续保流程关键点..
保险续保流程
保险续保流程
《保险续保那些事儿》
嘿，大家好呀！今天我来和你们唠唠保险续保流程这档子事儿。
就说我之前吧，我给自己的爱车买了份保险。
这不，一年时间过得贼快，眼瞅着就到续保的时候了。
我那心情啊，就跟要去完成一项重要任务似的。
我记得那天，我特意找了个悠闲的下午，坐在电脑前，准备好好弄这个续保的事儿。
打开保险公司的官网，哎呀妈呀，那界面花花绿绿的，找了半天才找到续保的入口。
然后就开始填各种信息，什么车辆信息啦、我的个人信息啦，填得我手都酸了。
接着就是选择保险套餐，这可把我难住了。
这个说保障全面，那个说价格优惠，我这纠结得呀，脑袋都大了。
我就一会儿看看这个，一会儿瞅瞅那个，心里还想着：“哎呀，到底选哪个好呢？”就这么磨蹭了好一会儿，终于咬咬牙选了一个我觉得还不错的。
然后就是付款啦，我这手哆哆嗦嗦地输入银行卡号，生怕输错了。
付完款之后，我这心里才算踏实了点，感觉完成了一件大事儿。
嘿，你还别说，这保险续保虽然有点麻烦，但也是为了给自己多一份保障嘛。
就像我们生活中的很多事情一样，虽然过程可能有点繁琐，但都是为了让我们的生活更美好呀。
总之呢，保险续保就是这么个流程，大家可别嫌麻烦，该续的时候就得续上，给自己和爱车一个安心的保障哟！哈哈！
以上就是我亲身经历的保险续保流程啦，希望能对你们有所帮助呀！。
保险续保流程
保险续保流程保险续保是指在保险合同到期后，继续购买原有保险公司的保险产品或者转投其他保险公司的保险产品的一种行为。
保险续保流程通常包括以下几个步骤：1. 了解保险合同到期时间。
在保险续保流程中，首先需要了解原有保险合同的到期时间。
通常来说，保险公司会在保险合同到期前向被保险人寄送续保通知函或者电话提醒，提醒被保险人进行续保操作。
被保险人也可以通过保险公司的官方网站、客服电话等渠道查询保险合同的到期时间。
2. 比较不同保险产品。
在保险合同到期前，被保险人可以通过保险公司的官方网站、保险经纪人等渠道了解市场上不同保险公司的保险产品，包括保险费用、保险责任、理赔流程等方面的信息。
通过比较不同保险产品，被保险人可以选择最适合自己的保险产品进行续保。
3. 联系保险公司或保险代理人。
在确定续保意向后，被保险人需要及时联系原有保险公司或者保险代理人，向其表达续保意愿。
对于原有保险公司的续保，通常可以通过保险公司的官方网站、客服电话、移动App等渠道进行续保操作；对于转投其他保险公司的续保，可以通过保险经纪人或者保险公司的销售人员进行咨询和购买。
4. 完成续保手续。
在联系保险公司或保险代理人后，被保险人需要根据要求提交相应的续保材料，如身份证明、保险合同、续保申请表等。
在提交完整的续保材料后，按照保险公司的要求完成续保手续，包括签订续保合同、缴纳续保保险费等。
5. 接受保险公司审核。
在完成续保手续后，保险公司会对续保申请进行审核。
审核内容主要包括被保险人的个人信息、保险合同的完整性等方面。
审核通过后，被保险人即可获得新的保险合同，享受保险保障。
6. 支付续保保险费。
最后一步是支付续保保险费。
被保险人需要按照保险公司要求的时间和方式，及时缴纳续保保险费。
一旦完成保险费的支付，续保手续就算正式完成。
以上就是保险续保流程的主要步骤。
在进行保险续保时，被保险人需要仔细了解保险合同的条款和续保要求，确保自己的权益不受损害。
续保服务流程
续保服务流程一、保险到期客户信息整理整理出保险到期前90天的客户信息二、电话邀约1、客户保险到期前90天，短信提醒客户保险到期，邀约回店进行续保2、第一次电话回访主动向客户进行自我介绍，可以从客户保养提醒或回访等其他信息开始沟通，避免一开始直接切入续保，引起客户反感；确保客户是否收到之前发送保险到期提醒；如客户已续保，了解购买的渠道，提醒24小时理赔热线，登记跟踪信息；客户未续保，介绍专营店保险服务优势，邀约客户回店进行进一步洽谈，如需要报价，可以通过电话、短信、微信、QQ等方式进行报价。
3、第二/三次电话回访第一次沟通后2周-3周回访；客户已续保，表示感谢并提醒客户专营店24小时理赔热线，客户仍未续保，进行意向分类；对有意愿回店续保的客户，电话回访确定到店时间。
4、战败分析对最终未能回店续保客户信息进行整理，找出战败原因。
