2015中级质量《综合知识》备考重点：第四章
中级质量工程师(综合知识笔记)
一、质量的基本知识1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)质量： 一组固有特性满足要求的程度；关于固有特性，必须注意以下几点：1. 特性可以是固有的或赋予的。
2. 固有特性就是指事物或事物中本来就有的；3. 赋予特性不是固有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的。
(价格，供货时间，运输要求，售后服务要求)4. 固有特性和赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
质量具有 经济性、广义性、时效性、相对性经济性：物廉价美，物有所值广义性：质量不仅指产品的质量，也可指过程的质量和体系的质量时效性：顾客和其它相关方对组织和产品、过程、体系的需求和期望是不断变化的。
相对性：顾客和相关方对同一产品的功能或同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也不同。
要求：指“明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望；关于要求：1. “明示的”可以理解为规定的要求；2. “通常隐含的”指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
如化妆品对皮肤的保护性等。
3. “必须履行的”指法律法规要求的或有强制性标准要求的。
如食品卫生法，GB88984. 要求可以由不同的相关方提出，不同相关方对同一产品的要求可能不相同。
过程： 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
产品： 指过程的结果；顾客： 指接受产品的组织或个人。
（消费者，委托人，最终使用者，零售商，受益者，采购方）体系： 相互关联或相互作用的一组要素；质量特性： 指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
顾客满意： 顾客对其要求已被满足的程度的感受。
相关方： 与组织的业绩或成就有利益关系的团体或个人。
2．熟悉质量特性的内涵质量的关键是“满足要求”这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价，检验和考核的依据。
1. 质量特性有的能够定量，有的只有定性；在实际工作中，通常把不定量的特性转成可以定量的代用质量特性。
质量工程师(中级)《质量专业综合知识》
质量工程师(中级) 《质量专业综合知识》目录第一节质量的基本知识一、质量的概念二、质量概念的发展第二节质量管理的基本知识一、管理概述二、质量管理三、质量管理的发展四、质量管理培训五、质量信息管理第三节方针目标管理一、方针目标管理的基本知识二、方针目标管理的实施第四节质量经济性分析一、质量的经济性二、质量成本三、质量成本构成四、劣质成本第五节质量与标准化一、我国标准的体制二、标准的制定三、标准化的常用形式四、企业标准化五、采用国际标准和国外先进标准六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议一、产品质量法二、职业道德与专业能力要求1 习题及答案第一节供应商管理一、供应链管理概述二、供应商选择三、供应商管理的契约要求四、供应商的质量控制五、供应商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意一、顾客与顾客要求二、顾客满意三、顾客要求的确认四、顾客满意度测量第三节顾客关系管理一、顾客关系管理的含义二、顾客关系管理技术2 习题及答案第一节质量管理体系的基本知识一、概述二、质量管理八项原则三、 ISO 9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的基本要求一、范围二、质量管理体系总要求和文件要求三、管理职责四、资源管理五、产品实现六、测量、分析和改进第三节质量管理体系的建立与实施一、基本原则二、主要活动三、质量管理体系方法第四节质量管理体系审核一、质量管理体系审核的基本概念一、质量管理体系审核的基本概念二、质量管理体系审核的实施3习题及答案第一节质量检验概述一、质量检验的基本知识二、不同类别的产品质量检验第二节质量检验机构一、质量检验机构的基本知识二、实验室的基本知识第三节质量检验计划一、概述二、检验流程图三、检验站的设置四、检验手册和检验指导书第四节质量特性分析和不合格品控制一、质量特性分析表二、不合格的严重性分级三、不合格品的控制4 习题及答案第一节基本概念一、计量的内容、分类和特点二、计量的法律和法规三、量值溯源、校准和检定第二节计量单位一、概述二、法定计量单位的构成三、法定计量单位的基本使用方法第三节测量仪器一、概述二、测量仪器的计量特性三、测量仪器的选用原则第四节测量结果一、测量准确度和精密度二、测量重复性和再现性第五节测量误差和测量不确定度一、测量误差和测量结果修正二、测量不确定度第六节测量控制体系一、概述二、测量设备的计量确认三、测量过程实施的控制5 习题及答案第一章质量管理概论第一节质量的基本知识质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。
中级质量工程师(综合知识笔记)
1. 过 程 2.中异 常 3.波基 于
戴 明：
