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《管理学原理》复习要点-有知识点补充

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2103-2014《管理学原理》复习要点考试题型判断题(1*10=10)单项选择题(1*15=15)简答题(5*4=20)计算画图题(10*2=20)案例分析题(10+15=25)论述题(10*1=10)复习要点一、管理概述1、管理的定义及其产生的原因。

定义:管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程原因:在于欲望的无限与资源有限间的矛盾2、管理的基本职能。

计划、组织、领导、控制3、管理者的分类(按地位)及其职责。

分类:高层管理者、中层~、基层~职责:高层—对组织负全责,主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。

注重良好环境的创造和重大决策的正确性中层—承上启下。

主要职责是正确领会高层的指示精神,创造性地结合本部门的工作实际,有效指挥各基层管理者开展工作。

注重的是日常管理事务基层—直接指挥和监督现场作业人员,保证完成上级下达的各项计划和指令4、管理者的职权:支配权、强制权、奖赏权。

5、管理者应具备的三种基本技能。

技能:技术技能、人际~、概念~二、管理思想的演变1、西方管理思想的整体图像。

2、科学管理理论、人际关系理论分别由谁提出?称号、国籍、著作?该理论的主要内容是什么?科学管理理论:泰勒科学管理之父美《科学管理原理》主要内容—认为应该通过科学研究来决定工作方法,而不是凭每一个工人自己过去的经验人际关系理论:梅奥人际关系理论的创始人美《组织中的人》和《管理和士气》主要内容—(1)否定了古典管理理论对人的假设,提出工人是“社会人”而不是“经济人”。

(2)企业中存在着非正式。

梅奥认为,企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织外,还存在着非正式组织。

(3)提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件,高满意度来源于物质和精神两种需求3、一般管理理论、官僚组织理论分别由谁提出?称号、国籍、著作?该理论的基本观点是什么?一般管理理论:现代经营管理之父——法约尔法《工业管理与一般管理》观点—他认为管理的成功取决于是否灵活地贯彻管理的一系列原则。

管理学原理复习资料

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管理学原理复习资料管理学原理是管理学的基础课程,是培养学生管理思维和管理能力的重要课程之一。

本文将为大家提供一份管理学原理的复习资料,帮助大家回顾和巩固所学知识。

第一部分:管理学的概念与演变1. 管理学的定义:管理学是研究组织与管理的学科,面向管理实践,以提高组织效益为目标。

2. 管理学的演变:管理学经历了科学管理、人际关系学派、现代管理学等阶段,不断完善和发展。

第二部分:管理学的基本理论1. 组织理论:包括组织结构、组织文化、组织行为等方面的理论,帮助管理者理解组织内部的运行规律。

2. 决策理论:涉及决策的过程、方法和决策与风险的关系,帮助管理者做出明智的决策。

3. 领导理论:研究领导者的特质、行为和风格,探讨有效的领导方式和方法。

4. 沟通理论:探讨有效沟通的原则、方法和技巧,帮助管理者改善组织内部和外部的沟通效果。

第三部分:管理学的主要模型与工具1. SWOT分析:分析组织内外部的优势、劣势、机会和威胁,帮助制定组织的发展战略。

2. PDCA循环:即计划、执行、检查和行动,帮助管理者进行持续改进和问题解决。

3. 金字塔原理:通过逻辑结构化思维,构建清晰、简洁的表达方式,提高管理者的沟通效果。

4. 项目管理:通过项目的规划、组织、实施和控制,达到既定的目标和要求。

5. KPI管理:通过制定关键绩效指标,衡量组织绩效,并进行考核和激励。

第四部分:管理学的实践案例分析1. 亚马逊公司的组织文化和领导方式:深入分析亚马逊公司的组织文化和领导方式,探讨其成功的原因。

2. 技术公司的创新管理:以苹果公司为例,讲解技术公司如何进行创新管理,实现持续竞争优势。

3. 酒店管理的服务品质与客户满意度:通过酒店管理实例,介绍如何提高服务品质和客户满意度。

4. 跨国企业的跨文化管理:以宝洁公司为例,讲解跨国企业如何进行跨文化管理,提高国际竞争力。

第五部分:管理学的发展趋势与热点1. 网络经济时代的管理问题:探讨网络经济时代下的管理问题和管理者面临的挑战。

管理学原理复习材料资料

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管理学原理一、填空题1、对高层的管理者来讲,其管理技能顺序排列的要求是:(概念技能、人际技能、技术技能)。

2、在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是:(科学管理理论).3、通过市场调查发现,保健品市场的兴起是由于人们观念的变化引起的,这一因素属于外部环境因素中的:(社会因素)。

4、一般而言,非程序化决策的决策者主要是:(高层管理者)。

5、强调在制定计划时要留有余地,不能满打满算地作原理是:(灵活性原理)。

6、组织规模一定时,管理宽度和组织层次呈:(反比关系)。

7、出现多头领导、会出多门,导致下级无所适从等现象是违背了组织设计的哪一原则?(统一指挥原则)。

8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按哪种因素进行部门划分?(地区)。

9、有效控制应遵循的基本原则有:(及时性原则,重点原则,经济性原则,弹性原则)。

10、双因素理论中的双因素指的是(保健因素与激励因素)。

11、需求层次理论的提出者是(马斯洛).12、沟通网络形式中,最能使组织士气高昂的沟通网络形式是(全通道式沟通)。

13、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响,这里所指的“噪音干扰"可能来自于(沟通的全过程)。

14、质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作,他立即上前去制止。

这种控制方式属于(现场控制)。

15、管理控制始于(确立标准)。

16、对整个组织负有全面责任的管理人员是:(高层管理者)。

17、提出标准化原理的学者是:(泰勒)。

18、计算机、网络及通讯业的兴起促进了电子商务的发展,这些因素属于名部环境因素中的(技术环境).19、组织文化的核心和灵魂是:(理念层)。

20、道德发展的最高层次是(原则层)。

21、盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型(风险型决策).22、具有“分段编制,近细远粗"特点的计划方法是(滚动计划法).23、将几个部门合并在一起,减少管理层次,拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是(结构变革)。

