人力资源管理试题及答案-2019年文档
全国2019年4月自考人力资源管理(一)试题和答案
10.在编制与执行人力资源规划过程中，自始至终要同其他因素相平衡的原则是【 】
A.系统性B.适应性
C.协调性D.开放性
正确答案：C（1分）教材P128
11.在招聘工作中拥有计划、录用、人员安置等决策权的部门是【 】
A.用人部门B.行政管理部门
C.上级主管部门D.人力资源管理部门
北京科创软件公司成立不到四年，但发展较快，业务范围不断扩大。在公司每周经理例行工作会议上，营销部经理王刚又宣布一个振奋人心的消息：“经过努力，我们终于可以和世界著名的MT公司签订一笔很大的合同，而且这次项目有利于扩大公司业务范围，主要业务为动漫设计。现在我们要做的是如何在一年内而不是两年内完成该订单。”正在大家为这个项目欢欣鼓舞的时候，人事部经理张霖站了起来，她面色凝重地说：“在我看来，我对这个项目如期完成缺乏信心，虽然公司在一年前就考虑到了业务范围会扩大，但我们并没有认真思考和研究相关应对措施，我们主要精力都集中在眼前的项目上。我们现有的员工大部分都是管理信息方面的人才，有一些动漫制作人才，但动漫设计和创意人才几乎没有。如果要在一年内完成，我们的人力资源成本就会大幅度上升，我们需要高价聘用相关人员。关键是我们需要聘用多少这样的人？这些人从哪里获取？这些我们都不是十分清楚，如果这样，这个项目的前景是不容乐观的。目前公司人力资源状况已经不适应公司业务发展了。我想公司必须要根据未来业务发展战略认真研究公司的人力资源管理规划问题了，否则公司的发展会受到很大影响。”
具体工作内容
时间安排
发布招募公告
7天
接受应征者报名
3天
应征者资格审查
3天
笔试及准备
7天
面试及准备
7天
筛选合格者
2019人力资源管理期末考试题及答案
2019人力资源管理期末考试题及答案一、判断题(本题10个小题,每小题1分,共10分)。
(X )1.人力资源不是再生性资源。
()2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。
(X )3.从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。
(X )4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。
()5.使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。
( X ) 6.人员选拔是招聘过程中最关键的一步,其技术性较强,难度不大。
(X )7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。
(X )8.培训是一项人力资本的投资活动,谁投资谁受益,不存在风险。
(X )9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。
()10.人力资源规划又称人力资源计划,它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据,直接影响着企业整体人力资源管理的效率。
二、单项选择题(本题25个小题,每小题2分,共50分)。
1.我国劳动法规定的劳动年龄为( B )。
A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁2.传统人事管理的特点之一是( A )。
A.以事为中心B.把人力当成资本C.对人进行开发管理D.以人为本3.在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team)的作用,这反映了人力资源管理的(B )。
A.投资增值原理B.互补增值原理C.激励强化原理D.动态适应原理4.企业人力资源规划包括( D )两个层次。
A、劳动关系计划和工资计划B、总体规划和劳动关系计划C、总体规划和保险福利计划D、总体规划和各项业务计划5.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是( C )。
A.减少工作时间B.裁员C.外部招聘D.降低人工成本6.各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是(A )。
A.德尔菲预测技术B.回归分析方法C.劳动定额法D.转换比率法7.通过一张人员替代图来预测组织内的人力资源供给,称为( B )。
《人力资源开发与管理》2019年考试答案
一、1.答：人力资源培训就是组织对其新员工或现有员工传授其完成本职工作所需的基本知识技能，改变员工价值观，形成与组织目标、文化相一致的工作态度和行为的活动过程。
人力资源培训的原则：（1）与企业战略目标密切联系的战略性原则；（ 2）理论联系实际、学用一致的实用性原则；（3）统筹安排、合理规划的系统性原则；（ 4）专业知识技能培训与组织文化教育兼顾的教育性原则；（5）严格考核和择优奖励的激励性原则；（ 6）遵守成人学校规律和个性特征的因材施教原则。
人力资源培训的形式：（ 1）在职培训和脱产培训；（ 2）正规学校与各类短训班以及自学等形式；（ 3）学历教育与非学历教育；（ 4）高级、中级和初级培训。
2.答：绩效考评是指按照一定的标准，采用科学的方法，检查和评定企业员工对职务所规定的职责的履行程度，是绩效管理中促进和确认员工的工作成绩，改进员工的工作方式，奖优罚劣，提高工作效率和经营效益的一个关键性环节。
绩效考评的功能：（ 1）绩效考评是员工晋升的重要依据；（2）绩效考评是员工岗位调配的依据；（ 3）绩效考评是确定合理的劳动报酬的基础；（4）绩效考评是企业制定培训开发计划的主要依据；（5）绩效考评是激励员工的重要手段；（6）绩效考评可以反映企业的效率情况。
绩效考评的步骤和程序：（ 1）制定绩效考评计划；（ 2）确定绩效考评标准；（ 3）选择绩效考评方法；（ 4）实施绩效考评计划；（ 5）根据数据资料和评定考核结果；（ 6）绩效考评结果的反馈运用。
