凯宾斯基员工手册-中文版
酒店员工手册范本完整版
酒店员工手册范本完整版酒店员工手册范本完整版篇11、准确、快速地做好收银结算工作。
严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。
备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。
4、不得将公款挪作私用。
5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。
6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。
7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在收点交款袋报告上签名。
8、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等)，并做好清洁保养工作。
9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。
10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。
11、积极参加培训。
12、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。
13、积极完成上级分配的其他工作。
酒店员工手册范本完整版篇2一、人事资料员工须将以下个人变更事项报知人事部门：1、更改居住地址和电话号码;2、婚姻状况;3、家庭人员变更;二、个人仪表员工应在工作中保持衣着整洁。
男性员工不可留须，头发应常修剪，发脚长度以不盖及耳部与衣领为宜。
女员工之发型与化妆保持清雅。
酒店女员工饰物限于手表、一枚订婚戒或结婚戒及耳钉。
三、铭牌酒店将发给每个员工铭牌一枚，员工在酒店工作期间应佩带于胸前。
如有遗失或损坏，应及时报告人事部，并办理补领手续，费用为人民币十五元。
四、更衣柜1、酒店将安排每个员工更衣柜一只，以作更衣使用;2、员工须经常保持更衣柜清洁整齐;3、员工应将更衣柜上锁，酒店不负责任何财物之损失的赔偿;4、员工不得在更衣柜贮藏饮料、食物及贵重物品;5、员工应使用酒店发给的更衣柜锁，不得私自换用自己的锁或加锁;6、员工不得私自相互调换更衣柜;7、员工不得在更衣柜内放置易燃危险品;8、酒店管理人员将不定期连同保安人员检查更衣柜;五、制服1、酒店将按照员工之工种发给其制服;2、员工不得穿着制服出酒店;3、员工应在岗前或下岗后更换制服，不得在岗位工作时间内更换制服;4、员工应按要求定期更换制服，应保持制服整洁;5、员工制服脱线，应及时缝补，损坏制服，按价赔偿。
国际商务酒店员工手册
本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载国际商务酒店员工手册地点： ________________时间： ________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容凯文国际商务酒店Kevin Int'L Commercial Affairs Hotel董事长致辞亲爱的员工朋友：大家好！欢迎您加入凯文国际商务酒店，成为光荣的凯文人。
从现在起，您的利益与酒店的利益紧密地联系在一起，相信您将同企业得到共同的发展。
有了您的加入, 我们的团队会更加具有活力。
您是我们事业发展的主体，是为客人提供尽善尽美产品的根本力量。
相信您会成为一名扎实肯干、遵守纪律、有所发挥、有所作为的合格员工。
市场竞争残酷无情，前进道路坎坷不平。
但机遇与挑战并存，风险与希望同在。
酒店的成功在于我们的共同努力；品牌酒店的打造在于我们共同的千锤白炼。
我深信，加入凯文国际商务酒店的所有员工都是勤奋拼搏、不畏艰难的员工，并能够通过自己的双手和智慧，将凯文国际商务酒丿占打造成为大阜新市最优秀、最优品质的高端商务酒店。
为了实现我们共同的LI标，也为您在受聘期间能够更好地工作，我们制定了《员工手册》。
《员工手册》是酒店管理体系中重要文件之一，是全体员工行为规范的准则，希望您能熟悉其内容并能自觉遵守。
如有疑问，人力资源部会很高兴地为您解答。
员工朋友们，在凯文国际商务酒店的创业史和发展史上，将会记载着您的名字。
您也会用自己的忠诚、敬业、勤奋、进取，使凯文国际商务酒店的品质不断的彰显。
最后，祝大家工作顺利、事业成功!董事长：郑旭第一早凯文国际商务酒店简介弟一早企业理念弟二早合作条约第四章员工福利第五章培训、调职及晋升弟八早酒店日常管理制度第七章员工的申诉权第八章安全守则第九章附则第十章回执第一章凯文国际商务酒店概况1.1、阜新市凯文国际商务酒店凯文国际商务酒店是由阜新市正兴建筑工程集团公司按照四星级酒店标准投资兴建，按照四星级标准建造的高档商务洒店。
酒店员工手册完整版优质
酒店员工手册完整版优质酒店员工手册完整版优质（篇1）1. 上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。
2. 服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。
(双多单少，多推销双人房。
