iso9000质量管理体系内部审核试题开卷5
ISO内审员考试试题
一、选择题，将正确答案的代号写在题前的括号内。
每题1分，共15分。
（b ）1、ISO9000族标准：a）是有关产品要求的国际标准b）是由ISO/TC176制订的所有国际标准c）是用于检验产品质量的国际标准d）是质量管理体系审核的依据（b ）2、“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”是原则的含义。
a）过程方法b）管理的系统方法c）质量管理体系方法d）基于事实的决策方法（d ）3、规定收集或报告必要的信息的要求的文件是：a）指南b）程序文件c）表格d）记录（d ）4、组织应确定并提供的资源是：a）实施、保持质量管理体系所需的资源b）持续改进质量管理体系有效性所需的资源c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源d）a＋b＋c（d）5、是支持性服务：a）生产设备b）监视和测量装置c）水、电、汽供应设施d）送货上门时使用的运输工具（b）6、确保设计和开发结果的适宜性、充分性、有效性以达到规定的目标所进行的系统的活动是：a）设计和开发评审b）设计和开发验证c）设计和开发确认d）设计和开发更改（d）7、是需要确认的过程a）产品实现过程b）生产和服务提供过程c）所有质量管理体系过程d）在产品使用或交付后问题才暴露的过程（b）8、能够达到防止误用不合格品目的的标识是：a）产品标识b）产品的监视和测量状态标识c）唯一性标识d）产品的防护标识（c）9、审核准测是：a）质量管理体系标准b）合同c）用作依据的一组方针、程序或要求d）法律法规（b ）10、审核是一个的过程.a）发现不合格项b）抽样调查c）对不合格品进行处置d）检验产品质量（c ）11、审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果是：a）审核证据b）审核发现c）审核结论d）审核报告（b ）12、末次会议由主持。
a）最高管理者b）审核组长c）受审核部门负责人d）管理者代表（a）13、检查表：a）是审核员对审核活动进行具体策划的结果b）应提前提交给受审核部门的人员认可c）必须经过管理者代表的批准d）必须由审核组长编制（c ）14、内审时发现质量管理体系活动没有按文件、标准的规定或要求执行，此类不合格项称为：a）体系性不合格b）效果性不合格c）实施性不合格d）观察项（d ）15、以下活动必须由无直接责任的人员来执行。
ISO9000质量管理体系考试试题库.doc
IS09000质量管理体系考试试题库试题范围：《IS09000:2000质量管理体系…基础和术语》US09001:2000质量管理体系…要求》一、填空题1.IS09001： 2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2.用于证实组织貝有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是US09001:2000质量管理体系一要求》。
3.用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是«IS09()04:20()0质量管理体系…业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的II的；家用空调事业部质虽II标：产品忖标：产品年平均维修率每年递减10% (相对)。
5.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量冃标，质量冃标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一•致。
6.最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7.管理者代表山最高管理者指定。
&管理评审的输出应包括的措施：a)质最管理体系及其过程有效性的改进b)与顾客要求有关的产品的改进:c)资源需求。
9.人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
1().测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11. 纠正捲施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所釆取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，山技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意o质赧管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划(PLAN), D是指实丿施(DO), C是指检查(CHECK) , A是指处置(ACTION) o17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
iso9000考试题及答案
iso9000考试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. ISO 9000系列标准是关于（）的国际标准。
A. 质量管理体系B. 环境管理体系C. 信息技术D. 职业健康安全答案：A2. ISO 9000系列标准的主要目的是（）。
A. 提高产品质量B. 减少生产成本C. 提高员工满意度D. 增加市场份额答案：A3. 下列哪一项不是ISO 9000系列标准的内容？（）A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系指南C. 质量管理体系术语D. 质量管理体系审核答案：D4. ISO 9000系列标准是由哪个组织制定的？（）A. 国际标准化组织（ISO）B. 国际电工委员会（IEC）C. 国际电信联盟（ITU）D. 世界卫生组织（WHO）答案：A5. 质量管理体系的建立和实施是为了（）。
A. 满足顾客要求和适用的法规要求B. 提高员工福利C. 增加公司利润D. 减少环境污染答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. ISO 9000系列标准包括（）。
