空置房检查记录表
空置房巡查规程XF-KF-109
1.0 目的为规范空置房的管理，消除存在的隐患及质量问题，努力为物权所有人提供良好的物业服务。
2.0 适用范围适用于服务中心对空置房的管理工作。
3.0 职责3.1 服务中心主任负责监督空置房巡查计划的实施，协助客服主管完成对重大问题的处理工作。
3.2 客服主管负责制定巡查计划，对巡查工作的具体安排落实，并对巡查工作进行监督，集中安排解决所发现问题。
3.3 客服管家负责定期对空置房进行全面巡查，并将巡查情况填写在《空置房巡查记录表》中，发现不合格项填发《工作处理单》给相关部门相关责任人，并负责跟踪处理。
3.4 天气恶劣（如：暴雨、暴雪天气）或房屋有整改情况的，客户服务部应组织工程维修部和秩序维护部人员协助对空置房进行巡查，并详细记录于《空置房巡查记录表》中。
4.0 定义指开发商建成而没有销售出去的商品房或业主购买后未使用的空闲房。
5.0 程序5.1 制订计划：客服主管根据工作需要，制定空置房巡查计划，并报服务中心主任审核。
5.2 巡查：根据客服主管制定的巡查计划，客服管家巡查空置房时，需带上纸、笔和工具包到现场检查，最后将巡查情况填写在《空置房巡查记录表》中。
5.3 巡查内容：水电表读数是否正常、入户门是否完好、室内各部件（门窗玻璃及把手、电路空开、报警装置等）是否完好无损、墙面及天花板是否空鼓、开裂、渗水、室内出水口是否异常、卫生状况是否良好等。
5.4 分类5.4.1 检查发现的问题能现场解决的应现场解决，同时需做好处理记录。
5.4.2 不能现场解决的问题，客服管家负责将巡查所发现的问题进行分类，下《工作处理单》给相关部门。
5.4.3 客服管家汇总房屋问题交地产工程部限期整改或内部自行整改、解决，必要时向公司领导提交解决方案。
5.5 跟踪并查验5.5.1 跟踪相关部门按期限进行整改，整改完毕后，返单给客户服务部，客服管家到现场进行查验，确定是否已整改到位（房屋渗水问题下雨检查）。
5.5.2 确定整改完毕后，将过程及结果详细登记在《空置房巡查记录表》中（双档）。
小区卫生检查记录表模板
小区卫生检查记录表模板
一、基本信息
•小区名称：
•检查日期：
•检查人员：
•记录人：
二、环境卫生
1. 小区内道路、楼道、楼梯、电梯和公共设施的卫生情况
•清洁情况：
•有无污损：
2. 小区内绿化带、花坛、草坪等的卫生情况
•清洁情况：
•有无垃圾、干枯枝叶：
三、垃圾处理
1. 垃圾箱、垃圾房内外卫生情况
•清洁情况：
•有无异味、渗漏情况：
2. 垃圾分类情况
•是否按要求分类投放：
•分类是否正确：
四、病媒生物防治
1. 小区内蚊蝇等病媒生物防治情况
•防治措施是否到位：
•有无蚊蝇等病媒生物孳生情况：
五、其他卫生情况
1. 公共区域卫生设施情况
•卫生间、洗手间卫生情况：
•有无损坏或异味：
2. 小区入口、出口卫生情况
•清洁是否及时：
•有无异味或污染：
六、问题整改情况
•存在的问题：
•整改措施：
•整改时限：
七、备注
•其他需要记录的信息：
以上记录表由检查人员认真填写，记录人员核实无误后生效。
空置房管理制度(四篇)
空置房管理制度一、目的保障空置房的完好，严格物业各部门的规范管理。
二、适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。
三、职责1、客户服务主任全面负责所辖区域空置房的管理。
2、片区管家负责空置房的日常巡查、管理，物业公司其他部门配合日常维护。
四、工作规程1、片区管家负责对空置房进行检查，保证每套房屋每月至少巡检一次，每月统计房地产公司的空置房，并在《空置房月统计表》上进行更新登记。
2、片区管家对空置房的检查工作。
(1)检查的内容及步骤(2)检查房屋的关闭情况。
(3)检查水表、电表、气表的关闭情况。
(4)检查插座、开关是否有渗水现象，其它异常情况。
(5)检查房屋是否有水浸现象，天花、(给排水管道)、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。
(6)观察房屋内是否有其它异常情况。
3、检查完毕后，片区管家需关好门窗及水电总阀离开。
4、发现问题应在《空置房巡检表》上详细记录，如属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排。
5、遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。
采取必要的预防措施，发现问题及时处理，并详细记录。