职业经理培训管理学原理补充材料

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职业经理培训管理学原理补充材料职业经理培训是现代管理学的一种重要形式,它通过系统化的学习、培训和实践,帮助经理人掌握管理学原理,提高管理能力和技术,从而更好地应对工作中的挑战。

在职业经理培训中,除了基本的管理学原理外,还可以补充以下材料,以进一步丰富经理人的知识体系。

1.创新管理探索创新管理是企业持续发展的重要动力,经理人需要了解创新管理的基本原理和方法。

可以补充创新管理在不同企业中的应用案例,探索企业如何通过创新来促进组织的成长和竞争力的提升,以及如何培养创新能力和创新文化。

2.变革管理技巧随着市场环境的不断变化,企业需要进行各种类型的变革。

经理人需要了解变革管理的基本原则和技巧,以便能够有效地引导组织的变革过程。

可以补充变革管理的相关案例,讨论成功和失败的原因,以及应对变革过程中的困难和挑战的方法。

3.情绪智商管理情绪智商是一种重要的管理能力,能够帮助经理人更好地处理自己和他人的情绪,提高工作绩效和人际关系。

可以补充情绪智商管理的理论和实践,探讨情绪对组织绩效的影响,以及如何培养和应用情绪智商。

4.跨文化管理应对策略随着全球化的发展,企业越来越需要面对跨文化管理的挑战。

经理人需要了解不同文化背景下的管理差异和问题,并掌握相应的应对策略。

可以补充跨文化管理的案例和研究成果,讨论如何建立跨文化团队、有效沟通和管理不同文化背景的员工。

5.合规与道德管理合规和道德是企业管理的重要方面,经理人需要了解相关的管理标准和实践。

可以补充合规和道德管理的原理和方法,讨论企业如何制定和执行合规政策,推动良好的企业道德文化,以及如何预防和应对合规风险。

6.数据驱动决策数据驱动决策是现代管理的趋势,经理人需要具备数据分析和决策能力。

可以补充数据分析和决策理论,讨论如何利用数据分析工具和技术,挖掘数据中的价值,支持决策过程,提高管理效益和决策质量。

7.领导力发展领导力是经理人必备的核心能力,可以补充领导力发展的理论和实践材料,探讨不同领导风格对组织绩效的影响,以及如何培养和发展个人的领导力。

管理学原理复习资料

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管理学原理复习资料第一篇:管理学原理复习资料【0054】管理学原理考试复习科学管理理论与人际关系学说的主要观点、X理论与Y理论关于人性的假设,计划工作、组织工作、人员配备、领导工作、控制工作应遵循的原理,等等。

16。

我国全面建设小康社会,完成经济建设与改革的主要任务,管理是关键,必须先行。

⑵学习和研究管理学是培养管理人员的重要手段。

只有掌握管理理论与方法,才能更好地指导实践,取得成效。

⑶学习和研究管理学是未来的需要。

随着社会的发展,专业化分工将更加精细,社会化大生产将日益复杂,所有这些都需要更加科学的管理。

17 计划职能归企业管理当局,现场工人则从事执行职能;⑺职能工长制。

将管理工作细分,每一工长只承担一种职能;⑻在管理控制上实行例外原则。

即,上级管理人员把一般日常事务授权下级管理人员处理,自己只保留对例外事项的决策和监督权。

32-34 泰罗的职能工长制为以后职能部门的建立和管理专业化提供了基础。

33 对科学管理理论做出重要贡献的还包括⑴巴思。

数学家,为泰罗的工时研究、动作研究、金属切削试验等提供了理论依据;⑵甘特。

他提出的“甘特图”是当时计划和控制工作的有效工具,为计划评审技术(PERT)奠定了基石;他提出的“计件奖励工资制”弥补了泰罗差别计件工资制的不足。

他还很重视管理中人的因素;⑶吉尔布雷斯夫妇。

在动作研究和工作简化方面贡献突出。

吉尔布雷斯被称为“动作专家”;⑷埃默森。

提出了提高效率的12项原则。

35 科学管理的研究范围仅限于劳动作业的技术过程,没有超出车间管理范围。

35 法约尔的代表作是《工业管理和一般管理》。

他关于管理职能的划分,对管理学研究影响深远。

他还是一位阐述一般管理理论的先驱,是伟大的管理教育家。

法约尔被称为“管理过程理论之父”。

37,40 法约尔的管理思想⑴企业职能不同于管理职能。

任何企业都存在六种活动,即技术、商业、财务、核算、安全与管理活动,管理是其中之一。

下级人员的主要能力是具有企业特点的职业能力,上级人员的主要能力是管理能力;⑵管理教育的必要性和可能性。

管理学原理复习资料完整版本

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第一篇基础篇第一章管理与管理学1.识记:(1)管理的概念:管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程(2)管理的特征:①管理是一种文化现象和社会现象,不同于作业活动;②管理的核心是处理好人际关系,以人为本;③管理既是一门科学又是一门艺术。

(3)管理的职能(更改):四职能:计划、组织(将人员配备涵盖在内)、领导、控制。

(4)管理者:组织中从事管理工作的人员。

(5)管理者的分类:高层、中层、基层(6)管理者的角色(新增):二十世纪六十年代末期,美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格(Henry.Mintzberg)对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究,他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色,这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。

1)决策制定方面①企业家角色,管理者积极利用外部机会,不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时;②混乱驾驭者角色,当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时;③资源分配者角色,管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时;④谈判者角色,当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。

