信息化规划方法论

4 3 3 3 4 5 尾翼 右翼 动力系统 航油 组织－最终用户 组织－合作伙伴 机制 资金
• 机制：决定了信息化的建设和 运营是否有制度化、共同遵守 的规则和流程 • 资金：决定了信息化的建设和 维护是否有合适、及时的 资金支持
4
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• 流程分析关注整体效率 • 流程分析和改善侧重部门之间的协作，岗位 之间的动作衔接 • 把握某一岗位工作的拆分细度，依据于某一 动作是否是影响整体流程绩效的关键动作
Ⅱ
Ⅲ
2 阶流程 1 2 3 4 5 6 7 PC产品规划 NB产品规划 SV产品规划 外设产品规划 产品与技术战略 产品生命周期管理 产品开发项目管理 PC产品开发 NB产品开发 SV产品开发 外设产品开发 PC试生产 NB试生产 SV试生产 外设试生产 PC产品上市 NB产品上市 SV产品上市 外设产品上市 产 品 组 合 营 销 8 1 2 3 4 组织结构调 整 5 财务预算
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1.3：业务流程梳理
…需要基于管理模型，逐层展开分析流程问题及其原因，提出优化建议
1 阶流程 1 6 7 8 9 1 0 2 产品开发 3 订单获得 战略管理 战略管理 品牌与公共关系管理 会计、财务、投资与行政管理 人力资源管理 流程、知识与信息技术管理 执行管理 4 订单完成 5 客户服务 Ⅰ
悦泰
•办公自动化 系统运营维 护 •生产系统的 运营维护
咸阳机场
银川机场
榆林
汉中
延安
安康
凯亚 •离港系 统的运营 维护
•生产系统（离港系统以外）的运营维护 •财务系统的运营维护
29人
各1人（兼职不固定）
最终用户
陕西机场集团计算机普及率情况
投资结构
陕西机场集团累计IT投资结构
管理系统 1.3%
业务系统 73.0% 基础设施 25.7%
3 阶流程
外部环境分 关键策略分 内部竞争力分析 析 析
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1.3：业务流程梳理
…流程优化将采用清除/简化/集成/自动化等方式来促进效率改善
控制点提前
• 领导具有比基层更大的决策权但却有更少的 决策信息 • 品质、成本是计划、制造出来的，而不是分 析出来的
**乳业 企业战略
•IT系统怎么样为服务质量、 成本管理提供价值？为企 业竞争力服务？
**乳业
IT战略
• 信息化建设应该以一个什 么的节奏来最有效的支持 业务发展和管理提升？ •能有多少公司资源能用来 投入信息化建设？ 有限的 IT资源预算，如何用到最 需要的地方？
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汉普管理咨询(中国)有限公司
信息化规划方法论
汉普管理咨询（中国）有限公司
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三个阶段、十二个关键步骤、战略和应用两个层面的信息 化规划
b
• 企业发展的核心竞争力
信息管理与运用能力 融资与财务管理能力 集团未来的核心能力 资源整合能力 风险控制能力 业务创新能力 市场拓展能力
• IT对核心竞争能力的支持方式 • 强化IT核心竞争力的要求和重点 • 通过IT建设加强其他非IT竞争能力
• **乳业的竞争是依赖我们 差异化的产品定位，还是 良好的成本管理和价格优 势？ • 我们的核心竞争能力有哪 些？ • 未来我们的业务发展和管 理的重点在哪里？
现有IT系统的评价
长春佳路财务 及购销存系统
• 现有系统评价从应用系统和基 础设施两方面展开 • 应用系统的评价：包括功能应 用的范围，对管理和运营业务 的支撑程度，应用系统之间的 体系性 • 基础设施包括：主机系统、网 络、存储、安全等内容 • 基础设施的评价：主要是从对 应用系统运行有效支撑的角度 判断存在的问题和改进空间
仓储
运输
入库
发料
生产
申购
货物查询
采购
采购
跟踪反馈
基于优化方案 归集IT系统需 求
接受通知
领料
优化建议
仓储 运输 入库 匹配请购单与采购单 通知领用 发料
