95598调考题库(法律法规类)

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2024年国家电网招聘之法学类考试题库

2024年国家电网招聘之法学类考试题库单选题（共45题）1、物质资料的生产方式是（）A.生产资料与消费资料的统一B.劳动资料与劳动对象的统一C.生产力与生产关系的统一D.劳动者与劳动工具的统一【答案】 C2、甲公司被宣告破产后，管理人决定解除甲公司与乙公司在破产申请受理前签订的尚未履行的合同。

该合同约定，甲公司不履行合同时，应向乙公司按合同金额的30%支付违约金。

对该项违约金的处理，下列说法中正确的是（）。

A.作为破产费用从破产财产中优先拨付B.作为破产债权清偿C.作为有财产担保债权优先清偿D.不予清偿【答案】 D3、发展的实质是（）。

A.事物的永恒运动B.新事物的不断产生，旧事物的不断灭亡C.事物由不完善向比较完善转化D.物质世界的一般变化【答案】 B4、有关城乡规划的编制，下列说法错误的是：( ）A.全国城镇体系规划由国务院城乡规划主管部门报国务院审批B.省、自治区人民政府组织编制省域城镇体系规划，报国务院审批C.城市人民政府组织编制城市总体规划，由省、自治区、直辖市人民政府审查同意后，报国务院审批D.省、自治区人民政府组织编制的省域城镇体系规划，城市、县人民政府组织编制的总体规划，在报上一级人民政府审批前，应当先经本级人民代表大会常务委员会审议【答案】 C5、在马克思主义理论体系中，科学社会主义是其（）A.理论基础B.核心内容C.指导原则D.前提条件【答案】 B6、临产孕妇黄某由于胎盘早剥被送往医院抢救，若不尽快进行剖宫产手术将危及母子生命。

当时黄某处于昏迷状态，其家属不在身边，且联系不上。

经医院院长批准，医生立即实施了剖宫产手术，挽救了母子生命。

该医院的做法体现了法的价值冲突的哪一解决原则?（）A.价值位阶原则B.自由裁量原则C.比例原则D.功利主义原则【答案】 A7、马克思主义认识论认为,认识的本质是（）A.主体对客体的直观反映B.主体对客体的自由创造C.主体对客体的能动反映D.主体对客体的简单摹写【答案】 C8、既承认社会发展的客观规律,又承认主体选择的作用,这种观点属于（）A.折中主义观点B.相对主义观点C.历史唯物主义观点D.历史唯心主义观点【答案】 C9、白某（男）与苏某（女）登记结婚3年后，苏某向法院请求确认该婚姻无效。

电力公司中级抄表员试题之法律法规知识(修)

一、判断题1、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，承担三倍差额电费的违约使用电费。

答案：错误2、电力监管机构实施行政处罚，以法律、法规和规章为依据。

没有法定依据或者不遵守法定程序的，行政处罚无效。

答案：正确3、执法人员当场作出行政处罚决定的，应当向当事人出示电力监管执法证，填写行政处罚决定书。

行政处罚决定书应当当场交付当事人。

答案：正确4、电监会不能指定区域电监局、城市电监办查处应当由电监会查处的违法行为。

答案：错误5、《供电营业许可证》由电网公司统一印制。

答案：错误6、供电营业区是指向用户供应并销售电能的地域。

经国家核准的供电营业区是电网经营企业或者供电企业依法专营电力的地域。

答案：正确7、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，起迄时间不明的，按半年计算。

答案：错误8、划分和管理供电营业区域是为了依法保障电力供应与经销的专营权，保障向电力用户的安全供电和保护电力用户的合法权益答案：正确9、电力客户发生违约用电或窃电行为时，应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。

答案：正确10、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电属于违约用电。

答案：错误11、由于政治、军事、安全等原因，对供电质量有特殊要求或用电对供电质量产生严重影响的用户，可由省级以上电力管理部门指定的供电企业供电。

答案：正确12、供电企业可以越出核准的供电营业区供电。

答案：正确二、单选题1、根据电力生产供应特点，为确保电网安全经济运行和供电服务质量，在一个供电营业区域内，只准设（）供电营业机构。

A．五个B．三个C．二个D．一个答案: D2．供电企业因破产或其他原因需要停业时，必须在停业前（）向省电力管理部门提出申请，并缴回《供电营业许可证》，经核准后，方可停业。

