家具商场管理制度范本
家俱城日常管理制度
第一章总则第一条为了规范家具城的管理，保障消费者权益，维护家具城的正常经营秩序，提高家具城的服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于家具城内的所有商户、员工及消费者。
第三条家具城的管理工作应遵循依法、公开、公平、公正的原则。
第二章商户管理第四条商户进入家具城应遵守以下规定：1. 商户应持有合法有效的营业执照、税务登记证等相关证件。
2. 商户应按照规定进行工商注册、税务登记，并缴纳相关税费。
3. 商户应自觉维护家具城的形象，不得在店内摆放与经营无关的物品。
4. 商户应确保所售家具质量合格，符合国家相关标准。
5. 商户应遵守家具城的商品价格规定，不得擅自涨价。
第五条家具城对商户的管理：1. 家具城应定期对商户进行资质审核，确保商户符合准入条件。
2. 家具城应加强对商户的日常监管，发现问题及时予以纠正。
3. 家具城应定期组织商户进行业务培训，提高商户的服务水平。
4. 家具城应与商户建立良好的沟通机制，及时解决商户在经营过程中遇到的问题。
第三章员工管理第六条员工应遵守以下规定：1. 员工应持有合法有效的身份证、健康证等相关证件。
2. 员工应服从管理，遵守家具城的各项规章制度。
3. 员工应文明礼貌，热情服务，尊重消费者。
4. 员工应保守商业秘密，不得泄露家具城及商户的商业信息。
第七条家具城对员工的管理：1. 家具城应定期对员工进行业务培训，提高员工的服务水平。
2. 家具城应加强对员工的考核，确保员工具备良好的职业道德和业务能力。
3. 家具城应关心员工生活，解决员工在工作中遇到的实际困难。
4. 家具城应建立健全员工激励机制，提高员工的工作积极性。
第四章消费者管理第八条消费者应遵守以下规定：1. 消费者应自觉遵守国家法律法规，尊重社会公德。
2. 消费者应文明购物，不得损坏家具城设施。
3. 消费者应如实反映商品质量、售后服务等方面的问题。
4. 消费者应按照规定进行消费，不得扰乱市场秩序。
第九条家具城对消费者的管理：1. 家具城应设立消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉。
家具商场规章制度
家具商场规章制度
为了保障家具商场的正常运营和顾客的权益，制定以下规章制度：
一、员工行为规范。
1.员工须穿着整洁，着装得体，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
2.员工须礼貌待客，不得对顾客进行不文明的言行。
3.员工不得私自泄露商场内部信息，不得利用职务之便谋取个人利益。
二、产品管理规定。
1.家具商场内的产品须经过严格的品质检验，不得出售有质量问题的产品。
2.产品标价须真实，不得虚报价格或变相涨价。
3.产品展示陈列须整齐有序，不得随意乱放或摆放不当。
三、服务规范。
1.家具商场须保证顾客的购物环境整洁、安全，不得存在安全隐患。
2.顾客购买的产品须提供正规的发票和保修卡，不得存在售后难题。
3.顾客投诉须及时处理，不得搪塞顾客的合理要求。
四、营业时间规定。
1.家具商场的营业时间须按规定执行，不得擅自停业或延长营业时间。
2.如有特殊情况需要调整营业时间，须提前向上级部门报备并取得批准。
五、违规处理。
1.对于违反规章制度的员工，将依据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职甚至开除。
2.对于违反规章制度的产品，将依据情节轻重给予相应的处理，包括下架、罚款、赔偿等。
以上规章制度为家具商场的基本管理要求，所有员工必须严格
遵守，如有违反将受到相应的处理。
家具商场安全生产管理制度
一、总则为加强家具商场安全生产工作，保障商场员工及顾客的生命财产安全，预防各类安全事故的发生，根据国家有关安全生产的法律、法规和政策，结合本商场实际情况，特制定本制度。
二、组织机构与职责1. 商场成立安全生产领导小组，负责商场安全生产工作的组织、协调和监督。
2. 安全生产领导小组下设安全管理部门，负责日常安全生产管理工作。
3. 各部门负责人为安全生产第一责任人，对本部门安全生产工作全面负责。
4. 所有员工应严格遵守本制度，积极参与安全生产工作。
三、安全生产管理措施1. 消防安全管理（1）商场应配备足够的消防设施，确保消防设施完好、有效。
（2）定期对消防设施进行检查、维护，确保消防设施正常运行。
（3）开展消防安全培训，提高员工消防安全意识和应急处理能力。
（4）制定火灾应急预案，定期组织消防演练。
2. 用电安全管理（1）严格按照国家用电安全规定进行用电管理。
（2）定期检查电气线路、设备，确保安全运行。
（3）禁止私拉乱接电线，防止电气火灾事故发生。
（4）加强员工用电安全教育，提高用电安全意识。
3. 设备安全管理（1）定期对设备进行维护、保养，确保设备安全运行。
（2）加强设备操作人员培训，提高操作技能和安全意识。
（3）对设备进行定期检查，发现问题及时整改。
4. 人员安全管理（1）加强员工安全教育，提高员工安全意识。
（2）严格执行岗位操作规程，防止因操作不当导致安全事故。
（3）加强员工健康管理，确保员工身体健康。
（4）建立健全员工健康档案，定期进行体检。
5. 交通安全管理（1）加强商场内部交通安全管理，确保车辆、行人通行安全。
（2）对商场内车辆进行定期检查、维护，确保车辆安全运行。
（3）加强员工交通安全教育，提高交通安全意识。
四、安全生产监督检查1. 安全管理部门负责对商场安全生产工作进行定期检查、监督。
2. 各部门负责人应定期对本部门安全生产工作进行检查，发现问题及时整改。
3. 商场定期组织安全生产大检查，对发现的问题进行整改。
家具卖场日常管理制度
第一章总则第一条为加强家具卖场的管理，提高服务水平，确保卖场经营秩序，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家具卖场全体员工，包括售前、售中、售后等各个环节。
