示范病房标准的解读 PPT课件
示范病房示范病房
服务理念
• 我们坚持“人性化服务”理念，推行责任护士负责制， 病人走进病房，责任护士主动热情的介绍住院环境、主 管医生，并把住院指南和肺结核防治手册送到病人手中。
• 带病人入病房，介绍病友及病房设施，墙壁上贴有肺结 核饮食指导，卫生间内有“小心地滑”温馨提示,处处 让病人感受到我们的亲切和关爱。
• 我科病人来自五湖四海，有河北的、天津的、新疆的、 福建的、贵州的……病人住院时间长，出院时归心似箭， 为了让病人尽快与家人团圆，根据病人医药费支付情况， 备齐一切资料责任护士为病人办理出院手续，送上出院 指导，温馨的祝福及爱心联系卡，将病人送出病区，不 少病人难舍难分，流下感动的热泪。
• 全力打造“温暖之家”护理品牌。
我们的家
• 走进结二病区，首先映入眼帘的是科室简介和我们的 全家福及代表着温暖、幸福、吉祥的红灯笼，这些让 病人找到家的感觉。
• 护士站的对面是全体医护人员公示栏，一张张充满自 信和蔼的笑脸，使入住我科的病人安心、放心。
• 走廊一角有一温馨提示栏，将当天的天气情况告诉病 人，指导病人根据气温变化增减衣物。
• 根据此情况我们制定了远程临床路径干 预，即病人出院后分别一个月，三个月， 六个月电话回访，督促病人及时回院复 查，了解服药情况，主动帮助病人完成 服药疗程，提高肺结核治愈率。
敢于创新
• 二月份我科开展了内科胸腔镜技术，给不明原因的胸 腔积液、顽固性液胸、顽固性气胸、胸膜结节原因待 查等患者带来福音，我科已有9例病人应用此技术进行 检查、诊断、治疗，效果良好，经过我们的精心护理， 无一例并发症发生。
奉献无悔
• 现在我们科全体护理人员工作热情高涨，按照 护理服务示范病房的标准严格管理，优化护理 服务流程，规范护理行为，使护理工作迈上新 台阶。
创建优质护理服务示范病房 PPT课件
医院改革思路
1 2 3 4 5
改革医院诸多管理方式 改革护理模式
改革护士管理方式
改革护士多年工作方式 改革护士排班方式 改革护士奖金分配办法
6
SDQILUHOSPITAL
护理模式的发展功能制护理 责制护理 整体护理责任包干制护理
扁平制护理 目的：使护士对所负责的患者提供连续、 全程化的护理服务
SDQILUHOSPITAL
责任制护理的优势与不足
优势 不足
安全性 灵活性 全体性 人才培养
1.对患者 病情知晓 欠缺 2.低年资 护士心里 压力大 SDQILUHOSPITAL
优质护理服务工作方案
◈ 保证一线护士配备： 要依据各病房（病区）护理工作量和患者 病情配置护士，病房（病区）每张床至 少配备0.4名护士。每名责任护士平均负 责患者数量不超过8个。合理调配护士人 力，切实以患者为中心，满足临床护理 工作需要，不依赖患者家属或家属自聘 护工护理患者。临床一线护士占全院护 士比例≥95%SDQILUHOSPITAL
创建优质护理服务 示范病房 相关问题探讨
德州市立医院
SDQILUHOSPITAL
王冉冉
医院情况简介
齐鲁医院为国家卫生部部管，山东大学附属，集 医疗、教学、科研、保健为一体的大型三级甲等综合 医院。
SDQILUHOSPITAL
历史沿革
1890 1908
华美医院 共合医院 齐鲁医院 山东省立二院 山东医学院附属医院 山东医科大学附属医院
