1企业文化知识类

企业文化类试题（共105题）一、企业文化基本知识(一)、必答题1、在企业发展的不同阶段，（C）是企业的动力，是企业的核心竞争力。

A、企业管理B、企业形象C、企业文化D、企业经营业绩2、世界500强企业文化的共识是什么？（A）A、以人为本，服务社会B、文化是经济发展的核心因素C、能否建立起适应知识经济的企业文化D、谁拥有文化优势，就拥有竞争、效益和发展优势。

3、不但得到国内专家和舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府收入MBA 案例库的是下列几个文化的哪一个（A)A、海尔文化B、创维文化C、华为文化D、IBM4、（B）是决定企业生存和发展的主要力量，是形成企业竟争优势的综合能力。

A、企业文化B、企业核心竟争力C、企业形象D、企业管理5、（D）是企业核心竟争的标志性表现是其最终落脚点A、人力资源B、管理资源C、科技创新D、生产率6、企业文化环境的基本要素是什么？（B）A、顾客的满意度B、管理者信用度C、企业家创新精神D、企业伦理7、企业文化的突出表现是什么？（C）A、总体管理质量，产品和服务的质量B、长期投资价值，巧秒使用财产的数量C、创新精神对社区和环境的责任D、团队精神8、核心竞争力的内涵包括哪几个方面?答：研究开发能力，能创新的能力，组织协调各生产要素有效生产的能力，应变能力。

9、我国增强企业竟争力着重从哪几个方面努力？答：第一，培育企业的企业家队伍，第二，以人为本，开发和合理配置人力资源，第三，系统集成，整合创新。

(二)、共答题1、（A）是一个企业的灵魂和主导。

A、企业家B、优秀的员工C、企事业文化D、团队精神2、（D）是企业经营的目的，宗旨，即企业为什么存在，企业对其价值和评判标准。

A、共有价值观B、企业理想C、企业宗旨D、企业价值观3、企业信用管理系统和评价体系包括信用要素，内部要素，外部要素等。

信用要素主要包括：企业品格，企业能力，企业资本，企业担保，企业环境，其中（D）是最核心的要素。

A、企业能力B、企业环境C、企业资本D、企业品格4、企业形像是一个公司的个体形像类形像组织形像，艺术形像自为形像的复合集成，其中（C）是企业形像的起点和基础A、组织形像B、自为形像C、个体形像D、类形像(三)、抢答题1、什么是企业文化？企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。

经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

2、企业文化有哪些职能？——导向功能：价值观——约束功能：约束员工的心理和行为——凝聚功能：凝聚员工，产生凝聚力和向心力——激励功能：激发员工产生高昂的情绪——辐射功能：通过各种渠道（宣传、交往）对社会产生影响——品牌功能：提升品牌的价值3、企业文化有几个层面？——精神文化（经营理念）——行为文化（行为规范）——物质文化（产品）——制度文化4、企业文化表现在哪些方面？——风俗、习惯、舆论氛围——思维方式——行为准则——价值观念——精神境界——作风——待人艺术5、如何理解“德才兼备”？第一，把对安琪企业文化的认同作为“德”的重要标准。

