华泰产寿交叉非车险产品基础知识运营流程50页

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非车险业务培训教材

非车险业务培训教材一、介绍非车险业务是指保险公司销售的除了车辆保险之外的其他保险产品。

随着社会经济的不断发展，人们对各种风险的保障需求也在增加，因此非车险业务也得到了快速发展。

本教材旨在帮助保险从业人员系统了解非车险业务的基本概念、产品种类、销售技巧等知识点，以提高他们的业务水平和销售能力。

二、非车险业务基础知识2.1 非车险业务概述非车险业务是指不涉及车辆保险的其他保险产品，包括但不限于人身保险、财产保险、责任保险等。

2.2 非车险业务的市场前景随着经济的不断发展和人们生活水平的提高，非车险业务市场有着广阔的发展前景。

人们对于财产保障和风险防控的需求在不断增加，非车险业务将成为保险公司的重要利润来源。

2.3 非车险业务的主要特点非车险业务具有多样性、个性化和长期性等特点。

不同于车辆保险的标准化产品，非车险业务需要根据客户的需求设计定制化的保险方案。

三、非车险产品种类3.1 人身保险•意外伤害保险•重大疾病保险•人寿保险•养老保险•医疗保险3.2 财产保险•住宅保险•财产综合险•火灾保险•盗窃保险•旅行保险3.3 责任保险•第三者责任保险•雇主责任保险•产品责任保险•职业责任保险•建筑工程一切险四、非车险销售技巧4.1 客户需求分析在销售非车险产品时，对客户的需求进行准确的分析非常重要。

通过与客户的沟通和了解，掌握他们的保险需求，才能为他们提供最适合的保险方案。

4.2 产品推荐和介绍根据客户的需求，向其推荐适合的非车险产品。

在介绍产品时，要清晰、简明地说明产品的特点、保险金额、保费等信息，帮助客户全面了解产品。

4.3 销售技巧和谈判技巧在销售过程中，要掌握一定的销售技巧和谈判技巧。

包括善于倾听客户的意见和需求，有效解答客户的疑问，灵活运用销售技巧提高销售成功率。

4.4 售后服务售后服务是非车险销售中不可忽视的环节。

及时、有效地处理客户的投诉和理赔事宜，提供高质量的售后服务可以增加客户的满意度，促使客户对保险公司产生信任感。

请描述车险和非车险的标准操作流程

请描述车险和非车险的标准操作流程车险和非车险是保险行业中常见的两种保险类型，它们的标准操作流程有一些区别。

下面将分别描述车险和非车险的标准操作流程。

一、车险的标准操作流程车险是指对汽车、摩托车等机动车辆进行保险的一种保险类型。

下面是车险的标准操作流程：1.报案登记车辆发生事故或损失后，车主需要第一时间向保险公司报案登记。

报案时需要提供事故发生地点、时间、车辆情况以及事故经过等相关信息。

保险公司会派遣理赔员进行现场勘查，并要求车主提供相关证据和材料。

2.理赔调查保险公司会根据事故情况进行理赔调查，包括事故责任认定、索赔金额评估等。

理赔员会联系维修厂、检测机构等进行车辆损失评估，并核实车主提供的证据和材料。

3.索赔资料准备车主需要准备索赔所需的资料，包括保险单原件、身份证、行驶证、驾驶证、事故责任认定书、修理发票等。

这些资料将用于保险公司审核和理赔操作。

4.索赔申请车主按照保险公司要求的流程填写索赔申请书，并附上需要的资料。

索赔申请书包括事故经过、损失情况、证明材料等。

5.理赔审核保险公司对车主提交的索赔申请进行审核，包括资料的真实性、事故责任的认定、保险责任范围等方面的审核。

审核过程中，保险公司可能会与车主进行多次沟通，需要车主提供完整的资料和相关证据。

6.理赔金额确定在审核通过后，保险公司会确定理赔的金额。

理赔金额的确定一般是参考车辆实际损失、报修费用、市场价值等方面的因素。

7.理赔支付理赔金额确定后，保险公司将按照协议和合同约定的方式进行理赔支付。

理赔款项可以直接转账到车主账户，或者支付给修理厂等相关单位。

8.结案理赔支付后，保险公司会与车主进行结案。

车主需要签署相关的结案协议，表示对理赔结果的接受。

同时，保险公司也会将此次理赔的结果记录在保险档案中。

二、非车险的标准操作流程非车险是指除车险以外的其他类型的保险，如意外险、健康险、财产险等。

下面是非车险的标准操作流程：1.投保询价客户首先向保险公司咨询所需保险的种类和范围，并要求给予保费报价。

车险理赔操作手册查勘定损部分

华泰财产保险有限公司车险理赔操作手册（查勘定损部分）2012年8月目录第一章车损险查勘要求第一节车损险查勘工作要点第二节现场查勘调查的主要内容及要求第三节特殊管控要求第二章车辆定损要求第一节定损处理要求及流程第二节车辆拆解规范第三节定损标准第三章车损以外其他物损的调查第四章特殊案件处理规定第一节火灾案件的查勘处理第二节盗抢案件的查勘处理第三节水灾案件的查勘处理第五章系统内查勘处理环节操作规范第一节总体要求第二节主要关键操作点第三节工作要求第一章车损险查勘要求第一节、车损险查勘工作要点及基本要求一、接受派工查勘定损员接到派工后，应在5分钟内与客户联系。