6、片区管家对已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情况并记录入档。
7、客户服务主任依据《空置房巡检表》中记录的内容进行抽查，检查现场与记录情况是否符合，根据检查情况采取相应处理措施。
8、与记录情况不符时，需在《空置房巡检表》的“负责人意见”栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。
9、对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落，空鼓等，物业部不能维修的通过派工单请地产保修中心给予配合维修。
空置房管理制度（二）是指针对房屋空置情况制定的一系列管理规定和措施，旨在规范和优化空置房的管理与利用，提高房屋资源利用率，同时防止房屋空置对社会产生负面影响。
空置房管理制度通常包括以下内容：1. 注册登记：空置房屋所有人应按要求向相关部门登记备案，提供房屋基本信息和所有权证明等材料，确保房屋信息的真实性和准确性。
物业日常检查记录表
绿化
管理
抽检：当天绿化工签到表内容和区域①绿化带保洁、无枯叶、杂草、浇水□②签到与在岗真实性□
三、
投诉
接待
抽查本周：①前台投诉报修。②监控中心投诉报修及日巡检发现问题，业主来访热情接待并准确填写在《投诉记录表单》□、《报修记录本》□，并已负责做好跟踪闭合工作。（每次抽查自上次抽检以来的记录）
四、
8
水泵房
①房内环境是否整洁，有无杂物、灰尘，无鼠、虫害；
②操作规程是否上墙且为有效版本；
③设备工作是否正常、阀门管道、盘根有无跑、冒、滴、漏；
④设备有无明显锈蚀；
⑤房内有无积水、浸泡发生；
⑥高、中、低区生活水泵标识，操作标识是否明显；
⑦是否定期进行养护，水泵运行记录表是否规范；
⑧灭火器是否符合要求；
6
《车场岗现场工作记录》填写是否规范；
7
现场是否配备灭火器，能否正常使用；
物业公司检查记录表
检查项目
检查内容与标准
检查情况
得分
一、
保洁
管理
楼内卫生：客服专员每隔二天检查梯位干净、完好□：垃圾桶外面梯通道无杂物□、每日1次入口处玻璃□、墙壁□、镜面□、公布牌表面□、总服务台□、地脚线□擦拭；每日2次出入口地面□及梯级□、立式烟桶□、烟灰缸清洁□；每日1次电梯门□及指示板表面□、电梯厢壁□、通风口及照明灯□清洁、电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁□所有楼梯清扫、湿拖□楼宇门、开关板、信报箱□擦拭；扶手、栏杆及窗户□擦抹。
⑧灭火器是否符合要求；
⑨应急灯是否正常；
10
柴油机房
①是否和发电机房绝缘隔开；
②机油是否加足；是否有渗漏；
③是否定期进行养护，记录是否规范；
品质检查表
检 查 结 果
整改期限
整改情况
整改情况验证结果
验证人
签 字
检查
项目
检 查 标 准
合格
不合格
不合格事实记录
垃圾
清运
垃圾清运单位资质存档
公共垃圾桶表面整洁
收运垃圾过程不干扰客户正常生活工作
垃圾桶内垃圾不超过2/3处，无异味
生活垃圾装袋、无堆积、日产日清
消
杀
制定年度消杀计划
消杀计划执行情况及相关记录
园区
地面
清洁、无积水、无纸屑烟头等垃圾
无擅自占用或堆放杂物现象
绿地
绿化带无杂物、无枯枝、无烟头
楼体
外立面
无明显、大片污渍
无乱贴、乱画
室外
设施
常接触之处：无污渍、手摸无污迹感
不常接触之处:无积尘、无污渍
楼道
天台
清洁、无蛛网、无明显污迹、无乱贴乱画
无擅自占用或堆放杂物现象
品 质 检 查表
被检管理处：专业：环境--3/5
环境35整改期限整改情况整改情况验证结果验证人检查项目合格不合格不合格事实记录楼内设施门窗无明显污迹无积尘灭火器箱信报箱等无积尘无杂物开关面板光洁无污渍楼梯扶手无积尘电梯无明显污迹无手印无积尘无杂物通风良好无异味公共卫生间台面地面清洁无杂物无积水洗手液卫生纸补充及时马桶清洁无污渍车场车库通道畅通无杂物无明显污渍地面清洁无积水无明显污渍消防栓箱等设施干净无积尘空置房无杂物无蛛网无明显积尘无异味最新可编辑word文档垃圾存放生活垃圾建筑垃圾危险废物分开存放垃圾存放点相对隔离垃圾存放点相对封闭无蚊蝇无异味被检管理处
检 查 内 容
检 查 结 果
整改期限
整改情况
空置房管理标准作业规程