三、到店洽谈1、介绍促销政策介绍专营店保险业务的意义及核心优势，店内外投保的区别；介绍各个险种的意义及续保促销政策。
2、确认出单客户索取办理保单资料，确认保单价格；带领客户缴费并出具正式保单（保单资料：身份证、驾驶证和行驶证等原件或复印件）复印客户续保保单进行档案归档，录入系统。
3、交单规范将保单和相关资料递交给客户；把车贴贴在驾驶室内，并告诉客户车贴位置及出险电话（若客户不愿意贴在车内贴上车贴，可以把车贴递交给客户）；介绍1对1理赔顾问，提醒专营店24小时理赔热线及事故车处理流程。
4、战败客户争取未在店内投保客户，保险顾问需要现场协助进行进一步商谈；出具《关于店外购买保险相关风险的温馨提示》告知战败客户店外投保风险；把战败客户信息、战败原因进行详细记录。
保险行业工作的保单核保和保单续保流程
保险行业工作的保单核保和保单续保流程保险行业是一个重要的金融领域，它为人们的生活和财产提供了保障。
在保险行业中，保单核保和保单续保是非常重要的环节。
本文将详细介绍保险行业工作中的保单核保和保单续保流程。
一、保单核保流程保单核保是指保险公司对投保人提交的保险申请进行审核和评估的过程。
它的目的是确保保险公司能够正常运营，并为投保人提供适当的保险保障。
下面是保单核保的流程。
1. 收集投保人信息保险公司需要收集投保人的个人信息，包括姓名、年龄、职业、健康状况等。
这些信息对于核保员来说非常重要，它们能够帮助核保员评估风险和确定保险费率。
2. 风险评估核保员会根据投保人的个人信息对其风险进行评估。
例如，如果投保人的职业风险较高，核保员可能会提高保险费率或拒绝承保。
这是为了保证保险公司能够获得可持续的利润。
3. 决策与通知核保员会根据风险评估结果做出最终决策，并将结果通知给投保人。
如果核保员拒绝承保，他们需要解释拒绝的原因，并提供相应的建议。
二、保单续保流程保单续保是指保险公司在保险期满后继续为投保人提供保险保障的过程。
它的目的是确保投保人能够持续受益于保险计划，并为投保人提供更好的服务。
下面是保单续保的流程。
1. 提醒续保在保险期满前，保险公司会提前提醒投保人续保事宜。
提醒方式可以是电话、短信或邮件等。
这是为了确保投保人不会忘记续保，避免因此造成的保险空白期。
2. 收集信息为了确定是否需要调整保险条款或费率，保险公司会要求投保人提供一些更新的个人信息。
这些信息对于续保决策起到重要的作用。
3. 评估与决策保险公司会对投保人的信息进行评估，并根据评估结果决定是否续保。
如果投保人的风险情况发生了变化，保险公司可能会相应地调整保险条款或费率。
4. 续保通知与确认保险公司将续保决定通知给投保人，并与投保人确认续保细节，包括续保费用和保险期限等。
投保人需要及时支付续保费用以确保保险的连续性。
总结：保险行业工作中的保单核保和保单续保流程是保险公司为保障投保人权益和确保公司可持续发展所必需的重要环节。
续保、转保的流程及话术
02
转保流程
客户联系与需求了解
主动联系客户，了解客户转保需求和 原因。
了解客户对新的保险产品的期望和要 求。
询问客户对现有保险的满意度和存在 的问题。
比较不同保险产品
根据客户的需求，提供符合条 件的产品列表。
对不同产品的保障范围、保险 金额、保费等进行详细比较。
针对客户特殊需求，提供定制 化保险方案。
您好，感谢您选择我们的保险产品。为了确保您的保障延续，我们提醒 您及时办理续保手续。您只需回复“续保”，我们将为您提供详细的续 保方案和报价。
您好，您的保险已经到期，如果您希望继续享受保障，请及时办理续保 手续。回复“续保”，我将为您办理相关手续，确保您的权益不受影响。
转保话术
您好，感谢您选择我们的保险产品。如 果您对当前保险不满意或想更换保险公 司，请回复“转保”，我将为您提供详
客户不续保的原因及应对策略
原因一
客户认为保费过高
应对策略一
根据客户实际情况，为其推荐更
客户对保障内容不满意
应对策略三
加强与客户的沟通，改进服务质 量，提高客户满意度
原因三
客户对保险公司或销售人员的服 务不满意
应对策略二
详细了解客户需求，为其量身定 制更符合其需求的保险方案
签订新保单
解释新保单的条款和细节，确保 客户理解并同意。
收取新保单的保费，并开具发票。
提供必要的文件和材料，协助客 户完成新保单的签订。
旧保单退保
指导客户完成旧保单的退保手续。 退还客户退保金，并解释退保金的来源和用途。
