10《商务礼仪》第十章涉外礼仪
关于商务涉外礼仪
关于商务涉外礼仪在涉外交往中,不管是在正式场合还是在非正式场合同外国友人相见,都应遵守必须的见面礼仪。
下面我给大家共享关于商务涉外礼仪，盼望能够协助大家!关于商务涉外礼仪1、讲究仪表与衣帽干净，面、手、衣履要干净。
男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。
指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，假设手部有疾症或疤痕要戴手套。
衣着要干净笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。
衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。
要按交际场所或交际须要着装。
礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备干净手绢与梳子。
皮鞋应擦亮。
不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。
也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面对一旁，幸免发出大声响。
举止大方得体，看法随和端庄，精神饱满自然，言行检点。
站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失风光。
说话客气，留意身份。
说话时神情衿持随和，面带微笑。
随意与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍前方可交谈。
遵守公共秩序，不搅扰、影响别人，敬重别人。
不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。
发表争论与指责别人会被认为缺乏教养。
在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持静谧。
在隆重的场合，如举办仪式、听讲演、看演出等，要保持安静。
守约遵时。
这是国际交往中极为重要的礼貌。
参与各种活动，应按约定时间到达。
过早抵达，会使主子因打算未毕而尴尬;迟迟不到，那么让主子和其他客人等候过久而失礼。
因故迟到，要向主子和其他客人表示歉意。
万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主子，并以适当方式表示歉意。
与人约会不能失约，不能超时。
失约和超时是很不礼貌的行为。
承诺别人的事情不能遗忘，必需讲“信用”，按时做好。
2、礼貌用语礼貌用语是礼仪的表现形式，能传达爱心与礼节，使说话人更被人敬重。
“您好、请、感谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常运用：“请”。
涉外商务礼仪原则
涉外商务礼仪原则一、维护形象在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。
个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视，主要是基于下列五个方面的原因。
首先，每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位。
其次，每一个人的个人形象，都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度。
第三，每一个人的个人形象，都如实地展现了他对待交往对象所重视的程度。
第四，每一个人的个人形象，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分。
当人们不知道某一个人的归属时，他个人形象方面所存在的缺陷，顶多会被视为个人方面存在着某些问题。
但是，当人们确知他属于某一单位，甚至代表着某一单位时，则往往将其个人形象与所在单位的形象等量齐观。
最后，每一个人的个人形象，在国际交往中还往往代表着其所属国家，所属民族的形象。
基于以上原因，在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
个人形象在构成上主要包括六个方面。
它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。
仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。
表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。
举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。
服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。
谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。
所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
二、不卑不亢不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。
它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。
因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。
在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。
周恩来同志曾经要求我国的涉外人员“具备高度的社会主义觉悟。
坚定的政治立场和严格的组织纪律，在任何复杂艰险的情况下，对祖国赤胆忠心，为维护国家利益和民族尊严，甚至不惜牺牲个人一切”。
涉外商务礼仪
涉外商务礼仪涉外商务礼仪在国际商务交流中起着重要的作用。
通过适当的礼仪行为和沟通方式，可以增进合作伙伴间的互信，促进商务谈判的顺利进行，并助力企业取得商业成功。
本文将重点探讨涉外商务礼仪的重要性、注意事项和常见礼仪规范。
一、涉外商务礼仪的重要性在国际商务交流中，礼仪的重要性不可忽视。
合适的礼仪行为能够有效地传达积极的形象和态度，并为商务谈判的开展提供有利条件。
以下是涉外商务礼仪的重要性：1. 增进互信：通过遵守礼仪规范，展现出对对方文化的尊重和理解，有助于建立互信关系。
这有利于促进商务伙伴之间的沟通和合作。
2. 提高形象：以专业礼仪示人，能够体现出企业的专业素养和个人的自信。
一个有礼貌、懂得尊重他人的形象，会给商业伙伴留下深刻的印象。
3. 顺利谈判：正确的礼仪行为有助于打破文化障碍，为商务谈判的进行创造和谐的氛围。
适当的礼仪行为可以使各方在谈判中更加开放和合作，进而达成协议。
二、涉外商务礼仪的注意事项涉外商务礼仪需注意的事项众多，下面列举了一些关键要点：1. 文化差异：在进行涉外商务活动时，务必了解对方国家或地区的文化习俗，以避免冒犯对方。
例如，一些国家对于礼物的接受和拒绝有特殊的规定。
2. 语言使用：如果商务伙伴使用的是非母语，应该注意语速和发音，尽量不要使用复杂的词汇和慣用语，以确保顺畅的交流。
3. 服装着装：着装要合体、得体，与场合相称。
正式场合应穿着正式西装，女性应避免过于暴露的服装。
避免佩戴过于夸张的饰品及过多香水。
4. 商务宴请：参加商务宴请时，需要了解用餐习俗，并注意如何使用餐具。
尊重主人的安排，积极参与交流，但不要过于张扬或主动提及敏感话题。
5. 礼仪礼品：在涉外商务活动中，交换礼物通常是一个普遍的习俗。
礼品应精心挑选，尊重对方文化，不要送贵重礼物，且要尽量符合对方的品味和需求。
6. 用人称呼：要注意对待商务伙伴的称呼方式，从对方的姓名、头衔或职位来称呼并使用适当的敬语。
三、常见的涉外商务礼仪规范在涉外商务交流中，存在一些常见的礼仪规范，以下为一些主要方面：1. 交谈礼仪：保持礼貌并避免争吵。
10条涉外礼仪要点要牢记
10条涉外礼仪要点要牢记
涉外礼仪常常伴随着高级政治会晤，高级商务会议，因而涉外活动中的礼仪显得尤为重要。
涉外活动中有哪些要点要牢记在心?(www.)为您整理编辑以下内容：
1.遵守社会公共道德.