了解客户所在具体位置，车辆所在具体位置，告知客户应注意的事项，如：是否可以移动现场，事故基本情况，碰撞主体等。

并告知客户大概到达的时间，一般应约定在一小时内到达现场。

如果不能及时赶到现场，而客户要求又很急，应先安抚客户，马上与机构调度联系，是否改派其他定损员。

如果手头确实有工作难以走开，也应马上通知机构调度，是否改派，在未作改派之前，应积极与客户联系，安抚客户，告知客户注意事项。

查勘员不能擅自不履行工作职责，直接告诉客户不能去。

二、查勘调查前的准备工作携带必要的查勘工具及资料，如照相机/录像机、皮尺、查勘报告、出险通知书、笔录纸、定损单、防伪易碎封签（标签）、索赔须知等。

应在约定的时间内到达与客户约定的地点，如有客观原因不能如约到达，应马上与客户联系，做好解释工作并通知机构调度。

采取不同方式查验抄单，查看出险记录，对于多次出险的，应考虑是否属于多次出险客户管控范围，属于多次出险管控范围的，应按多次出险客户管控工作要求进行查勘工作。

应通过业务系统尽量取得更多的案件信息。

三、第一现场查勘基本要求（一）定义第一事故现场（原始现场）是指现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹，仍保持事故发生后的原始状态而没有任何改变和破坏的出险现场。

由于自然或人为的原因，致使出险现场的原始状态发生变化的事故现场称为变动现场，第一事故现场的复勘是指对变动现场的查勘。

华泰百万保驾背景资料产品形态脚本逻辑示范演练含备注42页

1年内 2倍保额
• 若被保险人于合同生效之日或最后复效之日（以较迟者为准）起1年内（含）驾驶或乘坐私家车，自进入私家车车厢至抵达该次驾驶或乘坐的目的地走出车厢的期间内遭受公安交通管理部门认定的意外伤害事故，且自该次意外伤害事故发生之日起180天内（含），以此事故为单独且直接的原因而全残或身故，我们将按本合同约定的基本保险金额的2倍给付私家车驾乘意外全残或身故保险金，同时本合同效力终止。
至70周岁
18周岁至50周岁
10年期交
至70周岁
18周岁至48周岁
5年，10年期交
30年
18周岁至39周岁
10年交
20年
18-50周岁
0 2 保险期间—保多久
至被保险人年满70周岁、30年
03 缴费方式—怎么保
百万保驾两全保险/附加交通工具意外伤害保险
交费方式 5年期交
保险期间至70周岁
投保年龄 18周岁至50周岁
2020
百万保驾
产品线：人无我有，人有我优
人寿保险
•百万保驾 •附加爱相伴豁免保费定期寿险
年金保险
•百万汇赢 •华泰盛世 •泰如意 •百万福寿 •.财富金账户年金保险（万能型）
健康保险
福佑倍至保险产品系列 • 福佑一生终身重大疾病保险 • 银发无忧防癌疾病保险 • 好孕宝母婴疾病保险 • 金麒麟少儿重大疾病保险 • 康顺无忧住院费用医疗保险 • 附加百万爱驾意外住院津贴 • 附加安康无忧住院费用医疗 • 附加豁免保险费重大疾病保险
05 保险责任-百万保驾两全保险
私家车驾乘意外全残或身故保险金
1年后 10倍保额
• 若被保险人于合同生效之日或最后复效之日（以较迟者为准）起1年后驾驶或乘坐私家车，自进入私家车车厢至抵达该次驾驶或乘坐的目的地走出车厢的期间内遭受公安交通管理部门认定的意外伤害事故，且自该次意外伤害事故发生之日起180天内（含），以此事故为单独且直接的原因而全残或身故，我们按基本保险金额的10倍给付私家车驾乘意外全残或身故保险金，同时本合同效力终止。