)3. 对自己的工作要负责，工作态度要认真。
4. 不能拿酒店的物品私用或带回家。
5. 节假日不能休息，不能在前台吃东西，工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、上班不能上网听歌(玩手机)。
不能在前台上网(电脑)发现要重罚。
二:前台操作(重点注意事项)1. 做好接待、订房的工作。
2. 每天交接班要认真，交接好前台的账务、3. 销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。
烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。
(每星期盘点一次)4. 退房后客人的钱未拿走的要登记好、备注好是否收了押金单或房卡。
客人回来拿务必要签名5. 上夜班的收银员要按时关灯、做日结、6. 续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。
7. 客人交定足够的押金连续住几天的要刷定房卡。
8. 退房后客人有物品遗漏的要登记并保管好、确认后才给客人。
9. 借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认是否还在房间，没有的要赔偿该物品的费用。
10. 半个小时之内转房的就收一下清洁费、(尽量说服客人不要转房)11. 开房刷卡的'客人，要交代清楚预授权已经不能手动完成的，要客人拿卡才可以完成。
(可以先刷好消费，在押200左右现金作押金。
)12. 电脑房须在输压金时，输入电脑费(20元)。
13.退房后，每张房卡都要消除。
14. 要保持前台的清洁，即使再忙、中午的空闲时间也要搞好卫生，保持清洁。
每天的报纸要按时夹好!15. 中午的催房时间推到1点，不要太早催客人退房!熟客2点过来退也没事(灵活处理)中午2点左右客人还没下来交代说续住或房间电话没人接的，叫客房部上房间看下。
16.客人退房一定要收取压金单，没有压金单不能退钱(开房人凭身份证再签名确认也可)。
酒店员工手册完整版(最新5篇)
酒店员工手册完整版（最新5篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2020年员工手册国际酒店员工发展手册完整版
（员工手册）国际酒店员工发展手册第壹章总经理致辞亲爱的员工：我谨代表酒店欢迎您的入职。
欢迎您加盟我们的大家庭！酒店于市的旅游业享有独特而尊贵的地位，这不仅是因为它有先进、现代的硬件，更因为它有和之相适应的先进、现代、科学的管理，有最优秀的员工队伍。
我们信奉这样的宗旨：“员工第壹，顾客至上。
”我们深知，只有管理层对员工的重视，信任，激励，才能够让他们自觉地去关注宾客，提供有创意的，积极的，体贴细致的对客服务，这样，才能达到最高的宾客满意度，进而实现我们的管理目标----争取最大之经济效益，创造最佳之社会声誉。
所以，我们每位员工均是酒店的主人。
我们的每个微笑、每句问候、每次细小的、高标准的、迅捷而超前的服务，每个问题的解决且使宾客欣赏和满意，均是于为酒店推销，均是于为酒店的发展作贡献。
客人的壹个赞许的表情，壹句由衷感谢的话语，均是对我们劳动付出的最大奖赏。
我们于彭年酒店这个快乐、严格、团结、协作的队伍里，于创业和奋斗的过程中，会感受到工作的乐趣和成就的喜悦，个人发展和酒店发展的目标会同步实现。
让我们大家壹起用积极的态度，求实的精神，踏实而有效的行动，去迎接新的挑战。
我们坚信：今天是美丽的，明天将会更加美好！酒店总经理第二章酒店简介2．1酒店简介酒店方位酒店设施和服务酒店是壹个按国际五星级标准设计的、位于市中心、交通便利的多功能、设施设备齐全、现代服务项目较完善的高档酒店。
酒店共拥有13种类型383间豪华客房，客房内各种设施均按照国际标准配置，可供各类客人尤其是商务客人使用；酒店设8个中、西餐厅和酒吧，另有大宴会厅及多功能厅4个，可满足于不同口味的客人的不同需求，亦能够举办宴会及接待会议；酒店的娱乐健身设施设于6、7俩层楼，可供客人健身、放松及娱乐；酒店仍设有20层智能化写字楼、购物商场，能够为客人提供办公、购物的条件。
酒店能够提供以下服务：商务服务宴会、好商会议服务信用卡、外汇兑换服务洗熨衣服务花店、礼品店服务豪华轿车租赁停车场服务免费穿梭巴士服务医疗服务儿童托管服务购物服务24小时房间送餐服务伤残人士专用房设非吸烟楼层2．2董事长简介：2．3酒店组织架构图2．4酒店管理制度2．4．1总则全面责任。
酒店员工手册模板大全5篇
酒店员工手册模板大全5篇酒店员工手册模板大全5篇员工手册通常包括组织的使命、愿景和价值观等信息，帮助员工了解和理解组织的文化和核心价值观。
这有助于员工更好地融入组织，并与组织的目标和价值保持一致。
今天小编在这给大家整理了一些酒店员工手册模板大全，就让我们一起来看看吧！酒店员工手册模板大全（篇1）第一章总则第一条目的为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。
本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。
第二条公司信念2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
