市场信息收集及调研方法PPT课件
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市场调查与分析(PPT 48页)
– 1、宏观环境发展状况 – 2、市场需求状况 – 3、产品销售状况 – 4、竞争状况 – 5、企业内部信息
2020/7/17
市场环境构成要素
经济
自
竞争者
政
然
法
供应商 企业 营销中介 顾客
科
技
公众
文 化
人口
2020/7/17
二、 市场调查的内容
1宏观环境发展状况 市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会 文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的 调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构， 国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学 发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。
2020/7/17
二、市场调查的内容
• 5、竞争状况 • 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，
了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了 什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企 业确定企业的竞争策略。 • 有哪些直接或间接的竞争对手 • 所在地、活动范围、经营规模和资金状况 • 生产经营商品的品种、质量、价格、服务方式及在消费 者中的声誉和形象 • 技术水平和新产品开发经营情况、销售渠道 • 宣传手段和广告策略 • 现有竞争程度（市场占有率、市场覆盖面等）、范围和 方式、潜在竞争对手状况
• 经过初步情况分析和调研，明确确定此次调研主题，并
相对缩小调查范围。
2020/7/17
（二）正式调查阶段
• 正式调查阶段有两个步骤：制定调查计划和实地 调查搜集数据。
• 1、制定调查计划 • （1）明确调查目的 • （2）确定资料的来源和搜集方法 • （3）设计调查问卷 • （4）拟定调研方式 • 市场调查的方式可以分为普查、重点调查、典型
2020/7/17
市场环境构成要素
经济
自
竞争者
政
然
法
供应商 企业 营销中介 顾客
科
技
公众
文 化
人口
2020/7/17
二、 市场调查的内容
1宏观环境发展状况 市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会 文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的 调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构， 国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学 发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。
2020/7/17
二、市场调查的内容
• 5、竞争状况 • 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，
了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了 什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企 业确定企业的竞争策略。 • 有哪些直接或间接的竞争对手 • 所在地、活动范围、经营规模和资金状况 • 生产经营商品的品种、质量、价格、服务方式及在消费 者中的声誉和形象 • 技术水平和新产品开发经营情况、销售渠道 • 宣传手段和广告策略 • 现有竞争程度（市场占有率、市场覆盖面等）、范围和 方式、潜在竞争对手状况
• 经过初步情况分析和调研，明确确定此次调研主题，并
相对缩小调查范围。
2020/7/17
（二）正式调查阶段
• 正式调查阶段有两个步骤：制定调查计划和实地 调查搜集数据。
• 1、制定调查计划 • （1）明确调查目的 • （2）确定资料的来源和搜集方法 • （3）设计调查问卷 • （4）拟定调研方式 • 市场调查的方式可以分为普查、重点调查、典型
市场调查课件PPT
按照报告框架，将分析结果、解读和 建议等内容整理成文。
Part
04
市场调查的技巧
Part
04
市场调查的技巧
问卷设计技巧
明确调查目的
设计问卷前应明确调查目的，确 保问卷问题与调查目标紧密相关。
测试与修订
在小范围内测试问卷，根据反馈 进行修订，以提高整体质量。
简明扼要
问题应简洁明了，避免使用专业 术语或行话，确保大多数受访者 都能理解。
确定调查目标
确定调查目的
明确调查的目的是了解市 场需求、竞争情况还是产 品定位，为后续调查提供 方向。
确定调查范围
根据调查目的，确定调查 涉及的行业、市场区域和 目标受众，使调查更具针 对性。
制定调查计划
根据调查目的和范围，制 定详细的调查计划，包括 调查时间、资源分配和预 期成果等。
设计调查方案
分析观察结果
对观ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ数据进行整理和分析，挖 掘背后的原因和意义。
制定观察计划
制定详细的观察计划，包括观察 时间、地点、人员分工等。
记录观察数据
使用适当的工具记录观察到的数 据和细节，确保信息的准确性和 完整性。
焦点小组讨论技巧
选择参与者
选择具有代表性的参与 者，确保讨论的观点和
意见多样化。
制定讨论指南
访谈技巧
准备充分
1
提前了解受访者背景和需 求，制定访谈提纲。
记录与整理
4
详细记录受访者的观点和 意见，并在访谈结束后及 时整理和分析。
建立信任
2
与受访者建立信任关系，
确保他们愿意分享真实想
法和经验。
引导与倾听
3 在访谈过程中，适时引导
《市场调研讲座》课件
根据调研目的和范围，选择合适的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等，以确保能够收集到准确、全面的数据。
根据选定的调研方法，设计调研工具，如问卷、访谈提纲等，以确保调研过程的标准化和规范化。
设计调研工具
选择调研方法
按照调研方案，通过各种方式收集数据，如在线问卷、电话访谈、实地观察等。
实施调研
对收集到的数据进行整理、筛选和分类，以确保数据的准确性和可用性。