2.遵守时间,不要失约.严紧在工作和休闲时间打搅外宾.参加活动要按约定时间到达不守时是失礼的表现.但也不要过早的到达,以免使主人未准备好而难堪.
3.尊敬老人和妇女,上下车辆,出入门应让他们先行.
4.举止端庄,注意言行,不要做一些异乎寻常的动作;不要用手指指人.不喧哗、不许放大笑、不在远距离大声喊人,走路不要搭肩膀;站、坐姿势要端正,不要坐在椅子扶手上.坐下时腿不要乱跷、摇晃,更不要把腿搭在椅子扶手上,也不要把裤管撩起.手不要搭在临近的椅子背上.女同志不要叉开双腿.
5.切勿随地吐痰,不乱扔烟蒂或其他废弃物品.
6.公共场合不可以修指甲、挖耳朵、搔痒、摇腿、脱鞋、打饱嗝、伸拦腰、哼小调、打喷嚏、打哈欠时应用手帕捂住嘴鼻,面向一旁,避免发出声音.
7.吸烟应注意场合,参加活动前不要吃蒜、葱等味大的东西.
8.衣着要注意清洁、整齐,特别是衣领和手帕要经常洗换,头发、胡须要经常修整.
9.日常生活中见面时要互致问候,谈话时注意勿谈论疾病与不愉快的事.
10.涉外性送礼在涉外性的各种友好交际中，为了向他人表示慰问、祝贺或感谢，往往需要赠送一些物美价廉的小礼物。
涉外商务礼仪(3篇)
涉外商务礼仪（3篇）涉外商务礼仪（精选3篇）涉外商务礼仪篇1刚开始选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解，只觉得选门简单的课，容易拿到该有的学分就行了。
但是接触了之后，让我越来越重视它，因为这门课真的很实用，而且孙老师很优雅，有亲和力，而且讲课时候经常举很多具体的例子，使我们切身体会到礼仪的重要性，让我从中学到了很多，使我更加注重在生活中与人交往时候的细节。
一直以来对礼仪只有一个很笼统的概念，就简简单单的认为是对别人的尊重。
而它实际上不仅仅如此，通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪课上，孙老师给我们讲了很多，让我们从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片，服饰等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。
其中我感受最深的就是着装礼仪，因为我觉得人的第一印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。
着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面，随着年龄场合的不同，都要有所变化。
但首先，最重要的是要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。
整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。
在日常工作与生活中，着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。
在不同的场合应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。
公务场合其着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。
社交场合其着装的基本要求为时尚个性，宜着礼服、时装、民族服装。
社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。
涉外商务礼仪介绍
涉外礼仪 土耳其
日常
土耳其政府是该国最大的买主，每次招标， 时间均甚短，所以很多与土耳其有业务关
系的公司都会在当地派设一位代表。
土耳其的商人，在商业谈判中极喜欢讨价 还价。 土耳其的一小部分土地在东欧，但是土耳 其商人喜欢说自己是“欧洲人”，而不是 “中东人”。 在谈话中，第一，不要议论其民族问题。 第二，不要议论其宗教纠纷。第三，不要 议论其军方人物。第四，忌谈及当地政治， 及土耳其与希腊的纷争。土耳其人喜欢谈 论无异议的国际问题，家庭、职业以及业
侧过脸去喝，以表示对长辈和前辈的尊敬。
与韩国人一起喝酒，不能自己给自己倒酒，而必须别人为你倒酒，当然，你也得为对方斟 酒。接受者也要双手捧杯，以示谢意。身份地位相似的人相互敬酒时，要相互斟酒，碰杯 对饮。喝完一杯后不要立刻给对方满上酒，要稍等一会儿，给对方吃菜的时间。
韩国人喝酒不喜欢续酒，而喜欢一杯喝完再倒。不过，他们随时都可以说“干杯”，可是 并不象我们理解的那样，就一定要把酒喝干不可，他们说“干杯”是表示心里高兴愿意相 互分享愉快，碰一碰杯烘托酒宴气氛的意思。
涉外商务礼仪介绍
涉外礼仪
韩国
韩国全称大韩民国 经济首都：首尔 行政首都：世宗 民族主要为朝鲜民族，占 全国总人口的99%，是一 个单一民族的国家。
涉外礼仪 韩国
见面