A．10天B．1个月C．15天D．2个月答案: B3、《电力监管机构行政处罚程序规定》自（）起施行。

95598暂行管理办法考试试题

95598业务管理暂行办法培训班考试题一、填空题（每空1分，40*1=40分）1、95598暂行管理办法涉及的95598业务支撑包括（）、95598知识管理和（）。

2、生产类停送电信息包括：计划停电、临时停电、电网故障停限电和（）等；营销类停电信息包括：客户窃电、违约用电、欠费、（）等。

3、95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、（）等，除（）业务外，各项业务流程实行闭环管理。

4、工单传递要求：国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，对于（）、（）及时报告国网营销部并通知责任单位。

5、工单挂起必须履行审批手续，由地市、县供电企业发起。

省客服中心和国网客服中心分别在（）内完成逐级审核后，由国网客服中心办理挂起手续。

同一张工单只允许挂起（）次。

6、省公司，地市、县供电企业对派发区域、（）等信息（）或无客户有效信息的工单，填写退单原因后将工单回退至国网客服中心。

7、国网客服中心受理客户催办诉求后应（）工单，10分钟内派发至省客服中心，省客服中心在接到工单后（）内派单至地市、县供电企业。

8、投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，（）的工单由国网客服中心向客户解释；办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发催办工单。

（）。

9、国网客服中心在接到各省公司回复确认的工单后，除客户明确要求不需回复（回访）和（）的工单外，应按规定及时完成客户回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。

原则上（）不得开展客户回复（回访）工作。

10、客服代表在回访客户前应熟悉工单的回复内容，将（）回访客户，不得通过（）的方式回访客户，与客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。

11、一般业务由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于（）回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于（）。

12、申诉工单，一张工单对（）的申诉只允许提交1次，不同业务类型的申诉应（）申请。

国家电网法学类考试习题及答案

国家电网法学类考试习题及答案-卷面总分：100分答题时间：120分钟试卷题量：50题一、单选题（共50题，共100分）1.在可控硅整流装置中，自动稳流调整回路常采用直流互感器作为()。

A.保护用元件B.测量用元件C.反馈元件正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析2.铅酸蓄电池在运行中，电解液呈现褐色，则表示蓄电池()。

A.过放电B.过充电C.电解液不合格正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析3.在进行高压电力系统短路电流计算时，常采用()表示电气量，计算简单、方便。

A.标么值B.百分值C.有名值。

正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析4.感应电动机的额定功率()从电源吸收的总功率。

A.大于B.小于C.等于正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析5.电动机铭牌上的“温升”是指()允许温升。

A.定子绕组B.定子铁芯C.转子正确答案：A您的答案：本题解析：6.电动机的连续额定工作方式，是指该电动机长时间带额定负载而其()不超过额定值。

A.定子温度B.出、入口风温C.温升正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析7.电动机从电源吸收无功功率，产生()。

A.机械能B.热能C.磁场正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析8.电动机定子旋转磁场的转速和转子转速的差数，叫做()。

A.转差B.转差率C.滑差正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析9.电动机外加电压的变化，对电动机的出力()。

A.影响小B.影响大C.无影响正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析10.当外加电压降低时，电动机的电磁力矩降低，转差()。

A.降低B.增大C.无变化正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析11.直流电机的转换过程，是一个比较复杂的过程，换相不良的直接后果是()。

A.产生火花B.炭刷发热碎裂正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析12.交流电流表指示的电流值，表示的示交流电流的()。

A.有效值B.有效值C.平均值正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析13.当电力系统发生故障时，要求继电保护动作，将靠近故障设备的断路器跳开，用以缩小停电范围，这就是继电保护的()。

电力法律法规复习题(问答题)

临清市电业公司2009年“供电服务普调考”电力法律法规复习题（三）1．盗窃电力设施或以其他方法破坏电力设施，危害公共安全的，应当追究什么责任？2．殴打、公然侮辱履行公务的查电人员或抄表收费人员，应当如何处理？3．供用电合同能否因承办人或法定代表人的变动而变更或解除？4．用户对供电质量有特殊要求的，供电企业如何处理？5、供电企业应当在其营业场所公告什么内容？6．国家对哪些地区的农村电力建设给予重点扶持？7．输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程，应当与发电工程项目如何？8. 电网运行实行什么？9.为什么要制定《电力法》？10. 国家对电力供应和使用实行什么原则？11. 用户受电端的什么应当符合国家标准或者电力行业标准。