第三条生效与解释3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。
3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。
修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力第二章录用第一条录用原则1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。
1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
1.3 本公司的招聘以面试方式为主。
第二条录用条件2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。
2.2 试用期满考核2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。
试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。
2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。
2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件：曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者;判处有期徒刑，尚在服刑者;被剥夺公民权力者;通辑在案者;经公司指定医院体检不合格者;未满16周岁者;有欺骗、隐瞒行为者;患有精神病或传染病者;酗酒、吸毒者;不具备政府规定的就业手续者;亏空、拖欠公-款尚未清偿者;工作能力不符合要求者;曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者;(经中国区总裁特批除外)第三条录用程序3.1 各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况，协同人力资源部进行招聘。
酒店员工手册精华版
酒店员工手册精华版酒店员工手册精华版（通用5篇）员工手册可以明确违规行为标准及处罚措施，员工在被处理后有权要求清楚本人犯错误之实证与依据并以书面形式申诉。
这里给大家分享一些关于酒店员工手册精华版，供大家参考学习。
酒店员工手册精华版（精选篇1）一、劳动管理制度:酒店员工每月休息两天(炊事班师傅、配菜人员除外,一般安排在周六周日),有事请假(不发工资)回店销假,书写请假条,经批准后方可离岗,否则安旷工论处,旷工一天扣发基本工资的百分之两百。
二、工作管理制度:全体员工必须要服从安排,听从指挥,当天工作必须要当天高标准地完成,上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。
三、财务管理制度:各项收支要做到日清月结,总台每天要与酒店结清当天帐目,各员工予支资金,不得超过当月工资的`一半,员工工资在一般情况下按月发放(特殊情况可适当推迟,但不得超过一个月)。
四、财产物资管理:各员工要爱护管理好酒店所有财产物资,各类工器具、餐具、工作服等物品,谁损坏谁照价赔偿,用当月工资抵扣,如不够者用下月工资继续抵扣,直至扣完为止。
五、学习管理制度:每星期日下午集中学习两小时,学习内容包括事时政治、业务训练和文体活动,根据具体情况可交替进行安排。
六、卫生管理制度:每星期六下午为集中打扫除时间,各员工按照自己分管的卫生责任区认真进行打扫清理,不许出现卫生死角。
做到墙壁干净、地面整洁、无灰尘废弃物;门窗玻璃干净明亮无污垢斑迹;洗手间无蚊蝇异味。
七、奖惩责任制:建立检查考试奖惩责任制,每月15日下午进行各项制度落实情况的检查和各项业务技术的考试,检查考试合格者奖现金5元,不合格者罚款2元。
酒店员工手册精华版（精选篇2）为了搞好宿舍的管理，使大家的一个清洁、舒适、安全、秩序良好的住宿环境，以良好的精神风貌，展现宝华人的文明形象，特订立宿舍管理制度如下：一、员工住宿规定1、员工住宿必须按照规定的房间和床位对号入住，不得随意更换房间和床位。
五星级酒店《员工手册》标准版
五星级酒店《员工手册》标准版
1、编制目的
我们热诚欢迎您加入xxxx大酒店工作，为了造就一流的酒店从业人员，保持本酒店系统化的管理水平，特编制此本《员工手册》。
册中所有条文已经酒店总经理批准，各位员工务必全面了解并切实遵守忠于职守，热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，发挥一技之长，彼此真诚合作，共为xxx酒店带来光辉业绩。
2、适用范围
本手册原则上适用于xxxx所有员工，包括合同制员工及临时工，如以合约聘请的管理人员，于合约内所列条款与本手册有所冲突,则以合约为准。
3、xxxx指导管理原则
★我们在同所有人相处时，要表现出真诚和关心确保我们的服务程序永远是以客人为中心且简明易行
★期望所有的管理人员要保持与客人直接接触
★我们要努力创造一个既有利于员工事业发展;又有助于实现他们个人目标的氛围。
酒店员工手册完整版【优秀4篇】
