浙江2011年4月自考真题旅游市场学
浙江省2011年4月高等教育自学考试
浙江省2011年4月高等教育自学考试城市规划与管理试题课程代码：00329一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.性质不同的城市，其规划的内容都有各自的特点和重点，工业为主的城市规划中，应重点规划( )A．风景区和风景点的布置B．生态环境的保护C．有价值建筑、街区的保护D．原材料、劳动力的来源2.突堤式码头前港池宽度，当不考虑．．．船只在内转头时可采用( )A.不应小于船只宽度的4倍B.不应小于船只宽度的6倍C.船只长度的1.5倍～2倍D.船只长度的2倍～2.5倍3.城市中对安全距离要求很高的工厂宜布置在( )A．山坡 B.地形平坦的地带C.水库附近D.山坳或丘陵地带4.主要把零碎物资，如农副产品等收购暂时储存，再集中批发转运出去，这种仓库是( )A.储备仓库B.转运仓库C.供应仓库D.收购仓库5.大城市主要交通干道要求设计行车速度为( )A．40km/h B．60km/hC.80km/hＤ．100km/h6.适用于机动车交通量不大、非机动车较少的次干路、支路以及用地不足、拆迁困难的旧城市道路，这种城市道路横断面类型是( )A．单幅路横断面B．双幅路横断面C.三幅路横断面D．四幅路横断面7.城市供热管网架空敷设穿越铁路时，要采用高支架，保温层外底与地面垂直净距跨越铁路时要大于( )00329# 城市规划与管理试题第4页（共4页）00329# 城市规划与管理试题 第4页（共4页） A.3mB.4.5mC.5mD.6m 8.居住区规划设计最基本的要求是( )A.使用要求B.卫生要求C.安全要求D.经济要求 9.堆场用地面积如何计算？( )A ．堆场用地面积=仓容吨位×进仓系数 面积荷重×堆场利用率 B ．堆场用地面积=仓容吨位×（1−进仓系数）面积荷重×堆场利用率 C ．堆场用地面积=仓容吨位×（1−进仓系数） 面积荷重×堆场面积利用率D ．堆场用地面积=仓容吨位×（1−进仓系数）单位面积荷重×堆场面积利用率10.下面有关大连市“两城三星”各城区功能定位的说法，正确的是( )A.新市区功能定位为行政文化中心、中央商务区和现代产业区。
浙江省2011年4月高等教育自学考试
浙江省2011年4月高等教育自学考试旅行社经营与管理试题课程代码：00191一、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.旅行社的性质主要反映在两方面：一是______，二是获取利润的企业。
2.1996年颁布的《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社注册资金不得少于______万元人民币。
3.旅游需求的相关因素评估主要有四个方面：对消费者主体需求情况的评估、对消费者外部环境因素的评估、对市场供应状况的评估、______。
4.小包价旅游是针对团体综合包价提出来的，外国旅游者称为______。
5.旅行社的折扣策略主要有数量折扣、季节折扣、______和地区折扣。
6.国际上一般采用以下两种方法对旅游目的地形象进行调查：______和指标衡量法。
7.对导游员的上岗前培训主要有敬业精神的培训、______、导游业务培训。
8.为了降低成本，旅行社要抓住三个环节：采购、财务、______。
9.接待工作的质量管理有三个环节：建立旅游质量的标准、______、设立质量管理机构。
10.旅行社的期间费用是指旅行社为管理和组织经营管理活动及资金运行而发生的各项费用，包括营业费用、管理费用和______。
二、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.世界旅行社协会成立于( )A.1949年5月B.1959年5月C.1930年5月D.1938年5月2.在所有旅行社自身可控的内部因素中，最关键的因素是( )A.客源地组织B.协作网络的建立C.营业场所的选择D.资金的筹措3.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是( )A.休闲度假旅游产品B.观光度假结合型产品C.特种旅游产品D.观光产品4.非股份制旅行社筹集自由资本的基本方式是( )A.吸收直接投资B.负债筹资C.发行债券D.商业信用5.旅游者参加10人以下的旅游团，并采取一次性预付旅费的方式将各种旅游服务全部委托一家旅行社办理，这种旅游产品形式称为( )A.自由包价旅游B.散客包价旅游C.小包价旅游D.半包价旅游6.从1987年起至1993年，为扭转由于外汇汇率变动造成的我国实际旅游价格下滑的局面，国家旅游局要求旅行社采取外汇保值措施。
2011年7月浙江自考真题旅游市场学
