国美门店样机管理规定

样机管理规定V2.11.目的：卖场样机的数量、陈列方式、外观感觉、性能演示效果对销售起着不可忽视的作用，所以各门店必须保证较高的出样率、良好的外观及演示效果，并加速样机的周转。

2.范围：2.1适用范围：国美电器总部及各分部门店管理中心、采销中心；2.2发布范围：国美电器门店管理中心、采销中心、战略合作中心、定价管理中心、行政中心、财务中心、配送中心；各大区、各分部。

3.名词解释：（无）4.职责：4.1 完善样机管理制度，并对门店样机管理情况进行监督、检查。

5.作业内容：5.1样机政策归纳与厂家签署的年度合同，经销厂家提供的样机政策可分为以下几类：5.1.1样机由厂家免费提供，且所有权已归我公司（如同赠送）；要求厂家为我公司提供免费样机，样机的所有权归公司，这是公司从厂家争取来的资源。

我公司可以对样机进行处理，作为公司的利润来源。

5.1.2样机由厂家免费提供，但所有权仍归厂家（仅免费提供展示）；要求样机由厂家提供，所有权归厂家。

我们在门店经销过程中，对样机有保管的权利，并不占压公司的资金，对于经销商品还可以减少残次商品的出现，降低公司的经营风险。

但同时要求厂家根据合同约定样机更换周期为公司定期的更换样机，以保证样机的展示效果。

5.1.3样机为我公司采购，厂家按折扣价提供（优惠价购入）；5.1.4样机为我公司按正常价采购，但样机处理后，厂家可按合同约定的折扣给予相应的补偿（后补折扣）；样机折扣是厂家或者供应商处理样机的通常手段，为了避免样机因为新旧程度造成滞销，向厂家争取样机折扣，通过折扣销售因摆放造成磨损的样机，减少公司经营风险。

5.1.5厂家无样机政策，样机均为公司按正常价购入，打折处理时厂家原则上也不予承担。

要求各分部要完全按照协议中规定的样机政策执行，不能更改，严格按照合同条款执行。

5.2样机出样标准按照文件中所规定的“有货即出样、无样有价签、主推新品必出样”的原则，门店具体执行参照以下标准：5.2.1所有商品出样必须无条件执行“样机政策”，凡是样机不按合同样机政策规定执行，对责任人予以严厉处罚。

5.2.2所有库存商品在门店都必须出样，杜绝有样机无货或有货无样机的现象。

库存商品出样率要求达到95%以上（必须实际出样型号商品数量/库存型号商品数量达95%以上）。

5.2.3对包销定制商品、上市新品、主推商品、手机、具备购买随意性的商品、生活必需的小件电器、配件等高利润商品必须重复出样，提高此类商品的高曝光率，促进销售。

常规出样和重复出样的商品总出样率不能低于现库存的125%（指定型号商品数量/库存指定型号商品数量）。

冰、洗、AV三大品类出样率原则依据5.2.2、5.2.3的出样要求执行。

手机、具备购买随意性的商品、生活必需的小件电器、配件等高利润商品出样率依据门店型号商品数量及门店指定型号商品数量分别达到95%、125%。

的要求执行。

5.2.4带货安装商品出样型号/该商品价格文件型号出样率必须≥100%。

5.2.5 总部依据分部各门店销售业绩的不同，门店面积的不同，将出样率的执行标准细化为5个类别，各分部根据所辖门店的类别分别执行对应的出样标准，各门店分类定级的计算方法：A、销售业绩得分：B、门店面积得分：C、门店分类得分的计算：即：门店分类得分（100%）=销售业绩占比（50%）+ 门店面积占比（50%）D、门店分类对应级别：E、举例说明：北京分部安贞店，年销售额2亿元以上，销售业绩得分100分；门店营业面积6000㎡以上，门店面积得分 100分；门店分类得分（100）= 销售得分（100）*50%+门店营业面积得分（100）*50%，因此，北京分部安贞店类别为A类门店。

