绩效管理作业
西交《绩效管理》在线作业满分答案
西交《绩效管理》在线作业满分答案西交《绩效管理》在线作业一、单选题（共30道试题，共60分。
）1.主管对绩效结果进行回馈时，应避免( )A.给员工发言的机会B.集中于关键事项C.运用回馈技巧，因人而异D.纠正被考核者的不良态度正确答案：D2.考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进对于高中老师的考核周期，一般（）适宜 A.三个月B.半年C.一年D.三年正确答案：C3.下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是( )A.具有广泛性B.具有主动性和能动性C.具有针对性和及时性D.具有真实性正确答案：A4.考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（）A.六个月B.一年C.三个月D.两年正确答案：D5.应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的( )A.始点B.中点C.终点D.总结正确答案：A6.在绩效管理的过程中，不管是员工照旧管理者都有可能产生肯定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）A.内心感觉自己的品格和义务遭到质疑B.受到不公平的评价C.由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开D.在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待正确答案：C7.绩效考核的類型按内容分可以分为质量主导型、( )和效果主导型A.态度主导型B.行动主导型C.工作主导型D.一般主导型正确答案：B8.对生产管理人员的绩效考核，最经常采用的是( )A.行为观察法B.以结果为导向的考评方法C.以关键事件为导向的考评方法D.以行动或质量特征为导向的考评办法正确答案：B9.对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( )A.考评阶段B.实施阶段C.总结阶段D.应用开发阶段正确答案：C10.对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的查核办法是( C )①以结果为导向的查核办法②以行动为导向的查核办法③以质量特征为导向的查核办法④以态度特征为导向的查核办法行动A.①②B.③④C.②③D.②④正确答案：C11.很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义A.通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的B.绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度C.绩效管理制度发挥效果D.消除误解正确答案：A12.在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）A.高层领导对培训的全过程负责B.全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程C.进行培训需求分析D.承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务正确答案：B13.（）是员工努力的方向，是企业目标与绩效管理实践相联结的纽带A.绩效指标B.绩效目标C.绩效计划D.绩效标准正确答案：B14.下面绩效考核中，不属于能力考评项目的是( )A.知识B.经验阅历C.技能熟练程度D.工作质量正确答案：D15.在使用枢纽事件法时，( )A.考评者要记錄并观察员工工作中的关键事件B.枢纽事件只能作为权衡员工的辅助证据材料C.考评的内容是员工的短期表现D.用來加以区分工作行为的重要程度正确答案：A16.关于绩效管理制度的叙述不正确的是( )A.绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范B.绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定C.它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定D.绩效管理制度是对绩效考核的具体规定正确答案：D17.由于被考评者的多样性，个人质量存在明显差異，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用( )可以克服此类问题A.目标管理法B.直接指标法C.成绩记录法D.绩效标准法正确答案：D18.绩效结果的应用不包括( )A.培训需求的产生B.奖金的计算和发放C.员工个人发展规划D.工作分析办法的选择正确答案：D19.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素來评价下属的方法是( )A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法正确答案：C20.如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下，可以考虑采用的考评類型是( )A.质量特征导向B.综合性的合成办法C.考评中心法D.工作结果导向正确答案：A21.在制定绩效管理方案时，应根据( )合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析A.绩效管理目标B.绩效管理办法C.绩效管理程序D.绩效管理对象正确答案：A22. ( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容A.查核指标的相关性B.查核标准的准确性C.查核表格的简便程度D.考核中各单位主管就履行的责任正确答案：D23.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( )A.高层領导B.一般员工C.直接上级/主管D.XXX人员正确答案：C24. ( A )是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法A.布列法B.比较法C.分布法D.对比法正确答案：A25.绩效考核中要找出员工绩效的差距和不足，应采用的方法有()①水平比较法②成对比较法③成对比较法④目标比较法⑤强制分布法A.①②③B.②③④C.①③④D.②④⑤正确答案：C26.考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进对于服装销售员的绩效考核周期（）更合适 A.一个月B.三个月C.六个月D.一年正确答案：A27.查核周期是绩效计划中必必要考虑的问题，合理的查核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发觉问题进行改良对于员工提拔、晋升、开辟性培养等特殊用处的考评，考评周期是（）A.一个月B.两个月C.一年D.随时正确答案：D28.绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要( )A.确定构造与员工个人的工作目标B.制订绩效查核的具体办法与工具C.确定考评者与被考评者D.计划绩效考核实施的具体程序与过程正确答案：A29.绩效管理与绩效考核的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是( )A.绩效考核是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B.绩效考核是绩效管理的重要支撑点C.绩效管理为绩效查核的运行与实施提供了依据D.相比较而言，绩效查核更注重员工绩效与构造绩效的有机联合正确答案：B30.绩效计划的首要环节是（）A.制定绩效指标B.制定绩效标准C.制定绩效计划D.进行绩效查核正确答案：C西交《绩效管理》在线作业二、多选题（共10道试题，共20分。
绩效管理作业指引
绩效管理作业指引某某流程指引手册1. 目的1.1. 通过绩效管理体系的建设，建立良好的绩效文化，推动组织绩效持续提升，进而推动公司战略规划和年度目标达成。
1.2. 实现组织目标和个人目标的有效融合，提高员工的积极性和主动性，并帮助员工不断成长。
2. 适用范围2.1. 适用于某某的各级组织与员工的绩效管理。
3. 术语/定义3.1. 发展指标：Development Performance Indicator, DPI ，来自于运用平衡计分卡（BSC ）对公司战略规划进行分解，提炼出衡量公司是否健康平稳发展的具体量化指标，着眼于“未来”和“可持续发展”。
3.2. 经营计划：Operation Perfomance Indicator, OPI, 亦来自对企业战略规划的分解，是根据阶段性工作要求，由考核双方共同制定的工作计划，可直接衡量工作完成效果，着眼于“当前”和“计划达成”。
OPI 和DPI 共同构成了年度目标。
3.3. 行动计划：来自经营计划的分解，是根据阶段性工作要求，由区域总部各部门及各项目公司负责人与员工共同制定的工作计划，可直接衡量工作完成效果，着眼于“当前”和“岗位职责”。
3.4. 组织绩效：即公司各级组织（公司、区域总部各部门、项目公司）的工作任务与目标的达成情况。
3.5. 个人绩效：是相对于组织绩效而言的概念，它主要指员工对各自工作任务与目标的达成情况。
3.6. 绩效管理：指各级管理者和员工为了达成公司战略规划和年度目标，共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用的循环过程，其目的是持续提升个人和组织绩效。
4. 表单模板4.1. 《发展指标库》4.2. 《年度目标责任书》4.3. 《季度OPI 考核表》4.4. 《行动计划考核表》4.5. 《绩效考核申诉表》4.6. 《绩效面谈记录表》某某流程指引手册5. 活动描述5.1. 绩效管理原则5.1.1. 战略导向原则：以战略规划为导向、自上而下的任务分解。
绩效管理作业(第6-9章)-答案