第二章员工管理第三条员工上岗前需接受专业培训，熟悉家具产品知识、销售技巧、服务规范等。
第四条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因，需提前向主管请假。
第五条员工着装需符合公司规定，保持整洁、大方、得体。
禁止穿着奇装异服、浓妆艳抹。
第六条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，尊重客户，不得欺骗、误导消费者。
第七条员工应积极参与卖场活动，提高自身业务水平，为卖场创造良好业绩。
第八条员工应妥善保管卖场物品，不得随意损坏、挪用、丢弃。
第九条员工应维护卖场环境卫生，保持地面、货架、展位整洁。
第三章商品管理第十条商品摆放需整齐、规范、美观，便于消费者选购。
第十一条商品价格标签需清晰、准确，不得随意更改。
第十二条严禁销售假冒伪劣、过期、破损的商品。
第十三条严禁擅自降价、赠送商品，扰乱市场秩序。
第四章服务管理第十四条员工应热情接待每一位顾客，耐心解答顾客疑问，提供专业建议。
第十五条员工应主动了解顾客需求，推荐合适的产品。
第十六条员工应认真记录顾客信息，及时跟进订单处理。
第十七条员工应妥善处理顾客投诉，确保顾客满意。
第十八条员工应积极参与售后服务，确保产品使用无忧。
第五章安全管理第十九条员工应严格遵守卖场消防安全规定，不得在卖场内吸烟、使用明火。
第二十条员工应保持卖场内通道畅通，不得堆放杂物，确保安全通道畅通。
第二十一条员工应定期检查卖场设施设备，发现问题及时上报维修。
第六章奖惩制度第二十二条对表现优秀、业绩突出的员工，公司将给予奖励。
第二十三条对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。
第七章附则第二十四条本制度由家具卖场管理部门负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行。
家具卖场日常管理制度旨在规范员工行为，提高服务水平，确保卖场经营秩序，为广大消费者提供优质、便捷的购物体验。
家具馆店面管理制度范本
一、店面行为规范1. 客户到店，接待人员必须马上起立，主动迎接，并说“欢迎光临”，提供倒水等服务。
2. 严禁在店面大声喧哗、做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3. 店面保持整洁，前台不允许放置与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4. 有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5. 业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6. 工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7. 前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
8. 业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9. 尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
二、店面管理（一）培训管理1. 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
2. 培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
3. 根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
4. 建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。
（二）客户管理1. 根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入。
2. 建立客户档案，定期对客户进行回访，了解客户需求，提高客户满意度。
3. 对客户进行分类管理，针对不同客户制定相应的销售策略。
（三）库存管理1. 库管负责货物的验收、入库、出库、盘点等工作。
2. 严格执行库存管理制度，定期对库存进行盘点，确保库存准确无误。
3. 对库存数据进行统计分析，为采购部门提供决策依据。
（四）销售管理1. 制定销售目标，分解到个人，确保销售任务顺利完成。
2. 优化销售流程，提高销售效率。
3. 定期对销售业绩进行考核，对优秀员工进行奖励。
（五）店面卫生管理1. 店面保持整洁，员工每天上班前、下班后负责清理工作区域。
2. 店面卫生工具由专人负责管理，不得随意摆放。
家具卖场管理制度三篇
家具卖场管理制度三篇篇一：家具卖场管理制度一、店长的定义：1、门店的代表者：代表商店的经营与管理。
2、商店经营的目标的执行者：确保门店经营目标的实现。
3、门店士气的激励者：让全店员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。
4、问题的协调者：在上情下达、下情上达和内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调好各种关系。
5、门店的指挥者：安排好各部门、各班次服务人员的工作，指示服务人员，严格依照下达的门店营运计划，将最好的商品，运用合适的销售技巧，在卖场各处以最佳的面貌展现出来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现门店销售的既定目标。
6、员工的培训者：培育下属，可以提高工作效率，也可以促成商店顺利的发展。
7、营运与管理业务的控制者：控制的重点是：人员控制、商品控制、现金控、信息控制以及地域环境的控制等。
