成功沟通的案例分析
成功沟通案例分析
成功沟通案例分析沟通有3个要素:文字语言、声音语言、肢体语言。
文字语言传达信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。
以下是店铺分享给大家的关于成功沟通案例分析,欢迎阅读!成功沟通案例分析1:晚上,加了几个小时的班,浑身疲惫,正准备收拾东西离开。
领导一个电话:“今天晚上12点以后到XX室统计一下近两周的数据,安排1-2个人,一个小时应该差不多了!”。
听到这话,脑袋当时就“嗡”的一声,晕了。
可能吗?上次按要求统计一周数据,我和部门两位同事一起,统计一天的数据都是加了1个多小时的班才完成,还没时间整理。
一冲动,发了两句不太高明的牢骚(臭嘴!关键时候控制不住自己)。
领导可能感觉到了我的情绪,做了些让步,让我们加一个小时的班,看看完成情况。
没办法,事情一定地做,想想还得做好。
坐在椅子上苦思了几分钟,立刻着手安排,吩咐值中班的人留下,在服务器上建好表格,并和XX室的刘主任沟通,主任爽快地答应了,柜门不锁。
11点以后,部门工作开始空闲起来,抓紧时间,有6个同事可以开始做了,分工一下,一人登记,其他人统计。
部分夜班的同事完成手头的工作,也陆陆续续加入到工作中。
(很自觉,挺让人感动的。
)最多时有14个人在帮忙。
一周的数据统计完了,看看表,两个半小时过去了,看看大家疲惫的脸色,ok,先干到这里吧。
于是和小杨一起整理数据,整理完,并给领导发邮件后,看看表已经三点四十多了。
一起宵夜吧,我请客,辛苦大家了。
第二天,爬起来第一件事,就是给领导电话,询问情况,还好,基本满意。
如何应对上司提出的苛刻要求:1、不要一口回绝,或找理由搪塞,可以说:“我考虑一下,尽快答复”,“我安排一下”“让我想想”……2、如果工作量大,需要申请资源,和部门领导一起商量,拿出一个可行的方案,尽可能的多征求意见。
3、涉及人员较多,如需全体人员参加,最好组织一次动员会,讲明做这件事的目的和意义,并将讨论后的方案公布并讲解实施方法。
4、可以先试验性地实施一下,找找规律,改进方法,尽快找到一个又好又快的方法。
关于沟通的案例分析(优秀8篇)
关于沟通的案例分析(优秀8篇)沟通的案例分析篇一小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好。
但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的小李老是处处和他过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初,小贾觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。
但是,看到小李如此嚣张,小贾一赌气,告到了经理那儿。
经理把小李批评了一通,从此,小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评:小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。
在一段时间里,同事小李对他的态度大有改变,这应该是让小贾有所警觉的,应该留心是不是哪里出了问题了。
但是,小贾只是一味的忍让,这个忍让不是一个好办法,更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法,有了一些误会,才让他对自己的态度变得这么恶劣,他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通,比如问问小李是不是自己什么地方做得不对,让他难堪了之类的。
任何一个人都不喜欢与人结怨的,可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是,小贾到了忍不下去的时候,他选择了告状。
其实,找主管来说明一些事情,不能说方法不对。
关键是怎么处理。
但是,在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误,那就是没有坚持“对事不对人”,主管做事也过于草率,没有起到应有的调节作用,他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。
正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开,加强员工的沟通来处理这件事,我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通,真诚地沟通,策略地沟通,如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
沟通的案例分析篇二摘要:本文通过对跨文化沟通与管理失败的典型案例进行分析,理出了其中一类跨文化沟通与管理失败的原因,并提出了相应的对策,并进行了实证性跟踪研究。
沟通的案例及分析范文
沟通的案例及分析范文沟通的案例及分析一、案例:工作职责不清在某公司的财务部门,小王是一个负责审查账目的职员。
他的主要工作是核对各个部门提交的支出账单,并及时向财务经理汇报。
然而,小王在日常工作中遇到了一个问题——他很难准确了解每个部门的费用预算和审核的标准。
这导致他常常审核不准确,结果与部门负责人产生矛盾。
他意识到他需要更好地与各个部门进行沟通,以确保他的工作流程更加顺畅。
为了解决这个问题,他主动与每个部门的负责人约定了一个每周开会的时间,讨论各个部门的预算以及审核的标准。
在这些会议中,他不仅明确了自己的工作职责,还与各个部门的负责人共同讨论和制定了一套统一的审核标准。
通过与部门的有效沟通,小王逐渐解决了之前的问题,工作效率也得到了显著提升。
分析:这个案例中,小王遇到了工作职责不清的问题,这是一个典型的沟通问题。
他以积极主动的态度,与各个部门的负责人进行沟通,并制定了一套统一的审核标准,解决了之前的问题。
首先,这个案例显示了沟通在工作中的重要性。
小王通过和各个部门负责人的沟通,对工作职责和审核标准有了更清晰的理解,从而提高了工作效率。
其次,这个案例也说明了沟通需要双方的共同努力。