2011年7月浙江自考真题：旅游市场学一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.消费者购买行为决定于生产者能否供应某一产品及该产品的价格是否低廉，此营销观点为( )A.生产观点阶段B.产品观点阶段C.营销观点阶段D.社会营销观点阶段2.有研究指出，一般来说，人均GNP达到下列水平时就会有出境旅游的需求( )A.300美元B.1000美元C.1500美元D.2000美元3.如果按照城市规模，把城市分为大城市、中小城市、城镇，这种旅游市场细分的依据是 ( )A.地理变量B.人口统计变量C.心理变量D.行为变量4.在市场挑战战略中，旅游企业集中力量攻击竞争对手的弱点，此为( )A.正面进攻策略B.侧面进攻策略C.围堵进攻策略D.迂回进攻策略5.在多角化经营战略中，针对目标市场顾客的潜在需求，发展其他行业的有关业务的发展战略，属于( )A.技术多角化战略B.市场关系多角化战略C.复合关系多角化战略D.市场创造战略6.在市场跟随者营销战略中，若企业在尽可能多的细分市场及营销策略上均效仿市场主导者，此战略为( )A.紧紧跟随B.有距离跟随C.有选择跟随D.运动跟随7.旅游产品的销售额渐渐达到高峰而增长趋于缓慢，市场已趋于饱和、竞争日趋激烈。
此旅游产品处于产品生命周期的( )A.投放期B.成长期C.成熟期D.衰退期8.旅游产品从生产者到消费者的整个过程中，中间商的层次多少决策，应属于( )A.渠道长度决策B.渠道宽度决策C.渠道深度决策D.渠道关联性决策9.在各类大众传播媒体中，信息传递最及时、最灵活的广告媒体是( )A.电视B.报纸C.广播D.杂志10.旅游企业CI战略的灵魂和种子应是( )A.MIB.BIC.VID.CIS二、双项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中只有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
浙江2011年4月自考真题旅游资源规划与开发
浙江2011年4月自考真题旅游资源规划与开发一、填空题(本大题共3小题，每空1分，共12分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.旅游系统由四个部分组成：旅游_______________子系统、旅游_______________子系统、旅游_______________子系统和旅游_______________子系统。
2.有人预测，_______________将与_______________、_______________等并列为21世纪的三大新兴旅游消费增长点。
3.旅游资源概查以_______________ 为主，主要目的是确定旅游资源的_____________、_______________、_______________和_______________。
二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.根据旅游者的来源地不同可以将旅游客源市场分为三个子系统，以下不包括在内的是()A.本地客源市场B.国内客源市场C.本区客源市场D.国际客源市场2.确定某个旅游景点的精确位置，包括其三维坐标和地理空间坐标，这在旅游________ _____规划中能够发挥重要作用。
()A.总体B.详细C.局部D.控制3.20世纪90年代—21世纪初期是中国旅游规划与开发的_______________阶段。
()A.起步B.积累C.快速发展D.规范化与国际化发展4.扶贫旅游的概念由_______________明确提出，该局还专门设立了一个扶贫旅游发展基金用于援助发展中国家的旅游与扶贫项目。
()A.美国国际发展局B.德国国际发展局C.英国国际发展局D.法国国际发展局5.在联合国教科文组织举办的世界文化遗产会议上，古迹和_______________逐步被划上等号。
()A.文化遗产B.自然遗产C.非物质文化遗产D.文化自然复合遗产6.在旅游资源分类当中，属于地文景观的是()A.山岳型旅游地B.暗河河段C.冷泉D.草地7.同心圆式布局模式源于景观设计师_______________1973年提出的旅游区空间开发“三区结构模式”。
4月浙江自考中国旅游文化试题及答案解析
浙江省2018年4月自学考试中国旅游文化试题课程代码：06944一、填空题(本大题共14小题，每小题1分，共14分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.旅游者在旅游活动过程中形成的文化现象和文化关系的总和是______。
2.旅游文化的______可以分为旅游文化主体成分、动机的复杂性，旅游文化客体形态、价值取样的多样性，旅游文化媒体形态、分布的广泛性。
3.旅游者在离开住地以寻求改变精神状态、获取最大的身体和心理满足，达到精神愉快过程中创造出来的文化，称为______。
