营销渠道风险管理策划PPT课件讲义
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营销渠道管理知识(ppt 66页)
决
渠
道 冲
2.委员会制定综合目标
突
的
方
3.渠道中各主要企业可以建立
法
分销主管这个职位
营销渠道中权力的运用
必须运用权力影响渠道成员的行为,以帮助企业实现其分销目标。这 就产生了两个问题:
1.有哪些可以运用的权力基础?
2.应该使用哪些权力基础?
解决方法:识别可行的权力 基础。
这是生产者或制造商相对于 渠道成员的规模、渠道组织 或者围绕渠道关系特定环境 要素的函数。
弱点: 成员之间无契约、产权关系; 临时交易关系,缺乏长期合作根基; 渠道安全系数小, 依赖于成员自律; 资源无法共享; 渠道缺少建设性。
分销渠道关系-垂直分销渠道模式
是由生产者、批发商、零售商组成的一种统一联 合体,每个成员是分销体系的一分子,维系整个 垂直系统的成功运作; 垂直型模式有三种主要的渠道关系:
营销渠道战略 设计营销渠道 选择渠道成员 目标市场与渠道设计战略
激励渠道成员 产品问题 定价问题 渠道促销
物流与渠道管理
营销渠道的概念
营销渠道的本质-消费者能够 方便地在任何时间,任何地点,
以任何方式购买到他们想要的 产品与服务。
最终顾客看不到 营销渠道的很 多行为
顾客看到的是一系列战 略,计划和行动的结 果,如新型的店铺, 分销中心。
零售中间商
零售商所执行的分销任务: 1.提供人力和物资设备; 2.提供个人销售、广告和展示; 3.传达顾客需求; 4.将大批量商品分解为适合顾客规模的小批量商品; 5.提供仓储; 6.通过季节前订购、接受分销商品,转移生产商/制
造商的巨大风险.
零售中间商
营销渠道中,零售商的实力不断增强。主要表现如下: 1.规模和购买力的增长 2.先进技术的运用 3.现代营销观念和战略的应用
营销渠道战略与渠道管理(PPT 65张)
渠道竞争已成为企业重要的竞争策略与手段
实例:国美与苏宁的渠道竞争 国美、苏宁与家电企业间的博弈
渠道是链接企业与市场的必由之路
索尼的盛田昭夫:若没有分销商,我简直不知道营销中将面临多少困难
创新的渠道战略能快速地拓展市场和提升经营效益
实例:神舟电脑四年从0到58个亿
持续的渠道战略能有效地管控和维护市场
3、以高校为人才培养基地和创业实习基地,形成人才加盟和创业加盟并 举的加盟运营体系; 4、连锁网络建设虚实结合,短期盈利与长期持续发展相结合,有计划、 有步骤地推动连锁网络的建设进程; 5、连锁管理体系做到“三专 ”,
专家,组织行业专家进行策划和指导;
专业,建立一支专业的营销与管理团队运作加盟体系; 专注,专注于客户需求,专注于客户服务,专注于为客户创造价值。
县乡村“双向三合一”连锁经营模式
商品流、信息流、效益流
小商品 小商品 小商品 小商品 小商品
上 游 加 盟 客 户
公 司 总 部
大商品 大商品
区 域 加 盟 商
大商品
乡 镇 加 盟 店
大商品
村 屯 加 盟 点
县 乡 镇 屯 市 大商品 场
信息流、商品流、效益流
武记货郎网络平台及物流平台
nobia
• 双向:
执行营销渠道战略的步骤
设 计 阶 段 落 实 培 训 阶 段 调 整 建 设 阶 段 修 正 完 善 阶 段 • • • • 依据渠道战略转变观念,调整思路; 调整和建立营销组织体系; 完成营销管理流程与制度体系的编制; 按照“营销渠道战略”思路制定年度公司营销渠道建设计划。
• 制定驻外机构与人员营销管理职能与制度方案; • 将营销渠道计划的目标分解和落实到各个部门与驻外机构; • 对营销全员成员进行市场运作与管理的系统培训;
实例:国美与苏宁的渠道竞争 国美、苏宁与家电企业间的博弈
渠道是链接企业与市场的必由之路
索尼的盛田昭夫:若没有分销商,我简直不知道营销中将面临多少困难
创新的渠道战略能快速地拓展市场和提升经营效益
实例:神舟电脑四年从0到58个亿
持续的渠道战略能有效地管控和维护市场
3、以高校为人才培养基地和创业实习基地,形成人才加盟和创业加盟并 举的加盟运营体系; 4、连锁网络建设虚实结合,短期盈利与长期持续发展相结合,有计划、 有步骤地推动连锁网络的建设进程; 5、连锁管理体系做到“三专 ”,
专家,组织行业专家进行策划和指导;
专业,建立一支专业的营销与管理团队运作加盟体系; 专注,专注于客户需求,专注于客户服务,专注于为客户创造价值。
县乡村“双向三合一”连锁经营模式
商品流、信息流、效益流
小商品 小商品 小商品 小商品 小商品
上 游 加 盟 客 户
公 司 总 部
大商品 大商品
区 域 加 盟 商
大商品
乡 镇 加 盟 店
大商品
村 屯 加 盟 点
县 乡 镇 屯 市 大商品 场
信息流、商品流、效益流
武记货郎网络平台及物流平台
nobia
• 双向:
执行营销渠道战略的步骤