非车险产品培训第二讲PPT课件

（具体以我国《老旧船舶管理规定》的规定为准）注：船龄决定船舶性能和材质强度好坏，是
影响承保费率的重要因素
11.04.2020
27
船舶建造地（厂）
船舶建造的船厂建造水平决定了船舶的总体质量水平。
国内三大造船阵营：中船直属造船厂支属、交通部及地方船舶工业公司所属、地方民营船厂
11.04.2020
11.04.2020
40
安装工程一切险
1.室内装修工程 2.大型机电设备安装工程
11.04.2020
41
工程险询价所需资料
1.工程施工合同、工程进度表和工程量清单确定保险期限、保险标的项目和保险金额
注：施工机具保险金额不包含在工程造价中，如需投保需列明清单、保额承保
2.工程项目规划设计图纸、地质查勘报告明确施工区域的水文、地质风险状况和施工方法
财产损失限额人身伤亡限额
4
产品介绍及承保指引
11.04.2020
5
公众责任险
投保流程
询价要素
行业类型经营规模以往投保情况客户投保意向
你好，**路有一家三星级酒店，共有 5层，300个房间，营业面积大概一万平米，节假日入住率在80%以上，楼下的露天停车场有100个车位。客户连续在太保投保两年，未出险。现客户想在我司投保一份累计限额在500万左右的公众责任险附加停车
11.04.2020
36
展业途径
房贷险业务：银行渠道、房产中介
普通家财险业务：社区、街道活动中心、银行渠道、现有业
务代理渠道
11.04.2020
37
工程险产品概述
11.04.2020
38
工程险
建筑工程一切险安装工程一切险

非车险理赔流程培

2. 发现危险因素，提出施救方案，参加施救工作，减少和杜绝财产损失的继续扩大。
3. 认真调查，快速取证，细心辨别，去伪存真，防范道德风险。发生保险事故后，被保险人由于道德约束力与利益驱动力的差异，必然会形成索赔心态的差异，不同的心态指导着不同的索赔。报案索赔的被保险人，大约可以分为四类：
-
第一节查勘的目的和作用
珠宝、艺术品、邮票等。一种是为了满足部分行业的特殊需要的财产，如矿井（坑）内的设备和物资等。不保财产保险条款规定不予承保财产的原因主要包括：一是这些财产不属于一般性的生产资料或商品，如土地、矿藏等。二是这些财产缺乏价值依据或难于鉴定其价值，如文件、票据、图纸、档案、账册等。三是承保这些财产将与振幅的有关法律法规相抵触，如违章建筑、非法占用的财产等。四是枪支弹药、爆炸物品等危险物品。五是应该投保其他险种的财产，如运输过程中的物质应投保货物运输保险，领取执照正常运行的机动车应投保机动车辆保险，动物、植物、农作物应投保农业保险，货币、有价证券等应投保现金险。
5、意建险
-
第一章企财险条款
一、基本险(综合险）可保财产凡载于财产保险单及附表上的财产，不论其为被保险人所有，或替他人保管与他人共有而由被
保险人所负责的，均属于被保险财产。上述可保财产大体可分为四大类：建筑物:包括厂房、仓库、办公室、住宅、宿舍及其他建筑物或附属建筑物。装潢、装置、家具。指房屋、建筑上固定的装饰设备。如水、电、空调设备、地毯、室内陈设、
人陈述，可以反映案件事实的全部或部分面貌。
-
插叙：保险案件调查所涉及的证据类型
最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定法释[2001]33号第七十七条人民法院就数个证据对同一事实的证明力，可以依照下列原则

