图文店工作标准
服务业店面规章制度
服务业店面规章制度
第一章总则
第一条为规范店面管理，提升服务质量，营造良好的工作环境，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于店面员工，包括但不限于经理、服务员、清洁人员等。
第二章员工管理
第三条店面员工应遵守店面工作制度，服从管理，不得擅自离岗或旷工。
第四条店面员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，不得打扮过于前卫或暴露。
第五条店面员工应遵守工作时间，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向上级汇报。
第六条店面员工应保持良好的工作态度，积极配合工作，不得懒散敷衍。
第三章服务规范
第七条店面员工应尊重客户，热情接待，耐心解答客户问题，主动提供帮助。
第八条店面员工应保持店面整洁，提供清洁卫生的用餐环境。
第九条店面员工应遵循食品安全与卫生规定，保证食品质量，不得擅自调换食材或采用过期食材。
第十条店面员工应保持礼貌用语，不使用粗鲁语言或态度，不得对客户进行歧视。
第四章安全管理
第十一条店面员工应遵守安全管理规定，保证店面设施设备的正常运行，如有损坏需及时向上级报告。
第十二条店面员工应保持店面安全，确保客户及员工的人身安全。
第十三条店面员工应定期参加安全培训，提升安全意识。
第五章处罚与奖励
第十四条店面违反规章制度的员工，将受到相应处罚，包括但不限于警告、记过、降薪、解雇等。
第十五条店面表现优秀的员工将受到奖励，包括但不限于表彰、奖金、晋升等。
第六章附则
第十六条本规章制度由店面经理负责解释，并不断完善与更新。
第十七条本规章制度自颁布之日起生效。
店面规章制度至此结束。
图文店员工工作制度
图文店员工工作制度一、总则第一条为了规范图文店员工的工作行为，提高服务质量，保障顾客权益，确保图文店正常运营，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有图文店员工，包括全职、兼职和实习员工。
第三条图文店员工应遵循法律法规、社会公德和职业道德，尊重顾客，诚实守信，积极主动地为顾客提供优质服务。
二、岗位职责第四条店长1. 负责店铺的整体运营和管理，确保店铺正常营业；2. 负责制定销售计划和促销活动，提高店铺知名度；3. 负责员工培训、考核和激励，提高员工综合素质；4. 负责处理顾客投诉和意见，确保顾客满意度；5. 负责店铺安全和卫生，确保员工和顾客的人身安全。
第五条销售员1. 负责接待顾客，了解顾客需求，提供相应的产品和服务；2. 负责介绍和推广店内新品及促销活动，提高顾客购买意愿；3. 负责收银、开票和售后服务，确保交易顺利进行；4. 负责维护店内卫生和货架整齐，确保顾客购物环境舒适；5. 负责收集顾客意见和建议，反馈给店长。
第六条技术员1. 负责为客户提供图文制作、打印、复印等服务；2. 负责设备维护和故障排除，确保设备正常运行；3. 负责原材料的采购和库存管理，保证供应充足；4. 负责技术研究和创新，提高产品质量和服务效率；5. 负责参与制定店内安全和卫生规章制度。
三、工作时间和休息休假第七条图文店员工实行标准工时制，每日工作8小时，每周工作40小时。
具体工作时间根据店铺实际情况制定。
第八条员工享有国家法定节假日休息权，加班时应按照法律规定支付加班费。
第九条员工根据工作年限和实际表现，享有年假、事假、病假等休假待遇。
具体休假规定由店长根据实际情况制定。
四、工资和福利第十条员工的工资由基本工资、岗位工资、绩效工资和加班费组成。
具体工资标准由店长根据行业标准和店铺实际情况制定。
第十一条员工享有社会保险和公积金待遇，按照国家和地方政策执行。
第十二条员工享有生日礼物、节日福利等福利待遇。
第十三条员工在工作中受伤或患职业病，按照国家和地方政策享受相应的待遇。
摄影门店规章制度员工守则
摄影门店规章制度员工守则第一章总则第一条为了规范摄影门店员工工作行为，维护门店正常秩序，保障门店安全和顾客利益，特制定本规章制度员工守则。
第二条所有在本门店工作的员工必须遵守本规章制度员工守则，遵循门店规定，服从领导安排，维护门店形象，维护门店正常秩序。
第三条门店领导有权根据员工的违规行为采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、劝退等。
第四条门店员工应当严格遵守国家法律法规，不得违法犯罪，不得参与赌博、吸毒等违法活动。
第五条门店员工应当遵守门店的有关规定和制度，不得私自调整门店设备设施，不得擅自变更工作职责。
第六条门店员工应当文明礼貌待人，积极热情服务顾客，不得在工作中发生任何形式的冲突和不当言行。
第七条门店员工应当爱护门店设备设施，按照规定使用和保养，不得私自转让或损坏门店财产。
第八条门店员工应当保护门店商业秘密，不得私自泄露门店内部信息，不得利用门店资源谋取私利。
第九条门店员工应当服从领导安排，认真履行岗位职责，不得擅离职守，不得迟到早退。
第十条门店员工应当遵守门店的工作纪律，不得利用职务之便谋取私利，不得以任何形式接受礼金、回扣等。
第二章门店员工权利第十一条门店员工享有按规定领取工资、奖金、福利等权利，有权按时休息、休假。
第十二条门店员工享有参加培训学习的权利，有权提出合理建议和意见，有权维护自身合法权益。
第十三条门店员工享有参加员工活动、团建活动的权利，有权参加各类竞赛比赛。
第三章违规处罚制度第十四条门店员工违反本规章制度员工守则的，门店有权根据情节轻重给予相应的处罚。
第十五条轻微违规行为，门店可进行口头警告，要求员工改正，如不听劝告，可进行书面警告。
第十六条较为严重的违规行为，门店可进行严厉批评教育，责令员工停职检查并进行书面警告。
第十七条严重违规行为，门店可进行劝退处理，即解除员工劳动合同关系。
第十八条门店员工违反法律法规的，应当立即进行处理，并报相关部门处理。
第十九条门店员工因违纪受处罚，在规定期限内改正错误，表现良好，可重新恢复岗位，否则将予以开除。
图文部管理制度
图文部管理制度第一章总则第一条为规范图文部的管理工作，提高部门绩效，促进工作效率与质量的提升，特制定本管理制度。