1. 建 立2.改采 用3.新停 止4.依结 束5.仅持 续6.地采 用7.现 发挥
朱 兰：
朱兰 三部
活动特点 随机性，异常信息，预测性，概要性，数据外部化，形式非结构 化，主观性 汇总性，不可预见性，阶段性，可比性，概要性，内部及外部信 息源 重复性，可预见性，历史性，详细性，来源内部化，形式结构 化，高精确度
止2.伪禁 止3.伪产 品4.或禁 止在
8． 熟悉 1. 推
行2.企推 行3.产实 行4.产鼓 励5.推实 行奖
中国 名牌
(二) 职 1．业 熟悉 1. 行
为2. 准基 本要
1. 处 理 2. 好处 理 3. 与处 理好
2． 熟悉 企业
内部
1. 质 量 2.评质 量 3.检产 品 4.开质 量 5.审安 全、
1. 技 术 2.人一 线 3.员领 导人
2． 熟悉 质量
培训
3． 掌握
4． 了 5．解 熟悉 培训
设制计约 条
组织 的制
6． 熟悉
培训 方
组织 内部
考虑 因
评估 、评
8． 掌握 短期
的目
学员 自培我训 者管训理 者跟
第一章质量管理概论
预防 成鉴本定 成故本障 （损
信息 接收 信息 传递
物 流 信： 息 流：
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3． 熟悉 产品
质包量 括：
4． 掌握 认定
产品
1. 国 家2.法明 示3.采产 品缺
产品 质产量品 质量
产品 存1. 在设 计2. 缺制 造3. 缺告 知缺
三包 规定
5． 掌握 基本
2015中级经济师中级经济基础复习要点 第四章
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2015中级经济师中级经济基础复习要点 第四章
第四章 市场结构理论
考情分析
本章主要讲述市场结构和生产者决策理论的基本内容。
近三年考题平均分值在4分左右。
本章主要考点
1.市场结构的含义及划分标准
2.各种市场结构的特征
3.完全竞争市场中生产者的行为
4.完全垄断市场的需求曲线和收益曲线
5.价格歧视
重点、难点讲解及典型例题
考点一市场结构的含义及划分标准
【例1?单选题】某种产品或服务的竞争状态和竞争程度称为( )。
A.竞争结构
B.垄断结构
C.产业结构
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D.市场结构
【答案】D
【解析】本题考查市场结构的概念。
市场结构就是指某种产品或服务的竞争状态和竞争程度。
【例2?多选题】根据市场竞争程度的不同。
可以将市场分为( )。
A.自由开放市场
B.完全竞争市场
C.完全垄断市场
D.寡头垄断市场
E.垄断竞争市场
【答案】BCDE
【解析】本题考查市场的类型。
根据市场竞争程度不同，市场可以分为完全竞争市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场和完全垄断市场。
2015年教师资格证考试《中学教育知识与能力》重点突破题(4)(教师版)
17、班主任与学生家长建立联系的一种重要方式，能使双方感情融洽，在对孩子的教育上达成共识的是（ ）。 A、家长会 B、家长学校 C、家访 D、家长沙龙
【答案】C
【解析】家访是班主任与学生家长建立联系的一种重要方式。它能使双方感情融洽，在对孩子的教育上达成共识，也有利于双 方对学生有更全面、准确的了解，从而相互配合，携手对孩子进行切实有效的教育。
【答案】A
试卷链接：/t/ddQjfcr.html
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【解析】人格也被称为个性，是指构成一个人的思想、情感及行为的特有统合模式，标志着一个人的独特性。
20、1912年，英国教育家（ ）率先提出了综合课程的主张。 A、泰勒 B、杜威 C、怀特海 D、卢梭
A、①②③④ B、①②③ C、②③④ D、①②④
【答案】A
【解析】新课改对课程评价的要求是：建立促进学生全面发展的评价体系；建立促进教师不断提高的评价体系；建立促进课程 不断发展的评价体系；继续改革和完善考试制度。
8、教师职业倦怠的不良影响不包括（ ）。 A、教学效果下降 B、人际关系紧张 C、学校陷入混乱 D、造成自我身心伤害
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13、王铭在吵闹的教室仍能专心读书。这是（ ）。 A、选择性注意 B、分配性注意 C、无意注意 D、有意注意
【答案】A
【解析】在吵闹的教室专心读书，体现了注意的选择性，属于选择性注意。
14、新课程改革的指导思想是（ ）。 A、面向全体学生 B、关注个体差异 C、教育是为了一切人的发展 D、注重教育公平
二、辨析题
22、品德的心理结构具有统一性。 A、正确 B、错误
【答案】1
【解析】品德的知、情、意、行具有统一性。一个人的思想品德是多种基本心理成分的有机统一。四种成分既各有其重要作 用，又相互联系、相互影响，构成品德的完整面貌。学生品德的形成有赖于四种心理成分的协调发展。
中级质量工程师《综合知识》复习解析(1)-质量工程师考试.doc
点击查看：2015年中级质量工程师《综合知识》复习解析汇总一、集中内审的优点集中内审通常是按照计划的安排，根据质量管理体系文件和有关的法律法现，采用抽样方法，审核组织各部门所开展的质量管理活动及其结果是否符台要求，为质量管理体系的改进提供依据。
集中内市有以下优点：1.体现领导的作用集中内审一般由管理者代表组织，由质量管理体系责任部门牵头实施。
