公共关系形考作业2

单选题（每题2分）（总分20.00）1.如果（ ）能将企业的精神内涵准确地表达出来，就可以在社会上取得形象识别、形象认知的目的。

（2.00分）A. VIB. MIC. BID. CI2.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是( )。

（2.00分）A. 1987年B. 1955年C. 1948年D. 1903年3.名牌的评定方式是（ ）的认知和确定。

（2.00分）A. 政府B. 社会组织C. 企业D. 公众4.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。

由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）、社交装和便装三种。

（2.00分）A. 套装B. 正装C. 工作服D. 西装5.组织行为识别系统的英文缩写是：（ ）。

（2.00分）A. BIB. VIC. CID. MI6.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。

（2.00分）A. 组织广告B. 响应广告C. 祝贺广告D. 公益广告7.（ ）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。

（2.00分）A. 交际型公关B. 服务型公关C. 征询型公关D. 社会型公关8.（ ）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。

（2.00分）A. 集体访谈法B. 个别访谈法C. 电话调查法D. 问卷调查法9.设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（ A ）。

（2.00分）A. 发展困难时期B. 发展顺利时期C. 初创时期D. 形象受损时期10.企业对外行为识别系统包括市场调查、产品开发、促销活动等许多方面。

其中（）是最为引人注目的。

（2.00分）A. 广告宣传B. 流通对策C. 公关活动D. 市场调查2分）（总分20.00）1.建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的（）。

（2.00分）A. 文化环境B. 行政支持C. 政策环境D. 法律环境2.公共关系涉及的学科有( )。

（2.00分）A. 传播学B. 管理学C. 社会学D. 社会学E. 伦理学3.组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（）。

（2.00分）A. 科学性与艺术性相结束B. 注意总结C. 选择好时机D. 有计划E. 要制造新闻4.为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（）。

（2.00分）A. 构思新颖B. 态度友善C. 立意深刻D. 结构紧凑E. 内容真实5.公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（）。

（2.00分）A. 目标公众重点沟通B. 明确的主题C. 容易实施D. 极强的针对性E. 精心策划6.企业理念的文字形式包括（）。

（2.00分）A. 歌曲B. 经营策略C. 训词D. 标语、口号E. 分层表达7.专才式的公共关系人才，需要精通某一方面的公共关系技术，如（）资料编辑等。

（2.00分）A. 市场分析B. 美工摄影C. 知识广博D. 广告宣传E. 新闻写作8.记录性较差是（）。

（2.00分）A. 杂志的缺点B. 广播的缺点C. 电视的优点D. 电视的缺点E. 报纸的缺点9.从展览会的性质分，有（）。

（2.00分）A. 露天展览会B. 大型展览会C. 贸易展览会D. 宣传展览会E. 专项展览会10.传播渠道二分法包括（）。

（2.00分）A. 人际传播B. 组织传播C. 大众传播D. 群体传播E. 亲身传播1分）（总分10.00）1.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

（1.00分）错误正确2.在企业CI中，BI应当是MI的静态(动态)延伸。

（1.00分）错误正确3.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。

（1.00分）错误正确4.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

（1.00分）错误正确5.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

（1.00分）错误正确6.在市场经济条件下，“独此一家别无分店”是客观现实，故“独香不怕巷子深”。

（1.00分）错误正确7.公关礼仪具有“有备面为、全员施礼、不拘一格”的特点。

（1.00分）错误正确8.产品形象是整个组织形象的基础。

（1.00分）错误正确9.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

（1.00分）错误正确10.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

（1.00分）错误正确1.如何对大众传播媒介进行选择？答：一般而言，在选择大众传播媒介时要注意以下问题：（1）内容。

传播的内容对媒介的选择有决定性的意义，形式要服从内容。

图表不能用广播传播，用报纸就一目了然。

（2）范围。

公众分布范围的大小影响传媒的选择。

一般而言，全国性的事件使用全国性的新闻媒介，地方性的事件使用地方媒介；专业性的新闻使用专业媒介。

（3）持久性。

在选择传播媒介时，要充分考虑公关活动的时效性。

短期的公关活动适宜选用电子媒介，长期活动适宜选用印刷媒介。

（4）针对性。

每一次设计公关计划时，公关人员都要明确地选择公众，针对公众的文化程度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。

（5）可行性。

各种媒体在社会上的影响力是不同的，一般而言，党和政府主办的媒介，其威信要超过民间小报；全国性报刊要超过地方性报刊；中央电视台要超过地方电视台。

所以，组织的公关信息如果在比较权威的媒体上出现，社会影响当然要比普通媒体大得多。

（6）经济性。

不同的宣传媒介在费用上也是不同的，各组织的公关人员要考虑经济节省的原则，同时还要考虑经济支出的效益问题2.在进行企业理念识别系统设计时应从哪些方面着手？（10.00分）答：企业理念识别系统是一种观念，一种意识形态，并不存在于直观的层面中。

但是，为了使组织内外的全部公众能够认知，企业的理念又必须有它的表现形式。

企业理念的表现形式可以分为两种，一种是观念的形式，另一种是文字的形式。

因此，在进行企业理念识别系统设计时应从两方面着手：（1）企业理念的观念形式。

所谓观念形式，也就是企业理念表达的不同侧重面，或者说设计者对企业理念诸多方面的不同切入角度，它大致有六个方面，即企业使命、经营哲学、行为准则、经营方针、经营策略和企业文化。

（2）企业理念的文字形式。

企业理念的识别系统不论突出哪个方面，都必须采用一定的文字形式。

表达企业理念的文字形式主要有四个方面，即标语、口号；训词；歌曲；分层表达。

3.抽样调查法包括哪几种主要形式？（10.00分答：常用的抽样调查法包括以下几种：1. 简单随机抽样。

其特点是不对调查对象的特征进行规定，采用随机的方法提取样本，保证总体中每一单位都有同等的和可计算的被抽中机率，并能计算样本的代表性程度。

2. 分层随机抽样。

又叫类型随机抽样法，即首先将总体各单位按一定标准分成若干层，然后在各层中随机抽样。

如：某企业要对自己的顾客公众进行调查，将消费者公众按职业分成工人、农民、干部、学生、个体户、企业家，然后从中选择被调查对象。

3. 分区多级抽样。

在需要对广大地理区域进行公众当面访问时，调查人员需要采用这种方法。

就是把从总体中抽取样本的过程分成两个或两个以上的阶段分步进行。

抽样的过程是将广大的地理区域划分成若干群，分阶段渐次缩小选样的地区范围，直至家庭或小组。

（4）配额抽样法。

它是一种不完全随机抽样法。

对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。

配额抽样的具体方法是：在确定了调查对象的特征后，根据基础材料，按公众总体中具有规定特征的人口比例，确定样本中各种特征的人数，再把这些人数分配给调查员，请他们按照规定特征选择调查对象。

配额抽样法一般要选择两项或两项以上的特征，有时特征相互独立，有时相互交叉。

案例分析题（每题20分）（总分20.00）长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。

其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。

企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。

得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。

在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。

从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴：（1）大打亲情牌。

母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。

但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。

“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。

（2）淡化了企业的广告色彩。

目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。

所以要尽量在宣传或广告活动中。

让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。

要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。

“百消丹”的送鲜花活。

正好到达了这样的目的。

（3）成为社会舆论关注的热点。

母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。

利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。