F、分部各类门店出样率的考核标准：厂家已通知停产或采销系统中止订货的机型，在存货已消化或退货的情况下，要及时对样机进行处理，如一周内仍处理不掉须通知厂家办理退货，以保证场地资源的高效利用。

5.2.6彩电、冰洗类商品：5.2.6.1背投、等离子、液晶、大容量冰箱等高档商品，门店充分根据商品价值结合样机政策，使新品、主推、包销、畅销、机型出样率达到100%，出样数按公司规定经营型号标准执行，加快样机周转。

5.2.6.2一般中、低档型号要做到库存有货即出样，门店要积极处理滞销商品及样机，不断更新，保证新品及主推、包销、畅销型号的出样率达到100%。

5.2.6.3同一商品只存在颜色差异，则只允许出样一台，价签可标多个。

5.2.6.4淘汰型号必须使库存商品与样机同步清理，严禁库存有货无样品也无价签的现象发生。

5.2.7空调、手机类商品5.2.7.1此类商品一般无实机样品，要求空调样壳要摆放数量丰富，在公司规定经营型号标准中，样壳数量与标准库存型号数量相等，样壳以主推、新品、畅销、包销机为主，空调每品牌一台保证显示制冷或制热效果，凡是库存有货商品必须标有价签及同功能卡对应。

5.2.7.2手机要求样品极大丰富，凡是库存商品必须有两个以上模型样机，主推新品、包销机要求有3-5个以上模型样机，不同颜色的手机样壳分别出样，并且要求新品、畅销、包销、主推型号有实机出样以向顾客演示功能，有条件的分部最好让厂商给促销员配自带实体机演示。

严禁将有破损机模在卖场内进行展示。

5.2.8电脑类、数码类商品5.2.8.1新品、主推、包销型号，出样率100%以上，淘汰机型样机及时更换，体现新品、高档；样品出样天数不超过1个月，注意数码产品样机保护。

有货必须有价签，价签必须丰富，功能卡必须详细完备。

代销商品相同外观机型其功能不同，要求必须出样。

5.2.9黑白小家电、碟机、线材小件、配件5.2.9.1此类商品凡是有库存就必须有样品，出样率100%以上，并且为保证展台丰满度和商品的丰富度，小件、配件商品必须重复，出样出样率150%以上。

5.2.10带货安装类商品5.2.10.1此类商品须保证主推、包销、新品出样率达到100%，必须符合经营型号标准的要求。

5.3样机陈列标准5.3.1彩电类：样品陈列必须丰满、整齐，有条件的地区要放置专门的等离子、液晶墙等高端展位，等离子、液晶墙要求两排样机，第一排样机下端与顾客视线平齐，距地1.5-1.6米，样机之间距离可容纳价签和功能签，样机保持整洁。

电视展台或展厅一般要求展柜为两层陈列，等离子、液晶、背投等大尺寸电视单独排放，显管彩电集中摆放，不得混杂一起。

显管彩电要求排放按尺寸顺序排列，等距离摆放；价签与功能卡置于样机左上端。

新品、主推、包销机要求在突出位置陈列。

5.3.2冰箱冰箱不允许在卖场中央展示，必须靠墙或靠柱摆放。

高端大冰箱要求单独陈列，电脑版类和普通类冰箱区别排放，按高度依次排列，等距离摆放；价签功能卡由上到下依次粘贴于冰箱左上角，不得遮挡样机LOGO。

主推、包销、新品置于最突出位置，粘贴相应标识。

5.3.3洗衣机类洗衣机要求在卖场中岛台上摆放，样机不得直接接触地面，滚筒和波轮分置，等距离摆放，价签与功能卡要求粘贴于顶盖，主推、新品、包销机位于堆头位置摆放，特别装饰。

5.3.4空调类空调柜机、挂机必须分置出样，不允许混和摆放。

要求等距离摆放，价签、功能卡粘贴于样机风栅左上角；挂机样机要求挂于展板上，要求主推、新品、包销置于显著位置与人目视平齐（距地1.5-1.6米），层距20cm-30cm，每列距离不超过30cm。