第二条图文部负责公司文案、平面设计、摄影、视频制作等相关工作，是公司的重要创意制作部门。
第三条图文部的管理原则是服务于公司整体发展，秉承客户至上和协作共赢的理念，以高效、高效、专业的态度为公司的各项工作提供支持。
第四条图文部应承担好客户、领导部门、同事及公司的之间的沟通桥梁作用，充分利用资源，提高工作效率。
第五条图文部在工作中应严格遵守公司及部门的相关制度和规定，保护公司的商业机密，维护公司的形象，做到忠诚、守信。
第二章部门组织第六条图文部分为文案组、设计组、摄影组、视频组等专业小组，每个小组由一名组长带领，负责组内工作协调。
第七条图文部负责人为部门的主管，直接领导图文部的工作，对部门的绩效和工作效率负责。
第八条图文部在具体工作中需与其他部门合作，共同推动各项工作的完成，提高整体效率。
第九条图文部每个小组的成员需相互合作，协调一致，确保工作质量和效率。
第十条图文部需不断加强内部团队建设，提高协作能力，共同推动部门的发展。
第三章部门工作流程第十一条图文部的工作流程包括接受委托、方案制定、设计创意、制作实施、反馈修正、最终交付等环节。
第十二条图文部根据委托方的要求和要求，制定相应的工作方案，明确目标和任务。
第十三条图文部在设计创意时需符合公司的整体风格和要求，保持创新性和原创性。
第十四条图文部在制作实施过程中需按时按质完成工作任务，并根据委托方意见不断改进，提高工作质量。
第十五条最终交付的作品应符合委托方的需求和标准，确保对方满意，提高部门形象和信誉。
第四章部门绩效考核第十六条图文部的绩效考核主要从工作质量、工作效率、客户满意度、团队协作等方面进行评估。
第十七条图文部根据各小组的工作进展和完成情况，及时调整工作计划，提高工作效率。
第十八条图文部在与客户沟通时需保持良好的沟通和关系，关注客户的需求和意见，提高客户满意度。
打字复印店员工规章制度
打字复印店员工规章制度第一章总则第一条为规范员工行为，维护店铺正常经营秩序，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有就职于本店的员工。
第三条员工应当遵守本规章制度的各项规定，维护店铺的声誉和形象。
第四条店长负责监督本规章制度的执行情况，员工应当积极配合。
第五条店铺将根据业务需要对本规章制度进行适时修订，并及时通知员工。
第二章工作时间第六条员工应当遥场在规定的工作时间内上班，不得擅自早退或迟到。
第七条员工应当按照店长安排合理分配工作任务，并主动配合完成。
第八条加班须经店长批准，在规定时间内完成工作任务。
第九条员工休息时间应当按照规定时间进行，不得擅自延长。
第十条员工有异议或需要请假的情况，应当提前向店长请假并得到批准。
第三章工作秩序第十一条员工应当遵守工作纪律，不得擅自私用办公设备或占用公共资源。
第十二条员工应当维护店铺环境卫生，保持工作区域整洁。
第十三条员工应当友好待人，相互尊重，不得恶意攻击他人。
第十四条员工应当认真履行工作职责，不得推诿责任或疏忽工作。
第十五条员工应当保守店铺的商业秘密，不得泄露给他人。
第四章安全与保密第十六条店铺设备和设施使用过程中如有异常情况，员工应立即报告店长。
第十七条员工应当妥善保管店铺的物品和资料，不得擅自带离。
第十八条在工作中如有发现违规行为或安全隐患，应当及时报告店长。
第十九条员工个人信息和店铺信息应当严格保密，不得外泄。
第五章处罚和奖励第二十条员工如有违反规章制度的情况，店长有权对其进行相应的处理，包括批评、警告、停职或解雇等。
第二十一条员工表现突出或有其他优秀表现的，店长有权给予相应的奖励和表彰。
第二十二条奖惩制度的执行应当公正公平，不得有任何歧视行为。
第六章其他第二十三条员工应当遵守国家法律法规，维护店铺的合法经营。
第二十四条员工应当遵守店铺其他相关规定，并配合完成店长交办的其他任务。
第七章附则第二十五条本规章制度自发布之日起正式施行。
店长有权对本规章制度进行解释。
图文店前台岗位职责
图文店前台岗位职责【篇一：图文店前台接待工作规范管理规范文件】图文店前台接待工作规范管理规范文件之五----作者：来源：本站原创更新时间：2010年07月25日前台接待工作标准（公司机密严禁外传）一．前台接待的基本素质前台接待的言语举止将会给客户留下深刻的第一印象。
如果前台接待能以彬彬有礼的态度接待每一个客户，以娴熟的技巧为客户妥善、及时地安排制作，那么他对公司其它部门的服务也会感到放心和满意。
反之，客户对一切都会感到不满。
一名优秀的前台接待必须具备下列基本素质：（一）基本素质：自信干练1. 仪表：良好的仪表风度、亲切真诚的微笑以及开朗的性格是前台接待必须具备的基本条件。
2. 仪容：前台接待应衣着得体，恰到好处的修饰显示出前台接待的修养及对本人对工作的信心。
3. 人际关系：与人为善、热情好客、善于交际、乐于助人。
4. 修养：谈吐优雅、举止文明、尊重他人、善于控制自己的情绪。
5. 责任心：对待他人与对待工作均有高度的责任心。
6. 思路：考虑问题、处理工作均有条不紊，积极面对工作。
7. 准确性：对客户的制作内容、制作要求准确无误。
8. 理解力：对客户的制作要求能正确、迅速的领会。
9. 机智：精明能干、应变能力强，有较强的口头表达能力及协调能力。
10.事业心：热爱本职工作，勤奋好学、富于进取。
（二）卫生礼仪：清爽简单1.头发：要经常清洗、保持清洁；发型：长发必须扎起来，不可披发，不宜当众梳理；发饰除用以“管束”头发之用，最好不佩戴发饰或使用朴素的发饰。
2.指甲：不易太长，控制在 3mm之内，涂指甲油要尽量用淡色。
3.口腔：保持口腔清洁卫生，不要在上班前吃有浓烈气味的食物。
工作餐后漱口。
4.妆容：“淡妆上岗”淡雅，忌“岗上化妆”。
5.香水：以淡香型、微香型的香水为主，如植物型香水。
（三）形体礼仪1. 站姿：从侧面看，脊椎骨呈自然垂直状态，身体重心置于双足后部，双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸，双肩稍向后放平，双臂自然下垂身休两侧或体前相搭，放置小腹位。
印前制作员师职业标准