非车险展业手册

非车险展业手册第一章：引言1.1本手册的目的是为了帮助保险代理人或销售人员了解非车险展业的基本知识和技巧，使他们能够在销售过程中提供专业和高质量的服务。

1.2本手册将介绍非车险展业的基本概念、销售流程和技巧，以及常见的非车险产品和险种。

1.3非车险展业是指销售除了汽车险之外的其他类型的保险产品，例如家庭保险、旅行保险、人寿保险等。

第二章：非车险展业的基本概念和原理2.1保险的基本概念和原理：介绍保险的定义、原理和基本原则，如保险利益、保险合同、保险赔付等。

2.2非车险展业的特点：从市场需求、产品创新、服务质量等方面介绍非车险展业的特点。

2.3保险代理人的角色和责任：说明保险代理人在非车险展业中的角色和职责，如了解客户需求、提供专业咨询、协助理赔等。

第三章：非车险产品和险种3.1家庭保险：介绍家庭财产保险、意外伤害保险、家庭责任险等家庭保险产品和险种。

3.2旅行保险：介绍出行意外保险、航班延误险、旅行取消险等旅行保险产品和险种。

3.3人寿保险：介绍终身寿险、分红寿险、重大疾病保险等人寿保险产品和险种。

3.4其他非车险产品：介绍如意外医疗保险、公众责任险、雇主责任险等其他非车险产品和险种。

第四章：非车险展业的销售流程和技巧4.1客户需求分析：说明如何通过与客户沟通、了解客户需求，找出客户的保险需求和风险情况。

4.2产品推荐和销售技巧：介绍如何根据客户需求选择合适的非车险产品，以及如何使用销售技巧进行产品推荐和销售。

4.3售后服务和维护：说明如何在销售后提供售后服务和维护，如保费催缴、保单变更等。

第五章：非车险展业的市场开发和推广5.1市场开发和营销策略：介绍如何进行市场调研、目标客户确定和市场定位，以及制定适合的营销策略。

5.2网络销售和渠道开发：说明如何利用互联网和新媒体进行非车险产品的销售和推广，以及如何开发合作渠道。

5.3业务推广和客户关系管理：介绍如何通过业务推广活动和客户关系管理手段提高非车险展业的业绩和客户满意度。

车险产品入门操作实务流程承保实务合规知识含备注78页

保险人
被
或
保险
付赔款自然人单位主体人
享有理赔权
车险产品入门——保险合同
保险单
投保单条款
批改申请
其他约定
（如《免责事项说明书》）
批单
投保单必须由投保人签章批改申请书必须由原投保人签章
目录
Catalog
01 车险产品入门 02 车险操作实务 03 出单流程及承保实务 04 车险合规知识
特种车二特种车三
2,560
特种车四
3,530
摩托车50CC及以下
2,250 七、摩托车摩托车50CC-250CC（含）
2,520
摩托车250CC以上及侧三轮
3,020
兼用型拖拉机14.7KW及以下
3,140 2,350
八、拖拉机
兼用型拖拉机14.7KW以上运输型拖拉机14.7KW及以下
2,620
一、家庭自用车
家庭自用汽车6座以下家庭自用汽车6座及以上
企业非营业汽车6座以下
企业非营业汽车6-10座
企业非营业汽车10-20座
二、非营业客车
企业非营业汽车20座以上机关非营业汽车6座以下
机关非营业汽车6-10座
机关非营业汽车10-20座
机关非营业汽车20座以上
营业出租租赁6座以下
营业出租租赁6-10座
1,000
非营业货车2吨以下
1,130 四、非营业货非营业货车2-5吨
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1,220
车
非营业货车5-10吨
1,270
非营业货车10吨以上
950
营业货车2吨以下
1,070 1,140
五、营业货车

非车险常规业务承保规程

非车险常规业务承保、批改操作规程第一部分承保、批改业务流程一、销售人员获知信息，收集资料销售人员获知投保、批改信息,通过展业公关，根据项目实际情况收集投保、批改所需资料，确保投保、批改信息真实有效。

二、核保人查验投保、批改资料1、核保人接收投保申请后，应对投保内容逐项审核，审核内容包括：1）投保人、被保险人名称及营业处所；2）保险标的；3）保险标的所在行业；4）投保金额；5）投保险种；6）保险期限；7）附加条款；2、审核要点：1）确保投保、批改手续完备；2）单证填写、签章规范；3）凡投保单中有附加险条款的，必须将所有附加险条款（包括条款名称、措辞、限额、免赔额等）打印后与投保单一同提交投保人签章确认，并要求投保人加盖骑缝章；4）对于投保包含有健康险责任的团体保障计划，需要投保人或其代表填写《团体人身保险事项告知书》（详见附件四）。

三、风险调查与评估核保人查验销售人员提供的投保、批改资料，如认为资料不全或需要实地查验风险情况，应要求销售人员进一步提供资料信息或组织人员实地查验风险。

在对投保申请进行认真审核后，必须对保险标的进行风险调查与评估。

风险调查与评估可以采取灵活多样的形式，但必须达到了解标的风险状况的目的。

对于核保政策中规定的不属于鼓励承保的项目，须撰写详细的风险评估报告。

风险调查与评估的要点包括：1、明确主要风险主要风险是指在投保责任范围内发生可能性较大而一旦发生造成的损失金额也较大的风险，主要风险往往取决于于保险标的的内容、保险标的所在行业性质、地区、保险时期。

2、明确风险点位风险点位是在保险标的范围内最容易发生保险事故的环节、地点或位置，如高楼建工险的地基工程、高速公路建工险的护坡、软基路段；公众责任险的电梯间、浴池、游泳池等。

