企业管理之教练式管理共60页文档
企业培训教练式管理团队管理内容完整课件
管理教练四大核心能力
Management coach's four core competencies
教练式管理
教练式管理教练式管理学在中国企业中，很多老板的一天通常是这样度过的：刚一上班，办公室门口就排着几个人等着请示工作，刚听完一个员工汇报，又来一个请示的，而且，说着说着电话可能又响了；随后可能又到了会议时间，在会上，主管们一个个提问题提要求，然后等待老板拿出解决办法。
天天如是，日子越过越劳累。
员工遇到问题来找上司：“这个问题怎么处理？”上司想也不想，抢过来就说：“××，这么简单的问题还用问吗？！就是这样这样...的嘛！”于是，员工拿着上司的“锦囊妙计”出去了，在实施过程中，员工由于领会不透（当时他以为领会到了），又不得不打电话给老板请示或请教，老板的电话于是响个不停，因为有N个下属都正在发生同样的事情。
于是，筋疲力尽的老板非常痛苦地怒吼：这帮笨蛋！我请你们来是干什么的？！如果你时常在员工遇到问题时，把问题揽到自己身上。
于是就会有做不完的工作，解决不完的问题。
同时，你的员工也不能得到成长，更不用说超越上司。
而教练，不需要要比运动员厉害。
他是通过启发式的教育，透过语言的力量，影响人的神经，使其能够发挥所长，达到最好的表现。
试想想，足球比赛，教练在场外观赛，到出现问题时，教练只会提出暂停比赛指导球员，你从来没有看过有一个教练会脱下西装上场把球员推开，自己踢起来。
教练式管理技术，就是用教练的方式去管理，引导员工主动工作，开发其潜在的可用资源，从而达到更高效地管理团队的目的。
此种技术还能扩展运用到人际交往，家庭情感等方面去，同样能为你带来不一样的收获。
那么，在管理工作中怎样运用？方法一：启动承担责任的模式。
员工犯错，大部分管理者的第一反应可能是：“为什么会这样，为什么你要做错？”然而，员工在所有工作中犯错的部分只有15%，他们做的好的地方有85%。
但此时管理者眼里只看到了错的15%而指责员工。
但心理学认为，人都是趋向逃避责任的，当我们去指责他们的错误时，他们就会选择从责任中逃离。
而且，管理者这样是把员工放在了错的地方，会引起员工的对抗，因为每个人都想证明自己是对的，这样更不利于员工的工作效率。
教练式管理培训课件
1.1、目标分类
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1.2、表现目标的SMART法则
具体的 (Specific)
可量度的 (Measurable)
可接受的 (Accepted)
成果导向的 (Results)
有时限的 (Timed-Bound)
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1.3、精准目标有效对话架构
1、你订立的目标是？ 2、你指的***具体来说是？ 3、***具体是多少呢？ 4、你愿意接受的目标是？ 5、当你看到什么的时候，你就知道你已
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案例演练
原目标:研发降成本 教练:你愿意接受的目标是……? 当事人:3000万。 教练:当你看到什么的时候你就知道你已实现了3000万? 当事人:年终财务报表主机成本比去年减少3000万。 教练:这个目标的实施，你想从什么时候开始?什么时候 结束? 当事人:2013年1月1日至12月31日 教练:用一句话重新描述你订立的目标 当事人:2013年1月1日至12月31日,通过研发降低主机成 本3000万。
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2.1、聆听测试
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2.2、倾听意义
1、区分事实与演绎，获取真实资料与数据。 2、拉近距离，提升沟通效果，改善人际关系。 3、使员工愿意袒露心扉，分享真实感受 4、使员工愿意听取领导意见，有效执行。
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2.3、倾听对象
1、动机（出发点，为什么要这样讲） 2、信念（语言中隐含的前提假设） 3、情绪
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案例演练
2013第二季度建立一支稳定的、忠诚 的销售团队。
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案例演练参考
原目标：2013第二季度建立一支稳定的、忠诚的销售团队
教练：销售具体是指…？
当事人：整车销售
教练：团队呢?