《印前制作员（师）》职业标准一、职业概况1.1职业名称印前制作员（师）。
1.2职业定义在印前及媒体准备工作流程中，从事图文信息输入、处理、加工、设计、制作、合成、输出和管理等工作的人员。
1.3职业等级由低到高设置四个等级：印前制作员（国家职业资格四级）高级印前制作员（国家职业资格三级）印前制作师（国家职业资格二级）高级印前制作师（国家职业资格一级）1.4职业环境条件室内、控制温度与湿度。
1.5职业能力特征智力、表达能力、计算能力、空间感、形体知觉、色觉、手指灵活性、手臂灵活性和动作协调性强。
1.6基本文化程度高中或同等学历（含中专、职校、技校）。
1.7鉴定要求从事或准备从事本职业的人员。
具备下列条件者，可申报《印前制作员》（国家职业资格四级）持有高中或同等学历（含中专、职校、技校）毕业证书者。
其余等级参照《上海市职业技能鉴定申报条件》执行。
相关专业包括：印刷工程、图文技术、艺术、印刷技术、印刷机械、广告、计算机、信息管理、工业设计。
相关职业包括：印前操作员、印刷工等印刷相关职业，艺术设计人员以及广告行业从业人员。
印前制作员（国家职业资格四级）、高级印前制作员（国家职业资格三级）、印前制作师（国家职业资格二级）、高级印前制作师（国家职业资格一级）四个级别均为非一体化鉴定模式。
理论知识考试除印前制作员（国家职业资格四级）采用机考方式外，其他级别均采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作和实践课题方式。
理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。
闭卷考试在标准教室内进行。
操作技能考核场地实施应具备满足技能鉴定所要求的设备、仪器、材料和环境条件。
二、工作要求2.1 各等级“职业功能”的“工作内容”一览表2.2各等级工作要求。
图文店规章制度
图文店规章制度尊敬的员工：欢迎加入我们的团队！作为一家图文店，我们将一起努力为客户提供优质的服务。
为了保证店内的工作秩序，制定以下规章制度，希望大家共同遵守。
一、工作时间1.上班时间为每天早上9点至晚上6点，中午12点至1点休息。
2.请准时上班，迟到三次以上将受到处罚。
3.请提前请假，不得擅自缺勤。
二、工作服装1.工作时需穿着整洁的制服，不得穿着拖鞋或露脚踝的衣物。
2.禁止穿着过于暴露的服装，需保持得体的形象。
三、工作态度1.对客户礼貌待人，不得出言不逊或态度粗暴。
2.遇到问题要及时向领导汇报，不得瞒报或擅自处理。
3.不得在工作时间私自使用手机或其他电子设备。
四、服务标准1.遵循“客户至上，服务第一”的原则，为客户提供最好的服务。
2.保证服务质量，绝不擅自“敷衍了事”。
3.不得向客户泄露店内机密信息。
五、物品使用1.使用店内设备需谨慎，如有损坏需及时向领导报告。
2.使用店内耗材需节约使用，不能浪费。
3.不得私自带走店内物品。
六、安全管理1.工作时要保持店内的整洁与安全，不得有随意堆放或摆放物品的行为。
2.注意防火防盗，发现异常情况要及时向领导汇报。
3.不得私自在店内进行危险的活动。
七、奖惩制度1.对于出色表现的员工将给予奖励。
2.对于违反规定的行为将做出相应处罚。
3.多次违规将考虑辞退。
最后，希望大家能够严格遵守上述规章制度，共同努力为店铺发展贡献力量。
如有任何疑问或建议，欢迎向领导提出。
让我们一起努力，创造更加美好的未来！祝工作顺利，生活愉快！图文店领导部敬上。
制图复印室管理规章制度
制图复印室管理规章制度第一章总则第一条为加强制图复印室的管理，规范员工行为，保障设备设施的正常运转，促进工作效率提升，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于制图复印室全体员工，任何员工都应当严格遵守本规章制度的规定，不得有违反规章制度的行为。
第三条制图复印室实行全员管理，要加强领导和员工之间的沟通和协调，形成良好的工作氛围。
第四条制图复印室的员工应当珍惜工作机会，认真履行职责，积极主动参与工作，努力提高工作效率。
第五条制图复印室的领导应当加强管理，端正工作态度，带好团队，保障制图复印室的正常运转。
第二章工作制度第六条制图复印室的工作时间为每周一至周五的上午8:30至下午5:30，中午12:00至1:00为午休时间。
第七条制图复印室的员工应当按时上班，不得擅自外出，如遇特殊情况需请假，应提前向领导请假并报备。
第八条制图复印室的员工应当做好工作记录，如复印件数，制图时间等相关信息，以便领导及时了解工作情况。
第九条制图复印室的员工应当保持工作环境整洁，保障设备设施的清洁和完好，不得私自调整设备参数。
第十条制图复印室的员工应当按照制图要求进行作图，并保证图纸的质量和准确性，不得出现错误。
第三章安全管理第十一条制图复印室的员工在操作设备时应当注意安全，遵守设备使用规定，不得违反操作规程。
第十二条制图复印室的员工应当加强安全意识，遇到安全事故应当及时报告领导并采取应急措施。
第十三条制图复印室应当定期进行设备检查，确保设备安全可靠，发现问题及时进行维修和处理。
第十四条制图复印室应当制定应急预案，确保在突发事件发生时能够做出及时有效的应对。
第四章纪律管理第十五条制图复印室的员工应当严格遵守工作纪律，不得违反公司规定，不得有违法违纪行为。
第十六条制图复印室的员工应当遵守工作秩序，不得在工作时间私自聊天、玩手机等影响工作效率的行为。
第十七条制图复印室的员工应当服从领导指挥，听从工作安排，保持良好的工作态度。
第十八条制图复印室的员工应当保守公司机密，不得泄漏公司的商业机密和个人隐私。
ps工作制度牌
PS工作制度牌一、总则为了规范PS部门的工作秩序，提高工作效率，确保各项工作任务的顺利完成，根据公司相关规定，制定本工作制度。
二、工作职责1. PS部门负责公司图片处理、设计等工作，为公司各项业务提供专业技术支持。
2. 严格遵守国家法律法规，遵循公司各项规章制度，认真履行工作职责。
3. 积极完成上级领导交办的其他工作任务。
三、工作内容1. 图片处理：根据公司需求，对图片进行后期处理，包括颜色调整、大小裁剪、清晰度优化等，以满足不同业务场景的需求。