提醒客户退保后相关的保障和利益将不再享有。
03
续保、转保话术
续保话术
您好，您的保险即将到期，为了保障您的利益，我们建议您继续购买该 保险。如果您同意，请回复“续保”，我将为您办理相关手续。
车辆续保方案
1.保险产品选择
（1）交强险：根据国家规定，所有机动车辆必须购买交强险；
（2）商业险：根据车主需求及车辆实际情况，选择以下一种或多种保险产品：
-车辆损失险：赔偿因意外事故导致的车辆损失；
-第三者责任险：赔偿因意外事故导致的第三者人身伤亡及财产损失；
-全车盗抢险：赔偿因车辆被盗抢造成的损失；
-车上人员责任险：赔偿车辆发生意外事故时，车上人员的人身伤亡；
-玻璃单独破碎险：赔偿车辆玻璃单独破碎的损失；
-自燃损失险：赔偿因车辆自燃导致的损失型及座位数，按照国家规定标准执行；
（2）商业险：根据车主选择的保险产品、车辆价值、出险记录等因素，由保险公司进行报价。
-车辆行驶证
-车主身份证
-原保险单
3.保险产品选择
车主在保险公司指导下，根据自身需求和车辆实际情况，选择合适的保险产品。
4.报价与支付
保险公司根据车主选择的保险产品、车辆价值、出险记录等因素进行报价。车主确认无误后，按照约定时间及方式支付保险费用。
5.出具保险单
保险公司收到保险费用后，为车主出具保险单，并将保险单邮寄给车主。
3.保险公司承诺在赔案处理过程中，严格遵守合同约定，确保车主权益。
六、附则
1.本方案解释权归保险公司所有；
2.本方案如有变更，以保险公司公告为准；
3.本方案自发布之日起实施。
第2篇
车辆续保方案
一、前言
鉴于车辆保险在保障车主权益方面的重要性，为确保车辆在保险到期后续保工作的顺利进行，特制定本车辆续保方案。本方案旨在规范续保流程，提供专业、高效的服务，满足车主的保险需求。
车辆续保方案
第1篇
车辆续保方案
一、方案背景
续保工作业务流程
车辆续保工作业务流程
718）每月末与各4S店维修财务、各保险公司
核对该月的保险业务账目。
各4S店维
修财务
续保平台
专员
4S店续保
专员
8
19）如客户要求退保：
1）在保单生效前3个工作日以前的：
A、4S店续保专员把《退保通知书》（附
表18-3）传真至续保平台专员，同时
将保单、发票退还给保险公司；
B、4S店续保专员将《续保维修抵用券》
退还给续保平台专员；
C、续保平台专员收到《续保维修抵用
券》后，通知保险公司销账，并在《退
保通知书》（附表18-3）上签字确认
后传真至4S店续保专员。
双方财务
保管经确认已销账的传真件。
2）在保单生效前未满3个工作日的：
A、客户须自行前去保险公司退保；
B、续保平台收到保险公司返还的《续保
维修抵用券》后，与4S店销账。
4S店续保
专员
续保平台
专员
4S店4S
店指定维
修结算客户取保单
保险账目核对
客户是否
要求退保
是否符
合退保
否
是
是
否
续保平台退保
客户自行退保
注：店内尚未设置“续保平台”，故上述流程步骤3-6中涉及“续保平台”的职能应由店落实相应的保险公司。
保险续保和退保的规定及流程
保险续保和退保的规定及流程保险续保是指在保险期限到期后，被保险人与保险公司按照约定继续投保的行为。
保险退保则表示被保险人提前解除合同，要求保险公司退还部分或全部已交保费。
在保险领域，保险续保和退保过程都是非常重要的环节，对于保险合同的有效性和协议双方的权益保障具有重要意义。
本文将介绍保险续保和退保的规定及流程。
一、保险续保的规定及流程1. 续保规定根据我国保险法规定，保险合同一般有效期为一年，但是保险人和被保险人可以约定更长的保险期限。
在保险期限到期前，被保险人需要提前与保险公司进行续保协商并确认是否继续投保。
续保需要遵守以下规定：（1）保险续保需要在保险期限届满前进行，否则将无法享受连续投保的权益。
（2）被保险人在续保时需要提交相应的信息资料，如身体健康证明、家庭住址等。
（3）续保的保费应按照约定的金额和支付方式进行缴纳。
2. 续保流程保险续保的流程一般包括以下步骤：（1）被保险人在保险期限届满前与保险公司联系，表达续保意愿。
（2）保险公司会派出保险顾问或专员对被保险人的情况进行评估和审核。
（3）被保险人需要填写续保申请表，并提供相关证明材料。
（4）保险公司根据被保险人的情况和保险合同内容进行评估，决定是否同意续保。