按照韩国的商务礼俗，一般穿着保守 式样的西服。商务活动、拜访必须先 预约。 在社交场合与客人见面时，以先鞠躬 再握手为礼。握手时或用双手，或用 右手，女人一般不与男人握手，只是
一般不吃肥肉和猪内脏，也有人不 吃羊肉和鸭子 日本人使用筷子时忌把筷子放在碗 碟上面；就餐时禁忌口含或舌添筷 子，忌讳含着食物讲话或口里嚼着 东西站起来，否则会被认为缺乏教 养。
涉外礼仪
颜色忌讳
欧美许多国家忌讳黑色，认为黑色是对 死者的哀悼和尊敬，是丧礼的颜色； 土耳其认为花色是凶兆，因此在布置 房间和客厅时禁用花色，而用一些素雅 的颜色；
摩洛哥人和印度人忌讳白色；
颜色忌讳
• 埃塞俄比亚人则以穿淡黄色的服装表示对 死者的深切哀悼； • 叙利亚人将黄色视为死亡之色； • 而巴基斯坦忌黄色是因为那是僧侣的专用 服色； • 委内瑞拉用黄色作为医务标志；
食品忌讳
信仰伊斯兰教的人饮食禁忌较多，不吃猪、 狗、驴等兽类有爪的动物，不吃一切自死的 动物、血液及未按教规屠宰的动物，不吃鹰 、鹞等禽类鹰勾嘴且吃肉或杂食的动物，不 吃蛇、青蛙等动物，不吃无鳞、鳃、鳍（划 水）的水产品，不饮酒、不吸食麻醉品；犹 太教的饮食禁忌最多，除伊斯兰教的禁忌外 ，还不吃鸣禽、甲克类、螃蟹姓 • 印度女人：只能以合掌颔首的方式，不行握手礼 • 非洲：举起右手，手掌向着对方 • 美国人：注重问候礼貌，早安、午安、晚安 • 澳大利亚：喜欢直呼对方的姓名
2.握手、鞠躬
• 法国人：握手为礼 • 美国人：有力的握手代表诚恳坦率
• 日本人：鞠躬为礼，一般行30度和45度的鞠躬礼
流行于欧美上层社会，英法两国喜欢“吻手礼”，不过在英国和法国， 行这种礼的人也仅限于上层人士。这种礼节的特点，决定了它宜在各 种正规的社交场合或室内进行。
吻手礼的受礼者，只能是女士，而且应是已婚女士。
2.正确做法
男士行至已婚女士面前，首先垂首立正致意，然后以右手或双手捧起 女士的右手，俯首用自己微闭的嘴唇，去象征性地轻吻一下其指背。 男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方先伸出手作下垂式，男方则 可将指尖轻轻提起吻之；但如果女方不伸手表示则不吻。行吻手礼时， 若女方身份地位较高，要支屈一膝作半跪式后，再握手吻之。
涉外礼仪的重要性
涉外礼仪的重要性在当今全球化的时代，各国之间的交流与合作日益频繁。
无论是商务往来、文化交流，还是旅游出行，涉外活动已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
而在这些涉外活动中，涉外礼仪的重要性愈发凸显。
涉外礼仪，简单来说，就是在涉外交往中遵循的规范和准则。
它涵盖了从言行举止到着装打扮，从社交礼仪到商务礼仪等多个方面。
良好的涉外礼仪不仅能够展现个人的素养和魅力，更能够在国际交往中为自己和国家赢得尊重和信任。
首先，涉外礼仪有助于建立良好的人际关系。
当我们与来自不同国家和文化背景的人交往时，如果能够遵循对方的礼仪习惯，尊重他们的文化差异，就能够迅速拉近彼此的距离，消除陌生感和隔阂。
比如，在与日本人交往时，我们要注意鞠躬的礼仪；在与法国人交往时，要懂得亲吻脸颊的礼仪方式。
通过这些细微的举动，我们向对方传递出友好和尊重的信号，为进一步的交流和合作奠定基础。
其次，涉外礼仪能够提升个人和国家的形象。
在国际舞台上，每个人都代表着自己的国家。
一个具备良好涉外礼仪的人，会给外国人留下良好的印象，从而提升整个国家的形象。
反之，如果在涉外交往中举止不当、礼仪缺失，不仅会让自己陷入尴尬的境地，还可能会给国家抹黑。
比如，在国际会议上大声喧哗、在国外旅游时随地吐痰等不文明行为，都会让外国人对我们产生负面的评价。
再者，涉外礼仪有助于促进商务活动的顺利进行。
在国际商务领域，礼仪的作用尤为重要。
了解并遵循对方国家的商务礼仪，能够增强彼此的信任，提高合作的成功率。
例如，在与德国人进行商务谈判时，准时到达、准备充分是非常重要的礼仪；而在与美国人进行商务交往时，直接坦率的沟通方式则更受欢迎。
只有尊重对方的商务礼仪，我们才能在竞争激烈的国际市场中赢得商机。
此外，涉外礼仪对于文化交流也具有重要意义。
不同的国家有着不同的文化传统和价值观。
通过遵循涉外礼仪，我们能够更好地理解和欣赏其他国家的文化，促进文化的交流与融合。
比如，在参加国外的传统节日活动时，我们按照当地的礼仪和习俗参与其中，不仅能够感受到异国文化的魅力，还能够增进与当地人民的感情。
涉外商务礼仪
涉外商务礼仪涉外商务礼仪，是在与外国人交往中需要注意的一些文化差异和行为准则。
因为不同的国家和文化背景会影响人们的言行举止，因此我们需要了解涉外商务礼仪，以便能够更好地与外国友人交往，增进彼此之间的友谊和商业合作。
首先，商务礼节的开始是商务接待。
在接待外国客人时，我们要注意品质和环境的舒适度。
我们在准备接待的场所时，要选择一个地方安静、整洁、温馨、环境优美的会议室。
同时，在接待客人时，提供热情周到的服务也是必不可少的，如为其提供茶水或咖啡，态度友善地与客人交谈等。