A. ISO 9001B. ISO 9002C. ISO 9003D. ISO 9004答案：A, B, C, D2. 下列哪些是ISO 9000系列标准中的质量管理体系要求？（）A. 质量管理体系的建立B. 质量管理体系的实施C. 质量管理体系的维护D. 质量管理体系的改进答案：A, B, C, D3. 质量管理体系的建立应考虑（）。
A. 组织的环境B. 组织的目的C. 组织的产品D. 组织的过程答案：A, B, D4. 质量管理体系的实施应包括（）。
A. 过程控制B. 资源管理C. 顾客满意度D. 持续改进答案：A, B, D5. 质量管理体系的维护应包括（）。
A. 内部审核B. 管理评审C. 顾客反馈D. 法规变化的监控答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）1. ISO 9000系列标准是强制性标准。
（）答案：错误2. 所有组织都可以采用ISO 9000系列标准。
9000内部审核员考试题
质量管理体系内部审核员考试试题1.组织根据ISO 9001：2015实施质量管理体系具有如下潜在益处（）。
（A）持续提供符合顾客要求以及相关法律法规要求的产品和服务的能力（B）促成增强顾客满意的机会，应对与其环境和目标相关的风险和机遇（C）证实符合规定的质量管理体系要求的能力（D）以上全部2.过程方法包括按照组织的（）和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。
（A）质量目标（B）质量方针（C）宗旨（D）以上全部3.在质量管理体系中应用过程方法能够（）。
（A）理解并持续满足要求（B）从增值的角度考虑过程并获得有效的过程绩效（C）在评价数据和信息的基础上改进过程（D）以上全部4.法定要求是（）强制性要求。
（A）标准规定的（B）立法机构规定的（C）立法机构授权规定的（D）约定俗成的5.创新是新的或变更的实体实现或重新( )。
（A）定位作用（B）合理管理（C）分配价值（D）使用价值6.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）。
（A）产品（B）过程（C）服务（D）活动7.人为因素是对考虑中的实体的（）。
（A）人为参与影响（B）人为误差（C）人为的作用（D）人为影响特性8.组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合。
（A）经营和决策（B）质量管理（C）建立和实现目标（D）管理9.术语“要求”中（）要求是指组织和相关方的惯例或一般做法。
（A）通常隐含的（B）明示的（C）必须履行的（D）以上全部10.以下关于“实体”的示例是（）。
（A）组织未来的状态（B）转换率（C）产品（D）以上全部11.记录、规范、程序文件均是（）。
（A）数据（B）信息（C）文件（D）形成文件的信息12.依据ISO9001：2015，以下说法不正确的是（）（A）对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施（B）质量管理体系应能确保实现预期的结果（C）外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内（D）考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所13.以下哪条是针对“4.4 质量管理体系及其过程”新增的要求（）。
iso9000内审员培训考核试题及答案
iso9000内审员培训考核试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. ISO 9000系列标准中，ISO 9001是关于：A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系术语和定义C. 质量管理体系审核指南D. 质量管理体系实施指南答案：A2. 质量管理体系的建立和实施，旨在：A. 提高产品质量B. 满足顾客要求C. 增强顾客信任D. 所有以上选项答案：D3. 内审员在审核过程中，主要关注的是：A. 过程的有效性B. 过程的效率C. 过程的符合性D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪项不是ISO 9000标准的目的？A. 为质量管理体系提供指导B. 促进组织之间的沟通C. 确保产品的一致性D. 保证产品符合法规要求答案：D5. 质量管理体系审核的类型包括：A. 内部审核B. 第二方审核C. 第三方审核D. 所有以上选项答案：D6. 审核计划应包括以下哪些内容？A. 审核范围B. 审核准则C. 审核日期D. 所有以上选项答案：D7. 审核发现的问题通常分为：A. 符合项B. 观察项C. 不符合项D. 所有以上选项答案：C8. 审核报告应由谁编制？A. 审核员B. 审核组长C. 受审核方D. 审核组成员答案：B9. 内审员应具备的最低资格要求是：A. 经过培训B. 具备相关知识C. 具备相关经验D. 所有以上选项答案：D10. 审核员在审核过程中应保持：A. 客观性B. 公正性C. 独立性D. 所有以上选项答案：D二、多选题（每题2分，共20分）1. ISO 9000系列标准包括：A. ISO 9000B. ISO 9001C. ISO 9004D. ISO 14001答案：ABC2. 质量管理体系的益处包括：A. 提高顾客满意度B. 提高员工士气C. 提高市场份额D. 降低成本答案：ABCD3. 审核员在审核过程中应遵循的原则包括：A. 客观性B. 公正性C. 保密性D. 独立性答案：ABCD4. 审核计划应考虑的因素包括：A. 审核目的B. 审核范围C. 审核资源D. 审核时间答案：ABCD5. 审核报告应包含的内容有：A. 审核目的B. 审核范围C. 审核发现D. 审核结论答案：ABCD6. 审核发现的问题可以分为：A. 严重不符合B. 轻微不符合C. 观察项D. 建议项答案：ABC7. 审核员应具备的技能包括：A. 沟通能力B. 分析能力C. 判断能力D. 决策能力答案：ABC8. 审核证据的来源可以是：A. 文件记录B. 访谈记录C. 观察记录D. 测量记录答案：ABCD9. 审核员在审核过程中应避免的行为包括：A. 偏见B. 误导C. 冲突D. 利益冲突答案：ABCD10. 审核记录应包括的信息有：A. 审核日期B. 审核员姓名C. 审核发现D. 审核结论答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. ISO 9000系列标准是强制性标准。
