上海大众汽车商务礼仪培训精品PPT课件
合集下载
商务乘车上下车礼仪商务礼仪介绍礼仪知识培训礼仪教育PPT课程课件
上车礼仪
正式商务交际场合中，上下车先后顺序不仅是一种讲究，更是一种文明礼貌的体现，所以
必须认真的遵守。
方便宾客
突出宾客
秋天的雨就像一个小孩说哭就哭。本来还是太阳当空照，农民伯伯们正在收割着一年的劳动果实。突然乌云欢聚一堂，下起了雨，拿雨使人静溢，使人怀想，使人动情的秋雨啊
上下车的基本礼仪原则是“方便宾客，突 出宾客”。一般是让领导和客人先上，司 机陪同人员后上。下车时，司机陪同人员 先下，领导和客人后下。
车的人陪同领导道别即。
上车礼仪
环境允许的条件下，应当请女士、长辈、上司 或嘉宾首先上车。
若同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车 的后排上就座的话，应请后者首先从右侧后门 上车，在后排右座上就座。
秋天的雨就像一个小孩说哭就哭。本来还是太阳当空照，农民伯伯们正在收割着一年的劳动果实。突然乌云欢聚一堂，下起了雨，拿雨使人静溢，使人怀想，使人动情的秋雨啊
下车时
如果很多人坐 一辆车，那么 谁最方便下车 谁先下车。
秋天的雨就像一个小孩说哭就哭。本来还是太阳当空照，农民伯伯们正在收割着一年的劳动果实。突然乌云欢聚一堂，下起了雨，拿雨使人静溢，使人怀想，使人动情的秋雨啊
下车礼仪
01
如果陪领导出席重要的欢迎仪式， 到达时对方已经做好迎接准备。
02
这个时候一定要等领导下车后我 们再下车，否则就会有“抢镜头” 之嫌。
➢ 倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车，此时男士不必过分谦让。
女士上车时，得体的方法是：先背对车座，轻轻坐在座位上，
合并双脚并一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可
跨上跨下，有失大雅。
秋天的雨就像一个小孩说哭就哭。本来还是太阳当空照，农民伯伯们正在收割着一年的劳动果实。突然乌云欢聚一堂，下起了雨，拿雨使人静溢，使人怀想，使人动情的秋雨啊
商务乘车上下车礼仪商务礼仪介绍礼仪知识培训礼仪教育讲课PPT课件
商务礼仪培训
Business Etiquette Training
乘车上下车礼仪
培训师：XXX
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。
忌
Part One
上车礼仪
Ride and disembark etiquette
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。
下车时
如果很多人坐 一辆车，那么 谁最方便下车 谁先下车。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。
下车礼仪
01
如果陪领导出席重要的欢迎仪式， 到达时对方已经做好迎接准备。
02
这个时候一定要等领导下车后我 们再下车，否则就会有“抢镜头” 之嫌。
由主人亲自开车时，出于对 乘客的尊重与照顾，可以由 01 主人最后一个上车，最先一 个下车。
03 客人坐好后再关门，注 意不要夹了客人的手或 衣服。
主人亲自 开车时
04 然后从车尾绕到左侧为另外 的客人开门或自己上车。
Business Etiquette Training
乘车上下车礼仪
培训师：XXX
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。
忌
Part One
上车礼仪
Ride and disembark etiquette
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。
下车时
如果很多人坐 一辆车，那么 谁最方便下车 谁先下车。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。
下车礼仪
01
如果陪领导出席重要的欢迎仪式， 到达时对方已经做好迎接准备。
02
这个时候一定要等领导下车后我 们再下车，否则就会有“抢镜头” 之嫌。
由主人亲自开车时，出于对 乘客的尊重与照顾，可以由 01 主人最后一个上车，最先一 个下车。