小王积极主动地与部门负责人约定会议时间,并与他们共同讨论和制定了一套统一的审核标准。
这种合作和共同努力是解决问题的关键。
最后,这个案例还表明,良好的沟通可以缓解工作冲突。
之前,由于工作职责不明确,小王经常与部门负责人产生矛盾。
通过有效沟通,他们解决了矛盾,并建立了更好的工作关系。
以上案例通过一个实际的工作问题展示了沟通在工作中的重要性。
在实际生活中,我们也常常会遇到类似的情况。
不同部门之间的沟通不畅、员工与上司之间的沟通不顺畅等问题都会对工作效率产生负面影响。
因此,我们可以从这个案例中得出以下几点启示:1. 多主动寻求沟通机会:沟通是双方的事情,只有主动积极地与对方沟通,才能解决问题并提高工作效率。
2. 确定共同的目标:在沟通的过程中,可以与对方共同讨论和确定共同的目标,达成一致,从而更好地解决问题。
分析非暴力沟通的成功案例
分析非暴力沟通的成功案例非暴力沟通是一种通过善意、尊重和共情的方式来建立有效沟通的方法。
它旨在帮助人们掌握解决冲突、改善人际关系和促进和平的技巧。
本文将分析非暴力沟通的成功案例,探讨其原因和效果。
成功案例之一是罗森伯格与巴勒克的沟通。
1993年,当时以色列外交官罗森伯格与来自巴勒斯坦的英国社工巴勒克遇到冲突。
巴勒克工作的组织声援巴勒斯坦人民,而罗森伯格代表以色列政府。
他们在一个电视节目上进行了激烈的争论。
然而,他们后来决定使用非暴力沟通来解决分歧。
首先,他们彼此表达了对彼此的承诺和尊重。
他们展示了自己对彼此独特经历的理解,并且承认了对方的观点和感受。
这样的开放和共情使得彼此感受到对方的尊重和倾听,这是建立信任和有效沟通的基础。
然后,他们使用非暴力沟通的技巧,通过倾听和提出问题来进一步深入了解对方的需求和利益。
罗森伯格用非暴力沟通的技巧向巴勒克表达了他对和平的渴望,以及以色列人民对自由和安全的追求。
而巴勒克则表达了对巴勒斯坦人民的需求和对和平解决方案的期望。
最后,他们一起寻找解决冲突的方法。
虽然这个案例中的分歧很大,但罗森伯格和巴勒克通过倾听和理解彼此的需求,找到了共同的目标:和平。
他们共同努力,寻求为以色列和巴勒斯坦人民带来和平的解决方案。
最终,他们成功地达成了共识,并得到了广泛的赞赏和支持。
这个案例的成功归功于非暴力沟通的原则和技巧。
首先,建立尊重和互助的关系是非暴力沟通的核心。
通过表达对对方的尊重和理解,罗森伯格和巴勒克成功地打破了彼此之间的隔阂,建立了信任和亲近感。
其次,共情和倾听的能力使他们能够理解对方的需求和利益。
这种共情帮助他们摆脱了固执的立场,更多地关注彼此的需求,从而找到共同的解决方案。
最后,通过寻找共同目标和努力,他们成功地实现了和平的目标。
这个案例的成功也为我们提供了一些宝贵的教训。
非暴力沟通是一个强大的工具,可以帮助我们在个人生活和社会中建立和睦的关系。
尊重、共情和寻找共同的利益和目标是非暴力沟通的核心原则。
沟通的案例及分析
沟通的案例及分析沟通是人际交往中至关重要的一环,它能够帮助人们更好地理解彼此、解决问题、传递信息。
然而,沟通过程中常常存在着各种问题,如语言障碍、文化差异、情绪激动等,这些问题可能导致沟通的失败和误解的产生。
下面将介绍一些实际案例,并对其进行分析,希望通过这些案例能够对沟通的重要性和技巧有更深入的了解。
案例一:在一个跨国公司的会议中,来自不同国家的员工集中讨论如何推进一个新项目。
然而,由于语言障碍和文化差异,许多员工并不完全理解彼此的言论和意图,导致讨论无法取得进展。
分析:这个案例反映了语言障碍和文化差异对沟通的阻碍。
语言障碍可能导致沟通的信息传递不完整、误解等问题;而文化差异则会影响到言语和行为的理解。
在这种情况下,为了解决问题,可以采取以下措施:首先,提供专业的翻译人员,确保信息的准确传递;其次,关注并尊重不同文化背景的员工,在沟通过程中采取灵活的方式,避免对方误解;最后,鼓励员工对于疑问和不理解的地方提出解释或澄清。
案例二:一对夫妻在家中发生了争吵,他们之间的情绪激动,言辞激烈,导致双方都没有表达清楚自己的需求和想法,最终导致了更大的矛盾。
分析:这个案例说明了情绪和言辞的影响。
在争吵过程中,双方都处于愤怒、激动的情绪状态下,这导致他们无法冷静思考和理性表达。
此外,言辞的激烈也使得双方只关注于攻击对方,而忽视了彼此真正的需求和意图。
要解决这个问题,首先夫妻双方需要冷静下来,放下情绪,确保在辩论过程中有理性的思考;然后,双方应该学会倾听和表达,尊重对方的观点,并寻求共同解决方案。
案例三:一个团队在一项重要项目中出现了沟通失误,导致任务延误和错误的结果。
在问题发生后,团队成员指责彼此的沟通能力不佳,结果导致了更大的冲突。
分析:这个案例揭示了团队合作中沟通的重要性。
团队成员之间的沟通不畅可能导致信息的不准确传递、任务分配上的误解等问题,进而影响到项目的顺利进行。
为了解决这个问题,首先团队应该建立一个良好的沟通氛围,鼓励成员之间相互交流和倾听;其次,明确沟通的目的、方式和时间,避免产生歧义;最后,借助沟通工具和技术,如会议、互联网工具等,提高沟通效率和准确性。
五个经典的沟通案例分析
五个经典的沟通案例分析案例一:不会沟通,从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好。
但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的小李老是处处和他过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初,小贾觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。
但是,看到小李如此嚣张,小贾一赌气,告到了经理那儿。
经理把小李批评了一通,从此,小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评:小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。
在一段时间里,同事小李对他的态度大有改变,这应该是让小贾有所警觉的,应该留心是不是哪里出了问题了。