ISO9001质量管理体系考试试题(答案)
ISO9001:2008质量管理体系考试试题姓名:__________________ 部门：_______________ 得分:__________________一、单项选择(请选择唯一的答案）（20分，每题1分）1、ISO是__________C____.A.国际组织B.国际标准C。
国际标准化组织D。
标准化2、ISO9001:2008的全称是_________A________A。
质量管理体系要求 B.质量管理C。
质量要求D。
体系要求3、PDCA循环中P是________B_________A.检查B。
计划C。
处置 D.执行4、本公司推行的是__________B________A.ISO9004：2008 B。
ISO9001：2008 C.ISO9003：2008 D.ISO9001：20005、质量是一组固有特性满足______A_______的程度.A.产品B。
质量C。
要求 D.顾客6、管理是计划、指挥、控制和协调的_____B____________A。
工作 B.活动 C.过程D。
计划7、产品的定义是：_________E__________A.生产过程的结果B。
用钱可以买到的C。
服务过程的结果D。
A&B E。
A＆C8、ISO9001:2008与ISO9004:2008关系______D____________A. ISO9001：2008大于ISO9004：2008 B。
ISO9001:2008小于ISO9004:2008C。
ISO9001:2008等于ISO9004:2008 D。
以上说法都不对10、领导的作用是_________D________A.重视B。
带头C。
正确指导 D.以上说法都不对11、下列不属于ISO9000的精神的是________B________A.说到B。
领悟到C。
做到D。
记录到/写到12、下列属于ISO9000族标准中核心标准的是_______B_______A.ISO9000:2008 基础和术语B.ISO9001：2008 质量管理体系要求C.ISO9004:2008业绩改进指南D.ISO19011:2008质量和环境审核指南13、下列不属于ISO9001：2008标准五大要素名称的是____A____________A。
ISO9000质量管理体系考试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库试题范围：《ISO9000:2000 质量管理体系---基础和术语》《ISO9001:2000 质量管理体系---要求》一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7. 管理者代表由最高管理者指定。
8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。
9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
ISO9000质量管理体系参考答案[1]
![ISO9000质量管理体系参考答案[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/4a2c8f1355270722192ef72b.png)
质量管理体系内部审核员考试试题(答案)一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 D 。
A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 A 。
A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系；D）删减的细节和正当的理由；3、质量体系的评价方法是E 。
A）产品审核； B）过程审核；C）体系审核；D）服务评价；E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 E 。
A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 D 。
A）建模；B）模拟；C）顾客参与评价；D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括D 。
A）9001； B）9004； C）19001；D）10013；7、2008版最高管理者是 D 。
A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 D 。
A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 D 。
A）日常的改进活动；B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目；D）A+B；10、业绩的评价测量是 D 。
A）监视顾客的感受； B）确定目标实现程度；C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分共10分）1、（×）ISO9004不是9001实施指南。
2、（×）必须在最高管理层指定一名管理者代表。
3、（√）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
4、（√）质量目标必须是定量的。
5、（√）产品要求是对质量管理体系要求的补充。
6、（×）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。
7、（√）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。
8、（√）审核计划应提前交给受审核方。