03 客人坐好后再关门，注 意不要夹了客人的手或 衣服。
主人亲自 开车时
04 然后从车尾绕到左侧为另外 的客人开门或自己上车。
商务乘车上下车礼仪商务礼仪介绍礼仪知识培训礼仪教育课程PPT课件
Part One
上车礼仪
Ride and disembark etiquette
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一浪盖过一浪，连绵不绝，源源不断。海水在人们的心中无非是易怒的。可是，在现在的我眼中，如同母亲的手温柔的抚摸着这岸上的一切生灵。贝壳与螃蟹戏玩着，玩累了，便躺在柔软的沙上睡上一会儿。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一浪盖过一浪，连绵不绝，源源不断。海水在人们的心中无非是易怒的。可是，在现在的我眼中，如同母亲的手温柔的抚摸着这岸上的一切生灵。贝壳与螃蟹戏玩着，玩累了，便躺在柔软的沙上睡上一会儿。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一浪盖过一浪，连绵不绝，源源不断。海水在人们的心中无非是易怒的。可是，在现在的我眼中，如同母亲的手温柔的抚摸着这岸上的一切生灵。贝壳与螃蟹戏玩着，玩累了，便躺在柔软的沙上睡上一会儿。
上车礼仪
02
外 出 办 事
第一步
如果我们是外出办事，同去 的人较多，对方热情相送， 这时候我们应在主动向对方
由主人亲自开车时，出于对 乘客的尊重与照顾，可以由 01 主人最后一个上车，最先一 个下车。
03 客人坐好后再关门，注 意不要夹了客人的手或 衣服。
主人亲自 开车时
04 然后从车尾绕到左侧为另外 的客人开门或自己上车。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一浪盖过一浪，连绵不绝，源源不断。海水在人们的心中无非是易怒的。可是，在现在的我眼中，如同母亲的手温柔的抚摸着这岸上的一切生灵。贝壳与螃蟹戏玩着，玩累了，便躺在柔软的沙上睡上一会儿。
道谢之后，先上车等候。
第二步
因为送别仪式的中心环节是 在双方的主要领导之间进行 的，如果所有人都非要等领 导上车后再与主人道别上车， 就会冲淡双方领导道别的气 氛，而上车时也会显得混乱
商务乘车上下车礼仪商务礼仪介绍礼仪知识培训礼仪教育内容宣讲PPT课件
YOURLOGO
商务礼仪培训
Business Etiquette Training
乘车上下车礼仪
培训师：XXX
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。
随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后 排左座。 秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。
上车礼仪
主人应为同车的第一主宾打 02 开轿车的右侧后门，用手挡 住车门上沿，防止客人碰到 头。
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。
上车礼仪
01 上车时
第三部 确认
确认领导和客人身体安 全进车后轻轻关上车门。
第一步 开车门
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。
上车礼仪
正式商务交际场合中，上下车先后顺序不仅是一种讲究，更是一种文明礼貌的 Nhomakorabea现，所以
上车礼仪
环境允许的条件下，应当请女士、长辈、上司 或嘉宾首先上车。
若同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车 的后排上就座的话，应请后者首先从右侧后门 上车，在后排右座上就座。
商务礼仪培训
Business Etiquette Training
乘车上下车礼仪
培训师：XXX
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。
随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后 排左座。 秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。