酒店员工手册完整版【优秀4篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店员工手册范本完整版(5篇)
酒店员工手册范本完整版（5篇）酒店员工手册范本完整版（5篇）员工手册确保全部员工都了解并遵守这些规定，供应一种共同的行为准则和指导原则。
今日我在这给大家整理了一些酒店员工手册范本完整版，就让我们一起来看看吧！酒店员工手册范本完整版【篇1】1、听从领导或管理人员支配。
2、严格遵守劳动纪律，不迟到早退。
病事假必需提前向管理人员或领导请假，未请假者按旷工论处。
3、工作勤恳负责，做好本责任区内的卫生保洁工作。
4、同事之间应团结互助，不闹冲突，不打击讽刺。
杜绝吵闹、打骂大事的发生。
5、爱惜公物、节省用水用电，维护楼内其他公共设施。
上班期间卫生区内杜绝消失长明灯、长流水现象。
6、拾到物品主动上交，不留作私用。
7、工作时间禁止干私活、以及一切与工作无关的事情。
8、保持上下水通畅，厨房、卫生间下水道消失拥堵准时上报。
10、墙壁保持干净，不能有粘贴脏物及乱刻画，瓷片不能有锈碱，墙角，屋顶等边角处不能有蛛网灰尘。
办公室及各个房间内门窗玻璃、窗框保持干净透亮，内外不能有刻画或灰尘。
11、地面保持洁净，不能有泥垢、积水、纸屑、塑料、口香糖污渍等。
12、水池、水盆内外应干净，不能有污垢、锈斑。
厕所没有异味，马桶内外保持清洁，不能有污物。
13、卫生间、厨房、办公室及各个房间内清洁工具摆放干净，不乱放杂物。
14、走廊及楼梯内门、扶手及应洁净无灰尘。
各种办公设施、饮水设施、电器开关等应每日擦拭，准时清除墙壁上的污痕。
15、公司一切办公用品未经允许禁止挪作他用。
16、卫生间纸篓应准时清倒，纸篓内废弃物不应超过2/3;17、纸篓内废弃物一律倒入楼外指定垃圾场内，不得冲入厕所下水道内。
18、卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取，尽量节省使用。
19、乐观完成领导交办的其他工作。
20、严禁将和公司无关人员带进公司。
21、仔细完成上级主管临时交办的其他任务。
酒店员工手册范本完整版【篇2】为了加强员工责任心，就交接班事项作出以下要求：一、物品交接1、商品类交接，各部门全部外卖商品必需清点记录。
酒店员工手册完整版
酒店员工手册完整版（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、工作计划、活动方案、规章制度、演讲致辞、合同协议、条据文书、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, work plans, activity plans, rules and regulations, speeches, contract agreements, documentary evidence, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!酒店员工手册完整版酒店员工手册完整版5篇员工手册详细描述了公司的价值观、使命和愿景，为员工提供了必要的背景知识和文化了解。
2020年员工手册酒店员工手册样本完整版
（员工手册）酒店员工手册样本目录董事长致辞……………………………………………………………………………………..运营理念…………………………………………………………………………………………酒店简介………………………………………………………………..………………………. 第一章入职指引……………………………………………………………………..第二章工作规范……………………………………………………………………..第三章仪容仪表、礼仪礼节………………………………………………….. 第四章安全守则………………………………………………………………………第五章工资和保险福利………………………………………………………….. 第六章奖励和处罚…………………………………………………………………..第七章员工的关系于沟通第八章权利保障第九章员工代表大会第十章附则董事长致辞：欢迎你加入xx酒店，成为xx酒店管理XX公司的壹员。
让我们谋求共同发展，走好这段美好的人生历程。
人造就企业，造就产品，人品好，素质高，才能业精于勤、勤中思创新、创新出精品，思想引领思路，思路决定出路。
xx酒店管理XX公司走到今天，跨越运营的每壹个精品工程，无不围绕着“精品源和人品”的运营理念。
为了把我们的酒店建成具有现代化的旅游涉外酒店，为国内外宾客提供壹流水准的服务，树立酒店的最佳信誉，特制定《员工手册》作为全体员工工作的行为的准则。
此手册的主要目的，是让我们每位职工清楚地了解作为酒店壹员所要遵守的管理制度、服务标准和规范要求，且能同心协力，精诚团结、爱店敬业，努力工作，使本店成为旅游业中最杰出的酒店。
愿您于我们共事的岁月中，奋发向上，事业成功。
真诚的祝愿你能成为我们的骄傲！董事长201x/x/x运营理念价值观念：真情回报社会，创造民族品牌。
酒店宗旨：创造和留住每壹位顾客，把每壹位员工塑造成有用之才。
运营理念：把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的。
酒店员工手册范本1(精选3篇)