但是,小贾只是一味的忍让,这个忍让不是一个好办法,更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法,有了一些误会,才让他对自己的态度变得这么恶劣,他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通,比如问问小李是不是自己什么地方做得不对,让他难堪了之类的。
任何一个人都不喜欢与人结怨的,可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是,小贾到了忍不下去的时候,他选择了告状。
其实,找主管来说明一些事情,不能说方法不对。
关键是怎么处理。
但是,在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误,那就是没有坚持“对事不对人”,主管做事也过于草率,没有起到应有的调节作用,他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。
正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开,加强员工的沟通来处理这件事,我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通,真诚地沟通,策略地沟通,如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
案例二:同样的事物,不同的理解前些日子出差,客户的公司门口有一家宠物店,看到宠物店中有一条小狗,经过一番讨价还价,把小狗买了下来带回家去。
晚上给二姐打电话,告诉她我买了一条博美,她非常高兴,马上询问狗是什么颜色,多大了,可爱吗?晚上,大姐打电话来询问我最近的情况,小狗在我接电话的时候叫起来,大姐在电话里一听到有狗在叫,就问是否很脏,咬人吗?有没有打预防针……同样是对于一条狗的理解,然而不同的人反映的确差别很大。
分析成功沟通的案例6篇
分析成功沟通的案例6篇分析成功沟通的案例 (1) 商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要,通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式,把可能的商机确定下来的活动过程。
商务谈判无处不在,似乎我们每天都在跟别人进行着大大小小不同的谈判,商务谈判是企业之间磋商协作不可或缺的一种方式,一种手段。
商务谈判成功案例:四名大学生为开一家精品时尚外贸店,与前店主进行了一场谈判,看似并不复杂的谈判过程,其实充满了技巧和智慧,可以说这是一则很实用的商务谈判案例,以下是这份商务谈判案例的分析。
在阳光城商业中心闪耀着一家名叫DEMON的精品时尚外贸店。
他出生于20xx年6月1日,合伙人有本校市场专业的Sofia,阿梅以及统计系的李棵和胖子。
他们亲切的称DEMON 为“自家的儿子”,他诞生前的孕育过程虽然短暂但是相当富有戏剧性。
盘店,指从前店主处接手店铺进行租用的行话,店铺转让的下家是必须向原店主交盘店费的,租金另算。
值得注意的是,如果前任店家的租用期到了,无人向其租用,只能退出,新店主向房东直接租门面只准备房租即可。
DEMON店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况,铺面急于出手。
买家于20xx年5月中旬向卖家提出盘店意向,双方谈判在即。
谈判开始:20xx年5月18日,双方在现DEMON店铺中开始谈判。
一开始,卖家具体介绍了店内的基本状况和装修情况,包括面积、水电、墙面、地板、货架、付款台以及其他重金属装饰品,装修成本逼近2万。
卖家以行业熟手的姿态,为开价说明了事实根据,算是恰倒好处的拉开了谈判序幕。
买家并为被卖家高屋建瓴的气势所影响,而是提出质疑:“店面装修的确是有特色和个性,但是我们无从考证装修的成本,更何况目前的装修风格不一定会利用到将来我们店的营业中。
所以请介绍一下该店铺的其他方面。
”卖家看出了买家虽然是初来乍道,但并不是冲动情感型的租铺者,于是开口询问我们对于开店的想法。
买家谈判者李棵实事求是的说:“我们都是跳街舞的,开店也主要是搞街舞用品和轮滑用品之类的时尚产品。
学生有效沟通的案例分析
学生有效沟通的案例分析学生有效沟通的案例分析案例一:解决冲突的有效沟通在学校中,有一对同学小明和小红经常因为意见不合而发生冲突。
他们在一次辩论活动中代表不同的观点,争吵不休,最后气氛非常紧张。
作为班级协商委员会成员的我决定介入并尝试促成他们进行有效沟通。
首先,我安排了一个私下会议,邀请小明和小红单独见面。
我告诉他们我希望能够解决他们之间的分歧,并找到共同的解决方案。
我要求他们各自表达自己的观点,然后允许对方倾听。
小明首先发表了他的观点。
小红沉默了一会儿,但在我的鼓励下也表达了自己的观点。
我不仅仅让他们表达自己的想法,还向他们提出一些问题,以便理解对方的角度。
在聆听和倾听中,他们逐渐意识到彼此的关心点以及为什么会有冲突。
接下来,我帮助他们找到一个妥协的解决方案。
我鼓励他们共同思考问题,并试图找到一个让他们都满意的解决方法。
通过坦诚交流和相互理解,他们终于找到了一个双方都能接受的折衷方案,解决了他们之间的分歧。
最后,我引导他们将达成的解决方案写下来,并双方签字以示认可。
我向他们解释这样做的目的是确保他们都能遵守协议,并为以后可能出现的冲突提供参考。
这个案例展示了学生有效沟通的重要性。
通过鼓励双方表达自己的观点,并借助中立的第三方进行引导和协调,小明和小红最终达成了一个互相认可的解决方案。
这个案例也提醒我们,仔细倾听对方、理解对方的观点和情感,以及寻找折衷方案的能力是解决冲突的关键。
案例二:正确处理表达疑问的技巧在一次数学考试结束后,学生张三觉得他在某个问题上的答案是正确的,但老师打出来的分数显示他的回答是错误的。
虽然他感到困惑,但他决定向老师求证。
张三在课后找到了老师,并向她表达了他的疑问。
他没有直接质疑老师的判定,而是以一种尊重和友好的方式询问:“老师,我仔细检查了我的答案,我认为我做对了。
我能否请您解释一下我的错误在哪里,以便我能够更好地理解这个概念?”老师听到张三这样的说法后,停下手中的工作,认真地听着他的问题。
经典沟通案例分析5篇
