4月全国自考公共关系案例试题及答案解析
学历类《自考》自考专业(公共关系)《公共关系案例》考试试题及答案解析
学历类《自考》自考专业(公共关系)《公共关系案例》考试试题及答案解析姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、A 企业是国内著名的服装制造厂，其产品主要面向时尚年轻一族，但近年来 A 企业对服装的流行趋势把握不准，其产品逐渐不受年轻消费者喜爱。
2014 年恰逢 A 企业成立50 周年，该企业计划借此机会实施主题为“我的时尚我做主”的大型公关活动，以此吸引目标消费群体，开拓市场。
问题：如果你是此次活动的策划者，你将如何设计 ?请写出你的策划思路。
正确答案：一、市场调查和可行性研究。
大型活动的策划与实施，必须建立在调查和可行性研究的基础上。
除了一般市场调查的内容外，大型活动的事前调查，还应包括政府关于大型活动的政策和法规、公众关注的热点问题、历史上同类个案的相关资讯、活动的场地状况和时机选择等等。
在分析调查结论的基础上，组织者应认真开展活动的可行性研究。
大型活动的可行性研究，要把重点放在对如下几个“适应性”的考察上：活动的社会适应性、目标公众的适应性、自身财力、人力和物力的适应性等。
此外，组织者还应研究自身在突发事件状态下的应急适应性——能否及时发现并成功应对活动中的可能出现的各种变数。
二、提炼主题和进行创意。
型活动主题的提炼，是整个策划工作的重点。
对组织内部而言.主题就是任务，就是尺度;对外部公众而言，主题就是关注和参与的理由;对整个活动而言，主题就是灵魂，就是统摄一切的主线。
在主题确定的情况下，组织者应着手活动的具体创意。
好的创意，是好的活动的基础。
在大型活动的策划中，要强调个人创意与集体智慧的结合，强调意的新颖性与可操作性的结合，强调创意主题与创意表现形式的结合。
三、实施操作和流程把控。
大型活动前期的论证和策划工作完成后，便进入实施操作和流程把控阶段。
在这一阶段，需注意如下几个问题：1、活动正式实施前，要对活动的组织者、操作者进行培训，使他们了解活动的全局和细节，使他们在工作中提供“建设性的劳动” ;2、在活动正式开始后，要坚持程序化管理，按既定的标准和规则推进各个流程，以避免出过多差错和混乱;3、要注重边实施、边策划、边修正。
2018年4月自学考试00182公共关系学试题答案（范文大全）
2018年4月自学考试00182公共关系学试题答案（范文大全）第一篇：2018年4月自学考试00182公共关系学试题答案2018年4月自学考试00182公共关系学试题答案选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.【题干】侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。
【选项】A．雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。
比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。
【考点】公共关系概论——公共关系的含义2.【题干】公关意识的核心是（）。
【选项】 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员3.【题干】中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。
【选项】A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员4.【题干】“把关人”概念出自（）。
【选项】 A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》【答案】D 【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。
【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式5.【题干】提出“两级传播论”的学者是（）。
【选项】 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。
00182公共关系学4月高等教育自学考试全国统一命题考试答案及评分参考
2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共5页。
满分l00分。
考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号。