2. 设计工作：根据公司要求，完成海报、宣传册、广告banner等设计工作，确保设计风格与公司形象相符合。
3. 创意设计：结合公司业务特点，提供创新性设计方案，提升公司品牌形象。
4. 团队协作：与其他部门保持良好沟通，共同完成公司项目任务。
四、工作流程1. 接单：接收上级领导或客户的需求，明确设计方向和时间节点。
2. 分析需求：深入了解需求，制定详细的设计方案和执行计划。
3. 设计制作：根据设计方案，进行图片处理和设计工作，确保作品质量。
4. 审核修改：完成初稿后，向上级领导或客户提交审核，根据反馈意见进行修改完善。
5. 交付成果：完成最终设计作品，提交给上级领导或客户，确保项目顺利推进。
五、工作规范1. 工作态度：认真对待每一项工作，保持积极主动，按时完成任务。
2. 技能要求：熟练掌握PS等设计软件，具备良好的审美观和创意能力。
3. 团队协作：尊重同事，乐于助人，共同进步，形成良好的团队氛围。
4. 保密原则：严格遵守公司保密制度，不泄露公司机密信息。
5. 学习提升：关注行业动态，不断提升自身专业技能和综合素质。
六、考核与激励1. 每月对PS部门的工作进行考核，包括工作质量、完成时间、团队协作等方面。
2. 根据考核结果，给予优秀员工表彰和奖励，激发员工工作积极性。
3. 对于工作表现不佳的员工，给予提醒、培训等帮助，如仍无改进，则根据公司相关规定进行处理。
图文数码快印规章制度
图文数码快印规章制度第一章总则第一条为规范图文数码快印店的经营行为，维护市场秩序，保障消费者权益，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于图文数码快印店的所有经营活动。
第三条图文数码快印店应当遵守国家法律法规、行业规范以及市场管理的相关规定。
第四条图文数码快印店应当保障消费者的知情权、选择权和维权权益，积极维护消费者合法权益。
第五条图文数码快印店应当建立健全内部管理制度，确保经营活动合法合规。
第二章经营规范第六条图文数码快印店应当明码标价，不得设置虚假优惠活动、误导性价格。
第七条图文数码快印店应当按照客户要求制作印刷品，不得随意更改客户设计。
第八条图文数码快印店应当保护客户设计稿的知识产权，不得擅自复制、传播或篡改设计稿。
第九条图文数码快印店应当配备合格的印刷设备和技术人员，确保产品质量。
第三章服务承诺第十条图文数码快印店应当保证客户信息的保密性，不得将客户信息泄露给第三方。
第十一条图文数码快印店应当及时响应客户投诉，处理客户意见和建议。
第十二条图文数码快印店应当承诺按时交付客户的印刷品，确保客户满意度。
第十三条图文数码快印店应当提供售后服务，支持客户退换货、补偿损失等。
第四章内部管理第十四条图文数码快印店应当建立健全内部管理制度，明确岗位职责和工作流程。
第十五条图文数码快印店应当定期组织员工培训，提升员工素质和服务水平。
第十六条图文数码快印店应当建立客户投诉处理机制，及时解决客户投诉问题。
第十七条图文数码快印店应当保持店面整洁，提升服务环境和形象。
第五章违规处罚第十八条对于违反本规章制度的图文数码快印店，管理部门将给予警告、罚款、停业整顿等处罚。
第十九条对于情节严重的违规行为，管理部门将吊销其营业执照，追究法律责任。
第二十条对于消费者的投诉，管理部门将依法调查，保障消费者合法权益。
第六章其他第二十一条本规章制度自发布之日起生效。
第二十二条图文快印店应当将本规章制度张贴在显著位置，供消费者查阅。
第二十三条图文数码快印店应当配合管理部门的检查和监督工作。
服务业店铺规章制度
服务业店铺规章制度第一章总则第一条为规范店铺管理，保障员工权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条店铺规章制度适用于店铺全体员工，店铺经理及其他管理人员有责任对员工执行本规章制度进行监督和检查。
第三条员工必须遵守店铺规章制度，如有违反者将受到相应的纪律处罚。
第四条店铺规章制度的修改，必须经过店铺经理及其他管理人员的讨论和批准。
第二章工作时间第五条店铺的工作时间为每周七天，每天工作时间为八小时，员工必须准时上班，不得迟到早退。
第六条有特殊情况需要调整工作时间的，员工需提前请示店铺经理，并经批准后方可调整。
第七条加班工作需要向店铺经理申请，经批准后才能进行加班工作。
第八条员工在工作期间不得私自离开店铺，如需离开，必须向店铺经理请假并经批准。
第三章工作要求第九条员工必须按照店铺规定的工作流程及标准，认真履行自己的工作职责。
第十条员工在工作中必须保持良好的工作态度，积极主动地为顾客提供优质的服务。
第十一条员工在工作中需听从店铺经理及其他管理人员的指挥和安排，不得擅自调整工作内容或流程。
第十二条员工需严格遵守店铺的相关制度和规定，不得违反店铺的管理要求。
第四章纪律管理第十三条员工在工作中不得有违纪行为，如迟到早退、私自离开工作岗位、擅自调整工作内容等。
第十四条违反纪律的员工将接受相应的纪律处罚，包括扣薪、记过、记大过等，并视情况进行辞退。
第十五条员工之间要相互尊重，不得发生口角或者其他不良行为，如有矛盾应及时向店铺经理报告并协商解决。
第五章员工权益第十六条员工享有法定的劳动权益，店铺将保障员工的工资及社会保障权益。
第十七条员工在工作期间如发生意外或患病，店铺将提供相应的帮助和支持，确保员工的权益。
第十八条店铺将定期对员工进行培训及晋升，提高员工的工作能力。
第六章其他规定第十九条任何未尽事宜，由店铺经理及其他管理人员根据实际情况进行裁决。
第二十条本规章制度的解释权归店铺所有。
第二十一条本规章制度自发布之日起生效，并持续有效。
图文快印店规章制度怎么写
图文快印店规章制度怎么写第一章总则第一条为了规范图文快印店的经营秩序，提高服务质量，保障消费者的合法权益，特制定本规章制度。
第二条图文快印店是指专门提供图文印刷服务的商业机构，主要经营项目包括印刷、复印、装订、排版等服务。
第三条本规章制度适用于所有图文快印店的所有员工，员工必须遵守规章制度的各项规定。
第二章服务规范第四条图文快印店的员工在服务过程中必须遵守以下规定：1. 对顾客态度友好，热情周到，积极为顾客提供服务；2. 保证印刷质量，不得在产品质量上出现问题；3. 严格按照顾客的要求完成印刷的工作；4. 不向顾客隐瞒服务过程中可能出现的问题。