4.旅游自然文化价值观主要包括______、寻奇探幽的价值观和注重保护的价值观。
5.五岳是远古山神崇拜、五行观念和帝王巡猎封禅相结合的产物，后为道教所继承，被视为道教名山，它们是:东岳______、南岳衡山、西岳华山、北岳恒山、中岳嵩山。
6.岩溶地貌又称______，在地面上表现为石林、石笋，在地下是溶洞、暗河。
7.故宫又称______，是明、清两代的皇宫，整个建筑群按南北中轴线对称布局，层次分明。
8.晋代王羲之被后人誉为“书圣”，他的《______》是书法珍品，兰亭也因此而闻名。
9.佛教起源于公元前6世纪至公元前5世纪的古印度，至今已有2500年的历史，据考证，其创始人为______。
10.以民间文化和民俗风情为主体的民族民间物质上、精神上和制度上的传统是______ 。
11.根据一个国家和地区旅游业发展的需要，按照国家一定的法律程序所建立的统一管理国家和地区旅游业的政府专门职能机构，叫作______。
12.为旅行者、度假者及其他人员提供住宿或短期住宿的行业，称为______。
13.以世界遗产为吸引物，到遗产地去欣赏遗产的景色、体验或学习遗产文化的旅游活动叫作______。
14.一般建在公路沿线，既提供住宿又提供车位的住宿形式是______。
二、单项选择题(本大题共14小题，每小题2分，共28分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自考真题旅游市场学
浙江2011年4月自考真题旅游市场学5课程代码：00192一、填空题(每空1分，共20分)1.狭义的理解，旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地。
它是指旅游产品的_______地域。
旅游购买者可能是实际已发生的购买者，也可能是需要诱发的_______。
2.在CIS的三个识别子系统中，_______是旅游企业形象塑造的基石，是CIS企业识别系统整体运作的原动力。
_______能使旅游企业形象升值，旅游企业实力得以扩展，从而创造出具体、生动、动态的旅游企业形象。
而_______则是通过各种与众不同的直观设计凸现旅游企业的特征，让社会各界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息，以达到识别的目的。
3.选择旅游销售渠道长度应遵循两大基本原则，即_______和_______。
4.旅游市场营销决策的程序大致可分为4个步骤，即_______、拟定备择方案、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。
5.营业推广包括商品展销、现场操作、赠送样品等多种促销方式，但各种促销方式均具有3个共同的特征，即_______、_______和迅速购买。
6.成本导向定价法，是以企业的生产要素供给者提供的生产要素价格为基础，再加上一定数量或比例的利润，从而最终形成产品的价格。
它可分为成本加成法、_______和_______等3种具体的方法。
7._______是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等的综合实力的表现，通常通过_______的综合分析得到现实反映，它是进行旅游营销活动的最重要的综合因素。
8.旅游市场细分的依据有四大类，即_______、人口统计特征、_______和行为细分。
9.按新颖程度划分，旅游产品可分为全新旅游产品、换代型旅游新产品、_______和_______。
10.根据世界旅游组织的预测，攀登世界高峰的冒险旅游、_______、_______以及去极地探险猎奇，在未来将成为深受人们喜爱的探险旅游产品。
浙江省2011年4月高等教育自学考试 文化市场学试题 课程代码03459
浙江省2011年4月高等教育自学考试文化市场学试题课程代码：03459一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.图书报刊的印刷、广播电视的发送都明显表现出随着产品规模递增而成本递减的特征，这正说明文化经济是( )A.规模不经济B.规模经济C.注意力经济D.影响力经济2.在以下四种竞争结构中，现实中并不存在的是______这一类型，它的意义在于其是衡量现实市场效率的一个基本标准。
( )A.完全垄断B.寡头垄断C.垄断性竞争D.完全竞争3.光线传播以娱乐产品主打，面向不同文化市场推出了不同的娱乐节目类型，这一产品结构方式属于( )A.单一文化产品结构方式B.文化市场专业化结构方式C.多样化结构方式D.选择性结构方式4.对于一些需求上共性较大的文化产品类型，如以提供社会新闻、娱乐新闻、体育新闻为主的传媒产品，一般适合实行( )A.无差异市场营销战略B.差异化市场营销战略C.集中化市场营销战略D.整体市场覆盖模式5.在文化市场定位的模式中，______是根据文化企业核心专长“量身定制”的，避免了文化企业四处出击、分散能力的风险。
