SMART目标制定原则 - 360文档中心

SMART原则(目标制定原则)

盛年不重来，一日难再晨。

及时宜自勉，岁月不待人。

SMART原则目录SMART原则一S（Specific）——明确性SMART原则二M（Measurable）——衡量性SMART原则三A（Achievable）——可实现性SMART原则四R（Relevant）——实际性SMART原则五T（Time-based）——时限性举例说明总结所谓SMART原则，即是：S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；M：(Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；A：(Attainable) 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R：(Relevant) 目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标；T：(Time bound) 目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。

特别注明：有的又如此解释此原则S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。

SMART原则一S（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。

很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。

这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是３％，现在把它减低到１．５％或者１％。

目标制定的smart原则

目标制定的smart原则SMART原则是指目标设置要具备的五个特点，即具体性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。

下面将从这五个方面详细说明SMART原则的重要性和如何应用。

首先是具体性（Specific）。

目标要明确、具体，不应该含糊不清或模棱两可。

一个具体的目标可以让人们清晰地了解他们需要做什么、为什么要做以及如何去做。

具体性可以帮助人们更好地理解目标，激发他们的动力和积极性，推动行动的实施。

其次是可衡量性（Measurable）。

目标必须可以被量化和测量，以便人们能够明确地知道目标的达成程度。

只有可以将目标量化，才能对目标的进展进行跟踪和评估。

通过衡量目标的进度和成果，可以及时进行调整和改进，确保目标的实现。

再次是可实现性（Achievable）。

目标应该是合理和可行的，具备可实现性。

目标过高或过低都可能导致不理想的结果。

一个可实现的目标应该基于现实情况和可用资源来设定，考虑到可行性和可操作性。

合理的目标有助于保持动力和专注，增加目标实现的可能性。

第四是相关性（Relevant）。

目标必须与个人或组织的长期愿景和战略目标相关联。

一个没有相关性的目标缺乏动力和价值。

确保目标和愿景是一致的，可以增加人们对目标的认同感和参与度，加强目标的实现力。

最后是时限性（Time-bound）。

目标需要设定一个明确的时间框架，以便人们知道何时达到目标。

一个没有具体时限的目标会导致拖延和缺乏紧迫感。

设定一个合理的时间限制可以帮助人们集中精力、分配资源和制定计划，推动目标的实现。

综上所述，SMART原则在目标设定中起着至关重要的作用。

具体性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性是有效的目标设定的关键要素。

遵循SMART原则可以帮助人们设定明确、有挑战性、可衡量和可实现的目标，以实现个人和组织的长远目标。

SMART原则的五大原则是什么

SMART原则的五大原则是什么SMART（聪明）原则将目标一共分为五个维度，即：1. 目标必须是具体的（Specific）2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）3. 目标必须是可以达到的（Attainable）4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）S代表specific（具体的），思考为了实现目标，你的行动计划是否清晰？M代表measurable（可衡量的），思考该用什么衡量是否实现了目标？也就是说，你定的目标最好是可观测的，客观的，而不是主观的。

A代表achievable（可实现的），思考目标实现的可行性有多大？R代表relevant（相关性），思考目标是否和其他目标具有关联。

T代表time-related（有时限的）。

人为的设置计划时间轴，什么时间开始？什么时间结束？什么时候又是计划的关键节点？一个合格的计划，以上五个原则缺一不可。

下面举一些例子帮助大家理解SMART原则：SMART原则一 S（Specific）——明确性很多时候，设定的目标没有实现，可能不是因为执行目标的力度不够，而是因为目标设定的太含糊，不够明确具体。