1.下列不属于学习与成长指标的是（）：• A 制造改善情况、废料降低情况• B 财务系统状况• C 员工提案改善建议次数• D 员工能力正确答案:B2.绩效考核与管理核心是（）• A 关键绩效指标责任的落实• B 绩效沟通与反馈• C 高层领导的重视• D 全员的积极配合正确答案:A3.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（）：• A 数字化• B 非量化• C 动态化• D 量化正确答案:D4.标杆超越是一个强调（）的工具：• A 内向型• B 外向型• C 主动型• D 被动型正确答案:B5.团队存在的基础，团队凝聚力的源泉，团队能够成功的关键都在于（）：• A 合理的组织结构• B 有魅力的领导者• C 互补的性格特质• D 共同的目标正确答案:D6.标杆超越是国外（）发展起来的一种新型的经营管理方法：• A 19世纪70年代• B 19世纪80年代• C 20世纪70年代• D 20世纪80年代正确答案:D7.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（）• A 组织目标的实现• B 顾客满意• C 管理无障碍• D 增加股东价值正确答案:D8.目标管理强调（）：• A 自我控制• B 管理控制• C 行为控制• D 过程控制正确答案:A9.目标管理的传播顺序为（）：• A 日本到美国再到西欧• B 西欧到日本再到美国• C 美国到日本再到西欧• D 西欧到美国再到日本正确答案:C10.下列不属于组织类指标的是（）• A 员工总数• B 部门管理费用• C 培训覆盖率• D 员工满意度正确答案:B11.目标管理中设置的目标不超过（）个：• A 3• B 4• C 5• D 6正确答案:C12.组织的核心管理工作是（）• A 绩效考核• B 绩效管理• C 财务管理• D 人力资源管理正确答案:B13.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）：• A 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时• B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时• C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时• D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时正确答案:A14.目标管理是由（）最先提出的：• A 泰勒• B 德鲁克• C 法约尔• D 布莱克正确答案:B15.绩效改进计划可通过（）方式进行• A 组织结构图• B 方格图• C 非正式组织• D 绩效改进责任矩阵正确答案:D16.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（）为关注点的绩效考核标准：• A 绩效考核• B 绩效沟通• C 绩效评估• D 绩效改善正确答案:D17.选择营运类指标应不超过（）个• A 4• B 5• C 6• D 7正确答案:C18.关键绩效指标应基于对（）目标的分解• A 部门• B 员工• C 客户• D 战略正确答案:D19.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（）公司的采用了平衡记分卡：• A 20%• B 30%• C 40%• D 50%正确答案:C20.财务业绩评价时期不包括（）：• A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段• B 简单成本业绩评价阶段• C 以财务指标为主的业绩评价阶段• D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段正确答案:B21.绩效目标设定时，用（）分解目标：• A 鱼刺法• B 剥洋葱法• C 冰山法• D 网络图法正确答案:B22.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了（）：• A 调节员工关系• B 活跃办公气氛• C 保证组织的高效率• D 节省管理成本正确答案:C23.最早运用标杆超越法的是（）：• A 美国施乐公司• B 英国广播公司• C 中国海尔集团公司• D 日本松下电器公司正确答案:A24.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化：• A 组织结构• B 经营环境• C 市场环境• D 客户心理正确答案:B25.知识型工作者的特点在于（）：• A 以脑力劳动为主• B 他们比老板更了解自己的工作• C 以体力劳动为主• D 他们对自己工作的了解不如老板正确答案:B26.平衡记分卡设置的指标一般有（）：• A 10-15• B 15-20• C 15-25• D 20-30正确答案:C27.关键绩效指标对组织战略的实现起到（）作用• A 导向• B 关键• C 承上启下• D 基础正确答案:A28.企业业绩评价指标体系的演进未经历（）阶段：• A 业务业绩评价时期• B 创新时期• C 财务业绩评价时期• D 成本业绩评价时期正确答案:A29.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（）层面：• A 战略• B 管理• C 操作• D 实践正确答案:A30.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（）年代：• A 70• B 80• C 90• D 60正确答案:C31.对团队的考核就是对团队（）的考核：• A 领导• B 成员• C 服务• D 绩效正确答案:A32.绩效改进计划一般要从改善（）入手• A 管理者管理水平• B 员工素质• C 人力资源状况• D 沟通方式和方法正确答案:C33.利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于（）：• A 当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时• B 当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时• C 当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时• D 当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时正确答案:A34.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境：• A 固定资产• B 流动资产• C 资本资产• D 无形资产和智力资产正确答案:D35.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）：• A 明确绩效考核的责任• B 明确绩效的层次• C 明确组织任务的分工• D 明确管理的目标正确答案:B36.平衡记分卡是（）Robert S. Kaplan 与David P. Norton提出的：• A 麻省理工大学• B 清华大学• C 美国加州大学• D 美国哈佛商学院正确答案:D37.最好的工作团队的成员一般不超过（）人：• A 10• B 11• C 12• D 13正确答案:C38.非系统绩效考核技术存在的问题有（）• A 对于工作任务不确定，对组织关键的岗位来说，可能存在问题• B 对于工作任务确定，对组织不关键的岗位来说，可能存在问题• C 绩效考核指标的选择不够全面和系统• D 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系较大• E 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系不大正确答案:AE39.以Campion为首的研究小组在1993年研究了金融服务企业的80个工作团队，结果发现团队绩效与（）设计变量有关：• A 团队工作设计• B 团队成员间的相互依赖性• C 团队的构成• D 群体内运行过程• E 情景因素正确答案:ABCDE40.团队成员在（）层次上都负有责任：• A 组织• B 部门• C 团队• D 子公司• E 个人正确答案:CE41.高绩效团队的人员组成有（）：• A 具有互补技术专长的成员• B 具有解决问题和决策技能的成员• C 具有善于倾听、反馈、解决冲突的成员• D 具有人际关系技能的成员• E 具有职业资格证书的成员正确答案:ABCD42.关键绩效指标可以分为（）• A 组织类• B 部门类• C 营运类• D 管理类• E 财务类正确答案:ACE43.确定工作产出的原则有（）• A 增值产出• B 客户导向• C 结果优先• D 设定权重• E 效率优先正确答案:ABCD44.平衡记分卡考核的角度包括（）：• A 股东• B 财务• C 客户• D 学习与发展• E 内部流程正确答案:BCDE45.内部流程指标体系有（）：• A 设计能力• B 技术水准• C 制造效率• D 安全性• E 新产品推出能力正确答案:ABCDE46.跨部门团队绩效测评应注意（）：• A 打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系• B 在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分• C 跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作• D 确保团队的战略和组织战略保持一致• E 作好非标准化工作正确答案:AC47.关键绩效指标体系由（）构成• A 组织级关键绩效指标• B 部门级关键绩效指标• C 具体岗位关键绩效指标• D 服务部门关键绩效指标• E 基层员工关键绩效指标正确答案:ABC48.在目标管理中，把工作按照重要性和迫切性可以分为（）：• A 关键任务• B 重要又迫切• C 重要但不迫切• D 迫切但不重要• E 既不重要又不迫切正确答案:BCDE49.实施团队绩效测评时应注意（）：• A 绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统• B 确保团队的战略和组织战略保持一致• C 确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩• D 测评系统应充分考虑客户的意见• E 测评系统应详细描述每一位团队成员的工作正确答案:ABCDE50.确定关键绩效指标的原则有（）• A 明确性• B 可实现性• C 现实的• D 有时间限制性• E 可衡量性正确答案:ABCDE51.