设 计 阶 段 落 实 培 训 阶 段 调 整 建 设 阶 段 修 正 完 善 阶 段 • • • • 依据渠道战略转变观念,调整思路; 调整和建立营销组织体系; 完成营销管理流程与制度体系的编制; 按照“营销渠道战略”思路制定年度公司营销渠道建设计划。
• 制定驻外机构与人员营销管理职能与制度方案; • 将营销渠道计划的目标分解和落实到各个部门与驻外机构; • 对营销全员成员进行市场运作与管理的系统培训;
《营销渠道管理》PPT幻灯片
第13章 营销渠道管理
1
本章主要内容
• 营销渠道概念 • 营销渠道模式 • 设计营销渠道 • 营销渠道管理 • 零售与批发 • 物流与供应链
2
第一节 营销渠道概念
一、什么是营销渠道? 定义:
营销渠道是促使产品或服务顺利地被使 用或消费的一整套相互依存的组织。
3
二、使用与不使用中介机构的经济效果
31
第六节 物流与供应链
32
物流与供应链的意义 物流的目标 物流的主要决策
33
思考题
1.营销渠道的含义及作用。 2.营销渠道级数分类及功能。 3.营销渠道选择方法及管理要点。 4.营销渠道系统分类及特点。 5.渠道中介商的选择及管理。 6.简述零售与批发主要服务对象的区别。
34
随时供应品种齐全、低价、优质的商品。 各种直接销售帮助。 对零售店的陈列、设计和说明书提供协助。 对零售商在管理方面给予指导与建议。
3)对商业和工业使用者的服务
将大体积货品从制造商转换到存货批发商; 提供自动和半自动的订购服务; 提供所订购产品的一天内发货。
30
2.批发业发展趋势
国际批发业的发展趋势 (1) 聚焦战略 (2) 营销支持理念 (3) 加强技术装备 (4) 开拓国际市场
一些为得到合作而可采用的各种力量: 强制力量 报酬力量 法律力量 专家力量 相关力量
15
二、评价渠道成员
16
三、渠道的改进
17
四、渠道的冲突、竞争和合作
18
第五节 零售与批发
19
一、零 售
20
零售商的主要类型
商店零售商 专业商店
百货商店 超级市场 便利商店 超级商店 联合商店 特级市场 折扣店 独立减价零售店 仓储俱乐部
1
本章主要内容
• 营销渠道概念 • 营销渠道模式 • 设计营销渠道 • 营销渠道管理 • 零售与批发 • 物流与供应链
2
第一节 营销渠道概念
一、什么是营销渠道? 定义:
营销渠道是促使产品或服务顺利地被使 用或消费的一整套相互依存的组织。
3
二、使用与不使用中介机构的经济效果
31
第六节 物流与供应链
32
物流与供应链的意义 物流的目标 物流的主要决策
33
思考题
1.营销渠道的含义及作用。 2.营销渠道级数分类及功能。 3.营销渠道选择方法及管理要点。 4.营销渠道系统分类及特点。 5.渠道中介商的选择及管理。 6.简述零售与批发主要服务对象的区别。
34
随时供应品种齐全、低价、优质的商品。 各种直接销售帮助。 对零售店的陈列、设计和说明书提供协助。 对零售商在管理方面给予指导与建议。
3)对商业和工业使用者的服务
将大体积货品从制造商转换到存货批发商; 提供自动和半自动的订购服务; 提供所订购产品的一天内发货。
30
2.批发业发展趋势
国际批发业的发展趋势 (1) 聚焦战略 (2) 营销支持理念 (3) 加强技术装备 (4) 开拓国际市场
一些为得到合作而可采用的各种力量: 强制力量 报酬力量 法律力量 专家力量 相关力量
15
二、评价渠道成员
16
三、渠道的改进
17
四、渠道的冲突、竞争和合作
18
第五节 零售与批发
19
一、零 售
20
零售商的主要类型
商店零售商 专业商店
百货商店 超级市场 便利商店 超级商店 联合商店 特级市场 折扣店 独立减价零售店 仓储俱乐部
“渠道管理”教学幻灯片(PPT)
Rationle of using a Distribution channel 分销渠道的利用
使原始产品得以增值 专门化使产品具有更高的效能 提供市场占用率 可以从厂家购买更大的量 比传统的直销方式节约成本
Typical channel segment business moudels in the computer industry 工业计算机中典型渠道分销模式
Four Reasons Not to Buy四个不购买 Buy四个不购买 的原因
No Help没有帮助 Help没有帮助
引导(advocating)对方时一定要扣题, 引导(advocating)对方时一定要扣题, 满足其真正的需求 实在的需求+个人爱好=购买动机
Four Reasons Not to Buy 不购买的四个原因No Satisfation不满意 Satisfation不满意
Trader critical success factors 交易成功的关键因素
只作非常熟悉的产品 需要极高的库存周转率 每单交易量很大且只收现金 需要许多良好的网络来保证生存 对产品本身没有一点增值
How to find right channel?