2)信息传递方面①监听者角色。

管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。

②传播者角色。

管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。

③发言人角色。

管理者向外界,如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。

3)人际关系方面①挂名首脑角色:管理者履行礼仪性和象征性的业务时,如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。

②领导者角色。

管理者激励、指导员工时。

③联络人角色。

管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。

(7)管理者的技能(新增):①技术技能技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识,如工程、计算机科学、财务、营销等。

技术技能包括:专业知识、经验,技术、技巧,程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。

《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案

《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案

.《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲(Principals of management)一、课程编号:二、课程名称:管理学原理三、学时: 48学分:3实验学时:0课内上机学时:0四、先修课程要求:高等数学,英语五、适用专业:管理类专业六、适用年级:一、二年级七、课程的性质和任务:管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科,主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究,从中找出一般规律性。

因此,也称一般管理学,管理学研究现代管理的一般规律,具体表现为一般原理。

要求学生通过本课程的学习,了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程(职能)。

重点是管理原理和管理过程,管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理;管理过程主要以职能为主线,分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。

八、课程的内容与基本要求:通过本课程的学习,一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法,真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想;二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法,对管理职能和过程有一个基本了解;三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析,并能够在学完课程后对管理实践进行考察,提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力,也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑;四是开启学生思维并使之追求管理智慧,使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。

在具体进行本课程的学习时,要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习,力争弄懂弄通教材内容;二要认真完成所布置的课外作业和案例分析,并积极就课堂讨论题目作好准备;三是自发作些社会(机构或组织)管理调研,以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。

九、学时安排:序号教学内容学时1第一章导论:管理的涵义、职能、管理者技能、角色42第二章管理思想与管理理论的发展43第三章管理道德与社会责任34第四章决策4概述、过程、决策类型及一般方法5第五章计划7计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务6第六章组织结构与设计8概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化7第七章控制4控制的类型、过程、方法8第八章领导领导本质、理论与艺术49第九章激励激励原理、过程与理论410第十章沟通概述,沟通过程、类型和冲突管理411第十一章创新212总复习(机动)0 或 2十、实验内容和要求:无十一、考核方式:考试成绩由两块构成,其中期末成绩占70% ,平时成绩占 30% 。

管理学原理复习资料第一篇基础篇

管理学原理复习资料第一篇基础篇

第一篇基础篇第一章管理与管理学1.识记:(1)管理的概念:管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程(2)管理的特征:①管理是一种文化现象和社会现象,不同于作业活动;②管理的核心是处理好人际关系,以人为本;③管理既是一门科学又是一门艺术。

(3)管理的职能(更改):四职能:计划、组织(将人员配备涵盖在内)、领导、控制。

(4)管理者:组织中从事管理工作的人员。

(5)管理者的分类:高层、中层、基层(6)管理者的角色(新增):二十世纪六十年代末期,美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格(Henry.Mintzberg)对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究,他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色,这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。

1)决策制定方面①企业家角色,管理者积极利用外部机会,不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时;②混乱驾驭者角色,当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时;③资源分配者角色,管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时;④谈判者角色,当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。

2)信息传递方面①监听者角色。

管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。

②传播者角色。

管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。

③发言人角色。

管理者向外界,如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。

3)人际关系方面①挂名首脑角色:管理者履行礼仪性和象征性的业务时,如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。

②领导者角色。

管理者激励、指导员工时。

③联络人角色。

管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。

(7)管理者的技能(新增):①技术技能技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识,如工程、计算机科学、财务、营销等。

技术技能包括:专业知识、经验,技术、技巧,程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。

管理学原理--复习辅助材料

管理学原理--复习辅助材料

第一章1.什么是管理,它表现为那几个特征?答:管理是根据组织的内外环境条件,通过计划、组织、领导、控制等一系列的活动,对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用,以实现组织预定目标的过程。

基本特征:1.管理的目的是实现组织的预定目标。

2.管理是一个过程。

3.管理是对组织拥有的各种资源的优化整合。

4.管理的核心是协调人际关系。

2.什么是管理的两重性原则?举例说明其现实意义何在?答:即一方面具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性,另一方面,又具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性。

管理的自然属性,是共同劳动的社会化性质产生的,它要求管理必须根据现代大生产的客观规律,合理组织生产力,使组织资源得到最佳组合和合理利用,取得最大经济效益;管理的社会属性,是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的,它要求管理必须体现社会制度的本质特征,不断维护和完善生产关系。

意义:认识和掌握管理的两重性原理,可以使我们分清资本主义管理和社会主义管理的共性和个性,正确的处理批判与继承、学习与独创、吸收国外管理经验与结合中国实际之间的关系,实事求是的研究和借鉴国外先进管理中有益的东西,做到兼收并蓄,古为今用,洋为中用。

这对解决管理中的实践问题,实现组织目标,有着重要的理论意义和现实意义。

6.基层管理者最接近现场作业,具备技术技能格外重要;对于高层管理者来说,需要有理解各种事物相互关系的能力,最重要的是思维技能。

由于管理者的工作对象是人,人际技能对于各个层次的管理者来说都是非常重要的。

7. P7 表格8.应具备的技能:技术技能、人际技能、思维技能第二章2.三个阶段:古典管理理论(泰勒的科学管理理论,法约尔的管理过程理论,马克斯.韦伯的行政组织体系理论)行为科学理论(梅奥的人际关系理论)现代管理理论(切斯特.巴纳德的社会系统学派,赫伯特.西蒙的决策理论学派,彼得.德鲁克的经验主义学派,弗雷德.卢桑斯和亨利.明茨伯格的权变理论学派,学者们的管理科学学派,弗里蒙特.卡斯特的系统管理学派)3.P20 小标题(共8个)4.P26 区别5个职能14条管理原则5.答:提出了“理想行政组织体系”6.答:关于“社会人”的观点、关于非正式组织的观点、关于士气的观点。