平衡记分卡的制定原则有（）：• A 包括较少的、简单的、相关的指标• B 不仅仅局限于财务指标• C 将战略目标、短期目标和年度预算相连接• D 强调业绩的前置和后置指标• E 在公司的上下、左右寻求平衡正确答案:ABCDE52.平衡记分卡是在寻求（）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程：• A 定量评价和定性评价之间• B 客观评价和主观评价之间• C 指标的前馈指导和后馈控制之间• D 组织的短期增长与长期增长之间• E 企业的内部环境和外部环境之间正确答案:ABCD53.组织引入关键绩效指标后，衡量其价值的标准变为以（）为核心• A 销售收入• B 利润• C 投资资本回报率• D 自由现金流• E 盈利能力正确答案:CD54.绩效目标的设定应注意（）：• A 目标必须是上下级员工一致认同的• B 目标必须符合SMART原则• C 目标需要有适度的挑战性• D 目标最好存于完整的工作任务中• E 目标越少越好正确答案:ABCDE55.知识型团队的考核指标有（）：• A 发散性指标• B 递延性指标• C 风险性指标• D 效率性指标• E 效益性指标正确答案:BCDE56.部门平衡记分卡的内容有（）：• A 部门关键业绩角度：设立这个部门，上级第一位的要求是什么？它与整个企业的关键业绩目标的关系是什么？• B 部门职能角度：工作固有的要求是什么，本部门必须完成哪些职能，才能在组织中做得更好？• C 岗位角度：在组织系统中，工作需要你做什么？即该岗位的主要工作职责是什么？• D 部门绩效管理角度：怎样管理部门，能使工作绩效提升？部门绩效的产生需要一定的工作管理，对促进和保证提高绩效的充分必要条件做得怎样？• E 创新学习角度：我们怎样提升能力以满足环境的变化？正确答案:ABDE57.关键绩效指标的设计来源有（）• A 组织战略及业务单元业务计划• B 现有工作绩效汇报系统• C 组织机构与岗位分工• D 监管标准及行业经济技术指标• E 国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准正确答案:ABCDE58.下列关于标杆超越的描述正确的是（）：• A 标杆是指最佳实践或最优标准，其核心是向业内外的最优企业学习• B 标杆超越仅限在全国全行业上寻找基准• C 该方法是一种间接的、片段式的、渐进的管理方法• D 注重比较和衡量• E 标杆超越法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的全新思路，它包含“标杆”和“超越”两个阶段正确答案:ADE59.引入KPI考核的常见问题的有（）• A 高层领导不重视• B 绩效考核结果并不总是很清晰• C 不知道该如何衡量• D 对团队的绩效考核• E 对指标体系审核的缺失，导致指标和标准与组织目标的不一致性正确答案:BCDE60.标杆超越法适用于企业的多个方面，如（）：• A 制定企业战略• B 业务流程重组• C 解决内部问题• D 组织学习• E 更新观念正确答案:ABCDE61.平衡记分卡与传统考核方法比较，其优势在于（）：• A 消除了传统绩效考核方法财务指标单一考核指标的局限性• B 是考核系统与管理系统的完美结合• C 以顾客为导向，缩短反应时间，提高质量，重视团队合作• D 是一个基于战略的绩效考核系统，发展和强化了战略管理系统• E 防止了次优化行为正确答案:ACDE62.知识型团队的特点有（）：• A 任务是创造性的，工作不是例行性、重复性的• B 创造性的过程不容易控制，而且难以程式化，所以需要采用结果导向的思维• C 通过共同的价值观、公认的原则和绩效标准来加以控制• D 任务是模仿性的，工作是例行性、重复性的• E 通过不同的价值观、不同的原则和绩效标准来加以发展正确答案:ABC。
北理工18秋学期《绩效管理》在线作业
(单选题) 1: 关于绩效管理的作用以下描述不正确的是A: 绩效管理以组织战略位向导B: 绩效管理是提高工作绩效的有力工具C: 绩效管理是促进员工能力开发的重要手段D: 绩效管理不利于激发员工对组织的责任心正确答案:(单选题) 2: 在浮动年薪中，以下选项中不是一线生产人员的浮动年薪所具有形式的是A: 计件工资制B: 标准工时制C: 班组或团队激励计划D: 佣金计划正确答案:(单选题) 3: 绩效管理培训的组织者一般由人力资源管理人员和企业_________构成。
A: 员工B: 客户C: 高层管理人员D: 部门经理正确答案:(单选题) 4: 绩效考评系统的目的主要有3个，其中不包括A: 战略目的B: 管理目的C: 绩效目的D: 开发目的正确答案:(单选题) 5: 绩效管理的核心目的是A: 不断提高员工和组织绩效B: 监督员工C: 薪资晋升D: 促进双向沟通正确答案:(单选题) 6: 关于360度考评的XX性，说法正确的是A: 各维度的权重数值不能公开B: 考评结果只有企业高层领导知道C: 下级不能获知上级对自己的评价结果D: 上级不应知道每个下级对自己的评分正确答案:(单选题) 7: 绩效计划中的执行与技术机构是A: 组织中的决策层B: 人力资源部门C: 各级直线上级D: 员工本人正确答案:(单选题) 8: 以下选项不是绩效管理团队构成人员的是A: 总经理B: ＨＲ经理C: 直线经理D: 员工正确答案:(单选题) 9: 和关键事件法一样，也需要由主管事先为每一个工作维度搜集可以描述有效、平均和无效的工作行为，每一组行为可以用来评定一种工作或绩效的维度的考评方法是A: 行为锚定等级考评法B: 行为观察量表法C: 强迫分配法D: 排序法正确答案:(单选题) 10: 在使用绩效考评的关键事件法时，__________。
A: 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件B: 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料C: 考评者无需考虑行为的情景D: 考评者要对人不对事正确答案:(单选题) 11: 在绩效管理实施的过程中，员工与经理人进行持续的绩效沟通，其目的不包括A: 通过持续的沟通对绩效计划进行调整B: 员工需要在执行绩效计划的过程中了解到有关信息C: 掌握绩效管理实施的过程D: 经理人员需要得知有关的信息正确答案:(单选题) 12: "干出了什么"是( )主导型。
绩效管理离线作业
浙江大学远程教育学院《绩效管理》课程作业第一章作业三、名词解释：1.绩效考核指考评主体对照工作目标或者绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。
2.绩效管理指为了达成组织的目标，管理者和员工通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。
四、问答题：1.简要叙述绩效管理与绩效考核的关系。
答：绩效管理不但是一个完整的系统，是一个过程，注重过程管理，具有前瞻性，而且有完善的计划、监督和控制的手段和方法，注重能力的培养，注重建立经理与员工之间的绩效合作伙伴关系。
与此相对应的，绩效考核是绩效管理系统中的一部分，一个阶段性的总结，是回顾过去一个阶段的成果。
它是提取绩效信息的手段，注重成绩的大小，经理与员工站到对立两面距离远，甚至有紧张的气氛和关系。
2.试述绩效管理的必要性和重要性。
答：①绩效评价的不足和绩效管理的有效性；②可以促进质量管理；③有助于适应组织结构调整和变化；④有效避免冲突；⑤节约管理者的时间成本；⑥促进员工的发展。
3.影响绩效管理实施的因素有哪些及如何解决？答：（1）影响绩效管理实施的因素有：观念的问题、人力资源经理的尴尬地位、人力资源经理的内功修炼不够、高层领导支持乏力、各级管理者对绩效有抵触情绪。
（2）解决的途径分别是：全员绩效意识和绩效管理责任；提高其权限，人事外包；提高专业性和理论素养；高层站到前台，而不是听汇报，做指示；宣传渗透绩效管理观念。
五、案例分析题：“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。
1.在这个故事里，一个和尚的绩效优于两个和尚的绩效，有三个和尚以后，就没有了绩效。
这是为什么？答：因为有了三个和尚后存在绩效障碍，没有完整组织机构职责不明确。
2.为解决三个和尚喝水的问题，如何在他们之间引入绩效管理？答：调整完成组织结构，理顺业务流程，明确各部门和分支机构的职责，为绩效评估提供参照标准，加强对员工的绩效管理第二章作业三、名词解释：1.绩效计划是确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。
绩效管理作业
绩效管理作业第一章作业一、单选题：1.所有资源中最有可能不断优化组合的资源是（D ）A．信息资源B．自然资源C．资本资源D．人力资源2.从现代企业管理的大视野角度来看，企业的生存和发展都取决于（B ）A．效果B．绩效C．效率D．成本3.绩效管理的基本功能在于（A ）A．提取有关人与工作适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整B．提取有关人与人适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整C．提取有关人与环境适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整D．监督、管理员工，以提高组织生产效率4.现代企业人力资源管理与传统劳动人事管理在考核上的本质差别在于（C ）A．前者忽视绩效沟通，后者注重绩效沟通B．后者忽视绩效沟通，前者注重绩效沟通C．前者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，后者只是确认事实，决定惩罚D．后者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，前者只是确认事实，决定惩罚5.绩效管理的根本目的在于（ A ）A．公司与个人全面绩效提升B．提高组织效率C．降低组织运营成本D．激发员工积极性6.绩效管理在企业的人力资源管理中占据（ D ）地位A．首要B．中心C．领导D．核心7.人力资源管理系统以（ C ）为核心A．招聘计划B．人员配置C．绩效管理D．职位评估8.绩效管理的基础是（ B ）A．关键指标B．职位说明书C．职位资格D．职位评估9.传达公司目标与期望的关键通道是（ A ）A．沟通B．会议C．报告D．文件二、多选题：1.完备的绩效管理系统建立与实施非常有挑战性主要体现在（A、B、C）A．在所有人力资源开发与管理工作中，绩效管理面临的冲突最多B．要搞好绩效管理，需要人力资源管理和其他管理模块的配合C．绩效管理的建立与实施要求相关领导者的绩效管理思维有高度和宽度D．绩效管理对实施者的要求最高，需要有战略思想、综合素质E．良好的人际关系是绩效管理成功的前提2.绩效管理具有（A、C、E）功能A．发掘人才B．培养人才C．培训、调整人事安排D．理顺流程E．调整报酬分配3.从心理学角度来说，绩效管理具有（B、C、D）作用A．前瞻性B．引导性C．回馈性D．激励性E．全局性4.传统的绩效管理理念有（A、B、C、D）A．绩效管理等于绩效评估B．绩效管理主要是人力资源部的工作C．绩效管理是可做可不做的工作D．绩效管理的结果主要用于发奖金、调工资E．绩效管理的“效”是指做正确的事5.绩效管理是一个循环的过程，主要包括（B、C、D、E）阶段A．协调B．计划C．引领D．评估E．结果应用三、名词解释：1.绩效：是指具有一定能力和素质的员工围绕其任职的职位，为完成和卓越完成所承担的职责总目标，所表现出的不同阶段的有效成果以及在实现过程中的有效行为。