◈ 优质护理的核心：是改革护理模式加强科学管理，实 施责任制整体护理 为患者提供连续、全程护理服务。 ◈ 落脚点： 落实护士责任，不断丰富护理内容。 ◈ 切入点： 改革护理模式实行责任护士对患者全面负 责。 ◈ 关键点： 提高对护理工作重要性认识，通过科学管 理调动护士积极性。 ◈ 最终目的：实现公立医院改革其中的 三满意：病人满 意，社会满意，政府满意。 ◈ 三降低：患者投诉纠纷降低 ◈ 不良事件降低 ◈ 家属陪护率降低 SDQILUHOSPITAL
癌痛规范化治疗示范病房创建标准PPT演示课件
三，科室基本管理标准
（二）建立健全癌痛规范化治疗相关制度
1.建立癌痛动态评估机制 2.落实患者知情同意制度 3.实施癌痛个体化治疗 4.建立癌痛规范化诊疗流程 5.建立疑难复杂癌痛患者会诊制度 6.建立癌痛患者随访制度
14
建立健全癌痛规范化治疗相关制度
1.建立癌痛动态评估机制
癌痛患者入院后，医师及护士在8小时内完成对患者的全面疼痛评估， 并动态评估疼痛程度、性质变化，观察爆发性疼痛发作情况，疼痛减轻 或加重相关因素及不良反应等，并予相应处理；病程记录应体现对疼痛 的评估和处理，有疼痛护理单，病床旁有疼痛评分脸谱图；能够根据患 者病情变化适时调整癌痛治疗方案。对癌痛患者动态评估率≥ 90%。
8
一，科室基本标准
其他晚期肿瘤治疗及临终关怀相关科室参照上述标准
二，人员基本标准
（一）三级医院至少有5名医护人员专职负责癌痛评 估与治疗工作，其中至少有2名医师、3名护士。
（二）二级医院至少有3名医护人员专职负责癌痛评 估与治疗工作，其中至少有1名医师、2名护士。
10
二，人员基本标准
（三）医师
1. ≥ 5年肿瘤科临床诊疗工作，或≥ 2年疼痛科临床诊疗工作经验， 具有主治医师以上专业技术职务任职资格；
2.熟练掌握《麻醉药品和精神药品管理条例》、《处方管理办法》、 《医疗机构药事管理规定》、《麻醉药品临床应用指导原则》和《精神 药品临床应用指导原则》等文件；熟练掌握癌痛患者全面疼痛评估方法； 熟练掌握各种止痛药物的特性、使用方法以及不良反应的处理方法；能 够独立开展癌痛患者疼痛评估和治疗工作。
癌痛规范化治疗示范病房 创建标准
1
项目意义
• 提高癌痛规范化治疗水平， 保障医疗质量和医疗安全， 改善医疗服务，提高生活质量
癌痛规范化治疗示范病房标准PPT课件
一，科室基本标准
其他晚期肿瘤治疗及临终关怀相关科室参照上述标准
SUCCESS
THANK YOU
2020/9/30
二，人员基本标准
（一）三级医院至少有5名医护人员专职负责癌痛评 估与治疗工作，其中至少有2名医师、3名护士。
2011年2月22日在卫生部正式签约
卫生部办公厅文件（2011年3月30日）
三年计划及创建范围
第一批“示范病房”全国范围内创建50个
三级医院示范病房40个
地市级二级和县级二级医院示范病 房10个
第二批“示范病房”全国范围内创建50个
三级医院示范病房30个
地市级二级和县级二级医院示范病 房20个
第三批“示范病房”全国范围内创建50个
三级医院示范病房30个
地市级二级和县级二级医院示范病 房20个
“示范病房”创建活动专家委员会
人员组成：
卫生部医政司相关领导，癌症康复与姑息治疗专业委员会专家，从事癌痛 研究和治疗的相关专家
– 顾问：
孙燕、韩济生、李大魁、罗爱伦、管忠震
– 组长、副组长：
秦叔逵、 于世英、 张 力、黄宇光、樊碧发
4
多数地区 癌痛治疗处于 普及阶段
普遍存在 止痛治疗不充 分现象
临床医师 对止痛药物认 知不足，缺乏 足够使用经验
开始重视 个体化治疗， 但缺乏可供参 考的循证医学 证据