8、工作成果的分析者：保持理性，善于观察和收集门店营运管理有关的情况并进行有效分析，以及预测可能发生的情况。
二、店长的职责：1、各项指令和规定的宣布与执行；2、完成各项经营指标；3、职工的安排和管理；4、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理；5、监督和审核门店的会计、收银等作业；6、掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰；7、维护门店的清洁卫生与安全；8、教育、指导工作的开展；9、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议；10、顾客投诉与意见处理；11、其他非固定模式的作业管理；12、各种信息的书面汇报；三、店长的素质：（一）、身体素质方面：拥有良好的体能，健康的体魄，高强度的身体机能。
（二）、技能素质：1、有优良的商品销售技能：2、有切实是执行的技能；3、有良好处理人际关系的能力；4、具有自我成长的能力；5、拥有教导下属的能力；（三）、性格方面：1、有积极的性格；2、有忍耐力；3、有开朗的性格；4、有包容力；（四）、品格方面：是一种品德、操行的体现。
（五）、学识方面：1、具有调查市场消费动向的知识；2、具有关于家具业的变化及今后发展的知识；3、具有关于家具业经营技术及管理技术的知识；4、具有经营企业的历史、制度组织、理念的知识；5、具有销售管理等方面的知识；6、具有教育方法和技术的知识；四、指定标准化作业的流程：（一）、编写标准化手册；（根据各个公司的实际情况而定，此处省略）（二）、实施标准化，并且不断修正，运用相关表格和数据加以管理；五、店长的管理重点法则：一）、对员工的管理：（一）、对员工的管理：1、店长要安排员工的出勤状况；2、店长要确保商店的服务水准；3、店长要确保商店的工作效率；（国外采用柔性工作时间：允许员工在一定范围内自己选择上班时间，或在不同工作时段分别在不同岗位工作。
家具卖场管理制度（五篇范文）
家具卖场管理制度（五篇范文）第一篇：家具卖场管理制度管理大纲第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据目公司具体情况及相关法律法规，特制订本管理大纲。
第二条公司全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度。
第三条公司的财产属股东所有。
禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条公司禁止任何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。
以及为了小集体、个人利益而损害元瑞公司利益或破坏公司发展。
第五条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第六条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第七条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。
对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第八条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第九条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和集体创造精神。
第十条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
财务管理为加强管理，明确财务人员的职责和义务，发挥财务的监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提高经济效益特制订以下制度：1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。
2、各种费用的审核程序是：费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。
家具商场管理制度
家具商场管理制度第一章总则第一条为了规范家具商场的管理,维护商场及商户的权益,促进商场的发展,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家具商场的各项管理工作。
商场经营者和商户应当遵守本管理制度。
第三条商场经营者应当建立健全管理制度,建立规范的考核机制,加强商户的培训,推动商场的发展。
第四条商场经营者应当依法经营,公开、公正和平等地对待商户,不得以任何形式歧视商户。
第五条商场经营者应当加强安全管理,提供安全的工作环境。
商户应当积极遵守相关的安全管理规定,提高安全意识。
第六条商场应当以市场为导向,加强市场调研和分析,不断更新商品种类和陈列方式,提高消费者的购物体验。
第七条商场应当加强品牌宣传和营销活动,提高品牌知名度和影响力。
第八条商场应当配备专业的人员,提供良好的服务,解决商户和消费者的问题和投诉。
第二章商户管理第九条商户应当按照商场的规定,提供真实有效的营业执照和经营许可证等相关证件,不得提供虚假材料。
第十条商户应当按照商场的规定,维护良好的经营环境,不得堆放杂物或占用公共区域。
第十一条商户应当遵守商场的经营规范,不得从事违反法律法规的经营活动。
第十三条商户应当按照商场的规定定期缴纳管理费和租金,不得拖欠。
第十四条商户应当遵守商场的优惠促销活动规定,不得恶意夸大宣传,损害商场的利益。
第三章商场管理第十五条商场应当建立健全的管理体系,包括人员管理、财务管理、安全管理等方面。
第十六条商场应当提供充足的停车位,并制定停车管理制度,确保消费者的便利。