9、（×）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。
ISO9000内审员培训试题
ISO9000内审员培训试题您的姓名： [填空题] *_________________________________1、 ISO9000 族标准可以帮助实施并运行有效的质量管理体系。
[单选题] A制造业B服务业CIT业D各种组织(正确答案)2、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的，并予以保护，防止以外更改。
[单选题]A发放并试验B标识与管理(正确答案)C授权并修改D保持可读性3、选择审核小组成员的一项要求是： [单选题]A选择对被审核部门有独立性的审核员(正确答案)B仅持证的审核员C确保成员之一是担任管理职位D以上都是4、质量体系审核可用来： [单选题]A帮助选择供应商和分包商B验证与合同要求的符合性C 审核质量管理体系的有效性D以上都是(正确答案)5、质量体系的审核依据是： [单选题]A合同条款，适用的法令法规B组织自己宣传的广告C 质量体系手册及程序文件D以上都是(正确答案)6、在采购部门，审核员注意到一个职员在通过电话向分包商下订单（标准品），而且将细节直接输入公司电脑化订单处理系统，询问时审核员被告知由于这个职员接受过全面培训，而且数据库中存有分包商的常用标准，因此不需要对每个订单进行单独的审查，以上事实不符合标准： [单选题]A7.2.3B7.4.1C 7.6D无不符合(正确答案)7、在内部审核发现事项的报告与追踪中，应该包括以下哪些项： [单选题]A于审核报告中须载明所有不符合规定或有缺陷的特定事例B须评鉴以往审核中有关纠正措施的执行情况与效果C建议必要的矫正范围D以上都是(正确答案)8、为使质量体系顺利运作，以下属于必须接受训练的人员是： [单选题]A最高管理者B特殊工种人员(正确答案)C财务人员D以上都是9、ISO9001旨在 [单选题]A满足客户要求B确定涉及要求和产品要求C符合相关法律法规建立质量管理标准D以上都是(正确答案)10、在机加工车间，工段长对图号4725，发放编号A的图纸上的一个尺寸公差进行了更改。
ISO9000内审员培训试题
iso9000内审员培训试题ISO9001内部质量体系审核员试题请将所有答案用填写在答题卡上～要求字迹清晰易辨认.一、单项选择题(每题1。
5分，共30分）1. 第三方审核是指:A. 由顾客或客户进行的审核B. 由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核C. 由供方所进行的审核D. 内部审核2. 在审核的准备阶段要注重:A. 计划B. 确定审核范围C. 挑选审核组长和能胜任的组员D. 所有以上各项3。
2000版对文件化的要求说明了:A。
需要文件的地方可以用不同形式的文件 B. 不需要程序文件的地方就不需要文件C. 需要文件的地方必须编制程序文件 D。
A+B 4。
八项质量管理原则(甲）与ISO 9001（乙)的关系：A. 甲是乙的理论基础B. 甲是乙的部分内容C. 甲与乙互相补充 D。
以上全是5。
与顾客的沟通包括:A. 交付时间的商讨B. 顾客意见的征求C. 请顾客到现场察看产品完成的进度D. 以上全是6。
质量手册必须包括:A. 质量方针和目标B. 质量体系删减的说明C。
各过程的顺序和相互作用的描述 D. B+C 7. 表述组织质量管理体系的文件是指:A. 程序 B。
质量计划 C。
规范 D. 质量手册8. 标识主要目的是：A. 防止产品混淆B. 出了废品可找到责任者C。
防止把不合格品当成合格品流转 D. A+C 9. 管理评审工作应由:A。
质量经理负责组织和领导 B. 管理代表负责组织和领导C。
最高管理者领导进行 D。
负有决策职责的供方董事长领导进行 10。
审核发现是指:A. 审核中观察到的事实B. 审核证据与审核准则进行比较评价的结果C. 审核中的观察项 D。
审核过程中发现的新线索 11.何时不需要用符合国家认可标准的设备来校准测量设备:A. 当校准费用太昂贵时 B。
当一名经过培训的工程师操作该设备时C。
当所测试的结果对产品质量不构成影响 D. 当其测量对产品质量产生间接的影响 12。
如果在审核中没有发现到任何不符合项：A。
ISO9001GMP内审员测试试题
ISO9001&GMP内审员测试试题1. ISO9001基于七项管理原则，但这些原则与ISO9001包含的要求没有相关性。
[判断题] *对错(正确答案)2. ISO9001为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a 需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品或服务的能力；b 通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
[判断题] *对(正确答案)错3. 最终版标准发布时，术语和定义将不包含于ISO9001:2015标准中。
术语和定义将在ISO 9000:2015中详述，ISO 9000:2015将成为ISO9001:2015的规范性引用文件。
[判断题] *对(正确答案)错4. 按ISO9001:2015的要求，组织应在质量管理体系所需的相关职能和层次建立质量目标，并应制定实现质量目标的计划。
[判断题] *对(正确答案)错5. ISO9001:2015 发布后，预防措施的概念将不再包含于该标准中。
[判断题] *对(正确答案)错6. 确定质量管理体系范围时，组织应考虑：a 4.1涉及的外部和内部因素;b 4.2涉及的相关方的要求;c 组织的产品和服务。
[判断题] *对(正确答案)错7. 最高管理者必须确保质量管理体系所需的资源是可获得的。
[判断题] *对(正确答案)错8. 确定质量管理体系范围时，组织必须确定所有相关方的要求。
[判断题] *对(正确答案)错9. ISO9001中5个需要有文件化信息的部分是：质量管理体系范围、质量方针、质量目标、不合格过程输出的措施、审核方案的实施及审核结果。
[判断题] *对错(正确答案)10. 当发生不符合时，组织应评价采取控制和纠正不符合及处置后果的措施的需求。
[判断题] *对(正确答案)错11. 高层次结构包括所有管理体系必须采用的管理体系模型。