第五条图文快印店的员工在处理客户投诉时，必须按照以下程序进行：1. 认真倾听客户的投诉，了解投诉的原因和内容；2. 即时解决客户的问题，保证客户的权益；3. 对于复杂的问题，必须及时上报给店长或者相关领导进行协调。
第三章安全规范第六条图文快印店的员工在工作过程中必须遵守以下安全规范：1. 使用印刷机械设备时，必须按照操作手册进行操作；2. 不得擅自拆卸设备，若需维修必须由专业技术人员进行处理；3. 不得随意调整设备参数，以免造成设备损坏或者危险。
第七条图文快印店的员工必须定时进行安全培训，了解安全知识，提高自身的安全意识。
第四章工作纪律第八条图文快印店的员工在工作过程中必须遵守以下工作纪律：1. 协助店长完成店铺的日常管理工作；2. 不得擅自离岗，必须按照排班表工作；3. 不得私自接受或者索要客户的好处。
第九条图文快印店的员工在工作过程中必须保持店铺的清洁卫生，严禁乱扔垃圾或者在店内吸烟。
第五章处罚和奖励第十条对于违反规章制度的员工，将根据违规情节轻重采取以下处理措施：1. 警告处分：对轻微违规行为给予口头或书面警告；2. 记过处分：对一般违规行为给予记过，并对其诫勉教育；3. 记大过处分：对严重违规行为给予记大过，并视情况进行停职处分。
第十一条对于表现优秀的员工，将给予以下奖励措施：1. 员工奖金：根据员工的工作表现给予相应的奖金；2. 优秀员工证书：对于表现优秀的员工进行表彰，并颁发证书；3. 提升职务：适当提升表现优秀的员工的职务。
快印广告店规章制度
快印广告店规章制度第一章总则第一条为规范快印广告店的管理秩序，保障员工利益，提高工作效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于快印广告店的所有员工，必须严格遵守执行。
第三条员工应认真学习，遵守本规章制度，不得擅自修改、违背。
第四条违反本规章制度的员工将接受相应的处罚，直至解除劳动合同。
第五条本规章制度由快印广告店负责管理，员工有权向店长提出建议或疑问。
第二章岗位管理第六条快印广告店设置不同岗位，员工应按照店长安排，认真负责地履行自己的岗位职责。
第七条店长负责对员工进行岗位培训，确保员工掌握业务技能，提高工作效率。
第八条员工在工作期间，应当遵守店内秩序，不得擅自离开岗位。
第九条员工在离职前应当将岗位交接清楚，确保工作正常进行。
第三章工作规范第十条快印广告店员工应当秉承“客户至上，服务第一”的宗旨，对待每一位顾客要热情有礼。
第十一条员工在工作期间，应当保持工作状态良好，不得在工作时间内偷懒、打瞌睡或使用手机等。
第十二条员工在工作中应当尽力提高工作效率，保质保量地完成任务。
第十三条员工在处理客户订单时应当认真对待，确保准确无误。
第十四条员工应当严格遵守店内规定的操作流程，不得擅自改变。
第四章个人行为第十五条员工在工作中不得有不文明行为，包括粗口、打闹、冲突等。
第十六条员工不得在店内吸烟、非法饮酒或使用毒品，违者直接开除。
第十七条员工应当维护店内的清洁卫生，保持店面整洁。
第十八条员工应当尊重店长和同事，互帮互助，形成良好的工作氛围。
第五章福利待遇第十九条快印广告店将为员工提供合适的培训机会，帮助员工提升技能。
第二十条快印广告店将为员工提供良好的工作环境和福利待遇，确保员工的舒适度。
第二十一条快印广告店将为员工提供完善的社会保险及福利，保障员工的权益。
第六章处罚与奖励第二十二条对于违反规章制度的员工将接受相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职等。
第二十三条对于表现突出的员工将给予奖励，包括表彰奖金、晋升机会等。
图文店员工管理制度
图文店员工管理制度一、店员工作制度1. 工作时间：- 店员工作时间为每天8小时，每周工作6天，每周工作时间不得超过48小时。
- 工作时间需提前安排好，避免出现加班情况，如确有需要加班，必须提前向店长申请并经批准。
- 每日的工作时间分为上午和下午两个班次，需要准时到岗并按时下班。
2. 岗位责任：- 店员的主要责任是为顾客提供优质的服务，确保顾客满意度。
- 店员需要对店内商品进行陈列、整理和维护，保持店面整洁干净。
- 店员需要负责收银和商品销售，确保商品库存和销售数据准确无误。
3. 工作纪律：- 店员需遵守店内的各项规章制度，如准时打卡、着装整洁、言行得体等。
- 店员需保护店内财产并维护店面秩序，不得私吞店内财物或私自调换商品标价。
- 店员需遵守店内的销售政策和服务标准，不得随意更改价格或服务内容。
4. 奖惩制度：- 对于工作表现优秀的店员，将给予奖励，如表扬信、奖金或晋升机会。
- 对于工作表现不佳或违反纪律的店员，将给予处罚，如警告、降职或解雇等。
- 店员的正式奖惩记录将被记录在员工档案中，作为日后晋升或调薪的依据。
二、店员培训制度1. 入职培训：- 对于新员工，门店将进行入职培训，包括门店的基本情况介绍、工作职责说明、销售技巧培训等。
- 入职培训需在店长或资深店员的带领下进行，新员工需通过培训考核方可上岗。
2. 在岗培训：- 针对在职店员，门店将定期进行在岗培训，包括商品知识更新、销售技巧提升、客户服务心理学等。
- 在岗培训可通过课堂培训、实操演练、案例分析等形式进行，以提高店员综合素质和工作能力。
3. 培训记录：- 店员的培训记录将被记录在员工档案中，包括培训课程、培训成绩、培训时长等。
- 店员的培训记录将作为评定店员绩效和晋升的依据，有利于店员个人职业发展。
三、店员激励机制1. 绩效考核：- 对于店员的绩效将进行定期考核，包括销售业绩、客户满意度、工作表现等。
- 绩效考核的结果将作为店员的晋升、调薪或奖惩的依据，激励店员提高工作表现。
文印室规章制度全
文印室规章制度全第一章总则第一条为了规范文印室的管理，营造良好的工作环境，保障文印工作的正常进行，特制订本规章制度。
第二条文印室是学校工作的一个重要部门，其任务是为教职员工提供文印服务，保障办公效率。
所有使用文印室的人员都应遵守本规章制度。
第三条文印室的工作时间为每周一至周五，上午8:00-12:00，下午14:00-18:00。
