1 企业文化建设管理制度

企业文化建设管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范酒店企业文化建设管理工作，营造良好的企业文化建设氛围，促进酒店企业文化建设管理工作健康有序推进，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于酒店各部门的企业文化建设工作。

第三条职责划分

企业文化建设由行政人事部负责组织实施，由企划人员协助，业主代表监督实施。

第四条术语解释

企业文化是指公司在发展中长期形成的共同理想、基本价值观、管理哲学、作风、生活习惯和行为规范的总称，是公司在经营管理过程中创造的具有本公司特色的精神财富的总和。

第二章企业文化建设的基本原则

第五条参与性原则。全体员工要积极行动，踊跃参与企业文化的建设工作，务必弥补企业文化建设的空白区域。

第六条导向性原则。各部门在企业文化建设和安全生产、经营管理实践中，必须始终围绕酒店安全核心理念，营造正确的企业文化舆论氛围，奉行并宣扬酒店所倡导的理念和行为，坚决果断地反对和批评不利于酒店发展的思想和言行。

第七条关联性原则。各部门要创造性地把企业文化建设与部门

日常工作管理结合起来，联系实际，采取灵活多样的形式推进企业文化建设。

第八条持久性原则。企业文化建设是个渐进而漫长的过程，各部门要积极教育、引导员工，有决心、有耐心、有信心打好企业文化建设攻坚战，切实将企业文化工作纳入本部门的总体工作计划中去进行落实，从组织、人员、经费、物资等方面给予充分保证，不断完善，持续提高。

第九条效能性原则。各部门要从实际出发，统筹人力、物力、财力等诸多因素，加强成本意识和成本管理，通过灵活多样的渠道，以最小的投入获取最大的效益。

第十条协调性原则。企业文化建设是个系统工程，各部门应牢固树立全局意识，互相支持、密切配合，在企业文化推进过程中听从指挥、服从调配，发挥整个文化宣传网络的最佳效应。

第十一条合法性原则。各部门在企业文化传播渠道的建设和宣传的过程中，必须按照国家法律法规的有关规定进行。

第三章企业文化建设内容

第十二条加强酒店注册商标和视觉识别系统的管理，打造酒店外部形象表层文化；进一步完善酒店各项规章制度和管理办法，持续推行酒店的有效管理，夯实管理基础，着力打造酒店管理中层文化；着力培育酒店与广大员工的共同利益体，努力使酒店与员工的价值观念一致，以企业文化指导员工的思想，推动企业的发展。

第十三条以安全文化建设为酒店文化活动突破口，通过《酒店安全核心理念》、《制度操作及规范》、《岗位应知应会》、《案例教育》

和《员工手册》等加强对员工的宣传教育，并以此为核心不断逐步增设新内容。

第十四条加强企业文化建设活动中典型人物和先进事例的宣传，营造员工参与企业文化建设的浓厚氛围。

第十五条行政人事部应加强对员工的先进事迹、外部优秀企业文化建设案例、企业文化的格言和警句及故事等的收集整理，建立并丰富企业文化案例库。

第十六条建立激励机制，鼓励员工积极撰写酒店企业文化活动开展的心得和读书体会，并向外推荐优秀稿件，作为员工交流企业文化建设心得的平台。

第十七条行政人事部应依据酒店企业文化建设总体规划要求，按照本酒店企业文化活动安排部署，统一组织开展企业文化建设活动和内外宣传工作。加强对员工的文化教育和熏陶，全面提升员工的文化修养和内在素质。

第四章企业文化建设途径

第十八条领导垂范。各级领导者应深刻理解酒店的企业文化，其言谈举止对酒店的企业文化建设起到重要的示范作用，通过说服、协商、参与、命令等方式有意识地将文化融入日常行为，以身作则，推广酒店企业文化。

第十九条培训教育。培训是集中、系统的教授过程，可以迅速地营造学习气氛，实现宣传效果。各部门在组织参加酒店企业文化培训的同时，还应把企业文化培训纳入本部门的内部培训工作体系。

第二十条舆论导引。通过舆论宣传可以统一意识，宣传文化。

各部门应通过各种会议或利用酒店网站、广播、橱窗等，对酒店的核心理念、经营理念、价值观念和行为准则进行宣传与引导，从而形成企业文化宣传的良好氛围。

第二十一条行为激励。对于在生产经营活动中充分体现酒店精神、作风的行为，各部门不仅要建立奖励机制，酒店也将每年进行一次表彰，以强化员工对文化的理解和认同，将企业文化逐步内化为员工的理念。

第二十二条树立典范。员工的行为规范是企业文化的外化形式，直接反映了酒店的行为准则和价值取向，各部门应根据酒店企业文化要求，不断完善、健全管理规章制度和奖罚考核机制，确保企业文化活动的有序开展。

第二十三条造就楷模。楷模是企业文化的人格化象征，各部门在塑造先进典型的过程中，要结合酒店企业文化活动内容一并考核，促使员工成为先进典型的同时，也是企业的“文化标兵”。

第二十四条利用事件。重要事件是表明酒店态度、宣传企业价值理念的良好机遇，同时也体现了企业文化。为此，各部门应密切配合酒店的行为和价值观，把握酒店内外部重大事件的发生时机，以具体行动表明酒店的企业文化的理念。

第二十五条活动感染。团体活动以互动、轻松的方式营造了无界限的沟通氛围，使个人的理念在团队活动中得到感染和升华，从而在活动中达到相互影响、相互交流，改变固有的思维定势，认识企业文化理念。各部门、各单位除积极支持配合酒店组织的相关企业文化活动外，还应结合自身工作实际，充分利用业余时间创造性地开展企

业文化建设活动，从而加强对本部门、本单位员工的思想、观念、行为的影响与塑造，增强内部凝聚力。

第二十六条形象塑造。形象与文化密切相关，树立和传播酒店的形象可以引导与约束员工的行为。各部门在进行酒店形象塑造、展示和传播时，应注重加强员工对酒店形象的认知，同时各项工作必须严格遵循酒店企业形象的相关规定，自觉维护酒店形象。

第二十七条建立礼仪。酒店礼仪是酒店特有的文化活动，可以向员工传递明确的企业文化和价值观念。各部门必须遵照酒店礼仪的统一规定，或参与酒店组织的，或结合自身工作实际，因地制宜开展相关的礼仪知识培训，不断提高员工的礼仪修养。

第五章企业文化培训

第二十八条培训是酒店开展企业文化建设活动的重要手段，并以此促进员工学习并熟知企业文化。此外，还可以通过知识竞赛、座谈讨论、撰写心得等多种方式，促进员工学习企业文化。

第二十九条结合酒店实际，对各级人员的企业文化培训应有所侧重，不同级别人员的文化培训侧重点内容详见下表。

各级人员企业文化培训侧重点