组织一组消费者进行讨论，以了解他们的观点和态度。
深入现场观察和记录消费者行为和环境，以获取更深入的理解。
对特定品牌或产品进行深入剖析，以了解其市场表现和成功因素。
将定量和定性的方法结合起来，以综合获取更全面的市场信息。
组合法
在研究过程中不断调整和改进方法，以提高研究的准确性和可靠性。
迭代法
对不同市场、品牌或产品进行比较研究，以发现其特点和优势。
产品定位
根据消费者的需求、购买行为和偏好，将市场划分为不同的细分市场，以便针对不同细分市场制定相应的产品策略。
目标市场细分
分析竞争对手的产品特点、价格、销售渠道等，了解竞争优势和劣势，为产品定位提供依据。
竞争分析
通过市场调研，了解消费者对品牌的认知和期望，从而塑造独特的品牌形象。
品牌形象塑造
品牌传播策略
市场调研的主要目的是帮助企业了解市场状况、发现商机、评估市场潜力、优化产品定位、提高营销效果和制定战略规划。
总结词
市场调研是企业制定市场策略和营销计划的基础。通过市场调研，企业可以了解市场需求、消费者偏好和竞争态势，从而发现新的商机和市场机会。同时，市场调研还可以帮助企业评估市场潜力和风险，优化产品定位和营销策略，提高产品和服务的市场竞争力。
总结词
市场调研PPT课件
我们今天要探讨的几个问题：
1、什么是市场调研？ 2、市场调研分哪些步骤？ 3、我们常用的几种市场调研的方法？ 4、如何进行问卷设计？ 5、怎样撰写市场调研报告？
市场研究报告的撰写
❖ 撰写研究报告的基本原则是(TOPIC)：
及时(timely) 客观(objective) 专业(professional) 有用(informative) 清晰(clear)
观察技术的类型
❖ 自然与经过设计的观察； ❖ 结构性与非结构性观察； ❖ 公开的观察与掩饰的观察； ❖ 直接观察与间接观察； ❖ 人员与机器的观察；
定性研究类型
❖ 文案调查法 （Desk Research) ❖ 小组座谈会 ❖ 深度访谈 ❖ 德尔菲法
定量研究方法的选择
调查目的
被访者的类型 样本结构类型
❖ (4) 最终报告的复印件。这个报告是研究成果 的书面证明。它让每个人清楚 , 在口 头报告 中许多细节都被省略掉了。在口头汇报的尾声 阶段 , 应该让感兴趣的人得到一份最终报告。
注意问题
❖ 要注意切忌照事先写好的发言稿宣读 ，而应该使用 口语化的、 简明的词句表达调查成果 ;
❖ 要交待清楚所要讲的几个问题 , 不时注意提醒听者 当前进入第几个问题;
我们今天要探讨的几个问题：
1、什么是市场调研？ 2、市场调研分哪些步骤？ 3、我们常用的几种市场调研的方法？ 4、如何进行问卷设计？ 5、怎样撰写市场调研报告？
问卷设计的步骤
❖ 确定研究的目的 ❖ 明确所需的信息 ❖ 确定问卷的类型 ❖ 确定每一个问题的内容 ❖ 确定每一个问题的回答形式 ❖ 确定每一个问题的用词 ❖ 确定问题的顺序 ❖ 问卷的整体形式 ❖ 重复以上步骤并进行修正（复查） ❖ 试访并修正 ❖ 考虑将要产生的数据格式，并确保询问正确的问题
《市场信息收集》课件
结语
市场信息收集的重要性再次强调
下一步行动计划
建立健全的市场信息收集渠道，科学高效的数 据处理方法，为企业发展提供有力支持。
市场信息来源
内部数据
指公司自己产生的市场信息，如销售统计、客户 反馈、市场调研报告。
外部数据
指从第三方机构、网络、媒体等获得的市场信息， 如行业分析报告、公开的数据统计、竞争对手信 息等。
市场信息搜集途径
1
网络搜集
通过网络搜索引擎、行业门户网站、专业数据平台等搜集市场信息。
2
实地观察
通过实地走访、观察顾客行为、产品展销会等方式获得市场信息。
3
问卷调查
通过问卷、深度访谈等方式获得客户需求、满意度、产品反馈等信息。
4
竞争对手分析
了解竞争对手的产品特点、价格、营销策略等信息，获取市场动态与发展趋势。
数据收集与处理
数据处理流程
数据采集、清理、加工处理、 建立模型、数据分析及可视 化等环节，需要科学严谨的 方法和工具。
数据分析工具介绍
市场营销研究中最常用工具 包括Excel、SPSS、SQL等 软件，以及数据仪表盘等在 线工具。
市场信息收集
通过本次PPT，我们将深入讲解市场信息的收集方法、来源、应用等方面， 并强调市场信息收集的重要性。
市场信息收集简介
1 市场信息收集的重要性
市场信息收集是企业了解市场动态、研究市场需求、确定竞争对手和制定 营销策略的重 要环节。
2 目标客户群体的分析
分析目标客户群体的特性和需求，在产品研发、营销宣传中得到体现。
市场规模与趋势分 析
通过市场容量、增长率、市 场份额等指标，分析市场的 发展趋势和市场潜力。
如何做市场调查PPT课件
2019/11/6
18
五、市调方式方法
商业调查与商业定位关系
1、通过商业及市场调查研究进行商业定位分析： 商业立地条件分析，通过对区域经济发展环境、商业市场环境、消 费者环境及项目周边交通概况等数据研究本地块适宜进行商业经营的 可能性。 SWOT分析，根据市场调查数据判断本项目的优势、劣势、机会点 及市场竞争威胁性在哪里，协助开发商掌控项目的发展；差异化方向 性研究，从项目的商业概念、商业档次品质、商业物业亮点、商业组 合特点等来综合分析项目商业今后的方向性打造特征。
2019/11/6
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2019/11/613四、市调源自容和考察次序市调有两个前提：
1、实地考察前应对区位的功能有所判别，是商务区，还是商业居住混合 区，或是商业功能区，后者再分市、区、社区、邻里四级商业区，实考 主要是印证和具体细节了解；
2、事先掌握区位、板块、商圈内的面、线、点关系，面是板块、商圈 （区位比面要大些），线是地段、路街沿线，点是重要、大型商家和节 点。
2019/11/6
5
三、基本概念理解与应用
在市调和商业地产策划中常用到如下基本术语、名词、需要有共 同的界定：
板块 商业中心 地标
区位 地段 业态
商圈 节点 业种
2019/11/6
6
教育+机械 制造工业区
三、基本概念理解与应用
生态旅游、 文化休闲
航空会展、光 电子新兴产业
区位——带综合性的规划学用 语，指为某种经济、政治、社 会活动所占据的场所，在某一 城市（地区）中所处的空间位 置
2019/11/6
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四、市调内容和考察次序
商圈的基本功能、定位、档次、气氛、交通 、客流量等，主要通过“面”观察。
《精品市场调查》PPT课件
企业宏观环境
内容：政治、经济、社会技术； 政治：现有政策、法令； 经济：自然条件、经济发展水平、经济
发展速度、经济发展周期； 社会：团体信仰、文化素养、风俗习惯、
社会时尚； 技术：技术政策、技术发展.