（5）若保险公司同意续保，被保险人需要按照约定的金额和方式支付续保保费。
（6）保险公司确认收到续保费用后，续保合同生效即投保继续。
二、保险退保的规定及流程1. 退保规定根据我国保险法的规定，被保险人在特定情况下可以提出退保要求，保险公司需要按照法律规定作出处理。
保险退保的规定如下：（1）退保申请需要在保险期限届满前提出，逾期将无法获得退保权益。
（2）退保申请需要提交退保申请表及相关的证明和材料，如身份证明、保险单原件等。
（3）退保时需要支付相应的手续费和退保费用。
手续费一般在保险单的退保价值中扣除。
2. 退保流程保险退保的具体流程一般如下：（1）被保险人向保险公司提出书面退保申请，注明退保原因。
车险续保经验分享
车险续保经验分享车险续保是非常重要的，可以帮助我们保持保险的连续性，确保在发生事故或损失时能够得到及时的赔付。
下面是一些车险续保的经验分享：1. 提前开始准备：在保险到期前一个月左右就开始准备车险续保的事宜，这样可以有足够的时间比较不同的保险公司和方案，选择最适合自己的。
2. 比较不同的保险公司：通过比较不同的保险公司，可以了解不同公司的价格、保障范围、理赔速度等信息。
可以通过询问朋友或家人的意见，或者在网上查找保险公司的评价和口碑。
3. 注意保险条款：仔细阅读保险合同中的条款，特别是保险的保障范围、责任免除、理赔程序等内容。
确保自己清楚了解保险的具体细则，以免发生纠纷。
4. 考虑购买额外附加险：根据自己的需求和实际情况，考虑是否需要购买额外的附加险种，例如车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险等。
这些附加险可以为您提供更全面的保障。
5. 注意保费支付方式：选择适合自己的保费支付方式，例如一次性支付、分期支付等。
同时确保保费支付及时，以避免因未及时支付导致的保险失效。
6. 不要忽视保险的续约通知：保险公司通常会在保险到期前发送续约通知，提醒您续保。
及时关注并回复此类通知，以确保保险的连续性。
7. 注意保险索赔记录：保险公司会根据您的索赔记录来确定保费，如果有多次索赔记录，可能会导致保费上涨。
因此，避免不必要的索赔，可以有助于保持较低的保费。
8. 定期评估保险需求：车险续保不是一成不变的，随着时间的推移，您的保险需求可能会发生变化。
定期评估您的保险需求，并根据需要调整保险方案，以确保保险的有效性。
请注意，以上建议仅供参考，具体的车险续保策略还需要根据个人情况和实际情况进行具体分析和决策。
建议咨询专业保险代理人或公司，以获取更准确和个性化的建议。
车险续保工作计划范文
车险续保工作计划范文一、续保工作概述车险续保工作是保险公司的重要工作之一，也是与客户保持长期良好关系的重要环节。
通过续保工作，保险公司可以维护现有客户，增加客户粘性，提高客户满意度，增加公司的业务量和市场份额。
同时，通过续保工作，还可以及时发现和解决客户的问题，提高公司的服务水平和口碑。
二、续保工作流程1. 续保提醒：在保险到期前，通过电话、短信、邮件等方式提醒客户进行车险续保。
2. 续保回访：对于未续保的客户，进行回访了解其未续保的原因，并尝试解决客户的问题，促使客户进行续保。
3. 续保信息核实：核实客户的车辆信息、保险需求以及投保意愿，以便提供个性化的续保方案。
4. 续保方案推荐：根据客户的需求和保险情况，提供相应的续保方案，并提供专业建议。
5. 续保审核：对客户提交的续保资料进行审核，确保资料的真实准确。
6. 续保签单：完成续保交易，签订新的保险合同。
7. 续保跟踪：对已签单的客户进行跟踪服务，确保客户在保险期间享受到全面的服务。
8. 续保评估：对续保工作进行评估，总结经验和教训，不断改进工作流程和提高工作效率。
三、续保工作重点1. 提高客户续保率：通过巧妙的续保提醒和回访，提高续保率，缓解客户流失。
2. 客户需求分析：积极了解客户的保险需求和投保意愿，推荐合适的保险方案。
3. 续保数据管理：做好客户资料的管理和保护，保证数据的安全和保密。
4. 问题解决能力：要及时解决客户在续保过程中遇到的问题，提高客户的满意度。
5. 服务质量提升：提高服务质量，提升公司形象和口碑，吸引更多客户进行续保。
6. 对比竞争对手：要了解并对比竞争对手的续保服务以及保险产品，及时进行吸取经验。