12
渠道销售选择合作伙伴的标准
主孰有道? 将孰有能? 天地孰得? 法令孰行? 兵众孰强? 士卒孰练? 赏罚孰明? ----孙子
与别人沟通的艺术
三不说:
1. 沒准备的话 2. 沒依据沒数据的话 3. 情绪欠佳时
三必说:
1. 赞美的话 2. 感激的话 3. 对不起
沟通秘籍
男人渴望被认可 女人渴望被理解 言者渴望被吸引
有道理! 有道理! 我了解! 我了解! 后来怎样? 后来怎样?
《营销渠道管理》课件
目前在我国整个白酒行业,分销渠道成为中外酒业集团市场 争夺中的稀缺资源。国内酒业企业近来也已明显加快了渠道扩张的 步伐和加强了渠道网络建设的力度。而洋酒巨头要想快速建立渠道 优势,并购合作是最有效的选择,目前剑南春已完成改制,销售网 络遍布全国,且利用旗下金剑南、银剑南等子品牌进行了有效的渠 道扩张,在生产规模和品牌方面也有不少斩获,而其旗下的文君子 品牌不仅有品牌历史积淀,而且规模适中,销售网络成熟,可以给 轩尼诗增加不少渠道和品牌的筹码。
单元小结
思考题
1.你认为渠道在企业经营过程中应该扮演什么样的角色? 2.以某产品为例绘制该产品在某目标市场可能的渠道结构图? 3.你认为营销渠道的功能与流程中哪些功能流程最为重要? 4.请根据我国市场竞争环境分析中国营销渠道的未来趋势?
机械工业出版社
市场营销类课程规划教材
第2章 营销渠道战略模式
白酒业内人士认为,轩尼诗此次收购的真实意图是以文君酒为 跳板收购文君酒背后的剑南春,以全面铺开产品在国内市场的销售
渠道。轩尼诗作为干邑的领导品牌之一,与大多数洋酒一样,目 前的销售渠道大多是娱乐场所等即饮市场。在消费量更广阔的中餐 即饮场上,远不是中国本土白酒的对手。因此,借住控股中国传统 白酒,将使洋酒进一步掌握白酒销售渠道,进一步延伸自己的分销 渠道的一个捷径。
1.5 深度分销与渠道扁平化
一、深度分销是一种趋势
“深度分销”是一种渠道技术,它是指企业通过一定的手段 和方法,将产品尽可能销售到目标市场的每一个层次和每一个角 落,达到渠道充满和随手可及。
横向的深度分销指的是区域市场的密集分销,即找更多的客 户进行分销,目的是实现“渠道充满”
纵向的深度分销指的是“渠道重心下移”,深入基层市场开 展分销,目的是实现目标市场的精耕细作。
单元小结
思考题
1.你认为渠道在企业经营过程中应该扮演什么样的角色? 2.以某产品为例绘制该产品在某目标市场可能的渠道结构图? 3.你认为营销渠道的功能与流程中哪些功能流程最为重要? 4.请根据我国市场竞争环境分析中国营销渠道的未来趋势?