现场审核前要召开首次会议，审核后要召开末次会议。
审核会议由审核组组长主持，最高管理者、管理者代表、受审核部门的主管和有关人员都要参加会议，到会时间和会议时间都有明确规定，并严格进行签到考核。
各级领导亲临会议并参与审核过程，使内审活动得以顺利开展。
2.体现计划性和规范性集中内审通常要编制内审计划，确定审核目的、审核依据、审核范围、审核组成员和审核时间安排等，并提前一个星期将审核计划发至受审核部门。
在质量管理体系建立初期，一般每年进行2至4次集中内审(每半年或每个季度进行一次)。
质量管理体系进人成长期，一般每年迸行2次集中审核(每半年进行一次)。
质量管理体系进人成熟期，一般每年进行1次集中内审。
每次集中内审前，由管理者代表任命审核组组长，由审核组组长编制审核计划，选配审核员。
受审核部门应在一十星期内做好自查、自纠等准备工作。
实施现场审核时，部门主管和有关人员立在岗，并做好与内审员的配合工作。
为审员应认真做好审核记录，出具不合信项报告。
不合格报告的责任部门应限g做好整改纠正工作，审核部门应做好跟踪验证工作。
集中内审的结果纳入部司经济责任制考核。
3.体现充分性和符合性集中内审覆盖ISO9001：2000标准为所有条款和涉及的所有部门。
审核立程按照标准要求对市场调研、产品开发设计、原材料配套件供应、生产制造、检验检测、成品装配、销售服务等整个质量活动过程进行系统性的检查和评价。
每次集中审核就是一次完整的PDCA 循环(计划、实施、检查、处置)。
通过有计划、有步骤的集中内审，周而复始、持续不断地进行PDCA循环，达到不断纠正、持续改进质量管理体系的目的。
2015执业药师《中药学综合知识与技能》第四章 民族医药基础知识
天星医考之《中药学综合知识与技能》第四章民族医药基础知识第一节藏医药基础知识一、藏药的概念在藏族医学理论指导下配制和应用的药物称为藏药。
它主要来源于天然药物受其加工品。
藏药与国内其他少数民族药一样，是祖国传统医药的重要组成部分。
二、藏医基础知识（一）五元学说五元即土、水、火、风、空五种物质元素。
土元“沉、稳、坚、黏”，功能持载和固定，是万物产生和存在的基础；水元“重、寒、湿、润”，功能湿润和聚拢，能使万物滋润和聚拢成形；火元“热、轻、锐、腻”，功能温和和熟腐，能使万物产生温热和促使成熟；风元“轻、动、糙、燥”，能使万物运动和保持干燥；空元，“空、虚”，能为万物运动和生长提供空间。
（二）三因学说三因即隆、赤巴、培根三种因素。
三因源于五元，“隆”与五元中的“风”相同；“赤巴”为“火”；“培根”，“培”为“水”，“根”为“土”，与水、火两元相同。
三因素依次大体相当于中医的气、火、津液。
（三）阴阳学说的内容、藏医的治疗方法阴与阳代表两种既对立又统一，相互关联而又矛盾的事物的现象。
阴阳学说是古代认识和分析事物的一种方法和说理工具。
治疗方法有平息法、补益法、消散法、汗法、油疗法、泻下法、药浴法、擦涂法、手术法、催吐法、滴鼻法、缓导泻法、峻导泻法、利尿法、罨敷法、金针穿刺法、放血疗法、火灸等18种。
三、藏药基础知识（一）藏药理论藏药以五元学说和味、性、效理论为指导，形成独具特色的理论体系。
1．藏药与五元2010X土元为药物生长之本源，水元为药物生长的湿能，火元为药物生长的热源，风元为药物生长的动力，空元为药物生长提供空间，五元缺一不可。
2．药物的六味、八性、十七效(1)六味：甘、酸、咸、苦、辛、涩。
A(淡？)土和水元生甘；火和土元生酸；火和水元生咸；水和风元生苦；火和风元生辛；土好风元生涩。
(2)八性：重、腻、凉、钝、轻、糙、热、丝。
[常考]土元：重、腻；水元：凉、钝；风元：轻、糙；火元：热、锐。
(3)十七效：柔、重、温、腻、稳、寒、钝、凉、软、稀、燥、干、热、轻、锐、糙、浮。
中级质量工程师《综合知识》考试辅导6-质量工程师考试.doc
2015年中级质量工程师《综合知识》考试辅导6-质量工程师考试整理“2015年中级质量工程师《综合知识》考试辅导”供大家学习参考！点击查看：2015年中级质量工程师《综合知识》考试辅导汇总质量经济性分析质量的经济性质量对组织和顾客而言都有经济性的问题。
如在利益方面考虑：对顾客而言，必须考虑减少费用、改进适用性;对组织而言，则需考虑提高利润和市场占有率。
在成本方面考虑：对顾客而言，必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、停机损失和修理费以及可能的处置费用;对组织而言：必须考虑由识别顾客需要和设计中的缺陷，包括不满意的产品返工、返修、更换、重新加工、生产损失、担保和现场修理等发生的费用，以及承担产品责任和索赔风险等。
这些都是围绕经济性的有关问题。
(一)质量与经济质量管理是以质量为中心，努力开发和提供顾客满意的产品和服务。
质量管理的趋势止从”消除不满意”向”追求满意”方向发展。
现代质量的含义是”满足需要和期望”，即质量要求(涉及固有质量特性和其价值总和的要求)满足顾客(含相关方)的明确或通常隐含的需要或期望。
伴随着质量概念的不断演变，从符合性发展到追求顾客满意，质量经济性也越来越重要，逐渐成为质量管理中的一个重要课题。
(二)质量经济性管理通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个途径：一是增加收入(销售额)、利润和市场份额。
二是降低经营所需资源的成本，减少资源投入。
由于销售质量低劣的产品和服务，给组织带来损失，并使其在市场竞争中处于不利地位，其他的损失可能会使市场份额减少，如组织形象和信誉不佳、顾客抱怨、责任风险等，以及人力和财务资源的浪费，减少这些损失，可以降低经营所需资源成本。