使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分}在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分o1．公共关系作为一门学科最早产生于A．美国 B．英国 C．葡萄牙 D．荷兰2．公共关系对公奖人员能力的最基本要求是A．良好的组织能力 B．健全的思维和谋划能力C．敏锐的观察能力 D．文字和口头表达能力3．对公关人员职业心理最基本的要求是A．热情 B．开放 C．创新 D．自信4．广交会的来宾属于A．临时公众 B．周期公众 C．内部公众 D．首要公众5．目标公众中最具有权威性的是A．社区公众 B．顾客公众 C．媒介公众 D．政府公众6．国际博览会属于A．大型综合展览会 B．中型展览会C．小型展览会 D．袖珍展览会7．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为A．知觉 B．映射 C．思维 D．反馈8．所有流行项目的最显著特征是A．两极性 B．周期性 C．时效性 D．新奇性9．被誉为公共关系之父的是A．雷克斯·哈罗 B．艾维·李 C．爱德华·伯尼斯 D．詹姆斯·格鲁尼格10．兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于A．物体语言 B．行动语言 C．标记语言 D．模拟语言11．“人的一切行为，都是为了利益的获取。
”这句话出自A．马克思 B．恩格斯 C．列宁 D．毛泽东12．运用最多最广泛的公关鼯动是A．宣传型公关 B．交际型公关C．服务型公关 D．征询型公关13．广告策划的基础是A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意 D．广告媒分选择14．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是A．同一外观法 B．主题线法 C．供应面策划法 D．特设会议法15．在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是A．标准字 B．标准色 C．组织造型 D．标志16．美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是A．5W理论 B．把关人理论 C．两极传播论 D.3S论17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．听觉识别系统18．属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是A．高知名度／高美誉度 B.高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度 D．低知名度／低美誉度19．组织危机管理的核心阶段是A．事前管理 B．事中管理 C．事后管理 D．宣传教育20．提出“危机经常成为组织的—个转折点”的是A．库姆斯 B．迈克尔·里杰斯特 c．格鲁尼格 D．斯蒂文·芬克二、多项选择题(本大题共l0小题。
全国2022年4月自考00182《公共关系学》真题及答案
全国2022年4月自考00182《公共关系学》真题及答案第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.世界上第一所公共关系学院成立的时间是（）A.1937年B.1947年C.1987年D.1991年2.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是（）A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年3.我国第一家公共关系专业公司是（）A.伟达公共关系公司B.中国环球公共关系公司C.博雅公共关系公司D.中国新闻发展公司4.社会组织的目标公众中最具权威性的是（）A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众5.组织与公众形成关系的关键是（）A.公众的相关性B.公众的变化性C.公众的群体性D.公众的共同性6.“公共关系之父”是（）A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.巴纳姆D.詹姆斯·格鲁尼格7.所有流行项目的最显著特征是（）A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性8.团体压力下的顺从现象指的是（）A.自我评价行为B.社会逆反行为C.自我认知行为D.社会从众行为9.人类传递信息的第三个媒介形态是（）A.手抄媒介B.口语媒介C.印刷媒介D.电子媒介10.“5W”模式的提出者是（）A.拉扎斯菲尔德B.巴勒克拉夫C.库尔特·卢因D.哈罗德·拉斯韦尔11.公关策划的最后一步是（）A.确定目标B.审定方案C.编制预算D.设计主题12.公共关系活动的先导是（）A.策划B.传播C.危机管理D.专题活动13.新闻稿的灵魂是（）A.事实B.导语C.标题D.结语14.广告策划的基础是（）A.市场调查B.广告定位C.媒介安排D.广告创意15.赞助活动的最大特点是（）A.直接性B.高效性C.利他性D.直观性16.企业开业典礼中的主要内容是（）A.剪彩B.介绍来宾C.题词D.领导致词17.“臭名远扬”所揭示的组织形象地位是（）A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度18.组织识别系统中最具传播力与感染力的是（）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统19.危机管理四段论中，时间最长的一个阶段是（）A.危机潜在期B.危机突发期C.危机蔓延期D.危机恢复期20.发散式传播所表现的公关危机特征是（）A.马太效应B.首因效应C.溢出效应D.鲍鱼效应二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