只有用明确具体的语言，清楚地说明，要达到的效果，才是一个恰当的目标。

就比如减肥的朋友，我要瘦，计划瘦多少斤呢？把我要瘦具体为我要减重几斤就是一个把目标具体化的过程。

SMART原则二 M（Measurable）——衡量性看看你的目计划否可以衡量，称对于减肥者来说就是非常好的衡量工具。

写文的朋友也可以用阅读量，或者稿费作为衡量的指标，不能简单用我要写出一篇满意的文章来敷衍了事。

SMART原则三 A（Attainable）——可实现性这个比较好理解，还拿写文来说，对于一个刚写文的小伙伴，如果你的目标是一年内出一本畅销书这就不切合实际。

当然，也要警惕此原则带来的弊端，适度的挑战也是很有必要的。

SMART原则四 R（Relevant）——相关性相关性是很多朋友纠结的地方，简单说就是思考当前计划与其他计划是否相关联。

目标制定原则(Smart原则)

目标制定原则（Smart原则）Smart是英文5个词的第一个字母的汇总。

好的目标应该能够符合Smart原则。

一、S（Specific）——明确性所谓明确，就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。

很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。

这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3%，把它减低到1．5%或者1%。

提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。

有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块？不明确就没有办法评判、衡量。

所以建议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。

二、M（Measurable）——衡量性衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。

应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。

如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。

比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远？”团队成员的回答是“我们早实现了”。

这就是领导和下属对团队目标所产生的一种分歧。

原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据。

但并不是所有的目标可以衡量，有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量。

比方说，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。

进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”？改进一下：准确地说，在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在85分以上，低于85分就认为效果不理想，高于85分就是所期待的结果。

这样目标变得可以衡量。

三、A（Achievable）——可完成性目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。

什么是SMART原则

什么是SMART原则
SMART原则，又称为SMART目标设定原则，是指具有明确的可衡量性
的目标设定原则，这一原则源于美国管理学家苏珊·莫里斯（Susan Murry）于1981年提出，它要求目标对应5个字母缩略词。

它们是：S---Specific（明确的）
M---Measurable（可衡量的）
A---Attainable（可实现的）
R---Realistic（现实的）
T---Time-bound（有时间限制的）
下面对这5个字母缩略词作一个详细的说明：
S---Specific（明确的）：
我们在设置目标时，要求明确，具体，不要宽泛而模糊。

一般情况下，目标设定应该遵守以下几个要素：
Who：谁是参与完成目标的人；
What：需要完成什么目标；
When：什么时间完成；
Where：在什么地点完成；
Which：哪些事需要完成；
Why：完成目标的理由是什么；
How：完成目标的方法是什么。

M---Measurable（可衡量的）：
目标完成的效果需要可衡量，这样才能评估目标实现的成效，制定出合理的计划，实现有效的监督和管理等。

有效的可衡量的目标可以帮助我们更清晰的分析问题，避免偏离原则，使解决方案更具有活力。

A---Attainable（可实现的）：
目标设定要具有可实现性，要遵守一定的规律，不要提前设定过高的目标，并且要认清自身的能力，以及资源的可及性。

SMART原则(目标制定原则)

SMART 原则目录所谓SMART 原则，即是：S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；M：(Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；A：(Attainable) 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R：(Relevant) 目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标；T：(Time bound) 目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。

特别注明：有的又如此解释此原则S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M 代表可度量(Measurable) ，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A 代表可实现(Attainable) ，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T 代表有时限(Timebound) ，注重完成绩效指标的特定期限。

SMART原则一S( Specific)——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。

很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。

这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，女口：减少客户投诉，过去客户投诉率是3%, 现在把它减低到1. 5%或者1%。

提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。

有这么多增强客户意识的做法，我们所说的增强客户意识”到底指哪一块不明确就没有办法评判、衡量。

所以建议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。

设定目标的smart 原则是指什么

设定目标的smart原则是指什么制定目标的SMART原则：——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；——R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；——T代表有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。

原则上：1.绩效指标必须是具体的（Specific）2.绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）3.绩效指标必须是可以达到的（Attainable）4.绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)5.绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。