二、1.答：第一项修炼：自我超越“自我超越”的修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。
它是学习型组织的精神基础。
精熟“自我超越”的人，能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，他们对生命的态度就如同艺术家对艺术作品一般，全心投入、不断创造和超越，是一种真正的终身“学习”。
组织整体对于学习的意愿与能力，植基于个别成员对于学习的意愿与能力。
人力资源管理师真题2019-2019年精品文档97页
2019年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）第一部分职业道德(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑)一、职业道德基础理论与知识部分（第1~16题）（一）单项选择题（第1～8题）1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要（B）道德是做人的根本，对才能起到统领作用（C）强调道德会束缚人们的创新精神（D）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力2、从内在属性上看，职业道德具有（）（A）社会功能上的无限性（B）历史发展上的跳跃性（C）职业内容上的稳定性（D）表现形式上的单一性3、企业文化具有（）（A）娱乐功能（B）调教功能（C）异化功能（D）导向功能4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（）（A）着装简单、朴素（B）饰品较少、未充分突出个性（C）男性不留胡须，女性不涂指甲（D）浓妆5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是（）（A）对于不能干的工作，向上级如实讲清楚（B）对上司有意见，背后找上司交流看法（C）维护上司的威信，一般不越级汇报工作（D）对上司的错误批评不予理睬6、对于上司安排的工作，你认为下列员工（）的认识是合适的。
（A）小张：上司的工作安排不合理，可拒绝（B）小王：工作安排的不合理也要干，员工不能有自己的不同想法（C）小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦（D）小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业（）的价值观。
（A）同仁堂（B）九芝堂（C）达仁堂（D）三奇堂8、关于职业纪律，正确的认识是（）（A）职业纪律是用来管制员工的条条框框（B）是否遵守职业纪律，关系到职工的利益（C）只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守（D）职业纪律由企业制定，员工无权质疑（二）多项选择题（第9～16题）9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是（）（A）努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问（B）对感情不融洽的同事，在工作上积极配合（C）不在大庭广众之下，对同事评头论足（D）对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼10、关于职业道德的作用，下列说法中正确的是职业道德能够（）（A）增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量（B）提高产品质量，但不利于降低生产成本（C）提高人们的创新意识，促进企业的技术进步（D）帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目标11、下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是（）（A）会计总是按照上司的要求上报统计数字（B）客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换（C）员工对企业上司早请示，晚汇报（D）某汽车公司实施招回制度12、下列说法中，不违背从业人员办事原则的是（）（A）某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度（B）某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导（C）某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定（D）某美容院只给女士提供服务，不对男士开放13、以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是（）（A）勤劳和节俭应该结伴而行（B）市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭（C）勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性（D）节省了一元钱，就等于赚了一元钱（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14~16题）爱迪生曾多次表示，无论是睡眠还是饮食，都应该尽量节约，他希望人们少睡觉多工作，1871年圣诞节，是爱迪生和玛丽小姐结婚的日子，婚礼的一切都准备就绪，但这时爱迪生在一个思考很久的问题上产生了灵感，于是他跑到到实验室工作去了，有人算过，爱迪生在实验室里度过的50年，相当于普通人工作了125年。
2019年整理《人力资源管理》考试试卷(A卷)资料
期末考试《人力资源管理》(A卷)一、填空题（本题共10小题，每空1分，共20分）。
1．人力资源一般是指有劳动能力并愿意为社会工作的经济活动人口。
包括( )劳动能力和( )劳动能力，同时，还包括人的现实的劳动能力和潜在的劳动能力。