企业微观环境
内容：消费者、协作者、竞争者； 消费者： 1、购买力构成：城乡居民、社会集团、
市场调查：对现在市场和潜在市场各方面情况 的研究和评价
1、了解市场总供求情况； 2、了解消费者偏好； 3、了解市场动态和消费潜力； 4、了解相关企业的经营态势,据以选择本企业
经营策略； 5、理解企业经营策略效果,据以修改和完善企
业策略； 6、了解企业管理的不足,促进企业提高管理水
平；
市场调查类型
问句设计形式
一、自由式问句： 不规定答案； 例：你用的手机是什么牌子的？
二、封闭式问句： 事先已由调查人员设计好答案,被调查对象只要
在备选答案中选择合适的答案. 你是否打算在今年内换手机？ 〔1〕是 〔2〕否
不同访问方式的问卷设计技术
小组讨论问卷； 询问问卷； 邮寄访问问卷.
小组讨论问卷
1、问句和追寻精神； 2、资料的记录和整理； 3、说明词； 4、样本特性分类资料 ； 5、作业证明记载.
询问问卷
1、说明要开门见山； 2、问句要短、明白、完全口语化； 3、样本特性资料要间接询问； 4、记录要做事前准备.
邮寄访问问卷
1、邮件外形亲切稳重； 2、说明词写作要详尽； 3、问句要少要透明； 4、促进回收的设计.
斗力； 3、竞争者优势、不足、致命点. 4、竞争者意志是否坚决,试探还是势在必得 5、影响竞争者竞争策略变化的因素及变化； 6、防守企业有无必要采取响应措施？哪些措
《市场调研》课件
01
02
03
04
审核
报告撰写完成后，应由相关领域的专家或团队进行审核，以确保报告的准确性和可靠性。
修改和完善
根据审核意见对报告进行修改和完善，进一步提高报告的质量。
发布
将报告发布给相关人员或机构，以供其参考和使用。
存档
将报告进行存档，以便后续查阅和使用。
市场调研实践案例
05
总结词
明确品牌定位
详细描述
A
B
C
D
明确调研目的
在设计和编制调查问卷时，首先需要明确调研的目的和目标，以确保问卷内容与调研需求相匹配。
设计问题与选项
设计问题时需注意问题的清晰度、准确性和客观性，同时为每个问题提供合适的选项，以便于被调查者选择。
测试与修正
在正式发布调查问卷之前，应对问卷进行测试和修正，以确保问卷的可靠性和有效性。
调查问卷法
通过设计问卷，向目标受众发放并收集数据，以量化方式分析市场情况。
深度访谈法
邀请行业专家或资深从业者进行访谈，获取专业意见和见解。
专家访谈法
参与观察法
案例研究法
01
02
04
03
对特定企业或产品进行深入研究，了解其市场表现和发展趋势。
通过与目标受众进行深入交流，了解他们的需求、动机和期望。
深入到目标市场中，亲身参与和观察消费者行为和市场需求。
市场调研
contents
目录
市场调研概述市场调研方法市场调研工具市场调研报告撰写市场调研实践案例
市场调研概述
01
市场调研是对市场、消费者、竞争对手和行业趋势进行系统研究的活动。
总结词
市场调研是一种系统的方法，用于收集、整理和分析与市场、消费者、竞争对手和行业趋势相关的数据和信息。它通过研究市场需求、消费者行为、竞争态势和行业趋势，帮助企业了解市场状况，制定营销策略，预测未来市场变化，从而做出明智的商业决策。
市场调研报告(PPT 44页)
▪通过观察人们的 行为，由调研员 对相关信息予以 记录并整理编辑 证据。
在研究中大量 使用。尤其重 视对专业人士/ 领袖意见的深 度访问及现实 消费者需求的 探测。
在“神秘顾客” 监测中大量应 用“观察法”进 行研究。
访问法研究
▪入户访问 ▪街头拦截访问 ▪计算机辅助个人 面访 ▪邮寄访问 ▪留置访问 ▪电话访问 ▪互联网访问
励好问志 好卷人学生习提问设计-3
❖ ⑤李克特量表。这种问题是被调查人在同意和 不同意的态度之间内进行选择。
如：你认为A品牌方便面比B品牌方便面更好吗？
很赞成 □
同意 □
差不多 □
不同意 □
坚决不同意 □
❖ ⑥分等量表。这种问题是被调查人对事物的属 性从优到劣分等进行选择。
如：你认为A品牌方便面的口味如何？ 很好 □ 好 □ 尚可 □ 差 □
❖ （3）调研结果。是调研报告的主要内容，集中 了几乎所有的资料和数据分析，应围绕调研目 的进行组织。陈述结合文字、图表和其他可视 图。
励好调志 好研人学生习报告正文-3
❖ （4）结论和建议。结论是以调研结果为基础得 出的结果或决策，是对以上分析的进一步总结。 建议是以结论为基础关于怎样推进工作的提议。
1 调研报告结构 2 调研报告内容 3 调研报告撰写技巧
励好4志 好.1人学生习调研报告结构
❖ 案例1：真维斯武汉各店铺服务水平调研报告
1、真维斯武汉各店铺服务水 平调研报告
励好案志 好例人学生习2：格力空调长沙市场调研报告
励好总志 好结人学生习案例1和2：调研报告的基本结构
❖封面
❖ 前言。介绍营销调研委托情况、调研的目的、组 织安排情况和调研分析结果摘要。
价格需求弹性、不同价格水平对 销售的影响
在研究中大量 使用。尤其重 视对专业人士/ 领袖意见的深 度访问及现实 消费者需求的 探测。
在“神秘顾客” 监测中大量应 用“观察法”进 行研究。
访问法研究
▪入户访问 ▪街头拦截访问 ▪计算机辅助个人 面访 ▪邮寄访问 ▪留置访问 ▪电话访问 ▪互联网访问
励好问志 好卷人学生习提问设计-3
❖ ⑤李克特量表。这种问题是被调查人在同意和 不同意的态度之间内进行选择。
如：你认为A品牌方便面比B品牌方便面更好吗？
很赞成 □
同意 □
差不多 □
不同意 □
坚决不同意 □
❖ ⑥分等量表。这种问题是被调查人对事物的属 性从优到劣分等进行选择。
如：你认为A品牌方便面的口味如何？ 很好 □ 好 □ 尚可 □ 差 □
❖ （3）调研结果。是调研报告的主要内容，集中 了几乎所有的资料和数据分析，应围绕调研目 的进行组织。陈述结合文字、图表和其他可视 图。
励好调志 好研人学生习报告正文-3