制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。

扩展资料：目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。

具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。

它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为：1、重视人的因素。

目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。

在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。

2、建立目标锁链与目标体系。

目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。

从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。

在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。

这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。

smart目标管理五大原则

smart目标管理五大原则1、以客户为导向：将客户需求作为制定目标的出发点，以满足客户需求为己任，为符合客户需求不断努力，调整目标向客户需求靠拢；2、以全局思维为核心：考虑全局因素，注重整体策略和目标的一致性，考虑公司整体战略发展和维护；3、以效率为基础：进行有效的资源分配、管理和控制，推动全体员工为实现目标而努力，提高目标实现的效率；4、以团队合作为动力：建立积极的团队合作机制，共同注重协调、沟通和激励，在目标达成过程中充分发挥整体潜力；5、以持续改善为标准：不断改进目标，适应公司发展变化，及时调整改善目标实现效果，增强目标执行的灵活性。

smart目标管理五大原则就是以客户为导向、以全局思维为核心、以效率为基础、以团队合作为动力和以持续改善为标准。

smart目标管理需要做到这五点：一、以客户为导向：公司目标制定的出发点应当是满足客户的需求，考虑客户的利益，将目标向客户需求靠拢，努力满足客户需求。

以客户需求为核心，使自身具备竞争力，为期客户提供满意的产品和服务。

二、以全局思维为核心：全面考虑公司整体战略发展和维护，注重细节，建立起一个对比完善的全面目标管理体系。

只有全局思维，才能把握细节，实现目标的一致性。

三、以效率为基础：有效的资源配置、有条理的管理和严格的控制是提高效率的关键。

要推动全体员工为实现目标而努力，提高实现目标的效率，定期进行评估和反馈有助于及时对目标达成情况进行控制和调整。

四、以团队合作为动力：建立和谐、积极的团队合作机制，强化协调、沟通和激励，大家一起分享目标的责任和乐趣。

只有充分发挥全体人员的潜力，才能更快更准确的实现目标。

五、以持续改善为标准：努力不断改进目标，以适应公司发展变化，及时调整改善目标实现效果，增强目标执行的灵活性，这是提高目标实现能力的必要条件。

最后，smart目标管理以客户为导向、以全局思维为核心、以效率为基础、以团队合作为动力和以持续改善为标准，是实现企业的长远发展的重要手段和因素，它能使企业的管理变得更加科学、有效，也是企业实现更大规模、更深度发展的必经之路。

目标制定的原则——SMART原则

目标制定的原则——SMART原则目标制定是指明确目标、明确任务、明确成果、明确期限，为完成战略规划目标做好准备。

在目标制定过程中，SMART原则被广泛应用于确定目标的可达性、有效性和执行性。

SMART原则是具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、合理（Realistic）和时间性的（Timely）五个要素的首字母缩写。

下面具体分析SMART原则。

（一）具体（Specific）具体指的是目标要尽可能明确和具体，要回答以下问题：1.是什么？即目标是什么，它表示的是要达到的状态或结果。

2.为何要达到这个目标？即目标的理由和动机。

3.有哪些步骤或要素组成？即目标的组成部分和关键要素。

举例：假设公司制定了提高客户满意度的目标，需要明确的是：提高的是哪个方面的客户满意度，为什么要提高这个方面的客户满意度，提高客户满意度需要哪些具体的措施。

（二）可衡量（Measurable）可衡量指的是目标可以通过具体的度量指标来评估和测量，要回答以下问题：1.如何评估目标的完成程度？2.有哪些具体的度量指标可以用来衡量目标的达成情况？举例：对于提高客户满意度的目标，可以衡量的指标包括客户满意度调查的得分、客户投诉数量的减少程度、客户忠诚度的提升等。

（三）可达成（Attainable）可达成指的是目标要能够在一定的条件下被实现，要回答以下问题：1.在现有资源和条件下，是否能够实现这个目标？2.是否具备达成目标所需的能力和资源？举例：对于提高客户满意度的目标，需要评估公司是否具备改善客户服务的能力和资源，如培训员工的资金和时间等。