12.盗窃电能的怎么处理？13．《中华人民共和国电力法》从什么起开始通过，什么时候开始公布，什么时候开始施行？14. 电力供应与使用双方应当根据什么原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务？15.在用户受送电装置上作业的电工具备什么条件方可上岗作业？16.电力监督检查人员应当具备什么条件？17. 电力线路设施的保护范围包括？18. 因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业该怎么做？19. 供电企业应当按照国家有关规定实行什么电价？20. 在发电、供电系统正常运行的情况下，供电企业应当连续向用户供电；因故需要停止供电时，应当按照哪些要求事先通知用户或者进行公告？21. 用户不得有哪些危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为？22.窃电行为包括？23. 电力线路保护区包括？24. 供用电合同应当具备哪些条款？25. 违反《电力供应与使用条例》哪几种行为，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款？26.违反《电力供应与使用条例》27条，逾期未交付电费的，供电企业应该？27. 违章用电的，应该怎样处理？28. 因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，供电企业应当？29.供电企业职工违反规章制度造成供电事故的，或者滥用职权、利用职务之便谋取私利的，应该怎么办？30. 供电方式应当按照什么原则？31、电力设施的保护，实行什么原则？32.任何单位或个人在架空电力线路保护区内，必须遵守什么规定？33. 任何单位或个人在电力电缆线路保护区内，必须遵守什么规定？34. 任何单位或个人不得从事下列危害电力设施建设的行为：35.刘某是酒店经理，该酒店名为集体，实为私营。

电力公司用电检查中级工试题之法律法规

电力公司用电检查中级工试题之法律法规电力公司用电检查中级工试题主要包括法律法规部分，下面是相关试题及答案。

试题一：电力公司在进行用电检查时需要依据哪些法律法规？答案：电力公司在进行用电检查时需要依据以下法律法规：1.《中华人民共和国电力法》；2.《中华人民共和国劳动法》；3.《中华人民共和国安全生产法》；4.《中华人民共和国标准化法》；5.《中华人民共和国消防法》；6.《中华人民共和国环境保护法》；7.《中华人民共和国建筑法》。

试题二：电力公司向用电单位收取违约金的行为是否合法？答案：电力公司向用电单位收取违约金的行为是合法的。

根据《中华人民共和国电力法》规定，电力用户违反合同约定需要支付的违约金，应当按照约定向供电企业支付。

但是，违约金的具体数额应当根据合同内容及相关法律法规来确定。

试题三：电力公司在用电检查中发现的安全隐患如何处理？答案：电力公司在用电检查中发现的安全隐患应当采取有力措施进行处理。

具体的处理措施包括：1.立即通知用电单位排除安全隐患；2.根据情况，可以限期整改或者禁止使用；3.将安全隐患及处理情况记录在用电检查记录中，并通知相关责任人。

试题四：用电单位在安全生产方面的主要责任是什么？答案：用电单位在安全生产方面的主要责任包括：1.制定并落实安全生产管理制度；2.保证设备、设施、用电用具设施的安全运行；3.对用电安全进行培训和教育；4.排除用电安全隐患，及时处理事故和突发事件。

试题五：在用电检查中，电力公司应当遵守哪些原则？答案：在用电检查中，电力公司应当遵守以下原则：1.依据法律法规和合同约定进行检查；2.公平、公正、公开的执法原则；3.依法进行检查，不得超越职权；4.与用电单位建立和谐的沟通关系，尊重用电单位的合法权益。

电力法律法规考试试题集

电力法律法规试题集一、填空题请将正确内容填入下列横线处。

1．是调整人们在电力建设、电力生产、电力供应、电力使用和电力管理过程中所发生的社会经济关系的法律规范的总称。

2．负责全国电力事业的监督管理。

3．供电部门不按规定拒绝供电，由责令改正，给予警告；情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。