(温州的假鞋)1998年8月1日颁布的ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出了实施质量经济性管理，改进经济效益的层次结构。
1.质量经济性管理的基本原则质量经济性管理的基本原则是:从组织方面的考虑一一降低经营资源成本，实施质量成本管理;从顾客方面的考虑--提高顾客满意度，增强市场竞争能力。
2015中级质量师《综合知识》：流程图的基本知识试题复习进程
2015中级质量师《综合知识》：流程图的基本知识试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、在企业质量管理活动中，质量检验部门的权限包括（）。
A．评审不合格品的适用性B．判定产品质量合格与否C．制止产品质量以次充好，弄虚作假行为D．执行规定的检验标准E．统计和分析产生的各种不合格品的问题2、只起到把合格品和不合格品分开作用的是__检验站。
A．开环分类式B．开环处理式C．闭环处理式D．闭环分类式3、在识别和确认顾客要求时，要实现顾客满意的关键是__。
A．获得顾客满意度B．获得顾客理解C．获得顾客支持并提供满意信息D．获得顾客要求及其信息数据4、随机变量X的分布(概率函数或密度函数)有几个重要特征数，用来表示__。
A．重复次数B．可能结果C．中心位置D．散布大小E．密度函数5、系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为__。
A．过程方法B．管理的系统方法C．持续改进D．基于事实的决策方法6、某零件有3个质量特性，根据其重要程度分为A、B和C类不合格，若规定A类不合格的AQL＝0.10(%)，C类不合格的AQL＝2.5(%)，则B类不合格的AQL值为__。
A．0.01(%)B．2.0(%)C．2.5(%)D．4.5(%)7、规定的允许故障率（），产品的使用寿命就长，规定的允许故障率（），产品的使用寿命就短。
A．高；低C．大；小D．小；大8、银行对顾客有效的保密性要求，属于______。
A．明示的要求B．通常隐含的要求C．必须履行的要求D．法律规定的要求9、在维恩图中，若两个圆形区域无公共部分，则表示两事件（）。
A．包含B．相等C．互不相容D．互相独立10、在质量改进活动中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系时用__。
A．因果图B．排列图C．直方图D．散布图11、企业制订的方针目标应包括______三个方面，并使其有机统一起来。
A．总方针、方针、目标B．总方针、目标、分目标C．总方针、目标、措施D．目标、分目标、措施12、从安全性角度看电工产品的特点是______。
中级质量资格考试综合知识精华
中级质量资格考试综合知识精华(一)中级质量资格考试综合知识精华(一)第一节供应商管理掌握供应商(供方)与供应链的概念了解供应链发展熟悉组织与供应商关系的典型模式了解八项质量管理原则之一"互利的供方关系"在供应商管理中的体现掌握供应商选择的质量控制方法熟悉供应商管理的契约要求掌握供应商业绩评定方法了解供应商动态分级管理一、供应链管理概述(一)供应商与供应链供方指：提供产品的组织或个人，本书中将其定义为供应商，可以是制造商、批发商、产品的零售商或商贩，也可以是服务或信息的提供者。
在商品经济发展过程中，一些组织放弃了传统的管理模式，结成利益共同联盟，从而形成了一条从供应商到组织再到分销商、零售商直到最终顾客，贯穿于全过程的"链"，由于"链"上相邻节点的不同组织以供需关系，依次连接起来，便形成了供应链。
供应链，有时被为价值链，包括顾客、供应商、过程、产品以及对向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。
供应链管理通过计划、购买、制造、移动和销售等活动，来产生两方面效应：降低成本和增加价值。
有效的供应链可为组织带来以下利益：1、在供应链范围内改进战略、作业及财务绩效。
2、降低成本，有效管理周转资本。
3、原材料、在制品和制成品的有效管理。
4、降低交易成本，提高供应链成员间的交易效率5、创造顾客化产品和服务，提供一揽子解决方案，为顾客创造价值。
6、增强平衡供需关系。
(二)供应链管理的发展阶段1、传统物流管理阶段：集合了运输和仓储两大职能。
2、现代物流阶段：增加了制造、采购和订货管理职能，辅以EDI、世界范围的通信和高性能计算机的应用。
3、同步一体化供应链阶段：在原有供应链两端分别增加了供应商和顾客。
一体化供应链涵盖了信息流、物流和资金流的管理。
(三)供应链管理的成功因素1、关注顾客。
始终把最终顾客的需要和期望视为最重要的，并尽力识别和理解最终顾客的需要和期望，作为决策的主要依据。
质量工程师中级综合知识1-5章全套笔记
质量工程师中级综合知识全套笔记（1-5章）第一章质量管理概论第一节质量的基础知识掌握质量的概念（含相关术语；组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等）熟悉质量特性的内涵熟悉质量概念的发展一、质量的概念质量活动的产生：人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。
质量管理活动：围绕着质量形成全过程的所有管理活动。
质量是构成社会财富的关键内容，是经济发展的战略问题。