机械工业出版社
市场营销类课程规划教材
第2章 营销渠道战略模式
白酒业内人士认为,轩尼诗此次收购的真实意图是以文君酒为 跳板收购文君酒背后的剑南春,以全面铺开产品在国内市场的销售
渠道。轩尼诗作为干邑的领导品牌之一,与大多数洋酒一样,目 前的销售渠道大多是娱乐场所等即饮市场。在消费量更广阔的中餐 即饮场上,远不是中国本土白酒的对手。因此,借住控股中国传统 白酒,将使洋酒进一步掌握白酒销售渠道,进一步延伸自己的分销 渠道的一个捷径。
1.5 深度分销与渠道扁平化
一、深度分销是一种趋势
“深度分销”是一种渠道技术,它是指企业通过一定的手段 和方法,将产品尽可能销售到目标市场的每一个层次和每一个角 落,达到渠道充满和随手可及。
横向的深度分销指的是区域市场的密集分销,即找更多的客 户进行分销,目的是实现“渠道充满”
纵向的深度分销指的是“渠道重心下移”,深入基层市场开 展分销,目的是实现目标市场的精耕细作。
渠道管理讲义与辅导PPT课件
失败案例一:某品牌过度依赖单一渠道的教训
总结词
缺乏多元化渠道
详细描述
某品牌在发展过程中过度依赖单一渠道,未 能及时拓展其他渠道,导致在市场变化时应 对能力不足,失去市场份额和客户信任。
失败案例二
总结词
沟通与利益分配问题
详细描述
某企业在与渠道伙伴合作过程中,存在沟通 不畅和利益分配不均等问题,导致双方关系 紧张甚至破裂,影响市场拓展和品牌形象。
THANKS
感谢观看
数字化时代使得消费者获 取信息更加便捷,对产品、 价格、服务等需求更加个 性化。
数据驱动决策
数字化时代提供了大量数 据,使得企业能够通过数 据分析来指导渠道策略的 制定和优化。
数字化时代的渠道类型与特点
电商平台
社交媒体渠道
如淘宝、京东等,具有在线支付、物流配 送等功能,满足消费者线上购物需求。
如微信、微博等,通过社交网络平台进行 产品推广和销售,具有强互动性和传播性 。
渠道长度与宽度
总结词
渠道长度和宽度是影响渠道效率和效益 的重要因素,需要合理规划和设计。
VS
详细描述
渠道长度是指产品从生产商到最终用户所 经过的中间环节的数量,而渠道宽度则是 指同一渠道中中间商的数量。合理的渠道 长度和宽度可以降低成本、提高效益,反 之则会增加成本、降低效益。因此,需要 根据市场状况、产品特性和企业战略等因 素来合理规划渠道长度和宽度。
设计合理的渠道政策,包括返利、提 成等,激发渠道伙伴的积极性。
提供培训与支持
为渠道伙伴提供必要的培训、技术支 持和营销指导,帮助其提升业务能力。
05
数字化时代的渠道管理
数字化对渠道管理的影响
01
02
营销渠道管理(PPT41页)
4〕、竞争手段——从产品竞争到品牌竞争
由于产品的同质化越来越强,消费者已经从理性消费向感情消费转变,品牌成为人们挑选商品的主要因素之一。品牌用来确认销售者的产品和服务,并用它区别竞争者。品牌资产能为公司创造高价值的利益。每一个强有力的品牌实际上代表了一群忠诚顾客的利益,要求企业集中开发忠诚顾客的所需产品。
建立营销渠道的竞争优势
SUNGREEN
GENERIC CABLING SYSTEM
目 录
一、渠道基础知识 二、渠道基本特征 1、渠道竞争的特点 2、 销售渠道新的变化 三、深度分销—提高渠道竞争力 1、深度分销的深度掌握 2、深度分销渠道管理原则 3、掌控营销渠道的五种方法
制造商
消费者/用户
分支机构
2〕、间接分销渠道模式
制造商
零售商
消费者/用户
批发商
代理商
间接分销渠道又称多级分销渠道,制造商与中间商是独立的利益主体,这种模式能够减轻公司的财务压力,提高市场覆盖率,降低管理成本与风险。
3〕、复合渠道模式
零售商
消费者/用户
零售商
消费者/用户
批发商
制造商
三、深度分销——提高渠道竞争力
深度分销的本质是谋求企业营销价值链的系统协同效率,并以此为基础建立在营销领域的竞争优势。深度分销不是简单地“掌控终端〞、“减少层次〞、“渠道扁平化〞以及“自建网络〞 等概念。 任何渠道模式都应做到深度分销。
1、深度分销的深度掌握
1〕、取决于企业整体战略的要求
5〕、渠道鼓励:由让经销商赚钱变为让经销商掌握赚钱方法
许多经销商具有四点缺乏: 一是市场开发能力缺乏, 二是促销能力缺乏, 三是管理能力缺乏, 四是自我提高能力缺乏。 厂家对渠道的鼓励措施已不能仅仅是给经销商送“红包〞,而是让经销商掌握赚钱的方法,对经销商进行培训。