❖ （4）结论和建议。结论是以调研结果为基础得 出的结果或决策，是对以上分析的进一步总结。 建议是以结论为基础关于怎样推进工作的提议。
1 调研报告结构 2 调研报告内容 3 调研报告撰写技巧
励好4志 好.1人学生习调研报告结构
❖ 案例1：真维斯武汉各店铺服务水平调研报告
1、真维斯武汉各店铺服务水 平调研报告
励好案志 好例人学生习2：格力空调长沙市场调研报告
励好总志 好结人学生习案例1和2：调研报告的基本结构
❖封面
❖ 前言。介绍营销调研委托情况、调研的目的、组 织安排情况和调研分析结果摘要。
价格需求弹性、不同价格水平对 销售的影响
市场调研的步骤和方法PPT课件( 38页)
• 在对市场的研究中，文案调查经常对以下四种情况进 行研究：
• 市场供求趋势：通过收集各种市场动态资料并加以分 析对比，以观察市场发展方向。
• 相关和回归分析：利用一系列相互联系的现有资料进 行相关和回归分析，以研究各现象之间相互影响的方 向和程度，并在此基础上进行预测。
• 市场占有率分析；企业某产品的销售站该市场同种产 品的总销售，了解市场需求和企业的市场地位
５）专家意见法：德尔菲法
采用背对背的判断来代替面对面的会议，即采用 函询的方式，依靠调查机构反复征求每个专家 的意见，经过客观分析和多次征询反复，使各 种不同意见逐步趋向一致。
优点：匿名性/反馈性/对调查结果进行定量处理
缺点：主要凭专家判断，缺乏客观标准，主要适 用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场 合/反馈次数多，时间长，有的专家可能退出， 影响调查的准确性
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
• 被访者的甄别与问题的转换
• 4。问题顺序的设计 • A。问题的安排应具有逻辑性 • B。先易后难 • C。能引起兴趣的放在最前面 • D。开放性问题放在最后面
• 5。调查报告的构成： • A。题页 • B。目录表 • C。调查结果和有关建议概要 • D。主体部分 • E。结论和建议 • F。附件
访问 邮寄调查 电话调查 网上调查
面访调查
入户问卷调查：调查员按照抽样方案的要求，到抽中的 家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者， 再依照问卷进行面对面的直接访问。
• 市场供求趋势：通过收集各种市场动态资料并加以分 析对比，以观察市场发展方向。
• 相关和回归分析：利用一系列相互联系的现有资料进 行相关和回归分析，以研究各现象之间相互影响的方 向和程度，并在此基础上进行预测。
• 市场占有率分析；企业某产品的销售站该市场同种产 品的总销售，了解市场需求和企业的市场地位
５）专家意见法：德尔菲法
采用背对背的判断来代替面对面的会议，即采用 函询的方式，依靠调查机构反复征求每个专家 的意见，经过客观分析和多次征询反复，使各 种不同意见逐步趋向一致。
优点：匿名性/反馈性/对调查结果进行定量处理
缺点：主要凭专家判断，缺乏客观标准，主要适 用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场 合/反馈次数多，时间长，有的专家可能退出， 影响调查的准确性
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
• 被访者的甄别与问题的转换
• 4。问题顺序的设计 • A。问题的安排应具有逻辑性 • B。先易后难 • C。能引起兴趣的放在最前面 • D。开放性问题放在最后面
• 5。调查报告的构成： • A。题页 • B。目录表 • C。调查结果和有关建议概要 • D。主体部分 • E。结论和建议 • F。附件
访问 邮寄调查 电话调查 网上调查
面访调查
入户问卷调查：调查员按照抽样方案的要求，到抽中的 家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者， 再依照问卷进行面对面的直接访问。
市场调研讲义课件(ppt40张)
四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段：设计问卷与调查 （03.01～03.03）
培训与考核标准
1.企业相关工作岗位的设置情况； 2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）； 3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招 聘； 4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等； 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业 情况； 二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急 需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数 量，产业结构调整率等； 三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和 开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点
行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋 势）； 选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对 应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要 求），需要设置的专业和专门化方向； 职业院校的招生就业情况，现行课程存在的问 题； 课程开发的思路与对策。