质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。
1、质量的概念质量：一组固有特性满足要求的程度。
（1）"特性"：指"可区分的特征。
可以有各种类的特性，如：物的特性，如：机械性能；感官的特性，如：气味、噪音、色彩等；行为的特性，如：礼貌；时间的特性，如：准时性、可靠性；人体工效的特性：如生理的特性或有关人身安全的特性；功能的特性：如飞机的最高速度。
A．特性可分为固有的和赋予的固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，如：螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。
赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求（如：运输方式）、售后服务要求（如：保修时间）等特性。
固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一种产品的固有特性（转换）。
（2）关于"要求"要求指"明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望"。
明示的：可以理解为规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。
通常隐含的是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，如"化妆品对顾客皮肤的保护性等。
一般情况下，顾客或相关方的文件，如标准中不会对这类要求给出明确有规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。
2015年中级质量师《综合知识》：：文件控制、记录控制试题
2015年中级质量师《综合知识》：：文件控制、记录控制试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、下列可用于评价组织管理成熟度的标准是__。
A．GB／T 19001B．GB／T 19011C．GB／T 19580D．GB／T 100152、下列关于正态分布的描述正确的是__。
A．正态分布至少有两个参数B．它的图形是对称的钟形曲线C．固定标准差σ，对不同的均值，对应的正态曲线的位置完全相同，但形状不同D．固定均值μ，不同的标准差，对应的正态曲线的形状完全相同，但位置不同3、环境条件试验是将产品置于自然的或人工的环境条件下经受影响因素的作用以评价产品在______环境条件下的性能，并分析研究环境因素的影响程度及其作用机理。
A．实际使用B．包装C．运输D．贮存4、按对产品损害程度分类，质量检验可分为______。
A．后果严重的检验B．后果轻微的检验C．破坏性检验D．非破坏性检验5、产品生产者必须设置独立的质量检验机构的目的是______。
A．确保产品质量B．确保检验人员的稳定C．确保检验设备集中使用D．确保提高生产效率E．确保降低成本6、从稳定生产的企业采购少数几批产品，验收抽样时适宜使用__。
A．孤立批计数抽样方案模式BB．孤立批计数抽样方案模式AC．放宽抽样方案D．加严抽样方案7、报告测量不确定度有二种方式，在进行基础计量学研究和基本物理常量的测量时，通常使用__。
A．扩展不确定度B．合成标准不确定度C．A类不确定度D．B类不确定度8、认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是__。
A．戴明B．朱兰C．石川馨D．休哈特9、若Pt(是一个批接收的质量标准，则下列说法错误的是__。
A．在理论上，若单个交检批质量水平p≤pt，则这批产品可接收B．在理论上，若单个交检批质量水平p＞p，则这批产品不予接收C．在实际中，可能获得p的实际值，因此能以此来对批的接收性进行判断D．在实际中，不可能获得p的实际值，因此不能以此来对批的接收性进行判断10、抽样方案对顾客的影响可以通过__来分析。
综合知识备考方法
综合知识备考方法 (1)（一）总体把握 (1)（二）重点突出 (2)（三）方法科学 (2)1．掌握知识点 (2)2．做一些模拟题，加强对知识点的理解和应用 (3)3．掌握分析题的答题方法 (3)分析题特点：理论联系实际；理论是基础，分析具体问题的能力是关键 (3)分析题答题技巧：紧扣两个环节 (3)分析论述题的基本要求 (4)分析题的解题方法和步骤可概括为： (4)分析论述题的答题步骤 (4)综合知识备考方法综合知识备考，既要总体把握又要重点突出、方法科学。
（一）总体把握综合知识可分为三个层次：第一个层次：马克思主义的基本理论，包括哲学、政治经济；第二个层次：马克思主义的中国化理论（中国特色社会主义理论体系），即马克思主义基本理论在中国的运用与发展，包括三大理论成果（党的十七大报告对马克思主义中国化理论成果做出了最新概括：在党的历史中，中国共产党人实现了马克思主义同中国实际相结合的两次历史性飞跃，形成了两大理论成果。
第一次历史性飞跃的理论成果是毛泽东思想。
第二次历史性飞跃的理论成果是中国特色社会主义理论体系。
中国特色社会主义理论体系，就是包括邓小平理论、‘三个代表’重要思想以及科学发展观等重大战略思想在内的科学理论体系。
）；第三个层次：现阶段党中央对国内外形势的观点，包括当代世界经济与政治、形势与政策。
三个层次之间的关系其中：哲学是基础，邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展展观是中心；党中央现阶段的新思想、新观点、新论断是指导。