空置房管理标准作业规程It takes time to start a market, and time is an important factor in investment.空置房管理标准作业规程一、目的规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量.二、适用范围适用于物业管理处已接管的空置房管理.三、职责1、服务中心主管负责空置房管理的组织、监督工作.2、管理员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作.四、程序要点1、空置房的登记建档：（1）经管理处接管的空置房由服务中心主管安排管理员进行登记造册.（2）管理员将空置房登记在空置房登记表内.（3）管理员制作空置房动态表,每月25日前报服务中心主管备案.2、空置房维护计划的制定（1）服务中心主管应于每年12月31日前根据空置房的状况制定空置房维护管理计划,内容应包括：a、维护管理的项目；b、维护管理的频率；c、维护管理的措施；d、维护费用预算.（2）空置房维护计划报管理处经理审核后,汇入管理处年度工作计划中报公司总经理审批.（3）经总经理审批通过后的维护计划由服务中心负责具体组织实施.3、空置房的维护（1）空置房由服务中心管理员进行日常管理.（2）管理员根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热.必要时应进行烘干处理,防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形.对房内五金配件需定期加油保养.（3）对于精装修的房屋在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳,防止木器干裂；在梅雨季节应注意防潮,防止木器发霉、变形.（4）参照有关电器使用说明书,定期将电器打开试运行,以保持电器良好的工作状态,还应注意及时关闭电源.（5）管理员每月定期通知保洁部进行一次例行清洁.对于精装修的房屋保洁部应视情况定期对木器、大理石、金属器具进行打蜡、防护处理.（6）管理员巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作.如发现空置房内有异常情况应及时向服务中心主管汇报.4、管理员每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中,每半年汇总一次上交管理处保存,保存期直至空置房售出后一年.5、本规程执行情况作为服务中心主管、管理员绩效考评的依据之一.五、记录1、空置房登记表.2、空置房动态表六、相关支持文件1、自有物业出租标准作业规程2、楼宇巡查标准作业规程楼宇巡查管理标准作业规程一、目的规范楼宇巡查工作,保障小区正常的工作和生活秩序.二、适用范围适用于服务中心的楼宇巡查工作.三、职责1、服务中心主管负责楼宇巡查的组织、管理工作.2、服务中心管理员负责依照本规程实施楼宇巡查工作.四、程序要点1、服务中心主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等.2、楼宇巡查的内容（1）治安隐患的巡查.（2）公共设施设备安全完好状况的巡查.（3）清洁卫生状况的巡查.（4）园林绿化维护状部的巡查.（5）装修违章的巡查.（6）消防违章的巡查.（7）利用巡查机会与住户沟通.3、楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等.1“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题.2“听”：从设施设备运行进的声音判断是否有故障.3“摸”：通过用手触措感觉设施设备的使用状况.4“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况和了解住户对我们的服务有什么意见和建议.4、房屋本体巡查的工作要领（1）检查水电表.检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况.当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门品贴上相关告示；当发现电表异常运转如倒转、有盗电嫌疑时,应在巡查登记表中予以记录并及时报告服务中心主管.