德是有形的。

安琪经过多年的发展，形成自己的企业文化、价值观、对待事务的看法。

从大道理来讲，安琪文化符合马克思主义哲学的世界观，包括怎么看待问题、怎么看待困难、怎么看待市场、怎么看待个人发展、怎么看待风险。

融入安琪文化，在安琪就会大有作为。

不能融入安琪文化，就不能发挥应有的作用，个人的价值就不能够实现。

第二，把善于应用各种知识、技能解决实际问题，促进安琪发展，作为“才”的重要标志。

有良好的思想品德、具备专业知识、专业技能，还要解决安琪发展过程中出现的各种问题。

从理论到实践，为客观创造价值，为企业增加利润。

从理论到理论，从概念到概念，夸夸其谈是不能实现价值的，在安琪也是没有市场的。

第三，把“德才兼备”作为安琪中高层管理人员和关键岗位的任职条件。

二、经营理念（一）简答题1、安琪的战略目标是？答：做国际化、专业化酵母大公司2、安琪的经营宗旨是？答：发展生物高科技，服务大众百姓3、安琪的经营方针是？答：员工为本，用户为源、技术质量是生命4、安琪的企业精神？答：追求满意，永不满足5、安琪的工作作风是？答：一丝不苟，马上就办6、安琪的创业信念是？答：有志者，事竟成7、安琪服务承诺？答：为您，我们全力以赴8、十六字方针的具体内容是？答：严格工艺、稳定质量、全面创新、学赶萨福（二）论述题1、请阐述战略目标：国际化、专业化酵母大公司的内涵？“国际化”，是指市场的国际化、技术的国际化、管理的国际化、人才的国际化。

“专业化”，一是发挥酵母技术的专业优势，巩固核心竞争力，深度开发系列产品。

二是指2、围绕客户群，延伸产品线，提供专业化服务。

“大公司”是指规模大和竞争力强，进入全球酵母公司的前五名，并逐步提升位次。

2、请阐述经营宗旨：发展生物高科技，服务大众百姓内涵？酵母与人类的生活关系密切，应用十分广阔。

公司要坚定地站在全球技术的最前沿，不断地引进、消化、吸收先进技术，改造传统产业，改变传统的消费习惯，服务大众健康。

3、请阐述经营方针：员工为本，用户为源、技术质量是生命内涵？人力资源是公司最宝贵的资源。

公司坚持“德才兼备”的标准，倡导员工把个人目标和公司目标相结合，和企业共同成长，共同发展。

管理者要充分爱护员工，尊重员工的首创精神。

帮助员工在实现公司目标的同时，实现个人发展目标。

用户是公司生存发展的源泉。

没有用户，就没有市场；没有市场，就没有安琪的未来。

技术进步是企业发展的推动力，质量管理是持续实现先进技术目标的保障。

公司坚持“走技术领先之路”，推行包括服务在内的全程质量管理。

4、请阐述企业精神：追求满意，永不满足的内涵？满意是相对的，追求是无限的。

我们全力以赴，永无止境的创新和改进，以高质量的产品、周全的服务、良好的利润率、完美的公众形象让消费者、投资者、社会、政府、员工满意。

5、请阐述工作作风：一丝不苟，马上就办的内涵？“一丝不苟”就是要认真对待每一件事情，严谨细致，精益求精。

科研人员要注重数据分析；市场人员要真诚对待每一个客户，不放过每一个市场机会，不损害客户的利益；管理人员要关注细节；生产人员要全员、全过程加强质量控制，把产品和任务当作艺术品精雕细刻。

