物流公司考核表

第三方物流服务提供商管理考核表：

考核指标具体考核数据统计比率

得分统计项

统计

数据

一、

准点提货月提货总数量

准点提

货率

% 当月延迟次数 (i)

具体延迟时间…

①准点交货率= Max（当月延迟次数）/月交货总次数）*100%；

②具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分-1分。

③当月送货延迟数>6次，总得分-5分。

④总得分=①+②+③

二、

准点交货月交货总次数

准点交

货率

%当月延迟次数 (i)

具体延迟时间…

⑤准点交货率= Max（i）/月交货总次数）*100%；

⑥具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分-1分。

⑦当月送货延迟数>6次，总得分-5分。

⑧总得分=①+②+③

三、完好交货1、完好交

货率

月总运货数量

货物损

坏率

%当月损坏货物次数 (i)

单次货物损坏量…

①总完好交货率=（1-

i

单次货损量÷总发运数）×100%；

②单次货物损坏量÷单次货运总量>30%(其中单次货运量>60件) 总得分-1分。

③当月货损坏次数>6次，总得分-5分。

④总得分=①+②+③

2、重大事

故

重大事故——整车交通事故/走失/货损。因整车走失或交通事故等造成的返厂，该部分货损按

整车交通事故/走失对事故车数进行考核扣分，具体事故数不考核为货损率。但，因雨淋、倒

车等造成的重大货损而返厂的，不按整车交通事故/走失考核。

次数为0者得分：100

次数为1者得分：50

次数为2及以上者得分：0

次数

四、信息及时准确率1、单证及

时率

月总单证量

单证及

时率

%不及时送或达或

回传次数

…i

单证及时率——考核单据、报表等操作的及时比率。

包括：单据、报表考核、送货清单（签收单、回单）、发票、日运作情况反馈表、非固定

车辆提货委托书等等的及时传送。传递时间按公司规定考核，超出规定者为不及时到达。

2、信息处

理准确率

月总单证数量

单证准

确率

%出错单证次数 (i)

单证准确率——考核单据、报表、信息系统操作的准确比率。

包括送货清单（签收单、回单）、发票、非固定车辆提货委托书等的信息的准确性

窜货情况统计，（其中因为仓库贴标签未贴牢固造成算0.5次/次，因为货运公司未及时与我司负责部门沟通解决。）出现窜货情况扣分标准为：—6分/次。

3、司机通

讯畅通率

司机通讯畅通率=1-司机通讯中断次数/考察次数（票数）。（可根据具体情况对司机进行

考察，每次运输过程考察1次）未考察得分为满分。

司机通

讯畅通

率

%

五、服务质量1、总评总评——依据总体运作质量、服务意识、服务态度及客户满意度等进行总体评分。

2、加分项

目

①客户表扬；

记录发

生具体

时间

②合理化建议；

③紧急订单的及时完成

3、扣分项

目

①在搬运、捆绑雨布等作业时，有

不规范作业行为。

②服务态度差，造成客户投诉。

③不遵守仓库(工厂仓库、RDC仓

库、客户仓库等)管理规定，有不

符规定或不文明的语言/行为。

④在做相关调查时提供虚假信息。

⑤其它不规范运作或客户投诉。

加分项目一次加分1分，同一项最多加分5分，扣分项目一次扣分1.5分，无最多限制。

简单评语：

指标项目得分准点提货准点交货完好交货率重大事故单证及时率

信息处理准

确率

司机通讯畅

通率

服务质

量

合计

权重比例10% 12% 20% 22% 4% 12% 2% 18% 100% 得分

最终得分