其次，在接待外国客人时，要了解一些礼仪知识。
例如，有些国家文化比较保守，女性不太习惯握手；有些国家会在会议前30分钟到会场，准点开始；还有一些国家特别重视礼节，要了解他们的礼节方才能与他们沟通工作。
所以，在接待同仁和客人时，我们要尽量了解他们的文化背景和习惯，提前做好准备，避免失礼和尴尬的情况发生。
其次，在商务会议中需要遵守一些规定。
当你与外国友人会面时，一定要注重礼仪和仪表，注意容貌端庄、着装整洁、言行规矩得体。
当你与外国友人进行商务交流时，一定要记得说话温和，不要攻击对方，不要影响对方的情绪。
静心听取对方的意见和建议，进一步表明你们之间的目标一致。
最后，涉外商务中的礼节还应注意到面对不同的文化背景时，考虑个人的习惯、风俗和宗教信仰等。
避免使用带有争议和争议性的词语和话题，避免涉及涉及打击、尊严和种族等。
在与外籍友人交流中，我们要注意到家庭、教育和经济状况等内容的交流，以便更好地理解他们的思维和个性，领会他们的价值观和期望。
总之，学习外事礼仪是处理涉外商务工作的关键之一。
我们需要尊重外国客人的文化和传统，了解并接受一些基本的礼仪习惯，语言沟通上需要遵守精神方面的规定，建立相互信任和合作的基础，以促进双方的发展和合作。
除了以上提到的常规商务礼节，还有一些特定场合的礼仪也需要我们注意。
首先，商务餐宴礼仪。
在商务餐宴前，需要了解客人的饮食习惯和限制，以避免出现餐桌上的尴尬事情。
涉外商务礼仪及禁忌
涉外商务礼仪及禁忌一、涉外商务礼仪中的注意事项1、进入室内场所后通常应脱下手套和帽子，脱掉大衣、外套、风衣等等。
2、室内通常不戴墨镜或其他有色眼镜，特殊情况下必须带有色眼镜是应主动说明并表示歉意，而且握手交谈时应该摘下墨镜。
3、西方妇女的纱手套、纱面罩、披肩、短外套等作为服装的一部分是可以在室内穿戴的。
二、涉外交往礼仪中的穿着要点1、衣裤要整洁、干净，尤其是衣领和袖口。
2、穿长袖衬衣时应将衬衣扎在裤内，不要卷袖子和裤脚。
3、穿西装时，若西装是单扣或多扣，则应全部扣起来，双扣的可以只系上面一个。
4、男士不应穿短裤参加涉外活动。
女士穿凉鞋的话可以光脚，若穿袜子则不要将袜口露在衣裙外面。
5、涉外交往中应注意不要穿着睡衣、睡裤或者拖鞋接待外国客人。
以上就是穿着上的涉外礼仪知识要点。
三、涉外交往礼仪中握手的注意事项1、先打招呼，然后握手。
如果是初次见面，一般在介绍自己时主动伸手，如"I'm Green, nice meeting you."同时握手。
2、在一般情况下，握手时间不宜过长，一下即可，不可太用力。
关系很熟的话握手时间可以稍微长一些。
有时年轻的对年长的、身份低的对身份高的可以稍欠身，用双手握住对方的手，表示敬重。
3、男士与女士握手，轻轻握一下女士的手指部分即可。
4、涉外礼仪中握手时伸手的顺序也有些讲究：主人、年长者、身份高者和妇女先伸手。
5、多人握手时不要交叉，等别人握手完毕后再伸手，握手前脱帽并摘下手套握手时双目注视对方，面带微笑。
四、涉外礼仪知识之谈话技巧1、谈话时表情自然，语言得体，可适当做些手势，不要手舞足蹈地动作太大。
2、不要用手指他人，有这样的习惯的朋友可以手上握支笔或拿本书以消除这样的动作。
3、如果要参加别人的谈话应打招呼，比如说"Excuse me, may I join you "如果别人在个别私聊，就不要凑过去了。
4、尊重别人的讲话，别人发言时尽量不要打断，需要发言可以等别人讲完再说。
第十章 涉外礼仪
失恋之苦。 • 婚服忌: 姑娘在结婚之前，忌试穿婚礼服。据说，
此忌可防未来婚事的破裂。
• 婚期忌: 除英国人以外，多数西方人严忌星期六结 婚，认为此日绝非黄道吉日。
• 扶老忌: 欧美的老人，多忌讳由别人来搀扶，认为 这有损于体面，是受轻视的表现。
• 对于有学位、军衔、技术职称的人士，可以称呼 其头衔。
• 对社会主义国家和兄弟党，如朝鲜民主主义人民共 和国等国家、越南共产党等其各种人员都可称作“ 同志”，有职衔的可另加职衔。
• 夫人专指已婚女性。夫人称呼之前可以加丈夫的头 衔和姓，而不是夫人自己的姓。
由于地域文化的差异和社会、宗教影 响的不同，各国在交往中都有一定的特殊 礼仪规范，在国际交往中，了解和尊重这 些礼俗规范可以帮助我们更好地尊重和接 待外国友人。
• 询问忌: 忌讳询问别人的年龄、工资、家室以及其 它私事。在老人面前，忌说"老"字。
• 床位忌: 严忌把床对着门摆放。 • 碎镜忌: 严忌打碎镜子，认为碎镜能使人背运，若
犯此忌，则可趁月圆之时，暗自将衣袋内的硬币翻 过来，以示解救。
• 颜色忌: 欧洲人多忌黑色，认为黑色是丧礼之色。 • 礼节忌: 一切礼节均应先女后男，切忌相反。 • 衣物忌: 西方人对自己的衣物及行装，有随意乱放
• 维护国家利益原则 • 女士优先原则
• 入乡随俗原则
• 爱护环境原则
• 尊重隐私原则
• 不宜先为原则
• 信守约定原则
• 热情有度原则