第十七条商场应当建立消防安全制度,加强消防设施的维护和消防演练,提高应对火灾的能力。
第十八条商场应当定期进行环境卫生清洁,保持商场的整洁和良好的卫生状况。
第十九条商场应当建立商品投诉处理机制,及时处理消费者的投诉,维护消费者的权益。
第二十条商场应当建立内部监督机制,监督商户的经营行为,并及时纠正违规行为。
第四章奖励与惩罚第二十一条商场经营者应当根据商户的表现,给予相应的奖励或优惠政策。
家具商场管理制度
家具商场管理制度第一章总则第一条目的与适用范围为规范家具商场运营管理，保障生产秩序，提高企业效益和顾客满意度，订立本规章制度。
本制度适用于家具商场及其员工，包含销售、库存、财务、人力资源等多个部门和岗位。
第二条定义1.家具商场：指以销售家具为重要经营业务的商场。
2.员工：指在家具商场从事工作的雇员。
第三条遵守性原则全部员工必需严格遵守本制度，并遵从公司的各项管理规定和相关法律法规。
第二章人力资源管理第四条招聘和录用1.家具商场依据业务需要和职位要求，订立招聘计划，并通过招聘渠道进行发布。
2.招聘程序包含简历筛选、面试、体检等环节。
3.招聘委员会负责招聘和录用工作，依照公正、公平、竞争的原则进行评定。
第五条岗位职责与培训1.家具商场订立认真的岗位职责，明确各岗位的职责范围和工作要求。
2.新员工入职后，应依照岗位要求进行培训，并签订培训记录，确保员工了解并能够胜任工作。
第六条绩效考核与薪酬激励1.家具商场定期进行员工绩效考核，以评估员工的工作表现和业绩水平，并作为薪酬调整和晋升的依据。
2.实行绩效考核与薪酬激励相结合的制度，通过公正、公平的方式激励员工的工作乐观性和创造性。
第三章销售管理第七条陈设布置1.依据市场需求和家具商场定位，订立陈设布置方案，呈现产品的特点和优势。
2.陈设布置应重视美观、乾净、功能性，并定期进行调整和更新。
第八条客户服务1.员工应保持良好的服务态度，自动帮忙顾客解决问题，供应专业的看法和建议。
2.家具商场应建立客户投诉处理制度，及时处理客户投诉，并保持良好的沟通和反馈。
第九条营销活动1.家具商场可依据市场和促销需求，订立各类营销活动，吸引客户，提升销售。
2.营销活动应合法、合规，不得涉及虚假宣传和误导消费者行为。
第四章库存管理第十条进货与采购1.家具商场应订立进货计划，确保库存充分。
2.采购部门负责与供应商谈判、签订合同，并严格依照合同商定进行采购操作。
第十一条入库与出库1.入库前，库存管理员应进行验收，确保货物的数量和质量与采购合同全都。
家具商场规章制度内容范本
一、总则第一条为加强本商场的管理，提高服务质量，保障消费者权益，维护商场秩序，根据国家相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本商场全体员工、消费者以及商场内所有经营活动。
二、员工管理第三条员工入职：1. 员工需具备良好的职业道德和敬业精神，具备相关岗位所需的技能和知识。
2. 员工入职需提交个人简历、身份证、学历证书等相关材料。
3. 商场对员工进行面试、培训，合格者方可入职。
第四条员工离职：1. 员工离职需提前一个月向人力资源部提出书面申请。
2. 离职员工需结清所有工资、奖金、补贴等费用。
3. 离职员工需归还公司发放的物品，如工牌、工作服等。
第五条员工考勤：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 员工请假需提前向人力资源部提出申请，经批准后方可休假。
3. 员工加班需按规定支付加班费。
三、商品管理第六条商品质量管理：1. 商场所售商品必须符合国家质量标准，确保消费者权益。
2. 商品包装应完好无损，不得出现破损、污渍等现象。
3. 商品标签应清晰、准确，包括商品名称、规格、型号、产地、价格等信息。
第七条商品价格管理：1. 商场所售商品价格应真实、合理，不得虚假宣传。
2. 商场对商品价格进行定期检查，确保价格公开、透明。
3. 商场对促销活动进行规范管理，确保消费者权益。
四、消费者权益保护第八条消费者权益保护：1. 商场应尊重消费者的人格尊严，不得歧视、侮辱消费者。
2. 商场应提供优质的服务，确保消费者满意。
3. 商场应严格执行退换货政策，保障消费者权益。
五、安全管理第九条安全生产：1. 商场应定期对消防设施、安全通道等进行检查，确保安全。
2. 商场应加强对员工的安全生产教育，提高员工的安全意识。
3. 商场应制定应急预案，应对突发事件。
第十条交通安全：1. 商场应确保停车场内的交通安全，合理规划停车位。
2. 商场应加强停车场管理，禁止非法占用停车位。
3. 商场应加强对驾驶员的教育，确保行车安全。
家具商场管理制度范本
家具商场管理制度范本第一章总则第一条为了加强家具商场的管理，规范经营行为，提高经营效益，为广大消费者提供优质的服务，根据国家有关法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家具商场的全体工作人员、入驻商户及前来购物的消费者。
第三条家具商场经营管理理念：以客户为中心，诚信经营，优质服务，持续改进，共同发展。
第二章人员管理第四条人员定编管理1. 商场根据业务需要，合理设置岗位，确定各岗位人员编制。
2. 员工上岗前应进行必要的培训，熟悉岗位要求和操作流程。
3. 员工异动（包括调入、调出、晋升、降职等）需经总经理审批，并及时调整人事档案。
4. 员工离职应提前向上级申请，办理离职手续，结清工资及福利。
第五条考勤管理1. 员工实行双向考勤制度，必须按时上下班，不得迟到早退。
2. 员工请假、加班等特殊情况，需提前向上级申请，批准后方可执行。
3. 考勤记录作为员工绩效考核的重要依据。
第六条劳动纪律管理1. 员工应遵守国家法律法规，遵守商场的各项规章制度。
2. 员工在工作期间，不得私自离岗、串岗，不得酒后上岗。
3. 员工应保持工作服整洁，佩戴工牌，遵守职业道德，文明服务。
第七条培训管理1. 商场定期组织员工进行业务技能和职业道德培训，提高员工综合素质。