自考真题全国自考公共关系案例考试真题03294含参考答案自考必备
2018 年 4 月高等教育自学考试全国一致命题考试公共关系事例试卷( 课程代码 03294)本试卷共 2 页，满分 l00 分，考试时间 l50 分钟。
考生答题注意事项：1 ．本卷全部试题一定在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和反面均可作底稿纸。
2 ．一定注明大、小题号，使用0 ．5 毫米黑色笔迹署名笔作答。
3．合理安排答题空间，高出答题地区无效。
一、名词解说题：本大题共 6 小题，每题 3 分，共 1 8 分。
1．描绘型事例2．跨国公共关系3．品牌内涵4．内部民众5．横向公共关系6．睦邻关系二、简答题：本大题共 6 小题，每题 6 分，共 36 分。
7．简述公共关系事例的基本特色。
8．简述政府公共关系主体的特色。
9．简述媒体行业展开公共关系的主要形式。
10．简述组织内部公共关系的特色。
11．简述正确媒体观的含义。
12．简述搞好社区关系的意义。
三、论述题：本大题共 2 小题，每题 l0 分，共 20 分。
13．论述新产品上市中应注意的公关问题。
14．论述酒店与旅行业公共关系的特色。
四、事例剖析题：此题 l2 分。
15．据报导，日本“ 3 ·11 ”大地震发生后，福岛第一核电站成为世人关注的焦点。
在一片忧虑不安中，核电站的营运者东电企业经过日本的国家电视台发出通知称：没有出现核泄露，核反响堆全部正常。
只管在空气、水、食品中检测出的核辐射量超出正常标准，但上至日本政府，下至东京都官员，以及东京电力企业，却再三保证：这样的辐射量不会对人体健康造成危害。
但是，日本网络电视新闻台“我们的家园”紧接着播出了一个现场采访报导：五位日本记者前去福岛邻近双叶市采访时，经过自带的辐射检测仪发现，那边的辐射量已经靠近仪器的极限值。
这和政府通告的状况截然不一样。
正是此次报导，使得以年青人为主的El 本网民大大改变了他们过去对政府和主流媒体的态度。
日自己开始狂批政府对核泄露事实的隐瞒。
一个BBS 网站上已有约60 万条日本网民对政府和东电企业的口诛笔伐，他们一致表示：不会再相信日本官方有关核安全的任何保证。
全国2011年04月高等教育自学考试00645《公共关系策划》试卷及答案
1．下列既是形成策划方案的依据，也是对策划效果进行评估的主要标准的选项是【 D 】1-15 A．公关策划内容 B．公关策划依据 C．公关策划方法 D．公关策划目标 2．下列选项属于英雄策划时代特点的是【 D 】2-41 A．策划思想具有多元性 B．策划思维具有明显的经验性 C．策划有了系统的理论指导 D．策划思维具有模糊性 3．在艾维·李之前创立宣传事务所的是【 B 】2-68 A．乔治·密奇斯B．乔治·迈克尔利斯C．爱德华·伯纳斯D．卡尔·博雅4．下列选项属于公关实践原则的是【 A 】3-102 A．整体效益原则 B．时效性原则 C．灵活性原则 D．科学性原则5．“策划活动不仅别开生面，而且应该精彩巧妙，不落俗套”说明策划活动新颖性原则要求【】3-107 C A．新奇B．独特C．精致D．夸张 6．属于创新思维发散性表现的选项为【 A 】4-117 A．多维策略 B．纵向观察 C．提出假设 D．单维策略 7．与纵向思维相比，横向思维更具有【 C 】4-123 A．历时性 B．平面性 C．动态性 D．静态性 8．公关实务活动“四步工作法”的提出者是【 A 】5-149 A．卡特里普 B．马斯顿 C．吉尔福特 D．潘恩 9．体现标准化和成本低优点的公关调查方法是【 C 】5-158 A．访谈调查法 B．科学抽样法 C．问卷调查法 D．实地观察法 10．印刷信息的检索途径是【 B 】5-173 A．网络 B．查阅 C．回忆 D．拷贝 11．决定与评价组织形象的关键因素和重要指标是【 D 】5-182 A．目标公众B．问题公众C．公众关系D．公众态度 12．把公众奉为“上帝”和“主人”是为了满足公众的【 A 】5-180 A．尊重需求 B．归属需求 C．情感需求 D．安全需求 13．智力激荡法的创始人是【 C 】6-191A．戈顿B．普林斯C．奥斯本D．克雷奇 14．在组织与外在环境发生不和谐时进行调整和策划的方法是【 B 】6-193 A．因素组合法 B．以攻为守法 C．统摄思维法 D．目标扫描法 15．日本策划专家高桥宪行把策划书比喻为【 A 】7-231 A．大地图 B．剧本 C．动员令 D．指南针 16．将媒介分为印刷、电子、展示、户外等媒介的划分标准是【 A 】7-227 A．媒介传播形式 B．媒介的所有者 C．媒介的适用范围 D．