• 不卑不亢原则
3. 涉外交往的注意事项和禁忌
• 一般来说，各种交际活动，国际上都有一 定惯例，但各国往往又根据本国的特点和 风俗习惯，有自己独特的做法，我们在对 外交往中应注意尊重各国、各民族的风俗 习惯，了解它们不同的礼节，从而真正做 到不卑不亢，以礼相待。
涉外礼仪 PPT
一、涉外礼仪的内涵： 涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称，涉外 礼仪实际上就是我们参与国际交往所要遵守 的惯例，是约定俗成的做法，是在对外交往 中，对外宾表示尊敬、友好的各种惯用形式， 以及举行各种活动和庆典的仪式。
涉外礼仪
二、涉外礼仪的基本原则 （一）维护形象 个人形象六要素： 仪容。 表情。 举止。 服饰。 谈吐。 待人接物
涉外礼仪
三、涉外接待礼仪
（二）礼宾次序 礼宾次序是指国际交往中对出席活动的 国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯 例进行排列的先后次序。通常来说，礼宾次序 体现东道主对各国宾客给予的礼遇。在某些国 际集会上则表示各国主权平等的地位。如果礼 宾次序安排不当，就会产生这样或那样的麻烦。
涉外礼仪
三、涉外接待礼仪
涉外礼仪
二、涉外礼仪的基本原则 （二）不卑不亢 它的主要要求是：每一个人在参与国际交 往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是 代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表 着自己的所在单位。因此，其言行应当从容得 体，堂堂正正。在外国人面前既不要畏惧自卑， 低三下四，也不要狂妄自大，目中无人。
涉外礼仪
涉外礼仪
二、涉外礼仪的基本原则
（十）以右为尊 正式的国际交往中，依照国际惯例，将多 人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低， 即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。 大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私 人接触、社交应酬，“以右为尊”都是普遍适 用的。
涉外礼仪
三、涉外接待礼仪 （一）称呼礼仪 通用称呼：男子称先生，女子称夫人、女士、 小姐。已婚女子称夫人，未婚女子统称小姐。 不了解婚姻情况的女子可称小姐，这些称呼可 冠以姓名、职称、衔称等。如“布莱克先生”、 “议员先生”、“市长先生”、“上校先生”、 “玛丽小姐”、“秘书小姐”、“护士小姐”、 “怀特夫人”等。
涉外商务礼仪的基本礼节
涉外商务礼仪的基本礼节探望外商时，确定要提前预约。
探望的时间一般在上午十点或下午四点左右。
尽量避开前往其私人住处进行探望。
在商定的实在时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不便利的`时间。
若因事急或未有商定又必需前往，尽量避开在深夜打乱对方，万不得已在休息时间约告对方，见面首先应立刻致歉意，再说明惊动的原因。
2、信守时约应邀到外商家中探望、作客，应按主人提议的时间按时抵达，过早过晚均不礼貌。
这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象敬重友好的表现。
万一因故不能按时抵达，务必要适时通知对方，必要的话，还可将探望另行改期。
在这种情况下，确定要记住向对方郑重其事地致歉。
3、自动问好当到达地方之后先通报然后再进入，当主人开门迎客时，务必自动向对方问好，互行见面礼节。
假如本身到达后，主人这处尚有其他客人在座，应当先问一下主人，本身的到来会不会影响对方。
为了不失礼仪，在探望外国友人之前，就随身携带一些备用的物品。
紧要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为“涉外探望四必备”。
4、举止优雅即使所谈事情需要时间很短，也不要站在门口谈话；若主人未邀请入室，可退至门外，进行室外交谈。
在探望外国友人时要注意敬重本身自爱，并且时刻以礼待人。
与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题；对主人准备的小吃，不要拒绝，应品尝一下；准备的饮料，尽可能喝掉。
无主人的邀请或未经主人的允许，不得任意参观主人的住房和庭院；5、把握时间在探望他人时，确定要注意在对方的办公室或私人居所里停留的时间长度，在一般情况下，礼节性的探望，尤其是初次登门探望，应掌控在一刻钟至半小时之内。
最长的探望，通常也不宜超过两个小时。
涉外商务礼仪的基本礼节21、表情与姿势面对面的会谈比书信所需词语更少，由于表情、身势语、说话的方式均能帮忙人们表达思想。