绩效管理(人大网络学院作业)
【103275】绩效管理应用开发阶段的最终目的是（ A ）。
【103276】绩效管理的最终目标是（ D ）。
【103277】下列关于绩效目标的表述中正确是（ A ）。
【103278】要素计点法是目前比较常用的职位评估方法，其不足之处在于（A,B,E ）。
【103279】在职位评估中，需要评估委员会（A,B,D ）。
【103280】绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，下列选项中，你认为最适合作为订单处理员的绩效标准的是：（D）。
【103281】绩效考评指标设计应遵循的原则是（A,B,C ）。
【103282】在60年代，索尼公司总裁盛田昭夫写过一本书《让学历见鬼去吧》，烧掉公司所有人员的人事档案，用人从来不看学历和文凭，而主要依靠即时的考试和平时对能力的考察。
这种做法主要是为了对人员考评避免出现（A,B,E）。
【103283】在绩效计划阶段除了要明确考评者与明确被考评者，另一项重要任务是（ D ）。
【103284】制定考核标准的基础是（ B ）。
【103285】下列关于有效的绩效反馈信息达到的要求的叙述中，不正确的是：（A）。
【103286】应用开发阶段是绩效管理的终点，也是一个新的绩效管理工作循环的（A ）。
【103287】下列关于绩效反馈面谈目的的描述，不正确的是（ D ）。
【103288】公司员工申诉系统的功能是（A,C,D ）。
【103289】绩效考核是指将员工的（ A ）做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
【103290】对从事一般性管理工作或服务性的工作人员考评不宜采用（ A ）。
【103291】主管人员在进行绩效面谈前应该准备的事宜不包括（A）。
【70292】绩效管理的对象是组织中的（D）。
【70294】绩效管理的（D）阶段与人力资源管理各环节起着"承上启下"的作用。
【70295】绩效考评的落脚点是：（C）。
【70296】绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别，又存在十分密切的联系，正确的表述应当是：（B）。
绩效管理作业
一、单项选择题.本大题共10个小题，每小题2.0 分,共20。
0分。
在每小题给出的选项中,只有一项是符合题目要求的。
1.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（）（ B ）A.绩效管理内容设计B.绩效管理程序设计C.绩效管理方法的设计D.绩效管理目标的设计2.（）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法（ C ）A.横向比较法B.纵向比较法C.目标比较法D.水平比较法3.( ）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机（ A ）A.双向倾听式B.综合式C.单向劝导式D.解决问题式4.品质导向型的绩效考评，以考评员工的（）为主A。
（ D )A.品德B.知识C.行为D.潜质5.加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（）（ A ）A.工作行为B.工作能力C.工作态度D.工作风格6.岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式,也可以是排序形式，但我们最为关心的是（）( C )A.岗位与职务的相关度B.岗位的等级高低C.岗位与薪酬的对应关系D.岗位与绩效的对应关系7.岗位评价方法中成本相对较低的是（）A.排列法B.分类法C.因素比较法D.评分法8.关于分类法的不正确描述是（）（ D )A.成本相对较高B.适用于大企业管理岗位C.划分类别是关键D.对精度要求高9.工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的（)（ B )A.绝对价值B.相对价值C.排列顺序D.实际价值10.在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（)（ C )A.绩效计划面谈B.绩效考评面谈C.绩效总结面谈D.绩效指导面谈二、多项选择题。
本大题共10个小题，每小题4.0 分，共40.0分。
在每小题给出的选项中,有一项或多项是符合题目要求的。
1.绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（)( ACDE ）A.选择考评方法B.收集考评资料C.明确绩效管理对象D.提出考评要素和标准体系E.对运行程序、实施步骤提出具体要求2.公司员工申诉系统的主要功能有（）（ BCE ）A.使考评者了解员工意愿B.减少矛盾和冲突C.允许员工对绩效考评结果提出异议D.提高员工的工作积极性E.使考评者重视信息的采集和证据获取3.按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为( ）（ ABCD ）A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式面谈E.分析问题式面谈4.为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）（ ABCDE ）A.真实性B.针对性C.及时性D.主动性E.适应性5.下列计入工资总额的是（）（ ABCD ）A.计时工资B.计件工资C.奖金D.津贴和补贴E.独生子女补贴6.明确了企业的薪酬政策与目标之后，接下来企业薪酬管理的基本程序还包括（）（ ABCDE ）A.工作岗位分析与评价B.不同地区、行业、企业的薪酬调查C.企业薪酬制度结构的确定D.设置薪酬等级E.设置薪酬标准7.薪酬可以包括（)（ ABCDE )A.工资B.奖金津贴C.提成工资D.劳动分红E.福利8.薪酬管理的基本包括（）( ABDE ）A.对外具有竞争力原则B.对内具有公正性原则C.合理性原则D.对员工具有激励性原则E.对成本具有控制性原则9.起草单项工资制度的程序包括（）( ABCD )A.准确标注制度的名称B.界定制度的作用对象与范围C.明确工资支付与计算标准D.涵盖该项工资制度的所有工作内容E.提交公司领导批准10.在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）( C ）A.绩效计划面谈B.绩效考评面谈C.绩效总结面谈D.绩效指导面谈三、判断题。
绩效管理作业.A doc
绩效管理作业_A一单选题1. 以有效、平均和无效作为工作行为描述或绩效考评维度的是___关键事件法行为定点量表法行为观察量表法量表评定法本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：行为观察量表法标准答案：行为定点量表法2. ___可以避免考评者过分严厉或过分的情况发生，但只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息横向比较法强制分布法排序法成对比较法本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：排序法标准答案：强制分布法3. 在绩效管理的准备阶段,除了需要明确考评者与被考评者之外一项重要的任务就是___培训专职工作人员培训一般考评人员培训中层干部培训考评者和被考评者本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：培训中层干部标准答案：培训考评者和被考评者4. 根据反馈结果订立旨在改进绩效的新目标也叫____意向性反应行为意向接受反馈力反馈的知觉本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：反馈的知觉标准答案：意向性反应5. 在绩效管理的___,为提高人力资源和企业的整体管理效率,人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析实施阶段考评阶段总结阶段应用开发阶段本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：应用开发阶段标准答案：总结阶段6. 属于外部激励的奖励方式是___奖金欣赏和认可发展的机会具有挑战性的工作机会本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：发展的机会标准答案：奖金7. 标准解决的是___问题要求被评估者做得怎样工作负荷工作责任工作质量本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答：工作负荷标准答案：工作负荷8. 目标管理是一种管理哲学，是领导者与下属之间的过程，用目标管理法可以克服结果法的某些缺陷___科学管理讨价还价双向互动持续沟通本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：双向互动标准答案：讨价还价9. 绩效考评可以分为___三种类型年度考核、平时考核、专项考核年初考核、年中考核、年终考核年中考核、平时考核、专项考核年度考核、专项考核、季度考核本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答：年度考核、平时考核、专项考核标准答案：年度考核、平时考核、专项考核10. 企业一般用___作为职工工作成效的指标日常表现与领导的关系客观的生产与工作数据薪水本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：日常表现标准答案：客观的生产与工作数据11. 