“马上就办”就是面对市场、环境、社会的变化，灵敏的做出反应。

6、请阐述创业信念：有志者，事竟成的内涵？有异想天开的思维，不断进取的目标，科学求实的方法，坚韧不拔的毅力，安琪人必将达到理想的彼岸。

7、请阐述服务承诺：为您，我们全力以赴的内涵？市场无小事，客户的需求永远是合理的。

为了满足客户，我们必须付出 100% 的努力。

8、公司驻外机构市场服务承诺有哪些？一、坚持“365天，天天服务”制度。

二、保证信息渠道畅通。

业务人员手机8：00---22：00开通，驻外机构24小时有人接听电话。

三、重视每一位客户，珍惜每一次销售机会。

无论业务大小，对他们提出的问题，24小时内予以答复。

四、保证信息沟通和传递及时准确。

公司产品、销售政策、促销措施等信息要及时准确地传达给客户，并解释清楚。

五、做好物流服务。

保证库存货物品种齐全、数量合理；发货及时，因地制宜制定发货业务流程，并书面通知客户。

六、保证客户往来帐目清楚。

主管业务人员建立所辖客户往来帐，有问题及时解决。

客户要求对帐的，24小时内提供对帐单。

七、时刻关注客户库存情况。

指导和督促客户销售非畅销产品、新产品。

八、定期给客户提供培训和辅导。

与客户共同分析和判断市场，主动将先进的市场操作方法、经营手段介绍给客户。

九、尊重客户意见，不与客户争吵。

动态掌握客户情况，建立所有一、二级客户的详细档案资料，建立各一、二级客户市场运作的备忘录，力所能及地帮助客户解决问题。

十、制定区域市场发展规划。

分析每一个细分市场，确立长远目标，保证市场持久发展。

9、请阐述经营理念“鼠标+生物技术”的内涵？信息技术正改变着人类的生产方式和生活方式，提高了公司的效率和技术水平。

公司将不断依靠信息技术，推动生物技术的发展，提高核心竞争力。

10、请阐述经营理念“不断打破平衡，不断实现创新”的内涵？市场、技术、环境不断变化，公司一切工作都围绕变化要不断创新。

平衡是相对的、暂时的，只有不断打破既有的平衡，公司才能适应变化，不断发展。

11、请阐述经营理念“优质服务实现管理目标”的内涵？为公司任务和目标服务，是管理工作的指导思想；为市场和客户服务，是管理工作的第一要务；为增加盈利服务，是管理工作的基本着力点；为提高运作效率服务，是管理工作的基本功能；为企业决策服务，是管理工作的一项重要职能；为员工服务，是人性化管理工作的基本要求。

管理要讲哲学，善于从共性中寻找个性，从个性中寻找共性。

管理要讲艺术，要善于研究其特点，从中找到最适合解决问题的方法。

要善于引进、学习先进的管理技术、先进的管理手段，快速、简单、高效地实现管理目标。

12、请阐述经营理念“激情、协和、快速、简单”的内涵？“激情”是成就事业的必要条件，不论大事、小事，无论顺利、困难都要充满激情。

“协和”是迸发创造力的条件，是高效实现团队目标的要求。

安琪员工不仅要适应在行政组织内工作，还要适应在项目小组等五边界组织内工作。

“快速”是坚持“马上就办”工作作风的体现，反对拖沓、推诿、不深入实际。

提倡走动管理、面对面沟通。

“简单”是管理追求的高境界，要善于在错综复杂的问题中认识事物本质，尊重客观规律，解决主要矛盾，把复杂的问题用简单的方法来解决。

组织上追求扁平化，流程上追求简明化。

简单不是草率。

13、请阐述经营理念“公司为人人提供发展空间，人人为公司创造竞争优势”的内涵？公司为人人提供开放、公平的事业环境。

只有认同公司文化，主动围绕公司发展需要不断提升个人能力，为公司创造竞争优势的人，才会有更大的机会。

14、如何才能在安琪有作为？1、认同公司文化。

2、把个人发展和公司发展结合一起。

3、大处着眼，小处着手。

从一点一滴做起，把每一件事情做好。

4、要有科学的世界观，要有好的方法。

15、如何做一个合格的安琪员工？1、既做公司好员工，又做社会好公民。

2、努力学习，踏实工作。

3、待客热情礼貌，服务周全。

4、团结互助，尊重他人。

5、谦虚谨慎，戒骄戒躁。

6、严守公司机密，自觉维护公司安全。

7、遵守《安琪员工行为规范》。

8、做安琪文化的实践者、传播者。

16、如何面对问题？问题都是相对于目标而言。

一、善于发现问题。

问题是客观存在的，怎么查找问题？一是要对照公司目标来寻找问题。

二是要对照市场的客观需求查找问题。

二、勇于暴露问题。

大家要抱着“惩前毖后，治病救人”的方针，帮助同事、部下查找问题的根源，才有利于问题的解决。

三、科学分析问题。

面对问题，我们要科学地去分析问题的源头，查找问题的内因和外因。