2. 员工应积极参加培训，不得无故缺席。
3. 培训考核合格后，方可上岗。
第三章商品管理第八条商品质量管理1. 商场销售的家具产品必须符合国家质量标准，不得销售假冒伪劣产品。
2. 商户应定期对商品进行检查，确保商品质量。
3. 商场设立质量投诉电话，及时处理消费者关于商品质量的问题。
第九条商品陈列管理1. 商户应按照商场规定的要求进行商品陈列，整齐划一，方便消费者选购。
2. 商户不得随意更改商品陈列位置，需经商场管理部门同意。
3. 商户应保持商品陈列区域的卫生，营造良好的购物环境。
第四章商户管理第十条商户经营行为管理1. 商户应遵守国家的法律法规，不得从事违法经营活动。
家具商场规章制度
家具商场规章制度第一章总则第一条为了维护家具商场正常经营秩序，保障消费者和经营者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本家具商场内的所有消费者、经营者及员工。
第三条本家具商场经营理念：诚信经营，优质服务，顾客至上，共同发展。
第二章消费者权益保护第四条经营者应当依法履行产品质量、安全、环保等义务，保证商品符合国家规定的标准。
第五条经营者应当提供真实、准确的商品信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。
第六条经营者应当尊重消费者的知情权和选择权，不得强制消费者购买商品或者接受服务。
第七条经营者应当建立健全消费者投诉处理机制，及时、公正、有效地处理消费者投诉。
第八条消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等信息。
第三章经营行为规范第九条经营者应当在经营场所显著位置悬挂营业执照、经营许可证等证件，并保持经营场所的整洁、卫生。
第十条经营者应当严格执行国家有关商品计量、结算等方面的规定，不得使用不合格的计量器具。
第十一条经营者不得制售假冒伪劣商品，不得从事不正当竞争行为。
第十二条经营者应当建立健全内部管理制度，加强对员工的培训和教育，提高服务质量。
第四章员工管理第十三条员工应当遵守国家的法律法规，遵守商场的规章制度，诚实守信，廉洁奉公。
第十四条员工不得利用职务之便，收受他人的财物或者谋取其他不正当利益。
第十五条员工应当尊重消费者，礼貌待人，热情服务，不得对消费者进行侮辱、诽谤或者恶意诱导。
第十六条员工应当积极参加商场组织的培训和学习，提高业务水平和服务质量。
第五章安全管理第十七条商场应当建立健全消防安全制度，严格执行消防安全规定，保障消防设施设备完好有效。
第十八条商场应当制定突发事件应急预案，加强应急演练，提高应对突发事件的能力。
家具商场规章制度
家具商场规章制度
第一条安全规定。
1.1 严禁在店内吸烟，禁止使用明火。
1.2 店内设备和家具使用过程中，如有发现异常情况，应立即报告维修人员进行处理。
1.3 店内通道和紧急出口必须保持畅通，不得堆放货物或障碍物。
第二条服务规定。
2.1 员工在店内应穿着整洁，不得穿拖鞋、露脚趾鞋等不符合形象要求的服装。
2.2 员工应礼貌待客，不得对顾客进行侮辱、辱骂等行为。
2.3 员工应主动为顾客提供购物指导、产品介绍等服务，不得对顾客进行推销、诱导等行为。
第三条商品管理规定。
3.1 商品陈列应整齐有序，标签清晰明了。
3.2 商品库存应及时更新，不得出现过期或损坏商品。
3.3 商品销售过程中，应遵守价格标识，不得私自调整价格。
第四条环境卫生规定。
4.1 店内卫生保洁应定期进行，不得有异味或脏乱现象。
4.2 店内垃圾应及时清理，不得堆放在公共区域或通道处。
第五条管理制度。
5.1 员工须遵守公司管理制度，不得违反公司规定行为。
5.2 店内管理人员应严格执行规章制度，对违规行为及时进行处理。
以上规章制度为家具商场全体员工必须遵守的规定，违反规定者将受到相应的处罚。
希望全体员工严格遵守规章制度，共同维护店内秩序和形象。
家具商场规章制度范本
家具商场规章制度范本第一章总则第一条为规范家具商场管理秩序，保障顾客合法权益，制定本规章。
第二条家具商场是指经营家具销售、展示、配送等服务的经营场所。
第三条家具商场应当遵守法律法规，保障员工和顾客的合法权益，提供优质的商品和服务。
第二章经营管理第四条家具商场应当按照国家有关要求开展经营活动，不得违法经营，不得销售假冒伪劣产品。
第五条家具商场应当建立健全的商品管理制度，对商品进行分类、标识、陈列，确保商品质量和真实性。
第六条家具商场应当建立完善的售后服务制度，对于顾客退换货、维修等问题要及时处理，保障顾客权益。
第七条家具商场应当对员工进行岗位培训，提高员工素质和服务水平。
第三章顾客服务第八条家具商场应当提供规范、周到的服务，对顾客要礼貌、耐心。
第九条家具商场应当保持环境整洁，保障顾客的购物体验。
第十条家具商场应当建立投诉处理机制，对于顾客的投诉要及时处理，妥善解决问题。
第四章安全防范第十一条家具商场应当加强安全管理，确保设施设备正常运行，消防设施齐全。
第十二条家具商场应当定期进行安全检查，排除安全隐患，保障员工和顾客的安全。
第五章人事管理第十三条家具商场应当遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，确保工资待遇符合规定。
第十四条家具商场应当建立完善的人事管理制度，规范招聘、培训、考核等工作。
第十五条家具商场应当加强员工的职业道德教育，提倡勤勉、诚信、责任的工作态度。
第六章处罚措施第十六条家具商场对违反规章制度的员工，将给予相应的处罚，例如扣款、降职、辞退等。
对违规的顾客可以采取拒绝服务、警告等措施。
第十七条家具商场需要建立记录违规行为的档案，对于严重违规的情况可以向相关部门举报。
第七章附则第十八条本规章从制定之日起生效，自规章发布之日起执行。
第十九条家具商场在执行本规章过程中遇到问题，可以向上级单位或相关部门反映。
第二十条家具商场负责制订本规章的解释权和最终解释权。