( )A.文化消费者定位模式B.产品竞争者定位模式C.企业能力定位模式D.整合定位模式6.文化企业收入结构模式中最常见的类型是______，其运作特点是着力于提高目标市场的相对占有率，追求相对覆盖优势，广告费率较低，但易受到外部经济环境波动的影响。
( ) A内生型收入主导模式 B.外生型收入主导模式C.内生—外生型收入均衡模式D.多向型收入均衡模式7.常用的基本价格规划策略包括以下四种，即盈亏损益点定价策略、预期价值定价策略、______和竞争比照定价策略。
( )A.成本定价策略B.渗透定价策略C.掠夺定价策略D.差异需求定价策略8.在以下哪一种需求状况下，需要进行“刺激性”需求，即设法将产品的优势与市场的需求和兴趣联系起来？( )A.负需求B.无需求C.潜在性需求D.饱和需求9.营销效果的评价手段主要包括评价______、效果递进率和战略影响等等。
4月浙江自考旅游市场学试题及答案解析
4月浙江自考旅游市场学试题及答案解析浙江省2018年4月自学考试旅游市场学试题课程代码：00192一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.狭义的旅游产品质量仅指( )A.产品使用价值大小B.产品持续时间长短C.产品的可靠性及其安全程度D.旅游服务质量2.旅游企业原来提供高档产品，后来又增加低档产品，这种产品组合策略称( )A.高档产品策略B.低档产品策略C.扩大产品组合策略D.缩小产品组合策略3.下列不属于．．．成本导向定价法的是( )A.成本加成定价法B.投资回收定价法C.目标效益定价法D.可销价格倒推法4.四种旅游促销方式中，最古老的促销方式是( )A.人员推销B.营业推广C.公共关系D.广告5.生产观念强调的是( )A.以量取胜B.以廉取胜C.以质取胜D.以形象取胜6.旅游企业会面临四类竞争者，对于经济型酒店而言，高星级酒店属于( )A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品型式竞争者D.品牌竞争者7.在下列因素中______不属于．．．宏观环境。
( )A.社会公众B.社会文化C.政治法律D.科学技术8.下列调研方法中属于间接调查法的是( )1A.询问法B.观察法C.文案调查法D.实验法9.旅游企业向不同消费者群体供应同一种产品，这种目标市场范围选择策略为( )A.产品—市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.选择性专业化10.市场主导者为防备竞争者的挑战，会采取各种防御策略，其中防御的基本形式，也是一种静态防御的是( )A.阵地防御B.侧翼防御C.收缩防御D.运动防御11.巴黎的埃菲尔铁塔从旅游目的地形象的载体角度而言属于( )A.宣传口号B.形象定位C.特殊事件D.象征物12.旅游企业形象按其现实性，可分为( )A.实际形象和期望形象B.总体形象和特殊形象C.真实形象和虚假形象D.有形形象和无形形象13.旅游市场营销部门的组织形式中，最常见的是( )A.地区型组织形式B.功能型组织形式C.产品管理型组织形式D.市场管理型组织形式14.若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是( )A.人口统计变量B.心理变量C.地理变量D.行为变量15.尾数定价策略往往可以利用顾客______的心理来促进产品的销售。
浙江2011年4月自考真题旅游市场学
浙江2011年4月自考真题旅游市场学浙江省2011年4月高等教育自学考试旅游市场学试题课程代码：00192一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.旅游企业在其产品衰退期采取改善和扩充滞销旅游产品的策略，这一策略为( )A.立刻放弃策略B.撤退和淘汰疲软产品策略C.逐步放弃策略D.自然淘汰策略2.商标按其专用权可分为( )A.注册商标和未注册商标B.统一商标和个别商标C.全国商标和地方商标D.营业商标和产品商标3.下列不属于需求导向定价法的是( )A.习惯定价法B.理解价格定价法C.目标效益定价法D.可销价格倒推法4.旅游企业选择一级间接营销渠道时，旅游产品一般经过______环节提供给旅游者。
( )A.一个B.两个C.三个D.四个或四个以上5.在旅游产品生命周期的不同阶段，所选取的促销组合形式也应不一样，其中需要持续广告的力度，强化公关的作用的时期是( )A.成长期B.导入期C.成熟期D.衰退期6.旅游广告利用最多的媒体，也是最早使用、最为常规、最及时的“有案可查”的媒体是( )A.电视B.广播C.报纸D.杂志7.旅游企业开展市场营销的首要步骤是( )A.旅游企业生产能力及产品的研究B.外部环境的研究C.新产品的开发D.促销的策划8.______是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的微观环境因素。