调查风险点位应着重调查主要风险的风险点位。

3、了解风险源风险源即承保风险的来源或产生风险的原因。

产生风险的原因来源于两大类：自然的，如地质结构的变化；人为的，如恶意、疏忽等。

华泰百万宝贝产品运营规则及核保方案10页

运营规则及核保方案Biblioteka 录1投保规则2
推广期核保支持政策
投保规则
投保年龄：出生满28天至 17周岁最低保额: 50万元保额累加单位: 10万元交费期间: 10年、15年
“百万宝贝两全”和”附加百万宝贝重疾要组合要捆绑
“保险金额”、”交费期间”、”保险期间” 要一致
附加险规则：
附加英才宝少儿年金保险附加安康无忧住院费用医疗保险（计划一）附加意外伤害医疗保险A款附加意外伤害医疗保险B款附加爱相依意外伤害保险附加爱相伴豁免保险费定期寿险附加豁免保险费重大疾病保险
注：两个豁免险不可同时购买在一份保险合同中。
注：搭配规则需遵照各附加险相应的投保规则
2
推广期核保支持政策
推广期内核保支持政策
面向满3周岁的大宝宝
“一不”
“二不”
“三不”
保额不累计
百万宝贝重疾保额，
与其它重疾产品不
累计。
超额不契调
百万宝贝重疾保
额累计不超过
100万，不契调。
超额不体检
在2019年5月1日之前投保百万宝贝重大疾病保险，该产品累计保额不超过100万，不体检
面向不满3周岁的小宝宝
0-2周岁的宝宝要注意
百万宝贝重疾保额单独累计。百万宝贝重疾保额累计超过60万，要提供儿保手册和出生证明。
推广期内核保支持政策
普通代理人请注意：
满3周岁的大宝宝们，自2019年5月1日起投保百万宝贝组合计划，该产品重疾险累计保额超过80万，需要提供被保险人近一年内的体检资料。
注：政策开放对象为既往保单无“拒保、延期、非标体的核保结论”、无理赔史、无健康告知异常的被保险人。

非车险业务介绍及基础销售技巧

环境污染责任险养老机构及居家养老责任
医疗责任险
农村家财、意外险组合
婚庆责任险
科技保险
旅行社责任险安全生产责任险自然灾害民生综合险
非车险业务介绍及基础销售技巧
1.水险概述 2.非水险概述
水险概述
-- 什么叫水险
韩进集团：曾为世界最大的海运集团之一货运险：可交易移动、载体运输工具、位置变化船舶险：远洋、渔船、建造、集装箱等物流责任险 ……
水险概述
-- 货运险、物流责任险保什么？
自然灾害
意外事故
火灾爆炸
装卸责任
水险概述
非车险业务介绍及基础销售技巧
1.水险概述 2.非水险概述
非水险概述ຫໍສະໝຸດ -- 非水险的险类范畴财产类保险
保证类保险
责任类保险
意外健康类保险
非水险概述
-- 财产类险种
非水险概述
-- 责任类险种
非水险概述
-- 保证类险种
非水险概述
-- 意外健康类险种
非水险概述
本地业务
-- 吴中非车险业务结构
经纪业务
-- 货运险分类
国内
• 水路货运险 • 公路货运险 • 航空货运险 • 铁路货运险
进出口
• 进口货运险 • 出口货运险
• 物流责任险
• 码头责任险
货运责任险
• 公路货运承运人责任险 • 水路客运承运人责任险
水险概述
-- 船舶险分类
• 远洋船舶，沿海、内河船舶保险及渔船保险
• 船舶建造保险、修船责任保险
外交部合作项目轨道交通12号线首席大润发统保akzo统保非水险概述分公司非车险经验太保苏州分公司典型重大项目外交部驻全球使领馆外交人员人身意外保险及sos紧急救援保险非水险概述分公司非车险经验太保苏州分公司典型重大项目苏州轨道交通一号线二号线四号线首席承保份额50非水险概述分公司非车险经验太保苏州分公司典型重大项目项目名称约总保险金额芬欧汇川常熟纸业有限公司10亿欧元金光集团7亿美元正新橡胶中国有限公司37亿人民币名硕电脑苏州有限公司35亿人民币纬创资通昆山有限公司34亿人民币联建中国科技有限公司29亿人民币台塑集团23亿人民币紫兴纸业苏州有限公司23亿人民币龙腾光电昆山有限公司17亿人民币还有类似苏州苏州地铁项目苏州就拿到首席50科技文化中心喜来登酒店金鸡湖酒店香格里拉酒店等都是公司的客户非水险概述分公司非车险经验太保苏州分公司典型重大项目积极实施创新策略通过产品创新及产品组合拓展分散型业务和新兴业务的拓展