周末及节假日文印室不对外开放。
第四条文印室的工作人员应遵守职业操守，认真负责，不得违规操作，否则将受到相应的处罚。
第五条文印室的工作人员在工作中应保持文明礼貌，与用户沟通要友善周到，解决问题要及时妥当。
第二章工作流程第六条任何人员想要使用文印室的设备，需提前到文印室办理卡片或登记手续。
第七条文印室的设备使用分为自助模式和服务模式。
自助模式是指用户自行操作设备完成文印，服务模式是指由工作人员代为操作。
第八条使用文印室的设备时，用户应仔细阅读使用说明，按照要求操作，避免造成设备故障。
第九条使用文印室的设备完成任务后，用户应及时确认打印效果是否符合要求，如有问题应当及时与工作人员沟通解决。
第十条在完成文印任务后，用户应当自觉将使用过的设备及时清洁，并将相关地方恢复整洁。
第三章使用规定第十一条文印室的设备只能用于办公需要，禁止用于个人事务或其他非法用途。
第十二条禁止在文印室内吸烟、喧哗、乱丢垃圾，保持文印室的整洁和安静。
第十三条禁止在文印室内私自调整设备设置，如需调整应当向工作人员寻求帮助。
第十四条使用文印室设备时，如发现异常应及时停止操作并报告给工作人员处理。
第十五条禁止擅自将文印室设备带出文印室，如有需要应得到工作人员的允许。
第十六条对于使用文印室设备时产生的费用，用户须按照规定进行支付。
第十七条文印室设备出现故障时，工作人员应及时进行维修，恢复正常使用。
第四章违规处罚第十八条对于违反文印室规章制度的用户，将根据具体情况给予相应的处罚，包括警告、暂停使用资格、取消使用资格等。
图文广告公司工作制度
图文广告公司工作制度一、总则1.1 本制度旨在规范图文广告公司（以下简称“公司”）的各项工作，提高工作效率，保障公司权益，促进公司的持续发展。
1.2 公司全体员工必须遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，遵循公司工作制度。
二、组织结构2.1 公司设总经理一名，负责公司整体运营和管理；设各部门负责人若干，负责各部门的日常工作和管理工作。
2.2 公司设立以下部门：市场营销部、设计部、制作部、财务部、人力资源部。
各部门设负责人一名，负责部门的日常工作。
三、工作时间3.1 公司实行标准工作制度，每周工作五天，周六日休息。
3.2 工作时间：上午9:00-12:00，下午13:30-18:00。
3.3 员工需按时到岗，不得迟到、早退。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
四、考勤制度4.1 公司实行打卡制度，员工需使用工作卡进行上下班打卡。
4.2 每月末，人事部对员工考勤情况进行统计，异常考勤情况需及时沟通解决。
4.3 员工迟到、早退、请假、出差等，需按照公司规定填写相关表格，并经上级批准。
五、岗位职责5.1 总经理：负责公司整体运营和管理，制定和实施公司发展战略，处理公司重大事项。
5.2 市场营销部：负责市场调研、客户开发、合同签订、项目跟进等工作。
5.3 设计部：负责广告设计、创意策划、文案撰写等工作。
5.4 制作部：负责广告制作、后期制作、现场施工等工作。
5.5 财务部：负责公司财务核算、成本控制、资金管理等工作。
5.6 人力资源部：负责人力资源规划、招聘选拔、培训发展、薪酬福利等工作。
六、业务流程6.1 客户沟通：市场营销部负责与客户进行沟通，了解客户需求，提供合适的服务方案。
6.2 项目立项：总经理审批项目方案，确定项目预算，指派项目负责人。
6.3 设计制作：设计部根据项目需求，进行广告设计、创意策划等工作。
6.4 制作施工：制作部按照设计方案进行广告制作、后期制作、现场施工等工作。
6.5 项目验收：项目完成后，由市场营销部组织客户进行验收，确保项目质量。
图文快印店业务流程
图文快印店业务流程1、业务流程:业务员拿单—客户上门—接待(询问客户的需求，分配业务给制作人员)—工作人员开始制作，电子文件确认—打样，客户签字—生产(包含输出、装订)—质检—客户付款—付货2、业务标准:接待:公司形象，通过沟通第一时间了解客户需求，能够在沟通过程中传达给客户热情、大方的形象;能够准确的将业务分配到准确的岗位，确定制作时间并告知客户，如制作时间较长应对等待客户进行礼貌关怀:如倒杯茶，拿份报纸、杂志等;如遇到客户隔日或几日后来取，要清楚文件交接制作文成后存放位置，确保客户上门取货时直接拿到文件，接待电话预约或询问，应在电话铃声响3次前接起，接待人员必须掌握接待礼仪行为标准，使用礼貌用语; 制作:首先要保存好客户文件，员工按客户的文件要求制作，在制作过程中员工如发现客户文件有问题或有更好的制作方案时，应对客户需要制作的文件进行建议，以制作出在客户预期之外的文件为目的; 打样:每份文件制作完成后，首先进行屏幕校稿，确认无误后，打印样稿，确认颜色等，并需要客户签字确认，以免以后发生纠纷; 质检:质检人员应严格按照公司质检标准工作，对每一件产品都应仔细检查，保证交到客户手里的文件均为合格文件; 付货:当时取走的文件由制作人员跟单，与客户到收款处结账，稍后或隔日取的文件需要保证客户来时即可拿到所要文件;3、文件标准:所有文件制作标准为:制作:文件做完后，或客户带来的成品文件，直接倒成PDF格式打印，打印:文件尺寸、颜色、纸张;装订:大小一致，装订胶量适中、书脊平整，裁切整齐、无刀痕， 4，彩色标准:颜色:与原稿一致或尽可能接近原稿颜色，定期做色彩校正，确保输出文件颜色一致，彩喷每天早上做精度校准，文件打印前做色彩管理，按照流程完成文件打印选项，文件大批量输出前需打样稿; 5介质标准:所有打印用纸，在拆包后做纸张检查:检查纸张尺寸，洁净度和平整度;检查合格后方允许装入机器;6、设备保养与操作:设备操作人员每日对机器进行表面清洁及周边环境打扫，确保机器灰尘量少，定期对机器进行报修维护，对易损易耗物品及时订件储备;机器出现运转异常及时停机，报修;操作:按照设备工程师培训操作标准或使用手册进行设备操作，如正常文件输出，更换设备耗材，清除卡纸等，无培训经历者不得自行操作机器或更换设备耗材，清除卡纸等，以免因操作不当对设备造成损坏;设备保养: 公司产出彩色设备为施乐dc250、理光C4500，这两种机器为中速彩色数码激光印刷机，黑白设备为理光MP7500、2015，机器的日常保养非常重要。