经典沟通案例分析5篇沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
今天店铺给大家分析一些经典沟通案例,希望对大家有所帮助。
经典沟通案例分析篇1小刘刚办完一个业务回到公司,就被主管马林叫到了他的办公室。
“小刘哇,今天业务办得顺利吗?”“非常顺利,马主管,”小刘兴奋的说,“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能,让他们了解到我们的产品是最合适他们使用的,并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了,因此很顺利就把公司的机器,推销出去一百台。
”“不错,”马林赞许的说,“但是,你完全了解了客户的情况了吗,会不会出现反复的情况呢?你知道我们部的业绩是和推销出的产品数量密切相关,如果他们再把货退回来,对于我们的士气打击会很大,你对于那家公司的情况真的完全调查清楚了吗?”“调查清楚了呀,”小刘兴奋的表情消失了,取而代之的是失望的表情,“我是先在网上了解到他们需要供货的消息,又向朋友了解了他们公司的情况,然后才打电话到他们公司去联系的,而且我是通过你批准才出去的呀!”“别激动嘛,小刘,”马林讪讪地说,“我只是出于对你的关心才多问几句的。
”“关心?”小刘不满道,“你是对我不放心才对吧!”案例分析:1、谁的错误?很明显主管马林做错了,关心下属的业务,被下属认为怀疑自己的业务能力,而业务能力是下属吃饭的根本,不容任何人怀疑的,因此产生了冲突,影响了双方的心情,不利于工作的开展。
如果把下属进行分类,按照能力和意愿来分,下属有高能力低意愿的、有高能力高意愿的,有低能力高意愿的,有低能力低意愿的四种类型。
对于高能力高意愿的员工就不要过多干涉,他完全可以自己搞定,只要授权给他就可以了,看结果不要看过程。
对于高能力但是意愿比较低的员工,主要是老员工,可以和他一起规划他的职业生涯,充分激励,时刻关注对方的工作积极性,也要看结果、看人而不是看过程。
对于低能力并低意愿的下属,他们把工作看作生活,追求“睡觉睡到自然醒,拿钱拿到手抽筋”,每天按时上班,按时下班,这样的人不要给机会,“该出手时就出手”。
有关沟通成功的案例分析
有关沟通成功的案例分析案例一:舌尖上的沟通成功李先生是一位有着多年饮食经验的餐厅老板。
在他的餐厅经营过程中,他积累了丰富的菜品制作经验,掌握着许多独家的口味。
然而,在接手一个新餐厅的经营时,他遇到了困难。
新餐厅的员工团队因为前任老板的管理问题而情绪低落,形成了封闭的沟通环境。
这种情况给李先生的经营带来了相当大的困扰。
针对这个问题,李先生制定了一个沟通成功的计划。
首先,他主动与员工进行交流,关心他们的工作和生活情况。
他花时间与员工一起吃饭,聊天,为他们提供关心和支持。
通过这种方式,他得到了员工的信任和理解。
他还组织了团队建设活动,通过各种团队合作项目,增强员工之间的合作关系。
其次,李先生通过有效的沟通技巧,帮助员工克服了语言障碍。
因为这家餐厅的员工来自不同的地方,语言的差异成为了一个严重的问题。
李先生请来了一位专业的语言教师,为员工提供基础培训,并制定了一套通用的沟通规则,确保员工之间能够更好地理解和交流。
最后,李先生利用餐厅的菜品特色,组织了一次员工品鉴会。
这次活动不仅让员工品尝了丰盛的美食,也让他们更好地了解了餐厅的菜品定位和特色。
李先生在品鉴会上邀请员工分享自己对菜品的见解和建议,倾听他们的声音,帮助他们更好地参与到餐厅的运营中来。
通过这种方式,员工感到被重视和尊重,积极性也得到了提升。
经过一段时间的努力,李先生的沟通计划取得了显著的成功。
员工之间的沟通变得更加畅通,合作氛围得到了提升,餐厅的整体运营状况也逐渐好转。
通过这个案例,我们可以看到,在沟通过程中,关心员工的需求和情感,建立信任和理解的基础非常重要。
只有通过有效的沟通,才能让团队成员更好地凝聚在一起,为共同的目标努力。
经典沟通案例分析(精选5篇)
经典沟通案例分析(精选5篇)经典沟通案例分析篇120xx年12月,作为分管公司生产经营副总经理的我,得知一较大工程项目即将进行招标,由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复,使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目,最终因准备不充分而成为泡影。
事后,在总经理办公会上陈述有关情况时,总经理认为我“汇报不详,擅自决策,组织资源运用不当”,并当着部门面给予我严厉批评,我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难,是由于责任逃避所致”。
由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧,致使企业内部人际关系紧张、工作被动,恶性循环,公司业务难以稳定发展。
从该案例分析,这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。
个性上来说我是一个精力充沛,敢作敢为的人,且具有敏锐的市场敏感度,由于以前工作的成功经验,自认为具备了一定的创新能力和影响力。
但是由于角色转换,新任分管领导,缺少一定管理经验和沟通技巧,最终导致了总经理对我的偏见认识,分析原因有三:第一:我忽略了信息组织原则,在得知企业有一个很大机会的时候,我过于自信和重视成绩,在掌握对方信息不足及总经理反馈信息不足的情况下盲目决策,扩大自己的管理幅度,并没有有效地对人力资源信息进行合理分析,发挥企业最强的竟争优势,致使准备不充分谈判失败。
第二:我忽视了正确定位原则,作为分管副总经理,没有努力地去争取上级总经理的全力支持,仅凭自己的主观和经验,而没有采取合理有效的分析,拿出具体的实施方案获得沟通批准,使总经理误以为抢功心切,有越权之嫌疑。
第三:我没有运用好沟通管道。
事后对结果没有与总经理提前进行面对面及时有效沟通和总结,而是直接在总经理会议上表达自己的想法,造成总经理在不知情的情况下言语误会,慢慢的通过领导者的影响力导致了企业内部的关系紧张。
第四:我缺少组织团队意识。
公司是一个团队,而我的小部门成员只是一个工作组,当我获得了一个给企业创造利润的机会时,我没有发挥团队协作精神,利用公司最有效资源,也没有让员工有一个明确的团队目标,就凭着干劲去工作。