影响疼痛治疗的障碍因素
患者及家属 • 缺乏癌痛治疗知识 • 阿片“成瘾”恐惧 • 缺少社会及心理支持
医护人员 • 忽视疼痛治疗 • 癌痛规范化治疗知识不足 • 阿片“成瘾”恐惧
优质护理示范病房课件
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
家属参与式护理实施策略
制定家属参与计划
根据患者病情和家属意愿，制定个性化的家 属参与护理计划。
明确家属护理职责
与家属明确护理职责和分工，确保患者得到 全面、无缝隙的护理服务。
培训家属护理技能
对家属进行必要的护理技能培训，提高其参 与护理的能力和信心。
加强家属与医护人员沟通
鼓励家属与医护人员积极沟通，共同关注患 者康复进展，及时调整护理方案。
制定改进措施并实施
根据分析结果，制定相应的改进措施，并落实到具体的护理工作中， 持续提高患者满意度。
05 医护团队协作与沟通技巧
医生、护士角色定位及职责明确
医生角色定位
医生是诊断和治疗疾病的专业人 员，负责制定治疗方案、进行手
术操作、开具医嘱等。
护士角色定位
护士是执行医嘱、提供护理服务的 专业人员，负责病情观察、药物管 理、护理操作等。
01
确保各项护理工作有章可循，保障患者安全。
强化护士培训
02
提高护士的专业技能和综合素质，确保基础护理工作的规范化
ห้องสมุดไป่ตู้
和标准化。
加强护理监管
03
定期对基础护理工作进行检查和评估，及时发现问题并改进。
专科护理质量提升方法
01
02
03
建立专科护理小组
针对特定疾病或患者群体， 组建专业的护理团队，提 供个性化的护理服务。
强调家属在患者康复过程中的积极作用，提高患者满意度和康复质量。
家属在优质护理中作用分析
提供情感支持
家属的陪伴和关爱能够减 轻患者的孤独感和恐惧感， 有助于患者情绪稳定。
优质护理示范病区 ppt课件
3 患者外出检查，轻病人由护生陪检，危 重病人由医务人员陪检.
面临着困惑
护士配备。 依卫生部的规定，每名责任护士平均负责
患者数量不超过8个。否则，生活护理做不 到位 现在的护士压力大、责任大，而地位低、 待遇低,队伍不稳定。 食堂应根据患者病情提供饮食 洗头机、床单尺寸视及患者的晚间护理，及时 了解患者需求并给予帮助。
加强对患者的健康宣教，根据患者病情有 针对性地对患者及其家属进行相关医疗预 防保健知识的教育。
尽量减少病房陪护，减少交叉感染， 为患者创造一个安静、整洁的病区环境。
介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关 管理规定等。
入院护理
5了解病人的主诉、症状、自理能力、心理 状况，完成入院评估。
6如急诊入院，备好心电监护仪、吸氧装置、 静脉输液等
7鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌， 建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或 孤独感。
晨间护理
1协助患者洗漱, 排泄。手术病人给予合适卧位。
卧位护理
1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者
进行床上活动和肢体的功能锻炼.
2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要 时给予雾化吸入，指导有效咳嗽.