管理学原理培训资料

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科学,你是国力的灵魂;同时又是社 会发展 的标志 。上午6时1分11秒上 午6时1分06:01:1120.11.25
每天都是美好的一天,新的一天开启 。20.11.2520.11.2506:0106:01:1106:01:11Nov-20
人生不是自发的自我发展,而是一长 串机缘 。事件 和决定 ,这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月25日星期 三6时1分11秒 Wednes day, November 25, 2020
每一次的加油,每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2520.11.25Wednesday, November 25, 2020
天生我材必有用,千金散尽还复来。06:01:1106:01:1106:0111/25/2020 6:01:11 AM
安全象只弓,不拉它就松,要想保安 全,常 把弓弦 绷。20.11.2506:01:1106:01Nov-2025-Nov-20
按时间期限分类 ——按时间期限,可以将计划分为短期计 划、中期计划和长期计划。
计划工作的程序
估量机会 确定目标
确定提供条件
拟定可供 选择的方案
评价各种 备选方案 选择方案
拟定辅助计划
编制预算
计划工作的方法
运筹学方法 ■建立问题的数学模型。 ■规定一个目标函数,作为对各种可能的
■ ■求解模型,找出使目标函数达到最大值 (或最小值)的最优解。
第一节 计划工作的意义 第二节 计划的种类与程序 第三节 计划工作的原理
第一节 计划工作的意义
计划工作的概念 计划工作的任务 计划工作的性质
计划工作的概念
计划工作是指制定计划,也就是根据实际 情况,通过科学地预测,权衡客观的需要 和主观的可能,提出在未来一定时期内要 达到的目标,以及实现目标的途径。

管理学原理复习资料(考试必备)

管理学原理复习资料(考试必备)

管理学原理复习资料(考试必备)2.管理理论丛林包括的主要学派有:⑴管理过程学派:基本观点:①管理是一个过程②管理过程的职能有5个,打算工作,组织工作,人员配备,指挥和掌握③管理职能具有普遍性④管理应具有敏捷性.法约尔被认为是这个学派的创始人⑵社会合作学派:最早从社会学角度系统讨论管理问题的代表人物是曾任美国新泽西州贝尔电话公司总经理的切斯特.巴纳德。

怀特.贝克从社会学角度提出“组织法合力”贝克指出,企业中的组织结合力包括:①职能规范系统②职位系统③沟通系统④奖惩制度⑤组织规程⑶阅历或案例学派⑷人际关系行为学派:例如马斯洛的“需要层次理论”,赫获伯格的“动机保健理论”(又称“双因素理论”)布莱克和穆顿的“管理方格理论”等⑸群体行为学派:这个学派的最早代表人物和讨论活动是梅奥和霍桑试验⑹社会技术系统学派:管理人员的主要任务之一就是确保社会合作系统与技术系统的互相协调⑺决策理论学派:代表人物:西蒙⑻沟通(信息)中心学派:代表人物:李维特,纽曼,香农,韦弗⑼数学(“管理科学”)学派⑽变理论学派:它认为在管理中药依据企业所处的内外条件随机应变,没有什么一成不变,一般适用的“最好的”管理理论和方法.C指改变、顾客、竞争4.战略管理中企业外部环境的主要特征包括:⑴改变是企业外部环境的主要特征之一⑵顾客方与生产经销方力气对比的逆转是企业外部环境的二个主要特征⑶无所不在的竞争是企业外部环境的第三个主要特征5.战略管理:组织制定和实施战略的活动过程;其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应求得组织长期稳定的进展6.战略管理的特点:①系统性②长远预见性③对外抗争性④敏捷应变性7.最早提出全面质量管理概念的是美国通用公司的质量总经理菲根堡姆考试用书8.全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参加为基础,目的在于通过让顾客满足和本组织全部成员及社会受益到达长期胜利的管理途径9.全面质量管理的特点:①以顾客为关注点②领导作用③全员参加④过程方法⑤管理的系统方法⑥持续改良⑦基于事实的决策⑧与供方互利的关系管理学原理复习资料(考试必备)2【提要】自考管理信息 :1.管理理论的形成是在19世纪末20世纪初,以泰罗科学管理理论的消失作为标志2.管理学形式与进展大致可以分为6个阶段:①古典管理理论阶段(20世纪初——1930)标准化,制度化②人际关系学说和行为科学理论(1930——1950)重视人的因素③管理理论丛林(1950——1960)全面、系统、精确④战略管理(20世纪60年月以后)长远⑤全面质量管理(20世纪70年月以后)持续改良,参加⑥学习型组织理论(20世纪90年月以后)突破是改良,创新3.第一个明确地把管理作为生产的第四个要素而同土地,劳力,资本相并列的是萨伊4.泰罗的科学管理理论消失在19世纪末20世纪初,古典管理理论阶段的代表性理论是科学管理理论5.系统的观点:①整体观点,它的成效应大于各个个体的成效之和“1+1>2”② “开放性”与“封闭性”③封闭则消亡的观点④模糊分界的观点⑤保持“体内动态平衡”的观点⑥信息反馈观点⑦分级观点⑧不断分化和完善的观点⑨等级观点6.泰罗在管理方面的主要著作《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》7.科学管理理论要点:①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率,必需为工作配备“第一流的工人”③要使工人把握标准化的操作方法,使用标准化的工具,机器和材料,并使作业坏境标准化④实行有差异的计件工资制⑤工人和雇主双方都必需来一次“心里革命”⑥把打算职能同执行职能分开,变原来的阅历工作方法为科学工作方法⑦实行职能工长制⑧在管理掌握上实行里外原则8.20世纪初,甘特提出图系统法9.吉尔布雷斯夫妇被人们称之为“动作专家”10.哈林顿.埃莫森提出提高效率的12条原则:①明确目的②留意局部和整体的关系③虚心请教④严守规章⑤公正⑥精确,准时,永久性的记录⑦合理调配人,财,物⑧定额和工作进度⑨条件标准化⑩工作方法标准化(11)手续标准化(12)嘉奖效率管理学原理复习资料(考试必备)31.战略分析就是要理清企业外部的机会和威逼,内部的优势和劣势,回避威逼克服劣势,利用机会发挥优势,为制定战略打下良好的基础。