分析成功沟通的案例11篇
分析成功沟通的案例11篇分析成功沟通的案例 (1) 一谈判主题解决旅行包的价格问题,宣扬企业声誉以及双方长期合作关系,使双方合作向新的高度迈进二准备阶段包括研究采购成本、运费等,从而达到明确谈判目标、明确谈判切入点等目的。
谈判团队人员组成:主谈:公司谈判全权代表决策人:负责重大问题的决策成本顾问:负责成本问题运费顾问:负责运费问题1、核算成本其中的核心问题也就是研究采购成本和运费以及其他相关费用的问题。
主要看我们采用什么样的贸易术语,然后针对不同的贸易术语报价格给客户。
一般我们采用的是FOB,其成本主要包括两个方面,一是采购成本,二是国内费用。
若用CFR 或CIF则要相应的把国际运费和保险费用加进去,然后加自己的预期的利润,将价格报给客户。
2、知己知彼1) 对方公司在整个行业中的位置,进一步明确这一种合作关系对双方的重要性,以确定自己的谈判目标。
经过调查我们发现,一方面,对方公司是国内三大旅行包销售市场,占有全国三分之一的市场份额,对方如果失去我方这一合作伙伴,在产品供应方面会很不利;另一方面,我公司是全国三家最大的可提供旅行包出口的公司之一,失去与我方的合作关系不利于对方的长期发展。
因此,双方都亟需通过这次谈判,签订买卖合同,并力争使合作上升到一个新的高度。
2)了解谈判对手,尽可能的搜集信息,包括其性格、职务、任职时间等等。
3)与对方协商确定通则,包括谈判时间、地点等安排三双方核心利益及优劣势分析1我方核心利益:(1)宣扬企业声誉(2)确定合作关系(3)在合作上达到新的高度2 对方利益:(1)找到产品进口来源;(2)以最低价格达成交易;(3)保持合作关系。
3我方优劣势分析:我方优势:1该旅行包市场为卖方市场,处于供不应求的状态,2 对方迫切需要旅行包供应恢复销售3 该旅行包生产技术及工艺流程处于发展起步阶段,对方无法全面了解我方劣势:1 原材料供应紧张2 对方在该行业为强者,失去这个合作伙伴对我方不利3 我方应尽全力赢得客户四谈判目标战略目标:以低价高量达到规模经济,并达成长期合作伙伴原因分析:1我方重视企业声誉,在该市场上有长期发展2对方为箱包行业强者,我方重视与对方的强强合作3我方应尽量赢得客户最高目标:1用合理的价格和术语,达到规模经济2签订长期合作约定底线:1宣扬企业声誉2适量调低价格3合理的交货期限4确定合作关系五具体谈判程序及策略:(一) 开局陈述:根据现有资料和情况,我方决定将谈判维持在和谐友好的气氛中方案一:平和开局:首先分析旅行包市场的前景和在卖方供不应求的现状,再加原材料紧张的情况,初步拟定价格。
经典沟通案例分析5篇
经典沟通案例分析5篇沟通是为了达成共同协议的过程,小编今天给大家分析一些经典沟通案例,希望对大家有所帮助。
经典沟通案例分析篇1:XXX在办完一个业务后被主管XXX叫到了他的办公室。
XXX兴奋地向XXX汇报了他的业务情况,但XXX提醒他需要更多的了解客户的情况,以免出现反复的情况。
XXX表示他已经调查清楚了,但XXX还是提醒他要注意。
XXX不满地认为XXX怀疑他的能力,产生了冲突。
分析:主管XXX的提醒是为了保证业务的顺利进行,但XXX 却认为他的能力受到了怀疑。
在这种情况下,应该更加注重沟通的方式和方法,以便更好地达成共同协议。
同时,对于不同类型的下属,应该采取不同的管理方式,以充分激励和调动他们的工作积极性。
XXX主管对XXX的能力表示怀疑,导致XXX感到不满。
虽然上司有权力询问下属的工作情况,但需要考虑下属的感受,避免引起误解。
XXX也应该理解上司的询问是工作职责,不要过度情绪化,否则会影响工作关系。
建议XXX主管找一位信任的老员工来帮助XXX解决问题,并让XXX认识到上司询问工作进展是正常的。
XXX主管可以在一周内不搭理XXX,但不要过度冷落,仍需简单地应付XXX的工作汇报。
同时,找XXX协助解决XXX的问题。
XXX也应该冷静面对上司的询问,不要过度情绪化,否则会影响工作关系。
在和XXX的沟通中,XXX表达了自己的苦恼,认为自己得罪了XXX主管。
XXX笑着告诉XXX,工作就是工作,不要过多想法,更不能情绪化。
首先,总经理没有充分了解工作小组的情况和工作进展,对工作小组的投入和努力没有给予足够的肯定和支持,这让工作小组感到失望和沮丧,影响了他们的工作积极性。
其次,总经理在办公会上公开批评副总经理,没有私下沟通和解决问题的机会,这让副总经理感到尴尬和受伤,也让其他员工感到不安和不信任。
最后,总经理没有及时调整自己的管理方式和沟通方式,没有找到解决问题的方法,导致企业内部的紧张气氛越来越严重,影响了企业的发展和成长。
五个经典的沟通案例分析
五【2 】个经典的沟通案例剖析案例一:不会沟通,从同事到冤家小贾是公司发卖部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好.但是,前一段时光,不知道为什么,统一部门的小李老是处处和他过不去,有时刻还有意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作义务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户.起先,小贾以为都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了.但是,看到小李如斯嚣张,小贾一负气,告到了司理那儿.司理把小李批驳了一通,从此,小贾和小李成了绝对的冤家了.案例点评:小贾所碰到的工作是在工作中常常消失的一个问题.在一段时光里,同事小李对他的立场大有转变,这应当是让小贾有所警醒的,应当留意是不是哪里出了问题了.但是,小贾只是一味的谦让,这个谦让不是一个好方法,更主要的应当是多沟通.小贾应当斟酌是不是小李有了一些什么设法主意,有了一些误解,才让他对本身的立场变得这么良好,他应当自动实时和小李进行一个真挚的沟通,比如问问小李是不是本身什么地方做得不对,让他为难了之类的.任何一小我都不爱好与人树敌的,可能他们之间的误解和抵触在比较浅的时刻就会经由过程实时的沟通而消掉了.但是成果是,小贾到了忍不下去的时刻,他选择了起诉.其实,找主管来解释一些工作,不能说方法不对.