•增加查询、反馈、匹配、通知等流程环节变，流程主要依靠IT处理，不需要增加大量人员
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1.1：信息化现状评估
示例：信息化关键成功要素分析
示例
总会计师 财务部 资产科 集团公司总裁 信息化主管副总裁 职能部门
3500 3263.7 3000
陕西机场集团1 9 9 0 - 2 0 0 5 年I T 投资情况（万元）
资金
2人
•“西关－高新－咸 阳”三地财务系统 的管理和维护
规划发展部
2人
1.1
信息化现状评估
2.1
信息化发展战略
3.1
信息化实施计划
• 现有系统与基础设施评价 • 信息化关键成功要素分析
• 信息化使命与价值定位 • 信息化建设目标 • 信息化建设策略与阶段
• 信息化项目推进计划 • 项目范围/进度/资源要求 • 实施风险管理建议 3.2
1.2
信息化需求分析
2.2
信息化系统规划
BW/B I KM
PM
SCM SRM
CRM
SE M
EI P
ER P
HRM S
SBU管理层
BW/B I KM
SCM
Biblioteka Baidu
SE M
EI P
ER P
HRMS
SBU运营层
SRM
CRM
EI P
ER P
系统架构 的核心在 于：通过 应用系统 部署方式 的选择和 功能权限 的安排， 以匹配管 理模式
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汉普认为： • 信息化的价值在于支持战略实现、支撑企业管理、促进流程优化，因此信息化的需求来自于战略、管理和流程三个方面
•战略和管理模式对信息化的要求，决定了信息化建设的方向、阶段和应用系统总体架构及部署方式，满足IT战略规划的需要
•而对于IT应用规划，则需要对核心流程进行详细梳理，结合流程优化方案，归集应用系统的细致需求，从而提出解决方案
11
1.4：应用系统详细需求
基于流程优化和管理改进方案，归集各专业系统的详细需求
示例
业务部门 销售计划
生产计划部 生产计划
生产厂 生产订单
ERP
财务部门
成本核算 优化流程
成本核算
采购信息 固定资产信息 库存信息 设备信息 薪酬信息 能源信息 生产信息 （人工工时、机器工时）
系统自动 计算成本

5
1.2：信息化需求分析
我们将从企业战略/管理模式/流程三个层次归集信息化宏观和细致需求
业务理解 对IT的需求
需求层次
宏观需求
公司战略 管理模式
（管控与业务模式）
IT战略 总体架构
（应用范围与部署方式）
满足信息化 战略规划的 需要
关键流程
（核心管控与业务流程）
应用系统
（功能需求与数据结构） 微观需求 满足信息化 应用规划的 需要

ERP系统 详细需求


通过ERP系统，财务实现一级核算 业务、财务通过系统实现集成和一体化，业务部门发生业务产生的信息、数据由业务部门输入系统，财务人员 不需要再进行大量的重复工作 系统根据实际业务流程、成本核算规则和方法进行设置，相关信息实时进入系统，由财务人员发出成本核算指令 能够按实际成本核算，标准成本管理；从原材料的采购到产品销售全过程采用标准成本核算，即时生成实际成本 与标准成本的差 异，差异随物流一体化结转，即时实现差异的成本还原，计算出各类产品、存货等成本核算对象 的实际成本 基于“订单”的成本归集，成本归集和实际物流的同步处理 计算实际成本，比较标准成本，通过差异分析来挖掘成本降低潜力，改善生产经营
7
1.2：信息化需求分析
管理模式对信息化需求在于以怎样的系统架构和部署方式来支持业务
示例 集团管理总部 财务 HR 预算 …… 采购 生产 销售 市场 业务板块管理层 业务板块执行层
管理模式 的核心在 于：管理 职能在不 同层次管 理实体中 的分配
柳工管理层
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1.3：业务流程梳理
通过流程分析寻找信息化促进流程优化的作用点，归集系统详细需求
示例
生产 生产 申购 领料 申购 采购 领用 仓储
现状流程
采购
采购
• • •
运输
问题 手工方式无法严格实现按申请计划发料，进 行领料核销 缺乏请购单与采购订单的关联及信息共享机 制，使用单位无法及时获知物料到库情况， 导致重复申报和滞后领料库存积压等