每一个层次的内容也要总体把握：例如：马克思主义哲学原理的主要内容是辩证唯物的物质观和意识观、唯物辩证的发展观、科学的认识论和真理观、唯物辩证的历史观四个方面，也就是唯物辩证的世界观、认识论、历史观。
框架法复习对于马原学科来说是非常重要的，与大家在辅导书所看到的每个学科每个章节都有框架不同，框架复习法要求在复习完全部内容的基础上回忆全部考点并在此基础上总结框架，并非在复习前罗列框架。
2015年中级质量师《综合知识》：管理职责考前冲刺
2015年中级质量师《综合知识》：管理职责考前冲刺一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、现场审核前，审核计划应经______评审和接受，并提交给______。
__ A．审核小组；审核委托方B．审核委托方；受审核方C．受审核方；审核委托方D．审核委托方和受审核方；审核小组2、质量是一组固有特性满足要求的程度。
理解质量的定义时下列说法正确的是__。
A．特性可以是固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客3、在GB/T2828.1中，以不合格品百分数表示质量水平时，AQL的范围是______。
A．1.0～100B．0.01～10C．0.01～100D．0．1～10004、管理的主要职能是__。
A．计划、组织、协调和控制B．计划、组织、领导和控制C．计划、组织、协调和领导D．计划、协调、领导和控制5、质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由______不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。
A．一部分B．大多数C．几利D．所有E．多数6、验证假说的活动内容不包括__。
A．搜集新的数据或证据，制定计划确认原因对问题的影响B．删除已确认为无关的因素，重新整理剩下的因素C．综合调查到的全部信息，决定主要影响原因D．如条件允许，可以将问题再现一次7、对25盏灯泡进行寿命试验，工作到2000h有4盏灯泡熄灭，则灯泡工作到2000h时，其可靠度的估计值为（）。
A．0.08B．0.16C．0.84D．0.928、因果图是__第一次提出的。
A．石川馨B．谷津进C．戴明D．朱兰9、如果批产品不合格品率为0.10，用(10，0)的抽样方案对N=1000的多批产品抽样检验，则平均检出质量为__。
A．0.0280B．0.0305C．0.0345D．0.037010、质量改进可以应用于__。
A．企业内部B．生产经营活动C．企业管理D．各行各业的各个方面11、ISO 9001和ISO 9004的主要区别有______。
2015中级质量《综合知识》备考重点：第四章
第四章质量检验质量检测概述考试大纲一、质量检验的基本知识1.掌握质量检验的基本概念。
2.掌握质量检验的基本要点。
3.了解质量检验的主要功能。
4.掌握质量检验的步骤。
5.熟悉产品验证及监视的概念。
二、产品质量检验的技术方法1.掌握理化检验、感官检验、生物检验、在线检测的基本概念。
2.熟悉理化检验的内容。
3.熟悉感官检验的内容。
4.了解生物检验的内容。
5.熟悉在线检测优点和局限性。
6.了解在线检测的应用。
备考重点1.质量检测的意义检测就是通过观察和判断,适当是结合测量、试验所进行的符合性评价。
(1)对产品而言,是指根据产品标准或检测规程对原材料、中间产品、成品进行观察适当时进行测量或试验,并把所有得到的特性值做比较,判定出各个物品或成批产品合格与不合格的技术性检查活动。
(2)质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察。
测量、试验,并将结果和规定的质量要求进行比较,以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。
2.质量检测的基本要点(1)一种产品为满足顾客要求或预期的使用要求和政府规律、法规的强制性规定,都要对其技术性能。
安全性能、互换性能及环境和人身安全、健康影响的程度等多方面的要求作出规定,这些规定组成产品相应的质量特性。
不同的产品会有不同的质量特性要求,同一产品的用途不同,其质量特性要求也会相应不同。
(2)对产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求在产品技术标准(国家标准、行业标准、企业标准)和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定,成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
经对照比较,确定检验的每项质量特性是否符合标准和文件规定的要求。
产品适用性是重要的质量特性。
(3)产品质量特性是在产品实现过程形成的,是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分(如零部件)的质量决定的,并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。
因此,不仅要对过程的作业(操作)人员进行技能培训、合格上岗,对设备能力进行核定,对环境进行监控,明确规定作业、过程方法。
中级质量资格考试综合知识精华