四、续保工作具体措施1. 完善客户信息管理系统，建立客户精准画像，分析客户的续保需求和特点。
2. 制定切实可行的续保提醒和回访计划，明确时间节点和责任人，确保执行到位。
3. 加强续保人员的培训和管理，提高人员的专业素养和续保技能。
保险续保时需要注意哪些重要事项
保险续保时需要注意哪些重要事项当我们购买了一份保险后，续保就成为了一个重要的环节。
它关系到我们的保障是否能够持续有效，也影响着我们的经济利益和风险防范。
那么，在保险续保时，有哪些重要事项是我们需要特别注意的呢？首先，要留意续保的时间。
不同的保险产品可能有不同的续保时间规定，有的可能在保险期满前一个月，有的可能更早。
因此，我们需要提前了解清楚自己所购买保险的续保时间，并在日历上做好标记或者设置提醒，以免错过续保时间导致保障中断。
一旦保障中断，重新投保时可能会面临更高的保费、更严格的核保条件，甚至可能因为身体状况的变化而无法成功续保。
其次，关注保费的变化。
保费是保险合同中的重要组成部分。
在续保时，保费可能会因为多种因素而发生变化。
例如，保险产品的费率调整、被保险人年龄的增长、上一年度的理赔情况等。
我们需要仔细核对保费的金额和计算方式，确保其合理性。
如果保费涨幅过大，要了解清楚原因，并评估是否仍在自己的承受范围内。
再者，审视保险条款的变更。
保险公司可能会根据市场情况、监管要求或自身经营策略对保险条款进行调整。
在续保时，我们要认真阅读新的保险条款，特别是关于保险责任、免责范围、理赔条件等关键内容的变化。
如果对某些条款的变更存在疑问或不满，要及时与保险公司沟通，了解其影响，并根据自身需求决定是否续保。
另外，了解自身的风险状况和保障需求也非常重要。
随着时间的推移，我们的生活状况、经济状况、家庭结构等可能会发生变化，这些变化可能会影响我们的风险状况和保障需求。
例如，购买了房产或车辆后，可能需要增加财产保险的保障额度；有了新的家庭成员，可能需要考虑为其配置保险；或者工作环境发生变化，职业风险增加，可能需要调整人身保险的保障内容。
因此，在续保时，要对自己的风险状况和保障需求进行重新评估，确保所购买的保险能够提供足够的保障。
还要关注保险公司的信誉和服务质量。
一家信誉良好、服务优质的保险公司能够为我们提供更可靠的保障和更便捷的理赔服务。
4s店续保方案
4S店续保方案引言在购买汽车后，为了保障车辆的安全和保值率，续保是非常重要的一项工作。
4S店作为汽车销售和维修服务的专业机构，为车主提供了便捷的续保方案。
本文将介绍4S店续保方案的相关内容，包括续保的意义、续保的流程和注意事项等。
续保的意义续保是指车主在原保险到期后，选择继续购买保险来保障已购车辆的一项金融保险服务。
续保的意义在于保障车辆和车主的安全，以及提高车辆的价值和保值率。
通过及时续保，车主可以享受到保险公司提供的赔偿和维修服务，减少不必要的经济损失。
续保的流程步骤一：了解续保政策在续保前，车主首先要了解续保政策。
不同的保险公司和保险方案可能有不同的续保规定和要求。
车主可以通过4S店提供的续保手册、保险公司官网或咨询保险代理人来获取相关信息。
步骤二：选择合适的续保方案根据车辆的使用情况和个人需求，车主可以选择合适的续保方案。
4S店通常提供多种不同类型的续保方案，包括基本保险、商业险等。
车主可以根据自己的需求和经济情况选择最适合的续保方案。
步骤三：填写续保申请表一旦选择了合适的续保方案，车主需要填写续保申请表。
续保申请表是车主与保险公司之间的重要文件，包含车主个人信息、车辆信息、保险类型和保期等相关内容。
车主需要仔细填写并核实信息的准确性。
步骤四：支付续保费用续保方案确定后，车主需要支付续保费用。
续保费用根据所选方案的保费计算而来，车主可以选择一次性支付或分期支付。
通常，4S店会提供不同的支付方式及分期付款服务，以满足车主的需求。
步骤五：等待保单生效一般情况下，保险公司会在车主支付续保费用后的数个工作日内生效保单。
车主需要保持手机畅通，以便保险公司联系确认相关信息。
保单生效后，车主即可享受到所选择的续保方案提供的保险保障和服务。
续保的注意事项在进行续保过程中，车主需要注意以下事项，以避免不必要的麻烦和争议。
1.及时续保：在原保险到期前，车主应及时处理续保事宜，避免因未续保而导致的车辆无保险状态，造成不必要的法律纠纷。