由于产品的同质化越来越强,消费者已经从理性消费向感情消费转变,品牌成为人们挑选商品的主要因素之一。品牌用来确认销售者的产品和服务,并用它区别竞争者。品牌资产能为公司创造高价值的利益。每一个强有力的品牌实际上代表了一群忠诚顾客的利益,要求企业集中开发忠诚顾客的所需产品。
建立营销渠道的竞争优势
SUNGREEN
GENERIC CABLING SYSTEM
目 录
一、渠道基础知识 二、渠道基本特征 1、渠道竞争的特点 2、 销售渠道新的变化 三、深度分销—提高渠道竞争力 1、深度分销的深度掌握 2、深度分销渠道管理原则 3、掌控营销渠道的五种方法
制造商
消费者/用户
分支机构
2〕、间接分销渠道模式
制造商
零售商
消费者/用户
批发商
代理商
间接分销渠道又称多级分销渠道,制造商与中间商是独立的利益主体,这种模式能够减轻公司的财务压力,提高市场覆盖率,降低管理成本与风险。
3〕、复合渠道模式
零售商
消费者/用户
零售商
消费者/用户
批发商
制造商
三、深度分销——提高渠道竞争力
深度分销的本质是谋求企业营销价值链的系统协同效率,并以此为基础建立在营销领域的竞争优势。深度分销不是简单地“掌控终端〞、“减少层次〞、“渠道扁平化〞以及“自建网络〞 等概念。 任何渠道模式都应做到深度分销。
1、深度分销的深度掌握
1〕、取决于企业整体战略的要求
5〕、渠道鼓励:由让经销商赚钱变为让经销商掌握赚钱方法
许多经销商具有四点缺乏: 一是市场开发能力缺乏, 二是促销能力缺乏, 三是管理能力缺乏, 四是自我提高能力缺乏。 厂家对渠道的鼓励措施已不能仅仅是给经销商送“红包〞,而是让经销商掌握赚钱的方法,对经销商进行培训。
营销渠道管理PPT课件
制定渠道方案的经济性分析与评估
总结词
评估经济性
详细描述
对制定的渠道方案进行经济性分析与评估,包括成本效益分析、投资回报率分析等。通过评估,可以 筛选出最优的渠道方案,提高营销效果。
制定渠道方案的经济性分析与评估
总结词
评估经济性
详细描述
对制定的渠道方案进行经济性分析与评估,包括成本效益分析、投资回报率分析等。通过评估,可以 筛选出最优的渠道方案,提高营销效果。
渠道冲突的解决与预防
识别冲突源
及时发现和识别渠道冲突的根源, 如价格冲突、区域划分冲突等。
协商与调解
通过协商、调解等方式,寻求双方 都能接受的解决方案,化解冲突。
制定预防措施
通过制定明确的规则和政策,预防 潜在的渠道冲突发生,维护渠道稳 定。
渠道冲突的解决与预防
识别冲突源
及时发现和识别渠道冲突的根源, 如价格冲突、区域划分冲突等。
长渠道是指商品和服务经过多个中间环节到达消费者手中; 短渠道是指商品和服务经过较少的中间环节到达消费者手 中。
宽渠道与窄渠道
宽渠道是指企业同时使用多种类型的中间环节进行销售; 窄渠道是指企业只使用少数几种中间环节进行销售。
营销渠道管理的目标与任务
营销渠道管理的目标
实现企业销售目标,提高市场份额和 销售额,同时降低销售成本和风险。
营销渠道管理的实践案例
案例一:某快消品的营销渠道策略与实践
总结词
多层次、多元化渠道布局
详细描述
该快消品企业采用多层次、多元化的 渠道布局,通过线上和线下多种渠道 销售产品,包括传统零售、电商平台、 社交媒体等,以满足不同消费者的需 求。
案例一:某快消品的营销渠道策略与实践
总结词
营销渠道(PPT32页)
目标市场原因
产品同质冲突
价格原因
促销冲突
目标市场是企业打算进入并实施相应的营销组合的细分市场,或打算满足的具有某一需求的顾客群体。网络营销目标市场如果和传统渠道的市场重合,可能会争夺相同的客户,从而引起他们之间的对抗冲突。
当同样的产品既可以在传统渠道买到又可以在网上获得时,由于网络营销具有更优惠的价格,具有更多的产品选择范围,消费者往往会在网上进行购置。传统渠道就会指责生产商抢了他们的生意,发生渠道冲突的可能性大大增加。
分析说明
3、大客户原因:制造商与分销商之间存在着持续不断的矛盾来源是制造商与最终用户通常是建立的直接购销关系。这些直接用户通常是大用户、交易量大,是企业的重要客户资源。而且工业品市场需求的80/20规则非常明显,分销商担忧其大客户直接向制造商购置而威胁分销商自身的生产,从而产生了冲突。4、销售回款:在渠道管理中企业往往希望分销商尽快回款,以加快资金的周转,同时缓解企业的资金压力;而分销商则希望尽量延期付款,最好等到其下一级分销商回款之后再付款,以便使自己承担的风险最低〔通常情况是企业的分销商都是在支付定金或在完全依靠信用的基础上,先行提货,待货物售出后,再付清全部货款。〕5、技术咨询与服务问题:如果分销商不能提供良好的技术咨询和服务,制造商就会以此为由绕过分销商采用直接销售方式。对某些用户来说,一些技术标准比较固定的产品,仍需要通过技术咨询来选择最适合其产品性能的渠道。