（2）巡查楼梯间：a、走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态；b、检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损；c、检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全疏散是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；d、检查卫生状况是否良好.3巡查逃生天台：a、检查逃生天台门是否能随手打开严禁上锁；b、检查天台护栏是否完好,避雷针、电视天线、隔热层是否完好；c、检查有无违章占用逃生天台现象；d、检查雨水管是否通畅；e、检查卫生状况是否良好.4巡查电梯：a、检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动；b、检查安全标识是否完好 ,电梯按钮等配件是否完好；c、检查照明灯及安全监控设施是否完好；d、检查卫生状况是否良好 .5巡查大堂、门厅、走廊：a、检查各类安全标识是否完好；b、检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好；c、检查卫生状况是否良好.6巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查,当原因不明时应立即告知保安部进行检查.5、公共设施设备巡查的工作要领1巡查水、电、气、通讯设施：a、检查室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、滴、冒现象；b、检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好；c、检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好.2巡查公共文体设施：a、检查雕塑小品是否完好,是否有安全隐患；b、检查儿童游乐设施是否完好,有无安全隐患；c、检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象,是否有黄土裸露现象,长势是否良好.3巡查道路、广场、公共集散地：a、检查设施设备是否完好 ,是否有违章占用现象；b、检查标识、路牌、警示牌是否完好；c、检查各类雨、污水井盖是否完好,照明灯、装饰灯是否齐全；d、检查卫生状况是否完好.4巡查停车库、停车场、单车棚、摩托车场：a、检查防盗设施是否完好；b、检查停放的车辆是否有损伤现象；c、检查各类标识是否完好无损；d、检查卫生状况是否良好.6、巡查周边环境：（1）检查小区内及小区外周边是否有乱张贴、乱拉线等现象.（2）检查是滞有损坏公共设施、违章制造噪章、污染环境、高空抛物现象.（3）检查是否有违章饲养家禽家畜等现象.（4）检查小区内及小区外周边卫生状况是否良好.7、巡查违章装修：详见装修管理标准作业规程.8、巡查空置房：详见空置房管理标准作业规程.9、对巡查中发现问题的处理要领（1）管理员巡查时发现有上述问题出现时,如本人能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决；否则及时将问题记录在巡查记录表中,巡查回来后报告服务中心主管解决.（2）服务中心主管视情况按下列情况处理：a、属公共设施设备破损丢失的,按报修管理标准作业规程处理；b、属管理处其他部门员工工作不力造成的,应通知其他相关部门主管前住处理.巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决；特殊情况需经管理处经理同意后可适当延长；c、属住户违章造成的问题,应按住户违章处理标准作业规程处理.（3）对巡查中发现的重大问题,服务中心主管应及时向管理处经理汇报,由管理处经理处理.（4）巡查中发现问题处理完毕后服务中心管理员应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可.10、巡查记录表、巡查问题处理表每月25日前汇总由服务中心归档保存,保存期两年.11、本规程执行情况作为相关员工绩效考评的依据之一.五、记录1、巡查登记表2、巡查问题处理表七、相关支持文件1、报修管理标准作业规程2、装修管理标准作业规程3、住户手册4、住户投诉处理标准作业规程5、空置房管理标准作业规程6、住户违章处理标准作业规程。
万科物业文件 安全检查记录表1_2
查文件 询问安全员
用
20 现场消防管理 通道、照明、防火 防
实地查看
门
21 义务消防队 有组织、有职责 查记录、查文件
22 装修控制
按体系文件 查记录、实地查看、
23 消防培训、训练 按计划实施并记
询问 查记录
录 24 消防档案 原始资料、现场
查资料
间
况
安 25