2．人力资源管理五项基本职能分别是( )、整合、( )、控制与调整和开发。
3．工作分析通过( )、( )、分析阶段与完成阶段四个步骤实现。
4．招聘渠道主要有内部招聘和外部招聘两大类。
外部招聘的主要形式有：招聘广告、( )、猎头公司、( )、员工推荐与申请人自荐等。
5．招聘测试的基本形式有笔试、( ) 及( ) 等。
6．在组织培训中，培训需求、( )、( )和培训评估构成了培训的全过程。
7．绩效考核体系主要包括三个方面的内容：绩效考核目标的设置、( )、()。
8．薪酬体系应包括三个内容：基本工资分配制度、( )、( )。
9．社会保险的内容包括养老保险、( )、( )、工伤保险、生育保险。
10．劳动争议是劳动关系当事人之间关于劳动( )和( )的争议。
二、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）1．简述人力资源规划的程序2．简述人员招聘的基本程序3．360度绩效反馈有哪些内容？4．我国处理劳动争议有哪些机构和程序？三、案例分析（本题共4个小题，每小题15分，共60分）1.远翔机械有限公司对中层管理者的招聘远翔机械有限公司最近几年在物色中层管理人员上遇到了一些两难的困境。
该公司是制造销售高精度自动机床的，目前重组成六个半自动制造部门。
高层管理层相信这些部门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。
传统上，公司一直严格坚持从内部提升部门经理。
但后来发现这些从基层提拔到中层管理职位的员工缺乏相应的知识和技能。
这样，公司决定从外部招募，尤其是那些工商管理专业的优等生。
通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好工商管理专业训练的毕业生作为候选人。
从中录用了一些，先放在基层管理职位，以备锻炼后提升为中层管理人员，但在两年之中，所有的这些人都离开了该公司。
2019年4月人力资源管理一真题及答案
2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理（一）一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.被誉为“人力资本之父”并获得1979年诺贝尔经济学奖的美国学者是（）。
A．梅奥B．莫尔斯C．舒尔茨D．麦格雷戈答案：C解析：被誉为“人力资本之父”并获得1979年诺贝尔经济学奖的美国学者是舒尔茨。
A.梅奥是人际关系学说的倡导者，提出“社会人假设”。
B.莫尔斯提出超Y理论。
D.麦格雷戈提出X-Y理论。
2.人一生下来就遇到既定的生产力和生产关系的影响和制约。
人力资源的这一特征是指（）。
A．生成过程的时代性B．开发对象的能动性C．闲置过程的消耗性D．开发过程的持续性答案：A解析：人一生下来就遇到既定的生产力和生产关系的影响和制约，当时的社会发展水平从整体上影响、制约着这批人力资源的素质水平，体现的是生成过程的时代性。
3.在人性假设理论中，提出“自动人”假设的学者是（）。
A．泰罗B．梅奥C．薛恩D．马斯洛答案：D解析：在人性假设理论中，提出“自动人”假设的学者是马斯洛。
A.泰罗是“经济人”观点的典型代表。
B.梅奥是“社会人”假设的提出者。
C.薛恩是“复杂人”观点的提出者。
4.美国学者阿德福提出的ERG理论中，R代表的层次是（）。
A．成长需要B．关系需要C．生存需要D．自我实现需要答案：B解析：阿德福的ERG理论分别是：E：生存需要；R：关系需要；G：成长需要。
5.美国心理学家马斯洛于1943年在其论文《人类动机理论》中首次提出的激励理论是（）。
A．强化理论B．公平理论C．双因素理论D．需要层次理论答案：D解析：美国心理学家马斯洛于1943年在其论文《人类动机理论》中首次提出的激励理论是需要层次理论。
A.是由斯金纳和他的同事提出的。
B.是亚当斯提出的。
C.是赫茨伯格提出的。
6.属于波特——劳勒综合激励过程模型中的外在回报是（）。
2019年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】
2019年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．（）不具有法律效力。
A．立法解释B．任意解释C．司法解释D．行政解释【参考答案】B【参考解析】任意解释不具有法律效力。
2．（）即雇员与雇主在劳动过程中的权利和义务关系。
A．劳动合同关系B．劳动行政法律关系C．劳动法律关系D．劳动服务法律关系【参考答案】A【参考解析】劳动合同关系即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。
劳动合同关系为劳动法律关系的主要形态。
3．（）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。
A．光环效应B．投射效应C．首因效应D．刻板印象【参考答案】C【参考解析】首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。
4．（）是团队生存、改进和适应变化着得环境能力。
A．团队成长B．团队建设C．服务能力D．团队学习【参考答案】D【参考解析】团队学习是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
5．费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（）。
A．任务结构B．领导者的职权C．领导与被领导者的关系D．领导者的特质【参考答案】D【参考解析】费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素包括领导与被领导者的关系、任务结构、领导者的职权。
6．企业管理体制中的“制”指的是（）。
A．企业组织的无形部分B．中层管理者之间的关系C．不同管理单元的沟通D．决策层对企业的控制力【参考答案】A【参考解析】企业组织还要分别对不同管理层次，不同管理单位的职责范围、工作任务、责任权限以及沟通、协作方式作出规定，形成制度，这是企业组织的无形部分，即所谓管理体制的“制”。