中级质量资格考试综合知识精华（一）中级质量资格考试综合知识精华（一）第一节供应商管理掌握供应商（供方）与供应链的概念了解供应链发展熟悉组织与供应商关系的典型模式了解八项质量管理原则之一" 互利的供方关系"在供应商管理中的体现掌握供应商选择的质量控制方法熟悉供应商管理的契约要求掌握供应商业绩评定方法了解供应商动态分级管理一、供应链管理概述（一）供应商与供应链供方指：提供产品的组织或个人，本书中将其定义为供应商，可以是制造商、批发商、产品的零售商或商贩，也可以是服务或信息的提供者。
在商品经济发展过程中，一些组织放弃了传统的管理模式，结成利益共同联盟，从而形成了一条从供应商到组织再到分销商、零售商直到最终顾客，贯穿于全过程的"链"，由于"链" 上相邻节点的不同组织以供需关系，依次连接起来，便形成了供应链。
供应链，有时被为价值链，包括顾客、供应商、过程、产品以及对向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。
供应链管理通过计划、购买、制造、移动和销售等活动，来产生两方面效应：降低成本和增加价值。
有效的供应链可为组织带来以下利益：1、在供应链范围内改进战略、作业及财务绩效。
2、降低成本，有效管理周转资本。
3、原材料、在制品和制成品的有效管理。
4、降低交易成本，提高供应链成员间的交易效率5、创造顾客化产品和服务，提供一揽子解决方案，为顾客创造价值。
6、增强平衡供需关系。
（二）供应链管理的发展阶段1、传统物流管理阶段：集合了运输和仓储两大职能。
2、现代物流阶段：增加了制造、采购和订货管理职能，辅以EDI、世界范围的通信和高性能计算机的应用。
3、同步一体化供应链阶段：在原有供应链两端分别增加了供应商和顾客。
一体化供应链涵盖了信息流、物流和资金流的管理。
（三）供应链管理的成功因素1、关注顾客。
始终把最终顾客的需要和期望视为最重要的，并尽力识别和理解最终顾客的需要和期望，作为决策的主要依据。
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2015中级质量《综合知识》备考重点：第四章
第四章质量检验
质量检测概述
考试大纲
一、质量检验的基本知识
1.掌握质量检验的基本概念。
2.掌握质量检验的基本要点。
3.了解质量检验的主要功能。
4.掌握质量检验的步骤。
5.熟悉产品验证及监视的概念。
二、产品质量检验的技术方法
1.掌握理化检验、感官检验、生物检验、在线检测的基本概念。
2.熟悉理化检验的内容。
3.熟悉感官检验的内容。
4.了解生物检验的内容。
5.熟悉在线检测优点和局限性。
6.了解在线检测的应用。
备考重点
1.质量检测的意义
检测就是通过观察和判断，适当是结合测量、试验所进行的符合性评价。
(1)对产品而言，是指根据产品标准或检测规程对原材料、中间产品、成品进行观察适当时进行测量或试验，并把所有得到的特性值做比较，判定出各个物品或成批产品合格与不合格的技术性检查活动。
(2)质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察。
测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。
2.质量检测的基本要点
(1)一种产品为满足顾客要求或预期的使用要求和政府规律、法规的强制性规定，都要对其
还要对产品进行质量检验，判定产品的质量状态。
(4)质量检验是要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、测量、试验，取得证实产品质量的客观证据。
因此，需要有适用的检测手段(包括各种计量检测器具、仪器仪表、试验设备等)，并且对其实施有效控制，保持检测所需的准确度和精密度及一致性。
(5)质量检验的结果，要依据产品技术标准和相关的产品图样、过程(工艺)文件或检验规程的规定进行对比，确定每项质量特性是否合格(符合)，从而对单件(项)产晶或批产品质量进行判定。
(6)质量检验要为判断产品质量符合性和适用性及决定产品质量重大决策提供正确、可靠依据，这就要保证产品质量检验结果的正确和准确。
3.质量检验的主要功能
(1)鉴别功能
根据技术标准、产品图样、作业(工艺)规程或订货合同、技术协议的规定，采用相应的检测、检查方法观察、试验、测量产品的质量特性，判断产品质量是否符合规定的要求求，这是质量检验的鉴别功能。
(2)"把关"功能
对鉴别发现的不合格品把住不交付预期使
用的"关口"。
(3)预防功能
①通过过程(工序)能力的测定和控制图的
使用起预防作用;
②通过过程(工序)作业的首检和巡检起预
防作用; ③广义预防作用。
(4)报告功能
为了使相关的管理部门及时掌握产品实现
过程中的质量状况，评价和分析质量控制的有效性，把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、
分析后写成报告，为质量控制、质量改进、质量考核、质量监督以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。
4.质量检验的步骤
(1)检验的准备。
熟悉规定要求，选择检验方法，制订检验规范。
在检验的准备阶段，必要时要对检验人员进行相关知识和技能的培训和
考核，确认能否适应检验工作的需要。
(2)获取检测的样品。
样品是检测的对象，质量特性是客观存在于样品之中的，排除其他因素的影响后，可以说样品就客观决定了检测结果。
获取样品的途径主要有两种：一种是送样，另一种是抽样。
(3)样品和试样的制备。