（二）从业人员结构分析
职业分析 岗位分析
2.培训方式
采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法（brainstorming）
《信息采集》课件
在信息采集过程中，要遵守相关法律法规， 确保信息采集的合法性和合规性。
保护采集到的数据免受未授权访问和不当 使用。使用安全的存储和传输方法。
3 信息可靠性
4 考虑市场竞争
评估信息来源的可靠性，并进行交叉验证 以确保准确性。
关注竞争对手的动态，收集与其产品和策 略相关的信息。
结论
通过学习本课程，您已经了解了信息采集的重要性和方法。将这些知识应用 于实际工作中，您将能够更好地了解市场和用户需求，从而取得成功。
2
筹备工作
准备所需工具和资源，如电脑、软件、访谈提纲、问卷等。
3
策略选择
根据信息的类型和所需时间，选择合适的信息采集策略，如问卷调查、实地调研等。
4
信息采集
执行所选策略，通过各种途径获取信息，如搜索、访谈、观察等。
5
数据处理
整理和分析采集到的信息，找出关键洞察，并归纳总结。
注意事项
1 法律合规
2 数据安全
4 在线问卷
访问专业数据库如 LexisNexis和EBSCO， 获取专业领域的深度信 息。
5 网络采访
通过盯紧社交媒体如微 博和微信公众号，了解 用户需求和行业趋势。
设计并发送在线问卷，收集用户反馈和市 场数据。
通过与业内专家和意见领袖的访谈，收集 深度洞察。
信息采集的步骤
1
明确目的
定义您的信息采集目标，确保所采集到的信息有助于解决您的问题。
课堂互动
案例分析
分析一个实际案例，讨论如何利用信息采集进 行决策和解决问题。
问答环节
回答学员提出的问题，深入探讨信息采集的实 践应用。
谢谢收听！
希望本节课程能够帮助您更好地掌握信息采集的技巧和方法。如有任何问题， 请随时提问。
第章市场信息收集与分析技术ppt课件
24
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
信息； 调研服务提供者及分析师的结论、分析和评论； 调研方法的技术分析； 对数据的统计分析； 样本的相关信息； 被调查者是否作出反馈的相关信息； 与企业门户网站链接的各类数据； 各类链接与索引。
23
网络营销调研技术（第三章）
市场信息收集与分析技术
市场调查报告的呈现形式 按沟通方式的不同分： 书面报告 口头报告
18
网络营销调研技术（第三章）
市场信息收集与分析技术
营销信息系统的任务 ： 评估信息需求 开发信息 分析、解释与报告信息 递送信息
19
网络营销调研技术（第三章）
市场信息收集与分析技术
营销信息系统的任务示意图 ：
20
网络营销调研技术（第三章）
市场信息收集与分析技术
营销信息分析技术： 多元回归分析 判别分析 因子分析 聚类分析
12
网络营销调研技术（第三章）
市场信息收集与分析技术
电子信息源： 商情数据库 企业网站 网络上的信息服务站点 网上讨论组
13
网络营销调研技术（第三章）
市场信息收集与分析技术
企业内部的商务信息： 员工通过各种渠道掌握了许多商务信息， 同时员工的专业知识、实践经验、业务 和社会关系本身就是企业宝贵的信息源。
16
网络营销调研技术（第三章）
市场信息收集与分析技术
3.３市场信息分析技术 数据评估 数据挖掘 营销信息系统
17
网络营销调研技术（第三章）
市场信息收集与分析技术
营销信息系统： 一个由人员、设备和程序组成的连续相
互作用的复合体。 目的是收集、归类、分析、评价和分配
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信息； 调研服务提供者及分析师的结论、分析和评论； 调研方法的技术分析； 对数据的统计分析； 样本的相关信息； 被调查者是否作出反馈的相关信息； 与企业门户网站链接的各类数据； 各类链接与索引。
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网络营销调研技术（第三章）
市场信息收集与分析技术
市场调查报告的呈现形式 按沟通方式的不同分： 书面报告 口头报告
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网络营销调研技术（第三章）
市场信息收集与分析技术
营销信息系统的任务 ： 评估信息需求 开发信息 分析、解释与报告信息 递送信息
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网络营销调研技术（第三章）
市场信息收集与分析技术
营销信息系统的任务示意图 ：
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网络营销调研技术（第三章）
市场信息收集与分析技术
营销信息分析技术： 多元回归分析 判别分析 因子分析 聚类分析
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网络营销调研技术（第三章）
市场信息收集与分析技术
电子信息源： 商情数据库 企业网站 网络上的信息服务站点 网上讨论组
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网络营销调研技术（第三章）
市场信息收集与分析技术
企业内部的商务信息： 员工通过各种渠道掌握了许多商务信息， 同时员工的专业知识、实践经验、业务 和社会关系本身就是企业宝贵的信息源。
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网络营销调研技术（第三章）
市场信息收集与分析技术
3.３市场信息分析技术 数据评估 数据挖掘 营销信息系统
