中国平安保险公司-麦肯锡-组织结构设计共55页
老麦给中国平安做的组织设计方案
•否 •分管领 导审批
•内部 调剂
•小额
•大额 •采购人员 寻价
•审计 部审核
•办公 室调配
•审计部 抽查
•采购人 员采购
•资产 管理员 验收入 库
•说明：1、申购单须经部门预算员及部门经理审批签字，并报办公室审查需求的合理性，提供库存情况
•
2、财务部预算员审核后，财务经理根据办公室提供的库存情况提出初步意见报总经理审批
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•综 •文 •合 •秘
•人 •员
•审
•会 •计
•财 •务
•软 •硬
•团 •险
•行 •宣 •政 •传
•管 •理
•计
•核 •算
•管 •理
•件 •件
•业 •务
•室 •室
•室 •室 •室 •室
•室 •室
•部
•10 •3
•3 •3 •6 •3
•3 •3
•柜 •职
•人员 •监
•发展 •察
•岗
•岗
• 问题
•适中，部门经理控 •流程化
• 显示服 务一线和
•制幅度稍低
• 服务客 户的宗旨
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老麦给中国平安做的组织设计方案
•组织架构与岗位设计建议方案
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老麦给中国平安做的组织设计方案
•部门现状及改革建议
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老麦给中国平安做的组织设计方案
•办 公 室 现 状 及 改 革 建 议
•组织招标 小组在规定 的时间统一 开封投标书
•对投标书 组织审查、 评标，决定 中标单位
•通知中标单 位签定合同
•发出中 标通知书 并与中标 单位签订 正式合同
麦肯锡给中国平安做的组织设计方案
8-9
平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案
组织架构与岗位设计建议方案
此报告仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
8 - 10
平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案
部门现状及改革建议
ห้องสมุดไป่ตู้
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8 - 11
平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案
办公室现状及改革建议
现 状：
现 有 人 数 ： 19人
下设：主任助理 1人
综合行政室
13人
文秘宣传室
2人
单证室
2人
改 革 目 标:
定 编 ： 14人
下设：主任助理 1人
综合行政室
10 人
其中：综合管理岗1人 单证管理岗1人 库房管理岗1人
综合事务员7人
组织与岗位设计的高层原则
组织与岗位设计流程
纲
组织与岗位设计现状与目标
要
改革建议
组织与岗位设计分析
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8-3
组织与岗位设计必须在明确的高层原则指导下进行。
组织与岗位设计高层原则
平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案
围内有效地解决
管 47个室(岗)， 控制幅度为3.6 •总经理室控制幅度
•建立部门间、 岗位间的沟通 渠道，并使之
线和客户为工作 引导 •部门的职责制订
问题
适中，部门经理控 流程化
显示服 务一线和
制幅度稍低
中国平安保险公司--组织结构设计ppt课件
共享职能 专业公司各自独立
• 各独立专业公司必须重建完整的、原本可共享 的职能，增加经营成本
• 各独立专业公司的单一化产品难以满足客户的 多样化需求和国内外竞争的要求
1. 调查研究总结
• 根据平安集团的要求，麦肯锡管理
咨询公司对平安未来的组织模式进
行了研究。麦肯锡公司基于过去数
十年为全球金融、保险机构提供管
理咨询服务的经验，参考了几十家
国外的金融、保险集团和十几个国
家的法规，对国内外经济发展状况、
消费者消费模式变化、市场竞争趋
势、各国的金融法规、各类金融风
险的表现形式及防范方法等等做了
• 集中风险监控，更能满足监管部门对加强风险管理的要求 • 集团总公司可协助监管部门落实各项法规要求，加强整体监管的力