[判断题] *对错(正确答案)12. 与供方互利的关系是ISO9001:2015的质量管理原则之一。
ISO9000质量管理体系内审员试卷答案
质量管理体系内审员试卷答案姓名: 单位: 部门：分数：一、选择题（请将认为正确的题号填入括号中）1、八项质量管理原则与ISO9000族标准的关系是（ a）a）原则是标准的理论基础 b）原则是标准的一部分内容c）原则与标准互相兼容，互相补充，相辅相成 d）a+b+c2、下面对不符合项分类的描述完全正确的是（c）a）体系性和严重性不符合b）实施性和一般性不符合c）体系性、实施性和效果性不符合d）效果性和严重性不符合3、不合格项按严重程度分包括（d）a）体系性不合格b）严重性不符合c）一般性不符合d）b+c4、内审实施计划的内容包括（ d ）a）审核目的 b）审核范围 c）审核准则 d）a+b+c5、质量管理体系评价的活动方式有（ d）a）管理评审 b）内部审核 c）自我评价 d）a+b+c二、判断题（在括号内将认为正确的划“√”，错误的划“╳”）1、（√）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效性的基础。
2、（√）ISO9001：2008规定的质量体系要求可供组织内部使用。
3、（×）内审组成员应由最高管理者任命。
4、（×）纠正措施应由审核组制定。
5、（√）内审报告可由审核组长编制。
6、（×）判定不合格的依据是内审组长规定的要求。
7、（√）质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致，应是可测的。
8、（×）内部审核中首末次会议应由最高管理者主持。
9、（√）受审核部门负责人不一定是责任部门负责人。
10、（×）审核准则就是指适用的法律法规。
三、简答题：1、内部审核的目的是什么？内审中应形成哪些记录？答：目的：通过内部审核，评价组织的质量管理体系是否符合策划的安排、是否符合ISO9001:2008标准的要求、否符合组织所确定的质量管理体系的要求、是否得到有效的实施与保持。
应形成的记录：内部审核实施计划、内审检查表、不符合报告、不符合项分布表、内审报告、首末次会议签到表。
质量管理体系内部审核员试卷
质量管理体系内部审核员试卷姓名：单位：一、判断题（每题2分，共30分）判断下列题目正确与否，将判断结果填入括号中，正确的填“ ”，错误的填“×”( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )( ) ( ) ( ) ( ) （）（）（）（）1、ISO9001和ISO9004都是质量管理体系标准，并相互补充，可用于认证或合同目的。
2、组织在向顾客作出提供产品的承诺之前，应评审与产品有关的要求。
3、组织应该确定所有从事影响产品要求符合性的人员所需的能力。
4、ISO9001:2008标准允许删减要求，并在质量手册中注明删减条款即可。
5、审核发现是审核实施收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
6、组织的运作需要不同层次的人员，全员充分参与是体系良好运作的必需条件。
7、内审员在进行内部质量体系审核时，他所寻找的是没有按照管理体系要求运行的客观证据，并记录这些事实。
8、组织应评价确保不符合不再发生的措施的需求，并评审采取的纠正措施的有效性。
9、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。
10、由于设计评审、验证和确认各自的目的不同，因此这三项活动应分别进行。
11、返工、返修、降级都是纠正的示例。
12、合理抽样是减少审核风险、控制内审活动的重要环节之一。
13、审核过程中，所有人员的谈话均可作为客观证据。
14、依据GB/T19001-2008标准7.3条款，设计输入的信息可能包括产品防护的细节。
15、监视顾客感受的输入可以包括来自顾客的关于已交付产品质量方面的数据、用户意见调查、索赔和经销商报告等来源。
二、选择题，将正确答案写在（）内（1-5题只有一个正确答案，6-15题可能有一个以上的正确答案）（每题2分，共30分）1、质量计划一般是指__ ____的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。
a. 为实现质量方针和质量目标b.针对特定的产品、项目或合同c. 为提高产品质量d.以上都不是2、最高管理者定期评审质量管理体系，确保其持续的适宜性、充分性和有效性，这叫做__ ____。
ISO9000内审员试题(答案)
内部审核员复习题姓名：单位： _____ 年月日一：讨论与思考1、ISO9000标准覆盖有哪四类通用产品？各有何特点？硬件、软件、服务、流程性材料。
1）硬件：有形、形状固定、可计数。
2）软件：无形、由信息组成，需要载体。
3）服务：无形、在与顾客的接触时完成的活动。
4）流程性材料：有形、形态和形状多样，可计量。
2、ISO9000族标准中的4个核心标准的名称及适用范围是什么？1）ISO9000 质量管理体系基础和术语：基础理论2）ISO9001质量管理体系要求：审核依据；选用的组织强制执行3）ISO9004 质量管理体系业绩改进指南：改进指南4）ISO19011 质量和（或）环境管理体系审核指南：内、外部审核管理3、什么是管理评审？谁参加？谁主持？评审什么？1）管理评审是组织战略策划活动之一，是组织高层领导对质量管理体系决策性质量策划活动，是最高管理者的任务之一，是对照质量方针和质量目标，定期和系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。
2）公司的高层领导、管理层和内审员参加。
3）公司的最高管理者主持。
4）评审内容：对照质量方针和质量目标，定期和系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。
4、简述质量管理的八项原则。
1）以顾客为关注焦点2）领导作用3）全员参与4）过程方法5）管理的系统方法6）持续改进7）基于事实的决策方法8）与供方互利的关系5、制定质量方针和质量目标的基本要求是什么？质量方针的基本要求：1）与组织的宗旨相适应2）包括对满足要求和持续改进QMS有效性的承诺3）提供制定和评审质量目标的框架4）在组织内得到沟通和理解5）在持续适宜性方面得到评审质量目标的基本要求：1）应在组织的相关职能和层次上建立质量目标2）包括满足产品要求所需的内容3）应是可测量、可考核的4）应与质量方针保持一致，能通过目标实现方针6、应对哪些人规定其职责和权限？所有员工都应被赋予相应的职责和权限，从而使他们为实现质量目标做出贡献。