4．运行实行统一调度、分级管理。

任何不得非法干预电网调度。

5．任何单位不得超越电价管理权限限定电价。

不得擅自变更电价，不得借口是企业而自主定价，电价是政府定价。

6．任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时，应当经批准并采取安全措施后，方可进行作业。

7．电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订，确定的权利和义务。

8．供电人应当按照规定的供电质量标准和约定安全供电。

9．供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定用电人。

10．因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定。

11．用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时电费和用电。

12．的构成要件有：违法行为；损害后果；因果联系和主观过错。

13．根据侵权行为承担责任是否需要过错要件来分，侵权行为分两种：、。

14．身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期间为年。

二、单选题下列每题有四个答案，其中只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内。

1．用户私自改变计量装置接线，使电能表计量少计量，称为（）。

（A）窃电；（B）违章用电；（C）正常增容；（D）装置断线。

2．直接损害国家利益，危及人身、设备安全或其他违反电业规章规定的用电行为为（）。

（A）违约用电；（B）违章用电；（C）窃电；（D）计量装置接线错误。

3．客户对电能表未妥善保管，造成丢失（）。

（A）客户负责赔偿；（B）电力部门负责赔偿；（C）客户与电力部门协商解决；（D）各赔偿一半。

电力调度员职能鉴定(高级工)考试《法律法规》问答试题答案

电力调度员职能鉴定（高级工）考试《法律法规》问答试题答案1、《电力法》规定：电力运行事故由哪些原因造成的，电力企业不承担赔偿责任？（1）不可抗力；（2）用户自身的过错。

因用户或者第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的，该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。

2、、哪些违反《电力法》规定行为，应当给予治安管理处罚的，依法追究刑事责任：（1）阻碍电力建设或者电力设施抢修，致使电力建设或者电力设施抢修不能正常进行的；（2）扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序，致使生产、工作和营业不能正常进行的；（3）殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的；（4）拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的。

3、DL755-2001《电力系统安全稳定导则》规定,合理的电网结构应满足那些要求？1）能够满足各种运行方式下潮流变化的需要，具有一定的灵活性，并能适应系统发展的要求；2）任一元件无故障断开，应能保持电力系统的稳定运行，且不致使其他元件超过规定的事故过负荷和电压允许偏差的要求；3）应有较大的抗扰动能力，并满足本导则中规定的有关各项安全稳定标准；4）满足分层和分区原则；5）合理控制系统短路电流。

4、电气工作许可人的安全职责有哪些？（1）负责审查工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场条件；（2）工作现场布置的安全措施是否完善；（3）负责检查停电设备有无突然来电的危险；（4）对工作票中所列内容即使很小疑问，也必须向工作票签发人询问清楚，必要时应要求作详细补充。

5、省调委托地调代管设备划分原则省调管辖设备中，状态变化对系统运行方式影响不大，但对地区电网运行方式有较大影响的发、输电设备，可委托地调代管。

如：部分发电厂设备、部分地区间输电联络线路。

6、与省调进行业务联系时有何规定？答：进行调度业务联系时行调度业务联系时，必须使用普通话及调度术语，互报单位、姓名。

严格执行下令、复诵、录音、记录和汇报制度，受令单位在接受调度指令时，受令人应主动复诵调度指令并与发令人核对无误；指令执行完毕后应立即向发令人汇报执行情况。

95598调考题库(案例题)

95598调考题库（案例题）一、请对以下客户报修问题进行分析中【事件过程】4月20日下午14:00，城区客户王某来到某市公司中心营业厅，反映家中停电了要求帮助处理。

引导员小刘告诉客户说：“对不起王先生，故障抢修不属于营业厅的服务范围，您可以直接拨打24小时服务热线电话95598报修”，14:05客户拨打了95598电话报修。

由于道路拥堵，抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处，发现是表箱总开关跳闸，经检查无其它故障后，抢修人员15:55恢复供电后即离开现场。

上述事件违反了哪些规定？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

【违规条款】1.引导员不受理客户报修违反了以下规定：（1）《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.1.2：A级营业厅的服务功能包括“业务办理”，业务办理内容包括客户故障报修业务。

（2）《国家电网公司员工服务“十个不准”》：不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

（3）《国家电网公司供电服务规范》第四条：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。

2.抢修人员到达现场时间长且未与客户做好解释违反了以下规定：（1）《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

（2）《国家电网公司供电服务质量标准》6.8：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，抢修人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场。

（3）《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条：故障报修业务流程第四条3：抢修人员到达故障现场时限应符合：城区范围不超过45分钟；农村地区不超过90分钟；特殊边远地区不超过120分钟。

中国电力法律法规试题及答案

中国电力法律法规试题及答案一、单选题1、电力建设项目使用国家明令淘汰的电力设备和技术的，由电力管理部门责令停止使用，没收国家明令淘汰的电力设备，并处（）的罚款。

A 五万元以下B 五万元以上十万元以下C 十万元以下D 十万元以上答案：B2、违反《电力法》和国家有关规定，未取得供电营业许可证而从事电力供应业务的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得（）以下的罚款。

A 三倍B 四倍C 五倍D 六倍答案：C3、电力企业违反《电力法》的规定，未保证供电质量或者未事先通知用户中断供电，给用户造成损失的，应当依法（）。

A 承担赔偿责任B 给予行政处罚C 追究刑事责任D 进行民事调解答案：A4、盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（）的罚款。