（四）合理（Realistic）合理指的是目标要是现实可行的，并且与组织的整体战略和资源相符，要回答以下问题：1.目标是否与组织的愿景、使命和价值观相一致？2.目标是否与组织内外部环境的要求相适应？3.目标是否符合组织的实际资源和能力？举例：对于提高客户满意度的目标，需要考虑目标是否与公司的核心价值观相一致，并评估目标是否符合客户的期望和竞争对手的水平。

SMART原则(目标制定原则)

SMART原则目录SMART原则一S（Specific）——明确性SMART原则二M（Measurable）——衡量性SMART原则三A（Achievable）——可实现性SMART原则四R（Relevant）——实际性SMART原则五T（Time-based）——时限性举例说明总结所谓SMART原则，即是：S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；M：(Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；A：(Attainable) 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R：(Relevant) 目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标；T：(Time bound) 目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。

特别注明：有的又如此解释此原则S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。

SMART原则一S（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。

很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。

这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是３％，现在把它减低到１．５％或者１％。

提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。

SMART五大原则

SMART五大原则1. 具体的(Specific)目标：明确地了解自己想要实现的目标。

这意味着将目标确切地描述出来，以便于更好地了解它。

具体的目标是明确而详细的，指明了目标想要达到的具体结果。

例如，一个不够具体的目标是“提高销售量”，一个更具体的目标是“每个季度提高10%的销售量”。

这个原则有助于确保目标清晰明确，避免模糊不清。

2. 可度量的(Measurable)目标：设定一个具体的衡量标准来评估目标是否达到。

这意味着设定一个可以量化、可测量的标准来衡量目标的实现程度。

可度量的目标可以帮助你了解自己的进步，并提供一个参照点来确定是否已经实现了目标。

例如，如果你的目标是每天锻炼30分钟，你可以使用一个计时器来测量实际的锻炼时间。

这个原则有助于明确实现目标的标准，并提供了一种评估进展的方法。

3. 可实现的(Achievable)目标：确保目标是可实现的，具备足够的资源和能力来实现目标。

这意味着考虑到自己的能力、知识、经验和可用资源，确保目标是合理的，并且不超出自身的能力范围。

要实现可实现的目标，你需要评估自己的资源和能力，并制定一个符合实际情况的计划。

这个原则有助于确保目标可行，并避免制定过于不切实际的目标。

4. 相关的(Relevant)目标：确保目标与你的长期目标和价值观相一致。

这意味着目标应与你的长期目标和价值观相一致，与你的个人、职业或学术发展方向相匹配。

相关的目标能够帮助你集中精力，提高动力，并确保你的努力与最终的愿景相一致。

这个原则有助于确保目标与你的整体目标一致，并避免将时间和精力浪费在与个人目标无关的事物上。

5. 时限性(Timely)目标：设定一个明确的截止日期来完成目标。

这意味着给目标设定一个具体的时间范围，以便于跟踪和衡量目标的进展。

时限性目标有助于你安排和计划自己的工作，并在规定的时间内实现目标。

设定时间限制可以激发你的动力和紧迫感，从而更有可能实现目标。

这个原则有助于确保目标有明确的截止日期，避免目标变成无限期的工作。

目标制定-SMART原则

目标要可量化
目标应该能够用具体数字或比例来表示，以便于衡量和评估。例如，目标可以是“在三个月内减重10公斤”，或者“在一年内提高销售额20%”。
量化目标有助于明确目标和期望，使个人或团队能够更好地评估进度和成果。
目标要有明确的衡量标准
除了量化目标外，还应该为每个目标设定明确的衡量标准。这些标准应该是客观的、可靠的，并且能够反映目标的高目标达成的成功率
通过明确、具体、可衡量的目标，能够更准确地评估进展和结果，从而提高达成目标的成功率。
促进团队协作
提高个人和组织绩效
通过制定符合SMART原则的目标，个人和组织能够更有效地分配资源、安排时间和计划，从而提高绩效。
SMART原则有助于团队成员明确各自的任务和期望，促进团队协作和沟通。