火警
26 全
27
匪警 交通事故
指 28 其它紧急事件
编号:VKWY7.5.1-A01-F2
深圳市万科物业管理有限公司
安全检查记录表
版本 ：C/1
表格生效期：年 9 月 15 日
受检部门 受检签字
序号:
日期 验证
检查人 验证时
类 序项
目要
人 求 检查方法
间 检查情况
纠正时 验证情
别号 培1
2
安全培训 军事训练
每周一次 每周两次
查记录 查记录
间
况
训 3 班长安全检查
合理 按体系文件 按体系文件
查文件 查文件
案
12 巡逻路线图是否 按实际情况且 安
合理
合理
13 岗位配置是否合 按实际情况且
实地查看 实地查看
理
14
大堂岗
合理 按体系文件
查记录、实地查看、
15
出入口岗
按体系文件
询问 查记录、实地查看、
16
巡逻岗
按体系文件
询问 查记录、实地查看、
询问
17 出租屋、空置房 有记录、安全员 查记录、询问安全
记录
查紧急事件记录 查紧急事件记录 查紧急事件记录 查紧急事件记录
2024年空置房管理制度(四篇)
2024年空置房管理制度一、目的保障空置房的完好，严格物业各部门的规范管理。
二、适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。
三、职责1、客户服务主任全面负责所辖区域空置房的管理。
2、片区管家负责空置房的日常巡查、管理，物业公司其他部门配合日常维护。
四、工作规程1、片区管家负责对空置房进行检查，保证每套房屋每月至少巡检一次，每月统计房地产公司的空置房，并在《空置房月统计表》上进行更新登记。
2、片区管家对空置房的检查工作。
(1)检查的内容及步骤(2)检查房屋的关闭情况。
(3)检查水表、电表、气表的关闭情况。
(4)检查插座、开关是否有渗水现象，其它异常情况。
(5)检查房屋是否有水浸现象，天花、(给排水管道)、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。
(6)观察房屋内是否有其它异常情况。
3、检查完毕后，片区管家需关好门窗及水电总阀离开。
4、发现问题应在《空置房巡检表》上详细记录，如属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排。
5、遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。
采取必要的预防措施，发现问题及时处理，并详细记录。
6、片区管家对已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情况并记录入档。
7、客户服务主任依据《空置房巡检表》中记录的内容进行抽查，检查现场与记录情况是否符合，根据检查情况采取相应处理措施。
8、与记录情况不符时，需在《空置房巡检表》的“负责人意见”栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。
9、对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落，空鼓等，物业部不能维修的通过派工单请地产保修中心给予配合维修。
2024年空置房管理制度（二）一、目的保障空置房的完好，严格物业各部门的规范管理。
二、适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。
三、职责1、客户服务主任全面负责所辖区域空置房的管理。
物业项目安全巡视记录表
多看：有无可疑人员、公共设施是否完好、门窗是否关好等。
多听：不正常流水声、房屋内异声、小区内发出异声、超时装修声等。
多闻：异常气味、焦味、臭味、煤气味。
四勤：眼勤、手勤、腿勤、脑勤。
巡逻岗
区队长
《执勤情况记录》
《公共维修通知单》
3.
巡逻岗必须按照既定巡逻路线进行巡查。
区队长每班次对岗位情况进行至少三次抽查，检查队员是否违纪，并协助队员处理疑难问题，然后在《执勤情况记录》上签名，对履行职责情况进行确认；
所有外来人员进入小区的情况进行准确记录在《执勤情况记录》。
巡逻岗
监控中心
《执勤情况记录》
6.
巡视中，如发现消防通道堆放杂物现象、阻碍消防通道通畅现象，立即通知区队长组织人员进行清除；
如发现消防设备设施有缺损或者挪作他用现象，立即通知区队长报有关领导进行处理。
巡逻岗
保安区队长
《执勤情况记录》
7.在对商铺ຫໍສະໝຸດ 巡视过程中，如有如下现象，立即上报区队长通知商铺管理员与商铺负责人进行沟通：