度 • 信息透明度高，可降低政府监管的难度 • 更有实力提供政府政策倾斜所要求的产品、服务
• 可以集中资源进行投资，使股东能够享受同一品牌多样化投资的规 模收益
• 可以通过实现资源共享而降低成本，从而提高股东的投资回报 • 可以通过多种经营降低风险，从而保障股东投资的安全性 • 从事多种经营，使股东能够同时掌握对多个金融领域的投资
管理
• 人力资源在总部及各子公司
之间自由调配，可使资源达 到最佳配置
• 总部可通过总部与子公司间
的人员对调，及培训等方式 ，建立子公司人员技能
• 在各专业公司的管理技能未建立起之前
将专业公司独立，易造成管理上的混乱
• 人力资源只限于各公司内部资源，或必
须付出高昂的代价从外部获取，难以达 到资源的最佳配置
调查研究，中国经平安保反险公复司--论组织结证构设，计 提出我们
麦肯锡-中国平安建立高效能的组织结构27页PPT
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 4偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
平安保险-组织与岗位设计方案（含实例）
平安保险-组织与岗位设计⽅案（含实例）客户服务部组织架构及岗位职责客户服务部综合服务室柜⾯服务中⼼保全室以客户为导向，贴近客户，作好契约保全，咨询申诉等客户服务⼯作及时统计，分析客户，市场，同业信息，制订相应策略，提供附加价值服务管理、协调下属各室，与其他部门沟通，共享信息，相互⽀援市场培育、维护职责：综合管理附加价值服务的执⾏、操作服务活动的承办客户服务调研活动的组织安排分公司业务档案管理。
职责：总台咨询抱怨投诉处理柜⾯保全退保劝阻柜⾯理赔柜⾯收费柜⾯出纳职责：电话咨询中⼼职责：咨询电话接听咨询问题解答咨询问题反馈专业疑难问题往后线转接区域柜台受理保全件的处理对区域柜⾯及中⼼柜⾯的专业⽀援信函保全受理件的处理⽣存给付的规划及操作柜⾯保全作业⽬标流程客户提出保全申请收费核保服务⼈员受理申请并进⾏审核保全处理复核材料处理客户签收保费部现状及改⾰建议现状：改⾰⽬标：现有5⼈定编：5⼈下设：室主任2⼈下设：电脑内勤1⼈经理助理1⼈统计内勤1⼈收费管理室4⼈综合内勤1⼈其中：电脑内勤岗1⼈统计内勤岗1⼈综合内勤岗2⼈主要建议：分公司的续期保费已超过⾸期，是分公司的重要利润中⼼，保费室由原客户服务部代管，现分出成⽴保费部根据寿险流程规定：收费出纳、续期收费与契约⾸期收费同时划归计财部归⼝管理；收费内勤4⼈（1⼈/区）暂归收费部管理在区域柜⾯负责⼀般保全受理，待条件具备后再划归客户部管理收费员负责孤⼉单续收服务，并展业提取佣⾦收费外勤主要由收费部经理负责管理对分⽀机构续期进⾏指导保费部组织架构及主要职责全省续期收费年度计划的制订及实施收费区域的划分、设置、调配及收费动态控制收费数据的统计及分析对三、四级机构个险续期收费业务的管控、指导⼯作全省收费体系⼈员的管理、培训及考核收费业务的管理、稽核、督导、检讨与改进保费市场的维护、培育及保户售后服务其他⽇常管理⼯作职责：收费服务区域的划分、调配及件数的分配统计、报表分析及信息传递收费通知及退信的处理转帐件处理及电脑抽挡、回销保全外勤的管理、考核收费信息传递、保全变通及业务员售后服务知识培训等全年保费任务分解及服务单位的设置、建⽴各项激励竞赛活动的策划、组织与实施收费动态、效率的分析全省收费体系⼈员的培训、指导及管控其它⽇常事务保费部收费管理室郊县发展部现状及改⾰建议现状:现有⼈数:16⼈改⾰⽬标定编:7⼈下设:藁城:3⼈⾟集:2⼈⿅泉:2⼈主要建议:藁城、⾟集、⿅泉三地的主要职责是做好续期收费⼯作，接受客户的报案，协助分公司进⾏理赔。
麦肯锡股份组织结构设计方案课件
06
结论与展望
本方案的局限性
实施难度大
由于本方案涉及的组织结构调整 幅度较大，可能会遭遇内部和外
部的阻力，实施难度较大。
文化冲突风险
组织结构调整可能引发内部文化冲 突，影响员工士气和工作效率。
短期业绩波动
组织结构调整可能导致短期内的业 绩波动，对公司的稳定发展产生一 定影响。
对未来组织结构调整的建议
随着市场竞争加剧和客户 需求多样化，现有组织结 构难以快速响应市场变化 。
提高运营效率
通过减少决策层级，加强 跨部门沟通协作，提高整 体运营效率。
支持企业战略发展
组织结构变革需与企业战 略目标相匹配，以支持企 业长期发展。
03
新的组织结构设计
战略业务单元（SBU）设计
SBU定义
战略业务单元是公司内部相对 独立、拥有一定自主权的业务 单元，负责特定的市场或产品