03
避免模糊的时间表述，如“尽快完成”或“未来几个
月内”。
目标要有时间管理的计划
01 制定详细的时间管理计划，包括每周、每日的任务安排和时间分配。
02 合理安排优先级，确保重要任务得到优先处理。 03 保持灵活性，根据实际情况调整计划，适应变化。
目标要有时间进度的监控和调整
01
02
03
定期检查进度，确保目标按计划进行。
定期回顾和调整目标，以确保其与个人或组织的长期规划保持一致，及时纠正偏差，避免目标与实际需求脱节。
目标要与个人/组织的价值观一致
个人或组织的价值观是制定SMART目标的指导原则，确保所制定的目标符合个人或组织的信仰和原则。
价值观的一致性要求在制定目标时，充分考虑个人或组织的道德、伦理和行为准则，确保所制定的目标不会违背这些原则。
例如，如果目标是提高客户满意度，那么衡量标准可以是客户满意度调查的分数或评级。

SMART原则的五大原则是什么

SMART原则的五大原则是什么
SMART原则（Specific，Measurable，Attainable，Relevant，
Time-bound）是一种重要参考模式，用于制定有效且具有实现性的目标和
计划。

SMART原则通过五大原则来定义和评估目标，确定其可行性和成功
实施的可能性。

这五个原则的简短介绍如下：
一、具体的：目标要具体，不要模糊模式，它必须清楚地表明你想要
做什么，使每个人清楚地知道其目标。

二、可衡量的：目标应具有可衡量性，以便可以确定你是否实现了它。

这意味着你要将目标转换成可以衡量的标准，以便可以判断你是否完成了。

三、可实现的：目标必须可实现，不宜把它们定得太高或太低，因为
这种情况下，你很难实现目标。

你需要将目标定义得详细一些，以及拟定
一个可衡量的计划来实现它，以便能够在合理的时间内实现它。

四、相关性：目标必须与你的实际情况相关。

它们应该与你的愿景、
价值观和工作目标相一致，而不是除此之外的任何东西。

五、有时间节点的：目标必须有一个结束日期，即你为取得成功实现
目标而安排的持续时间。

这有助于你建立正确的高效而结构化的计划，以
便能够在合理的时间内实现它。

有效地使用SMART原则可以帮助组织准确设定目标，并制定更有效的
计划来实现这些目标。

SMART原则(目标制定原则)

SMART原则目录所谓SMART原则，即是：S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；M：(Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；A：(Attainable) 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R：(Relevant) 目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标；T：(Time bound) 目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。

特别注明：有的又如此解释此原则S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。

SMART原则一S（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。

很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。

这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是３％，现在把它减低到１．５％或者１％。

提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。

有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块不明确就没有办法评判、衡量。

所以建议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。

SMART原则（目标制定原则）

SMART‎原则目录SMART‎原则一S（Speci‎f ic）——明确性SMART‎原则二M（Measu‎r able‎）——衡量性SMART‎原则三A（Achie‎v able‎）——可实现性SMART‎原则四R（Relev‎a nt）——实际性SMART‎原则五T（Time-based‎）——时限性举例说明总结所谓SMA‎R T原则，即是：S：(Speci‎f ic) 目标要清晰‎、明确，让考核者与‎被考核者能‎够准确的理‎解目标；M：(Measu‎r able‎)目标要量化‎，考核时可以‎采用相同的‎标准准确衡‎量；A：(Attai‎n able‎)目标要通过‎努力可以实‎现，也就是目标‎不能过低和‎偏高，偏低了无意‎义，偏高了实现‎不了；R：(Relev‎a nt) 目标要和工‎作有相关性‎，不是被考核‎者的工作，别设定目标‎；T：(Time bound‎)目标要有时‎限性，要在规定的‎时间内完成‎，时间一到，就要看结果‎。