4S店续保工作之浅谈
4S店续保工作之浅谈4S店续保工作之浅谈续保工作是汽车4S店中非常重要的一项工作。
续保是指车辆保险的续期，续保工作的好坏直接关系到4S店的客户服务质量和利润收入。
本文将从续保工作的意义、流程和关键点等方面进行浅谈。
续保工作的意义续保工作对于4S店而言具有重要的意义。
首先，续保工作可以增加4S店的客户黏性。
通过及时提醒和推荐，客户可以快速办理续保，这样可以有效地增加他们对4S店的信任感和忠诚度，从而提升4S店的客户留存率。
其次，续保工作可以为4S店带来可观的收益。
续保工作中，4S店可以根据客户的汽车保险情况进行相应的险种推荐，如车损险、第三者责任险等，这样可以为4S店创造新的商机和收入来源。
续保工作的流程续保工作的流程一般包括以下几个步骤。
第一步，客户信息录入。
在续保工作开始之前，4S店需要及时更新和录入客户的相关信息，如联系方式、住址等，以便后续的续保工作。
第二步，保险到期提醒。
保险到期前，4S店需要及时通过短信、电话、微信等方式提醒客户续保。
保险到期提醒的时间一般在保险到期前一个月左右，这样可以给客户留出充裕的时间处理续保手续。
第三步，续保方案推荐。
针对不同客户的保险需求，4S店需要制定相应的续保方案，并向客户做出推荐。
续保方案除了包括常规的车险外，还可以根据客户的需求推荐其他增值服务，如保险理赔代办、出险快处等。
第四步，续保手续办理。
客户同意续保方案后，4S店需要向保险公司提交相关手续，如保单申请、信息核实等。
在办理续保手续时，4S店需要协助客户填写相关表格，并代表客户与保险公司进行协商。
第五步，续保费用收取。
在办理续保手续完成后，4S店需要及时向客户收取续保费用，并开具相应的发票。
续保工作的关键点续保工作涉及众多的环节和细节，4S店需要注意以下几个关键点。
第一，及时的沟通和提醒。
4S店需要通过多种渠道提前向客户发出续保提醒，确保客户及时了解续保的重要性，并做好相应的准备。
第二，详细的方案推荐。
单位给员工续保的流程和注意事项
单位给员工续保的流程和注意事项下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保险公司续保工作总结：如何制定高效的续保业务计划
保险公司续保工作总结：如何制定高效的续保业务计划保险行业一直是保障安全和稳定的重要行业之一。
在当前万物互联的数字时代，保险公司的续保业务显得尤为重要，其续保工作的高效性直接影响保险公司的经济效益和竞争力。
因此，制定高效的续保业务计划已经成为保险公司必须完成的一项重要任务。
一、续保业务计划制定的背景2023年，保险公司在数字化、智能化方面迎来了重大的发展和变革。
随着信息技术的不断改善，保险公司在续保业务方面绝不能掉队，需要面对如下几个挑战：1. 高佣金率的保险产品和服务无法满足消费者需求，越来越多的消费者寻求更加便宜和更好的保险产品和服务。
2. 长达数十年的保险契约是保险公司的核心资产，但这些契约中的赔付将会在未来几年对公司造成相当的财务压力。
3. 各类的数字技术正在改变着保险公司的业务模式，新的商业模式将要求保险公司更多关注用户等价值的创造和保持。
因此，制定高效的续保业务计划对于保险公司前途发展具有重要的意义，同时能够更好地应对改变中的市场发展。
二、续保计划的目标设置制定续保业务计划就是要提高续保率，保持业务稳定。
而为了达到这个目标，面临的问题是如何制定一系列有效的策略。
以下是几个可以作为目标设置的方向：1. 提高客户服务水平，增加客户满意度2. 尝试新型服务，例如社交化服务3. 固定价格、特别优惠等方式吸引大型客户4. 加强公司内部协调, 保证优先保单的成功清单5. 通过数据分析，评估何时更好的提醒客户续保三、制定续保业务计划的关键点1. 定义客户群体和风险预警等级保险公司应该对客户群体进行有效的市场细分，建立完善的客户信息数据库。
通过使用数字技术进行数据分析，对客户价值以及客户流失情况进行风险预警分析，以便采取有效的削减风险措施。
2. 整合保险资产和投资储备为了确保保险公司的持续稳定性和稳健发展，保险公司应该削减风险，适当让步，加强资产的优化。
整合既有的保险资产和储备，并调整产品线使之符合市场需求。
车辆成功续保的技巧及话术宝典