7．（）为企业员工的考评、晋升提供了依据。
A．工作岗位分析B．工作岗位设计C．人员流动统计D．人员需求计划【参考答案】A【参考解析】工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
2019年10月人力资源管理一真题及答案
录用员工的绩效评估。故选 C。
13.人员选拔方法中，能进行团体测试，效率较高的方法是（ ）。 A．笔试 B．面试 C．心理测试 D．情景模拟 答案：A 解析：笔试中可进行团体测试，效率较高。笔试又叫知识考试，是指通过笔试测 验的形式对被试者的知识广度、知识深度和知识结构进行了解的一种方法，故选 A。
16.心理测验是对行为的测量。这里的行为指的是（ ）。 A．单个行为
B．真实行为 C．反射性的生理行为 D．有代表性的一组行为 答案：D 解析：心理测验是对一组行为样本的测量。即所测量的行为组是有代表性的一组 行为。任何个体在不同时间、空间与条件下的行为表现是不尽相同的，如果所测 评的行为抽样不同，那么得到的结果就会不同。故选 D。
4.下列选项中，属于内容型激励理论的是（ ）。 A．公平理论 B．归因理论 C．期望理论 D．双因素理论 答案：D 解析：AC 是属于过程型激励理论。B 属于行为后果型激励理论。故选 D。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
5.奖金激励属于（ ）。 A．负激励 B．内激励 C．外激励 D．精神激励 答案：C 解析：奖金是属于物质激励、正激励、外激励，所有 ABD 错误，故选 C。外激励 是由外酬引发的，与工作任务本身无直接关系的激励。外酬是指工作任务完成后 或在工作场所以外所获得的满足感，它与工作任务不是同步的。
21.下列选项中，属于行为导向型主观绩效考核方法的是（ ）。 A．强制分布法 B．关键事件法 C．成绩记录法 D．劳动定额法 答案：A 解析：B 关键事件法属于行为导向型的客观考核方法。C 成绩记录法和 D 劳动定 额法都属于属于结果导向型的绩效考核方法，故选 A。
22.决定企业薪酬内部和外部竞争性，吸引、留住和激励人才的重要筹码是（ ）。 A．薪酬等级 B．薪酬结构 C．新酬水平 D．薪酬区间 答案：C 解析：薪酬水平是指一定国家、区域、行业或企业内部各岗位、各部门或整个企 业劳动者平均薪酬的高低程度。薪酬水平决定了企业薪酬内部和外部竞争性，吸 引、留住和激励人才的重要筹码。故选 C。 A.薪酬的等级是指根据工作的复杂 程度和责任大小，将员工薪酬进行等级划分，不同的等级应体现出工作要求的差 异。 B.广义薪酬结构还包括不同薪酬形式之间的比例关系，狭义的薪酬结构指 在同一组织内部不同岗位或不同技能之间的薪酬水平的排列形式或对比关系。 D. 薪酬区间是指同一等级内部的薪酬变动范围。
2019年中级人力资源真题 + 答案 + 解析(已核对)
2019年全国经济专业技术资格考试（中级）《人力资源管理专业知识与实务》试题一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据赫兹伯格提出的双因素理论，属于保健因素的是（）。
A.责任B.成就感C.认可D.工资【答案】D【解析】保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等。
2.关于劳动法律责任形式的说法，正确的是（）。
A.吊销执照属于刑事责任B.责令改正属于民事责任C.开除属于民事责任D.查封属于行政责任【答案】D【解析】行政责任：①行政处罚。
警告、责令改正、责令停止、查封、吊销执照、行政拘留等。
②行政处分。
警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除等。
民事责任：①违反劳动合同及有关劳动合同的法律规定及所应承担的民事责任；②损害劳动者或用人单位权利的民事责任。
刑事责任：①是最严厉的一种法律责任，具有强制性；②只能由国家司法机关追究，任何单位和个人都无权对他人实施，否则也将被追究法律责任。
3.根据弗罗姆的期望理论，决定动机的三种因素不包括（）。
A.情景B.工具性C.效价D.期望【答案】A【解析】期望理论的三要素包括效价、期望、工具性。
4.关于有效推行参与管理的条件的说法，错误的是（）。
A.组织文化必须支持员工参与B.不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁C.员工参与的问题必须与其自身利益无关D.在行动前要让员工有充裕的时间进行参与【答案】C【解析】推行参与管理必须符合的条件：①在行动前，要有充裕的时间来进行参与；②员工参与的问题必须与其自身利益相关；③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等；④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁；⑤组织文化必须支持员工参与。
此外，还考虑员工对参与的需要。
5.根据美国心理学家伯恩斯的观点，属于交易型领导特征的是（）。
A.魅力B.差错管理C.智慧型刺激D.个性化关怀【答案】B【解析】交易型领导理论的特征包括一致性的奖励、差错管理（积极和消极）、放任。
2019年4月高等教育自学考试人力资源管理一真题_真题(含答案与解析)-交互
2019年4月高等教育自学考试人力资源管理（一）真题(总分100, 做题时间150分钟)单项选择题本大题共25小题，每小题1分，共25分。
1.被誉为“人力资本之父”并获得1979年诺贝尔经济学奖的美国学者是SSS_SINGLE_SELA梅奥B莫尔斯C舒尔茨D麦格雷戈分值: 1答案:C2.人一生下来就遇到既定的生产力和生产关系的影响和制约。