ISO90012015质量管理体系内审员试题及答案(附后面)
ISO9001:2015质量管理体系内审员试题一填空题（请在括号中填写正确的内容，10×2＝20分）1、组织的质量管理体系范围应作为成文信息，可获得并得到【】。
2、组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和【】质量管理体系。
3、质量方针应：可获取并【】成文信息；4、组织应【】有关质量目标的成文信息。
5、组织应：【】适当的成文信息，作为人员能力的证据。
6、PDCA循环中每个字母的中文含义是什么P【】，D【】，C【】，A【】7、组织应策划应对风险和机遇的措施，并【】这些措施的有效性。
8、【】应制定、实施和保持质量方针9、组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立【】。
10、【】应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审。
二、选择题(每小题有且仅有1个最佳答案，10×2＝20分)1、关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有：( )A.不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C.用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次2、ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系。
( )A.制造业B.服务业C.IT业D.各种组织3、下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责。
( )A.制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力4、管理评审是对质量管理体系的_____进行评价。
( )A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是5、通过ISO9001认证的企业一定不会出现不合格品,这种说法是否正确。
( )A.正确B.不正确C.可能6、对产品有关的要求进行评审应在_____进行。
( )A.做出提供产品的承诺之前，B.签定合同之后，C.将产品交付给顾客之前，D.采购产品之前7、组织应通过下列一种或几种途径处置不合格输出：（）A纠正；B隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供；C告知顾客；D获得让步接收的授权。
ISO9000内审员试题(答案)
内部审核员复习题姓名：单位： _____ 年月日一：讨论与思考1、ISO9000标准覆盖有哪四类通用产品？各有何特点？硬件、软件、服务、流程性材料。
1）硬件：有形、形状固定、可计数。
2）软件：无形、由信息组成，需要载体。
3）服务：无形、在与顾客的接触时完成的活动。
4）流程性材料:有形、形态和形状多样，可计量.2、ISO9000族标准中的4个核心标准的名称及适用范围是什么?1）ISO9000 质量管理体系基础和术语:基础理论2）ISO9001质量管理体系要求：审核依据；选用的组织强制执行3）ISO9004 质量管理体系业绩改进指南：改进指南4）ISO19011 质量和（或）环境管理体系审核指南：内、外部审核管理3、什么是管理评审？谁参加?谁主持？评审什么？1）管理评审是组织战略策划活动之一，是组织高层领导对质量管理体系决策性质量策划活动，是最高管理者的任务之一，是对照质量方针和质量目标,定期和系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。
2）公司的高层领导、管理层和内审员参加。
3）公司的最高管理者主持。
4）评审内容：对照质量方针和质量目标，定期和系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率.4、简述质量管理的八项原则.1）以顾客为关注焦点2）领导作用3）全员参与4）过程方法5）管理的系统方法6）持续改进7）基于事实的决策方法8）与供方互利的关系5、制定质量方针和质量目标的基本要求是什么?质量方针的基本要求：1）与组织的宗旨相适应2）包括对满足要求和持续改进QMS有效性的承诺3）提供制定和评审质量目标的框架4）在组织内得到沟通和理解5）在持续适宜性方面得到评审质量目标的基本要求:1）应在组织的相关职能和层次上建立质量目标2）包括满足产品要求所需的内容3）应是可测量、可考核的4）应与质量方针保持一致，能通过目标实现方针6、应对哪些人规定其职责和权限？所有员工都应被赋予相应的职责和权限，从而使他们为实现质量目标做出贡献。
ISO内审考试试题答案
质量管理体系内部审核考试试题答案一. 名词解释:((每题 2 分,共 20 分)1.过程: 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用活动2.纠正措施: 为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施3.合格(符合): 满足要求4.质量目标: 在质量方面所追求的目标5.八项质量管理原则(每一项 2 分): 以顾客为关注焦点, 领导作用, 全员参与, 过程方法, 管理的系统方法, 持续改进, 基于事实的决策方法, 互利的供方关系二. 是非题(每题 2 分,共30 分)1.所有的订单都必须经过评审,并要提供这些评审的书面依据.( √)2.所有的供方都必须进行评定.( √)3.全部人员都必须按ISO9000 的要求经过培训.( ×)4.必须有经过批准的供货商名录.( √)5.对质量标准有影响的全部文件都必须经过批准.( √)6.新购进的检测设备,有生产厂家的合格证,即可直接用于产品检验.( ×)7.所有的图样都应经过签署以表示已经被批准和核查.