( )A.中间商B.竞争者C.公众D.旅游购买者9.根据SWOT模型分析方法，当外部有机会，而内部条件不佳的情况下，旅游企业应采取的战略是( )A.先稳定后发展型战略B.发展型战略C.紧缩战略D.多种经营战略10.旅游企业开展市场预测，若已确定预测目标，则下一步是( )A.选择预测方法B.预测C.收集、整理和分析资料D.预测误差分析11.旅游企业在进行目标市场范围的选择时可采取不同的策略，某一旅游企业选择各不相连的细分市场为目标市场，相似地推出不同品种的专项产品以满足不同消费群体的需求，则该企业采取的策略是( )A.选择性专业化B.产品专业化C.市场专业化D.产品—市场集中化12.处于市场挑战者地位的企业会采取各种进攻战略，最间接的进攻策略是( )A.侧翼进攻B.围堵进攻C.游击进攻D.迂回进攻13.市场营销组合战略是由______首先提出来的。
(全新整理)4月浙江自考旅游市场学试题及答案解析
浙江省2018年4月高等教育自学考试旅游市场学试题课程代码：00192一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.“出售你能够提供的产品”这句话体现的是一种( )A.推销观念B.市场营销观念C.生产观念D.社会营销观念2.“恩格尔系数”用于衡量购买食品的支出占家庭收入的比重。
随着经济的发展和人民收入水平的提高。
“恩格尔系数”一般会( )A.上升B.下降C.不变D.有时上升，有时下降3.最常用的旅游市场细分依据是( )A.心理细分B.生活方式细分C.行为细分D.地理和人口统计特征4.__________被称为“酒店中之酒店”。
( )A.大型豪华酒店B.商务楼层C.男性客房D.高级别墅5.在旅游市场调查中，__________最适合于因果关系调查。
( )A.观察法B.询问法C.专题调查法D.实验法6.旅游企业的信誉、员工的精神面貌、企业精神和风格称为企业( )A.有形形象B.真实形象C.无形形象D.虚假形象7.杭州之江国家旅游度假区属于__________型旅游度假区。
( )A.沿江内湖B.内地C.高原内湖D.温带海滨8.根据销售增长率法，若某一旅游产品在进入市场5年后的年销售增长率是18%，那么该旅游产品处于生命周期( )1A.成熟期B.成长期C.衰退期D.投入期9. __________是旅游企业最短的销售渠道。
( )A.直销B.单层次销售渠道C.双层次销售渠道D.多层次销售渠道10. __________是一种利用顾客的求名心理而采用的价格策略。
( )A.价格线定价策略B.声望定价策略C.渗透定价策略D.心理定价策略11.开发旅游新产品的第一步是( )A.旅游新产品的构思B.商业分析C.旅游新产品试销阶段D.旅游新产品的研制开发12. __________是目前最盛行的推销人员付酬方法。
4月浙江自考旅游公共关系试题及答案解析
浙江省2018年4月自学考试旅游公共关系试题课程代码：06177一、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.公共关系的间接功能指的是公共关系对其功能对象间接发生作用，即对__________、__________的作用。
2.CI是“Corporation Identity System”的缩写，其中文含义为“企业（或机构）识别系统”，它由MI、__________和__________三个识别系统组成。
3.公共关系广告宣传的基本原则主要有__________、明确主题、__________和服务性。
4.社会公众对一个组织总的看法和评价是通过组织形象的两项指标来反映的，即__________和__________；一个组织的社会形象好坏，也是取决于这两项指标的高低。
5.着眼于主要公共关系状态进行评估，旨在通过各类公众的变化来评估以往公共关系工作成效，公共关系状态分析应分两步进行：__________公共关系与__________公共关系。
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.以下不属于．．．公共关系构成要素的是( )A.公众B.传播沟通C.广告D.社会组织2.被称为公共关系理论发展史上的“第一个里程碑”的专著是《公众舆论的形成》，其作者是________，他公关思想的核心是“投公众所好”。