管理学原理复习资料

管理学原理复习资料
• 战略性计划的主要内容是:1、远景和使命陈 述 ; 2、战略环境分析;3、战略选择:如差 异化战略、一体化战略、成本领先战略
• 一体化战略——是指通过资产纽带或契约方 式,企业与其业务的输入端或输出端的企业 联合,或与相同的企业联合,形成一个统一 的经济组织,从而达到降低交易费用及其他 成本、提高经济效益目的的战略。
第四篇 组织
• 人员配备工作在管理中的地位及其重要性。 • (1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和
考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职 务,保证组织活动的正常进行,实现组织目标。 • (2)人员配备是管理的一个重要内容,与其他职能存在着密切的联系: 目标与计划是组织工作的依据,组织结构决定了所需主管人员的数量 和种类;适当的人员配备有利于做好指导和领导工作;选拔优秀的主 管人员也会促进控制工作;人员配备工作要采用开放的方法,不仅从 组织内部,也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。) • (3)人员配备工作的重要性体现在:首先它是组织有效活动的保证;人 是实现组织目标最重要的资源,主管人员在组织中起着举足轻重的作 用。其次,人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化, 人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作,满 足组织未来的需要。
第一篇 总论
• 人际关系理论——霍桑实验 • 人际关系理论的主要观点: • (1)企业的职工是社会人; • (2)满足工人的社会欲望是提高生产效率的
关键; • (3)企业中实际存在着一种“非正式组织”; • (4)人的行为都是由一定的动机引起的; • (5)企业领导应采取新型的管理方法。
第一篇 总论
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第一篇 总论
• 管理是在环境不确定性和资源有限的情况 下,通过其他人的工作来有效利用资源以 达到组织目标的过程。

《管理学原理》全套课后习题答案(大学期末复习资料)

《管理学原理》全套课后习题答案(大学期末复习资料)

第一章导论1. 什么是管理?什么是管理学?管理是通过计划、组织、领导、控制等职能对组织资源予以协调,以便能够有效率和有效果地实现组织目标的过程。

管理学,又被称为管理学原理,是一门系统研究管理活动与管理过程的基本规律和一般方法的科学。

它已经构建起以管理性质、理论、职能、方法等为基本框架的理论体系,是一门具有规范意义的理论科学,并且对实践具有直接的指导意义,因此又被称为理论管理学。

2. 如何理解管理的二重性?管理的自然属性,与具体的生产方式和特定的社会制度无关。

例如质量管理、库房管理、定额管理、成本管理、财务管理等,属于生产力的范畴,在不同国家、不同社会制度之间可以通用。

管理的社会属性表现为为统治阶级服务,受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。

在管理学中诸如组织目标、组织道德、领导作风、激励方式、管理理念、人际关系、群体价值观、组织文化等,与民族文化传统、社会制度、地方风俗、组织传统、社会风尚等密切相关,因此在不同国家、不同民族、不同社会制度之间的借鉴和交流较为复杂,不可直接照搬。

管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。

正确认识管理的自然属性和社会属性的统一,具有以下两方面的重要意义:(1)正确并积极地学习和借鉴国外先进的管理经验和方法。

继承和发展我国已有的科学的管理思想和经验,采取批判性吸收的态度和方针,取其精华,去其糟粕,结合我国国情,形成具有中国特色的、适合中国企业发展的管理理论和方法。

(2)正确认识管理方法、技术和手段的社会性和时代性。

在学习和运用管理理论、原理、技术和手段时,必须结合具体组织的实际特征,甚至组织内不同部门的特点,因地制宜,才能取得预期的效果。

3. 如何理解管理既是一门科学又是一门艺术?管理的科学性是指管理作为一个活动过程,存在着一系列基本的客观规律。

人们通过实践,进行收集、归纳、监测数据,提出假设,验证假设,从而形成以反映客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。

管理学原理(00054)自考复习资料完整版

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第一篇绪论一管理与管理学一、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

二、管理的基本特征:1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次三、管理的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。

四、管理的基本职能:1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制五、掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义:1.认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。

2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。

3.结合实际,随机制宜的学习运用。

六、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

七、管理学的特点:1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性八、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点):1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。

3.从管理者的基本职能或工作出发,研究管理活动的原理、规律和方法。

九、为什么要学习、研究管理学:1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。

2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

3.学习、研究管理学是未来的需要。

十、学习和研究管理学的方法:1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法十一、系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

十二、系统的特性:1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性十三、系统的观点:1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点 8.不断分化和完善的观点9.等效观点二管理学的形成与发展一、管理学形成与发展的六个阶段:1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理二、泰罗—科学管理理论要点:1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

管理学原理复习资料

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管理学原理复习资料管理学原理是指针对组织管理和领导的一系列基本原则、理论和实践方法的研究。