下列属于物质激励的激励形式有___颁发奖状开会表扬授予称号颁发奖金本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：开会表扬标准答案：颁发奖金12. 绩效考核的最后一步是所有员工和管理人员一起____缓解矛盾增进感情进行改选回顾和讨论考评的结果本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：增进感情标准答案：回顾和讨论考评的结果13. 缺勤一般分为____主动和非主动缺勤自我和非自我缺勤主观和客观缺勤可原谅缺勤和不可原谅缺勤本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：主观和客观缺勤标准答案：可原谅缺勤和不可原谅缺勤14. 在制定工作目标时，下列说法中错误的是___工作目标是可测量和评价的在考核前后工作目标不可被修改工作目标应明确规定完成的时间期限工作目标是直接主管和员工都认可的本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：工作目标应明确规定完成的时间期限标准答案：在考核前后工作目标不可被修改15. 从事各种非周期性的工作，而且没有固定的模式时，应采用___建立工作标准工作小组平均产量特别选择的员工绩效时间研究工作样本本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：工作小组平均产量标准答案：工作样本二判断题1. 组织效率与缺勤率和流动率成正相关错对本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答：错标准答案：错2. 业绩评价体系应允许相关管理人员直接了解主要员工的有关信息错对本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：错标准答案：对3. 对组织人力资源需求产生影响的因素主要来自组织内部错对本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：错标准答案：对4. 绩效面谈的质量和效果取决于考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度错对本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：错标准答案：对5. 获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功错对本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答：错标准答案：错6. 通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度，岗位适合度，工作成就，知识和技能的运用程度等等错对本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：错标准答案：对7. 工作分析是人力资源管理的基本工具，是对工作本身最基本的分析过程。
西交《绩效管理(高起专)》在线作业满分答案
西交《绩效管理(高起专)》在线作业满分答案西交《绩效管理（高起专）》在线作业一、单选题（共30道试题，共60分。
）1.胜任力识别通常使用（）A.面谈法B.观察法C.行为事件访谈法D.行为错位法正确答案：C2.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的( )A. 70％～80％B. 50％～60％C. 30％～50％D. 20％～30％正确答案：C3.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是( )A.似我效应B.感情效应C.战略稀释D.刻板印象正确答案：C4.性格内向的人在沟通时的风格是( )A.感觉交谈舒适B.大多时沉默C.喜欢讲出问题D.好滔滔不绝正确答案：B5.讲座法的阐述阶段是( )A.举例印证主旨B.阐明培训内容C.归纳课程内容D.强调课程要点正确答案：A6.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是( )A.软的B.模糊的C.犀利的D.宽泛的正确答案：C7.“解决问题公式”是一种( )A.单向沟通B.双向沟通C.封闭相同D.开放沟通正确答案：B8.在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是( )A.工作条件B.工作文化氛围C.工作计划D.工作态度正确答案：B9.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是( )A.高层管理者与员工B.人力资源管理专业人员C.直线管理者与高层管理者D.人力资源管理者专业人员与高层管理者正确答案：C10.企业绩效的根底是( )A.员工个体绩效B.部门绩效C.组织绩效D.团队绩效正确答案：A11.目标管理要取得成效，必须保持其( )A.严肃性B.肯定性C.特定性D.清晰性正确答案：B12.平衡计分卡运作基本程序中，“相同”处于( )A.第一程序B.第二程序C.第三程序D.第四程序正确答案：B13.产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的办法是( )A.脑筋风暴法B.关键事件法C.评价中心法D.鱼刺分析法精确谜底：AB.职务说明书C.职位说明书D.绩效记录正确答案：B15.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是( )A.建立愿景B.沟通C.业务规划D.反馈与研究正确答案：D16.XXX提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指( )A.常识迁移层次B.研究者反应层次C.行为迁移层次D.组织效果层次正确答案：B17.主要报酬的依据是( )A.管理B.绩效C.领导意见D.员工建议正确答案：B18.依据职种工作性质决定的KPI系统更多的是( )A.驱动性目标B.过程性目标C.结果性指标D.动态性指标正确答案：C19.在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是( )A.数量B.成本C.时间D.质量精确谜底：D20.下列关于角色扮演的叙述中不精确的是( )A.这是情景模拟培训的一种方式B.对提高受训者的工作技能很有帮助C.有助于改造受训者的工作惯D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训正确答案：D21.下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”A.任务型B.技能性C.知识型D.管理型( )正确答案：C22.组织成员的共同价值观体系是指( )A.组织文化B.组织原则C.组织系统D.组织信息正确答案：A23.下列属于工作关键因素的是( )A.工作手段B.工作协调C.工作方法D.工作计划正确答案：C24. 6σ管理出发角度强调( )A.整个谋划B.单个产品C.服务D.过程正确答案：A25.管理者倾向给下属普遍打低分，易出现( )A.近因效应B.木桶效应C.天花板效应D.地板效应正确答案：D26.员工是否承受绩效评价目标受到什么的影响( )A.信度B.员工与管理者的关系C.效度D.员工情绪精确谜底：C27.设置绩效评价指村应符合的原则是( )A. SMARTB. XXXC. BSCDD. SHARP正确答案：A28.在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是( )A.近因效应B.似我效应C.光环效应D.暗示效应正确答案：C29.绩效诊断的主要内容不包括( )A.原因B.愿景C.目标D.监控精确谜底：B30.关键工作领域的特征是描述简约、数量有限,一个工作岗位的关键工作领域通常不少于( )A.两个B.三个C.四个D.五个正确答案：B西交《绩效管理（高起专）》在线作业二、多选题（共10道试题，共20分。
浙大《绩效管理》在线作业
浙大《绩效管理》在线作业试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100 单选题多选题判断题、单选题（共20 道试题，共40 分。
）得分：401. 绩效管理的中心目标是（）。
A. 明确企业经营战略与目标B. 了解竞争对手实力C. 搞清企业的实际需要和背景D. 分析透彻市场状况正确答案：A 满分：2 分得分：22. 组织环境要素分析采用的方法是（）。
A. 德尔菲法B. 情景分析法C. SWOT分析法D. 工作分析法正确答案：C 满分：2 分得分：23. 绩效管理具有（）地位.A. 主导B. 战略C. 核心D. 首要正确答案：B 满分：2 分得分：24. 绩效评价方案设计的非科学性主要表现为（）。
A. 考核目的不明确B. 考核方法不完善C. 考核对象片面D. 考核时间不合理正确答案：A 满分：2 分得分：25. 绩效计划一般在绩效管理期间的第（）个月完成。
A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：A 满分：2 分得分：26. 绩效管理培训活动的首要环节是（）。
A. 绩效管理培训内容确定B. 绩效管理培训需求分析C. 绩效管理培训人员确定D. 绩效管理培训时间选择正确答案：B 满分：2 分得分：27. 绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。
A. 战略B. 长远C. 最高D. 最终正确答案：A 满分：2 分得分：28. 德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。
A. 面对面B. 背对背C. 一对一D. 多对多正确答案：B 满分：2 分得分：29. KPI符合一个重要的管理原理，即（）。
A. 全面原理B. 黄金原理C. 考核原理D. 二八原理正确答案：D 满分：2 分得分：210. 被评价的内部客户指（）。
A. 同级人员B. 直接上级C. 直接下属D. 自己正确答案：A 满分：2 分得分：211. 一个岗位的关键工作领域通常不少于（）个。
A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：C 满分：2 分得分：212. 绩效评估大多在（）进行。
18春兰大绩效管理作业_C