( √)8.必须始终提供已形成文件的作业指导书.( √)9.产品认证和体系认证都具有强制性.( ×)10.企业最高管理者必须按期进行管理评审.( √)11.程序文件是质量手册的基础.( √)12.质量保证就是对出厂产品进行包修包退包换的三包.( ×)13.质量方针是由公司的最高管理者正式颁布的公司的总的质量宗旨和质量方向.( √)14.所有经检验的产品必须标识其检验状态.( √)15.内部质量审核的依据是ISO9004:2000 标准.( ×)三. 选择题(每题 2 分,共10 分)1.第三方认证应依据的标准是: ( b )a) ISO9000:2000 b) ISO9001:2000 c) ISO9004:20002.质量体系审核通常用于评价: ( d )a) 顾客对产品的满意程度; b) 发现和处理质量问题的能力;c) 质量改进的程度; d) 质量体系要素是否符合规定的要求.3.内审员应是: ( d )a) 企业领导授权的人员; b) 经审核培训合格的人员;c) 与被审核活动无直接责任的人员; d) a.b.c.都是.4.阐明要求的文件称为: ( d )a)检验程序; b) 质量计划; c) 图纸; d) 规范.5.对供方的质量体系审核是: ( b )a)第一方审核; b) 第二方审核; c) 一个独立的组织的审核; d) a.b.c 都是.四. 问答题:(每题 5 分,共 20 分)1.2000 年版ISO9001 标准规定必须编制哪六个程序文件?文件控制程序, 记录控制程序, 内部审核程序, 不合格品控制程序, 纠正措施控制程序, 预防措施控制程序2.什么是“紧急放行”?在什么情况下采用?对某些采购产品(如一些原材料、零部件等)未经检验就用于生产,这种情况就叫做紧急放行. 只是在生产急需来不及检验,而只对采购产品的进货检验才能采用.并对该产品应做出明确标识,做好记录,经授权人批准才能采用.发现不符合规定时,能立即追回或更换.3.内审计划包括哪些内容?一般包括:目的,性质,范围,依据,审核组,审核日期等内容.4.“管理评审”的含义是什么?有什么要求?管理评审是指: 总经理为确定建立的质量管理体系达到规定目标的适宜性、充分性和有效性而对质量管理体系所进行的系统的评价。
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iso9000质量管理体系内部审核试题开卷5 ISO9000质量管理体系内部审核习题1姓名____________ 班级______________ 考试日期题号选择题判断题简答题填空题案例题总分阅卷人得分一、选择题20分(每题1分)你认为是最正确的一个答案编号填在括号里 1(______采购、生产和服务提供适当的信息。
A 设计评审B 设计验证C 设计确认D 设计输出2(针对特定项目、产品、过程或合同规定由谁及何时应使用哪些程度和相关资源文件是______A.质量目标B.质量计划C.质量手册D.程序文件3(GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是______A.为了统一质量管理体系的结构和文件B. 为了统一组织的质量管理体系过程C.为了规定与产品有关的法律法规要求D. 以上都不是4 对审核活动和安排的描述是______A.审核计划B.审核方案 C 审核范围 D B+C 5(由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指______。
A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.结合审核6(内部审核是为了评价质量管理体系的______A.适宜性B.有效性C.符合性D. B+C 7(当对某份合同中与产品有关的要求进行评审时______A. 必须召开会议对合同的要求进行评审B.必须向总经理报告C. 采用任何有效的方式D. 以上都不是8(一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是______A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.管理评审 9(检查表是______A.审核员对审核活动进行具体策划的结果 B 应提前交给受审核部门的人员认可C.必须经过管理者代表的批准D. B+C 10(ISO9000——2005标准规定了______A.质量管理体系术语B.选用ISO9000族标准的途径C.质量管理体系要求D.实施质量管理体系的指南11(如果组织声称符合GB/T19001标准，以下哪一种情况是对的______1A.组织因为没有设计开发部门，B.组织没有产品设计开发活动，只需按顾客提供的图纸加工产品，因此删减7.3条款C.组织将产品的设计开发委托给某设计院，删减7.3条款D.以上各项都不对12(组织应确定并提供的资源是______A.实施、保持质量管理体系所需的资源B.持续改进质量管理体系有效性所需的资源C.满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源D. A+B+C 13(可以作为质量管理体系审核证据的是______A.审核员看见操作工人没有按作业指导书加工零件B.审核员发现工人使用的零件不符合安全书，认为该工人没有经过培训C.操作工人使用的作业指导书没有加盖“受控”印章D.A+B+C14(针对特定时间所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是______A.审核计划 B .审核方案 C.审核范围 D. A+C 15(首次会议由______主持A.最高管理者 B 审核组长 C 受审核部门负责人 D 管理者代表 16(质量手册中可以不包括______形成文件的程序或对其引用 B 质量方针和质量目标 AC 质量管理体系过程的相互作用D 质量管理体系范围，包括删减的细节与合理性 17(以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行______A.管理评审B.与产品有关要求的评审C.设计与开发 D 内部审核 18(每次内审的审核结果应作为______过程的输入A.设计和开发 B 管理体系策划 C 管理评审 D 产品实现 19(收集信息的方法可以是______A.面谈 B 观察 C.查阅文件和记录 D.A+B+C 20(标准7.5.5中的“标识”是指______A 产品标识B 产品状态标识C 从原材料进厂到将成品交付到预定的地点期间各阶段产品的防护标识D A+B+C二、判断题20分(每题1分)下列各题中，你认为正确的划?，不正确的划×1.对质量管理体系评价的方法就是内部审核 ( )2.ISO19011—2002标准体现了“不同管理体系可以有共同管理和审核要求”的原则 ( )3.产品实现的策划包括对设计和开发过程的策划 ( )4.技术专家不是审核组的成员 ()5.每一次内部审核均应覆盖ISO9001—2008标准中所有的质量管理体系过程。
