凯宾斯基员工手册-中文版

员工手册

目录

A. 简介

1. 欢送致辞

2. ?员工手册?与你

3. 我们的业主公司

4. 凯燕国际饭店管理XX

凯燕的愿景

凯燕的使命

第一章凯宾斯基酒店集团介绍

1. 凯宾斯基酒店集团开展史

2. 凯宾斯基酒店的愿景

3. 凯宾斯基酒店的使命

4. 我们的核心价值观

5. XX凯宾斯基度假酒店XX

地理位置和联系方式

第二章用工政策

2.1 聘用程序

2.2 员工试用期

2.3 辞职/终止/解除

2.4 续订劳动合同

2.5调职、升职和降职

2.6 近亲聘用和内部员工结婚

2.7第二职业

2.8裁员

2.9工资支付与管理

2.10工作时间

2.10.1工作时间

2.10.2 加班

2.10.3 换班

第三章酒店规章制度

3.1考勤及打卡

3.2员工通道

3.3员工卡

3.4个人资料

3.5员工更衣柜和更衣室3.6员工制服

3.7员工名牌

3.8财产

3.9例行平安检查

3.10私人来访

3.11的使用

3.12店内吸烟的管理规定3.13制止吐痰

3.14公共区域

3.15使用电梯的管理规定3.16制止店内闲逛

3.17失物招领

3.18制止偷窃财物

3.19口香糖和牙签的使用3.20制止在岗吃东西/喝饮料3.21制止酒后上岗

3.22使用酒店电脑的管理规定3.23酒店XX制度

3.24安康与平安

第四章员工个人仪容仪表4.1制服

4.2 名牌

4.3 鞋

4.4 首饰

4.5 装饰品

4.6 个人卫生

4.7 肢体语言

4.8 女员工仪容仪表

4.9 男员工仪容仪表

第五章员工福利

5.1免费工作餐

5.2法定节假日

5.3年假

5.4婚假

5.5产假

5.6男员工护理假

5.7方案生育假

5.8丧假

5.9工伤

5.10住院

5.11医疗期

5.12无薪事假

5.13病假

5.14年终奖

5.15员工奖金

5.16员工嘉奖

5.17员工活动

5.18员工住店优惠

5.19培训与开展

第六章管理政策

6.1我们每个人都是推销员6.2平安及保卫意识

6.3保持环境清洁

6.4员工申诉

6.5员工建议箱

6.6员工杂志

6.7员工委员会

6.8 酒店入职培训

6.9 工作表现评估

6.10 员工满意度调查

第七章员工设施介绍

7.1员工餐厅

7.2员工宿舍

7.3员工布告栏

第八章行为准那么

第九章紧急事故处理

9.1火灾

9.2意外事故

9.3电梯故障

附录

员工认可书

简介

欢送致辞

亲爱的同事：

欢送您参加XX凯宾斯基度假酒店XX大家庭，凯宾斯基酒店集团也为您成为其中的一员而感到快乐。

在引领这个豪华酒店更加辉煌的过程中，我们非常重视你们即将做出的的奉献。“精诚团结，共创辉煌〞，我们会以我们的努力，超越所有顾客的期望，以我们优质的效劳给客人留下真正无法忘怀的经历，让客户再次访问XX时仍然

会选择XX凯宾斯基饭店。

我们XX凯宾斯基饭店将会给您提供工作挑战和时机。您参加酒店的决定已经证明了您的决心面对这些挑战和时机，相信您会付诸果断的行动和满腔的热情。您在XX凯宾斯基饭店的经历和付出会得到您应有的回报。

您手上的这本?员工手册?提供了XX凯宾斯基饭店的重要信息，其中涉及了您关心的相关问题。希望您全面学习并熟悉其中的内容。如果您有任何疑问，请向人力资源部咨询。

我们期望着与您一起共事，并会支持您的职业开展，为把XX凯宾斯基饭店建立成为XX最优秀的酒店，让我们“精诚团结，共创辉煌〞，相信您会做到最好。

再次欢送您参加凯宾斯基大家庭。

谨向您表示最亲切的问候！

总经理

2. ?员工手册?与你

本手册仅献给XX凯宾斯基度假酒店XX的全体员工，请务必仔细阅读。身为XX凯宾斯基度假酒店XX的员工，你的角色不仅仅是单纯的“打工者〞，而且是酒店珍贵的“资产〞。我们鼓励你学习更多的工作技能与知识，并增强自己的实际工作能力。

因此，为了使您更顺利的步入酒店和投入部门工作，我们特此拟定?员工手册?，以便您更好的理解XX凯宾斯基度假酒店XX的经营目标，以及酒店与员工对彼此的需求。

我们相信您会用自己娴熟的业务技能，工作热忱和个人魅力来效劳我们的宾客，给他们旅行留下难忘的回忆。您优质的效劳成就凯宾斯基酒店的卓越。您对于酒店来说具有重要的意义，我们真诚祝愿您在XX凯宾斯基度假酒店XX的工作能使双方到达共赢。

阅读后，假设有任何疑问，请及时与我们联系

3. 我们的业主公司

伟业15年，持续推动中国城市进步！

XX伟业集团，创立于1997年，成长于XX、开展于全国，正走向世界，是一家追求卓越、专注品质和细节的大型综合性企业集团。集团总部设在XX，现有员工5000多人，旗下辖仁和集团、力泰集团等四大支柱产业集团，共计二十多个子公司。

经过十几年的潜心开展，伟业集团以大力助推劳动就业、逐年增加稳定的税收、极速提升城市形象为“三大法宝〞，迅速跻身中国民营企业的前列。近年来，集团通过“转方式，调构造〞，逐渐实现了向现代效劳业、文化旅游业等第三产业的成功转型，形成商业地产、高端酒店、精品住宅、文化旅游四大支柱产业。伟业集团拟主要在中国国内有高增长潜力的其它二、三、四线城市展开全面布局。

未来几年，伟业集团将迈入高速开展的黄金时期，秉承“能拼善战，敢创一流；不干那么已，干必精品〞的企业精神，方案到2014年，在商业地产板块将拥有100个SHOPPING MALL；在高端酒店板块将增持15家五星级酒店；在精品住宅板块拟将开发500万平方米；在文化旅游板块拟将开发10个文化旅游工程，争取成为中国一流的企业集团。伟业励精图治，持续推动中国城市进步，塑造并打响了商业地产品牌，得到各地市民的极大欢送。

创造商业地产传奇谱写辉煌人生篇章

高层参股方案

分期分红方案

分期授权参股方案

大开展时期全国布局，南北分区：

20个城市，39个物业开发工程，26座超大型高品质城市综合体，超1000万㎡开发总量

工程布局：

、、、威海、、、乳山、文登、龙口、莱芜、东营、滨州、、、、芜湖、、定远、肥东、、、射阳、响水、辛集……