单选题对品质主导型绩效考评的表述，正确的是___A: 考评工作以员工工作态度为主B: 考评者对考评指标的标准容易把握C: 考评工作的操作性与效度较差D: 不适合于对员工沟通能力进行考评单选题___是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果A: 关键事件法B: 行为观察法C: 行为观察量表法(是在关键事件法的基础上发展起来的，它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分。
)D: 行为定点量表法(由主管时先为每一个工作维度收集可以描述有效、平均、和无效的工作行为，每一组行为可以用来评定一种工作或维度)单选题应用开发阶段是绩效管理的___，又是一个新的绩效管理工作循环的始点A: 起点B: 中点C: 终点D: 都不是单选题为了保证考评的公正公平性,企业人力资源部门应当确立___A: 公司员工间沟通系统和公司员工申诉系统B: 公司员工绩效评审系统和公司员工间沟通系统C: 公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统D: 公司员工间沟通系统、公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统单选题以下关于进行绩效管理培训必要性的表述，其中错误的是___A: 增进绩效管理的了解、消除误解和抵触情绪B: 减少或消除绩效考核的误差C: 培训过程中与考核员搞好的关系D: 学会绩效管理的操作技能单选题在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为___A: 绩效计划面谈考试大编辑B: 绩效考评面谈C: 绩效总结面谈D: 绩效指导面谈单选题应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的___A: 始点B: 中点C: 终点D: 总结单选题绩效的多因性主要指的是员工绩效的优劣不是单一因素决定的，而是受制于___多种因素A: 主客观B: 客观C: 外界D: 内部与外界单选题绩效考核制度的核心是____A: 由同事来进行评价B: 由主管人员来进行评价C: 自我评价D: 下级评价单选题绩效管理是一个完整的系统，这个系统包括计划、辅导、评价和___A: 培训B: 修订绩效计划C: 反馈D: 控制单选题绩效计划是绩效管理的___A: 开始B: 继续C: 重要环节D: 中间环节单选题___是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的始点A: 选择阶段B: 准备阶段C: 总结阶段D: 应用开发阶段单选题在选择确定具体的绩效考评方法时，应该考虑的因素有管理成本、工作实用性和___A: 环境B: 利润C: 工作适用性D: 效率单选题___不是公司员工申诉系统的功能A: 允许员工对绩效考评的结果提出异议，并发表个人观点B: 给考评者一定的压力，使得他们在考评时更加公正和注重证据C: 减少矛盾，及时发现考评过程出现的矛盾和冲突，把不利影响降低到最低程度D: 促进企业与员工的共同提高和发展单选题一线人员宜采用以___为导向的考评方法A: 实际产出结果B: 以行为或品质特征C: 工作表现D: 工作能力判断个体原因和组织或系统原因是绩效不佳的主要原因判断行为主导的考评方式具有短期性的缺点判断进行绩效管理的培训，可以增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触情绪判断为了更好的鼓励员工，所以在绩效反馈面谈时，应当只讲员工的优点，规避缺点，以给员工信心判断考评面谈之前主管一定要收集各种与面谈相关的信息判断进行绩效管理的培训，能够增进员工和主管人员对绩效管理的理解和理解，消除误解和抵触情绪判断希望值越高激励力量肯定越大，因此领导者应尽可能提高人们对目标的希望值判断绩效评估的结果可能用来衡量招聘选拔和培训的有效性如何，可作为员工选拔与培训的效标判断在品质导向型的绩效考评中，以考评员工的行为为主判断业绩考核是对员工工作成果的评定和估价单选题为了保证考评的公正公平性,企业人力资源部门应当确立___A: 公司员工间沟通系统和公司员工申诉系统B: 公司员工绩效评审系统和公司员工间沟通系统C: 公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统D: 公司员工间沟通系统、公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统单选题___是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范A: 绩效管理制度B: 绩教管理目标C: 绩效管理方法D: 绩效管理内容单选题绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与___A: 绩效管理内容设计B: 绩效管理程序设计C: 绩效管理方法的设计D: 绩效管理目标的设计单选题如果一个企业拥有一种合作的组织文化，那么它应该___A: 拥有强调个人绩效的评估体系B: 拥有注重团队绩效的评估体系C: 强调评价创新的努力上D: 有较高的集权程度单选题___可以避免考评者过分严厉或过分的情况发生，但只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息A: 横向比较法B: 强制分布法C: 排序法D: 成对比较法单选题绩效考核制度的核心为___A: 由同事来进行评价B: 由主管人员来进行评价C: 自我评价D: 下级评价单选题绩效管理的最终目标是为了___A: 确定被考评者未来的薪金水平B: 帮助员工找出提高绩效的方法C: 制定有针对性的培训计划和培训实施方案D: 促进企业与员工的共同提高与发展单选题以下对绩效反馈面谈目的描述错误的是___A: 对评估者的表现达成双方一致的看法B: 使员工认识到自己的成就和优点C: 协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准D: 指出员工的缺勤，令其改进单选题由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用___可以克服此类问题A: 目标管理法B: 直接指标法C: 成绩记录法D: 绩效标准法单选题工作要项指出“什么”该做，___指出的是该“如何”做这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以说明A: 评估考核B: 工作分析C: 评估面谈D: 绩效标准单选题___有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属A: 双向倾听式面谈B: 绩效指导面谈C: 单向劝导式面谈D: 绩效计划面诚单选题组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源，综合运用这些信息来源的方法被称为____A: 360度反馈B: 270度反馈C: 180度反馈D: 90度反馈单选题____是工作考核与评定中运用最广泛的资料A: 客观数据B: 人事资C: 评价数据D: 三者都是单选题___可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生,但只能把员工分为有限的几种类别,难以具体比较员工差别,不能在诊断工作问题时提供准确可靠信息A: 横向比较法B: 强制分布法C: 排序法D: 成对比较法单选题___是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性A: 信度B: 效度C: 难度D: 标准化判断工作目标是可测量和评价的判断将绩效与薪酬联系起来，即根据绩效评估的结果做出与薪酬有关的决策，这种方式不会引起组织内部的矛盾和冲突判断绩效面谈的时候一般主管只谈员工的问题并不对员工提出表扬判断获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功判断考评方法的准确性是选择考评方法时应该考虑的唯一指标判断绩效评估标准是基于工作而不是基于工作者他和绩效评估的目标是不一样的，目标是针对个人的实际情况而设定的，但是标准都只要一套判断一般来说，薪酬等级是根据岗位评价而来的，因此薪酬等级之间的薪酬标准不可重叠判断绩效考核体系提醒经理留意哪些如果不能提高业绩则可能会有解雇风险的人，并允许人力资源管理者采取事先措施判断绩效考评的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升判断绩效面谈过程即主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程单选题比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为___A: 目标管理法B: 绩效标准法C: 直接指标法D: 成绩记录法单选题平衡计分卡从___四个维度衡量企业业绩A: 财务、客户、内部流程、学习与成长B: 财务、美誉度、内部流程、适应能力C: 战略、客户、内部流程、学习与成长D: 战略、美誉度、内部流程、适应能力单选题评判数据一般以____的评定为主A: 下级B: 上级C: 自我D: 同事单选题在世纪年代末提出了第一个综合的权变模型的是___A: 费德勒C: 布兰查德D: 明茨伯格单选题___有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属A: 双向倾听式面谈B: 绩效指导面谈C: 单向劝导式面谈D: 绩效计划面诚单选题___又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性A: 信度B: 效度C: 难度D: 标准化单选题成绩记录法具备___的优点A: 有效性B: 全面性C: 经济性D: 准确性单选题下列对绩效反馈面谈目的描述不正确的是___A: 对评估者的表现达成双方一致的看法B: 使员工认识到自己的成就和优点C: 协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准D: 指出员工的缺勤，令其改进单选题下列属于物质激励的激励形式有___A: 颁发奖状B: 开会表扬C: 授予称号D: 颁发奖金单选题___是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征A: 首因效应B: 光环效应C: 投射效应D: 刻板印象单选题以下符合绩效考核指标设置要求的描述是___A: 努力完成自己的工作B: 尽量把客户的投诉降低到最低C: 每月的次品率不超过2％D: 