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ当事人：16人
教练式管理
教练式管理教练式管理是一种现代的、科学的管理方法，它强调充分发挥员工的潜力和自主能力，通过教练员的指导和引导来提高员工的工作能力和创造力，从而实现组织的目标。
这种管理方法已经被越来越多的企业和组织所采用，并产生了卓越的管理效果。
本文将详细介绍教练式管理的特点、优点和适用范围等多个方面，并结合实际案例进行分析，旨在为读者更好地理解和掌握这种管理方法。
教练式管理的特点1. 大力发挥员工的主观能动性教练式管理强调员工的自主性和自主能力，以激发员工的创造力和潜力，让员工拥有更多的发言权和主动性。
在这种管理模式下，领导不是唯一的决策者，而是成为员工的一名教练和伙伴，通过指导和建议，帮助员工提高方法和技能，让员工主导工作，推进工作的落地和实施。
2. 着重培训员工的技能和素质教练式管理注重培养员工的技能和素质，特别是在工作技能和应对复杂场景的能力方面。
管理者应该建立系统性的培训体系，针对不同的岗位和工作需求设置培训课程和考核机制，让员工能够不断提高自身的工作能力和绩效水平。
同时，引导员工在工作和生活中的行为和思维方式以及职业道德操守等方面也应受到重视。
3. 建立体系性的绩效评估机制教练预管理强调结果和绩效，管理者应该建立体系性的绩效评估机制，让员工明确公司的目标和自己的责任，并将绩效和效益作为评估的核心指标。
评估机制应该包含员工的贡献、绩效和素质等多个方面，要建立全员绩效考核的机制，采用成长式评估，定期与员工进行个别谈话，了解其工作和发展情况，提供有针对性的指导和培训，促进员工的个人成长和职业晋升。
4. 建立开放式的沟通机制教练式管理强调沟通和交流，管理者应该建立开放式的沟通机制，建立有效的信息传递和反馈机制，推进信息和知识的分享，促进员工之间的互动和交流。
同时，管理者要注重倾听员工的声音，关注员工的需求和感受，提供积极的反馈和建议，加强员工的归属感和认同感。
5. 强化团队协作和共创教练式管理强调团队协作和共创，管理者应该营造和谐、互助的工作氛围，建立鼓励和支持团队合作和创新的文化。
教练式管理
• 原因分析：企业可能因为人 力、财力等资源有限，无法为 所有员工提供教练式管理
挑战三：效果 难以衡量，无 法准确评估教 练式管理的价
值
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• 原因分析：教练式管理的效 果可能受到多种因素的影响， 难以通过量化指标进行衡量
教练式管理的应对策略与建议
应对策略一： 加强沟通，提 高员工对教练 式管理的认识
• 教练式管理的技巧包括倾听、提问、反馈等 • 倾听：教练式管理强调倾听员工的意见和需求，理解员工的立场和感受 • 提问：教练式管理通过提问引导员工思考，激发员工的学习兴趣和动力 • 反馈：教练式管理提供及时、具体的反馈，帮助员工了解自己的优点和需要改进的地方
03 教练式管理在员工绩效提升中的应用
通过培训实施，帮助学生实现目标
• 培训实施：教练式管理通过提供教练技巧和工具，帮助学生实现目标
06 教练式管理的挑战与应对策略
教பைடு நூலகம்式管理面临的挑战与原因分析
挑战一：员工 抵触，不愿意 接受教练式管
理
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• 原因分析：员工可能认为教 练式管理会侵犯自己的自主权， 或者担心自己的问题和不足被 暴露
挑战二：资源 有限，无法为 所有员工提供 教练式管理
• 教练式管理的实施步骤包括需求分析、目标设定、培训实施、评估与反馈 • 需求分析：教练式管理通过需求分析了解员工的需求和问题，为后续的教练过程提供依据 • 目标设定：教练式管理引导员工明确目标，制定实际可行的计划，提高目标实现率 • 培训实施：教练式管理通过提供教练技巧和工具，帮助员工实现目标 • 评估与反馈：教练式管理提供及时、具体的反馈，帮助员工了解自己的优点和需要改进的地方
通过培训实施，帮助员 工实现目标
• 培训实施：教练式管理通过提供 教练技巧和工具，帮助员工实现目 标
企业管理教练
教练的作用