3 加强巡视压疮高危患者，有压疮高危评分 时，给予气垫床、每两小时翻身并记录
舒适护理
1 患者每周剪指、趾甲、洗头、剃须;生活不能自理
的每天协助泡脚 2 生活不能自理者协助更换衣物. 3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖. 4 经常开窗通风，保持空气新鲜. 5 保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中，以
优质护理示范病区
护士长做表率
首先护士长带领护士做生活护 理如：床上洗头、床上擦浴、洗脸、 洗脚、喂饭、协助床上大小便。
优质护理服务示范病房
优质护理服务示范病房一、背景介绍优质护理服务示范病房是为了提高医疗机构护理服务质量，提供更加舒适和人性化的护理环境，提升患者满意度而设立的。
本文将详细介绍优质护理服务示范病房的标准格式。
二、病房设计及装饰要求1. 病房面积：每一个病房的面积应符合卫生部门的规定，以确保患者有足够的空间活动和歇息。
2. 病床布局：每一个病床之间的距离应保持合适，以便护士和医生能够方便地进入和操作。
床头柜、床头灯等设施应齐全。
3. 照明和通风：病房应有良好的自然光线和通风设施，以保持空气清新和舒适的环境。
4. 声音控制：采取合适的隔音措施，减少噪音对患者的干扰，提供肃静的歇息环境。
三、设备和设施要求1. 医疗设备：病房应配备必要的医疗设备，如心电监护仪、呼吸机等，以确保患者的生命体征能够及时监测和处理。
2. 护理设备：提供必要的护理设备，如输液泵、吸引器等，以方便护理人员进行护理操作。
3. 家居设施：提供舒适的家居设施，如电视、电话、冰箱等，以满足患者的日常生活需求。
4. 卫生设施：病房应配备洗手池、洗手间等设施，以方便患者和护理人员进行个人卫生。
四、护理服务要求1. 护理人员：病房应配备经过专业培训并持有相关资质证书的护士，以提供高质量的护理服务。
2. 护理计划：根据患者的病情和需求制定个性化的护理计划，并及时调整和评估。
3. 患者沟通：护理人员应与患者进行有效沟通，了解患者的需求和意见，并及时解答患者的疑问。
4. 疼痛管理：对于有疼痛感的患者，护理人员应及时评估和处理，采取相应的措施减轻疼痛。
5. 饮食管理：根据患者的病情和需求，提供个性化的饮食服务，并确保食物的安全和卫生。
6. 睡眠管理：提供肃静和舒适的环境，匡助患者获得充足的睡眠，并及时处理睡眠障碍问题。
7. 感染控制：护理人员应严格遵守感染控制措施，保持病房的清洁和卫生。
8. 家属支持：提供必要的家属支持和教育，匡助家属理解患者的病情和护理需求。
五、患者满意度评估1. 患者调查：定期进行患者满意度调查，了解患者对护理服务的评价和意见。
优质护理服务示范病房
优质护理服务示范病房一、引言优质护理服务示范病房是指在医疗机构中建立起的一种示范性病房，旨在提供高质量的护理服务，为患者提供安全、舒适和人性化的护理环境。
本文将详细介绍优质护理服务示范病房的标准格式，包括病房布局、设备配置、护理流程和服务质量等方面的要求。
二、病房布局1. 病房面积：病房面积应符合医疗机构的规定，以确保患者和护理人员的舒适度和安全性。
2. 病床数量：病房内应配备足够数量的病床，以满足患者的需求。
每张病床应具备独立的空间和隐私。
3. 病房设施：病房内应设有洗手间、卫生间、洗浴设施等基本设施，以满足患者的日常需求。
三、设备配置1. 病床：病房内的病床应具备调节高度、角度和床位边栏的功能，以提供患者的舒适度和安全性。
2. 医疗设备：病房内应配备必要的医疗设备，如心电监护仪、呼吸机、输液泵等，以满足患者的治疗需求。
3. 护理设备：病房内应配备必要的护理设备，如血压计、体温计、血糖仪等，以便护理人员进行监测和护理操作。
四、护理流程1. 入院护理：患者入院时，护理人员应进行详细的入院评估，包括患者的病情、病史、过敏史等信息。
同时，护理人员应为患者提供必要的入院指导和安排。
2. 日常护理：病房内的护理人员应按照医嘱和护理计划，对患者进行日常护理，包括测量体温、血压、心率等生命体征的监测，给予药物治疗，进行伤口护理等。
3. 疼痛管理：护理人员应根据患者的疼痛程度和个体差异，制定个性化的疼痛管理方案，包括药物治疗、物理疗法和心理支持等。
4. 预防并发症：护理人员应根据患者的病情和风险评估，制定相应的并发症预防措施，如深静脉血栓预防、压疮预防等。
5. 出院护理：患者出院前，护理人员应为其提供详细的出院指导，包括用药注意事项、饮食调理、活动锻炼等，以确保患者的顺利康复。
五、服务质量1. 护理人员素质：病房内的护理人员应具备专业的护理知识和技能，具备良好的沟通能力和团队合作精神。
2. 患者满意度：医疗机构应定期进行患者满意度调查，以了解患者对病房护理服务的评价，并及时改进服务质量。
示范病房汇报PPT课件
.
