绩效考核与绩效管理

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能力开发卡
适应性卡
1、能力开发目标（计划） 1、健康
2、指导观察记录 （实施） 2、性格、兴趣
3、评定明细书 （督导） 3、特长
4、上司意见
4、适合与不适合
5、自我申报
• 2）评价要素的选择
• 例如，对一个管理者，我们可以考虑： • A、命令、指示的准确性； • B、指示、帮助的程度； • C、工作水平，包括给下属分配工作的难
• 9、前瞻性 • 10、稳定性 • 11、领悟力 • 12、判断力 • 13、领导力 • 14、信赖感 • 15、自信心 • 16、自制力
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效果很全面，持之以恒是关键。20.10.1820.10.18Sunday, October 18, 2020
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自觉遵守饭堂纪律，养成饮食卫生习 惯。10:25:2210:25:2210:2510/18/2020 10:25:22 AM
2、协调性
• 态度 20%
3、积极性
• 20%
4、责任性
• 80%
小计
• 10%
1、知识技能
• 10%
2、判断能力
管理职能 25% 25% 50% 0 0 10% 10% 20% 4% 6%
指导职能 20% 10% 30% 8% 8% 12% 12% 40% 8% 5%
一般职
0 0
例三：零售商推销员
严不同，因此，需要对评价结果进行统计 修正； • B、部门修正： • 由于各部门确实存在绩效方面的差异，因 此必须在宽严修正的基础上进行部门修正， 以确保公平。
一般管理能力因素
• 1、对下属的评估能力 • 2、对细节的用心程度 • 3、对下属的训练 • 4、一般沟通技巧 • 5、对事件、资讯的分析 • 6、与人相处的自信心 • 7、创造性
• 8、决策的风格 • 9、工作的授权与督导 • 10、自我敬业态度 • 11、下属敬业态度 • 12、资讯掌控能力 • 13、推动工作的效率 • 14、面谈技巧 • 15、领导风格 • 16、会议主持能力 • 17、判断能力
• 18、会议投入程度 • 19、谈判技巧 • 20、自我目标设定 • 21、对下属的期望 • 22、个人文书控制能力 • 23、个人的外在风度 • 24、讲演风格 • 25、阅读速度和理解技巧 • 26、撰写报告的能力 • 27、选聘人才
• 报酬
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工资
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能力
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工
作年限
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业绩（工作质量和工作数量）
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能力发挥
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态度（纪律性、协调性、积极性、责任性）
• 能力
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基本能力（知识、技能和体力）
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基本素质
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理解能力、判断能力、决断能力
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业务能力 创造能力、筹划能力、开发能力
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表达能力、谈判能力、涉外能力
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领导能力、管理能力、统率能力
• 能力结构
• 1、销售额** • 2、回款率** • 3、市场预测** • 4、合同管理** • 5、市场策划* • 6、业务风险控制* • 7、社会关系维系* • 8、费用控制**
• 9、新产品推广* • 10、财务制度执行 • 11、人员管理** • 12、重点客户管理** • 13、信息反馈 • 14、发送及货物管理 • 15、大客户拜访 • 16、退货率*
• 1、上架品种数（报表）**
• 9、费用控制（统计）*
• 2、产品展示、宣传品张贴、发 • 10、协助销售（进货指导、销
送（巡查）**
售指导、销售商培训）*
• 3、信息反馈（竞争对手、库存、 • 11、客情关系**
作物、虫害）（报表、巡查） **
• 4、客户拜访次数（电话记录、 拜访记录、巡查）**
• C、考核的根本目的是为了不断提高员工 的职业能力和改进工作绩效，提高员工 在工作执行中的主动性和有效性；
• 因此考核要：
• *确认员工以往的工作为什么是有效的或 无效的；
• *确认应如何对以往的各种方法加以改善 以提高绩效；
绩效管理系统
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绩效考核卡
• 1、业绩考核情况
• 2、态度考核情况
• 3、能力考核情况 •Baidu Nhomakorabea•
• 用于提薪
现场人员
职能人员
0 80% 20%
30% 40% 30%
• 用于晋升
现场人员
职能人员
20% 60% 20%
30% 20% 50%
管理人员 50% 20% 30%
管理人员 50% 10% 40%
例二
• 考核项目 能
细分因素
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1、工作质量
• 业绩
2、逐个数量
• 0
小计
• 20%
1、纪律性
• 20%
• 28、推销技巧 • 29、电话沟通技巧 • 30、个人时间管理 • 31、口头简报技巧 • 32、驾御下属技巧 • 33、冲突处理 • 34、问题解决能力 • 35、协调能力 • 36、现场激励技巧
成功管理人员的特征
• 1、果断性 • 2、决策能力 • 3、外交手腕 • 4、积极性 • 5、正直性 • 6、热忱性 • 7、公正性 • 8、坚定性
度、工作量、工作条件等； • D、态度与责任意识等。
• 考核项目 • 业绩考核 • 态度考核 • 能力考核
例一
• 用于奖励
现场人员 40% 60% 0
职能人员 60% 40% 0
管理人员 80% 20% 0
• 考核项目 • 业绩考核 • 态度考核 • 能力考核
• 考核项目 • 业绩考核 • 态度考核 • 能力考核
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防止违章动火六大禁令。20.10.1810:25:2210:25Oct- 2018-Oct-20
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没有措施的管理是空谈，没有计划的 工作是 空洞。10:25:2210:25:2210:25Sunday, October 18, 2020
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防事故年年平安福满门讲安全人人健 康乐万 家。20.10.1820.10.1810:25:2210:25:22October 18, 2020
绝对评价法
• A、生产记录法 • B、定期检查法 • C、推进法 • D、行动特征评定法 • E、减分法 • F、关键事件法
• G、叙述法 • H、作业标准法 • I、图表尺度法 • J、目标管理法 • K、强制选择法 • L、指导记录法
考核结果的修正
• A、宽严修正： • 为了避免各部门主管在把握评价标准时宽
• 5、客户开发（报表） • 6、发货准确性（统计）* • 7、发货及时性（统计）* • 8、零售回款率（统计）*
• 12、退货率（统计）
• 13、坏帐风险控制（报表、统 计）
• 14、工作态度
• 15、服从性
• 16、创意采纳率（统计）
• 17、规则遵守（规章制度、行 为规范）**
例四：区域经理