本文将从管理的定义、管理的功能和管理的原则三个方面对管理学原理进行复习。

一、管理的定义管理是指通过计划、组织、领导和控制等一系列活动来实现组织目标的过程。

管理的核心是协调和整合有限的资源,使其发挥最大的效益。

管理包括人力资源管理、财务管理、市场营销管理等各个领域。

二、管理的功能1. 计划功能:通过确定组织的目标以及实现这些目标的途径和方法,为组织的行动提供指导和依据。

2. 组织功能:将各种资源合理地组合起来,形成有机的整体,确保组织内部各项工作的协调和顺利进行。

3. 领导功能:指导和影响组织成员,激发他们的积极性和创造力,实现组织的目标。

4. 控制功能:通过对组织的各个环节进行监控和评估,及时发现问题并采取相应措施,确保组织实现预期的目标。

三、管理的原则1. 合理性原则:管理的行为和决策应该具备合理性,即在充分了解情况的基础上,通过科学的方法和理性的思考来进行管理。

2. 目标性原则:管理的行为和决策应该以组织目标为导向,明确和具体地制定目标,并通过合理的计划和组织来实现这些目标。

3. 统一性原则:管理应该具备整体观念,将各个环节和部门协调起来,形成有机的整体,确保组织的协同运行。

4. 可操作性原则:管理要注重实践操作,即管理者的理论知识和理念需要能够转化为实际行动和可操作的方法。

5. 适应性原则:管理要随时关注外部环境的变化,根据不同情况和需求进行灵活调整和变革。

4. 总结通过对管理学原理的复习,我们可以了解到管理的定义、功能和原则等方面的内容。

管理学原理为管理者提供了一系列的指导和方法,帮助他们更好地实现组织目标,提高工作效率。

在实践中,管理者需要根据实际情况灵活运用这些原理,以期达到更好的管理效果。

管理学原理》补充材料

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管理学原理》补充材料⼀、确定型决策⽅法由于确定型决策问题的条件⽐较明确,概率和效益也可以肯定。

因此,可以⽐较有把握的计算各⽅案的经济效果,从⽽进⾏决策。

确定型评价的⽅法很多,⽐如,盈亏平衡分析法、内部收益率法、净现值法等。

下⾯主要介绍盈亏平衡分析法。

(⼀)盈亏平衡分析法的含义盈亏平衡分析⼜称损益平衡分析、量本利分析等,是指通过分析产品产量、成本、利润三者之间的关系,掌握盈亏变化的规律,指导企业选择经营⽅案。

其中⽅案盈利和亏损的临界点称为盈亏平衡点(Break even Point),简称BEP。

盈亏平衡分析可以分为线性盈亏平衡分析和⾮线性盈亏平衡分析。

所谓线性盈亏平衡分析是指⽅案的总成本费⽤与产量之间、销售收⼊与产量之间呈线性关系。

⾮线性盈亏分析是指⽅案的总成本费⽤与产量之间、销售收⼊与产量之间呈⾮线性关系。

下⾯主要阐述线性盈亏平衡分析法。

(⼆)线性盈亏平衡分析的假设条件线性盈亏平衡分析的假设条件为:1)成本是⽣产量(销售量)的函数;2)⽣产量等于销售量;3)单位变动成本随产量按⽐例变化;4)在所分析的产量范围内,固定成本保持不变;5)销售收⼊是销售价格和销售数量的线性函数,即某⼀产品的价格,在任何销售⽔平上都是相同的;6)所采⽤的数据均为正常年份,即达到设计能⼒⽣产期的数据。

(三)成本分解(1)总成本。

总成本是指⽅案在⼀定时期内(⼀般为⼀年),为⽣产和销售产品⽽花费的全部成本和费⽤。

总成本由⽣产成本、管理费⽤、财务费⽤和销售费⽤组成。

⽣产成本包括⽅案的各项直接材料、直接⼯资和其他直接⽀出及制造费⽤。

管理费⽤是指为管理和组织⽅案的经营活动⽽发⽣的各项费⽤。

财务费⽤是指为筹集⽅案的资⾦⽽发⽣的各项费⽤。

销售费⽤是指销售产品和提供劳务⽽发⽣的各项费⽤。

(2)固定成本。

固定成本是指在⼀定的⽣产规模限度内不随产量的变动⽽变动的成本,如⼚房、机器设备的折旧、保险费、管理⼈员的⼯资等,有时也将某⼀较短时间内(通常⼀年)的研究开发费、⼴告费、职⼯培训费等计⼊。

《管理学原理》辅导资料.

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《管理学原理》辅导资料选择题: A型题1.管理是一种艺术,这是强调管理的:A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性2.管理的本质是:A.提高劳动生产率B.让别人同自己一起实现组织的目标C.重视人的因素D.建立正式的、非人格化的组织体系3.明茨伯格经研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可以归纳为三类::A.人际角色、信息角色、决策角色B.领导角色、沟通角色、决策角色C.人际角色、监督角色、信息角色D.领导角色、信息角色、决策角色4.能够洞察企业与环境相互影响的复杂性,并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力是管理的:A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.以上都不是5.从发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑?A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、控制、组织C.计划、控制、领导、组织D.计划、组织、领导、控制6.基于对管理艺术性的认识,在20世纪70年代,权变管理理论在管理学界产生了极大的影响。

对权变管理思想进行系统论述的是:A.巴纳德B.西蒙C.卢桑斯D.卡斯特7.一般认为管理过程学派的创始者是:A.泰罗B.法约尔C. 韦伯D.巴纳德8.()是通过分析经验(或各种实际案例)来进行管理研究,以向企业的经理们提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。

A.社会合作学派B.经验(或案例)学派C.经理角色学派D.系统学派9.下列关于管理定义的理解中错误的是:A.有些组织的管理活动不受特定的组织内外环境的约束B.管理是为实现组织目标服务的C.管理工作要通过有效利用组织的各种资源来实现组织目标D.管理最终要落实到计划、组织、领导和控制10.新厂家进入一个行业的难易程度取决于下列因素:A.规模经济B.产品差别C.在位优势D.以上都是11.决策过程一般遵循如下程序。

(1)执行方案;(2)检查处理;(3)研究现状,判断改变的必要;(4)拟定方案;(5)方案的比较与选择(6)明确组织决策目标:A.(3)(2)(6)(1)(4)(5)B.(3)(4)(5)(2)(6)(1)C.(3)(6)(4)(5)(1)(2)D.(3)(6)(1)(2)(5)(4)E.(3)(6)(4)(1)(5)(2)12.()是有关于企业长远目标和政策的一个决定,比如一个企业的长期投资目标的决策、这类投资的财务来源、产品和市场选择及类似的长期性问题。