人力资源的这一特征是指SSS_SINGLE_SELA生成过程的时代性B开发对象的能动性C闲置过程的消耗性D开发过程的持续性分值: 1答案:A3.在人性假设理论中，提出“自动人”假设的学者是SSS_SINGLE_SELA泰罗B梅奥C薛恩D马斯洛分值: 1答案:D4.美国学者阿德福提出的ERG理论中，R代表的层次是SSS_SINGLE_SELA成长需要B关系需要C生存需要D自我实现需要分值: 1答案:B5.美国心理学家马斯洛于1943年在其论文《人类动机理论》中首次提出的激励理论是SSS_SINGLE_SELA强化理论B公平理论C双因素理论D需要层次理论分值: 16.属于波特一劳勒综合激励过程模型中的外在回报是SSS_SINGLE_SELA薪酬B尊重C成就感D自我实现分值: 1答案:A7.工作分析的直接结果形式是SSS_SINGLE_SELA工作内容B工作职责C工作描述D工作设计分值: 1答案:C8.耗时较多，成本较高的工作分析方法是SSS_SINGLE_SELA面谈法B问卷法CD日志法分值: 1答案:A9.基于能力的工作设计的特征是SSS_SINGLE_SELA岗位目标明确B岗位任务明确C岗位职责清晰D岗位职责模糊分值: 1答案:D10.独立性人力资源规划内容的特点是SSS_SINGLE_SELA比较详细B比较模糊C比较简单D比较抽象分值: 1答案:A11.人力资源预测方法中，回归分析法的特点是SSS_SINGLE_SELA定性分析B专家分析C经验分析D定量分析分值: 1答案:D12.适合招募高级管理人才的招募渠道是SSS_SINGLE_SELA校园招募B广告招募C网络招募D猎头公司分值: 1答案:D13.人员选拔初选阶段的主要负责部门是SSS_SINGLE_SELA用人部门B人力资源部门C上级主管部门D行政管理部门分值: 1答案:B14.当组织发展出现缓慢或停滞不前，甚至出现后退的现象时，需要从人才素质方面查找原因。
人力资源管理考试题及答案
人力资源管理考试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的定义是什么？A. 管理公司财务B. 管理组织中的人际关系和工作C. 管理企业的销售活动D. 管理产品生产过程答案：B2. 以下哪项不是人力资源管理的主要职责？A. 招聘和选拔B. 培训和发展C. 市场营销D. 绩效评估答案：C3. 人力资源规划的主要目的是什么？A. 提高员工薪资B. 减少员工福利C. 确保组织有适当数量和类型的员工来满足其业务目标D. 增加公司的市场份额答案：C4. 员工培训的主要目的是什么？A. 降低生产成本B. 减少员工数量C. 提高员工的能力和技能D. 增加产品种类答案：C5. 以下哪项是绩效管理的主要组成部分？A. 工作描述B. 工作评估C. 工作满意度调查D. 工作合同答案：B二、填空题1. 人力资源管理的一个关键功能是________，它涉及到为组织吸引、发展和保留合适的人才。
答案：招聘2. 在人力资源管理中，________是指对员工的工作绩效进行评估和反馈的过程。
答案：绩效评估3. 人力资源管理中的________功能确保员工遵守组织规定的行为准则。
答案：合规与纪律4. 为了提高员工的工作满意度和忠诚度，人力资源管理需要进行有效的________。
答案：员工关系管理5. 人力资源管理中的________策略是指制定和实施吸引、激励和留住员工的计划和政策。
答案：人才保留三、简答题1. 请简述人力资源管理在组织中的作用。
答：人力资源管理在组织中起着核心作用，负责招聘、选拔、培训和发展员工，确保员工的绩效与组织目标一致，管理员工关系和福利，以及确保组织遵守相关的劳动法律法规。
通过有效的人力资源管理，组织能够建立高效的工作团队，提高员工的工作满意度和生产力，从而实现其业务目标和竞争优势。
2. 描述人力资源规划的基本步骤。
答：人力资源规划的基本步骤包括：(1) 确定组织的业务目标和战略；(2) 评估当前的人力资源状况；(3) 预测未来的人力资源需求；(4)确定人力资源供应的来源；(5) 制定实施计划以满足人力资源需求；(6) 监控和评估人力资源规划的效果。
2019年最新人力资源管理真题试题及答案(精品)
2019年最新人力资源管理真题试题及答案目录2019年最新人力资源管理真题试题 (1)参考答案 (14)第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.我国劳动法规定的劳动年龄为( )A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁2.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( )A.事务性机构B.简单服务性机构C.非生产非效益部门D.生产与效益部门3.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是( )A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动C.人是为了获得他人的认同而劳动D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感4. 人力资源开发的双重目标是( )A.提高才能，增强活力B.提高学历，增加效益C.提高觉悟，锻炼意志D.加强保健，增强体魄5.工作性质完全相同的岗位系列称作( )A.岗级B.岗等C.岗类D.岗系6.划分岗类、岗群、岗系的依据是( )A.工作繁简难易B.工作的责任轻重C.所需人员资格条件D.工作性质7.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( )A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势D.根据市场变化推测未来人事变动趋势8. 企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( )A.关键人员B.一般人员C.临时工D.一线工人9.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是( )A.用人所长原则B.民主集中原则C.因事择人原则D.德才兼备原则10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于( )A.抑郁质B.粘液质C.多血质D.胆汁质11.生产产品的有效作业时间是指( )A.工人的纯工作时间B.工人从上班到下班之间的时间C.工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间D.工人在企业逗留的全部时间12.在生产过程中实行劳动分工的实质是( )A.劳动简单化B.劳动专业化C.劳动连续化D.劳动个性化13.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的( )要求。