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网络营销调研技术（第三章）
市场信息收集与分析技术
营销信息系统： 一个由人员、设备和程序组成的连续相
互作用的复合体。 目的是收集、归类、分析、评价和分配
《市场调研与分析》课件
发放问卷
通过各种渠道发放问卷，如线上、线下、邮寄等，确保样本 覆盖面广泛。
整理和分析数据
数据整理
对收集到的数据进行筛选、分类、编码等处理，使其符合分析要求。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行分析，提取有价值的信息和趋势。
撰写调研报告
撰写报告结构
根据调研目的和数据分析结果，设计 合理的报告结构，包括引言、方法、 结果、结论等部分。
THANKS
02
市场调研的方法与步骤
确定调研目标
01
确定调研目的
明确调研是为了解决什么问题 或满足什么需求，确保调研具
有实际意义和针对性。
02
确定调研范围
界定调研涉及的领域、行业、产 品或目标受众，以便更有针对性
地收集数据。
制定调研计划
确定数据来源
根据调研目标和范围，选择合适 的数据来源，如问卷调查、访谈 、二手资料等。
市场调研的基本原则
要点一
总结词
市场调研需要遵循科学性、系统性、客观性和实用性的原 则。
要点二
详细描述
市场调研是一项科学性的工作，需要遵循科学的方法和程 序。系统性原则要求市场调研要有明确的调研目标和计划 ，确保调研过程的完整性和系统性。客观性原则要求调研 人员保持客观公正的态度，避免主观臆断和偏见。实用性 原则要求市场调研要结合实际情况，选择合适的方法和工 具，确保调研结果能够为企业提供有价值的决策依据。
总结词
识别市场的竞争态势和市场份额
详细描述
通过市场调查、行业访谈等方式，了解市场中各竞争者的市场份额、产品特点、营销策略等，从而分 析市场的竞争态势，为企业制定竞争策略提供参考。
市场竞争分析
总结词
评估竞争者的优势和劣势
通过各种渠道发放问卷，如线上、线下、邮寄等，确保样本 覆盖面广泛。
整理和分析数据
数据整理
对收集到的数据进行筛选、分类、编码等处理，使其符合分析要求。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行分析，提取有价值的信息和趋势。
撰写调研报告
撰写报告结构
根据调研目的和数据分析结果，设计 合理的报告结构，包括引言、方法、 结果、结论等部分。
THANKS
02
市场调研的方法与步骤
确定调研目标
01
确定调研目的
明确调研是为了解决什么问题 或满足什么需求，确保调研具
有实际意义和针对性。
02
确定调研范围
界定调研涉及的领域、行业、产 品或目标受众，以便更有针对性
地收集数据。
制定调研计划
确定数据来源
根据调研目标和范围，选择合适 的数据来源，如问卷调查、访谈 、二手资料等。
市场调研的基本原则
要点一
总结词
市场调研需要遵循科学性、系统性、客观性和实用性的原 则。
要点二
详细描述
市场调研是一项科学性的工作，需要遵循科学的方法和程 序。系统性原则要求市场调研要有明确的调研目标和计划 ，确保调研过程的完整性和系统性。客观性原则要求调研 人员保持客观公正的态度，避免主观臆断和偏见。实用性 原则要求市场调研要结合实际情况，选择合适的方法和工 具，确保调研结果能够为企业提供有价值的决策依据。
总结词
识别市场的竞争态势和市场份额
详细描述
通过市场调查、行业访谈等方式，了解市场中各竞争者的市场份额、产品特点、营销策略等，从而分 析市场的竞争态势，为企业制定竞争策略提供参考。
市场竞争分析
总结词
评估竞争者的优势和劣势
第六章市场调查的整理和分析ppt课件
4.指标数值的填写。当缺某项数字资料时，可用符号“…”表示；不应有数字时用符号“—”表示。5.计量单位。统计表必须注明数字资料的计量单位。当全表只有一种计量单位时，可以把它写在表头的右上方。如果表中各格的指标数值计量单位不同，可在横行标题后添一列计量单位。6.注解或资料来源。在统计表下，应注明资料来源。
花哨图表
Chart Junk
不准确的表示
准确的表示
1960: $1.00
1970: $1.60
1980: $3.10
1990: $3.80
最低工资
最低工资
0
2
4
1960
1970
1980
1990
$
压缩纵轴
Compressing Vertical Axis
季度销售
季度销售
不准确的表示
0
25
50
1季
2季
安·莫勒是亚特兰大SDR公司的数据录入员。20年来，在管理项目数据录入方面积累了丰富的经验，他认为要在客户预算允许的范围内如期完成调研工作，重要的是避免问卷中出现过多的开放型问题，这些问题的答案不能直接输入数字代码，解决的办法是根据项目分类设计编码，或将反馈内容原样录入电脑。莫勒说：“编码是数据录入过程中耗资最大且最主要的部分”。 “我们读同一文本，对它的编码可能不同。┅┅如果有太多的答案需要编码，分析过程就会令人厌烦，而且理解详尽答案的花费将是非常之高的”。
由表显示：大专以上的受访者中无论是高收入，中等收入还是低收入者他们的电脑拥有率都差不多，都在60%以上，而低于大专的受访者中没有拥有电脑的无论是高收入还是中低收入都在60%以上。这说明真正有相关性的变量是“受教育程度”和“拥有情况”，而不是“收入水平”与“拥有情况”，他们之间的相关性是虚假的。
市场调查资料收集的原则与主要方法(ppt 47页)
含义:
是指在调查现场 观察和分析被调 查者活动后留下 的痕迹.
此种方法被广泛 运用
如:从居民的垃 圾中分析居民的 消费水平
如:国外有的汽车商派人观察汽车上 收音机的指针停留的位置，以便选择 受司机欢迎的电台做广告。
行为记录法
含义:
是指通过有关仪 器，对调查对象 的活动进行记录 和分析。
例如，美国尼尔逊广告公司，通 过电子计算机系统在美国各地
法 缺点：观察到的只是一些表面现象，难以
了解消费者的内在因由和心理动机.