特别注明：有的又如此‎解释此原则‎S代表具体‎(Speci‎f ic)，指绩效考核‎要切中特定‎的工作指标‎，不能笼统；M代表可度‎量(Measu‎r able‎)，指绩效指标‎是数量化或‎者行为化的‎，验证这些绩‎效指标的数‎据或者信息‎是可以获得‎的；A代表可实‎现(Attai‎n able‎)，指绩效指标‎在付出努力‎的情况下可‎以实现，避免设立过‎高或过低的‎目标；R代表现实‎性(Reali‎s tic)，指绩效指标‎是实实在在‎的，可以证明和‎观察；T代表有时‎限(Timeb‎o und)，注重完成绩‎效指标的特‎定期限。

[编辑本段]SMART‎原则一S（Speci‎f ic）——明确性所谓明确就‎是要用具体‎的语言清楚‎地说明要达‎成的行为标‎准。

明确的目标‎几乎是所有‎成功团队的‎一致特点。

很多团队不‎成功的重要‎原因之一就‎因为目标定‎的模棱两可‎，或没有将目‎标有效的传‎达给相关成‎员。

smart目标设定原则

smart目标设定原则SMART目标是指具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、可相关（Relevant）和有时限（Time-bound）的目标设定原则。

下面我将为您详细介绍这五个原则。

1. 具体（Specific）：目标应该具体明确，不能含糊不清。

明确的目标更容易理解和实施。

例如，“增加销售量”是一个含糊不清的目标，而“在下个季度提高销售额至每月50万元”则更为具体。

2. 可衡量（Measurable）：目标应该是可以衡量的，这样我们才能知道是否已经达到了目标。

通过设定衡量指标，我们能够更准确地评估目标的完成情况。

例如，“提高顾客满意度”是一个难以衡量的目标，而“将顾客满意度从65%提高至80%”则是一个可以衡量的目标。

3. 可实现（Achievable）：目标应该是可实现的，并且需要充分考虑到资源和能力的限制。

目标过高或过低都会对激励产生负面影响。

制定可实现的目标可以增加成功的可能性，并提高个人或团队的自信心。

例如，“增加全球市场份额至80%”可能过高，而“在本国市场中提高市场份额至60%”则更为可实现。

4. 可相关（Relevant）：目标应该与个人、团队或组织的整体目标相关联，以确保行动的一致性。

设定与个人或团队的职能、使命和愿景相符的目标将增加工作的动机和意义。

例如，如果一个团队的整体目标是提高客户服务质量，那么一个可相关的目标可能是“提高服务中心呼叫解决率至90%”。

5. 有时限（Time-bound）：目标应该设定明确的时间范围，以确保目标的进度和完成时间可控。

时限可以增加目标实施的紧迫感，并帮助规划和安排其他任务。

例如，“在下个季度内完成新产品研发并投产”是一个有时限的目标。

综上所述，SMART目标设定原则是指具体、可衡量、可实现、可相关和有时限的目标设定原则。

遵循这五个原则可以帮助个人、团队或组织设定明确、可衡量、可实现、可相关和有时限的目标，增加目标的实际可行性，提高工作的效率和质量。

制定目标的smart原则

制定目标的smart原则SMART是制定目标的一个常用原则，它是具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）和时限性（Time-bound）的缩写。