假如像木头人一样端坐着，面无表情，无精打采，或像和尚念经一般讲个不停，交际的目的很难达到。
涉外商务礼仪论文
涉外商务礼仪论文目录一、内容概览 (2)1. 研究背景 (3)2. 研究意义 (4)3. 研究目的与方法 (5)二、涉外商务礼仪概述 (6)1. 涉外商务礼仪的概念与特点 (7)2. 涉外商务礼仪的重要性 (8)三、涉外商务礼仪的基本原则 (9)1. 尊重原则 (10)2. 礼貌原则 (11)3. 适度原则 (12)四、涉外商务礼仪的主要内容 (13)1. 商务着装礼仪 (14)（1）着装要求与规范 (15)（2）配饰搭配技巧 (16)2. 商务言谈举止礼仪 (18)（1）言谈要求与技巧 (19)（2）举止的规范与要点 (20)3. 商务餐饮礼仪 (22)（1）餐桌礼仪细节 (23)（2）餐饮文化差异与处理 (24)五、涉外商务实践中的礼仪运用 (25)一、内容概览在全球化的浪潮中，涉外商务礼仪作为国际交流的重要桥梁，日益受到广泛关注。
本文旨在全面探讨涉外商务礼仪的基本概念、原则及其在商务活动中的应用。
通过深入分析礼仪的内涵和外延，结合具体案例，本文将揭示如何在跨文化交流中树立良好的企业形象，提升国际竞争力。
本文将详细阐述涉外商务礼仪的基本框架，包括礼仪的基本概念、特点、作用以及适用范围。
在此基础上，本文将重点讨论涉外商务礼仪中的基本礼仪规范，如仪表仪态、言谈举止、服饰礼仪等，以期为读者提供实用的指导和参考。
本文还将深入剖析涉外商务礼仪在商务活动中的实际应用，通过分析不同国家和地区的文化差异，本文将探讨如何根据具体情况调整商务礼仪，以适应不同文化背景下的商务交往。
本文还将结合具体案例，分析涉外商务礼仪在商务谈判、合同签订、客户服务等方面的应用，以期为读者提供有益的启示和借鉴。
本文将总结涉外商务礼仪的重要性和实用性，并强调在国际化商务活动中，掌握一定程度的涉外商务礼仪对于促进跨国合作、拓展国际市场具有重要意义。
学习和掌握涉外商务礼仪不仅是对个人素质的要求，也是企业提升国际竞争力的必备条件。
1. 研究背景随着全球化的不断发展，国际贸易和投资在世界经济中的地位日益重要。
商务涉外礼仪
商务涉外礼仪篇一：专家教你涉外商务礼仪涉外商务礼仪第1节涉外商务礼仪准则在当今竞争激烈的国际商务舞台上，如能熟练而恰当地运用礼仪知识，就有可能对业务产生事半功倍的效果。
知己知彼，入乡随俗，由于不同民族的文化背景对礼仪有很大影响，因此在与国外商家做生意时，要尽可能多地熟悉对方的商务习俗和节奏。
当你代表公司洽谈生意时，如能尊重对方的风俗习惯，使客户心情舒畅，成功的概率就可能增大。
为了避免交往中的失礼行为，事前应阅读一些相关国的概况资料，了解问候用语、服饰规范、用餐知识、地理概况、赴约及赠礼习俗等。
在异国他乡，尝一尝当地的特色食品，学一学当地的言谈举止，有助于拉近彼此间的距离，对业务的开展产生积极影响。
尊重对方，不妄加评判别的国家。
国别不同，做生意的方式会截然不同，不能因存在这种不同就认为对方不对。
如欧美人认为，与人交谈时目光注视对方表示着关注、真诚和尊敬，不愿与人对视的人是不善相处的人；而亚洲和非洲一些国家的人则认为，视觉会影响听觉的注意力，他们以回避目光方式来表达对他人的尊重。
因此，要时时站在对方的文化角度去观察事物，动辄批评他人的做法，在国际商务活动中一向被视为不礼貌行为。
如果你使主人或客人的处境难堪，即使是一时疏忽，也往往会给业务带来严重损失。
友谊第一，生意第二，友谊的建立与业务的开展往往是密不可分的。
对许多国家而言，在建立工作关系之前，往往需要建立相互间的信任。
从礼仪的角度看，只关心生意是否做成是短视行为。
一次商务会谈能否成功，或取决于你打高尔夫球的水平，或有赖于主人在同你进餐或听音乐会时对你的品位及性情的了解。
国外许多商家都把建立彼此信任视为建立长期合作关系的必要“投资”。
在欧洲和中东，如果对方认为你不可信赖，即便对你提供的产品感兴趣，也不会同你做生意。
在日本，商人们更重视建立在相互信任、彼此友好并能提供优质商品和服务基础上的长期合作关系。
第2节陪同外宾的礼节随着国际交往的日益频繁，各国社会知名人士、企业家之间的互访活动大量增加。
商务交往中的涉外礼仪
商务交往中的涉外礼仪作者：金正昆来源：《视野》2006年第07期在商务交往中，必须注意内外有别，中外有别，外外有别。
特别是在涉外商务交往中，必须对有关惯例加以遵守。
这些交往惯例，即涉外礼仪。
所谓涉外礼仪，是指涉外交往中必须遵守的国际惯例。
内外有别内外有别，指的是在运用商务礼仪时，对待自己人与对待外人可有所不同。
中外有别中外有别，具体是指在涉外交往中，必须意识到：中国人的所作所为与外国人的所作所为多有差异。
外外有别所谓外外有别，是指不同的国家有不同的文化、不同的习惯，因而有不同的做法。
■维护形象所谓形象，是指在人际交往中留给交往对象的第一印象，以及由此而产生的评价。
在国际交往中，每一名员工的个人形象都代表其企业形象与国家形象。