酒店员工手册范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
1、仪容仪表员工须根据酒店仪容仪表标准来要求自己。
呈现朝气蓬勃、专业的精神面貌。
（1）勤剪头发勤洗头，头发长度符合标准。
（2）勤剪指甲，指甲长度不超过1毫米，保持洁净，全部员工不允许涂指甲油。
（3）制服按要求穿好，扣好全部应扣的纽扣，保持平整、洁净干净。
（4）穿酒店统一规定并且发给的鞋袜，保持鞋面洁净、皮鞋光亮。
（5）勤洗澡，确保身体无异味。
（6）首饰：最多只戴一枚结婚戒指和一块手表，手镯及脚链不能佩戴，厨师不能佩戴任何事物。
（7）女员工化淡妆，耳部只可佩戴耳钉，但每只耳朵只能带一枚，保持文静的姿态；男员工每天剃须，鼻毛耳毛不外露，男士不准佩戴耳钉、耳环、鼻钉、鼻环等。
2、员工名牌员工当班时必需正确佩戴员工名牌，保持名牌的洁净、卫生并妥当保存。
如有遗失或损坏，则按酒店规定办理。
3、员工更衣柜（1）酒店为每个人供应更衣柜，以便员工存放工服或个人衣服。
员工必需保持更衣柜的卫生及干净、不得存放珍贵物品和除衣物外的其他个人物品；不得私配钥匙或他人私自调换、加锁。
部门领导不定期检查员工更衣柜。
（2）员工必需遵守员工区域的全部规定，以保持员工生活环境的秩序和卫生及平安。
如有**，则按有关规定进行惩罚。
（3）员工工作中应遵守团结、协作、听从、守纪、严格的原则，制造良好的工作环境、培育和谐、**的团队精神、精益求精的职业精神，以利提高酒店的工作效率。
4、个人资料员工申请职位时将真实个人资料填写（入职申请表）内；员工若有个人资料变换，须在一个月内填写（个人资料变更表）准时通知人事部。
5、员工通道（1）员工上下班必需使用指定的员工通道。
（2）员工上下班离开酒店时必需主动将随身携带的个人物品交保安检查。
（3）任何个人珍贵财物不得带入酒店，否则尚有损失，酒店恕不负责。
6、拾遗员工在酒店范围内拾到任何财物必需马上上交主管处理。
7、个人行为（1）员工必需爱惜酒店财物，不得破坏或利用工作之便私用公物、不得在公共场所对告示之聘请、公告等乱涂乱画。
酒店员工手册
酒店员工手册第一篇：酒店员工手册酒店员工手册一、总则1、宗旨：以科学的管理和优质的服务，实现“让客人完全满意”，并给酒店带来良好的社会效益和经济效益。
2、目标：努力把酒店办成具有高质量管理水平和优质服务水准的酒店，树立良好的声誉和形象，为发展我国的旅游事业作出贡献。
3、要求：热爱祖国，热爱酒店，热爱本职工作，遵守职业道德，热情待客，文明服务。
努力学习科学文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高为宾客服务的水准。
让客人完全满意。
每个员工必须严格执行酒店各项规章制度。
二、工作态度员工必须有认真、尽职、勤奋、高效、协作.负责的工作态度。
三、人事记录1、所有员工必须呈交酒店要求查阅的一切证明材料。
2、员工所填写的各类表格，应如实填好，做到真实、不隐瞒、不造假。
3、员工如有居住地址、婚姻状况、诞生子女、学历状况、户口性质及其它家庭状况之改变，应于七天内通知人力资源部。
4、如有隐瞒，造假或未及时报告上述情况，一经发现则由此产生的一切后果，一律由本人负责。
四、员工工号牌所有员工均由酒店发给工号牌，员工工作时必须佩戴工号牌。
1、工号牌如有遗失，员工应立即通知人力资源部办理补领。
2、离职时，员工必须把工号牌交还人力资源部。
不能交出者，需赔偿人民币30元整。
五、员工出入酒店通道如无特别许可，各员工进出酒店时，必须使用指定的通道。
六、员工值班室1.员工需在值班室换好工作服后才得正式交接班,如有违反，将受纪律处分。
2、所有员工必须保持值班室清洁、整齐。
室内不得存放贵重物品或危险物品。
3.不得在值班室容留非酒店工作人员.4.值班室内不准出现吐痰.乱扔垃圾等任何有损卫生的行为.七.工作服1、工作服由酒店供给，员工应妥善保管自己的工作服。
2、员工若因疏忽或恶意将工作服损坏，则修补费用或更新费用将由员工负担。
3、如非工作需要，或未经特别许可，员工不得在酒店之外穿着工服。
4、员工离职时，必须交还整套的工作服。
如有遗失或损坏，酒店有权扣除薪金作补偿。
凯宾斯基员工手册-中文版
职工手册目录A. 简介1. 欢送致辞2. 《职工手册》与你3. 我们的业主公司4. 北京凯燕国际饭店管理北京凯燕的愿景北京凯燕的使命第一章凯宾斯基酒店集团介绍1. 凯宾斯基酒店集团发展史2. 凯宾斯基酒店的愿景3. 凯宾斯基酒店的使命4. 我们的核心价值观5. 青岛凯宾斯基度假酒店地理位置和联系方式第二章用工政策2.1 聘用程序2.2 职工试用期2.3 辞职/终止/解除2.4 续订劳动合同调职、升职和降职2.6 近亲聘用和内部职工结婚2.7 第二职业2.8 裁员2.9 工资支付与管理2.10 工作时间工作时间2.10.2 加班2.10.3 换班第三章酒店规章制度3.1考勤及打卡3.2职工通道3.3职工卡3.4个人资料3.5职工更衣柜和更衣室3.6职工制服3.7职工名牌3.8财产3.9例行安全检查3.10私人来访3.11的使用3.12店内吸烟的管理规定3.13禁止吐痰3.14公共区域3.15使用电梯的管理规定3.16禁止店内闲逛3.17失物招领3.18禁止偷窃财物3.19口香糖和牙签的使用3.20禁止在岗吃东西/喝饮料3.21禁止酒后上岗3.22使用酒店电脑的管理规定3.23酒店保密制度3.24健康与安全第四章职工个人仪容仪表4.1制服4.2 