上车礼仪
主人应为同车的第一主宾打 02 开轿车的右侧后门，用手挡 住车门上沿，防止客人碰到 头。
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。
上车礼仪
01 上车时
第三部 确认
确认领导和客人身体安 全进车后轻轻关上车门。
第一步 开车门
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。
上车礼仪
正式商务交际场合中，上下车先后顺序不仅是一种讲究，更是一种文明礼貌的 Nhomakorabea现，所以
上车礼仪
环境允许的条件下，应当请女士、长辈、上司 或嘉宾首先上车。
若同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车 的后排上就座的话，应请后者首先从右侧后门 上车，在后排右座上就座。
商务乘车上下车礼仪商务礼仪介绍礼仪知识培训礼仪教育图文PPT教学课件
随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后 排左座。 花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了，开始开出了小花，它开出的小花中间有点发黑。花朵的周围是橘色的，边缘渐渐的过渡成金黄色，慢慢的舒展开来，最后变成一朵朵金灿灿的小金菊花了，真是美极了。一阵微风吹过，从花蕊中散发出阵阵清香。
上车礼仪
主人应为同车的第一主宾打 02 开轿车的右侧后门，用手挡 住车门上沿，防止客人碰到 头。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了，开始开出了小花，它开出的小花中间有点发黑。花朵的周围是橘色的，边缘渐渐的过渡成金黄色，慢慢的舒展开来，最后变成一朵朵金灿灿的小金菊花了，真是美极了。一阵微风吹过，从花蕊中散发出阵阵清香。
上车礼仪
正式商务交际场合中，上下车先后顺序不仅是一种讲究，更是一种文明礼貌的体现，所以
Part One
上车礼仪
Ride and disembark etiquette
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了，开始开出了小花，它开出的小花中间有点发黑。花朵的周围是橘色的，边缘渐渐的过渡成金黄色，慢慢的舒展开来，最后变成一朵朵金灿灿的小金菊花了，真是美极了。一阵微风吹过，从花蕊中散发出阵阵清香。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了，开始开出了小花，它开出的小花中间有点发黑。花朵的周围是橘色的，边缘渐渐的过渡成金黄色，慢慢的舒展开来，最后变成一朵朵金灿灿的小金菊花了，真是美极了。一阵微风吹过，从花蕊中散发出阵阵清香。
Part One
下车礼仪
Ride and disembark etiquette
下车礼仪
下车时
下车时
下车时，司机陪 同人员先下车， 快速的为领导和 宾客开车门，同 时一手固定在车 门上方，一手护 住车门。
如果很多人坐 一辆车，那么 谁最方便下车 谁先下车。
上海大众经销商卓越商务礼仪专项辅导
职场商务礼仪篇
2、仪态-客户接触仪态管理
九请之“三”请 • 保护手势：您请小心！
礼仪要点 伸出手臂、五指并拢 手不接触客户 手心朝客户/ 护住需要避开的位置 提醒客户小心/注意安全
PPT文档演模板
您小心碰头！
上海大众经销商卓越商务礼仪专项辅 导
职场商务礼仪篇
2、仪态-客户接触仪态管理
九请之“四”请 • 请客入座：您请坐
商务礼仪形象篇
2、仪表
• 丝巾-女士 形象要点 如有工作装配套丝巾按岗位 规定着装 拆掉水洗标 整洁、无污渍 无破损、无皱褶 丝巾图案款式、色彩与个人 量感、风格、色彩相协调
PPT文档演模板
上海大众经销商卓越商务礼仪专项辅 导
商务礼仪形象篇
2、仪表
• 配饰-男士 形象要点 饰品不超过三件 色彩、款式不过于夸张、怪异 与服装风格统一 包、皮带与皮鞋色调协调一致
目录
一、 职场商务形象篇 二、职场商务礼仪篇
四、职场人际沟通篇
PPT文档演模板
上海大众经销商卓越商务礼仪专项辅 导