媒介的传播层次 17．由于污染等原因造成与社区关系紧张时，企业公关战略重点应为在社区公众中塑造8-267【 B 】 A．“—个富有实力企业”的形象 B．“—个热心的居民”的形象C．—个规范企业”的形象 D．“—个受人关注居民”的形象 18．“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”说明公关危机处理策划应遵循10-345【 C 】A．公众至上原则 B．及时沟通原则 C．事先防范原则 D．借机更新原则19．只负责公关策划的设计、创作业务，靠收取制作费来运营的专业公关公司是【 C 】11-360 A．全面服务型公关策划公司 B．专项服务型公关策划公司 C．公关策划制作商 D．公关策划经纪商 20．非营利组织公关策划的核心是【 B 】12-398 A．经济效益 B．广泛求助于各种社会组织C．广泛结交各类公众D．社会效益二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后括号内。
【全国】2023年4月自学考试00182公共关系学真题及参考答案
全国2023年4月高等教育自学考试【公共关系学】【课程代码】00182一、单选题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、中国公关协会成立的时间为（A）A、1987年B、1985年C、1975年D、1965年2、公关人员职业心理的最基本要求是（D）A、开放B、热情C、服务D、自信3、公关公司按经营方式可分为合作型公司和（C）A、专项业务服务公司B、专门业务服务公司C、独立型公司D、综合服务咨询公司4、肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（C）A、社会性B、针对性C、两极性D、协调性5、赞助活动的最大特色是其（A）A、“利他性”B、“利己性”C、“娱乐性”D、“教育性”6、公关特别节目又可称为（C）A、公关策划活动B、公关传播活动C、公关专题活动D、公关危机管理活动7、能力、气质和性格等因素属于影响和改变态度的（D）A、社会因素B、团体因素C、宣传因素D、个性因素8、在组织识别系统中，传播力量最为具体而直接的系统是（D）A、理念识别系统B、心理识别系统C、行为识别系统D、视觉识别系统9、为避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。
其采用的公关传播模式为（D）A、5W模式B、把关人模式C、两级传播模式D、议题设置模式10、属于媒介中物理能力的选项为（B）A、符号B、声波C、象征D、文字11、库尔特·卢因称那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为（C）A、策划人B、创意人C、把关人D、监督人12、混合商品展览会又称（A）A、横向展览会B、纵向展览会C、宣传展览会D、贸易展览会13、最常见的新闻稿结构是（A）A、倒金字塔结构B、并列结构C、顺时结构D、总分总结构14、整合营销传播的最基础形式是（C）A、关系管理的整合B、功能的整合C、认知的整合D、形象的整合15、组织形象的“软件”部分指的是（C）A、组织的管理形象B、组织的环境形象C、组织的文化形象D、组织的社区形象16、“社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达”指的是公关概念中的（B）A、组织B、舆论C、形象D、关系17、“刻板印象”指的是（B）A、首因效应B、定型作用C、近因效应D、晕轮效应18、不仅要“听其言”，还要“观其行”，说明非语言传播具有（C）A、组合性B、传播性C、可信性D、情境性19、形象修复理论的提出者是（B）A、芬克B、班尼特C、伯克兰D、格鲁尼格20、米特罗夫将危机管理分为信号侦测、探测和预防﹑控制损害以及恢复阶段和（A）A、学习阶段B、萌芽阶段C、解决阶段D、蔓延阶段二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析
B．差异化媒体组合
C．分散型媒体组合
D．集中型媒体组合
【答案】D
【解析】所谓集中型媒体组合就是采取把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法。
【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系的媒介运作
12,承载、复制并传递信息的物理形式是（ ）。
A．公众
B．动机
C．需要
D．媒介
【答案】D
A．确定工作目标与制定工作计划
B．领导全体公关人员开展工作
C．出席组织最高领导层的工作会议
D．充当组织的发言人
E．充当组织的外交代表
【答案】CDE
【解析】公关领导人员的特殊工作包括:
（1）出席组织最高领导层的工作会议，参与组织最高层的决策活动；
（2）充当组织的发言人，主持由组织主办的新闻发布会，负责向社会各界人士解释说明组织的有关政策和行为；
【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论