窜货的控制
5、建立合理的差价体系 :企业的价格政策要有利于防止窜货。第一、每一级代理的利润设置不可过高,也不可过低。第二、管好促销价。第三、价格政策要有一定的灵活性。6、改进鼓励及促销措施:从鼓励经销商的角度讲,销售奖励可以刺激经销商的进货力度。7、加强营销队伍的建设和管理 :营销人员自身的素质对窜货的管理至关重要。第一,严格人员招聘、甄选和培训制度。第二,制定人才成长的各项政策,使各业务员能人尽其才。第三,严格推销人员的考核,建立合理的报酬制度。8、加强对经销商监管力度:制造商不能对经销的行为放任不管,应加强对其监管力度,把制止越区销售行为作为日常工作常抓不懈。应经常派出人员检查巡视各地市场,及时发现问题并会同企业各相关部门予以解决。对越区销售的冲货行为一定要严惩不贷,一旦发现,一定要根据情节严重程度进行处分。情节严重者,甚至要中断合同关系。
产品同质冲突
价格原因
促销冲突
目标市场是企业打算进入并实施相应的营销组合的细分市场,或打算满足的具有某一需求的顾客群体。网络营销目标市场如果和传统渠道的市场重合,可能会争夺相同的客户,从而引起他们之间的对抗冲突。
当同样的产品既可以在传统渠道买到又可以在网上获得时,由于网络营销具有更优惠的价格,具有更多的产品选择范围,消费者往往会在网上进行购置。传统渠道就会指责生产商抢了他们的生意,发生渠道冲突的可能性大大增加。
分析说明
3、大客户原因:制造商与分销商之间存在着持续不断的矛盾来源是制造商与最终用户通常是建立的直接购销关系。这些直接用户通常是大用户、交易量大,是企业的重要客户资源。而且工业品市场需求的80/20规则非常明显,分销商担忧其大客户直接向制造商购置而威胁分销商自身的生产,从而产生了冲突。4、销售回款:在渠道管理中企业往往希望分销商尽快回款,以加快资金的周转,同时缓解企业的资金压力;而分销商则希望尽量延期付款,最好等到其下一级分销商回款之后再付款,以便使自己承担的风险最低〔通常情况是企业的分销商都是在支付定金或在完全依靠信用的基础上,先行提货,待货物售出后,再付清全部货款。〕5、技术咨询与服务问题:如果分销商不能提供良好的技术咨询和服务,制造商就会以此为由绕过分销商采用直接销售方式。对某些用户来说,一些技术标准比较固定的产品,仍需要通过技术咨询来选择最适合其产品性能的渠道。
窜货的控制
5、建立合理的差价体系 :企业的价格政策要有利于防止窜货。第一、每一级代理的利润设置不可过高,也不可过低。第二、管好促销价。第三、价格政策要有一定的灵活性。6、改进鼓励及促销措施:从鼓励经销商的角度讲,销售奖励可以刺激经销商的进货力度。7、加强营销队伍的建设和管理 :营销人员自身的素质对窜货的管理至关重要。第一,严格人员招聘、甄选和培训制度。第二,制定人才成长的各项政策,使各业务员能人尽其才。第三,严格推销人员的考核,建立合理的报酬制度。8、加强对经销商监管力度:制造商不能对经销的行为放任不管,应加强对其监管力度,把制止越区销售行为作为日常工作常抓不懈。应经常派出人员检查巡视各地市场,及时发现问题并会同企业各相关部门予以解决。对越区销售的冲货行为一定要严惩不贷,一旦发现,一定要根据情节严重程度进行处分。情节严重者,甚至要中断合同关系。
《营销渠道控制》PPT课件
批发商:规模与客户数量、客户网络和客户忠诚度、协议、大批量订货和订货 折扣、更多货源、控信息等。
零售商:顾客忠诚、连锁经营、规模和商店数量、自由品牌、大批量买断、后 向一体化、协议、控制信息等。
• 获取渠道控制力的总原则
一、渠道投机行为的含义和形式
投机:在营销渠道的交易中,一方缺乏坦诚,使用欺骗或 诡计,以牺牲他人利益为代价,为己方谋私利。P295
合约 规则 控制水平
激励机制和报酬制度 公司文化 高
合同条款、特许加盟 讨价还价确定价格 条款
关系规则,如信任与 等价交换原则和自
承诺
由买卖原则
从高到低,差别很大
低
1.3 渠道控制内容 P291
控制内 容 产品与 服务
价格
促销
分销过 程与区 域
控制者 生产制造商 控制产品的生产制造过程、质 量保证落实、监督中间商不要 用假冒伪劣产品获利冲击市场
分销管理——
第9讲 营销渠道控制
尹洪娟 办公室:格南422
TEL:86845082
学习内容
控制的内涵、特点、 管理控制系统设计的思路、
程序; 渠道控制的特点与理论基础 交易专有资产、不确定性对