2019年11月人力资源管理师试题与答案21页word
2019 年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(1—50题，共50道题)一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题）1、（）的说法是正确的。
（A）取得事业进步的关键因素是具有良好的知识和技能，道德无足轻重（B）做人最重要的是以德为先（C）金钱不是衡量人们成功的唯一尺度，但却是最重要的尺度D）君子喻于义，小人喻于利。
2、结合现实生活，你能同意的说法是（）（A）利大大干，利小小干，无利不干（B）坚持个人利益最大化原则，君子爱财，取之有道（C）集体利益放在首位，也要维护个人的正当权益（D）既不损人利己，也不会轻易牺牲个人利益3、在企业文化中，占据核心位置的是（）（A）企业规模制度（B）企业目标（C）企业形象（D）企业价值观4、员工正确处理与企业上司的关系，你能够认可的是（）（A）上司具有绝对的权威，一切应该唯上司马首是瞻（B）上司对自己的批评有错，要当面向上司指出来（C）如果发现主管的水平较低，应及时向主管的上司汇报（D）尊重上司的隐私，一般不给上司找麻烦5、从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）（A）顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着（B）对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务（C）顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足（D）对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的6、关于劳动的说法中，正确的是（）（A）劳动是人谋生的手段（B）取得事业成功靠的是知识和智慧，而不是劳动（C）把职业作为谋生手段的人，一定是思想品德境界不高的人（D）人是生而自由的，但被劳动这把枷锁牢固地束缚着7、有位思想家说过这样一句话：“让每一个都辛勤地忙碌着吧，让每一个都最大限度地干适合他们的工作吧，每个人面对死神的时候都应该取敢于坦然地说：我问心无愧，我尽了自己最大的努力。
2019年人力资源管理师四级真题+答案解析
2019年人力资源管理师四级真题+答案解析卷册一：理论知识一、单项选择题（每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案）1.在劳动经济学的研究方法中，（）是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。
A.观察研究方法B.实证研究方法C.对比研究方法D.规范研究方法2.规范研究方法重点解决客观经济现象（）的问题。
A.是什么B.怎么样C.应该是什么D.本质3.劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。
A.劳动力供给增加量B.劳动力供给量C.劳动力需求增加量D.劳动力需求量4.（）变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。
A.劳动力需求B.劳动力供给C.劳动力需求量D.劳动力供给量5.政治法律环境是影响企业战略决策的（）。
A.首要内部环境B.首要外部条件C.重要内部环境D.重要外部环境6.市场按买方的类型可分为消费者市场和（）。
A.组织市场B.信息市场C.服务市场D.产品市场7.（）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
A.领导者参与模型B.领导情境理论C.费德勒的权变模型D.路径—目标理论8.（）按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。
A.心理测验B.成就测验C.生理测验D.情商测验9.人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的（）。
A.重要保障B.不竭动力C.理论支持D.理想目标10.现代人力资源管理追求（）和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。
A.理论性B科学性 C.客观性 D.综合性11.（）不属于企业信息采集和处理的基本原则。
A.准确性B.系统性C.全面性D.经济性12.（）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。
A.调查研究法B.当面调查法C.行为记录法D.档案记录法13.通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额方法的是（）。