名牌4.3 鞋4.4 首饰4.5 装饰品4.6 个人卫生4.7 肢体语言4.8 女职工仪容仪表4.9 男职工仪容仪表第五章职工福利5.1免费工作餐5.2法定节假日5.3年假5.4婚假5.5产假5.6男职工护理假5.7计划生育假5.8丧假5.9工伤5.10住院5.11医疗期5.12无薪事假5.13病假5.14年终奖5.15职工奖金5.16职工嘉奖5.17职工活动5.18职工住店优惠5.19培训与发展第六章管理政策6.1我们每个人都是推销员6.2安全及保卫意识6.3保持环境清洁6.4职工申诉6.5职工建议箱6.6职工杂志6.7职工委员会6.8 酒店入职培训6.9 工作表现评估6.10 职工满意度调查第七章职工设施介绍7.1职工餐厅7.2职工宿舍7.3职工布告栏第八章行为准则第九章紧急事故处理9.1火灾9.2意外事故9.3电梯故障附录职工认可书简介欢送致辞亲爱的同事：欢送您加入青岛凯宾斯基度假酒店大家庭，凯宾斯基酒店集团也为您成为其中的一员而感到高兴。
四星级国际酒店员工手册
EMPLOYEE HANDBOOK员工手册目录序言宗旨总经理欢迎辞第一章简介1.1 ##国际酒店集团概况1.2 业主公司简介1.3 酒店概况1.4 酒店组织结构图第二章劳动管理条款2.1 公平对待的承诺2.2 招聘原则2.3 身体检查2.4 劳动合同2.5 试用期2.6 工作时间2.7 调职、晋升与降级2.8 辞职2.9 员工评估2.10 旷工2.11 违纪辞退/开除2.12 第二职业2.13 近亲聘用2.14 良好的工作环境第三章工资3.1工资构成3.2工资报酬3.3 个人收入所得税3.4 工资调整3.5年终奖金第四章员工福利4.1 年假4.2 法定假日4.3 病假4.4 事假4.5 特殊有薪假4.6 员工餐厅4.7 雇主责任险4.8 社会保险4.9 制服4.10 员工宿舍4.11 奖励4.12 员工活动第五章员工培训和发展5.1 新员工培训5.2 语言培训5.3 工作技能培训和管理技能培训 5.4 交叉培训5.5 培训费赔偿规定第六章规章制度6.1 员工关系6.2 员工个人记录及人事信息变动 6.3 工作卡6.4 考勤6.5 更衣柜/更衣室6.6 员工出入口6.7 私人电话及访客6.8 客用设施6.9 工作区域6.10 申请人事证明6.11 携带物品出入6.12 消防与紧急情况6.13 计算机及网络操作规定 6.14 仪容仪表标准6.15 保密制度6.16 新闻采访6.17 吸烟6.18 失物招领6.19 离职手续第七章重庆####酒店服务标准第八章安全守则8.1 安全守则8.2 防火程序8.3 受伤及意外事故8.4 电梯事故第九章纪律处分及程序9.1 目的9.2 原则9.3 纪律处分种类9.4 停职调查9.5 立即辞退9.6 处分撤销9.7 员工上诉9.8 过失种类第十章职业态度第十一章《员工手册》的修订第十二章《员工手册》签收序言宗旨本员工手册旨在为本酒店在职和即将到本酒店工作的员工提供有关酒店概况、员工福利及规章制度等信息，适应具有重庆####大酒店文化特色的工作环境。
酒店员工手册精编版
酒店员工手册GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-员工手册给新伙伴的话我们仅以无比诚挚的心情，欢迎您加入我们的工作行列，成为酒店的一员，也恭贺您做了正确的抉择，成为酒店人，从事极具人生意义的工作。
酒店是一种高層次的服务业，是一项具有高度服务精神的人所担任的工作，您的加入使我们增加一份力量，经由您优异的工作表现与诚挚的服务态度，将使我们的顾客真正感受到入住酒店的荣耀与目的，同时也无形中茁壮酒店完成一个酒店人的自我肯定与实现。
为了使来自不同环境的成员知所进退，并祈于在最短的时间内熟悉环境及进入工作状况、发挥工作效率，我们编制此员工手册，明确指出各项准则及规定，希望您能详细阅读，如有疑问，可向贵部门主管或人力资源部查询。
酒店宗旨理念秉持着创造精致休闲生活品位的理念，为创造更精致的休闲文化的世纪，以此理念为中心。
今后，除了继续朝向提升休闲文化品质外，未来的发展领域，将朝向全方位多功能之体系，为创造精致休闲文化事业而努力。
目录前言第一章总则第二章细则第一节任用第二节试用第三节工时及考勤第四节打卡第五节加班第六节调班及外出第七节迟到早退第八节全勤第九节请假及假期第十节薪资发放第十一节员工守则第十二节奖惩第十三节员工申述第十四节教育训练第十五节出差第十六节福利第十七节考绩与考核第十八节留职停薪第十九节升迁第二十节离职第二十一节资遣第二十二节退休与抚恤第二十三节其他第三章劳动安全，卫生工作守则第一节工作安全总则第二节员工安全卫生工作守则第四章安全第一节一般安全防范守则第二节办公室安全防范第三节解款安全要则第四节消防常识第五章酒店的一致性第一节关系第二节管理模式第三节服务真谛第四节认识客人第五节临时工工作须知備註：1.个人资料的变动：员工的个人资料如有任何变动，须在一个月内将改变的个人资料表格送交人力資源部。
2.所有条文如有未尽事宜，可视需要增补修订，并公告传达。