( )26.组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。
( )7.第一方审核的审核准则就是组织的质量管理体系文件。
()8.每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头作用。
( )9.在现场审核时可以根据特殊情况适当调整检查表，以便于审核任务的完成。
( )10.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是质量计划。
( )11.对顾客提供的原材料，组织应进行验证，如检查合格证、外观、数量。
( )12.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。
( )13.对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划中的重要内容。
( )14.如果审核中未提出不符合项或潜在不符合或识别的其他改进需求就无需实施审核的后续活动。
( )15.每次内审的审核结果应作为质量管理体系策划过程的输入。
( )16.组织对外包过程负有责任。
()17.组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。
( )18.管理审核也称为质量管理体系评审。
( )19.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。
( )20.组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。
() 三、问答题20分(共4题，每题5分)质量管理体系要求与产品要求的区别, 12、改进包括那些活动,3、简要说明与审核有关的审核原则,4、说明对“管理评审”的审核要点,四、填空题10分(共10题，每题1分)指出GB/T19001—2008标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。
1(“某产品的设计图纸中标明了该产品所用材料的名称、性能、规格、型号等信息。
”3适合于这一情景的条款是2(“销售部对收回的顾客调查表进行整理分析，其中有14%的顾客对产品质量不满意。
”适合于这一情景的条款是3(“某化工厂编制的工艺指导书的内容与实际生产过程控制不一致，工人对此意见很大。
”适合于这一情景的条款是_4(“火车车厢里悬挂着《意见簿》”。
适用于这一情景的条款是5(“销售科将客户电话订货产品的信息传真给客户进行确认。
”适合于这一情景的条款是____6(“顾客经常投诉服务员的态度不好，餐厅经理总是对被投诉的服务员进行罚款处理，严重的开除。
”适合于这一情景的条款是__7(采购控制程序规定:“所有原材料到厂后，由供应科填写送检单报质检科，由质检科检验合格后入库。
”适合于这一情景的条款是__8(“试验员每次使用天平前均要进行调整。
”__ 适合于这一情景的条款是_9(“库房针对内审时提出的不符合项采取纠正措施。
”适合于这一情景的条款是___10(“某机械加工厂的质量手册中写明删减GB/T19001标准中‘7.3设计和开发’，但没写明删减的理由。
”适合于这一情景的条款是____五、案例题30分(共5题，每题6分)请根据所述案例情景判断:如能判断有不符合项，请写出不符合事实(2分)、不符合GB/T19001—2008标准的条款号(1分)和内容(2分)、不符合分级(1分)。
如提供的证据不能足以判断有不符合项时，请写出进一步审核的思路。
1、审核员在销售科查阅到2004年一季度与顾客签订了13份合同，审核员要求查看对这些合同进行评审的记录，销售科长说:“所有的合同都评审了，但我们没有书面的评审记录，我们单位的计算机都是联网的，所有的合同评审都在网上进行，评审之后认为可以满足要求时才签订合同，但评审记录都从计算机中删除了，没有保存。
”2、审核员在某食品包装车间里看见工人用一台电子秤称量待包装的食品。
食品包装袋上注明每袋食品的重量为50+0.50克,审核员抽查现场已称完重量的两袋,发现秤量值分别是48.30克和48.35克.工人解释说:“每袋的重量都是够的，只是这秤不准。
”审核员看见秤上贴的校准标签上表明该秤是在校准周期内的，但该秤在不称量食品时确实不能回0。
3、审核员在供应部审核，查看2003年的材料采购统计表，发现2003年共从北京新华公司采购某种零件共计6批15000个，但大约有20%左右的零件因质量不好由新华公司进行4更换。
审核员查合格供方名录上列有该公司。
审核员问:“如何对北京新华公司进行选择评价的,”并请供应部长提供对该公司的评价记录，供应部长说:“我们没有评价过北京新华公司，这家公司是我们的老关系了，几年前就给我们供货，价格便宜，又送货上门，有什么质量问题，一个电话，人家就包退包换。
”4、在成品车间，审核员看到检验员正在检验H—15型产品，检验员介绍说:“H—15型产品是抽检，通常200件为一批，抽10件检验。
”审核员问:“都要检验哪些项目,”检验员将H—15型产品的检验指导书拿给审核员看，审核员看见检验指导书上规定:H—15型产品200件为一批，每批抽20件检验。
检验员说:“每批抽20件检验工作量太大，我们抽检10件的检验记录很清楚，你可查看，没有不合格的。
”005、某化工产品的工艺指导书:“温度150C+10C，保持3小时，每小时对温度进行一次监测并记录。
”审核员抽查了近两天生产现场的监测记录，发现实际是每两个小时才对温0度监测了一次，且记录的温度是120C左右，持续时间为4小时。
5。