非车险业务操作手册讲解

非车险业务操作手册目录第一部分：行销话术销售技巧保险的一般常识财产保险责任保险 -家庭财产保险工程保险货物运输保险第二部分：中小企业行业风险及产品推介小型办公室类小型私营制造企业小型商业类小型服务行业类小型教育机构类小型旅馆饭店、餐饮类小型物流运输业小型文体、娱乐、健身类物业公司停车场加油站汽修服务类第三部分：产品介绍综合保险类产品办公室综合保险住宿学生财产综合保险小型企业综合保险餐饮、娱乐场所综合保险零售、服务业综合保险公路综合保险汽车修理厂综合保险汽车经销商综合保险财产保险类产品财产保险基本险财产保险综合险财产保险及财产一切险机器损坏保险计算机保险现金保险企财类业务费率表意外伤害保险类产品团体人身意外伤害保险团体人身意外伤害保险+附加意外伤害医疗费用保险人身意外伤害综合保险其他意外伤害保险类产品意外伤害保险职业分类表人身保险残疾程度与保险金给付比例表意外伤害事故烧伤保险金给付比例表责任保险类产品公众责任保险公共营业场所火灾责任保险餐饮场所责任保险校（园）方责任保险物业管理责任保险监护人责任保险血站采供血责任保险驾驶员培训学校责任保险机动车辆停车场责任保险电梯责任保险旅行社责任保险产品责任保险雇主责任保险律师职业责任保险注册会计师职业责任保险注册资产评估师职业责任保险建设工程设计责任保险单项建设工程设计责任保险保险代理人职业责任保险保险经纪人职业责任保险工程监理责任保险医疗责任保险建设工程勘察责任保险道路危险货物承运人责任保险客运承运人责任保险物流责任保险货物运输保险类产品公路货物运输保险公路货物运输定额保险铁路货物运输保险 -水路货物运输保险国内水路、陆路货物运输保险国内航空货物运输保险 -海洋运输货物保险 - -海洋运输冷藏货物保险 - -工程类保险产品 - -建筑工程一切险 -安装工程一切险-销售技巧1. 你们公司已来过很多人，你先把资料放下，我们看了以后再和你联系。

答：贵公司是有名的大公司/行业内非常具有知名度的公司，我们的业务员很敬业，可能来过了。

交叉车险销售新人培训

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基本险
★机动车辆损失保险：又名“车损险”，按照条款对保险
机动车发生交通事故造成的自身损失进行赔偿；保险金额：按新车购置价加税费确定，以系统数据为准。保险费：基本保费+费率×保险金额 ★机动车辆第三者责任保险：又名“三者险”、“三责险” 或“商业三责险”。按照条款对保险机动车在使用过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损失进行相应赔偿。本保险在交强险赔偿后进行赔偿；赔偿限额：分为5万、10万、15万、20万、30万、50万、 100万7档，可自愿选择投保。保险费：按对应的赔偿限额档次定额收费。
课程大纲
第一部分：产寿交叉的意义第二部分：财产险产品的分类第三部分：机动车辆保险产品

产寿交叉的意义

产寿交叉是集团总公司集约化、专业化的战略措施，为广大业务人员提供创业增收的渠道和平台，未来数年内将大力发展交叉销售。
更为重要的是？？？
能解决寿险行业的难题----主顾开拓
寿销产的大部分目标客户，一般都是家庭富裕的客户。他们都有一个共同的特点：有一
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保险费计算举例：某客户新购一台私家车桑塔纳客车，向我司投保交强险、车损险10万，三者险20万，乘座险每座1万，玻璃破碎险、盗抢险、基本险不计免赔特约，请计算全年保费多少？ 1、车损险保费：566+1.35%×10万=1916元 2、交强险保费：950元 3、三者责任险保费：1271元 4、座位险保费：司机：0.41%×1万=41元乘客：0.26%×1万×4座=104元 5、玻璃险保费：0.19%×10万=190元 6、盗抢险保费：120+0.56%×10万=680元 7、不计免赔特约：（1916+1271+145）×15%=499.80 元 680×20%=136元保费合计：5787.80元

非车险基础知识讲解

非车险基础知识一、保险基础知识1、什么是风险?风险与保险的关系如何?答:风险来自损失的不确定性。

由于风险客观存在,即有发生损失之可能。

风险管理方式包括风险转移、风险转嫁、风险规避等。

保险属于风险转嫁的方式,客户通过支付保险费的财务手段,将风险转嫁由保险公司来承担。

2、财产保险合同的四大基本原则是什么?答:保险行业经过长期发展积累,逐步形成了保险的 4大基本原则,包括:最大诚信原则、损失补偿原则、保险利益(可保利益原则、近因原则。

最大诚信原则:规定保险合同各方都应将关系到风险厘定和合同责任等信息,以最大诚信的态度互相披露,以减少风险调查的工作量,降低交易成本;损失补偿原则:约定被保险人不能通过保险获得超过实际损失的额外利益,以避免道德风险;保险利益原则:这是损失补偿原则的引申原则,规定投保人在投保时,对保险标的应有保险利益,被保险人在出险时,对保险标的应有保险利益。

具有保险利益就是对财产具有法律确认的利益,如所有权、管理权、质押权、抵押权等;近因原则:这是界定损失是否属于保险责任事故的基本原则,以导致事故损失最直接的原因为准。