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员工手册目录A. 简介1. 欢送致辞2. ?员工手册?与你3. 我们的业主公司4. 凯燕国际饭店管理XX凯燕的愿景凯燕的使命第一章凯宾斯基酒店集团介绍1. 凯宾斯基酒店集团开展史2. 凯宾斯基酒店的愿景3. 凯宾斯基酒店的使命4. 我们的核心价值观5. XX凯宾斯基度假酒店XX地理位置和联系方式第二章用工政策2.1 聘用程序2.2 员工试用期2.3 辞职/终止/解除2.4 续订劳动合同2.5调职、升职和降职2.6 近亲聘用和内部员工结婚2.7第二职业2.8裁员2.9工资支付与管理2.10工作时间2.10.1工作时间2.10.2 加班2.10.3 换班第三章酒店规章制度3.1考勤及打卡3.2员工通道3.3员工卡3.4个人资料3.5员工更衣柜和更衣室3.6员工制服3.7员工名牌3.8财产3.9例行平安检查3.10私人来访3.11的使用3.12店内吸烟的管理规定3.13制止吐痰3.14公共区域3.15使用电梯的管理规定3.16制止店内闲逛3.17失物招领3.18制止偷窃财物3.19口香糖和牙签的使用3.20制止在岗吃东西/喝饮料3.21制止酒后上岗3.22使用酒店电脑的管理规定3.23酒店XX制度3.24安康与平安第四章员工个人仪容仪表4.1制服4.2 名牌4.3 鞋4.4 首饰4.5 装饰品4.6 个人卫生4.7 肢体语言4.8 女员工仪容仪表4.9 男员工仪容仪表第五章员工福利5.1免费工作餐5.2法定节假日5.3年假5.4婚假5.5产假5.6男员工护理假5.7方案生育假5.8丧假5.9工伤5.10住院5.11医疗期5.12无薪事假5.13病假5.14年终奖5.15员工奖金5.16员工嘉奖5.17员工活动5.18员工住店优惠5.19培训与开展第六章管理政策6.1我们每个人都是推销员6.2平安及保卫意识6.3保持环境清洁6.4员工申诉6.5员工建议箱6.6员工杂志6.7员工委员会6.8 酒店入职培训6.9 工作表现评估6.10 员工满意度调查第七章员工设施介绍7.1员工餐厅7.2员工宿舍7.3员工布告栏第八章行为准那么第九章紧急事故处理9.1火灾9.2意外事故9.3电梯故障附录员工认可书简介欢送致辞亲爱的同事：欢送您参加XX凯宾斯基度假酒店XX大家庭，凯宾斯基酒店集团也为您成为其中的一员而感到快乐。
在引领这个豪华酒店更加辉煌的过程中，我们非常重视你们即将做出的的奉献。
“精诚团结，共创辉煌〞，我们会以我们的努力，超越所有顾客的期望，以我们优质的效劳给客人留下真正无法忘怀的经历，让客户再次访问XX时仍然会选择XX凯宾斯基饭店。
我们XX凯宾斯基饭店将会给您提供工作挑战和时机。
您参加酒店的决定已经证明了您的决心面对这些挑战和时机，相信您会付诸果断的行动和满腔的热情。
您在XX凯宾斯基饭店的经历和付出会得到您应有的回报。
您手上的这本?员工手册?提供了XX凯宾斯基饭店的重要信息，其中涉及了您关心的相关问题。
希望您全面学习并熟悉其中的内容。
如果您有任何疑问，请向人力资源部咨询。
我们期望着与您一起共事，并会支持您的职业开展，为把XX凯宾斯基饭店建立成为XX最优秀的酒店，让我们“精诚团结，共创辉煌〞，相信您会做到最好。
再次欢送您参加凯宾斯基大家庭。
谨向您表示最亲切的问候！总经理2. ?员工手册?与你本手册仅献给XX凯宾斯基度假酒店XX的全体员工，请务必仔细阅读。
身为XX凯宾斯基度假酒店XX的员工，你的角色不仅仅是单纯的“打工者〞，而且是酒店珍贵的“资产〞。
我们鼓励你学习更多的工作技能与知识，并增强自己的实际工作能力。
因此，为了使您更顺利的步入酒店和投入部门工作，我们特此拟定?员工手册?，以便您更好的理解XX凯宾斯基度假酒店XX的经营目标，以及酒店与员工对彼此的需求。
我们相信您会用自己娴熟的业务技能，工作热忱和个人魅力来效劳我们的宾客，给他们旅行留下难忘的回忆。
您优质的效劳成就凯宾斯基酒店的卓越。
您对于酒店来说具有重要的意义，我们真诚祝愿您在XX凯宾斯基度假酒店XX的工作能使双方到达共赢。
阅读后，假设有任何疑问，请及时与我们联系3. 我们的业主公司伟业15年，持续推动中国城市进步！XX伟业集团，创立于1997年，成长于XX、开展于全国，正走向世界，是一家追求卓越、专注品质和细节的大型综合性企业集团。
集团总部设在XX，现有员工5000多人，旗下辖仁和集团、力泰集团等四大支柱产业集团，共计二十多个子公司。
经过十几年的潜心开展，伟业集团以大力助推劳动就业、逐年增加稳定的税收、极速提升城市形象为“三大法宝〞，迅速跻身中国民营企业的前列。
近年来，集团通过“转方式，调构造〞，逐渐实现了向现代效劳业、文化旅游业等第三产业的成功转型，形成商业地产、高端酒店、精品住宅、文化旅游四大支柱产业。
伟业集团拟主要在中国国内有高增长潜力的其它二、三、四线城市展开全面布局。
未来几年，伟业集团将迈入高速开展的黄金时期，秉承“能拼善战，敢创一流；不干那么已，干必精品〞的企业精神，方案到2014年，在商业地产板块将拥有100个SHOPPING MALL；在高端酒店板块将增持15家五星级酒店；在精品住宅板块拟将开发500万平方米；在文化旅游板块拟将开发10个文化旅游工程，争取成为中国一流的企业集团。
伟业励精图治，持续推动中国城市进步，塑造并打响了商业地产品牌，得到各地市民的极大欢送。