有鉴于此，必须严格地、规范地维护自身形象。
个人形象的好坏与国家、民族、地方、单位的形象联系在一起，个人形象的好与不好，事关交往的成功与失败。
讲究卫生现代社会，讲究卫生是每一个文明人的基本礼貌。
在国际交往中，每个人都应当讲究卫生。
比如，不能在公众场合随手乱扔物品，随地吐痰，同时要注意自身仪表的干净和整洁，身上没有异味，没有异物。
这样的细节问题如果不注意，个人形象就会令人非议。
举止大方一个有教养、有见识、充满自信的人，在外方人士面前，举止应当落落大方，不卑不亢，泰然自若，既没有必要嚣张放肆，傲慢无礼，目中无人，也不能低三下四，畏首畏尾。
热情友善一个真正待人友好的民族，一个真正有教养的人面对交往对象时，都会注意热情而友善。
面无表情、冷若冰霜、待人冷漠、歧视、刁难及非议交往对象，都会有碍交往的成功。
■遵守约定先期约定凡重要活动，均应提前进行约定，不允许不邀而至。
在商务交往中，充当不速之客是不受欢迎的。
提前约定既能体现自己的个人修养，又充分表示自己对主人的尊重。
具体而言，应注意以下两方面的问题：◆掌握约定时间预约的前提是两厢情愿，在此前提下，商定到访的具体时间。
作为客人，对主人提出的具体时间，应予以优先考虑；而客人提出方案时，最好多提供几种方案供主人选择。
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一、按不对等关系进行排序 二、按对等关系进行排列
一、按不对等关系进行排序
在商务活动中，如一些庆典、纪念等活 动，所安排的主席台座次，以及行走、 坐车的前后左右等等，是必须明确按照 地位的高低、职位的上下、关系的亲疏、 年龄的长幼以及实力的强弱来排列的。
1.一般的官方活动 2.走路 3.入座 4.上下楼梯 5.乘电梯 6.乘小轿车
第十章 涉外礼仪
第一节 涉外礼仪的原则 第二节 常见的礼宾次序礼仪 第三节 会见、会谈礼仪
学习目标
知识目标
了解涉外序以在国际交往中的重要性及原则; 了解会见、会谈的工作要求和两者的区别； 掌握会见、会谈的座位安排、主要程序。
能力目标
能运用有关涉外礼仪方面的知识，做好涉外 接待工作，能做好几种仪式的具体操作
三、会见、会谈中的注意事项
1．提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、 职务以及会见什么人、会见的目的告知对方。
2．准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参 加人员的名单，及时通知有关人员和有关单 位作好必要准备。主人应提前到达会见、会 谈地点。
3．会见、会谈场所应安排足够的座位，并根 据参加人员数量的多少和场所面积的大小， 决定是否安装扩音设备。
一、维护形象
1．讲究卫生比如不在公众场合随手乱扔果皮纸屑， 不随地吐痰，注意自身仪表的干净和整洁，身上没 有异味、异物。
2．举止大方在外国人士面前，做一个有教养、有见 识、充满自信的人，举止应当落落大方、不卑不亢， 不傲慢无礼、目中无人，也不能低三下四、畏首畏 尾。
3．热情友善不应面无表情、待人淡漠，也不应歧视、 非议交往对象，这样会有碍交往的成功。
思考练习
1．简述涉外交往的基本原则。 2．简述两种礼宾次序礼仪的排序方法。 3．会见、会谈的座位安排及注意事项是什么？ 4．签字仪式、开业仪式、剪彩仪式的主要程序
是什么？
实训项目
一、国外礼仪资料搜集 通过网络、书籍等媒介，收集各国的习俗礼
仪，分小组（可个人完成，也可3一4人为一 小组）编辑小报。
4．在约会之中，不应早退或做其他无关事情。 5．万一临时有重要的事情不能赴约，务必要向约会对象
及早通报，解释缘由，并为此向对方致歉，绝不可对此得 过且过，或索性避而不论，显得若无其事。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三、热情有度
1．关心有度面对自己力不能及的范围，自己不大 熟悉的人士，如果表现得过于关心反而是不大容易 被对方理解与接受的。
会谈
是指双方或多方就某些重大的政治、 军事、经济、文化问题以及其他共 同关心的问题交换意见。
一、会见座位的安排
我国习惯在会客厅会见，双方一般应分边而 坐；主方坐左边，客方坐右边；主宾席靠近 主人席；译员、记录人员安排坐在主人或主 宾的侧后边。主方陪见人在主人左边一侧按 身份高低依次就座，其他客人按礼宾顺序在 主宾一侧就座。座位不够可在后排加座。
4．如需要留念合影，应事先安排好合影人员 位置图，人数众多应准备架子。
5．客人到达时，主人在门口迎接，位置可在大 楼正门，也可在会客厅，如果主人不到楼门 口宾客，则应由工作人员在大楼门口迎候， 并将宾客引入会客厅。
6．领导人之间的会见、会谈，除陪同人员和必 要的译员、记录员之外，其他工作人员待安 排就绪后均应退出。
2．适当的谦虚是必要的，但是在那些强调个性、 强调自我表现的民族和国家面前，过分的谦虚会被 别人误会为没有实力、虚伪做作。