图文审核策略运营工作职责
图文审核策略运营工作职责
图文审核策略运营工作职责：
图文审核策略运营工作是指对各种平台的图文信息进行审核，
并制定、调整相应的审核策略，以保证平台信息的合法有效。
具体职责如下：
1. 制定审核标准。
根据平台规定、政策法规以及用户反馈情况，制定符合实际的审核标准，确保审核结果的公正性和客观性。
2. 实施审核工作。
对用户发布的不符合标准的图文信息进行审核，及时筛除违规信息。
3. 汇总审核数据。
定期汇总审核数据，对用户违规情况进行统计，反馈信息给数据分析部门进行分析。
4. 制定调整策略。
根据数据反馈和运营实际情况，制定、调整
相应的审核策略，防止用户钻空子。
5. 搭建审核标准平台。
通过技术手段，搭建审核标准平台，实
现审核过程的自动化，提高审核效率。
6. 维护用户关系。
在审核过程中，需要维护好与用户的关系，
就算用户信息不符合审核标准，也要通过合适的方式跟用户沟通。
7. 总结经验，输出报告。
通过总结审核经验，输出相应的报告，为下一步制定策略提供参考。
以上是图文审核策略运营工作的基本职责，需要在操作中不断
提高自己的审核能力和数据分析能力，给用户提供更好的服务，确
保平台健康有序发展。
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图文店工作标准一．前台接待的基本素质前台接待的言语举止将会给客户留下深刻的第一印象。
如果前台接待能以彬彬有礼的态度接待每一个客户，以娴熟的技巧为客户妥善、及时地安排制作，那么他对公司其它部门的服务也会感到放心和满意。
反之，客户对一切都会感到不满。
一名优秀的前台接待必须具备下列基本素质：（一）基本素质：自信干练1. 仪表：良好的仪表风度、亲切真诚的微笑以及开朗的性格是前台接待必须具备的基本条件。
2. 仪容：前台接待应衣着得体，恰到好处的修饰显示出前台接待的修养及对本人对工作的信心。
3. 人际关系：与人为善、热情好客、善于交际、乐于助人。
4. 修养：谈吐优雅、举止文明、尊重他人、善于控制自己的情绪。
5. 责任心：对待他人与对待工作均有高度的责任心。
6. 思路：考虑问题、处理工作均有条不紊，积极面对工作。
7. 准确性：对客户的制作内容、制作要求准确无误。
8. 理解力：对客户的制作要求能正确、迅速的领会。
9. 机智：精明能干、应变能力强，有较强的口头表达能力及协调能力。
10.事业心：热爱本职工作，勤奋好学、富于进取。
（二）卫生礼仪：清爽简单1.头发：要经常清洗、保持清洁；发型：长发必须扎起来，不可披发，不宜当众梳理；发饰除用以“管束”头发之用，最好不佩戴发饰或使用朴素的发饰。
2.指甲：不易太长，控制在3mm之内，涂指甲油要尽量用淡色。
3.口腔：保持口腔清洁卫生，不要在上班前吃有浓烈气味的食物。
工作餐后漱口。
4.妆容：“淡妆上岗”淡雅，忌“岗上化妆”。
5.香水：以淡香型、微香型的香水为主，如植物型香水。
（三）形体礼仪1. 站姿：从侧面看，脊椎骨呈自然垂直状态，身体重心置于双足后部，双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸，双肩稍向后放平，双臂自然下垂身休两侧或体前相搭，放置小腹位。
忌：东倒西歪，重心不稳，更不得倚墙靠壁，一副无精打采的样子，另外，双手不可叉在腰间或环抱在胸前，貌似盛气凌人，令人难以接受。
2. 坐姿：上体直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边，后靠椅背，上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离，双膝并拢，不可两腿分开，双脚自然垂直，不可交叉伸地在前，或腿伸一前一后，或呈内八字状。
（四）前台常用语1. 客户进来，应说：“您好”面带微笑，眼睛目视客户。
服务于该客户时必须需起身。
2. 客户签收，应说：“您好，请签收”。
3. 客户临走，应说：“再见”或“请慢走。
4. 引路时，应说：“您好，请跟我来”，必须走在客户左前方。
（五）电话接听：电话接听礼仪：语气适中、亲切自然。
原则：听到铃声3 下之内接起，一个电话服务时间不超过 5 分钟。
1. 电话铃响三声前拿起话筒说：“您好！旭日图文”。
2. 拔错号码：则应道歉后才搁电话；3. 别人打错电话则说“没关系”或“不要紧”。
4. 转电话时应说：“我帮你转到他的办公室，请稍等”。
5. 转电话若遇占线应说：“对不起，占线，请稍等或请您等一会再打来”。
也可说“有事吗？我帮您转告”。
转告时留下客户的电话和姓名。
6. 在传话时：应捂住话筒，切忌开放着话筒传话。
7. 电话结束时：需要等对方说完，我们以“再见”为结束语，等对方挂机后，再轻轻放下。
8. 如遇找经理或部门经理的电话，必须先问清楚有什么事情，若是推销或做广告的电话，可以告之我们不需要，并快速结束电话。
9. 咨询软件技术内容：可以直接转至营业经理的移动电话处。
10. 客户咨询价格、装订方式、了解我们公司的情况：可以向客户要传真号码，将我们公司的门市报价和宣传单传真至客户处。
这样可以让客户全面了解我们的公司和产品，再让客户留下电话、地址、联系人，让我们公司业务员跟进。
11. 同时接到2 个电话处理：一个在接听的情况下，听到另一电话响起，我们可以与第一个电话说：“不好意思，有一电话打入，我先接听一下，请稍等”。
接起第二个电话说“您好，旭日图文，不好意思，我正在接听一个电话，请您稍等一下”。
然后处理第一个电话。
（六）行为规范1.在上班时间严禁睡觉。
2.在上班时间不得在公司内吃早餐，在工作场所不允许吃零食、嚼口香糖。
3.在工作场所不得大声喧哗、打闹。
4.在上班时间不得看与工作无关的杂志，不允许长时间闲聊、上网聊天、长时间打私人电话，严禁玩游戏。
有客户在场时不允许上网。
5.保持工作场所的整洁，及时、主动做好清洁工作。
6.在上班时间应将胸卡挂在身前显著位置，正面向外，不得倒挂。