3、诚实信用原则的主要内容有哪些?答:主要内容有告知、保证、弃权和禁止反言。

--告知是在保险合同签订之前和执行过程中,投保人和被保险人应就保险标的重要事实告知保险人。

--保证是指对某项事的作为或不作为,分为默示保证和明示保证。

--弃权就是放弃主张某项权利的行为。

--禁止反言就是对放弃的权利不得再行向对方主张。

4、什么是非车险,包含哪些险种?答:非车险是车险以外的其它保险,主要包括财产损失类保险(企业财产保险、家庭财产保险等、责任保险、意外保险、货物运输保险、运输工具保险、工程保险、农业保险、短期健康险等。

5、可保风险一般要满足哪几个条件?答:(1风险是纯粹的而不是投机的;(2风险必须是偶然发生的,即风险发生的时间、程度、原因不确定;(3风险是大量标的均有遭受损失的可能。

6、什么是财产保险公司经营中的核保?答:核保是指保险公司对可保风险进行评判与分类,进而决定是否承保、以什么条件承保的分析过程,一般保险公司都有核保人员审核承保条件及在业务系统进行开关控制。

非车险产品导引讲解

财产一切险

除外责任贬值、丧失市场或使用价值等其它后果损失；存放在露天或罩棚的财产因遭受风、霜、雨、雪、严寒、冰雹、尘土、洪水引起的损失；地震、海啸引起的损失；被保险人及其代表的故意行为或重大过失引起的任何损失、费用和责任以及被保险人的亲友或雇员的偷窃；公共供水、供电、供气及其它公共能源的中断引起的损失，但自然灾害或意外事故引起的中断不在此限；
财产保险
财产基本险
财产综合险
财产一切险
保险责任解释
承保理赔注意事项目标客户和渠道
财产一切险

保险财产：除条款列明的特约可保财产和不保财产外，均属可保财产（包括土地、矿藏、矿井、矿坑；违章建筑、非法建筑、非法占用的财产；运输过程中的物资等基本险综合险不保财产）特约可保财产：金银、珠宝、钻石、玉器；古玩、古币、古书、古画；艺术作品、邮票；建筑物上的广告、天线、霓虹灯、太阳能装置；计算机资料及其制作、复制费用

财产保险
财产基本险
财产综合险
财产一切险
保险责任解释
承保理赔注意事项
目标客户和渠道
财产综合险

可保财产、特约可保财产、不保财产同基本险。保险责任：除财产基本险的保险责任外，又增加了12项自然灾害和意外事故，具体是暴雨、洪水、台风、暴风、龙卷风、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面突然塌陷。责任免除：只比财产基本险少了上述12项自然灾害和意外事故，其它与基本险完全相同。保险金额的确定、保险价值的确定、赔偿处理与财产基本险相同。
财产基本险