价签、功能卡由左至右依次排列于样机表面上。

5.3.5手机类样机在柜台内艺术化摆放，柜台内衬金布，样机数量要与装饰物比例大于 1：1，单节1.2m柜台样机数量不低于6部。

价签、功能卡对应样机摆放，整齐排列。

柜台顶部摆放机模供顾客把玩，要求必须有手机托架，手机托架要求整齐排列，在一排多个柜台平行呈一条线排列，不得凹凸散乱。

所有不同位置柜台内重复出样机模必须对应摆放价签、功能卡。

5.3.6小家电、微波炉类此类商品在展台柜台上必须丰满，必要时重复出样，出样率125%以上；样机之间距离容纳价签、功能卡，根据实际情况要求样机暂时按品牌分散陈列，同品类商品尽可能集中陈列，样品排列要求整齐一致。

5.3.7数码类商品样机出样必须丰富，功能卡要求详细、完备、突出介绍卖点，展柜内须有金布内衬，每品牌不低于5个型号作为样品，装饰品突出高科技特性，配件（出样率150%）与样品在一起陈列。

摄像机要有样机实时演示，与电视相连，显示顾客即时动作。

注意样机的塑封保护，每样机只留显示屏、摄像头、电源口，其余塑封保护，显示屏贴保护膜。

5.3.8电脑类商品台式机样机须主机、显示屏、鼠标、键盘、音箱等齐备，不允许单独出样。

包柱展台出样要求每柱面一台样机，厅房要求不低于3台样机，等距离摆放，功能卡注明配置及卖点。

笔记本电脑要求必须加防盗锁，下班后锁于柜内；等距离摆放，功能卡注明配置及卖点。

5.3.9电脑配件类配件使用单独配件展架，在电脑区陈列，配件展架首层放鼠标、鼠标垫、墨盒等小件配件，中层摆放打印纸、游戏手柄、键盘等中型配件，下层摆放游戏车、工具等大型配件，展架要求摆放丰富整齐、重复出样，出样率125%以上，突出多样化，要求价签必须明确展示，可不放功能卡和样机卡，5.3.10灶热类此类商品靠墙上架陈列，保证展台丰富丰满，价签、功能卡粘贴于样机左下角，灶台要求价签、功能卡摆放于灶台左下角，不允许无功能卡。

热水器要求价签、功能卡由左至右依次排列于样机表面上。

5.4样机的日常管理5.4.1门店样机出样定期更换陈列组：必须及时掌握每个商品合同政策中所涉及的样机政策；保证主推、包销、畅销机型执行样机管理政策；保证新品及主力产品的及时出样，并对样机、残次处理情况进行监督、统计、汇总、于每周二上报分部采销中心、门店管理中心。

5.4.2门店样机出样定期更换陈列组每日早晨8：45对门店所有样机开机，同时检查样机功能，如样机本身出现功能故障，门店样机出样定期更换陈列组必须立即通知采销部门相关业务，24小时内厂家必须更换到位，不得影响正常的操作和演示。

5.4.3门店业务经理、门店样机出样定期更换陈列组如发现未及时出样，对部组负责人处以重点处罚，对未执行样机管理规定的部组责任人处以重点处罚。

5.4.4门店必须实行“样机卡管理”。

“样机管理卡”作为基础数据构成的关键环节，从根本上改善样机管理的不力局面，要求各分部完善“样机管理卡”制度。

门店首先细化管理责任，门店样机出样定期更换陈列组将样机按品牌划分给每一个营业员和促销员，制作相应的样机卡，由门店业务经理、门店样机出样定期更换陈列组和各品类主任进行日常监管工作。

5.4.5“样机管理卡”：总部设制标准版式（红、兰两色样机管理卡），统一进行制作配发。

要求数据填写真实完整，特别是机号，必须与机器对应，样机展示周期统一填写必须更新期天数（不得以月为计量单位），如果出现分部个别人员样机到期不换样机只换卡等弄虚作假行为，一旦查出，对责任人处以书面指导以上处罚，对责任人上级处以口头指导以上处罚。