8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（ ）。
A．展会性质
B．展览场地
C．展品种类
D．展出规模
【答案】C
【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。
B．动机、认知、兴趣
C．情感、性格、气质
D．需要、态度、情绪
【答案】D
【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。
2017年4月自考《公共关系案例》考试真题
2017年4月自考《公共关系案例》考试真题以下为大家带来的是2017年4月《公共关系案例》考试真题，各位小伙伴们可以自行参考练习。
一、名词解释题(本大题共6小题，每小题3分，共18分)1.公共关系案例2.非营利性组织3.潜在公众4.公共关系调研5.品牌个性6.议题管理二、简答题(本大题共6小题，毎小题6分，共36分)7.简述公共关系案例的构成要素。
8.简述媒体行业公共关系的公众分类。
9.简述政府公共关系具有的特定内涵。
10.简述公众的特征。
11.简述内部公共关系的基本原则。
12.简述公共关系调研的内容。
三、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)13.论述组织与媒体建立良好关系的方式及核心策略。
14.论述大型活动的特点。
四、案例分析题(本题12分)15.2014年4月11日，L市城区自来水被检测出苯含量严重超标，引发了危机事件。
面对危机，市政府迅速反应，在当日下午就召开新闻发布会，告知公众主城区自来水未受大影响。
但不建议市民24小时内饮用，政府将每两个小时向市民公布一次检查结果。
市政府和相关部门迅速成立由各方专家组成的应急处置领导小組，清除污染，恢复正常水质。
4月14曰，L市政府新闻办通报称，经事故应急处置领导小组及专家检测，全市自来水水质已达到国家标准，供水恢复正常。
在清除污染的同时，应急处置领导小组还展开调查，很快就确认此次自来水苯超标的原因是一条输油管道发生泄露，污染了供水企业的自流沟。
随后，该市环保局负责人就向媒体公布了这一调查结果。
但是，这一调查结果遭到专家质疑。
专家认为此次污染的原因是供水企业的管线年久失修出现裂缝，污染物由此流入导致污染。
经过反复调查、取证、化验，领导小组肯定了专家的意见。
6月12日，L市政府新闻办召开新闻发布会，市领导全面通报了事件发生原因，认定此次自来水苯超标事件为供水安全责任事件。
供水企业的两条自流沟由于年久失修出现裂痕和缝隙，导致地下含油污水渗入自流沟，致使局部自来水苯超标。
4月自考《公共关系学》真题完整试卷
4月自考《公共关系学》真题完整试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1、下列哪一选项不属于公共关系的范畴？（）A.政府发布施政方针B.厂商为产品做广告C.学校为学生提供奖学金D.慈善机构为弱势群体发放救济物资2、公共关系学中，不属于“双向对称模型”理论特点的是（）。
A.组织与公众之间的传播互动B.组织与公众之间的信息共享C.组织与公众之间的利益关系D.组织与公众之间的文化交流3、在公共关系危机处理中，下列哪一选项不属于“危机隔离”的措施？（）A.划定危机区域，实施人员隔离B.保护现场，收集证据C.调查原因，明确责任D.实施应急措施，防止危机扩散4、下列哪一选项不属于公共关系广告的特点？（）A.宣传性B.渗透性C.隐蔽性D.长期性5、在公共关系工作中，下列哪一选项不属于“协调沟通”的内容？（）A.与媒体协调，借助媒体传播信息B.与政府部门协调，获得政策支持C.与社区协调，获得社区资源支持D.与员工协调，提高员工素质6、下列哪一选项不属于公共关系咨询工作的特点？（）A.中立性B.独立性C.系统性D.前瞻性7、在公共关系危机处理中，下列哪一选项不属于“恢复形象”的措施？（）A.向公众道歉，承认错误B.赔偿损失，兑现承诺C.总结经验，防止复发D.加强宣传，树立形象8、下列哪一选项不属于公共关系广告的优势？（）A.信息传播面广B.信息传播速度快C.信息传播效果好D.信息传播成本低9、在公共关系工作中，下列哪一选项不属于“建立信誉”的措施？（）A.提供优质产品或服务B.加强与客户的沟通交流C.积极参与社会公益活动D.提高员工素质和形象塑造二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）请在每小题的备选项中选出正确答案并将其代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