( )A.伯纳斯B.巴纳姆C.艾维·李D.森特3.以下不属于．．．作为公共关系主体的社会组织的一般特征是( )A.整体性B.目的性C.流动性D.适应性4.以下不属于．．．公共关系客体——公众所具有的特征的是( )A.群体性B.同质性1C.相关性D.稳定性5.以下不属于．．．大众传播功能的是( )A.报道功能B.社会协调功能C.教育功能D.非娱乐功能6.理念识别，简称MI，它是企业识别系统的重要组成部分，以下不属于．．．MI内涵的是( ) A.经营宗旨 B.经营方针C.价值观念D.教育培训7.公共关系调查报告中应写出调查的目的、时间、地点、对象、范围等内容，它们是在报告的哪部分体现的？( )A.前言B.正文C.结尾D.附件8.在人类的社会交往中，语言沟通是人们最广泛使用的沟通方式，公关语言艺术颇为考究。
浙江4月高等教育自学考试旅游市场学试题及答案解析
浙江省2018年4月高等教育自学考试旅游市场学试题课程代码：00192一、填空题(每空1分，共20分)1.旅游企业在选择新的旅游中间商时，必须考虑4个因素即、_______、旅游中间商的合作意愿以及_______。
2.影响旅游定价的因素归纳起来包括_______和_______两类。
3.一般来说，可供旅游企业选用的组织结构主要有3种，即产品管理型组织结构、_______和_______。
4.从确定旅游市场预测量的角度，旅游市场预测方法可分为_______和_______。
5._______分类法是市场营销学中应用得最为广泛的分类法，它把市场营销组合概括为“4Ps”组合。
6.旅游市场定位的策略是多种多样的。
一般来说，_______是指旅游企业在选择目标市场上靠近于现有竞争者或与其重合的位置，以夺取同样的目标消费者。
而_______则是旅游企业在企业和产品的多种特性中，找出一种具有绝对优势的特性，以此来定位。
7.国际旅游市场消费结构及其发展趋势呈现8个特点，它们是：消费结构的多层次性；_______；生态旅游魅力四射；_______；探险旅游渐成气候；游船旅游走向大众；_______；网络旅游展露生机。
8.所谓战略决策，是指旅游企业为适应旅游市场的变化所作出的重大决策。
它是旅游企业发展的战略目标、企业的内部条件与_______三者之间达成动态平衡的一种决策。
9.美国学者Butler把旅游地生命周期分为6个阶段，即_______、起步(involvement)、发展(development)、_______、停滞(stagnation)、衰退(decline)/复兴(rejuvenation)。
10.评价广告效果包括两方面的内容：一是_______，它反映在消费者心理层面因素等方面；二是_______，它反映在销售情况的变化上。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
浙江省2011年1月高等教育自学考试 旅游学概论试题 课程代码06011
浙江省2011年1月高等教育自学考试旅游学概论试题课程代码：06011一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.人类最初的旅行活动表现为（）A．消遣度假 B.易货经商C.移民活动D.逃荒避难2.以下属于间接旅游企业的是（）A．旅行社 B.航空公司C.出租汽车公司D.饭店企业3.进入21世纪后，全球五大旅游区中____的国际旅游接待量位居第二位。
（）A．欧洲 B.美洲C.亚太地区D.非洲4.对客源地居民出游季节性的形成具有重大影响的是（）A．差旅型旅游活动 B.因私事务型旅游活动C.会议型旅游活动D.消遣型旅游活动5.影响个人旅游需求的客观因素包括收入水平、闲暇时间、身体能力状况和（）A．学历 B.职业C.家庭拖累状况D.性别6.站在旅游目的地的立场去划分旅游市场时，通常多是以为____依据。
（）A．旅游消费者特征 B.地理因素C.需求行为特点D.旅游消费者的心理特点7.以下对托马斯·库克1841年组织的团体旅游活动描述正确的是（）A．在外过夜多日 B.事先进行了线路勘察C.全程随团照顾D.编写了旅游指南8.饭店合作集团中出现最早的一种类型是（）A．营销合作集团 B.采购合作集团C.员工培训合作集团D.预订系统合作组织06011# 旅游学概论试题第1 页(共3 页)9.以下属于人文旅游资源的是（）A．主题公园 B.经济建设成就C.科技发展成就D.社会好客精神10.在当今世界上的旅游活动中，一直占据绝大比重的是（）A．国内旅游 B.国际旅游C.入境旅游D.出境旅游二、填空题(本大题共20小题，每空1分，共22分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.按照旅游景点所含内容的复杂程度，可将其划分为___________旅游景点和___________旅游景点。
浙江2011年4月自考真题教育类教学设计（范文大全）