车辆成功续保的技巧及话术宝典车辆保险市场早就是一片红海，各大保险公司、4S店、其他汽修门店抢的是头破血流，为了吸引客户，明的暗的无所不用其极。
下面是小编为大家收集关于车辆成功续保的技巧及话术宝典，欢迎借鉴参考。
1、从新车交付就开始做铺垫新车交付的时候，可以让续保专员加入到与车主的合影中，递送名片并自我介绍。
如果续保专员实在太忙，至少要保证，在交车递名片的环节中，让销售顾问把续保专员的名片也一起递给车主。
递名片的目的就是为了联系回访车主的时候有个说辞。
三天内续保专员必须跟客户打电话，为什么?三天之后不打，续保专员就不会记得给这个客户打电话了，而且客户也对续保专员没印象了，铺垫就白做了。
那说什么?“某某先生，您好，我是XXX店的续保专员叫XX，上次您提新车的时候，因为太忙/休息不在，今天特意跟您打个电话祝贺下您，如果您对车辆保险有任何问题可以联系我，再见。
”话不用多说，一分钟左右。
也可以自己组织话术，只需突出两点：祝贺客户和介绍自己，给客户留个印象就行，目的就是为以后联系续保业务的时候，不会让客户认为太唐突。
这招明天就可以开始用起来，如果续保人员没名片，那就赶快去印….2、找到车主的痛点车主在面对续保时需要考虑的问题就两个：一是价格，二就是时间。
哪家便宜我去哪家续保;价格同等的情况下，能将就我时间来的，我就选择哪个;要是价格既便宜又能将就我时间的，当然是首选;既然如此，那么我们就逐个击破。
>>>>针对价格很多客户对续保专员的话术就是：“电话/网络投保给我7折还有15%的折扣，你们太黑了，价格这么贵...”很多续保专员就被这样的说辞给吓住了，其实反驳的话很简单：“这就跟卖房的说自己房子7千起，一去看全是9千、1万的房子一个样，营销说辞而已，实际情况不是您想的那样。
”实际情况是什么样的?我们就得跟客户分析了，影响保险价格的因素有两个方面：一是车辆投保年限，另一个是车辆是否发生过事故。
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续保流程关键点技巧分享 三、续保险种结构推荐、及接待技巧
1、首先了解上年险种报价：（比如2015年3月到期Байду номын сангаас 出险两次 ，基本五险加盗抢险，传统折扣7折、保 费xxxx），而2015年6月费改后，2016年续保碰巧客户又出险两次，而保费则多了1000元
2、专业可信的话术和证据向客户证明：4S店的保费正规、透明、无欺骗、（可向客户出示”保险让生 活更美好“等费改宣传资料、以及其他客户的保单，若出示须是与该交谈客户费用，折扣情况相当的客 户，不能出示保费更低，折扣更低的保单）
二、开口：好的开口将起到事半功倍的效果
1、传统的开口：xx老师，你保险要到了，给你算哈嘛、、、、 建 议 开 口 ：xx老师，今天来保养呀，小李（客户熟悉的比较信任的服务顾问）说你车子的保 险快到期了，现在店里在搞活动，让我算个报价，你了解下吧 2 、 客户心理分析：开口推销保险恐怕今天必须喊我买、4s店又贵、我还想多对比哈、我那个朋友 也是做保险的肯定比这里优惠、想买是想买但是钱的事我做不到主、4s店买也可以但是今天包里没 带那个多钱、、、、、最后可能会找个理由：算了，下次再说 。 而建议的开口话术，首先从亲情牌开始，用客户熟悉的工作人员作为切入口客户可能不会轻易拒绝 继续聊下去，“活动”这个词勾起客户的兴趣，”先了解一下“让客户有考虑的余地，不至于有逼 迫客户马上作决定从而得到拒绝的回复
3、站客户角度考虑：对于计较保费高低的客户，可以建议客户是否减去一些不实用的险种：如该客户车 辆一直在主城使用，车龄3年以上、车辆实际价值低 等可建议不买盗抢险等
4、规避责任风险：建议客户不买的险种须告知客户只是建议，最后要客户自己根据用车情况决定是否购 买；对于三者险较低的客户须告知三者有50万、100万可供选择，此告知是为了避免以后事故三者不够 赔付的保险销售人员及公司责任
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续保流程关键点技巧分享 五、续保保单录入：
1、避免泄露客户联系方式？：在4S店投保的车辆，系统往往录入的是客户的真实电话（原则上）次年 续保时间到期时将有各大保险公司争相联系报价，对此建议录入本站工作人员的电话，减少客户流失。 前提是次年保险到期前本站人员必须提前联系客户续保事宜，防止客户脱保发生。