教练的身份是： 抽离的，不在事件中看问题。 客观的，站在旁观者的角度处理事件。 启蒙的，对他人有启发，推动别人进步提升 中立的，立场中立，观点中立，客观。
教练能支持当事人看到事实真相
脑外世界
教练的作用，去除演绎
脑内世界
视
听
信念：对错的判断
感
输入
规则：应该与否 价值观：重要性
输出
嗅
经验
味
要听出事实与真相，听出对方的感受和情绪。他的神色与 所说内容不一致。
听对方的假设。 自信心强时，说话流畅，声音清晰有力；胆怯和犹豫时，
音量小、断续、含糊不清、轻滑。 “听者有意”是教练的忌讳。不能采用批判、评判的心态。
聆听的3R技巧
接收(Receive)：全部接收，不批判，不选择 Reflect(反映)：反映真实情况。如告诉对方“你
教练的第二项基本功--发问
发问的好处 1、了解事实真相，穿透演绎!好问题有穿透力! 2、取得对方参与，令对方更有拥有感 3、引发对方思考并采取行动，令其成长。 4、令对方看到更多的可能性，突破习惯局限。 5、提升对方的醒觉能力 6、对目标达成共识，提升工作效率，提高执行力。 7、使聆听的方向更集中。
演绎
视觉 听觉 感觉 嗅觉 味觉
选取、接受、 过滤，加工
问题
教练技术的三大效用
简单(快)：操作简单，过程简短，见效快 有效(对)：方法实用，能解决实际问题，启发
当事人自己解决问题。 做得到(好)：成果突出。
企业教练技术
通过专业的策略、工具、架构与方法协助企业解决 问题、订立行动计划、达成目标、改善决定、突 破障碍并取得卓越成果的技术。
70%问开放式问题
企业培训教练式管理团队管理模版辅导课件
目录大兴凯湖好似一个顽皮的孩童，一会儿去追追低空飞行的鸟儿，一会儿又去岸边与细沙嬉戏。远远的望去天水一色，当浪潮涌来时，它的样子毫不逊色与宽广的大海。它那种波涛汹涌，气势磅礴的样子，正如龙江人的性格，大方，爽朗和热情。 大兴凯湖好似一个顽皮的孩童，一会 儿去追 追低空 飞行的 鸟儿， 一会儿 又去岸 边与细 沙嬉戏 。远远 的望去 天水一 色，当 浪潮涌 来时， 它的样 子毫不 逊色与 宽广的 大海。 它那种 波涛汹 涌，气 势磅礴 的样子 ，正如 龙江人 的性格 ，大方 ，爽朗 和热情 。
企业培训教练式管理团队管理模版辅导课件
从管理者到管理教练 大兴凯湖好似一个顽皮的孩童，一会儿去追追低空飞行的鸟儿，一会儿又去岸边与细沙嬉戏。远远的望去天水一色，当浪潮涌来时，它的样子毫不逊色与宽广的大海。它那种波涛汹涌，气势磅礴的样子，正如龙江人的性格，大方，爽朗和热情。 大兴凯湖好似一个顽皮的孩童，一会 儿去追 追低空 飞行的 鸟儿， 一会儿 又去岸 边与细 沙嬉戏 。远远 的望去 天水一 色，当 浪潮涌 来时， 它的样 子毫不 逊色与 宽广的 大海。 它那种 波涛汹 涌，气 势磅礴 的样子 ，正如 龙江人 的性格 ，大方 ，爽朗 和热情 。
从管理者到管理教练 大兴凯湖好似一个顽皮的孩童，一会儿去追追低空飞行的鸟儿，一会儿又去岸边与细沙嬉戏。远远的望去天水一色，当浪潮涌来时，它的样子毫不逊色与宽广的大海。它那种波涛汹涌，气势磅礴的样子，正如龙江人的性格，大方，爽朗和热情。
From Managers to Management Coaches
管理教练四大核心能力
Management coach's four core competencies
管理教练的四大步骤
Four Steps to Manage Coaches
教练式管理的实践
Practice of Coach Management
01
大兴凯湖好似一个顽皮的孩童，一会 儿去追 追低空 飞行的 鸟儿， 一会儿 又去岸 边与细 沙嬉戏 。远远 的望去 天水一 色，当 浪潮涌 来时， 它的样 子毫不 逊色与 宽广的 大海。 它那种 波涛汹 涌，气 势磅礴 的样子 ，正如 龙江人 的性格 ，大方 ，爽朗 和热情 。 大兴凯湖好似一个顽皮的孩童，一会 儿去追 追低空 飞行的 鸟儿， 一会儿 又去岸 边与细 沙嬉戏 。远远 的望去 天水一 色，当 浪潮涌 来时， 它的样 子毫不 逊色与 宽广的 大海。 它那种 波涛汹 涌，气 势磅礴 的样子 ，正如 龙江人 的性格 ，大方 ，爽朗 和热情 。 大兴凯湖好似一个顽皮的孩童，一会 儿去追 追低空 飞行的 鸟儿， 一会儿 又去岸 边与细 沙嬉戏 。远远 的望去 天水一 色，当 浪潮涌 来时， 它的样 子毫不 逊色与 宽广的 大海。 