创造商业地产传奇谱写辉煌人生篇章高层参股方案分期分红方案分期授权参股方案大开展时期全国布局，南北分区：20个城市，39个物业开发工程，26座超大型高品质城市综合体，超1000万㎡开发总量工程布局：、、、威海、、、乳山、文登、龙口、莱芜、东营、滨州、、、、芜湖、、定远、肥东、、、射阳、响水、辛集……致力于：高质量、大规模、多业态综合性商业地产工程的开发及经营；高端酒店投建及运营管理；精品住宅；文化旅游业其中商业地产：主营业态涵盖百货、大型连锁超市、大卖场、专卖店、游乐场、儿童乐园、健身中心、国际影城、特色餐饮、量贩式KTV、电玩城、书城等。
伟业愿景：未来几年，伟业集团将迈入高速开展的黄金时期，方案到2014年，在商业地产板块，将拥有100个SHOPPING MALL；在高端酒店板块将增持15家五星级酒店；在精品住宅板块拟将开发500万平方米；在文化旅游板块拟将开发10个文化旅游工程。
真诚期待有志之士踊跃加盟，共创辉煌！共进，创享未来！公司：联系人：伟业集团人事部移动：传真：(0532)86990230地址：XX经济技术开发区井冈山路338号邮政编码：2665554.凯燕国际饭店管理XX凯燕国际饭店管理XX成立于2001年6月5日。
是首都旅游集团与凯宾斯基饭店股份XX的合资公司，双方各占50%的股份。
其主要目标是要在中国主要城市建立凯宾斯基饭店。
公司总部设在燕莎中心凯宾斯基酒店。
4.1 凯燕的愿景成为欧式经典、奢华效劳的知名饭店品牌，为追求完美和个性化效劳价值的客人所青睐。
4.2 凯燕的使命确保凯宾斯基成为中国最具声望的饭店品牌，提供欧式经典奢华与中国传统特色相结合的效劳。
同时，打造“诺金〞饭店品牌以突破区域开展局限，拓展中国区市场。
运用专业的管理模式经营凯宾斯基饭店和诺金饭店，保障业主方和凯燕公司的财务收益。
第一章凯宾斯基酒店集团介绍1.凯宾斯基酒店集团开展历史创立于1897年，凯宾斯基酒店集团是欧洲最为古老的奢华酒店集团。
无与伦比的个性化效劳、完美的待客之道，辅以旗下各家酒店的专属性与独特性，成为凯宾斯基的悠久传统。
如今，凯宾斯基酒店集团已经在全球29个国家拥有67家五星级饭店，同时在欧洲、中东、非洲和亚洲继续增加新的工程。
每家饭店均秉承传统，延续凯宾斯基品牌的优势和成功。
无论是历史悠久的地标性工程、屡获殊荣的城市生活酒店、出色的度假村，还是名声显赫的私家官邸，每家凯宾斯基酒店都让客人充分感受当地文化传统的同时，满足其对于品质的期待。
凯宾斯基是世界最大独立酒店联盟—全球酒店联盟的发起成员。
凯宾斯基里程碑：很久很久以前，有两个兄弟……….●1862年，莫里斯.凯宾斯基在布莱斯劳开设一家酒类商店。
●1864年，伯斯德.凯宾斯基参加这家公司。
●1872年，伯斯德和妻子海伦娜来到柏林，并在著名的腓特烈大街和莱比锡大街开设餐馆●1897年5月21日，慕尼黑凯宾斯基股份公司成立，公司致力于在德国外乡及国外管理酒店、饭店、咖啡及同类的生意。
●酒店在战前德国开展成最大酒店集团●1970年，酒店管理股份XX重新定名为凯宾斯基酒店管理公司●1986年，作为一个100%附属于凯宾斯基的子公司，日内瓦凯宾斯基酒店公司成立。
公司致力于凯宾斯基的国际拓展。
●1987年成立的美国达拉斯酒店，是最早的国际酒店。
同时在纽约建立了销售办公室。
●1992年，进入中国市场，燕莎中心凯宾斯基饭店开业●1995年，凯宾斯基酒店的多数股份出售给泰国银行财团●凯宾斯基投资组合于1998年得以增长●凯燕国际饭店管理XX成立于2001年6月5日●2006年，凯宾斯基管理了98家已运营及在建和开发中的酒店●2008年，凯宾斯基在中国外乡启动了首个高端、时尚、具有艺术生活方式概念的五星级奢华品牌“诺金〞。
首两家“诺金〞酒店将在2013年及XX开业。
●2010年，凯宾斯基在中国已运营酒店为10家，还有6家在开发之中●2011年，凯宾斯基酒店方案中的121家物业有55家即将开业●2015年，凯宾斯基方案在中国开23家酒店2. 凯宾斯基酒店的愿景成为提供欧式经典、奢华效劳的知名饭店品牌，为追求完美和个性化效劳价值的客人所青睐。
3. 凯宾斯基酒店的使命在凯宾斯基的品牌下会聚顶级豪华饭店，通过专业的管理使其与品质卓越的独特效劳相匹配，同时保障业主的财务收益。
4. 我们的核心价值观什么是核心价植观？核心价值观是任何一个组织或公司的中心。
它们决定了每个员工如何履行自己的职责，如何尊重客人并如何相互尊重。
它们代表了现在公司的共同憧憬并创立了归属感。
我们有5个核心价值观✧以人为本✧坦诚直率✧主人翁意识工作表现✧创造新传统✧崇尚欧式奢华4. XX凯宾斯基度假酒店XX地理位置和联系方式- 作为欧洲最古老的奢华酒店品牌凯宾斯基在亚洲的新成员，XX凯宾斯基度假酒店XX传承了其无与伦比的个性化效劳、完美的待客之道, 同时, 融合了本地文化风情，为宾客提供非比寻常的欧式奢华。
XX凯宾斯基度假酒店XX位于美丽的海滨城市XX，距市中心仅30分钟车程，距流亭国际机场仅50分钟车程。
，广博的中国文化与独特的德国文明在此交汇。
中西兼蓄的建筑景观，绵长的海岸线，温和的气候，使其成为中国著名的海滨度假地。
XX凯宾斯基度假酒店XX坐落于东海之滨，银沙之畔，是距离和XX最近的国际奢华品牌海滨度假酒店。
-XX凯宾斯基度假酒店XX拥有优雅、舒适的客房及套房518间，客房内景致优美，既可遥望城市天际线，欣赏日新月异的城市景观；亦可觉醒于娴静浪漫的银沙滩风光。