2、签单字据完善、避免风险：先收款再复印客户证件
六、后续服务 1、保单领取：及时通知，对于偏远的客户4s店可付费邮寄
2、年审、路桥服务：保单领取时告知办理时间及代办手续，防止过期 3、抱怨处理：公司全员协助解决，提高维修保养质量，提高满意度，才能提高续保率
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成功案件分析 1、背景：本月2号上午本站服务顾问小赵接到风神车主渝BHK*** 黄老师到店作长途前检查， 查询系统得知其购车日期为2014-4-10，第一年购车时销售部购买平安保险4月9号到期，去年未在本
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续保流程关键点技巧分享
8、面对客户无度的索取优惠不可一味满足：客户提出的超额的优惠申请不可马上痛快答应，在允许的情 况下，可解释说这个需要申请，公司是有规定的，自己没有这个权限，小额的申请可能通得过，大额的 就不得行了，不可给客户造成保险专员想送多少就送多少的乱象，也不可给客户造成自己想索要多少就 能得到多少的心理，否则客户不往多的开口便会觉得自己亏了。让客户看到通过保险专员的努力申请来 的额外优惠，更能促成成交。而面对不可能的要求则要果断拒绝，不可吞吞吐吐支支吾吾。
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续保流程关键点技巧分享 一、准备工作： 接待一个客户前的准备工作相当重要，知己知彼
1、了解是否本店续保、上年续保公司、险种及总金额
2、到本维修站维修保养频率 3、客户对本站的忠诚度及满意度 4、是否有客户熟悉的工作人员（服务顾问、车间工人、索赔人员等，可由此人员提前向客户提及续 保事宜、若第一次续保可由此人员引荐保险专员面谈）
四、如何应对不愿投保的客户：
1、给客户留考虑的空间：在面对充分介绍了本站续保的一切优势后，该说的该送的都说完了后，客户还 不愿意续保，则给客户一个小小的考虑时间，可以和家里人小商量下，也可他自己心里纠结下，但如果 是要去别的公司或者朋友那里对比价格和优惠则不可给他这个机会，其他公司则会对我站的种种优势作 相应的对策，让客户犹豫不决，或质疑我站，或”飞单” 2、客户迟迟不明确表态：开门见山，直击要点。（比如：老师你主要是考虑哪方面呢？价格还是优惠， 还是其他服务？我们能办到的一定尽力）：参考话术如下
5、专业的态度、速度：在推荐保险时切忌诋毁其他公司，须用专业适当的话术区别本站的优势及其他公 司的不足。同时须提高报价的效率，准确快速的报价更能赢得客户的认可。并提高成功率。建议前3个月 的续保档案在前2个月内全部提前报价并跟踪。
6、切忌滔滔不绝，客户没有说话的空间：与客户交谈时注意留给客户说话的机会，才能了解客户真实的 想法，我们才能有效的应对。同时掌握交谈的主动权，在客户有质疑时不能任由其没玩没了，越说越起 劲，最后他说赢了我们的保险也就没了，合适的插话作相应的优惠对策让思路随自己走。 7、控制交谈的气氛：这是一场愉快的交谈不是一场面红耳赤的辩论赛。适时的微笑会让交谈的气氛更加 轻松愉悦、如遇客户有质疑。或者与客户观点不一致时，切不可变现不悦。
站购买，来店次数较多，公里数较少1.5万左右、住址较近在石坪桥；来店服务顾问小赵接待次数较多， 客户与其较为熟悉。 2、初步了解后小赵便告知黄老师最近店里保险在搞活动，有保养等优惠，可以先让保险专员报个价，拿 分资料先了解一下。一分钟后经小赵推荐客户与本站保险专员在客户休息区见面。 3、推销过程：保险专员在与客户交谈中发现客户并未考虑续保的事，分析：4月9号保险到期，可能觉得 太早，上一年未在本站购买，且电销传统差距大，可能有其他优惠渠道。 报价后，客户并未有明确表示，只回复先看看，以后再说，分析：询问需要保哪些险种时客户明确表 示三者100万、不要座位险，因为自己购买寿险中包含座位险 、、、、该客户对保险有一定的了解，并 属于理智型投保客户、在介绍完本公司的优惠政策及服务优势后客户依然不未所动，只是礼貌回答，反 正还早，到时候在联系，可能是想对比其他公司，需要在优惠政策及本站售后服务方面找到突破口。