（七）名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其它东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。
（八）有问必答，百问不厌在回答客户和在客户咨询的时候不可东张西望，心不在焉，应眼睛平视客户，对于自己认为很“简单、很幼稚”的问题，也要耐心礼貌作答，不能露出一副不屑的表情，或者背后搞小动作，做鬼脸、说风凉话、讥笑挖苦顾客等，这些行为，一方面，显得自身素质低下，另一方面，影响公司形象。
（九）投诉处理1.门市客户的投诉a. 安排到客户休息处，请客户慢说，顺便给他倒杯水。
b. 要求冷静，听取客户的反映，搞清楚事情的原因，该重做的重做，不该重做的和客户解释，千万不要和客户争执，记住任何时候“顾客就是上帝”。
c. 在这过程当中，要使用倾听，这个时候，千万不要心不在焉，没有什么比让客户感觉你没有真正的去听他的话更让他恼火的了。
d. 切忌说这是那个部门和那个技术员出的错，不关我的事情。
e. 业务员客户的投诉：不要直接说找我们的业务员，找业务员需要时间。
而应该先和客户说：“对不起，请告诉我是怎么回事”，认真的听客户把事情讲完，最好可以重复客户的话，问他是这个情况吗？然后进行处理，同时让其他同事通知业务员。
如业务员过来了及时的把情况告知业务员，让务员来具体处理这件事情。
f. 碰到自己解决不了的投诉：可以请店经理或营业经理来处理。
2.电话投诉a. 在接到电话客户投诉电话时间，要求冷静，听取客户的反映，搞清楚事情的原因。
b. 对于自己没有经手的单子，需要去调查和咨询的应与客户说明，让客户留下电话和姓名并承诺在15 分钟之内答复客户，不可长时间的放置电话，而去了解情况。
c. 了解情况后：准时打电话与客户联系，并提出解决方案，决不可放置不理。
二、前台的操作流程（一）上门客户操作流程1.客户走到我们前台时：a.未服务于其他客户时，前台必须起身，然后说：“您好，××号为您服务”。
b.正服务与其他客户时：前台应先说：“您好，请稍等一下”。
待服务该客户时，必须起身相迎，然后说：“您好××号为您服务”。
2.服务与客户：（坐下）咨询客户要求，在电脑上打印制作结算清单。
咨询内容：制作内容联系人、联系电话等。
（填写制作结算清单时间：1 分钟内）。
3.让客户签字：填写完以后请客户签字确认。
4.带客户操作间：填写完后，接待人员用夹子夹好加工联，带客户进打印区（装帧区）客户进打印区（装帧区）时应说：“请随我来”或“这边请”。
a.打印区（装帧区）不忙时：直接带客户到操作员边，把流程单交给相关的操作人员手中。
并对客户说：“您好，您的单子由我们这位操作员为您服务”。
b.打印区（装帧区）忙时，每个操作员都有单子：先让客户在旁边的座位上休息一下，并对客户说：“您先在这坐一下，我先帮您安排一下，请稍等”。
等安排好后并对客户说：“您好，服务与您的操作员需要××时间，请您再这等一下，我们的操作员完成后，马上为您服务”。
并为客户倒上一杯水。
c.安排不了的单子：及时的通知营业经理来安排。
注：如遇特殊客户、量大的客户、时间紧迫的客户应向操作员特别关照，并告知营业经理，由营业经理一起帮助完成。
5.制作过程中：要严格控制制作进度，当文本制作不能在客户预定时限内完成时，应立刻告知客户，做好相应的协调工作。
6.制作完成后：请客户当面清点文本数量，确认文本质量，确认后请客户在制作结算清单上签字或付现金。
（结帐时间：2 分钟）。
7.收银：站立a.收银：用双手接客户递过来的现金，现金要当面清点，并在验钞机将钱正反面至少各验一遍辨别真伪。
b.找零、发票：用双手将零钱或发票放入客户的手中。
c.营业日报表上填写：制作单号、制作内容、实收额、发票额、发票号码、付款方式、收款人。
8.包装：按客户的文本量，给客户相应的包装袋等，并替客户整理好文本装入袋子或盒子中，必要时帮助客户送到公司门口。
9.向客户道别：“谢谢您的光临，请慢走”。
（二）取件文本操作流程1. 接到客户的取件电话时：问清对方单位、具体地址、电话、联系人等，同时在取件单上按要求记录，包括客户来电时间和出发时间，然后打电话通知美工人员取件；一般情况下，联系取件人员时间不得超过 5 分钟，如实在无法调动由营业经理另行安排。
2. 在接到美工从客户处取回文件后：按客户要求打印制作结算清单，包括交货时间、地址、收货人。
3. 打印后：我们把加工联和取件单夹好一起交于输出员。
如碰到很急或是大客户文本，前台应与接单的输出员和营业经理说明，让他们有相应的准备，并在制作单上加以注明。
4. 制作过程中，要严格控制制作进度，当文本制作不能在客户预定时限内完成时，应提前告知客户，做好相应的协调工作。
5. 制作完成后：我们前台是一套文本或图板完成的最终质检员，在制作内容完成后应对制作的内容质量、装订方式、选用耗材是否合格，并检查我们制作的文本是否与客户要求一致等。
如碰到质量问题及时的告诉营业经理处理。
6. 文本质量检查清点确认无误后：打印制作结算清单，打印前还必须在电脑上输入文本的项目名称（挂帐客户必须填写）、核对制作内容和价格。
7. 填写好送货单：清点需要送的内容，通知相关人员包装和送货。
送货单上应按要求填写文本数量、制作单位、地址、电话、收货人、出发时间，同时在备注栏上注明客户所提供的一些原始资料（如光盘、原稿等）。
8. 检查美工归还的制作结算清单：必须检查客户是否在制作结算清单签字。
如签字，此张制作单完成。
如出现客户没有签字，应向美工了解为什么客户没有签字的原因，并马上把制作结算清单交于业务员，由业务员到客户处补签。
注：如我们提前完成文本，我们应打电话与客户联系，说明我们文本已经完成，告知客户可以提前过来取件。
我们不能在客户来取件的时间内完成，必须提前与客户说明。
（三）待取件操作流程1. 客户中途离开，说明过会来取件的操作流程a.我们前台必须知道客户的单位、姓名、电话和取件时间。
b.如不在本班客户来取件，我们必须详细交接清楚；c.文本完成：检查清点后，把文本放入包装袋（盒子）中，用笔在上面注明开单客户的单位名称。
d.填写交接本：填写文本数量、联系人、联系电话，文本位置等。
e.客户来取件时：我们必须咨询客户的姓名和客户名称，并与制作单上填写的内容核对。