浙江2011年4月自考真题教育类教学设计（范文大全）第一篇：浙江2011年4月自考真题教育类教学设计浙江2011年4月自考真题：教育类教学设计浙江省2011年4月高等教育自学考试教学设计试题课程代码：00431本试卷分A、B卷，使用2002年版本教材的考生请做A卷，使用2004年版本教材的考生请做B卷;若A、B两卷都做的，以B卷记分。
A卷一、填空题(本大题共11小题，每空1分，共20分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.教学设计主要是运用系统方法，将____________理论与____________理论的原理转换成对教学目标、教学内容、教学方法和教学策略、教学评价等环节进行具体规划、创设教与学的系统“过程”或“程序”。
2.学习者____________具有的知识、技能、态度，我们称之为起点水平或起点能力。
3.奥苏贝尔认为学习者所有的指向学业的行为或者说成就动机都可以从三个方面的内驱力加以解释，它们是____________、____________、附属内驱力。
4.成人学习者不同于在校学生，成人学习者学习目的明确，注重教学效率，____________丰富，____________强，参与教学决策。
5.分析教学内容的工作以总的教学目标为基础，旨在规定教学内容的范围、深度和揭示教学内容各组成部分的联系，以保证达到____________。
6.主要的教学方法有：讲授法，____________，讨论法，训练和实践法，____________，示范模仿法，强化法。
7.教学设计成果的形成性评价的工作步骤是：____________、试用设计成果和收集资料、____________、报告评价结果。
8.以“学”为中心的教学设计原则有：1)强调以学生为中心;2)强调____________;3)强调“协作学习”对意义建构的关键作用;4)强调____________;5)强调利用各种信息资源来支持“学”(而非支持“教”);6)强调学习过程的最终目的是完成意义建构(而非完成教学目标)。
旅游市场学试题
旅游市场学试题第一篇：旅游市场学试题课程代码：00192一、填空题（本大题共10小题，每空1分，共20分）请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.旅游企业常用的促销定价策略有两种，即 _______和_______。
2._______，就是指旅游企业或旅游产品供给者，通过各种直接和间接的方式，将其旅游产品转移到最终消费者手中的途径。
3.一般来说，可供旅游企业选用的组织结构主要有3种，即产品管理型组织结构、_________和________________。
4.旅游市场定性预测的方法主要有旅游者意图调查法、_______以及___________________。
5.细分市场要成为旅游企业的目标市场，必须具备三个条件：第一，细分市场具有一定的规模；第二，_______；第三，_______。
6.旅游营销的宏观环境包括社会经济地位、_______、_______、经济环境、___________________和自然地理环境、科学技术环境。
7._______分类法是市场营销学中应用得最广泛的分类方法，它把市场营销组合概括为“4Ps”组合。
而美国著名的饭店市场学家_______则在多年悉心研究的基础上提出了组成饭店市场营销的12个因素。
8.旅游企业在旅游产品生命周期衰退期可采取3种营销策略，即_______、___________和逐步放弃策略。
9.公共关系是指企业通过与公众沟通信息，使企业和公众相互了解，以提高企业的知名度和声誉，为企业的市场营销活动创造一个良好的外部环境的活动。
一般来说，旅游企业的公共关系工作包括两个方面，即_______ 和 _______。
10.生态旅游之所以魅力四射，是因为生态旅游具有以下三个特点：一是__________________________；二是生态旅游具有较高的科学与文化内涵；三是___________________________________________。
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浙江省2011年4月自学考试旅游市场学试题
课程代码：00192
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．企业在进行营销决策时，不仅要考虑到消费者的利益，而且要兼顾企业自身的利益和社会的利益，此营销观点为( )
A．生产观点阶段B．产品观点阶段
C．营销观点阶段D．社会营销观点阶段
2．在下列政治法律因素中，一国政府对旅游业影响最大的是( )
A．价格B．政策法规
C．其对出国旅游签证的控制D．其对旅游业的态度
3．旅游企业集团为控制客源采用的本集团内部的电脑预订系统是指( )
A．HMS B．CRS
C．GDS D．CIS
4．如果按照生活方式，把旅游消费者分为传统型、新潮型、简朴型、潇洒型，这种旅游市场细分的依据是( ) A．地理变量B．人口统计变量