家具商场规章制度草案全文完成。
愿您出入平安，顾客满意。
家具卖场管理制度汇编范本
家具卖场管理制度汇编范本第一章：总则第一条为了规范家具卖场的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本制度。
第二条本制度适用于卖场内所有员工、商户及来访人员。
第三条卖场管理遵循公平、公正、公开的原则，确保卖场秩序良好，为消费者提供一个舒适、安全的购物环境。
第二章：员工管理第四条员工上岗前必须经过专业培训，熟悉产品知识、销售技巧及卖场管理制度。
第五条员工上班时间必须着装整洁，佩戴工牌，保持良好的职业形象。
第六条员工应遵守卖场作息时间，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
第七条员工在工作中应积极主动，热情服务，不得嬉笑打闹、聊天，影响工作秩序。
第八条员工应遵守卖场卫生规定，保持工作区域整洁，不得在卖场内吸烟、乱丢垃圾。
第九条员工应严守商业秘密，不得泄露卖场内部信息、客户资料及商户商业信息。
第十条员工不得利用职务之便，谋取个人私利，不得接受商户的贿赂、回扣。
第三章：商户管理第十一条商户应按照卖场规定经营，不得占用消防通道、公共区域，不得影响卖场整体形象。
第十二条商户应遵守国家法律法规，不得经营假冒伪劣、侵权产品。
第十三条商户应主动配合卖场进行商品质量、安全检查，不得拒绝或阻挠。
第十四条商户应按照约定时间支付租金、水电费等各项费用，不得逾期不付。
第十五条商户如遇纠纷，应通过合法途径解决，不得在卖场内发生争吵、打架等影响卖场秩序的行为。
第四章：客户管理第十六条员工应热情接待每一位客户，耐心解答疑问，提供专业、贴心的服务。
第十七条员工应认真听取客户的建议和投诉，及时反馈给上级，确保客户满意度。
第十八条员工应尊重客户的意愿，不得强迫销售，不得侵犯客户的隐私。
第十九条员工应保守客户资料，不得泄露给第三方。
第五章：安全与卫生第二十条卖场应定期进行安全检查，确保消防设施设备完好，不得在卖场内使用明火、大功率电器。
第二十一条卖场应建立健全卫生制度，定期清洁，确保环境卫生。
第二十二条卖场应制定突发事件的应急预案，定期进行演练，提高员工应对突发事件的能力。
家具卖场管理制度范本
家具卖场管理制度范本第一章总则第一条为了规范家具卖场的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有家具卖场的经营和管理活动。
第三条家具卖场经营者和管理者应当遵循合法、合规、诚信、公平的原则，为客户提供优质的服务。
第二章经营与管理第四条家具卖场应当依法办理营业执照，并在经营范围内开展业务。
第五条家具卖场应当建立健全产品质量管理制度，确保销售的家具产品符合国家规定的质量标准。
第六条家具卖场应当建立健全售后服务体系，提供退换货、维修、保养等服务。
第七条家具卖场应当建立健全消费者权益保护制度，尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等。
第八条家具卖场应当加强员工培训，提高员工的专业素养和服务水平。
第九条家具卖场应当定期对经营环境进行维护，确保卖场内设施安全、卫生、整洁。
第十条家具卖场应当加强安全管理，制定应急预案，预防火灾、盗窃等安全事故。
第三章销售与服务第十一条家具卖场销售人员应当具备专业知识和良好的沟通能力，为消费者提供专业的咨询和推荐。
第十二条家具卖场应当明确标价，不得虚假宣传，不得强制消费者购买家具保险等。
第十三条家具卖场应当建立健全合同管理制度，确保合同的签订、履行合法、合规。
第十四条家具卖场在举办促销活动时，应当提前公告，确保活动真实、合法。
第四章监督与考核第十五条家具卖场应当接受相关部门的监督和管理，如实提供经营状况、财务报表等信息。
第十六条家具卖场应当建立健全内部考核制度，对员工的服务质量、销售业绩等进行定期考核。
第五章奖惩与激励第十七条家具卖场应当设立奖励制度，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第十八条家具卖场应当建立完善的惩罚制度，对违反规定的员工进行严肃处理。
第六章附则第十九条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十条本制度的解释权归家具卖场所有。
家具商场管理制度
家具商场管理制度家具商场管理制度1家居商场安全门、安全通道的管理制度1.目的通过对安全门、安全通道进行规定,确保商场的安全性。
2.适用范围适用于商场各类安全门、安全通道的管理。
3.主要职责严格按规定执行,确保商场的安全性。
4.内容4.1商场内所有安全门、安全通道、消防通道是专用于救火灾和任何人平时不得随意使用。
4.2任何时候都必须保证安全门处于完好状态,禁止任何妨碍安全正常使用的行为发生。
特殊情况下需用安全门或紧急出口搬运品的,必须事先征得安保部领班同意,并及时做好书面记录。
4.3安全通道严禁堆放任何物品,禁止任何部门分隔或堵塞安全通道。
4.4消防通道上禁止堆放物品,非消防车辆不准停在消防通道上。
4.5安全门指示标志、指示灯要完好无损,如发现损坏及时通知工程部进行维修。
4.6安全员每天巡视检查以上各通道,为现违反上述规定的,立即报内保领班,并做好详细书面记录,调查核实后为整改通知,责令违规单位整改。
5.记录5.1友情提示5.2进出人员登记表家具商场管理制度2第一章经营场地管理第一条经营场地划分权利归管理公司所有我公司将立达家具直营馆内可经营面积分区划块给商户使用。
区块的划分与分配的权利归我公司所有。
商户无权自行将所使用的场地另行划分转租、转包给他人。
第二条各项费用及收费方式1、场地各项费用须按合同约定时间及时缴纳；2、商户自行承担所使用的电费，自行及时交纳。
3、商户自行负责依法交纳经营中国家机关征收的税、费。
第三条关于续签合同商户应在原合同期限截止前30日向管理公司提出续签申请，经管理公司同意后，告知续签单价、续签期限，方可续签。