10.下列哪些选项属于公共关系的基本特征？（）A.价值性 B.传播性 C.双向性 D.无偿性E.非盈利性11.下列哪些选项属于公共关系咨询的主要工作领域？（）A.政府咨询 B.企业咨询 C.社会组织咨询 D.个人咨询 E.国际公共关系咨询12.下列哪些选项属于公共关系广告的基本原则？（）A.真实性原则 B.非营利原则 C.责任原则 D.效益原则 E.美誉原则13.下列哪些选项属于公共关系危机处理的基本原则？（）A.及时性原则 B.透明性原则 C.真实性原则 D.合作性原则 E.有偿性原则14.下列哪些选项属于公共关系实务工作的基本内容？（）A.4月自考《经济学》真题完整试卷文章正文：一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2024年4月自考《00182公共关系学》试题及答案
2024年4月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:001821.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.在爱德华·伯尼斯的著作中,被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《修辞学》D.《高卢战记》2.被后人誉为公共关系之父的是A.艾维·李B.巴纳姆C.海斯D.爱德华·伯尼斯3.国际公共关系协会成立的时间是A.1952 年B.1953年C.1954 年D.1955 年4.公关人员公关意识的核心是A.互惠意识B.服务意识C.沟通意识D.形象意识5.组织最重要的基本目标公众是A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众6.社会组织的目标公众中最具有权威性的是A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众7.在马斯洛的需要层次论中,希望与伙伴和同事之间和睦相处的需要是A.生理的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要8.所有流行项目的最显著特征是A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性9.在知觉的偏见中,固定的僵化印象对人的知觉的影响是A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应10.在公关传播媒介中,有自己的特定读者群,传播者可以面对明确的目标公众制定传播策略的是A.杂志B.报纸C.微博D.小道消息11.直接头脑风暴法的提出者是A.奥斯本B.西蒙C.泰罗D.弗鲁姆12.公关策划的最后一步是A.确定目标B.审定方案C.编制预算D.设计主题13.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是A.媒体B.点子公司C.广告代理商D.广告协会14.广告策划的基础是A.媒介选择B.广告定位C.广告创意D.市场调查15.某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而进行的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典16.组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.知觉识别系统17.在VIS中,应用最广泛、使用频率最多的要素是A.标志B.标准字C.标准色D.组织造型18.将组织形象划分为组织正面形象与负面形象所依据的标准是A.组织的内外在表现B.主客观属性C.接受者的范围D.社会公众的评价态度不同19.公关危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应20.在危机传播理论模式中,焦点事件理论的提出者是A.威廉·班尼特B.托马斯·伯克兰C.格鲁尼格D.斯蒂文·芬克二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。
2022年4月自学考试00182公共关系学试题答案
全国4月自学考试00182公共关系学试题答案一、单选题（本大题共20小题，每题1分，共20分。
在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1．最早问世旳公共关系学理论著作是（）。
A．《大学》B．《论语》C．《修辞学》D．《抱负国》【答案】C【解析】古希腊哲学家亚里士多德在她旳典型著作《修辞学》一书中，具体论述了修辞旳艺术，即如何运用语言来影响听众旳思想和行为旳艺术。
因此西方公共关系学界觉得，亚里士多德旳《修辞学》堪称最早问世旳公共关系学旳理论书籍。
【考点】公共关系概论——公共关系旳历史与发展——古代时期—公共关系思想旳萌芽2．公共关系意识旳核心是（）。
A．服务意识B．互惠意识C．沟通意识D．形象意识【答案】D【解析】本题考察公共关系人员旳公共关系意识。
形象意识是公共关系意识旳核心。
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员旳基本素质3．公共关系对公关人员能力旳最基本规定是（）。
A．良好旳组织能力B．健全旳思维和筹划能力C．敏锐旳观测能力D．能写会说【答案】D【解析】大部分公共关系工作都规定公共关系人员有夯实旳笔墨功夫、较强旳文字体现能力，并且任何一项公共关系工作都要与人交往，口头体现能力对她们来说十分重要。