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人力资源管理复习题、单项选择题1. 现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 （ B ） A. 把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B. 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C. 坚持群众路线，尊重群众意见D. 关心员工生活，提高员工物质文化生活水平2. “深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 （ B ）A. 写实法B.观察法C.问卷法D.参与法3. 由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是（ A ）A.人力资源规划 B. 人力资源成本管理C. 人力资源开发D. 人力资源绩效管理4. 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分 析法和A.趋势分析法B.管理者继任模型C.德尔菲法D.5. 某公司今年离职人员数为 30，而今年在职人员的平均数为 是 A. 20% B.10% C.15% D.25%7. 当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式（ B ）A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料8. 在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为（ C ）A.能力测试B.人格测试C.成就测试D. 兴趣测试9. 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人 力资源规划称为（ D ）A.人力分配规划B.调配规划C. 晋升规划D. 招聘规划10. 世界上第一个兴趣测验量表是 （ A ）A.斯特朗男性职业兴趣量表 B .比奈－西蒙量表 C. 库德职业兴趣测验 D. 爱德华个性偏好量表11. 用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成13. 考核绩效中最简单也最常用的工具是A.图表评定法B. 交替排序法6. 我国组织目前面临的一个重大问题是 A.人力资源过剩B.人力资源浪费C. 人力资源不足D. 人力资源管理不当（ B ）回归预测法150，那么，该公司的人员变动率（ A ）（ A ）A.随机误差 C.信度变化 12. 下图反映的是 A.信度高效度高C.信度低效度低B. D.B.D. 系统误差 效度升高信度高效度低信度低效度高C. 配对比较法D. 强制分布法14.360 度考核所面临的最大难题是A. 信度B. 效度C. 可接受度D. 完备性15. 失业保险所属的员工福利类型是A. 企业福利B. 法定福利C. 生活福利D. 有偿假期16. 人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工的工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。
A. 任务分析B.C. 培训计划制定D.20. 成人学习的最好方式是A. 老师传授B. 老师传授为主，自学为辅C. 被动学习D. 自我学习21. 巴甫洛夫通过教会狗听到铃声后做出分泌唾液反应的研究得出的理论A. 经典条件反射理论B. 操作条件反射理论C. 社会学习理论D. 有限条件反射理论22. 人与职业相匹配理论的提出者是A. 斯金纳B. 巴甫洛夫C. 霍兰德D. 帕森斯23. 企业文化的中心内容是A. 控制行为B. 尊重人C. 提高绩效D. 品牌认同24. 绩效反馈最主要的方式是A. 绩效面谈B. 绩效辅导C. 绩效沟通D. 绩效改进25. 企业文化的灵魂和企业的旗帜是A. 企业哲学B. 企业价值观C. 企业精神D. 企业目标26. 第一个把人力看做资本的经济学家是A. 舒尔茨B. 阿奎那C. 亚当?斯密D. 李斯特，并要为每一位员A. 能力B. 知识C. 工作时间D. 积极性17. 将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为A. 计件工资制B. 绩效工资制C. 技能工资制D. 职位工资制18. 目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是A. 员工持股计划B. 股票期权计划C. 收益分享计划D. 利润分享计划19. 作为决定培训需求起始依据的是绩效分析前瞻性培训需求分析27．人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（ C ）。
A.回归分析法 B •经验预测法C.德尔菲法 D .马尔可夫分析法28 .下面哪一项不属于工作说明书的基本内容（ D ）。
A.工作职责 B .工作环境C.工作权限 D .工作中晋升29. 企业对新员工上岗前进行的培训称为（B ）。
A.培训 B .岗前培训C.脱产培训 D .在职培训30. 一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的（B ）的特点。
A.多因性 B .多维性C.动态性 D .不确定性31. 企业一般给销售人员实行的是（ B ）。
A.能力工资制 B .绩效工资制C.计件工资制 D .职务工资制32. 劳动合同的法定内容不包括（A ）。
A. 试用期限 B .劳动合同期限C.劳动保护和劳动条件 D .劳动报酬33. 个性-- 职业类型匹配的择业选择理论是由（A ）提出的。
A. 美国波士顿大学教授帕金森B. 美国心理学家、职业指导专家约翰.L.霍兰德C. 美国职业指导专家金斯伯格D. 美国学者施恩教授34. 李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。
李某的管理方式在对人的态度方面认为人是（ D ）。
A.“机器人”B.“经济人”C.“生活人”D.“社会人”35.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等。
这是就会有较大的激励作用，这种理论称为（A）。