商户未按期提出续签申请的，视为商户自动放弃，原合同到期后自动终止，管理公司收回该场地使用权。
第四条关于场内装修1、入场经营时，商户必须对所持经营场所进行装修，装修方案及电路图先报经管理公司审核认可后方可施工。
商户对场地内的装潢、电器等设备，如需变更、整修维护、增设或移动时，应事先以书面形式通知管理公司，并附装潢平面及施工配电图等，取得管理公司同意后方可施工，其费用概由商户承担。
家具商场规章制度范本
家具商场规章制度范本第一章总则第一条为了加强家具商场内部管理，维护商场秩序，保障员工权益，提高服务质量，根据国家法律法规及相关规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本家具商场内所有员工，包括管理人员、销售人员、售后服务人员等。
第三条本家具商场遵循以人为本、公平公正、诚实守信、服务至上的原则，致力于为顾客提供优质的产品和服务。
第二章员工管理第四条员工应当具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，诚实守信，不得有欺诈、受贿、泄露商业秘密等行为。
第五条员工应当按时到岗，服从工作安排，认真履行职责，保持良好的工作状态。
第六条员工应当尊重顾客，礼貌待人，热情服务，不得对顾客进行侮辱、诽谤、欺诈等行为。
第七条员工应当爱护商场设施设备，合理使用办公用品，节约资源，不得损坏、浪费公共财产。
第八条员工应当遵守消防安全规定，注意火源、电源安全，不得在商场内吸烟、使用明火。
第三章销售管理第九条销售人员应当熟悉产品知识，正确介绍产品功能、特点、价格等信息，不得夸大产品效果、误导消费者。
第十条销售人员应当根据顾客需求提供合适的产品，不得强制推销、捆绑销售。
第十一条销售人员应当遵守合同法律法规，履行合同义务，确保顾客权益。
第十二条售后服务人员应当及时响应顾客需求，解决顾客问题，提供优质服务。
第四章财务管理第十三条财务部门应当建立健全财务管理制度，严格执行国家财经政策，确保资金安全。
第十四条财务部门应当依法合规使用发票，准确记录财务收支，做到日清月结。
第十五条财务部门应当定期进行财务审计，确保财务状况真实、合法、有效。
第五章安全管理第十六条商场应当设立安全管理部门，负责全场安全管理工作。
第十七条安全管理部门应当定期进行安全检查，落实安全防范措施，确保商场安全。
第十八条商场应当制定应急预案，组织员工进行应急演练，提高应对突发事件的能力。
第六章违规处理第十九条员工违反本规章制度的，按照情节轻重给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处理。
商场家具库存管理制度范本
商场家具库存管理制度范本一、总则第一条为了规范商场家具库存管理，提高库存物资的利用率，降低库存成本，确保商场经营活动的正常进行，根据国家有关法律法规和公司管理制度，制定本制度。
第二条本制度适用于商场的家具库存管理，包括库存物资的采购、入库、储存、出库、盘点、报废等环节。
第三条商场家具库存管理应遵循以下原则：（一）规范管理，确保安全；（二）优化库存，提高效率；（三）精确盘点，减少误差；（四）节约成本，提高效益。
二、采购管理第四条采购部门应根据商场经营需求，制定合理的采购计划，确保家具库存的充足性和合理性。
第五条采购部门在采购过程中应严格把控产品质量，确保采购的家具符合国家相关标准和要求。
第六条采购部门应与供应商建立良好的合作关系，争取优惠的采购价格和优质的售后服务。
三、入库管理第七条仓库管理员对入库的家具进行验收，确认无误后办理入库手续。
第八条仓库管理员应根据家具的特性，合理规划存放位置，确保家具的安全和完好。
第九条仓库管理员应建立家具库存台账，详细记录家具的名称、规格、数量、单价、供应商等信息。
四、储存管理第十条仓库管理员应定期对家具进行保养和维护，确保家具的使用寿命。
第十一条仓库管理员应定期检查家具库存，发现异常情况及时报告上级部门。
第十二条仓库管理员应严格执行防火、防盗、防潮、防霉、防虫等措施，确保家具的安全和完好。
五、出库管理第十三条销售部门应根据客户需求，制定合理的出库计划，确保家具的及时供应。
第十四条仓库管理员对出库的家具进行核实，确认无误后办理出库手续。
第十五条仓库管理员应做好家具出库记录，包括客户名称、家具名称、规格、数量等信息。
六、盘点管理第十六条仓库管理员应定期对家具库存进行盘点，确保库存数据的准确性。
第十七条盘点过程中发现盘盈或盘亏情况，仓库管理员应查明原因，及时报告上级部门处理。
第十八条仓库管理员应根据盘点结果，调整家具库存台账，确保库存数据的实时性。
七、报废管理第十九条对损坏严重、无法修复或无法使用的家具，仓库管理员应提出报废申请，经上级部门批准后进行报废处理。
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家具商场管理制度范本
一、员工管理内容
（一）人事调配
1、员工定编管理
2、员工上岗管理
3、员工异动管理
4、员工离职管理
（二）劳动管理
1、考勤管理（双向考勤）：检查员工到岗情况及处理员工假事。
2、劳纪管理：检查员工劳动纪律执行情况。
3、劳动组织：合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。
（三）薪酬管理
根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。
（四）奖惩管理
即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。
（五）员工考评
即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。
（六）教育培训
1、上岗培训
2、在职培训
3、日常思想教育
（七）档案管理（部门人事档案）
1、人事台帐：人员设卡记录基本情况