症结是怎么处理.但是,在这里小贾.部门主管.小李三人犯了一个合营的错误,那就是没有保持“对事不对人”,主管做事也过于草率,没有起到应有的调节感化,他的一番批驳反而加剧了二人之间的抵触.准确的做法是应当把两边产生误解.抵触的疙瘩解开,增强员工的沟通来处理这件事,我想如许做的成果肯定会好得多.我们每一小我都应当学会自动地沟通,真挚地沟通,策略地沟通,如斯一来就可以化解很多工作与生涯中完整可以避免产生的误解和抵触.案例二:同样的事物,不同的懂得前些日子出差,客户的公司门口有一家宠物店,看到宠物店中有一条小狗,经由一番讨价还价,把小狗买了下来带回家去.晚上给二姐打德律风,告知她我买了一条博美,她异常愉快,立时讯问狗是什么色彩,多大了,讨厌吗?晚上,大姐打德律风来讯问我比来的情况,小狗在我接德律风的时刻叫起来,大姐在德律风里一听到有狗在叫,就问是否很脏,咬人吗?有没有打预防针……同样是对于一条狗的懂得,然而不同的人反应的确差别很大.二姐从小就爱好狗,所以一听到狗,在她的脑海中肯定会描写出一幅一条讨厌的小狗的影像.而大姐的反响倒是关怀狗是否会给我们带来什么麻烦,在脑海中也会显现出一副“肮脏凶狠的狗”的影像.案例点评:看来,同样的一件事物,不同的人对它的概念与懂得的差别是异常大的.在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的.当你说出一句话来,你本身以为可能已经表达清晰了你的意思,但是不同的听众会有不同的反应,对其的懂得可能是千差万别的,甚至可以懂得为相反的意思.这将大大影响我们沟通的效力与后果.同样的事物,不同的人就有不同的懂得.在我们进行沟通的时刻,须要仔细地去领会对方的感触感染,做到真正用“心”去沟通.案例三:张丹峰的忧?张丹峰方才从名校治理学硕士毕业,出任某大型企业的制作部门司理.张丹峰一上任,就对制作部门进改革.张丹峰发明临盆现场的数据很难实时反馈上来,于是决议从临盆报表上开端改革.借鉴跨国公司的临盆报表,张丹峰设计了一份异常完善的临盆报表,从报表中可以看出临盆中的任何一个细节.天天早上,所有的临盆数据都邑实时地放在张丹峰的桌子上,张丹峰很愉快,以为他拿到了临盆的第一手数据.没有过几天,消失了一次大的品德变乱,但报表上基本没有反应出来,张丹峰这才知道,报表的数据都是随便填写上去的.为了这件工作,张丹峰多次开会强调,卖力填写报表的主要性,但每次开会,在开端几天可以起到必定的后果.但过不了几天又返回了本来的状况.张丹峰怎么也想不通.案例点评:张丹峰的忧?是很多企业中司理人一个广泛的懊末路.现场的操作工人,很难懂得张丹峰的目标,因为数据剖析距离他们太遥远了.大多半工人只知道好好干活,拿工资养家糊口.不同的人,他们所站的高度不一样,单纯的强调.开会,后果是不显著的.站在工人的角度去懂得,固然张丹峰不断强调卖力填写临盆报表,可以有利于改良,但这距离他们比较远,并且大多半工人以为这和他们没有若干关系.后来,张丹峰将临盆报表与事迹奖金挂钩,并请求干部经常检讨,工人们才知道卖力填写报表.在沟通中,不要简略地以为所有人都和本身的熟悉.意见.高度是一致的.看待不同的人,要采取不同的模式,要用听得懂的“说话”与别人沟通!案例四:研发部的梁司理研发部梁司理才进公司不到一年,工作表现颇爱主管赞美,不管是专业才能照样治理绩效,都获得大家肯定.在他的周密计划之下,研发部一些延宕已久的项目,都在积极履行当中.部门主管李副总发明,梁司理到研发部以来,几乎天天加班.他经常第2天来看到梁司理电子邮件的发送时光是前一天晚上10点多,接着甚至又看到当天早上7点多发送的另一封邮件.这个部门下班时老是梁司理最晚分开,上班时第1个到.但是,即使在工作量吃紧的时刻,其它同仁似乎都准时走,很少跟着他留下来.平凡也可贵见到梁司理和他的部属或是同级主管进行沟通.李副总对梁司理怎么和其它同事.部属沟通工作以为好奇,开端不雅察他的沟通方法.本来,梁司理部是以电子邮件交卸部属工作.他的属下除非必要,也都是以电子邮件答复工作进度及提出问题.很少找他当面报告或评论辩论.对其它同事也是如斯,电子邮件似乎被梁司应当作和同仁们合作的最佳沟通对象.但是,比来大家似乎开端对梁司理如许的沟通方法反响不佳.李副总觉察,梁司理的部属对部门逐渐没有向心力,除了不合营加班,还只履行交办的工作,不太自动提出企划或问题.而其它各年主管,也不会像梁司理刚到研发部时,自动到他房间聊聊,大家见了面,只是虚心肠点个头.开会时的评论辩论,也都是公务公办的味道居多.李副总趁着在楼梯间抽烟碰着另一处陈司理时,以闲聊的方法问及小主管和梁司理工作相当卖力,可能对工作以外的事就没有多花心思.李副总也就没再多问.是日,李副总刚好经由梁司理房间门口,听到他打德律风,评论辩论内容似乎和陈司理营业规模有关.他到陈司理那边,刚好陈司理也在说德律风.李副总听谈话内容,肯定是两位司理在谈话.之后,他找了陈司理,问他怎么一回事.明明两个主管的办公房间就在隔壁,为什么不直接走曩昔说说就好了,竟然是用德律风谈.陈司理笑答,这个德律风是梁司理打来的,梁司理似乎比较愿望用德律风评论辩论工作,而不是当面沟通.陈司理曾试着要在梁司理房间谈,而不是当面沟通.陈司理不是最短的时光停止谈话,就是眼睛还一向盯着盘算机屏幕,让他不得不抓紧分开.陈司理说,几回今后,他也情愿用德律风的方法沟通,省得让别人以为本身过于热忱.懂得这些情况后,李副总找了梁司理聊聊,梁司理以为.效力应当是最须要寻求的目标.所以他愿望用最节俭时光的方法,达到工作请求.李副总以过来人的经验告知梁司理,工作效力主要,但优越的沟通绝对会让工作进行顺畅很多.案例点评:很多治理者都疏忽了沟通的主要性,而是一味地强调工作效力.现实上,面临面沟通所花的些许时光成本,绝对能让沟通大为促进.沟通看似小工作,实则意义重大!沟通通行,工作效力天然就会进步,疏忽沟通,工作效力势必降低.案例五陈司理的委屈财务部陈司理总会每月按照通例请手下员工吃一顿,一天,他走到歇息室叫员工小马,通知其他人晚上吃饭.快到歇息室时,陈司理听到歇息室里面有人在攀谈,他从门缝看曩昔,本来是小马和发卖部员工小李在里面.小李对小马说:“你们陈司理对你们很关怀,我见他经常请你们吃饭.”“得了吧.”小马不屑的说,“他就这么点本领拉拢人心,碰到”我们真正须要他关怀,关心的工作,他没一件办成的.