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一、确定型决策方法由于确定型决策问题的条件比较明确,概率和效益也可以肯定。

因此,可以比较有把握的计算各方案的经济效果,从而进行决策。

确定型评价的方法很多,比如,盈亏平衡分析法、内部收益率法、净现值法等。

下面主要介绍盈亏平衡分析法。

(一)盈亏平衡分析法的含义盈亏平衡分析又称损益平衡分析、量本利分析等,是指通过分析产品产量、成本、利润三者之间的关系,掌握盈亏变化的规律,指导企业选择经营方案。

其中方案盈利和亏损的临界点称为盈亏平衡点(Break even Point),简称BEP。

盈亏平衡分析可以分为线性盈亏平衡分析和非线性盈亏平衡分析。

所谓线性盈亏平衡分析是指方案的总成本费用与产量之间、销售收入与产量之间呈线性关系。

非线性盈亏分析是指方案的总成本费用与产量之间、销售收入与产量之间呈非线性关系。

下面主要阐述线性盈亏平衡分析法。

(二)线性盈亏平衡分析的假设条件线性盈亏平衡分析的假设条件为:1)成本是生产量(销售量)的函数;2)生产量等于销售量;3)单位变动成本随产量按比例变化;4)在所分析的产量范围内,固定成本保持不变;5)销售收入是销售价格和销售数量的线性函数,即某一产品的价格,在任何销售水平上都是相同的;6)所采用的数据均为正常年份,即达到设计能力生产期的数据。

(三)成本分解(1)总成本。

总成本是指方案在一定时期内(一般为一年),为生产和销售产品而花费的全部成本和费用。

总成本由生产成本、管理费用、财务费用和销售费用组成。

生产成本包括方案的各项直接材料、直接工资和其他直接支出及制造费用。

管理费用是指为管理和组织方案的经营活动而发生的各项费用。

财务费用是指为筹集方案的资金而发生的各项费用。

销售费用是指销售产品和提供劳务而发生的各项费用。

(2)固定成本。

固定成本是指在一定的生产规模限度内不随产量的变动而变动的成本,如厂房、机器设备的折旧、保险费、管理人员的工资等,有时也将某一较短时间内(通常一年)的研究开发费、广告费、职工培训费等计入。

固定成本不受产量变动影响是有前提条件的,即产量在一定的范围内变动,如果产量超过这一范围,固定成本就会发生跳跃性的变动,所以,从长期角度看,不存在任何固定成本。

(3)变动成本。

变动成本是指随产量的变动而成正比例变动的成本,如直接材料费、直接人工费等。

直接材料费是指在生产过程中直接消耗于产品生产的各种物质。

直接人工费是指在生产过程中直接从事产品生产的人员的工资性消耗。

由上分析可知,总成本是固定成本与变动成本之和,它与产品的生产量呈线性关系,表达式为Q C C C v f ⋅+=式中:C ——总成本;f C ——固定成本;V C ——单位产品变动成本;Q ——生产量(销售量)。

(三)销售收入方案的收益就是产品的销售收入,销售收入是方案实施后生产成果的货币表现。

由于产品的产量、成本、利润呈线性关系,产品价格不随其销售量的变动而变动,因此,销售收入与销售量呈线性关系,则有Q P B ⋅=式中:B ——销售收入;P ——单位产品价格;Q ——产品生产量或销售量。

(四)盈亏平衡点的确定盈亏平衡点是指方案不盈利也不亏损,即销售收入等于总成本之点。

在销售收入及总成本都与产量呈线性关系的情况下,以代数方程式表示产品的产量、成本、利润之间的数量关系,当盈亏平衡时,有 **⋅+=⋅Q C C Q P v f式中:*Q ——盈亏平衡点对应的产量。

根据上式可以得到以产量表示的盈亏平衡点的公式为 v fC P C Q -=*其中,V C P -表示每销售一个单位产品补偿变动成本后所剩余的,被称为单位产品的边际贡献。

以横坐标表示产量Q ,纵坐标表示销售收入B 与产品成本C ,将成本和销售收入两个公式在同一坐标图上表示出来,做出总成本线和销售收入线,则可以画出产量、成本、利润的关系分析图,就构成了盈亏平衡分析图,如图所示。

B (CQ ⋅ Q图 盈亏平衡分析图 Q 从图中可见,BEP 就是方案盈利和亏损的临界点。

在BEP 的左侧,总成本C 大于销售收入B ,项目亏损;在BEP 的右侧,总成本C 小于销售收入B ,项目盈利;在BEP 上,总成本C 等于销售收入B ,项目不盈不亏。

[例题]某企业生产某种产品的固定成本为50万元,年产量10000件,总变动成本为300万元,销售价格550元,求该生产该产品的盈亏平衡点?在现有年产量下的利润?[解] (件)2000100003000000550500000=-=-=*v fC P C Q)(200300000050000010000550万元=--⨯=⋅--⋅=**Q C C Q P M v f二、风险型决策方法风险型决策问题具有以下基本特点:第一,每个备选方案都受到不能肯定的外部环境状态的影响;第二,每个备选方案可能遇到的自然状态可以估计出来;第三,各种自然状态出现的概率可以估计出来。

解决风险型决策问题的方法有损益期望值准则和决策树法。

(一)损益期望值准则所谓损益期望值就是方案实施后在各种自然状态下可能得到的损益值的“期望”。

这里的“期望”是概率论中的一个数学概念,表示若干随机数值的概率平均值。

损益期望值的计算方法是将每个备选方案在不同状态下的损益值与对应的状态概率相乘之后相加。

计算出损益期望值后,选择收益值最大或损失值最小的方案作为最优方案。

损益期望值计算的具体公式为E(Ai )=b pijjnj=∑1(j=1,2,…,m)式中:E(Ai)——第i个方案的损益期望值;bij——第i个方案在第j中状态下的损益值;pj——第j种状态下的概率;n——状态数。