区域分公司是公司在特定区域的分支 机构，负责该区域内的业务拓展和客 户服务。
区域分公司特点
区域分公司具有地域优势，能够更好 地了解当地市场需求和文化，与当地 客户建立紧密联系。
区域分公司优势
通过设立区域分公司，能够提高公司 在该区域的品牌知名度和市场占有率 。
区域分公司不足
区域分公司可能存在管理成本较高、 资源分散等问题，需要加强集制定短期、中期和长期的时 间线。确保每个阶段的任务明确，时间节点合理，责任人到 位。及时调整时间线以应对变革过程中的变化。
变革过程中的关键里程碑
总结词
设立关键里程碑，监控变革过程的关键节点，确保变革按计划进行。
详细描述
在变革计划时间线的基础上，设立关键里程碑，如项目启动、组织架构调整、人 员变动等。对里程碑进行定期评估，及时发现问题并采取措施进行调整。
中国麦肯锡的组织架构
中国麦肯锡的组织架构协议方信息甲方（组织架构制定方）姓名/公司名：____________________________地址：____________________________联系电话：____________________________邮箱：____________________________乙方（组织架构实施方）姓名/公司名：____________________________地址：____________________________联系电话：____________________________邮箱：____________________________合同内容组织架构目的1.1 确定中国麦肯锡组织架构的目标和要求，以提升公司运营效率、优化资源配置及实现业务目标。
1.2 明确组织架构调整的范围及实施计划，以适应市场变化和业务发展需求。
组织架构设计2.1 组织层级2.1.1 总部层级：负责公司的战略规划、重大决策和整体管理。
2.1.2 区域管理层：根据区域业务需求，设立区域管理部门，负责区域内业务的运营和管理。
2.1.3 职能部门：包括但不限于财务部、人力资源部、市场部、运营部等，负责具体职能的执行。
2.1.4 业务单元：根据业务类型或项目设置，负责具体业务的实施和管理。
2.2 岗位设置2.2.1 高层管理岗位：如总经理、副总经理、首席财务官等，负责公司整体战略和决策。
2.2.2 中层管理岗位：如部门经理、区域总监等，负责部门或区域的日常管理。
2.2.3 基层岗位：如业务员、行政人员等，负责具体业务和支持工作。
2.3 职能划分2.3.1 战略规划：负责公司战略的制定和实施。
2.3.2 财务管理：负责财务预算、核算、审计和财务报告。
2.3.3 人力资源：负责招聘、培训、绩效管理和员工关系。
2.3.4 市场营销：负责市场分析、品牌推广和客户关系管理。
2.3.5 运营管理：负责日常运营、项目管理和业务流程优化。
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•由招标 小组发布 招标公告 或招标邀 请书
•在规定的 时间投标 单位提出 书面申请 投标
•由招标小 组对投标单 位进行资质 审查，并将 审查结果通 知申请投标 者
•向合格的 投标单位分 发招标文件 及设计图纸 技术资料等
•组织投标 单位踏勘 现场，并 对招标文 件答疑
•在规定的 期限内，投 标单位将密 封的投标书 送达
内 勤
训 岗
岗岗
1×3 1×3
学习改变命运,知 识创造未来
说明：括弧内的人数为
A 、 B 类干部
教 务
岗
1
教 导 室
人员 监
发展 察
岗
岗
研究 管理 保 发展 信息 全 岗 室岗
4
1
1
13
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柜 核台 保代 岗理
岗
3
职 培团 训开 岗拓
岗
组织与岗位设计改革前后分析
文秘宣传室
职责：
•各种会议纪要记录、整理、下发 •公司印章、介绍信的保管、使用和登记 •各种宣传报道。与新闻媒体的联系、沟通 •文件收发、传阅、存档保管工作 •总经理室秘书工作 •编写《寿险内参》等内部资料；撰写宣传通稿 •OA系统的管理 •大型活动的组织与策划
学习改变命运,知 识创造未来
PPT精选案例模板老麦给中国平安做的组织设计方案Leabharlann 学习改变命运,知 识创造未来
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契约部现状及改革建议
现状： 契约部现有 23人
副 经 理 2人 综合统计室 2人 制 单 室 6人 核 保 室 5人 调 查 室 2人 体 检 室 3人 理 赔 室 3人