浅谈保安管理人员如何提升队伍凝聚力

浅谈保安管理人员如何提升队伍凝聚力

在保安队伍的管理中，管理人员的管理水平和方式起着关键性的作用。管理人员要实现规范和强化保安队伍管理，解决队伍建设中存在的不足，增强队伍凝聚力，就要深入基层，切实做好服务基层一线保安员的工作，进而提高管理水平和服务质量，促进保安队伍稳健发展，最终达到“内强素质、外树形象”，提升“中山保安”品牌形象的目的。

一、实施以人为本管理，营造拴心留人的环境。管理人员要以情带兵，为保安员提供良好的工作生活环境和发展平台，增强保安员对企业的责任感和归属感，降低人员流失率，稳定保安队伍。

1、认真落实保安员职级晋升制度，完善队伍激励机制。各级管理人员要积极动员保安员参加职级晋升考核，充分运用总公司提供的晋升平台，帮助保安员提升综合素质和服务水平，逐步成长，逐级晋升，并以点带面，以先进带动后进，提高全体保安员的工作热情和积极性。

2、发挥“保安之家”的作用，真诚关爱保安员。保安支队要从长远着眼，切实为保安员营造家的感觉，真正留住保安员的心。“保安之家”要充分发挥自身职能，使保安支队逐步建设达到“四个有”要求，即有小型阅览室、有娱乐活动室，有谈心机制，有保安家属接待经费。通过利用现有资源，从细微处关怀保安员，活跃保安员的业余文化生活，使保安员消除因背井离乡、工作枯燥而带来的苦闷情绪，切实感受到公司的期望和企业文化精神内涵，形成企业凝聚力。

3、开展丰富多彩、有益身心健康的联欢、聚餐等活动，密切管理人员与保安员的关系。各级管理人员每月要深入基层与保安员联欢或聚餐1次，在活动中听取队员的意见、解决队员的问题，通过加强沟通联系，使队员产生安全感、责任感，自觉维护企业利益，脚踏实地地开展工作。为了充分发挥养殖渔业场后勤基地的作用，联欢或聚餐的活动经费从保安员当天的伙食费中支出，不足部分由养殖渔业场负责供应鸡、鱼、虾及蔬菜等补足。

二、切实做好基层保障服务，解决保安员的后顾之忧。各级管理人员要做好服务基层工作。在新网点派驻1个月内，保安支队、大队领导必须每天深入派驻点检查，跟踪中队对派驻点的管理工作，监督、落实好派驻点保安员的工作、生活情况，协助派驻点在过渡期理顺管理好各项工作。中队、分队管理人员在此期间要带领队员熟悉网点的岗位分布、职责权限、保卫范围、工作和生活环境等基本情况，做好传、帮、带工作，使队员尽快进入角色。保安支队政治部、后勤保障部及各中队指导员要注意跟踪队员的吃饭、住宿、社会保障等问题。如，对于需要照顾家庭的队员，适当给予调整岗位；对于出现意外的队员，尽快为其办理保险赔款；在冬季为队员添置大衣御寒等，为队员解决实际问题，营造良好和谐的工作、生活环境，消除队员的后顾之忧。

三、加强政治思想教育，引导保安员树立全心全意服务客户的理念。保安支队政治部要完善政治思想教育机制，每月做到“三个一”，即“每月1期政工简报、1次思想动态调研、1次保安员座谈会”。各大队、

中队的政工人员每月要制定工作计划，采取“点面结合，个别教育和集中培训结合”的方法，及时把握队伍思想脉搏，深入基层与至少10名保安员进行一对一谈心，坚持做好谈心笔记；对于个别违纪违规或思想出现偏差的保安员，要重点跟踪、疏导，帮助其分析原因，改正错误。此外，有针对性地开展法律法规、执勤技巧、文明礼仪等队伍培训，培养保安员爱岗敬业、文明执勤、热情服务的精神。

四、实行领导骨干挂点或挂职基层制度。领导干部每人要挂点管理1个以上派驻单位或片区，必要时领导要挂职。挂点或挂职的领导干部主要负责监督、指导派驻点的队伍管理、思想动态、训练和后勤保障等，每月至少1次下基层检查工作，查找队伍中存在的不足和问题，形成规范化的工作流程，完善队伍管理和建设；对发现的问题，提出可操作性意见，安排专人负责跟踪解决，及时向大队、中队反馈，并报告支队领导。

五、各级管理人员要明确自身承载的企业责任，廉洁自律、洁身自爱、作风端正，严禁利用职务之便谋取不正当利益。严禁管理人员利用职权营私舞弊，接受下属送礼、请客吃喝、宴请、贿赂、贪污公款等；在推荐、提拔下属时，如与被提拔者存在亲友、乡里等敏感关系的，管理人员要执行回避制度，严禁任命不问德才，任人唯亲。

六、实行“两个双重”队伍管理制度，提高服务质量和水平。保安支队对保安队伍实行“两个双重”管理制度，即保安员接受总公司及客户单位的双重管理、双重培训。保安员要严格遵守总公司及厂方制定的各项规章制度，参加保安支队及厂方组织的素质教育、法律法规、业务技能、队列风纪等培训，切实提高服务水平。因此，各级管理人员要协调好总公司、客户单位、保安员之间的关系，使各项管理措施达成一致共识，有效开展工作。

七、大队以上管理人员每月要加强与客户单位的沟通联系。除了向客户单位汇报当前阶段的保安工作情况以外，管理人员还要主动征求客户对保安工作的意见，安排专人负责跟进客户的要求，迅速妥善解决问题。此外，管理人员还要有超前服务的意识，想客户之所想，为客户提供贴心服务。如消除派驻单位的安全隐患和薄弱环节、节假日加强巡逻和守卫力度等，满足客户的需求，确保为客户提供满意的服务。

保安支队各级管理人员只有认真提升自身素质和管理工作水平，真正做好保安基层管理工作，才能促进保安队伍的健康、稳定发展，争取在小地区创造实现大品牌。