PPT文档演模板
形象篇
上海大众经销商卓越商务礼仪专项辅 导
商务礼仪形象篇 1、仪容
• 面部-女士 形象要点 面部洁净 淡妆通透 口腔无异味 牙齿清洁
PPT文档演模板
适合职场的妆容
上海大众经销商卓越商务礼仪专项辅 导
商务礼仪形象篇
2、仪表
• 服装-男士 形象要点 如有工作装按岗位规定着装 服装应整洁干净、熨烫平整 口袋不放任何杂物 着装符合职业、年龄、气质特点 西装、衬衣、领带、袜子、 鞋子颜色协调
PPT文档演模板
上海大众经销商卓越商务礼仪专项辅 导
商务礼仪形象篇
2、仪表
汽车服务礼仪商务仪式礼仪教学PPT.doc
汽车服务礼仪商务仪式礼仪教学PPT商务仪式礼仪项目导读仪式是指人们在商务交往中，特别是一些比较盛大、庄严、隆重、热烈的正式场合里，为了激发出席者的某种情感或引起他人重视，而严格地参照合乎规范与惯例的程序，举行某种活动的具体形式。
在日常商务工作中，常见的仪式有开业仪式、剪彩仪式、交接仪式、庆典仪式和签字仪式等。
汽车销售服务人员应了解并掌握各种仪式的流程和礼仪，以便更好地为顾客服务，体现良好的职业素养，树立企业良好的形象。
学习目标掌握开业仪式的相关礼仪掌握剪彩仪式的相关礼仪熟悉交接仪式的相关礼仪掌握庆典仪式的相关礼仪掌握签字仪式的相关礼仪任务一开业仪式礼仪任务二剪彩仪式礼仪任务三交接仪式礼仪任务四庆典仪式礼仪任务五签字仪式礼仪任务一开业仪式礼仪引导案例宁夏大世界奔腾4S店开业仪式2015年5月6日，宁夏大世界奔腾4S店盛大开业。
当天，众多嘉宾、宁夏市媒体记者以及大众汽车的新老客户参加了开业庆典仪式，共同见证宁夏大世界奔腾4S店开业的喜庆时刻。
在整个开业庆典过程中，充满了来宾的欢声笑语。
开业仪式以《开门红》这一喜庆的舞蹈拉开序幕，寓意宁夏大世界奔腾4S店开门红红火火，生意日益兴隆。
奔腾4S店作为宁夏地区一汽汽车旗舰店，其盛大开业无疑为一汽的宁夏市场又开拓了一片新的天地，为广大的客户提供了一个舒适优良的购车服务环境。
对此，王阳总经理表示：一汽作为国产汽车品牌的领军企业，在宁夏地区市场创造了一个又一个神话，随着一汽汽车性能的提升、技术的革新以及市场的开拓，我相信奔腾4S店的建立可以为一汽汽车带来更多的忠实客户，同时必将给广大消费者带来更加优质的服务。
仪式最后，以一段激昂的水鼓表演，宣告本次开业典礼完美落幕。
【思考】大家知道什么是开业仪式吗？宁夏大世界奔腾4S店开业仪式为何取得了成功？知识链接开业仪式是指在单位建立、开业，项目落成、移交，以及举办某项活动时，或是开始某项工作时，为了表示纪念或庆贺，按照一定的程序所举行的礼仪活动。
汽车商务礼仪PPT
式递交于对方的胸前。
❖ 起身站立，走上前；
❖ 双手或右手拿名片；
❖ 正面对着对方；
❖ 外宾，将英文一面对着对方；
❖ 递名片时，应说：“请多指教”，“多多关照”， “常联系”，或作自我介绍；
❖ 与他人交换名片，由近而远，由尊而卑；
❖ 交换次序：位卑者应首先将名片递给位尊者。
递上你的名片——错误做法
❖ 左手递名片 ❖ 名片背面对着对方 ❖ 名片颠倒着面对对方 ❖ 名片举得高于胸部 ❖ 以手指夹着名片给人
到有戒心； (4)眼睛要有胆量正视对方，其
次要有胆量接受对方的目光。
3、目光接触有什么需要注意的地方：
(1)与客户交谈时，两眼视线落在对方的鼻 间，偶尔也可以注视对方的眼睛；
(2)恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对 客户的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人 他物，避免让客户感到你非礼和心不在焉;
(3)正确的目光是自然地注视； (4)道别或握手时，更应该用目光注视着对方
接受他人的名片---正确做法
❖ 他人给自己或交换名片时，
❖ 起身站立，面含微笑，目视对 方；
❖ 双手捧接，或以右手接过；
❖ 接过名片时，从头到尾默读一 遍，意在表示尊重对方；
❖ 接受他人名片时，应使用谦敬 语，如“请您多关照”，“请 您多指教”。
双手接拿，认真过目， 然后放入自己名片夹 的上端。 同时交换名片时，可 以右手递名片，左手 接名片。
2、从交际的角度来看，礼仪可是说是人际交往中适用的一种 艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成 的示人以尊重、友好的习惯做法。