形式：直接观察法、痕迹观察法、行为记录法
直接观察法
含义: 是指调查人员直 接到调查现场， 对消费者行为进
行观察。
在大街上观察 人们的穿着和 携带的商品
在柜台前观察消 费者的购买行为
在橱窗前观察 过往顾客对橱 窗的反应
痕迹观察法
12500 个 家 庭 中 的 电 视 机 上 装 上电子监听器，每 90秒扫描一 次。每一个家庭只要收看3秒钟 电视节目就会被记录下来，据此 选择广告的最佳时间。
在我国，有的大专院 校用录像机录下消费 者购买行为，以分析 消费者的购买动机和 购买意向。
需要注意的问题：
预先设计观察记录表格 观察点的选取 应事联系，得到许可 准备好观察仪器
神奇的google
——网上查询信息的首选方式
特色：Google 具有网页快照功能
2、原始资料收集
什么是原始资料
直接从市场环境中获得的、未经加工 整理的资料。营销人员就当前研究的项 目而收集整理的资料。
二、资料收集的原则
全面性原则 针对性原则 时效性原则 计划性原则
注意：品牌知名度、号召力、价位
1、间接来源
次级资料 二手资料
《市场调查报告》ppt课件
有用信息。
访谈调查法
01
02
03
04
访谈准备
明确访谈目的和对象，制定访 谈提纲，熟悉访谈内容和相关
背景。
访谈技巧
运用倾听、引导、追问等技巧， 确保访谈过程顺畅、有效。
记录与整理
详细记录访谈内容，及时整理 和分析访谈资料，提取有价值
信息。
结果呈现
将访谈结果以文字、图表等形 式呈现，便于理解和分析。
观察调查法
03
在进行跨国或跨境市场调查时，需了解并遵守目标国家的法律
法规和国际惯例。
企业内部管理制度
建立完善的内部管理制度
制定市场调查的规范流程和管理制度，明确各部门的职责和权限。
加强员工培训与教育
提高员工对市场调查伦理和法规的认识，培养其合规意识和职业道德。
建立监督机制
设立内部监督机构或指定专人负责市场调查活动的监督与检查，确保 调查活动的合规性。
及时处理违规行为
对违反伦理原则或法规政策的行为，依法依规进行处理，并采取措施 防止类似行为再次发生。
CHAPTER 06
市场调查案例分享与讨论
成功案例分享
案例一
某品牌饮料市场定位准确，通过 精准的市场细分和目标市场选择， 成功推出符合消费者口味和需求 的产品，实现了市场份额的快速
增长。
案例二
某电商平台通过大数据分析，精 准把握消费者购物习惯和趋势， 优化商品推荐算法，提高了用户
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
时效性评估
评估数据是否及时反映了市场变化， 满足分析需求。
04
CHAPTER 04
市场调查结果分析与解读
数据分析方法
描述性统计分析
访谈调查法
01
02
03
04
访谈准备
明确访谈目的和对象，制定访 谈提纲，熟悉访谈内容和相关
背景。
访谈技巧
运用倾听、引导、追问等技巧， 确保访谈过程顺畅、有效。
记录与整理
详细记录访谈内容，及时整理 和分析访谈资料，提取有价值
信息。
结果呈现
将访谈结果以文字、图表等形 式呈现，便于理解和分析。
观察调查法
03
在进行跨国或跨境市场调查时，需了解并遵守目标国家的法律
法规和国际惯例。
企业内部管理制度
建立完善的内部管理制度
制定市场调查的规范流程和管理制度，明确各部门的职责和权限。
加强员工培训与教育
提高员工对市场调查伦理和法规的认识，培养其合规意识和职业道德。
建立监督机制
设立内部监督机构或指定专人负责市场调查活动的监督与检查，确保 调查活动的合规性。
及时处理违规行为
对违反伦理原则或法规政策的行为，依法依规进行处理，并采取措施 防止类似行为再次发生。
CHAPTER 06
市场调查案例分享与讨论
成功案例分享
案例一
某品牌饮料市场定位准确，通过 精准的市场细分和目标市场选择， 成功推出符合消费者口味和需求 的产品，实现了市场份额的快速
增长。
案例二
某电商平台通过大数据分析，精 准把握消费者购物习惯和趋势， 优化商品推荐算法，提高了用户
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
时效性评估
评估数据是否及时反映了市场变化， 满足分析需求。
04
CHAPTER 04
市场调查结果分析与解读
数据分析方法
描述性统计分析
收集市场信息的方法
• 按各种不同指标统计问卷结果，如总体、年龄、性别等。
策 略 联 盟
8
收集市场信息的方法
终端调查
问卷调查
焦点访谈
➢ 事前准备
➢ 访谈 ➢ 结论总结
策 略 联 盟
9
收集市场信息的方法
终端调查
➢ 事前准备
➢ 明确访问的目的
➢ 围绕目的准备提纲，8-10个问题
➢ 测验和修正
➢ 选择好主持人、场地和其他
➢
策
➢
略
联盟5源自2. 要注明访员的姓名、访问店头名称、访问地点、访问日期、
访问时间，被访者电话、姓名放置在最后。
收集市场信息的方法
终端调查
问卷调查
焦点访谈
➢ 访问前准备
➢ 选择销量最大的几家店头。
➢ 取得店员、店长的支持。
➢ 必要时先进行一场访问测试，以避免有可能遇到的问题。
➢ 熟悉问卷的问题及提问方式。
收集市场信息的方法
终端调查
问卷调查
焦点访谈
➢ 观察
➢ 询问
➢ 进一步询问
策 略 联 盟
1
收集市场信息的方法
终端调查
问卷调查
焦点访谈
➢ 观察
➢ 观察人气
➢ 观察消费者，从进到出的过程
➢ 观察店员的推销模式
策 略 联 盟
2
收集市场信息的方法
终端调查
问卷调查
➢ 询问
➢ 问什么卖的好。 ➢ 以消费者的身份？以调查员的身份？
13
收集市场信息的方法
➢ 其他方法
• 经销商访谈和分公司经理访谈 • 电话调查
策 略 联 盟
14
焦点访谈
➢ 进一步询问
策
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.
9
一、市场信息搜集与分析的目的 你如何体现自身的能力建设？
《领导干部的能力修养》——王明方
能力最主要的构成是什么？我认为作为认识世界和 改造世界的能力，它的主体构成是方法。能力的内 在运行靠的是思想方法，外在表现是工作方法。有 方法才有能力，无方法就无能力。（2011年4月7 日在安徽省委党校的专题报告）
迹。分析中得知，最早钻井是在安达东北的北安附近开始，并且离火车站不会太远。在
英雄事迹宣传中有这样一句话：“王进喜一到马家窑看到大片荒野说：‘好大的油海，
把石油工业落后的帽子丢到太平洋去。’”于是，日本人从伪满旧地图上查到“马家窑
是位于黑龙江海伦县东南的一个小村，在北安铁路上一个小车站东边十多公里处”。就
糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好
意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会
毫不犹疑地丢垃圾，丝毫不觉羞愧。
.