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1、怡家驾乘安心保险期间为1年，不允许短期投保；
2、除旅行意外险外，普通意外险保险期间均为1年； 3、车辆全损、报废、过户导致保险载体灭失的，可以退保处理； 4、有赔案未完结或已完结的，不允许退保。
保多久？
普通意外旅行意外
9
产品优势
性价比高，每天1元=110万保障方案灵活，保障人员可自行选择保障实用，主要风险全部保障
驾驶或乘坐合同约定的机动车辆时遭受道路交通意外伤害事故，并自事故发生之日起180日（含）内，因该事故直接且单独原因造成身故或伤残的，保险人依照合同约定赔偿。
• 驾驶或乘坐即驾驶人和乘客都客参加投保；
• 合同约定的机动车辆即保险随 ห้องสมุดไป่ตู้不随人，谁驾驶就保谁；
• 直接且单独原因规定了保险责任范围；
产寿交叉非车险产品介绍
1 深入了解非车险产品基础知识 2 掌握非车险产品基本运营流程 3 提升非车险产品销售能力
课程目标
2
目录
1
产品基础知识
2
产品运营流程
3
爱家优选家财险
关爱老人骨折险
百万旺财家庭财产保险
产品
驾乘安心随车险
安享吃综合险
安享购综合险
产品开发背景
机动车保有量与交通事故死亡人数趋势图
14
4、投保计划与车价成正比，车价越贵的投保的保险金额越高；
投保须知
▪ Clic▪k使to用a性d质d Text
投保车辆须为家庭自用车或非营业客车
Add your投te保x车t i辆n 的he座re位数须为7座以及7座以下 ▪ Clic▪k座to位a限d制d Text
Add your 每te人xt每in次h事er故e 扣除100元后80%赔付 ▪ Clic▪k医to疗a免d赔d Text
Add your被t保ex险t 车in辆he最re多投保1份，投保多份无效 ▪ Clic▪k投to保a份d数d Text
Add未y满o1u0r 周te岁xt身in故h保er险e金≤20万，10至18周岁≤50万 ▪ Clic▪k身to故a金d额d Text
▪ 随车原则
保险随车不随人，谁开车（乘坐）就保谁
保险责任解读
6
保什么？
医疗费用
驾驶或乘坐合同约定的机动车辆时遭受道路交通意外伤害事故，并自事故发生之日起180日（含）内，因该事故直接且单独原因遭受伤害实际支出的合理医疗费用，保险人依照合同约定赔偿。
• 180日是根据意外事故医疗时长、理赔时效、赔款准备金要求等综合因素做出的规定；
• 实际支出即有社保的扣除社保报销部分，无社保的不扣除。
3万 30万 3万
4万 40万 4万
5万 50万 5万
2、客户可单独投保驾驶员座位，也可以驾驶员与乘客座位一起投保，但不能单独投保乘客座位；
每个座位保险费用
18
仅保司机
18
5座车举例
司机乘客
90
36
66
88
118
146 3、驾驶员与乘客座位一起投保的，驾驶员
36
66
88
118
146 与乘客的保险金额相同；
保多少？
保障内容司机意外身故伤残
计划一 5万
保险金额（每座）
注意事项：
计划二计划三计划四计划五计划六 1、保费按照每座保费*投保的座位数收 10万 20万 30万 40万 50万取；
司机意外伤害医疗乘客意外身故伤残乘客意外伤害医疗
0.5万 5万 0.5万
1万 10万 1万
2万 20万 2万
15
注意事项
常见问题
•Q:投保了驾乘安心，家庭成员或亲戚朋友开车发生事故可以获得赔偿吗？ •A:当然可以，本产品的一个优势是保障随车不随人，只要是合同约定的车辆，无论谁驾驶或乘坐都可以，当然驾驶要符合相关法律法规。
•Q：理赔是否按照事故责任比例赔付？ •A：与车险的车上人员责任不同，驾乘安心不按照事故责任比例赔付。
•Q：投保了司机和乘客，如果超载如何赔付？ •A：如果指定车辆出险时，车上的乘客人数超过乘客座位数，则乘客的实际保险金额为保单中列明的保险金额乘以乘客座位数除以车上乘客人数。
通过对近10万名驾乘安心客户分析： 1、驾乘安心目前随车投保率约为6.5%，还有很多潜在客户需要挖掘； 2、超过87%的客户投保了驾驶员和乘客，仅投保驾驶员的不到13%；
5大产品优势
从车原则，谁在车上没有限制
3、投保计划一至计划三的客户占比95%，但投保计划三的客户占比在逐渐增加；
理赔迅速，一站式的理赔服务
5
高昂的医疗费用
发生交通事故，驾驶员和乘客可能面临高昂的医疗费用，如果是单方事故，费用自担，小康之家很可能变成小“糠”之家。
对乘客的责任
《侵权责任法》规定，如果乘客的人身伤亡或财产损失是因为驾驶员的原因所致，应当由驾驶员来承担赔偿责任。
丧失工作能力
因交通事故丧失工作能力的，也就丧失了经济来源，如果伤者是家里的“顶梁柱”，家庭必将陷入困境。
180 330
440
590
730 4、每车限购1份，无论客户购买几份，赔
7
偿限额以一份为限；
私家车客户 70%
企业客户
谁能保？
目标客户： ➢ 以车险客户为主，可随车投保也可
单独投保车辆使用性质： ➢ 家庭自用车 ➢ 企业、党政机关、事业团体非营业客车车辆座位数量： ➢ 7座以及7座以下
8
保险期间
25
15400 24.49
16000
23
13741
14000
21
12089
20.59
12000
19
10578
17
9086
16.07
16.69
17.74
15
2010
2011
2012
2013
2014
10000 8000
车辆数（万）
人数（万）
中国公安部：截止2017年底，我国机动车保有量突破3.1亿辆，随着机动车数量迅猛增加的还有交通事故死亡人数，交通管理科学研究所所长王长君介绍说：我们国家每年大概的道路交通伤亡事故数大概在二十多万，平均每2分钟便有一人因交通事故死亡，每1分钟便有2人因交通事故伤残，每年交通事故死亡人数相当于大约3次汶川地震的死亡与失踪人数，相当于一个小型县城的全部人口，相当于每天坠毁3架大型客机，破碎了无数幸福家庭的幸福生活。
产品开发背景
意外没有人愿意发生和遭遇，但人生往往怕什么来什么，为了解决意外发生之后驾驶员和乘客面临的高昂医疗费用、一旦致残或身故后家人不因祸返贫，我司特意设计开发了怡家驾乘安心意外伤害保险，在交通事故发生之后能给驾驶员及乘客一份经济保障，保险不能让客户因祸得福，但能让客户不因祸返贫。
身故/伤残