它那种 波涛汹 涌，气 势磅礴 的样子 ，正如 龙江人 的性格 ，大方 ，爽朗 和热情 。 大兴凯湖好似一个顽皮的孩童，一会 儿去追 追低空 飞行的 鸟儿， 一会儿 又去岸 边与细 沙嬉戏 。远远 的望去 天水一 色，当 浪潮涌 来时， 它的样 子毫不 逊色与 宽广的 大海。 它那种 波涛汹 涌，气 势磅礴 的样子 ，正如 龙江人 的性格 ，大方 ，爽朗 和热情 。 大兴凯湖好似一个顽皮的孩童，一会 儿去追 追低空 飞行的 鸟儿， 一会儿 又去岸 边与细 沙嬉戏 。远远 的望去 天水一 色，当 浪潮涌 来时， 它的样 子毫不 逊色与 宽广的 大海。 它那种 波涛汹 涌，气 势磅礴 的样子 ，正如 龙江人 的性格 ，大方 ，爽朗 和热情 。 大兴凯湖好似一个顽皮的孩童，一会 儿去追 追低空 飞行的 鸟儿， 一会儿 又去岸 边与细 沙嬉戏 。远远 的望去 天水一 色，当 浪潮涌 来时， 它的样 子毫不 逊色与 宽广的 大海。 它那种 波涛汹 涌，气 势磅礴 的样子 ，正如 龙江人 的性格 ，大方 ，爽朗 和热情 。
教练式企业管理1-PPT文档资料
包装和装修 7.品牌 购买 方便
4.完满服务 价格 2.有形价值 （产品的相关价值） 3.体验
设备本身 好处品质 款式 名称和标志
6.商誉
5.忠诚度
3.附加价值 （产品综合感受）
产品链管理
昨 日 黄 花 的 产 品 如 日 中 天 明 日 之 星 冷 门 产 品
太极九式
---教练式规划管理
知道并不重要， 相信并且做到才有成果
太极九式秘籍目录
抽取各派太极经典动作，名为“太极拳气吸操”。因为呼吸与劲力是 统一的，对劲力也会有很好的锻炼效果，所以将它称为“练息九式” 或“练力九式”也无不可。
第一式“揽雀尾 ” --------市场调研 第二式“斜飞势 ” --------聚焦尖刀 第三式“青龙献爪 ”--------明确客户 第四式“提手上势 ”--------产品 第五式“白蛇吐信 ”--------定位 第六式“海底针 ” --------目标导航 第七式“指裆捶 ” --------绩效管理 第八式“枯树盘根 ”--------市场营销 第九式“抱虎归山 ”--------企业文化
三、成功模式
• （20% 80% 法则） • 产品+专业 技术
服务
四、三大核心
① 核心客户 ② 核心产品 ③ 核心员工
第三式作业：
1.明确客户十个问题 客户购买设备能得到的好处是什么？ 客户会向什么样的人购买？何处使用？ 客户会在何时购买？ 客户对价格的承受度如何 ？ 客户对所购买产品的品质有什么期望？ 客户对所提供的服务有什么样的期望？ 客户购买时是单台或多台一起，怎么区别对待？ 客户的购买频率如何？ 客户购买的传播诱因 未来3年，以上问题会发生怎样的变化？
教练式企业管理1
3.例举一家主要竞争公司
分析内容：公司名称
4.研究对手将采取哪些渠道与我们竞 争？
5.主要客户分析是为了发现需求，我 们采取了哪些措施？现有产品 未满足哪些需求？客户还有哪 些问题？
研究内容 产品 人才 营销 研发 客户 管理 文化 成本 毛利 利润 其它
优势
劣势
第二式“斜飞势 ”
招数中之最强处，可能便是最弱处，最强处都能击破， 其余自是迎刃而解了
聚焦尖刀 SWOT分析
SWOT分析
优势
机会
劣势
威胁
优势
寻找 切入点
劣势
目的：
① 确定当店的定位 ② 确定核心产品 ③ 确定核心竞争力 ④ 寻找当区或当店在当地的切入点
第二剑作业： 练习：三欣交流
① 列出本区或本部门的优势、劣势、机会与威胁 ② 找出本区或本部门赢利尖刀（绝招）是什么？
是否弄清该因素如何生效不是关键
制作方法带出“独门”
比如：
佳洁士----含氟
潘婷----维他命B5
云南白药---祖传秘方
乐百氏----27层过滤
广州潘永寿---百年历史
同仁堂---御药房用药
可口可乐----秘方无人能解
定位方法三：成为第一
• 第一胜过更好 • 决胜关键 • 消费者喜欢第一
比如： 珠穆琅玛峰效应
第六式“海底针 ”
秘籍：海底针难，针之胜者，乃击之准也！比其更准，更快
目标导航------卫星导航
制定目标应该遵循的5大原则 ：
SMART
① 目标要量化 ② 目标要有责任人 ③ 目标要细分 ④ 目标要有挑战 ⑤ 目标要有时间限制