9
二、健全组织、强化管理，保 障了创建活动的有序进行
.
10
• 在创建活动中，我们从健全组织、完善 制度、加强监督入手，对创建活动进行了 统一协调管理，促进了创建活动的规范化 和系统化。
.
11
• （1）健全组织，抓落实。成立由院长为 首的创建活动小组，护理部负责创建工作 的组织实施，外二科负责创建活动的日常 工作。护理部认真学习标准，积极部署动 员，把创建活动纳入为全院护理工作的重 点。定期召开专题会议，进行了专题研究 和创建部署工作，切实解决创建工作中的 重点、难点问题。努力做到了认识到位、 领导到位、措施到位、工作到位，从而为 创建活动的蓬勃开展提供了有力保证。
23
五、拓展服务、创新载体，增 强创建活动的品牌效应
.
24
• （1）重视分级护理及健康教育的落实。 全科护理人员严格落实分级护理标准，按 分级护理要求及时主动巡视病房，细心观 察病人病情及心理变化，发现问题及时通 知医师。健康教育和康复工作具有针对性， 病人和家属能够了解所患疾病的相关知识、 治疗、检查及手术前的注意事项，病人满 意度达到99％以上，建科以来无一例差错 事故及纠纷的发生。
优化护理服务流程，改进护理服务质量，并于2001年获 集团公司青年文明号称号，于2002年获济宁市青年文明 号称号，自建科以来连续9年被评为集团公司先进护理班 组。现将创建情况汇报如下：
.
4
• 一、党政重视、齐抓共管，奠 定了创建活动的坚实基础
自2002年全市开展创建护理服务示范病房活动以来，各 级领导对护理服务质量高度重视。护理作为科学和艺术的结 合，如何以病人为中心，以质量为核心，更好地改进护理服 务质量，更新护理服务流程，进一步深化护理服务改革，规 范护理管理，秉承全心全意为人民服务的宗旨，构建和谐医 患关系，为病人提供人性化、超值、感动服务，已成为我院 党政领导追求的最终目标。并且从事关全局的高度来认识。 济宁市卫生局发出《关于在全市开展护理服务示范病房创建 活动的通知》后，院领导便把创建活动纳入了工作总体要求， 列入议事日程，做到思想上重视，工作上支持，经费上保证。 提出了加强领导、强化措施、点面结合、全面铺开、逐步深 入的工作思路。
最新优质护理示范病区 课件ppt课件
护士礼仪五大基本原则
行为仪表端庄大方 语言态度和蔼可亲 操作技术娴熟准确 护理服务主动周到 工作作风认真严谨
职业素养必备
服务意识 必须存在于
我们每个人的思想认识 中，只有大家提高了对 服务的认识，增强了服 务的意识，激发起人在 服务过程中的主观能动 性，搞好服务才有思想 基础。
职业形象塑造
保证患者睡眠良好.
术前护理
1 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手 术配合及术后注意事项.
2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性. 3 如需要给予备皮. 4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍 背、训练床上大小便等.
术后护理
1 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.
2 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在
晚间护理
1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管
道,健康教育.对不能自理的患者，给予洗脸、洗脚、擦浴、
睡前排便护理。
2 对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入
睡。
3 病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人
饮食护理
1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
2 协助患者打饭、进食，肠内营养患者护士做好饮食
优质护理示范病区 课件
思想准备
护理人员转变服务观念，变被动为主动， 从关爱患者的角度出发，积极地解决患者生
活护理问题。 工作重心由工作站移到病房。
晨间护理
1协助患者洗漱, 排泄。手术病人给予合适卧位。
2采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元， 手术衣
3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功 能恢复情况,患者活动能力.
护理人员的服饰礼仪
护士应以端庄的仪表、整洁的 服饰，给服务对象留下良好的第一 印象和美好记忆，这样会在以后的 工作中得到病人更多的信任和配合。 (包括着装原则和着装的基本要求)