3、从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互 沟通的技巧。
4、从单位的角度来看，礼仪可以塑造单位形象，提高顾客满 意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效 益的目的。
商务乘车上下车礼仪商务礼仪介绍礼仪知识培训礼仪教育图文PPT课件
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出“啪啪”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。
contents
01 上 车 礼 仪
目
录
02 下 车 礼 仪
03 陪同人员下车礼仪
04 女 士 下 车 礼 仪
服务人员先下车，领导后下车。
在人多并且 合适的场合
02
若无专人负 责开启车门
若无专人负责开启车门，陪同人员则应首 先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后 门，协助女士、长辈、上司或嘉宾下车， 即为之开启车门。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出“啪啪”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。
陪同人员上下车礼仪
商务陪同 人员
1
商务陪同人员自己在上下车时，动作应当“温 柔”一点，不要动辄“铿锵作响”。上下车时，
不要大步跨越，连蹦带跳，像是“跨栏”一样。
商务人员如果身为低位，则在上下车时，还需 主动地为高位者开关车门。具体来讲，当高位
2 者准备登车时，低位者应当先行一步，以右手 或左右两只手同时并用，为高位者拉开车门。 拉开车门时，应尽量将其全部拉开，即形成90 度的夹角。
由主人亲自开车时，出于对 乘客的尊重与照顾，可以由 01 主人最后一个上车，最先一 个下车。
03 客人坐好后再关门，注 意不要夹了客人的手或 衣服。
主人亲自 开车时
04 然后从车尾绕到左侧为另外 的客人开门或自己上车。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出“啪啪”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。
《汽车商务礼仪PPT》课件项目3.2 接待礼仪
➢提醒顾客道路状况，指引 方向，若在交通路口，则引 导到主要道路上
下雨天送客时， 需替客户撑伞到客户 进入车室，并替客户 开车门，将使客户倍 感贴心。
※须待客户离开后再回展厅
请注意：顾客第一 ❖ 等顾客入座后自己再坐下来 ❖ 顾客不吸烟，自己也不能吸烟 ❖ 提供饮料时请顾客先饮用 ❖ 顾客的座位能观赏到其喜欢的车型
上下楼梯时，要注意以下6点：
④ 与长者、客户一起下楼梯时，如果楼梯过陡， 应主动在前引导，以防对方有闪失。 ⑤ 上下楼梯时，既要多注意楼梯，又要注意与身 前、身后之人保持一定距离，以防碰撞。 ⑥ 上下楼梯时，应注意姿势、速度。不管自己有 多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔 跑。
பைடு நூலகம்
二、搭乘电梯的礼仪
11
在托盘内准备一张湿纸巾或 干净的小毛巾
万一茶水溢出，可以尽快将其 处理，避免弄湿客户的资料
自由式 特点：不分身份、不分地位；
范围：适合难以排列座次的时候，比如都是重要客户， 无法分清主次时。
中心式 特点：犹如众星捧月，具有较明显的尊卑关系； 范围：适用于接待重要人物等场合。
相对式 特点：相对而坐，有一定距离；
六、送别顾客
赢得顾客的一个好方法，就是多陪顾 客走一段路。
--勒伯夫博士
顾客未开车来时
➢送顾客至展厅门外，感谢顾客惠顾并道别， 热情欢迎再次来店
➢帮助、提醒顾客清点随身携带的物品和单据 ➢微笑目送顾客离去，直到顾客走出视线范围
顾客开车来时
➢放下手中其他事务，陪同 顾客到停车场，感谢顾客惠 顾并道别
3、请顾客入座
➢主动邀请顾客入座 ➢征求顾客同意入座，保持适当的身体距离 ➢关注顾客的同伴（不要忽略“影响者”）