3．距离有度，是指与交往对象之间彼此要保持适 当的空间距离。商务人员所遇到的人际距离通常有 四种，即公共距离、礼仪距离、常规距离及私人距 离。
四、女士优先
1．进门出门时，男士要主动为女士开关门。 2．在女士面前有教养的男士是不可以吸烟
7．在大型宴会或公共场合发言或致辞时，按 照国际惯例，开场白应为“女士们、先生们、 大家（晚上）好！
五、维护个人隐私
个人隐私，泛指一个人不想告之于人或 不愿对外公开的个人情况。
在跟外国友人打交道时，千万不要没话 找话，信口打探对方的个人情况（如婚 否、年龄、工作时间、工资收入、家庭 情况等等）。尤其是发现对方不愿回答 时，要适可而止。
二、会谈座位的安排
双边会议通常采用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾 主相对而座，以正门为准，主人应位于背门一侧或 门的左侧，来宾面对正门而座或门的右侧，双方主 谈人居中。
我国习惯把译员安排在主谈人右侧，但有的国家让 译员坐在后面，一般应尊重主人的安排。其他人按 礼宾顺序左右排列。记录员一般安排在后面，参加 会谈的人数不多时，也可安排在前面就坐。
的，实在要吸烟，应询问女士的意见。 3．当女士在衣帽间更换外衣、外套时，男
士应协助女士把外衣、外套挂在衣帽架上。 4．当女士落座时，男士要为女士移开椅子，
待女士入座后，再推进椅子。
5．当女士在室外行走时，如果手提笨重物品， 男士要上前为之效劳。
6．当女士遭遇难堪之时，比如道路有积水， 坐椅上有不洁之物，男士要主动出面，为女 士排忧解难。
二、按对等关系进行排列
1．按汉字的笔顺进行排列 2．按字母顺序进行排列多边活动中的礼宾次序 3．按回执或抵达的时间先后进行排列
第三节 会见、会谈礼仪
一、会见座位的安排 二、会谈座位的安排 三、会见、会谈中的注意事项
会见
通常被称为接见或拜会。身份高的人会见 身份低的人，或是主人会见客人，这种会见 称为接见。身份低的人去会见身份高的人， 或是客人会见主人，这种会见称为拜会。接 见与拜会在我国统称为会见。
二、外宾接待礼仪实训 （一）实训目的与要求 通过对外宾接待流程的演练，使学生掌握接
待外宾的一般礼仪程序和方法。
（二）实训内容 l．了解信息：了解来访人员信息，了解接待
的任务、目的。 2．制订计划：制订接待计划，安排时间、地
点、接待方式和接待人员。 3．准备工作：安排好礼仪活动、来宾下榻之
处、迎送车辆等
（三）注意事项 1．了解来访人员的信息要准确，必须确认对
方的基本概况，了解接待对象的文化习俗和 禁忌。 2．确认接待的时间、地点，安排下榻之处要 干净、整洁、方便。 3．接待人员要求训练有素，对来访人员情况 大致了解。 （四）实训方法
在实训室或会客厅模拟外宾接待工作。
六、以右为尊
以右为尊，即指在涉外交往中，一旦涉及到位 置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低 的规则。
这一国际上所通行的做法，与国内传统的“以 左为上”的做法正好相反。
在涉外商务活动中如不遵循这一规律则会造成 不好的影响，甚至使商务活动以失败告终。
第二节 常见的礼宾次序礼仪
所谓礼宾次序礼仪，指的是在国际交往中， 为了体现出席活动者的身份、地位、年龄等 的差别，给予其必要的尊重，或者为了体现 所有参与者一律平等，而将出席活动的国家、 团体、各国人士的位次按一定的惯例和规则 进行排列的礼仪规范。
案例思考题：
1．为什么外国商务代表在企业代表致辞 时会面露不愉快的神情？
2．外国商务代表为何要离席而去，我国 企业代表在剪彩仪式上有何不妥当之处？
第一节 涉外礼仪的原则
一、维护形象 二、信守时间 三、热情有度 四、女士优先 五、维护个人隐私 六、以右为尊
涉外礼仪，是指我们在各项涉外工作和 涉外活动中应讲究的礼仪，包括典礼、 礼遇、优待豁免及日常交际礼节（包括 会见、会谈、宴请、接待、赠礼等）。
导入案例 ——
在一次涉外商务活动中，我国企业代表在与外 国商务代表协商签订了一份商务合作合同后，举办 了一场有关商品的剪彩仪式活动。在仪式活动中， 当我国企业代表致辞时，他说：“先生们、女士们， 大家下午好，我非常高兴……”此时，外国商务代 表中有两位女士、三位男士，他们均表现出不愉快 的表情，但没有做出太大的举动。后来，在剪彩过 程中，这位企业代表不小心把剪下的红缎带大花掉 落在主席台上。虽然他一再解释是自己的疏忽造成 的错误，但外国商务代表仍然非常生气，离席而去。
二、信守时间
1．有关时间的问题。在商定到访的具体时间时，作为客 人，对主人提出的具体时间，应予以优先考虑。而客人提 出方案时，最好多提供几种方案供主人选择。
2．与他人交往的时间一旦确定，即约会一经订立，就应 千方百计予以遵守，而不宜随便加以变动或取消。
3．对于双方之间约会的时间唯有“正点”到场方为最得 体。