渠道控制的影响; 营销渠道的治理与控制结构 营销渠道的控制方法 渠道投机行为及其控制。
本章概述
渠道系统控制基本框架 P284
原因 交易资产
不确定性
渠道控制的 欲望与能力
渠道伙 伴因素
渠道控制
治理结构 控制方法 控制程度
后果
渠道关系 信任水平;承诺水 与互动 平;互动质量
渠道满意
-终端顾客的产品、服务 价格满意指标等
-中间顾客利润、支持、 政策、激励满意指标等
零售商:顾客忠诚、连锁经营、规模和商店数量、自由品牌、大批量买断、后 向一体化、协议、控制信息等。
• 获取渠道控制力的总原则
一、渠道投机行为的含义和形式
投机:在营销渠道的交易中,一方缺乏坦诚,使用欺骗或 诡计,以牺牲他人利益为代价,为己方谋私利。P295
合约 规则 控制水平
激励机制和报酬制度 公司文化 高
合同条款、特许加盟 讨价还价确定价格 条款
关系规则,如信任与 等价交换原则和自
承诺
由买卖原则
从高到低,差别很大
低
1.3 渠道控制内容 P291
控制内 容 产品与 服务
价格
促销
分销过 程与区 域
控制者 生产制造商 控制产品的生产制造过程、质 量保证落实、监督中间商不要 用假冒伪劣产品获利冲击市场
分销管理——
第9讲 营销渠道控制
尹洪娟 办公室:格南422
TEL:86845082
学习内容
控制的内涵、特点、 管理控制系统设计的思路、
程序; 渠道控制的特点与理论基础 交易专有资产、不确定性对
渠道控制的影响; 营销渠道的治理与控制结构 营销渠道的控制方法 渠道投机行为及其控制。
本章概述
渠道系统控制基本框架 P284
原因 交易资产
不确定性
渠道控制的 欲望与能力
渠道伙 伴因素
渠道控制
治理结构 控制方法 控制程度
后果
渠道关系 信任水平;承诺水 与互动 平;互动质量
渠道满意
-终端顾客的产品、服务 价格满意指标等
-中间顾客利润、支持、 政策、激励满意指标等
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三大要素给营销渠道带来的风险
? ⑴渠道结构不适应产品生命周期带来的风险 ? ⑵产品线扩展/缩减带来的渠道风险 ? ⑶产品价格降低带来的渠道风险 ? ⑷对渠道定价实施控制带来的风险 ? ⑸通过渠道传递提价带来的风险 ? ⑹在渠道内使用价格激励带来的风险 ? ⑺渠道促销带来的风险
.其风险
? 1.关系风险 ? 2. 绩效风险
13.3.2供应链合作伙伴关系的风险防范
? 当今,所有企业都知道建立合作关系存在一定的风险,但他们还是建立 了合作,这说明合作给双方所带来的利益是巨大的。因此,本节将从以 上两个风险出发分别策划其防范对策,努力降低供应链合作伙伴关系的 风险,即要使关系风险和绩效风险之和最小。
13.2.1强化营销渠道风险预警系统
? ⑴确定制定某次渠道系统建立的整体目标,以明确该渠道系统预警的整 体要求;
? ⑵根据产品特性、渠道情况分配渠道系统整体目标,以明确具体渠道的 预警要求;
? ⑶查阅某具体渠道组成成员的情况,建立关系指标(如:拜访率、回款 率等等)、销售指标(销售额、销售增长率等等)、功能指标(铺货率、 促销力度、运输、信息反馈等等)等多项指标。
营销渠道设计作业风险
? ⑴营销渠道职能设计风险。 ? ⑵营销渠道功能设计风险 ? ⑶渠道分布设计风险 ? ⑷渠道设计时,各渠道成员定位不准引发的风险
营销渠道主体引发的风险
? ⑴零售终端给渠道带来的风险 ? ⑵中间商给渠道带来的风险
.营销渠道运作过程中的风险
? ⑴营销渠道系统运作时,决策主体不同引发的风险 ? ⑵营销渠道系统运作时,分销成本持续上升带来的风险 ? ⑶渠道系统运作时,市场逐渐成熟,企业渠道僵化引发的风险 ? ⑷营销渠道系统运作时,环境变化带来的风险(系统风险) ? ⑸营销渠道系统运作时,渠道冲突带来的渠道风险 ? ⑹营销渠道系统运作时,营销渠道的传播引发的风险
13.3防范供应链合作关系风险的策划
? 供应链近年来成为企业管理界的新宠,在其风靡我国业界的同时,其给 渠道带来的风险也越来越多。供应链合作伙伴关系建立的同时,也产生 了各种各样的风险。如果供应链合作关系建立起来之后,不考虑风险的 存在,肯定是极其危险的。为了能把握住合作关系的发展趋势,必须预 先对如何防范合作关系的风险进行有利的策划。在策划防范对策之前, 本章先对供应链中的风险进行一个识别。
营销渠道风险的表现
? 1.由于窜货导致的渠道冲突的风险 ? 2.渠道建设贪大求全导致渠道结构僵化产生的风险 ? 3.商业信用缺失造成资金回笼的风险