A 三倍以下B 三倍以上C 五倍以下D 五倍以上答案：C5、在依法划定的电力设施保护区内修建建筑物、构筑物或者种植植物、堆放物品，危及电力设施安全的，由当地人民政府（）。

A 责令停止违法行为B 强制拆除C 责令限期改正D 给予警告答案：C二、多选题1、电力监管机构应当依法履行职责，下列属于其职责的有（）。

A 颁发和管理电力业务许可证B 查处电力违法行为C 监督电力市场运行D 制定电力行业标准答案：ABC2、电力企业应当对电力设施定期进行（），保证其正常运行。

A 检修B 维护C 试验D 调试答案：ABC3、下列属于危害电力线路设施的行为有（）。

A 向电力线路设施射击B 在架空电力线路导线两侧各 300 米的区域内放风筝C 擅自在导线上接用电器设备D 利用杆塔、拉线作起重牵引地锚答案：ABCD4、供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，不得中断。

有下列情形之一的，须经批准方可中止供电（）。

A 对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者B 拖欠电费经通知催交仍不交者C 受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者D 私自向外转供电者答案：ABCD5、电力生产与电网运行应当遵循（）的原则。

95598调题库(法律法规类)

95598调考题库（法律法规类）一、填空题（140题）易1.《中华人民共和国电力法》规定,电力事业投资，实行_____、_____ 的原则。

（出处：《中华人民共和国电力法》第三条）答案：谁投资；谁收益。

易2.《中华人民共和国电力法》规定,电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏，并接受部门的监督。

（出处：《中华人民共和国电力法》第一章第七条）答案：电力管理易3.《中华人民共和国电力法》规定,电力生产与电网运行应当遵循、优质、经济的原则。

（出处：《中华人民共和国电力法》第三章第十八条）答案：安全易4.《中华人民共和国电力法》规定,电力企业应当加强安全生产管理，坚持、预防为主的方针，建立、健全安全生产责任制。

（出处：《中华人民共和国电力法》第三章第十九条）答案：安全第一易5.《中华人民共和国电力法》规定,电力企业应当对电力设施定期进行和维护，保证其正常。

（出处：《中华人民共和国电力法》第三章第十九条）答案：检修；运行易6.《中华人民共和国电力法》规定,电网运行实行，分级管理。

任何单位和个人不得非法干预电网调度。

（出处：《中华人民共和国电力法》第三章第二十一条）答案：统一调度；难7.《中华人民共和国电力法》规定,国家对电力供应和使用，实行、节约用电、计划用电的管理原则。

（出处：《中华人民共和国电力法》第四章第二十四条）答案：安全用电中8.《中华人民共和国电力法》规定,供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电等因素。

（出处：《中华人民共和国电力法》第四章第二十五条）答案：合理性易9.《中华人民共和国电力法》规定,电力供应与使用双方应当根据、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。

（出处：《中华人民共和国电力法》第四章第二十七条）答案：平等自愿易10.《中华人民共和国电力法》规定,供电企业因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电的，如用户对供电企业中断供电有异议的，可以向投诉。

03 95598调考题库(最终答复+申诉+暂行+投诉细则)已审20150828

95598调考题库（新业务类）一、填空题1.根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》，“最终答复”工单由地市公司（责任部门分管副主任或以上领导）审核签字、加盖部门（单位）公章后，提交省公司责任部门分管副主任或以上领导审核签字、加盖部门（单位）公章。

（出处：《95598业务处理“最终答复”使用规范》三、业务处理流程）2.根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》，省客服中心在工单回单确认环节应严格审核“最终答复”工单，若“最终答复”内容不满足使用条件，应回退至（属地单位）重新调查处理。

（出处：《95598业务处理“最终答复”使用规范》三、业务处理流程）3.根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》，国网客服中心应在回访（回复）客户时要求回访人员，灵活运用话术，注意语气语态，适当答复处理结果，避免（激化客户情绪），造成事态扩大。

（出处：《95598业务处理“最终答复”使用规范》三、业务处理流程）4.根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》，国网客服中心应在回访（回复）客户时，要求回访人员回访（回复）后直接办结工单，但对存在（服务风险）的事件，应做好上报、处理工作。

（出处：《95598业务处理“最终答复”使用规范》三、业务处理流程）5.根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》，对以“最终答复”办结的工单，客户再次来电反映同一诉求时，客服代表应做好解释并以咨询工单办结，不得再以（其他业务类别工单）派至属地单位。