管理员每天对岗位情况至少进行一次抽查，如发现不合格，立即要求当班区队长进行整改；
保安主管对小区的安全工作进行不定期抽查，如发现不合格，立即要求管理员进行整改。
保安主管
保安管理员
保安区队长
巡逻岗
《执勤情况记录》
4.
在巡视过程中，特别加强对空置房的巡视，对非法占用空置房和楼道等公共面积的现象及时制止并上报区队长，并记录在《执勤情况记录》上。
装修过程中有明显破坏楼宇安全的行为；
没有按照每50平方米至少配备1台2公斤灭火器，不足50平方米的按50平方米计算的原则配备灭火器的。
巡逻岗
空置房管理方案范本（三篇）
空置房管理方案范本一、背景介绍现今社会，有许多空置房屋没有得到有效的利用，这不仅是资源的浪费，也给社会安全和城市规划带来了许多负面影响。
因此，制定一套科学合理的空置房管理方案势在必行。
以下是对空置房管理方案的详细介绍。
二、空置房调查首先，需要对所在区域的空置房情况进行调查，包括房屋的数量、位置、以及空置的原因等。
这个调查是对空置房管理方案进行下一步工作的基础。
三、安全管理对于空置房屋的安全管理至关重要，必须确保房屋外墙、窗户等结构完整，避免降低整个社区的安全风险。
同时，要制定相应的安保措施，确保空置房屋内部不会成为犯罪活动的温床。
四、环境整治对于长期空置的房屋，往往会引发环境问题，例如周边垃圾堆积、杂草丛生等。
因此，需要制定清洁整治计划，定期对空置房周边环境进行清理，维护城市环境的整洁。
五、社区活动利用空置房屋举办社区活动是有效利用资源的方式之一，可以通过举办庭院派对、艺术展览等活动，增加社区居民的互动和交流，提升社区的凝聚力和活力。
六、租赁管理对于长期空置的房屋，可以考虑将其出租，通过引入新的租户来增加房屋的利用率，提高经济效益。
同时，要建立健全的租赁管理制度，确保租户和房东之间的权益平衡。
七、宣传推广为了让更多人了解空置房管理方案，需要进行有效的宣传推广工作，包括利用媒体渠道、举办宣传活动等，提高社会对空置房管理方案的认知度和支持度。
八、监督审查定期对空置房管理方案进行监督审查，评估方案的执行效果，及时发现问题并采取有效措施进行处理，保证空置房管理工作的持续有效进行。
以上是空置房管理方案的详细内容，希望通过这套方案能够有效解决空置房屋带来的问题，提高城市资源的利用效率，推动社会的健康发展。
空置房管理方案范本（二）一、背景分析当前，我国房地产市场长期处于高速发展阶段，房屋建设数量日益增多，但房屋空置率却逐年攀升。
空置房屋不仅占用了宝贵的土地资源，还给城市社会治安、环境卫生等方面带来了一系列问题。
物业管家(常规物业)操作规程
规范管家操作程序，全面提升物业服务品质。
合用于XXX物业服务有限公司。
管家：指特定区域内为业户提供服务的专职人员。
管家服务：依照法律法规提供基本的物业服务以外，在满足业户居住和生活等基本需求的同时，满足他们的心理需求的服务。
分公司经理为管家第一负责人，负责对管家工作进行分工、培训、监督与指导。
分公司各部门负责人负责协调本部门人员配合管家开展各项工作。
管家负责投诉处理、报修服务、咨询解答、沟通协调、品质巡检等常规服务。
负责建立业户档案，与业户保持有效沟通，及时提供贴心服务，增进彼此关系。
负责定期全面巡视苑区和空置房，发现问题及时跟进和处理。
负责对逾期未交物业服务费及其他费用的业户，制定催缴方案并催缴，完成预期目标。
负责定期或者不定期地举办活动并拜访业户，为业主提供高效、快捷、满意的服务，全面提升业主满意度。
根据业户需求和掌握的个性化服务资源信息，配合小区特约服务、社区经营服务的推动工作。
负责所辖片区管家团队建设及工作运营，为业户提供其他需要的服务。
建立业户档案5.1.1 自收楼之日起，管家需主动开展与业户的触点服务，收楼当日管家主动派发名片，并发送信息(版本后附)，表明管家身份。
5.1.1.1 信息样本恭敬的××先生/女士：您好！感谢您对XXX的支持与信赖！我是您的专属管家×××，工号×××，您可以叫我××，未来我将为您提供贴心优质的物业服务，您有任何需要，可随时联系我，我和我的团队期待您回家！您的专属管家电话：×××您的专属管家微信：×××物业服务中心电话：×××××XXX物业服务中心201×年×月×日5.1.2 主动并将业主联系方式导入管家手机，确保第一次接听业主电话时，即以姓氏称呼对方，创造尊崇感。
物业常用表格：物业公司常用的60个表格
催款通知书（1）邮寄致：小区 楼 单元 层 室截止至 年 月 日，阁下已拖欠我司费用明细如下：阁下的行为不但违反了小区《物业管理公约》和《业主临时公约》所确定的业主按时交纳物业管理费的义务；同时也影响了物业管理公司的正常运行。