? 4.无序竞争导致市场价格混乱,导致的营销渠道风险 ? 5.渠道运作落后于其他三要素的建设,带来的营销渠道风险 ? 6.渠道中某些功能盲目被代替,一味强调渠道的扁平化带来的风险
? 关系风险的防范和规避 ? 绩效风险的防范和规避
习题:
? 1. 试分析营销渠道风险的源头、表现、根源的区别及其关系; ? 2. 试分析目前我国各行各业中的渠道界在和跨国企业合作过程中会产
生什么样的风险,如何防范。
? ⑴电子营销渠道带来的风险 ? ⑵分销效率变化带来的风险。
13.1.3营销渠道风险产生的根源
? 营销渠道的风险形式多种多样,但其产生的根源是我们需要了解的重点, 因为形式只是作为我们了解问题的工具之一,而根源是我们解决问题的 根本出发点。下面本节就从理论上来阐述各类营销渠道风险产生的不同 根源。
? 1.政府对营销渠道风险管理行为的必然性 ? 2.政府进行营销渠道风险管理的方式
1).建立营销渠道系统中公平竞争的市场环境。
? ①消除区域市场的壁垒,加快市场流通 ? ②制定销售渠道系统相关运行法规,规范市场运作 ? (2)参与信息区域渠道信息系统、行业指标的建设,为渠道风险管理
提供基础性建设 ? (3)引导商业企业转换角色,规范物流、服务业的发展。
? ⑷查阅某产品的具体销售情况,分析其所处的生命周期阶段以及市场对 其反应,建立产品指标(销售额、市场占有率等)
13.2.2优化营销渠道风险管理系统
? 1.在有效的市场调研的基础上,建立并完善渠道系统 ? 1)建立弹性的销售网络结构 ? (1)建立弹性的销售网络结构 ? (2)完善销售渠道价格政策 ? ⑶合理组合渠道系统,布局终端 ? (4)建立完善的网络制度管理体系
第13章 营销渠道风险管理策划
? 在众多的管理思想中,风险管理始终是大家关注的焦点,因为风险无孔 不入,特别是信息时代的今天,对营销而言,更是处处都有风险。随着 社会的进步,经济的发展,消费者日趋的成熟,企业经历了营销理论的 几次发展:从以产品为核心,转变到以顾客为上帝,再到兼顾社会效益 (环境、经济)。在这个转变的过程中,营销四大基本要素中的三大基 本要素:产品、价格、促销都已经成为各商家、企业的竞争法宝;但在 买方市场的今天,这三大要素的普遍使用已使得其效用日益递减。这时, 渠道、分销便成为各企业又一大法宝。然而企业对渠道的应用因其特性, 要比“产品”、“价格”、“促销”更加复杂。营销渠道从主体来说, 它是由多个独立的个体组成,因此它的控制性和使用性就不如其他三大 要素。对它的利用常常会使得企业面临着更多的风险。在“整合营销”、 “战略联盟”、“双赢”思想风靡的今天,如何正确面对渠道的风险, 如何对渠道风险进行识别和管理,便成为各企业关注的焦点。
? 1.渠道运作中主体不同,导致风险的产生 ? 2.“囚徒困境”和渠道的横向冲突 ? 3.营销渠道管理过程孤立,使得整个营销目标受损从而给渠道带来风险
目前中国市场特征导致营销渠道系统风险必然 产生
? 中国市场目前的特征如下: 1.庞大,中国有着辽阔的疆域和全世界最庞 大的人口数量,市场潜力巨大,蕴含了无数的商机,长远看前途无量; 2.混乱,国内市场规模虽然庞大,但管理乏力、秩序混乱;假冒伪劣商 品屡禁不绝,各种侵权行为时有发生; 3.躁动,无论是厂商还是消费者, 都有一种急功近利的心态;表现为行为的短视和急躁,以及企业间的过 度竞争; 4.多变,一方面,市场的发展和变化确实是风云变幻、难以预 测;另外,国家的相关政策和法规同样变更频繁,体现出多变的特征; 5.差异,正因为我国市场太大,而且发展也不平衡,所以也体现出了明 显的差异。在不同行业、不同地域、不同体制的企业间,市场状况都大 相径庭。
? 庞大、混乱、躁动、多变、差异是中国市场不可回避的现象,在一个营 销渠道系统的环境中这些因素是一个企业的产生风险的不可避免的。
13.2营销渠道风险管理系统策划
? 为了合理有效地规避营销渠道风险,仅仅认识风险是不够的。为了加强 企业抵抗营销渠道风险的能力,必须有除了上述的识别系统以外的管理 系统,本节就是从营销渠道风险管理系统这个大方向出发,来策划完善 营销渠道风险管理系统。
? 2.建立监察体系,保证各种渠道管理、控制制度的合理正确实施 ? 3.加强对自身及经销商的培训,提高相关人员素质,做好营销渠道管理 ? 4.销售目标变化要依据市场的实际情况制定 ? 5.提高物流的效率,加强运输、存储等后备工作 ? 6.加强渠道成员关系的建设,消除沟通障碍
13.2.3加大政府管理渠道风险的力度