对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题单选题以有效平均和无效作为工作行为描述或绩效考评维度的是___A: 关键事件法B: 行为定点量表法C: 行为观察量表法D: 量表评定法以下指标中，___不宜用于评价企业高层领导A: 市场占有率B: 销售利润率C: 新聘员工离职率D: 管理成本增长率单选题在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于___原因A: 个人B: 外部C: 组织D: 管理单选题在绩效管理中，一般以___为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占％～％的权重A: 下级考评B: 同级考评C: 上级考评D: 外人考评判断绩效管理唯一的作用是为员工报酬的发放做依据判断绩效计划面谈在本期绩效管理活动完成之后判断个人发展计划是指根据员工有待发展提高的方面，包括绝对时期内搞定的有关工作绩效和工作才能改进与提高的系统计划，也是绩效管理的一种应用方式判断目标管理法是行为导向方法判断'系数相乘法'为考评评分方法中的单一要素的计分方法判断绩效管理中的'绩效'不包含潜在劳动判断绩效评估标准是基于工作而不是基于工作者他和绩效评估的目标是不一样的，目标是针对个人的实际情况而设定的，但是标准都只要一套判断绩效考核“定量准确的原则”要求采用等距量表判断工作要项是指那些对组织有重大影响的活动或偶然出现的关键性活动判断员工对他们自己的工作绩效所作出的评价，一般情况下是比他们的主管和同事对他们所得出的绩效等级低单选题比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为___A: 目标管理法B: 绩效标准法C: 直接指标法D: 成绩记录法单选题平衡计分卡从___四个维度衡量企业业绩A: 财务、客户、内部流程、学习与成长B: 财务、美誉度、内部流程、适应能力C: 战略、客户、内部流程、学习与成长D: 战略、美誉度、内部流程、适应能力单选题评判数据一般以____的评定为主A: 下级B: 上级。
《绩效管理》在线作业2
一、单选题（共 20 道试题，共 100 分。
） V 1. 关于绩效管理制度的叙述不正确的是()。
A. 绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范B. 绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定C. 它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定D. 绩效管理制度是对绩效考核的具体规定2. 从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式时，应采用()建立工作标准。
A. 工作小组平均产量B. 特别挑选的员工绩效C. 时间研究D. 工作样本3. 绩效考核对于员工个人则是()对自己工作状况及其成果的评价。
A. 上级和同事B. 上级和下级C. 下级和同事D. 上级和平级4. 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而()说法不符合标准所需遵循的要求A. 绩效标准是公开的B. 绩效标准是可以衡量的C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的D. 绩效标准是现实的5. 对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用()。
A. 360度评估B. 行为质量特征C. 评级量表法D. 排序法6. 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准()A. 能够并且愿意处理客户的订单B. 能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可C. 所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度D. 所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%7. 将关键事件法和等级评价法相结合的方法是()A. 行为观察法B. 目标比较法C. 加权选择量表法D. 行为锚定等级评价法8. 将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是()。
A. 水平比较法B. 成对比较法C. 横向比较法D. 目标比较法9. 行为主导型的考评内容以考评员工的()为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
A. 工作效果B. 工作态度C. 工作业绩D. 工作行为10. 工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其()A. 工作表现B. 工作成果C. 工作成绩D. 工作效果11. 下列哪个因素不是考评方法的设计应重点考虑的()。
兰州大学《绩效管理作业_B》课程作业
绩效管理作业_交卷时间：2021-02-26 10:04一、单选题1.得分：4知识点：第一章(4分)企业绩效管理活动实施过程中的中坚力量A. 直接上级／主管B. 人力资源部人员C. 企业高层领导D. 一般员工2.得分：4知识点：第五章展开解析(4分)___是指员工对自己的工作所抱有的一般性A. 工作成就B. 工作绩效C. 工作满意度D. 工作态度3.(4分)为了保证考评的公正公平性,企业人力资源部门应当确立___A. 公司员工间沟通系统和公司员工申诉系统考试成绩96分用时:17小时3分23秒一、单选题二、判断题试题导航收起正确错误不判断12345678910111213141512345678910得分：4知识点：第五章B. 公司员工绩效评审系统和公司员工间沟通系统C. 公司员工绩效评审系统和公司员工申诉D. 公司员工间沟通系统、公司员工绩效评统4.得分：4知识点：第六章(4分)根据反馈结果订立旨在改进绩效的新目标A. 意向性反应B. 行为意向C. 接受反馈力D. 反馈的知觉5.得分：4知识点：第三章展开解析(4分)以下指标中，___不宜用于评价企业高层领导A. 市场占有率B. 销售利润率C. 新聘员工离职率D. 管理成本增长率6.(4分)___是工作考核与评定中运用最广泛的资料考试成绩96分用时:17小时3分23秒一、单选题二、判断题试题导航收起正确错误不判断12345678910111213141512345678910得分：4知识点：第四章A. 客观数据B. 人事资C. 评价数据D. 三者都是7.得分：4知识点：第六章(4分)___有利于改进员工行为和表现，尤其适用A. 双向倾听式面谈B. 绩效指导面谈C. 单向劝导式面谈D. 绩效计划面诚8.得分：4知识点：第五章展开解析(4分)绩效管理的对象是组织中的___A. 管理者B. 一般员工C. 特定部门的员工D. 全体员工9.(4分)目标管理法能使员工个人的___保持一致考试成绩96分用时:17小时3分23秒一、单选题二、判断题试题导航收起正确错误不判断12345678910111213141512345678910得分：4知识点：第二章A. 个人目标与组织目标B. 努力目标与组织目标C. 努力目标与集体目标D. 个人目标和集体目标10.得分：4知识点：第五章(4分)强迫选择法不能避免___A. 苛严误差B. 个人偏见C. 中间倾向D. 宽厚误差11.得分：4知识点：第五章展开解析(4分)将员工再考评期内的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法是___A. 水平比较法B. 目标比较法C. 横向比较法D. 纵向比较法考试成绩96分用时:17小时3分23秒一、单选题二、判断题试题导航收起正确错误不判断1234567891011121314151234567891012.得分：4知识点：第七章(4分)属于外部激励的奖励方式是___A. 奖金B. 欣赏和认可C. 发展的机会D. 具有挑战性的工作机会13.得分：4知识点：第六章展开解析(4分)下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要A. 具有广泛性B. 具有主动性和能动性C. 具有针对性和及时性D. 具有真实性14.(4分)绩效指标指的是人们哪些方面对___进行衡量A. 工作产出B. 效益C. 生产量D. 产品质量考试成绩96分用时:17小时3分23秒一、单选题二、判断题试题导航收起正确错误不判断12345678910111213141512345678910二、判断题得分：4知识点：第二章15.得分：4知识点：第五章(4分)绩效评价委员会的总人数一般情况下为__A. 1人B. 4人C. 10人D. 14人1.得分：4知识点：第二章展开解析(4分)使被领导者参与组织目标的制定本身就是2.得分：4知识点：第五章展开解析(4分)由同事来进行评价是绩效考核制度的核心3.(4分)由于绩效反馈面谈是主管人员对员工进行的，所以只需要主管人员做考试成绩96分用时:17小时3分23秒一、单选题二、判断题试题导航收起正确错误不判断12345678910111213141512345678910得分：0知识点：第六章答案错误解析第六章第二节、绩效反馈面谈好绩效反馈面谈准备4.得分：4知识点：第五章(4分)非正式考核方式显得过于随意应当杜绝5.得分：4知识点：绩效评价指标体系的设计原则展开解析(4分)“少而精”不是绩效评价指标体系的设计6.得分：4(4分)评价会见应为会见双方提供一个相互交流思想的良好机会，从而代替日常相互交流考试成绩96分用时:17小时3分23秒一、单选题二、判断题试题导航收起正确错误不判断123456789101112131415123456789107.得分：4知识点：第六章(4分)在绩效面谈中采用单向劝导方法时，如果自我防卫反应，影响上司与员工的关系，使员工不8.得分：4知识点：第六章(4分)在绩效面谈中，对被评价者的评价如：“从来没有表现出主动性”等不是以行为为中心的反9.得分：4知识点：第二章展开解析(4分)绩效管理应用开发阶段的最终目的是推进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展10.得分：4(4分)新型的薪酬结构中，一般员工也应拥有股票期权等激励薪酬部分考试成绩96分用时:17小时3分23秒一、单选题二、判断题试题导航收起正确错误不判断12345678910111213141512345678910考试成绩96分用时:17小时3分23秒一、单选题二、判断题试题导航收起正确错误不判断12345678910111213141512345678910。