过程自动化
• 大量的扯皮来自于交接环节 • 大量的浪费是等待时间和重复劳动
统一的数据源（基础数据和业务数据）
• 集中化了各部门操作和决策的依据
简化组织
• 尽可能使同一个人完成一项完整的工作（职 责完整性原则）
数据收集、传输、分析
• 对流程的品质和绩效有了准确的记录
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•集团信息化建设的 管理和规划
2500
信息化办公室
2000
1500
1000 755.2 505.8 500 394.0 337.1 209.9 4.5 0 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 4.5 4.3 19.5 6.1 11.2 19.3 24.8 65.0 110.8
3.3
应用系统选型比较
• 现有业务流程分析 • 管理诊断与流程优化建议
• 总体解决方案 • 各应用系统解决方案
• 系统功能架构与核心需求 • 主流软件产品比较
信息化 应用规划
1.4
应用系统详细需求
3.4
应用系统执行计划
• 应用系统需求归集
• 项目执行计划 • 投资详细估算
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3 4
• 汉普认为五个要素成为决定信 息化建设成败的关键要素：
• 领导：决定了在通过信息化推 进企业管理变革和绩效改善中 是否能获得足够的高层支持和 决策
5 3
1
2
信息化动力模型
• 战略：决定了信息化的建设是 否依赖于达成共识的一致目标 和发展策略，而不是依赖于个 人的意志 • 组织：决定了信息化建设是否 有来自于专业团队、内部用户 和外部专业机构的全力合作
业务信息 查询 航班指挥 中心系统
快件通关 系统
查验管理 系统 快件中心
国检系统 国检 HERME S 国际货站 快线系统
H2000 海关 CISS 监管仓系 统 保税仓系 统 SALIS
离港系统
• 现有系统评价非常重要，它是 未来IT建设的起点 • 对现有系统进行客观评价有利 于未来进行合理IT资产处置
信息化投资估算
信息化 战略规划
• 企业战略对信息化需求 • 管理运营对信息化需求
• 应用系统规划 • 基础设施规划 （网络/主机/安全/存储等） 2.3
• 信息化投资估算 • 信息化收益分析
信息化治理模式
• 信息化治理模式选择 • 信息化组织设计 • 关键管理运营流程设计 1.3
业务流程梳理
2.4
应用系统解决方案
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6
1.2：信息化需求分析
战略对信息化的需求在于理解如何通过信息化提高核心竞争力…
a
• 主营板块的竞争战略 成本领先 差异化 集中差异化 • IT对主业竞争的支撑策略 • 如何更有效的支持主业进行市场竞争 • 着力于降低成本，还是促进研发和创新
CFPS 航空公司 国内货站
LCTS 物流园 货运公司
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3
1.1：信息化现状评估
…并从领导/战略/组织/机制/资金五个方面分析信息化成功要素水平
1 2 3 机长 自动飞行系统 左翼 领导 战略 组织－IT团队
信息化关键成功要素
2
1.1：信息化现状评估
我们将从应用范围、业务支撑程度、系统体系性等方面评价现有系统…
示例
中钢吉炭人事 薪资管理系统 办公协作 数据统计与决策支持 人力资源管理 长春佳路财务 及购销存系统 财务管理 项目管理 设备管理 客 户 销售管理 生产管理 仓储管理 采购管理 供 应 商 考勤售餐一卡 通系统 中钢吉炭OA系 统
1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0
900 53.9%
60.0% 50.0% 40.5% 40.0% 30.0% 25.3% 76 19.7% 41 延安 20.0% 10.0% 0.0% 安康
30.0%
34 5 榆林
6.4%
12
咸阳
银川
汉中
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