A.公平理论 B .效用理论C.因素理论D.强化理论36.在理论界通常将（D）看作是人力资本理论的创立者、人力资本之父。
A.威廉•配第B.亚当•斯密C.A •马歇尔D.舒尔茨二、多项选择题1. 现代人力资源管理不仅强调通过制度进行管理，更重要的是通过（ABCE ）进行管理A. 文化B. 方法C. 思想D. 政策E. 技术2. 下面的表述中哪些是人力资源规划的作用（ACDE ）A. 人力资源规划是组织战略规划的核心部分B. 人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件C. 人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据D. 人力资源规划有利于控制人工成本E. 人力资源规划有利于调动员工的积极性3. 选拔性测评的特点有A. 强调区分性B. 强调客观性C. 带有调查性D. 具有概括性E. 结果可以是分数也可以是等级4. 影响组织中员工福利的因素很多，除政府的政策法规及医疗费的增加外，还有（ABCDE ） A. 社会的物价水平 B. 劳动市场的状况 C. 人员保护的必要D. 竞争对手的福利状况E. 企业的经济实力5. 员工业余自学主要指员工利用业余时间参加的 （ ABDE ） A. 自费学历教育 B. 自费进修 C. 外派培训 D. 自费培训 E. 自费职业资格或技术等级考试 6．人力资源和其他资源不同，它主要具有以下特征：（ AD ）。
A .社会性 B.共享性C.可测量性 8. 绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响， 即（ ABCD ）。
A .激励B .技能 C. 环境D.机会E. 过程 9.同一企业内部不同员工薪酬水平不同，是由于（ABCE ）因素的影响。
A .员工的绩效B .员工的岗位C.员工的能力 D.工会的力量E. 员工的工龄10. 评价中心法主要用来招聘管理人员，常用的方式主要有（ ABC ）。
A .公文处理 B .无领导小组讨论C.角色扮演 E. 性向测验三、名词解释1. 人力资源：是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总 和。
它应该包括数量和质量两个方面。
人力资源作为国民经济资源的一个特殊部分，具有以下七个 特点：不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性以及增值性。
2. 工作分析：是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，主要包括该项工作应该承担的职 责以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现为职位说明书。
3. 绩效辅导：主要包括两方面的工作：持续沟通和信息收集。
绩效沟通贯穿于绩效管理的全 过程，在绩效实施阶段主要通过沟通完成两方面的工作：计划跟进与调整、过程辅导与激励；信息 收集主要是为了下一步的绩效考核积累信息，主要的收集方面有观察法、工作记录法、关键事件法、 相关人员反馈法。
4. 薪酬调查：就是某些权威机构通过抽样的办法，针对某个地区或行业的薪酬水平进行科学的 调查，以提供关于某个职位的薪酬数据。
5. 案例分析法：是把实际中的真实情景加以典型化处理，编写成供学员思考和决断的案例，通 过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析问题和解决问题能力的一种方法。
ABE )D.能动性E. 可开发性7．媒体广告招聘的优点有 A .信息传播范围广 C.组织的选择余地大E. 广告费用较高（ ABC ） 。
B. 应聘人员数量大 D.招聘时间较长D.智力测验6．人力资源管理：就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以实现组织的目标。
7．人力资源成本：是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。
8．工作分析：（或者叫职务分析、岗位分析等），是指对组织的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程。
9．争议：又称劳动纠纷或劳资纠纷，是指劳动关系双方当事人在实现劳动权利和履行义务的过程中发生的纠纷。
四、简答题1、与自然资源相比，人力资源有哪些特点？答：人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分，与自然资源相比，具有以下几个主要特点：（1）不可剥夺性。
人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性。
这是人力资源最根本的特征。
（2）时代性。
人力资源在其形成过程中受到时代条件的制约，而且他们只能在时代为他们提供的条件前提下，努力发挥其作用。
（3）时效性。
人力资源的形成、开发、使用都受到时间的制约和限制。
与自然资源不同，由于人力资源在不同的年龄阶段有着不同的生理和心理特点，所以对人力资源的开发使用要用当其时。
（4）生物性。
人力资源存在于人体之中，是一种活的资源。
（5）能动性。
自然资源在开发过程中，完全处于被动的地位，人力资源则不同，可以根据外部环境的可能性、自身的条件和愿望，有目的地确定活动的方向，创造性地选择自己的行为。
（6）再生性。
一般而言，自然资源大部分属于非可再生资源，而人力资源在劳动过程中被消耗之后，还能够再生产出来。
（7）增值性。
人力资源不仅具有再生性的特点，而且其再生过程也是一种增值的过程。
2、简述一个良好的绩效计划的内容。
答：通常，一个良好的绩效计划应该包括以下的内容：（1）员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标？（2）达到目标的结果是怎样的？期限有何安排？（3）如何评价这些结果是好是坏？（4）如何收集员工工作结果的信息？3、简述绩效信息的收集方法。