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1•检验同一测试内部的一致性程度的信度是指：A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度2•采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是：A.等级式评价尺度B.数量式评价尺度C.量词式评价尺度D.定义式评价尺度3•路径一一目标理论的提出者是：A.保罗•赫西和肯•布兰查德B.亨廷顿C.罗伯特•豪斯D.斯乔贝克4•期望理论的提出者是美国学者：A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳5 •适用于企业职能管理类人员的工资制是：A.以技术为基础的薪酬制度B.市场定价法C.工作评价法D.以能力为基础的薪酬制度6.第6题员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的那一特性：A.多维性B.动态性C.多因性D.多元性7.第7题将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法是：A.配对比较法B.排序法C.人物比较法D.强制分配法8.第8题绩效薪酬的提出者是：A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳9.第9题目标管理的的理论基础是：A.X理论Y理论B.需要层次理论C.双因素理论D.公平理论10.第10题使用具有量的意义的数字表示不同等级水平的评价尺度是：A.量词式评价尺度B.定义式评价尺度C.数量式评价尺度D.等级式评价尺度11.第11题管理者提出明确的指示，下属不参与决策的领导风格是：A.指示型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就指向型领导12.第12题需要从多个维度或方面去分析和评价绩效，这体现了绩效的那一特性：A.动态性B.多因性C.多主体性D.多维性13.第13题将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象意义进行对比。
这属于哪一种评价方法：A.排序法B.配对比较法C.人物比较法D.强制分配法14.第23题适用于生产性工人的工资制是：A.以技术为基础的薪酬制度B.市场定价法C.工作评价法D.以能力为基础的薪酬制度15 .第24题由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察，将其在工作中表现出来的工作能力记录下来的绩效评价方法是：A.能力记录法B.态度记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法16.第25题让组织发现员工存在的不足之处，以便对其进行针对性的培训，这体现了绩效管理的那一目的：A.管理目的B.战略目的C.评价目的D.开发目的17.第26题领导情景理论的提出者是：A.罗伯特•豪斯B.保罗•赫西和肯•布兰查德C.亨廷顿D.斯乔贝克18.第27题领导对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属的领导风格是：A.参与型领导B.成就指向型领导C.支持型领导D.指示型领导19.第28题一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨，一下子达到了很好的业绩，给上级留下了很深刻的印象。
容易产生：A.评价者首因效应B.评价者逻辑效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应20.第34题评价者填写工作业绩记录卡，观察并记录评价对象在工作过程中的各种事实, 分阶段记录所达到的工作业绩的绩效评价方法是：A.态度记录法B.能力记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法21.第14题盖斯特的战略匹配类型包括：（ABCDEA.战略互动性匹配B.突发性匹配C.理想实践匹配D.整体性匹配E.捆绑式匹配22.第15题设计面谈过程包括：（CDEA.如何进行结束语B.明确面谈关系C.如何进行开场白D.明确面谈目的与预期效果E.确定面谈顺序23.第16题绩效薪酬的理论基础包括：（ABC ）A.强化理论B.期望理论C.代理理论D.控制理论E.公平理论24.第17题系统应具备的特征有：（ABCDEA.目标一致性B.层次性C.开放性D.要素区别与相关性E.动态性与静态性25.第18题四种竞争战略包括包括：（ABCEA.总成本最低战略B.产品领先战略C.全面客户解决方案D.系统营销战略E.系统锁定战略26.第19题选择绩效评价指标时应遵的原则包括：（ABCA.目标一致性原则B.独立性与差异性原则C.可测性原则D.可描述性E.可迁移性27.第20题绩效评价的过程包括：（ABCDEA.确定目标B.分析判断C.建立评价系统D.整理数据E.输出结果28.第21题对错误行为进行反馈的方法包括：（BCEA.现实反馈B.负面反馈C.中立反馈D.双向反馈E.正面反馈29.第22题以工作为基础的薪酬制度包括：（ACA.市场定价法B.内部定价法C.工作评价法D.客户评价法E.关系评价法30.第29题绩效的性质包括：（BCDA.模糊性B.多维性C.多因性D.动态性E.稳定性31.第30题效度标准包括：（ABDA.内容效度B.效标效度C.复本效度D.构念效度E.再测效度32 .第31题绩效计划的步骤包括：（ACEA.准备阶段B.审核阶段C.沟通阶段D.签署计划阶段E.制定计划阶段33.第32题建设性沟通的合理定位原则包括：（CDEA.对事也对人定位B.及时准确定位C.对事不对人定位原则D.责任导向定位原则E.事实导向定位34.第33题组织绩效评价系统设计应处理好的关系包括：（ABCD A.可控性与不可控性B.量化与非量化C.财务性指标与非财务性指标D.单一性与多重性E.经济性与非经济性35.第35题平衡记分卡绩效评价维度包括：（ABDEA.财务层面B.客户层面C.价值链层面D.内部流程层面E.学习与成长层面36.第36题评价尺度包括：（BCDEA.经验式评价尺度B.量词式评价尺度C.等级式评价尺度D.数量式评价尺度E.定义式评价尺度37.第37题根据领导情景理论，领导风格包括：（ABCEA.指示B.推销C.参与D.集权E.授权38.第38题绩效评价方法的分类包括：（CDEA.模糊评价B.双向评价C.绝对评价D.相对评价E.描述法39.第39题基本薪酬制度包括：（AE）A.以工作为基础的薪酬制度B.以团队为基础的薪酬制度C.以关系为基础的薪酬制度D.以层次为基础的薪酬制度E.以个人为基础的薪酬制度40.第40题网络化绩效评价指标体系设计的主要原则有：（ACDA.公开、公平、公正原则B.业绩优先兼顾态度和能力C.业绩、态度和能力并重D. 分级分类评价原则E. 统一化原则 第三部分《绩效管理》综合训练题第一章 概论综合训练题三、不定项选择题1、一个有效的绩效管理必须具备以下构件（ACDE ） A 、反馈效绩 B 、预期绩效C 、计划绩效D 、评价绩效E 、监控绩效A 、泊森和莱西格B 、迈尔尼斯C 、麦肯那D 、弗雷德•卢森斯 2、 企业的绩效评价指标体系是一个包括（ ACD ）的目标体系。
A 、企业绩效目标B 、组织的战略目标C 、部门绩效目标D 、员工绩效目标E 、企业发展目标 3、 绩效评价系统对员工的行为引导体现在（ ABCD ）。
A 、评价主体B 、评价周期C 、评价标准D 、评价指标E 、评价对象4、 下列属于财务性指标的有（ ACD ）。
A 、每股收益率B 、次品回收率C 、投资回报率D 、收益增长率E 、业务达成度5、 通常我们可以下哪些方面对员工的工作业绩进行评价。
（ABC ） A 、工作质B 、工作量C 、工作效率D 、工作经验 第四章 绩效评价（三）综合训练题三、不定项选择题1、 通常，人们在设计绩效评价指标时主要有三种思路：（B ） A 、目的、行为、结果B 、特质、行为、结果C 、特质、类型、产出D 、方式、过程、产出2、 以下哪种评价尺度体现出的评价标准更为具体并有针对性。
（D ） A 、量词式评价尺度B 、等级式评价尺度C 、数量式评价尺度D 、定义式评价尺度3、 绩效评价中以数量表示评价结果的评价指标，是指以下哪类指标。
（B ） A 、工作业绩指标 B 、硬指标 C 、结果型评价指标 D 、软指标F 、改进绩效 2、 在评价绩效时应综合考虑以下哪些因素（ A 、时间 B 、类别 3、 企业管理控制系统有（ A 、管理监控系统 E 、决策支持系统、 4、 绩效的性质有（ A 、时效性 B 、BDE ） 多因性 C 、行为BDE ） 决策系统 ACDE ） D 、结果 E 、方式 C 、信息技术系统C 、偶发性D 、多维性ADF ） C 、环境 D 、方式5、 绩效是指那些经过评价的（ A 、工作行为 B 、反应 第四章 绩效评价（一）综合训练题 二、不定项选择题：1、1971年，（B ）分析了 30家美国跨国公司的绩效评价系统, F 、态度 D 、组织实施系统 E 、动态性 F 、具体性 任务 F 、结果出版了《跨国公司财务控制系统一一实证研究》 。
4、混合标准量表法是美国学者布兰兹在1965年提出的，这种评价方法属于以下的哪种评价方法（A）A、行为导向型量表法B、强制分配法C、等级择一法D、行为对照表法5、哪种绩效评价方法，亦称普洛夫斯特法。
（A）A、行为对照表法B、行为锚定法C、行为观察量表法D、目标管理法6、哪种绩效评价方法是最典型的结果导向型量表法。
（C）A、描述法B、量表法C、目标管理法D、行为对照法7、根据绩效评价的方式分类，可以把评价指标分为（D）。
A、业绩指标、能力指标、态度指标B、软指标、硬指标C、量化指标、非量化指标D、特质、行为、结果CEG）。
8、绩效评估指标可以从特定的方向来考核员工是否完成了工作的目标，为了便于考核工作，选择绩效指标应遵循的有A、相关性原则B、易操作原则C、目标一致性原则D、定量和定性原则E、独立性与差异性原则F、有针对性原则G、可测性原则9、定量考评的结果是否客观、准确，关键取决于（ABD ）。
A、指标设置是否合理；B、所得数据是否客观；C、上级领导者是否满意；D、数据处理方法是否得当；E、考评是否有群众投票10、绩效的改进计划大致包括：制定个人发展计划、（B）和运用强化的方法改进绩效。
A、组织发展计划B、处理好员工的绩效问题C、进行目标管理。