你拿前次公司办培训班的事来说,谁都知道假如能上这个培训班,工作才能会得到很大进步,升职机遇也大大增长.我们部几小我都很想去,但陈司理却一点都没察觉到,也没积极为我们争夺,成果让别的部门抢了先.我真的疑惑他有没有真正关怀过我们.”“别不愉快.”小李说,“走,吃饭去.”陈司理只好满腹委屈地躲进本身办公室.案例点评:案例中员工小马的错误1在于,作为部属他没有把本身和同事想去参加培训的意愿让引导知道,引导也不可能面面俱到,懂得每个员工的合时设法主意;错误2在于小马更不该在背后群情引导的,表现出对引导的极不尊敬.陈司理不用委屈,没有替员工往后成长着想确切缺乏点引导高度.上司今后在上班或业余时光自动多和部下接触,一边即使懂得部下的思惟动态,部属有意愿可以和引导沟通,不管引导可否办成,部属都应当感谢引导的关怀.停止语:作为现代职业人员,不仅须要扎实的营业技能和专业常识,并且须要优越的沟通才能,与内部人员沟通,与扶植单位沟通,与施工单位沟通,处理各方关系等,都离不开优越的沟通技能.愿望大家经由过程以上的小故事,有所思虑和感悟,在现实工作中有目标的加以应用,进步沟通的才能.。
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成功沟通的案例分析【篇一:成功沟通的案例分析】工作中成功的沟通案例分析1:小米:我表妹下个月就要去新公司报到了,她性格一向内向,小时候就一直不大主动和人交往,这几天老缠着我,要我给她讲讲怎么和领导和同事沟通。
南风笑道:你就给她讲hr是怎么考察员工沟通能力的就行啦。
小米:我这段时间忙死了,就告诉她,讲沟通的书满大街都是,自己找去。
结果好了,表妹跑了两天,回来诉苦。
南风:书店没得卖?小米,才不是,是太多了。
什么新人沟通的十大法则,职场新人的50条秘诀摞起来能把人埋了,就是没一本实用的。
要不,你得帮忙。
南风:我能帮什么忙,我又没空去给她们公司的新人讲课。
小米:你不是挺会讲吗?就讲个新人沟通的故事吧。
南风:好啦好啦。
就讲个故事吧。
故事开始前,先讲讲对沟通的理解。
其实,沟通看起来可以很复杂,也可以很简单。
简单到用三句话就可以概括。
这三句话就是有心、用心和真心。
有心,要有一颗主动与人沟通的心,要有主动和人沟通的内在推动力。
用心,要用心寻找机会和人沟通,讲技巧,求实效。
最后是真心,要用真诚的心与人沟通,打动别人。
下面就是一个职场新人案例啦。
小梅和几位新人一齐到一家大公司,第一天是报到。
由人力资源部集中进行岗前培训,讲企业概况、、行为规范什么的。
第二天就正式到科室上班,小梅想着要给人一个好印象,来得特别早,她走进写字楼电梯,刚转过身,就见一位气宇轩昂的中年男子走了过来,小梅马上按住了延迟关门按扭,那男子礼节性地朝她微一点头,就进了电梯厢。
小梅本能地向一边让让,陈总进来后,也转了个身,两人就这么面向电梯厢门并排站着。
小梅觉得这人还有点面熟,一回忆,哦,原来,昨天培训正式开始前,人力资源部请了公司几位高管过来和新人见面,现在这位就是陈总经理。
小米你猜,下面会发生什么情况?小米差点把一口水喷出来:孤男寡女,同居一厢,还能发生别的什么情况?不过,那可是白天了耶,电梯里也会有监控头的是不是?南风:你可别想歪了。
时间还早,电梯只有他们两个人,小梅一下子零距离地和公司老总单独待在一个狭小的空间里,你想想,一个新员工,和层级相差如此大的领导单独在一起,这人还是异性,小梅一下就紧张得不知所措,手脚都不知什么放。
其实,陈总进来后也一直没有再注意她,两人就这么默默地站着,小梅却觉得自己挺尴尬。
她所在的办公室在十一楼,总经理则在十二楼。
电梯上升的那段时间里,小梅真想把这电梯的设计师用修甲刀一刀一刀地慢慢割肉凌迟处死,就因为他设计了史上最慢的电梯!好不容易,到了十一楼,小梅几乎是冲出了电梯。
这一天的工作中,小梅都忐忑不安,感觉自己真笨,在领导面前表现一点都不得体。
同时也羡慕那些在任何场合面对任何人都能表现良好的人。
晚上,小梅和一位朋友谈了自己的感受,朋友给了她很好的建议。
小米放下杯子,那位朋友不会是你吧?南风哈哈一笑,早说了,这是个故事而已!别打岔了,听下去。
过了几天,小梅略早一点来到写字楼,真巧,过一会儿,陈总就准时出现在电梯口,两人又一起并肩站着。
这次,小梅就先主动打招乎:陈总早! 陈总大约也知道她是新来的员工,礼节性地回一句:你也早。
哎,陈总,听说你也挺喜欢古典音乐的,广州大剧院昨晚那场音乐会你有看吗?来了好多国内顶尖演员,演绎的都是名曲。
小梅一口气说下来,虽有点急,但总体还好。
哦,我刚巧没空。
陈总露出了一点笑容。
戴玉强演绎的今夜无人入睡可真棒小梅讲,陈总有时应一两句,其实,他们没聊多久,小梅就到了十一楼,不过好象意犹未尽,只得先打住,向陈总一笑:陈总,我先到了。
陈总也笑着说:你走好。
就这样,小梅差不多每天都会在同一时间在电梯里遇到陈总,有时也会有其他人,但大多数时间是他们两人,小梅就会聊音乐啦,啦,因为她打听过,陈总是很有艺术欣赏水准的,陈总的女儿就在音乐学院念书。
后来,小梅还和陈总女儿成了朋友。
由于别人经常看到小梅在陈总面前总是有说有笑的,还以为她是陈总的亲友,小梅在公司里人缘很快就上来了。
工作也顺心了,以后的提升也顺理成章了。
小米眼睛瞪圆了:这小梅可太有心计了,要是陈总有儿子,她还不成陈总儿媳啊。
可人家没儿子啊。
那就成小三!刚说完,小米自己就笑成一团。
这也就是一种沟通嘛。
从沟通的主动性,可以把人的沟通分成几个层次。
最低的层次:没有主动和人沟通的动机,对别人的主动沟通也不适应。
第二层:没有主动和人沟通的动机,只等着别人来沟通。
第三层:想主动和别人沟通,但总做不好。
临门一脚总是出错,回头又后悔。
第四层:想主动和别人沟通,于是强迫自己去做。
效果也还可以。
但表现会受情绪和场合的限制。
第五层:和别人沟通已成为一种习惯和本能,任何时候都做得自如得体。
小梅有主动与人沟通的动机,也知道自己在沟通方面的不足,所以她会努力克服内心的沟通障碍。
内在的推动力是成功的第一要素。
有了推动力,再加上努力,用心寻找机会和人沟通,讲技巧,求实效,用思维改变行动,行动变成习惯,她很快从第三层上到第四层次;习惯成为本能,再上到第五层,本能变成性格,性格又影响了命运。