13
一、市场信息搜集与分析的目的
你如何看待日常的管 理体系运行？
1、职责？
2、能力？
3、态度?
4、成果？
5、反馈？
.
14
一、市场信息搜集与分析的目的
如何看待你日常的管 理体系运行？
.
7
一、市场信息搜集与分析的目的
销售要思考的管理 手段？
1、上级怎么评价你？ 2、你怎么评价你的下属？ 3、你的工作成果体现在? 4、职位与权威关系是不是对等？ 5、你如何提高自身能力建设？
.
8
一、市场信息搜集与分析的目的 你如何体现自身能力建设？
坚持系统性的学习是提高未来抵御不 确定性的能力，提高自身的安全性， 增强把握机会的能力。人们的兴趣和 热情更多体现在了解未知领域和未来 世界。没有任何一套管理方法是永远 有效的。与时俱进！
.
1
一、市场信息搜集与分析的目的 二、市场信息搜集与分析的内涵 三、市场信息搜集与分析的内容 四、信息管理重点
.
2
故经之以五事，校之以计而索其情： 一曰道，二曰天，三曰地，四曰将， 五曰法……凡此五者，将莫不闻。 知之者胜，不知者不胜。
所以要以五个方面的形势为纲，通过具体比较双方的基本 条件来探讨战争胜负的情形：一是道，二是天，三是地，四是 将，五是法……以上五个方面，将领们没有不知道的。只有透 彻掌握了的人才能够取胜，没有透彻掌握的人就不能取胜。
提供参考！
在错综复杂的市场形势面前，销 售重点就把握形势做了大量的工 作，为公司渐进式的市场策略调 整提供信息参考。统一思想、快 速决策的依据就是需要大量信息 作为支撑。
.
22
二、市场信息搜集与分析的内容
验证偏差！
我们平时有没有验证属于我们 自己应该管好的信息？
.
23
三、市场信息搜集与分析的内容
有了体系你才有了抓方法的着力 点，你才会有抓手，才能提高大 家的工作能力，同时也是提高你 自身的领导能力，让你的管理工 作处于有序良性的循环当中，减 少不必要的麻烦和苦恼。
.
15
一、市场信息搜集与分析的目的
你日常的管理体系 运行是否正常？
1、销售报表乱做？
2、销发数据乱改？
3、市场拜访乱填?
4、费用发票乱贴？
1、宏观经济与政策
（1）经济发展状况； （2）其它相关政策。
找好应对外来不可知、不可预期的策
略、措施。信息的价值在于每一个人
的看法、态度和重视程度。很多时候，
重大的信号都是在不经意间流走，来
的时候你无法感知，去的时候你已无
法挽留！
.
6
一、市场信息搜集与分析的目的
销售不能狭隘的认识信息搜 集与分析就是完成作业、做 功课。一个管理者没有或者 缺少管理手段行不行？肯定 不行！信息就是管理人员的 工具。
大庆油田在什么地方？
日本人对大庆油田早有所闻，但始终得不到准确的信息。后来，在1964年4月20日
的《人民日报》上看到“大庆精神大庆人”的字句。于是日本人判断“中国的大庆油田，
确有其事”。但是，大庆油田究竟在什么地方，日本还没有材料作出判断。
在1966年7月的一期《中国画报》上，日本人看到一张照片。他们根据这张照片上
这样，日本终于把大庆油田的地理位置搞清. 楚了。
20
二、市场信息搜集与分析的内涵
3、提供参考！
销售处门主要负责人是销售决策的参与者， 并不是直接决策者。我们平时靠什么去为公 司提供参考，就是要基于有价值的信息。部 门负责人的管理职责主要应体现在参考价值 和意义上，这是角内涵
5、销售计划乱报？
6、市场信息乱编？
7、客户采购乱说？.……
16
二、市场信息搜集与分析的内涵
及时、
准确、
全面、
有价值！
.
17
二、市场信息搜集与分析的内涵 1、有如记者般的敏锐性！
.
18
二、市场信息搜集与分析的内涵 有如记者般的敏锐性！
.
19
二、市场信息搜集与分析的内涵
2、从若干个细节中预见！
人的着装判定：“大庆油田是在冬季为-30℃的北满，大致在哈尔滨与齐齐哈尔之间。”
后来，到中国来的日本人坐火车时发现，从东北来往的油罐车上有很厚的一层土，从土
的颜色和厚度，证实了“大庆油田在北满”的论断是对的，但大庆油田的具体地点还是
不清楚。
在1966年10月，日本又从《人民中国》杂志的第76页上看到了石油工人王进喜的事
.
10
一、市场信息搜集与分析的目的
一定范围内或同类的事物按 照一定的秩序和内部联系组 合而成的整体，由不同的系 统组成相对统一的系统。没 有科学的方式方法，没有系 统的信息作为支撑，销售管 理行不行？海螺水泥销售所 做的正是建立有序、有效的 信息系统。
.
11
一、市场信息搜集与分析的目的
信息管理体系建设的意义？
.
3
一、市场信息搜集与分析的目的
.
4
一、市场信息搜集与分析的目的
反映在以下几个方面：
1、销量波动趋势；
2、销价运行走势；
3、客户采购差异；
4、竞争对手产销存价；
。。。。。。
.
5
一、市场信息搜集与分析的目的
营销其实就是一条一条信息串联
起来的。而销售管理人员就是在千丝
万缕的线索中寻找对自己有用的信息，
一种良好现象的信息可 以规范人们的行为朝健 康方向发展，反之，则 会向不良方向扩展。
.
12
一、市场信息搜集与分析的目的
破窗效应（美国斯坦福大学 心理学家菲利普·辛巴杜）？
一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其
它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出
现一些涂鸦没有被清洗掉，很快墙上就布满了乱七八