在客人之后入坐； 入坐的要点… 从座位左侧就座；
下雨天送客时， 需替客户撑伞到客户 进入车室，并替客户 开车门，将使客户倍 感贴心。
※须待客户离开后再回展厅
请注意：顾客第一 ❖ 等顾客入座后自己再坐下来 ❖ 顾客不吸烟，自己也不能吸烟 ❖ 提供饮料时请顾客先饮用 ❖ 顾客的座位能观赏到其喜欢的车型
上下楼梯时，要注意以下6点：
④ 与长者、客户一起下楼梯时，如果楼梯过陡， 应主动在前引导，以防对方有闪失。 ⑤ 上下楼梯时，既要多注意楼梯，又要注意与身 前、身后之人保持一定距离，以防碰撞。 ⑥ 上下楼梯时，应注意姿势、速度。不管自己有 多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔 跑。
பைடு நூலகம்
二、搭乘电梯的礼仪
11
在托盘内准备一张湿纸巾或 干净的小毛巾
万一茶水溢出，可以尽快将其 处理，避免弄湿客户的资料
自由式 特点：不分身份、不分地位；
范围：适合难以排列座次的时候，比如都是重要客户， 无法分清主次时。
中心式 特点：犹如众星捧月，具有较明显的尊卑关系； 范围：适用于接待重要人物等场合。
相对式 特点：相对而坐，有一定距离；
六、送别顾客
赢得顾客的一个好方法，就是多陪顾 客走一段路。
--勒伯夫博士
顾客未开车来时
➢送顾客至展厅门外，感谢顾客惠顾并道别， 热情欢迎再次来店
➢帮助、提醒顾客清点随身携带的物品和单据 ➢微笑目送顾客离去，直到顾客走出视线范围
顾客开车来时
➢放下手中其他事务，陪同 顾客到停车场，感谢顾客惠 顾并道别
3、请顾客入座
➢主动邀请顾客入座 ➢征求顾客同意入座，保持适当的身体距离 ➢关注顾客的同伴（不要忽略“影响者”）
在客人之后入坐； 入坐的要点… 从座位左侧就座；
汽车商务礼仪培训60页PPT
汽车商务礼仪培训
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
商务乘车上下车礼仪商务礼仪介绍礼仪知识培训礼仪教育PPT讲座资料课件
03 客人坐好后再关门，注 意不要夹了客人的手或 衣服。
主人亲自 开车时
04 然后从车尾绕到左侧为另外 的客人开门或自己上车。
春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先生开始了自己的工作，他先为小树披上大号的衣服，再提醒太阳公公，春天已经过去了，转眼就到了八月，夏天就这样戛然而止了。
春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先生开始了自己的工作，他先为小树披上大号的衣服，再提醒太阳公公，春天已经过去了，转眼就到了八月，夏天就这样戛然而止了。
02
外 出 办 事
第一步
如果我们是外出办事，同去 的人较多，对方热情相送， 这时候我们应在主动向对方
道谢之后，先上车等候。
第二步
因为送别仪式的中心环节是 在双方的主要领导之间进行 的，如果所有人都非要等领 导上车后再与主人道别上车， 就会冲淡双方领导道别的气 氛，而上车时也会显得混乱
无序。
春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先生开始了自己的工作，他先为小树披上大号的衣服，再提醒太阳公公，春天已经过去了，转眼就到了八月，夏天就这样戛然而止了。
车的人陪同领导道别即。
上车礼仪
春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先生开始了自己的工作，他先为小树披上大号的衣服，再提醒太阳公公，春天已经过去了，转眼就到了八月，夏天就这样戛然而止了。
环境允许的条件下，应当请女士、长辈、上司 或嘉宾首先上车。
若同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车 的后排上就座的话，应请后者首先从右侧后门 上车，在后排右座上就座。
陪同人员上下车礼仪
商务陪同 人员
春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先生开始了自己的工作，他先为小树披上大号的衣服，再提醒太阳公公，春天已经过去了，转眼就到了八月，夏天就这样戛然而止了。