（出处：《95598业务处理“最终答复”使用规范》三、业务处理流程）6.根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》，各省公司应在“最终答复”工单回访办结后，通过（95598业务申诉流程）进行相关考核指标核减工作。

（出处：《95598业务处理“最终答复”使用规范》三、业务处理流程）7.根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》，（国网客服中心）负责对使用“最终答复”工单审核和回访/回复。

2023年国家电网招聘之法学类通关考试题库带答案解析

2023年国家电网招聘之法学类通关考试题库带答案解析单选题（共48题）1、下列有关审计报告的相关说法不正确的是：(）A.审计组向审计机关提出审计报告前，应当书面征求被审计单位意见。

审计组应当针对被审计单位提出的书面意见，进一步核实情况，对审计组的审计报告作必要修改B.审计机关对违反国家规定的财政收支、财务收支行为，依法应当给予处理、处罚的，在法定职权范围内作出处理、处罚的审计决定C.审计机关在审计中发现损害国家利益和社会公共利益的事项，但处理、处罚依据又不明确的，应当向本级人民政府和上一级审计机关报告D.审计决定被撤销后需要重新作出审计决定的，上级审计机关可以责成下级审计机关在规定的期限内重新作出审计决定，如下级审计机关未能在规定期限内重新作出审计决定的，则直接作出审计决定【答案】D2、对聚众斗殴致人伤害的行为认定，下列哪一说法是正确的？（）A.聚众斗殴致人轻伤的，应认定为聚众斗殴罪，不需另定故意伤害罪B.聚众斗殴的过程中致人重伤、死亡的，也应认定为聚众斗殴罪，不需另定故意伤害罪C.在聚众斗殴的过程中致人重伤、死亡的.应当择一重罪处罚D.在聚众斗殴的过程中致人重伤、死亡的，应当以聚众斗殴罪与故意伤害罪或者故意杀人罪数罪并罚【答案】A3、货币转化为资本的前提是（）。

A.货币在运动中发生了价值增值B.货币投入流通带来剩余价值C.货币所有者购买到劳动力商品D.货币可以购买到生产资料【答案】C4、甲、乙二人以按份共有的形式共有一间房屋，后甲、乙二人将该房屋出租给丙，约定的租期是3年。

在丙的租期到期前，甲以共有人的名义同丁签订了一份房屋买卖合同。

对此，下列哪项表述是正确的?(）A.甲与丁的合同无效B.乙可以撤销甲与丁的合同有效C.若丁最终取得该房屋所有权的，丙的房屋租赁合同依然有效D.若丁最终取得该房屋所有权的，丁可以要求丙搬出该房屋【答案】C5、中国公民钱大壮与日本公民广末凉子结婚，婚后定居南京，并育有一女钱娇娇。

农村供电所人员上岗培训题库及答案之第五章】电力法律法规

第五章电力法律法规一、填空题1.（电力法）是调整人们在电力建设、电力生产、电力供应、电力使用和电力管理过程中所发生的社会经济关系的法律规范的总称。

2.《电力法》自（１９９６）年４月１日起施行。

3.（国务院电力管理部门）负责全国电力事业的监督管理。

4.供电部门不按规定拒绝供电，由（力管理部门）令改正，给予警告；情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。

5.运行实行统一调度、分级管理。

任何(单位和个人)不得非法干预电网调度。

6.任何单位不得超越电价管理权限制定电价。

(供电企业)不得擅自变更电价，不得借口是企业而自主定价，电价是政府定价。

7.任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时，应当经(电力管理部门)批准并采取安全措施后，方可进行作业。

8.电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则,按照国务院制定的电力供应与使用办法签订(供用电合同)，确定(双方)的权利和义务9.供电人应当按照(国家)规定的供电质量标准和约定安全供电。

10.供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定(事先通知)用电人。

11.因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定(及时抢修)。

12.用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时(交付电费)和(安全用电)。

13.（一般侵权责任）的构成要件有：违法行为；损害后果；因果联系和主观过错。

14.根据侵权行为承担责任是否需要过错为要件来分，侵权行为分两种：（一般侵权行为）、（特殊侵权行为）。

15.身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期间为（1）年五、简答题62.答：⑴单相电能表相、零线应采用不同颜色的导线，不得对调。

主要目的是防止一线一地制或外借零线的欠流法窃电，同时还可防止跨相用电时造成电量少计。

⑵单相用户的零线要经电表接线孔穿越电表，不得在主线上单独引接一根零线进入电能表。