具体（Specific）指制定的目标要明确具体，清晰明了，不模糊。

一个具体的目标可以定义为“实现某种具体结果”或“完成某件特定事情”。

可衡量（Measurable）意味着目标要有明确的标准，可以通过具体的指标或数据来度量和评估目标的达成情况。

具有可衡量性的目标使得你能够清晰地了解自己的进展情况，并作出相应的调整和改进。

可实现（Attainable）意味着目标需要基于现实条件和可用资源进行制定，不可过于宏大或过于乐观。

目标的制定要考虑到自身的能力、经验和资源等方面的限制。

相关（Relevant）指目标与个人或组织的长期发展目标和价值观一致，与其它目标相互关联。

一个相关的目标应当具有对个人或组织来说重要性和意义。

时限性（Time-bound）意味着目标应该设定明确的截止日期或时间范围，以确保目标的完成有一个明确的时间框架。

设定时限有助于增强目标的紧迫感和行动力，使人更容易集中精力并采取必要的行动。

利用SMART原则制定目标可以帮助我们更加有针对性地制定目标、设定行动计划和衡量目标的进展情况。

下面是一个使用SMART原则制定目标的实例：目标：在下一个季度内，提高销售额。

具体（Specific）：在下一个季度内，增加10％的销售额。

可衡量（Measurable）：通过每月的销售报告来衡量销售额的增长。

可实现（Attainable）：根据市场情况、销售策略和资源，确定增长10％的销售额是可行的。

相关（Relevant）：提高销售额是与企业发展目标和利润增长目标一致的。

时限性（Time-bound）：在下一个季度内完成目标。

通过使用SMART原则设定目标，目标更具体、可衡量、可实现、相关和时限性。

目标设定Smart原则

前台有时候非常忙她可能正在接一个三言两语打发不了的电话送快件的又来让她签收这时候旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被搭理的现象
所谓SMART原则，即是：
1. 目标必须是具体的（Specific） 2. 目标必须是可以衡量的（Measurable） 3. 目标必须是可以达到的（Attainable） 4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）无论是制定团队的工作目标还是员工的工作目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。
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1.关于“量化” 有的工作岗位，其任务很好量化，典型的就是销售人员的销售指标，做到
了就是做到了，没有做到就是没有做到。而有的岗位，工作任务会不太好量化，比如R&D（研发部门），但是，还是要尽量量化，可以有很多量化的方式。
行政的工作很多都是很琐碎的，很难量化。比如对前台的要求：要接听好电话——这可怎么量化、怎么具体呢？
那么解决方法是：接听速度是有要求的，通常理解为“三声之内，必有应答”。
前台的一条考核指标是“礼貌专业的接待来访”，做到怎么样才算礼貌专业呢？有些员工反映，前台接待不够礼貌，有时候来访者在前台站了好几分钟也没有人招呼——但是前台又觉得尽力了，这个怎么考核呢？
前台有时候非常忙，她可能正在接一个三言两语打发不了的电话，送快件的又来让她签收，这时候旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被搭理的现象。
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4.关于“相关性” 毕竟是工作目标的设定，要和岗位职责相关联，不要跑题。比如一个前台，你让她学点英语以便接电话的时候用得上，就很好，你让她去学习六西格码，就比较跑题了。 5.关于时间限制比如你和你的下属都同意，他应该让自己的英语达到四级。你平时问他，有没有在学呀？他说一直在学。然后到年底，发现他还在二级三级上徘徊，就没有意思了。一定要规定好，比如他必须在今年的第三季度通过四级考试。要给目标设定一个大家都同意的合理的完成期限。

目标制定的SMART原则

勉强完成的职务说明书，质量怎么样呢？对于工作的描述真的有帮助吗？是我们想要达到的目标吗？
无法达成的目标＝没有目标！
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A（Attainable）实现要求：
目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。
设置本部门的目标时还要考虑流程涉及的相关部门的工作要求，这样才能保证设定目标的可以达成。
量化
上级（公司）
的要求
对于宽泛的目标，我们可以考虑从几个方面能够达成，再对这几个方面进行量化！
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SMART原则三 A（Attainable）——可达成的
“可达成的”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性。
目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。
既要使工作内容饱满，也要具有挑战性。
可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的
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按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！
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建议修订：
设定目标时要考虑相关部门的工作流程和要求以确保目标可以达成
事例一
接到公司招聘方案
的书面
，两
日内确保30名基层
员工通过面试、培
训并到岗
量化
键点进行量化ห้องสมุดไป่ตู้
XX年1季度制定全员职
事例二
业技能提升方案，以部门为单位，组织部门进行员工职
提升全员的工作能力和绩效表现
业技能差异的调查，制定内部培训计划，要求部门每季度全员平均培训时数达到2
对“数量” 量化
小时、满意度达到80%，该项工作的完成占部门负责人
季度考核总成绩的5%。