(4)测量或试验。
按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果。
测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。
(5)记录和描述。
对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的表格和要求予以记载或描述，作为客观的质量证据保存下来。
(6)比较和判定。
由专职人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，从而判定被检验的产品是否合格。
(7)确认和处置。
检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认。
对产品(单件或批)是否可以"接收"、"放行"作出处置。
质量检验机构
考试大纲
一、质量检验机构的基本知识
1.熟悉质量检验机构的主要工作范围。
2.了解质量检验机构的职责和权限。
3.熟悉质量检验机构的设置。
二、检验站的基本知识
1.掌握检验站的基本概念。
2.熟悉检验站设置的基本原则。
3.了解检验站设置的分类。
4.熟悉几种主要检验站设置的特点。
备考重点
1.质量检验机构的主要工作范围
(1)宣传贯彻产品质量法律、法规;
(2)编制和控制质量检验程序文件;
(3)质量检验用文件的准备和管理--质量检验用技术文件是进行质量检验工作的依据;
(4)产品形成全过程的质量检验;
(5)检测设备的配置和管理;
(6)检验人员的培训和管理--检验人员的素质和专业能力是保证检测工作质量的关键，生产者应加强对从事质量检验的人员的培训和管理。
2.质量检验机构的权限
(1)有权在作业组织内认真贯彻产品质量方面的方针、政策，执行检验标准或有关技术标准。
(2)按照有关技术标准的规定，有权判定产品或零部件合格与否。
(3)对购入的形成产品用的各种原材料、外购件、外协件及配套产品，有权按照有关规定进行检验，根据检验结果确定合格与否。
(4)交检的零部件或产品，由于缺乏标准或相应的技术文件，有权拒绝接收检查。
(5)对产品或零部件的材料代用有权参与研究和审批。
(6)对于忽视产品质量，以次充好、弄虚作假等行为，有权制止、限期改正，视其情节建议给予责任者相应处分。
(7)对产品质量事故，有权追查产生的原因，找出责任者，视其情节提出给予处分的建议。
(8)对产品形成过程中产生的各种不合格品，有权如实进行统计与分析，针对存在的问题要求有关责任部门提出改进措施。
3.质量检验机构的责任
(1)对由于未认真贯彻执行产品质量方面的方针、政策，执行技术标准或规定不认真、不严格，致使产品质量低劣和出现产品质量事故负责。
(2)对在产品形成过程中由于错检、漏检或误检而造成的损失和影响负责。
(3)由于组织管理不善，在作业中造成延误检验，对影响作业进度负责。
(4)由于未执行首件检验和及时进行流动检验，对造成成批质量事故负责。
(5)对不合格品管理不善，废品未按要求及时隔离存放，给生产造成混乱和影响产品质量负责。
(6)对统计上报的质量报表、质量信息的正确性、及时性负责。
(7)在产品形成中发现的忽视产品质量的行为或质量事故，不反映、不上报，甚至参与弄虚作假，对造成的影响和损失负责。
(8)对经检验明知质量不合格，还签发检验合格证书负责。
4.设置质量检验部门的必要性
(1)检验部门的设置，是生产力发展的必然要求。
(2)检验部门的设置，是提高生产效率、降低成本的需要。
(3)检验机构的设置，是企业建立正常生产秩序、确保产品质量的需要。
(4)
检验机构的设置，向顾客和社会提供产品质量保证和承担质量责任。
5.质量检验部门的性质(1)产品生产者的质量检验部门，是组织的质量管理体系重要组成部分，是独立行使检验职权的技
术职能部门。
(2)质量检验部门职能具有两重性。
在组织内部，它将按标准、按工艺、按合同等的规定要求，站在客观的立场上，在产品形成的全过程进行质量把关;而对组织外部，它代表组织向顾客、向社会提供产品质量合格的证据。
6.质量检验部门的地位
(1)在组织的内部组织结构中的地位
①质量检验部门是由组织的最高管理层直接领导，并授权独立行使检验职权;
②质量检验部门是组织中质量把关的重要部门，它直接掌握整个组织产品实现的质量情况最及时、最全面，对产品能否全面达到标准要求负有重要责任的部门。
(2)在组织外部的地位
由于质量检验部门的性质具有两重性，它的工作受到法律的保护，受到社会广大消费者和顾客的尊重。
因此，任何干扰和阻止检验人员独立行使职权，阻挠或破坏检验人员行使职责的行为都是违法的，都要受到法律的制裁
7.质量检验机构设置的基本要求
衡量一个生产组织的质量检验机构是否健全和有效，检验机构的设置是否合理，应符合以下基本要求：
(1)专职检验机构应在最高管理层直接领导下;
(2)明确职能与职责，确定其工作范围;
(3)科学合理地搞好检验机构内部设置，建立完善的检验工作体系;
(4)制定和完善质量检验的工作程序，作为企业质量管理体系的支持性文件;
(5)配备能满足开展质量检验所需的计量器具，测试、试验设备及有关物质资源;
8.质量检验机构类型
质量检验机构设置一般有以下两种类型：
(1)集中管理型质量检验机构;
(2)集中与分散相结合的质量检验机构。
9.检验站的概念
检验站是根据生产作业分布(工艺布置)及检验流程设计确定的作业过程中最小的检验实体。
其作用是通过对产品的检测，履行产品检验
和监督的职能，防止所辖区域不合格品流入下一作业过程或交付(销售、使用)。