请阁下在收到《缴款通知书》后 天内到物业管理公司结清上述费用，如若阁下由于工作较忙，无法在限有时间段内到财务处交纳,我司可根据阁下的要求上门收取。
若逾期仍未交纳上述欠费且无回应,物业管理公司将采取服务范围内相应措施追讨欠费。
若阁下在收到本函前，已将上述费用结清，烦请赐以有关佐证文件，以便我司加以查证,避免以后再给阁下带来不便.如有疑问，请致电小区客服中心财务部查询！ 电话： 对阁下给我们一向并继续的支持,我们再次表示感谢!小区客服中心日期： 年 月 日档 案 登 记 表动火许可证NO：安全防火措施：1、烧焊人员须持有合格的专业焊接作业证，清除周围易燃可燃物品，配备两支4公斤灭火器以防初期火灾.2、五不焊：作业环境不安全不焊；焊接设备出现故障不焊;盛装易燃易爆的容器和管道没作处理不焊;工件通过或接触可燃物不焊；无防火监护人不焊。
3、气焊、气割作业时，氧气瓶和乙炔瓶与焊割距炉子等距离不小于5米.4、电焊回路线，设专用地线，不准接在建筑及各种管道架上.5、用火时遇到跑油和可燃气体，就立即停火,并用灭火器给予扑灭。
6、收工时要认真检查并清理现场遗留的杂物，消除火险隐患。
附注:此“动火许可证”须贴于装修施工地点显眼位置，以便消防监督人员和安全管理人员巡查。
服务意见征询表年月阁下所提供的每一项意见，将有助于客服中心为您提供更优质的服务，敬请阁下积极支持参与，我处诚挚的感谢您对于物业工作提出的宝贵意见，并将此服务意见征询表交回客服中心。
此表仅供我们作为内部参考之用,一切资料绝对保密。
敬请阁下详细填写，以使我们的各项工作更加完善,多谢您的合作.深圳市万科物业管理有限公司智能化工程不合格物资处理单编号：VKWY7.5。
物业巡视空房工作计划范文
物业巡视空房工作计划范文
本周物业巡视空房工作计划：
1. 对所有空置房屋进行巡视检查，确保房屋外部结构完好无损，无漏水、漏风等现象。
2. 检查空置房屋内部，排查是否有任何漏水、漏气现象，确保室内环境干燥通风。
3. 对空置房屋周边环境进行巡视，清理杂草、垃圾等杂物，保持周边环境整洁。
4. 检查空置房屋门窗是否完好，是否有损坏或者安全隐患，及时做好维修和加固工作。
5. 定期巡视空置房屋区域，防止出现漏水、闲杂人员滞留等问题，保障房屋安全。
6. 对于有隐患的空置房屋，及时上报并进行维修整改，确保房屋安全和完好。
以上为本周物业巡视空房工作计划，希望每位工作人员认真执行，确保物业管理工作顺利进行。
2024年空置房管理制度范文(2篇)
2024年空置房管理制度范文为了有效利用城市资源、促进住房资源的合理利用和保障城市的持续发展，我国在2024年出台了一系列的空置房管理制度，以下是其中的范文。
一、空置房登记制度为了掌握全国范围内空置房源的详细情况，制定空置房登记制度。
所有房主都需要将其房屋信息登记到相关的政府部门，包括房屋地址、房屋面积、房龄、产权证明等信息，并定期向政府更新房屋的使用情况。
同时，房主也需要在购房之初即办理房产证等相关手续时签署承诺书，保证在空置房屋使用期限内按规定使用房屋，不得将其用于非法用途。
二、空置房动态监测制度建立空置房屋的动态监测制度，采用科技手段对空置房进行实时监控。
政府部门可以通过卫星遥感、无人机等技术手段对空置房屋进行全面监测和评估，及时发现并采取措施解决空置房问题。
同时，建立空置房电子档案，记录房源的使用情况和变动情况，确保信息的准确性和及时性。
三、空置房税收政策对持有空置房屋的房主征收相应的空置房税。
空置房税的征收标准根据房屋的地理位置、房屋面积、房屋类型等因素确定，对于长期空置的房屋，征收的税额将逐年递增，以逼迫房主积极出租或出售空置房屋。
同时，对于房主出租空置房屋的所得收取一定比例的税收，以鼓励租赁市场的发展。
四、空置房流转机制建立空置房流转机制，促进房屋资源的合理流动。
政府部门可以建立统一的空置房交易平台，方便房主发布和出售自己的空置房屋，同时也方便有购房需求的市民查找和购买适合自己的房源。
为了促进房屋流转，政府可以设立相关的补贴政策，提供购房补贴和租房补贴等激励措施，鼓励房主将空置房源积极流转，满足市民的居住需求。
五、加强执法力度对于违反空置房管理制度的行为，建立相应的处罚机制，加大执法力度。
对于持有空置房屋不按规定登记的，将处以一定金额的罚款，并要求其立即进行登记；对于长期不使用空置房屋的，将征收一定比例的空置房税；对于擅自改变房屋用途的，将依法追究相关责任。
六、宣传教育工作加大对空置房管理制度的宣传教育力度，提高社会公众的知晓率和遵守意识。