当然,很重要的一个因素是:她的沟通是出自内心的,真诚的,第一目的是使自己能在高位领导面前也能得体沟通,从而全面提升沟通能力,没有太多别的因素,陈总也看到这一点。
所以,小梅的沟通成功不是偶然的。
小米坏笑着,你没讲清楚陈总为什么乐意和小梅交流。
位居高层的人其实也有和别人平等进行交流的需求,但他的身边的直接下属往往都抱有很强的功利心,高位者得时刻提醒自己。
当他看到一个小女生阳光可爱,不带太多的功利心,这种交流对他而言也是一种愉悦,很轻松。
还记得《还珠格格》里紫薇和小燕子陪皇阿玛出游吗?皇阿玛暂时离开了宫廷争斗的环境,和两位没有太多功利心的女孩一起度假,便感到无比放松。
案例讲完了,对你有帮助吗?小米放下杯子,我也得马上去打听我老总业余生活最喜欢什么了。
工作中成功的沟通案例分析2:以下案例为我妈妈买一件衣服的真实案例,在这个为买衣服而展开的与店主的谈判过程中,妈妈于无声处运用了很多,非常值得我在工作和学习中借鉴运用。
准备阶段:妈妈看见了一个服装店铺,门口挂着门面转让的牌子,于是做好心理准备,无论该信息真假,认定应该是可以谈判的,说直白点就是应该可以还价的。
始谈阶段:妈妈开始看衣服,很快看到了一件比较中意的,是一件冬季外套,于是问老板这件什么价,老板笑着迎上来报了个价,68元。
摸底阶段:根据老板的报价,妈妈认定其心理期望为50元,一边琢磨一边把衣服拿起来端详了一下。
老板立马说,先试一下,先试一下,看看效果,衣服就是要试。
妈妈试了一下,穿的效果是显得大了一些,但是因为妈妈是想买着冬季穿的,里面还要加一件毛衣,所以实际上是很合适的。
但是妈妈不动声色,一边试衣服一边说了句,大了点哦。
僵持阶段:妈妈开始讨价还价,这衣服还是稍微大了点,不过年纪大了的人,将就穿一下也行,要不这样吧,20元。
老板听闻此价格,非常惊讶的表情,说您这是开的个什么价啊,还得也太厉害了吧。
但是并没有一口回绝,双方僵持状态,都没有再出价。
让步阶段:老板首先打破了僵局,您要诚心想要,40元就拿走,不行就算了,底价。
促成阶段:但此时妈妈却看到老板的价格一下子从68元降到40元,降价幅度还比较大,认定还有谈判的空间;另外,也还有还价的次数机会。
于是,妈妈说,好了,有赚的就行哈,这门面转让甩一个是一个,一口价30。
成交!运用的谈判技巧:首先在开始谈判的阶段,双方都营造了良好的氛围,比如店主主动招呼我妈妈试衣服,顺利展开了沟通。
其次,在讨价还价阶段,妈妈作为买家,报了个极低的价格,超出了卖方的预期。
再次,僵局阶段,大家都采取暂缓报价的方法,展开心理博弈。
最后,在让步阶段,仔细考虑了影响还价起点的三因素:含水量,目标差距和还价次数。
于是双方都各有让步,最后成交,达成双赢。
最后之所以能成交,因为最后价格在各自期望值之间,满足了双方期望,充分说明了谈判就是合作的利己主义。
【篇二:成功沟通的案例分析】沟通成功的案例_沟通成功的例子欢迎光临,这里是语录频道!位置:>>沟通成功的例子(共4篇)发帖时间:2015-10-31 16:54 , 经典网| 3条回复,1905次阅读本文目录沟通成功的例子(一)有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:荷薪者过来!卖柴的人听不懂荷薪者 (担柴的人)三个字,但是听得懂过来两个字,于是把柴担到秀才前面。
秀才问他:其价如何?卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂价这个字,于是就告诉秀才价钱。
秀才接着说:外实而内虚,烟多而焰少,请损之。
(你的木材外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧。
) 卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。
管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息,而且对于说话的对象、时机要有所掌握,有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
沟通成功的例子(二)沙发2015-10-31 16:55 | 作者:经典1春秋战国时期,耕柱是一代宗师墨子的得意门生,不过,他老是挨墨子的责骂。
有一次,墨子又责备了耕柱,耕柱觉得自己真是非常委屈,因为在许多门生之中,大家都公认耕柱是最优秀的人,但又偏偏常遭到墨子指责,让他没面子过不去。
一天,耕柱愤愤不平地问墨子:老师,难道在这么多学生当中,我竟是如此的差劲,以致于要时常遭您老人家责骂吗?墨子听后,毫不动肝火:假设我现在要上太行山,依你看,我应该要用良马来拉车,还是用老牛来拖车?耕柱回答说:再笨的人也知道要用良马来拉车。
墨子又问:那么,为什么不用老牛呢?耕柱回答说:理由非常的简单,因为良马足以担负重任,值得驱遣。
墨子说:你答得一点也没有错,我之所以时常责骂你,也只因为你能够担负重任,值得我一再地教导与匡正你。
虽然这只是一个很简单的故事,不过从这个故事中,可以给企业的沟通管理一些有益的启示,但愿每一个人都能够从这个故事中获益。
希望本文沟通成功的案例_沟通成功的例子能解决您的问题。
请记住我们的网址:沟通成功的例子(三)板凳2015-10-31 16:57 | 作者:经典2a对b说:我要离开这个公司。
我恨这个公司!b建议道:我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。
不过你现在离开,还不是最好的时机。
a问:为什么?b说:如果你现在走,公司的损失并不大。
你应该趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独挡一面的人物,然后带着这些客户突然离开公司,公司才会受到重大损失,非常被动。
a觉得b说的非常在理。
于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了许多的忠实客户。
再见面时b问a:现在是时机了,要跳赶快行动哦! a淡然笑道:老总跟我长谈过,准备升我做总经理助理,我暂时没有离开的打算了。
其实这也正是b的初衷。
一个人的工作,只有付出大于得到,让老板真正看到你的能力大于位置,才会给你更多的机会替他创造更多利润。