[例题]某企业开发了一种新品种,现有两种生产方案:建新车间或改造一个旧车间进行生产,建新车间需初始投资300万元,改造旧车间需初始投资150万元,服务期均为10年,期末均无残值,预测产品销售情况及损益值如下表(单位:万元)。

不考虑资金的时间价值,试用损益期望值准则进行决策。

状态销路好销路一般销路差概率0.7 0.2 0.1建新车间:A 80 40 -20改造旧车间:B 50 30 -10[解]E(A)=80×10×0.7+40×10×0.2+(-20)×10×0.1-300=320(万元)E(B)=50×10×0.7+30×10×0.2+(-10)×10×0.1-150=250(万元)因为:E(A) >E(B) 所以决策方案A:新建(二)决策树法决策树法的基本原理是以损益期望值为依据,通过计算损益期望值做出决策。

所不同的是决策树法是一种图解法,能够直接反映决策的过程,对分析比较复杂的决策问题更有效。

决策树的构成有四个要素:决策点、方案分枝、状态点和概率分枝。

如图所示。

图决策树结构图应用决策树法决策时,计算过程一般从右向左,逐步后退。

根据右方的损益值和状态树枝上概率值,计算该方案在不同状态下的期望值,并根据计算的损益期望值选择方案,选择后舍弃的方案称为“减枝”,最后决策点只留下一条树枝,这就是决策的最佳方案。

[例题]同上,试用决策树法决策[解:] 销路好0.7 80320A 销路一般0.2 ∆40新建320300销路差0.1 ∆-20I改建销路好0.7 ∆50150 250A 销路一般0.2 ∆30销路差0.1 ∆-10E(A)=80×10×0.7+40×10×0.2+(-20)×10×0.1-300=320(万元)E(B)=50×10×0.7+30×10×0.2+(-10)×10×0.1-150=250(万元)因为:E(A) >E(B) 所以决策方案A:新建三、非确定型决策方法非确定型决策问题的特点与风险型决策问题的特点基本相同,只是无法估计出各种状态出现的概率,只能根据各方案在不同状态下可能获得的损益值,用分析估计的方法决策。

下面介绍四种常用的非确定型决策方法。

(一)乐观准则乐观准则是指决策者对客观事实抱乐观态度,总把客观事实想得很顺利,在顺利的情况下寻找一个最好的方案。

决策的方法是在给出的决策损益值表中,先从各方案在不同状态下的损益值中选大的,再从这些大的损益值中选最大的,这个损益值所对应的方案就是决策方案。

[例题]某电力修造厂投产某种新产品时,对其在市场上的销路情况不能确定,只能预测大批量生产、中批量生和小批量生产三种生产方案在销路好、销路一般和销路差三种情况下的损益值,见下表,试用乐观准则决策。

单位:万元方案销路好销路一般销路差大批量生产21 12 5中批量生产16 14 10小批量生产15 13 13[解:]按乐观准则的思路和方法:(1)在损益值表中,先从各方案在不同状态下损益中选大的,即按行选最大的损益值,第一行(大批量生产):max(21,12,5)=21(万元)第二行(中批量生产):max(16,14,10)=16(万元)第三行(小批量生产):max(15,13,13)=15(万元)(2)再从这些大的损益值中选最大的,即max(21、16,15)=21(万元)(3)21万元所对应的方案即“大批量生产”的方案就是决策方案。

(二)悲观准则悲观准则是指决策者对客观事实抱悲观态度,总把客观事实想得很不顺利,在不顺利的情况下,寻找一个最好的方案。

这是一种非常保险的决策方法,对于那些风险较大的问题,可以采用这种方法。

决策的方法是在给出的决策损益值表中,先从各方案在不同状态下的损益值中选小的,再从这些小的损益值中选最大的,这个损益值所对应的方案就是决策方案。

[例题]如上例,用悲观准则决策。

[解:]按悲观准则的思路和方法:(1)在损益值表中,先从各方案在不同状态下损益中选小的,即按行选最小的损益值,第一行(大批量生产):min(21,12,5)=5(万元)第二行(中批量生产):min(16,14,10)=10(万元)第三行(小批量生产):min(15,13,13)=13(万元)(2)再从这些小的损益值中选最大的,即max(5、10,13)=13(万元)(3)13万元所对应的方案即“小批量生产”的方案就是决策方案。

(三)后悔值准则采用后悔值准则决策首先要明确什么是后悔值。

所谓后悔值就是在给定的自然状态下,一个方案可能取得的收益值(或损失值)与该状态下的最大收益值(或损失值)的差距。

采用后悔值准则决策,首先根据损益值表计算出方案的后悔值,并列表表示。

然后在给出的后悔值表中,先从各方案在不同状态下的后悔值中选大的,再从这些大的后悔值中选最小的,这个后悔值所对应的方案就是决策方案。

[例题]如上例,用后悔值准则决策。

[解:](1)先计算方案的后悔值并列表如下:单位:万元方案销路好销路一般销路差大批量生产21-21=0 14-12=2 13-5=8中批量生产21-16=5 14-14=0 13-10=3小批量生产21-15=6 14-13=1 13-13=0(2)在后悔值表中,先从各方案在不同状态下的后悔值中选大的,即按行选最大的后悔值,第一行(大批量生产):max(0,2,8)=8(万元)第二行(中批量生产):max(5,0,3)=5(万元)第三行(小批量生产):max(6,1,0)=6(万元)(3)再从这些大的后悔值中选最小的,即min(8、5,6)=5(万元)(4)5万元所对应的方案即“中批量生产”的方案就是决策方案。

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