2、工作档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等
二、员工管理规定（试行）
本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成。
1、员工定编管理
1）各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定。
2）由于工作需要，需进行定编调整（含临时性增减人员）的由现场，专柜，提前一周向人事部提出书面报告，经人事部确认后统一安排。
（包括厂聘员工）
3）员工的定编（含厂商员工）变更，需有主管总（副总）经理级审批的新增员工审批表或清退表。
如属合同变更的需附合同审批单，通知信息、财会一同做变更处理。
2、员工上岗管理
1）公司自有员工的上岗管理：
A、经公司招聘和培训合格后的新聘员工，经人力资源部调配，员工持人力部签发的员工调配单到所分配的部门报到。
报到之日为员工上岗之日。
B、各商场对新聘员工进行上岗前入职教育，安排工作内容及岗位。
C、员工报到当日由综合主管为其办理员工工牌号、《员工手册》、工作餐卡（券）、工作制服，并收取缴纳制服押金。
D、综合主管引导新员工上岗，介绍给柜组长及成员，引导熟悉工作环境。
2）厂聘员工的上岗管理
A、厂聘营业员工聘用条件
年龄：26周岁以下
学历：高中以上文化程度
身体健康，五官端正，身高男性1.70米以上；女性1.62米以上，语言表达能力强，热爱商业零售工作。
B、上岗程序
填表：由厂商填写“厂聘营业员工申请表”由员工本人填写员工职位申请表
核对定编：厂商人员定编严格按合同情况执行，厂商持“申请表”请楼层综合主管对人员定编按合同进行确认，对人员异动原因情况进行说明。
面试：厂聘营业员工持经确认定编的“申请表”、身份、学历证明原件（复印件1份）到人力资源部面试。
面试合格后填写“厂商员工登记表”，提供详细地址、联络电话、担保人电话、住址。
提供户口所在警署的户籍证明，提交近期彩色照片（1寸）2张。
用途建立本企业员工档案。
厂商异动员工需统一时间培训，非办班时间禁异动员工。
培训：合格员工持人力资源部颁发的“新员工入职培训上岗通知单”到培训中心接受培训。
（每月初开班，培训期一个月）经培训考试考核结业后，人力资源部开据调配单，新员工持单到需要部门报到。
C、促销员（临时员工）
促销员上岗程序依照“厂聘员工面试上岗程序”办理，并附促销申请。
促销期促销员上岗不得超过一个月。
3）员工异动管理
①根据工作需要，公司有权对员工的职位或工作岗位作临时性或长期性调整，员工应无条件服从公司对其岗位的安排。
②员工异动（含部门内异动、部门间异动、岗位调整等）必须由人力资源部根据公司要求统一安排。
各部门不得以任何形式进行员工异动，楼层因经营工作需要，对员工进行临时性的调整一周内的由楼层负责进行，一周以上的须事前报人力资源部备案。
③因经营工作需要，经营布局调整而发生的人员异动，原则上是营业员随柜组或经营品种的调整，成建制异动，并由人力资源部统一安排进行。
④根据工作需要而进行的员工岗位调整工作，由部门提出建议，部门经理签署，报人力资源部核准后，由部门进行调整。
⑤厂聘营业员工原则上不允许进行岗位调整。
广场请退员工不得在进场聘用。
4）员工考核管理
①公司的制度和管理是绝对权威。
员工必须自觉执行公司规范工作行为，严格按照公司及厂商规定完成工作任务。
公司对员工进行同一标准的考核与管理，一线员工（包括新、老员工、厂聘员工）的业绩考核均纳于统一标准予以考核。
②员工的考核管理包括以工作业绩（工作态度、工作质量）劳动纪律及执行规范为主要内容的考核管理。
③员工考核工作按月度进行，由公司人事部统一布置。
④公司自有员工的考核由公司与各专柜厂商共同负责，公司派往专柜工作的员工应无条件接受公司及厂商的考核管理。
5）员工离职管理
①员工任何形式的离职均按公司《员工手册》规定统一进行。
②自动离职：
A、离职员工按公司《员工手册》规定天数提前向部门经理或区域主管递交“辞职申请书”经部门经理确认后报人力资源部备案。
B、在规定时间内，离职员工应坚守工作岗位，按要求完成工作任务。
C、部门经理、主管应督促离职员工按公司要求办理工作交接及离职手续。
D、离职员工其手续全部完毕后，由人中部统一办理离职清单。
③公司辞退
对不能胜任或违反公司《员工手册》规定而被即时除名、辞退或终止合同的员工，各部门主管、经理须督促其在公司人力资源部“离职通知”下发的当日内办理全部手续后，及时离开公司。
④厂聘员工的离职、辞退
A、为保证各专柜经营工作的正常进行，厂聘员工经培训上岗后，在各专柜工作未满三个月不得提出离职，未经公司许可厂方不得擅自更换营业员。
B、在本公司辞职的厂聘员工，从离开公司半年内，厂商不得重新聘用。
原则上一方解聘的员工，另一方不得聘用（即从甲厂商辞职或解聘的员工，乙厂商不得重新聘用）
C、厂聘员工离职需提前三天向所在区域主管提出书面辞职报告，经商场批准，主管在三天内督促办理全部交接手续后（商品交接、退还工号牌、员工证、考勤卡、注销工号、交回更衣箱钥匙等），方可办理有关结算手续。
D、对不适应工作和严重违规的厂聘员工，公司及厂方均有权对其作出辞退处理，其程序为：区域主管提报并提出辞职理由，商场经理批准，负责当日内督促办理全部交接手续手，请退该员工。
6）员工工资管理
①标准制定
A、员工工资标准由公司人力资源部统一制定。
B、公司派驻厂商专柜员工的工资严格按合同执行。
C、厂商聘用员工工资标准由厂商自行制定。
②工资发放
A、公司自有员工的工资每月11日由公司委托银行代为发放。
派驻厂商专柜员工的工资按合同从厂商销售额中予以扣除。
B、厂商自聘员工的工资由厂方自行发放。
7）员工膳食管理
①全体员工（自有员工、厂商员工）必须在公司职工食堂就餐。
②公司自有员工、厂商员工的膳食费用将按定编人数从厂方结算款中予以扣除。
本规定为公司《员工手册》的补充规定，视同《员工手册》对员工的考核。
本规定望各商场、部门认真传达、培训，切实执行。