C．心理变量D．行为变量
5．在市场挑战战略中，旅游企业发展无差异产品和服务，此为( )
A．正面进攻策略B．侧面进攻策略
C．围堵进攻策略D．迂回进攻策略
6．在多角化经营战略中，以现有业务领域为基础，利用现有的产品线、技术、设备、经验、特长，增加产品的种类，向行业的边缘业务发展的战略，属于( )
A．技术多角化战略B．市场关系多角化战略
C．复合关系多角化战略D．市场创造战略
7．在市场跟随者营销战略中，若企业在某些方面紧紧跟随主导者，在另一些方面仍保持独立性，此战略为( ) A．紧紧跟随B．有距离跟随
C．有选择跟随D．运动跟随
8．旅游产品的生产设计有待进一步改进，知名度不高、销售额增长缓慢且不稳定。
此旅游产品处于产品生命周期的( )
A．投放期B．成长期
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C．成熟期D．衰退期
9．两个以上的旅游生产企业联合开发共同的市场营销渠道，应属于( )
A．营销渠道的纵向联合B．营销渠道的横向联合
C．集团联合D．产销一体化
10．在各类大众传播媒体中，最早使用、最为常规的媒体是( )
A．电视B．报纸
C．广播D．杂志
二、双项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中只有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1．旅游服务营销的构成要素中，除了4P策略还需加上3P，即人员和( )
A．品牌B．环境
C．服务D．程序
E．关系
2．下列属于旅游市场营销调查的内容包括( )
A．旅游者规模及构成调查B．旅游设施调查
C．旅游竞争状况调查D．旅游动机调查
E．旅游促销调查
3．无差异营销的优点包括( )
A．小批量多品种经营，满足不同顾客需求
B．标准化批量生产，可降低生产成本
C．可分散旅游企业经营风险
D．能减少营销费用
E．能集中企业资源
4．在多角化经营战略中，技术关系多角化战略的优点包括( )
A．战略目标顾客集中，现有业务与新业务相互促进
B．充分发挥原有技术优势
C．分散经营风险
D．投资少、风险小、见效快
E．提高企业应变能力
5．旅游产品投放期营销策略包括( )
A．改进旅游产品策略B．迅速撇取策略
C．市场改革策略D．开拓新市场策略
第 2 页
E．缓慢渗透策略
6．下列属于成本导向定价法的是( )
A．投资回收定价法B．习惯定价法
C．理解价值定价法D．目标效益定价法
E．率先定价法
7．下列属于新产品定价策略的是( )
A．整数定价策略B．撇脂定价策略
C．亏损定价策略D．声望定价策略
E．满意价格策略
8．选择旅游中间商的原则包括( )
A．经济的原则B．连续的原则
C．辐射的原则D．控制的原则
E．配套的原则
9．在四种促销方式中，广告具有的特点包括( )
A．刺激性强、激发需求快
B．方式灵活、针对性强
C．传播面广而效率高
D．最能赢得公众对企业的好感
E．形式多样、表现力强
10．无差别性市场策略的优缺点是( )
A．能满足不同消费者需求
B．可在个别市场上提高占有率
C．产品单一，保证质量
D．同类企业效仿，加剧竞争
E．增加管理难度和生产、销售费用
三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1．现代市场营销学强调企业必须以消费者需求作为市场经营活动的______和______。
2．旅游市场营销收集第一手资料的方法主要有：______调查法、______调查法。
3．旅游产品价格表现为两种形式：旅游______、旅游______。
4．旅游人员推销的基本形式主要包括：派员推销、______推销、______推销。
5．旅游市场营销创新的目的在于将社会______转化为企业______。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
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1．旅游市场
2．旅游市场营销组合战略
3．旅游差价
4．旅游目的地地区营销
5．营销计划
五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)
1．简述旅游企业市场预测步骤有哪些？
2．简述旅游产品的品种有哪些？
3．简述公共关系在旅游市场营销中的作用。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 1．论旅游市场细分的依据。
2．论旅游产品营销渠道的作用。
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