因而，公共关系人员需要具有较强旳文字和口头体现能力，能写会说是公共关系对其工作人员旳最基本旳规定。
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员旳基本素质4．组织与公众形成关系旳核心是公众旳（）。
A．有关性B．变化性C．群体性D．共同性【答案】A【解析】公众不是抽象旳，而是具体旳、与特定旳组织有关旳。
一群人之因此成为某一组织旳公众，是由于她们所面临旳共同点与这个组织具有一定旳有关性、互动性。
这种有关性便是组织与公众形成关系旳核心。
【考点】公共关系对象——公众概述——公众旳特点5．组织最重要旳基本目旳公众是（）。
2021年4月公共关系案例试题附答案
2021年4月公共关系案例试题附答案全国2021年4月高等教育自学考试公共关系案例试题课程代码：03294二、简答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)外语学习网7.简述公共关系案例研究的意义。
8.简述营利性组织公共关系的特点。
9.简述跨国公共关系的基本原则。
10.简述品牌的功能。
11.简述说服公关的要求。
12.简述酒店与旅游业公共关系的作用。
三、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 13.论述内部公共关系运作的主要内容。
14.论述建立和发展政府关系的基本原则。
四、案例分析题(本题12分)15.2021年3月15日，××食品集团被媒体曝光在生产过程中使用了含有“瘦肉精”的猪肉。
事件发生后，该集团在48小时内发布了两次致歉声明，承认媒体报道属实。
××食品集团还召开视频会议，安抚企业员工和经销商。
此后，集团领导又屡次召开大型会议，向公众道歉，并许诺愿意承担相应责任，使公众感受到了该企业的诚意与责任感。
与此同时，××食品集团立即收回在市场上流通的问题产品，责令工厂停产整顿，对相关责任人予以处罚，加强对产品的检验。
在此后一个多月的时间里，全国100多个地区的质检部门对该集团产品进行普查和抽查，均未检出“瘦肉精”。
除此之外，××食品集团还积极配合政府相关部门对生产制造“瘦肉精”人员的调查取证工作，最终将犯罪分子绳之以法。
16.休闲服饰是某知名服装公司的主打产品，公司的目标客户群主要是讲究个性时尚、注重休闲消费的都市白领消费群体。
为进一步拓展全国市场，该企业决定在2021年公司成立20周年之际开展主题为“引领时尚，飞扬个性”的大型公关活动，以此来塑造品牌个性，吸引目标消费者，提升市场影响力，从而在激烈的服装市场竞争中保持优势。
问题：作为此次活动的公关策划人，请简要写出你的策划思路。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
2021年4月高等教育自学考试《公共关系学》试题
2021年4月高等教育自学考试《公共关系学》试题课程代码：00182一、单项选择题1．公共关系的行为主体是A．相关公众 B．组织机构C．传播沟通媒介 D．具体个人2．一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学被称为A．公共关系观念 B．公共关系状态C．公共关系活动 D．公共关系实务3．公共关系的过程和方式是A．组织 B．传播C．公众 D．形象4．从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演的角色是A．领导 B．中介C．监督 D．核心5．通才式的公关人才可视为A．具体工作人才 B．领导型人才C．专业型人才 D．辅助型人才6．公共关系的客体即公共关系的工作对象是A．民众 B．群众C．公众 D．大众7．传播学中，总体研究范畴的规划者是A．拉斯韦尔 B．伯尼斯C．马斯洛 D．布林8．提出“两级传播论”的美国社会学家是A．弗鲁姆 B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆9．人类进入信息传递的第二个媒介形态是A．手抄媒介阶段 B．电子媒介阶段C．口语媒介阶段 D．印刷媒介阶段10．财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式是A．广播 B．报纸C．电视 D．网络11．聋哑人的手语属于A．视觉语言 B．行动语言C．标记语言 D．物体语言12．非语言符号可为其他非语言传播加上某种注解，这体现的非语言传播的特性是 A．传播性 B．情境性C．可信性 D．隐喻性13．从全局的高度，用有限的经费，对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳的信息传播效果的过程是A．媒体选择 B．媒体传播C．媒体组合 D．媒体规划14．公共关系策划的生命力是A．公关策划的目标性 B．公关策划的思想性C．公关策划的创造性 D．公关策划的时机性15．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是A．性质 B．场地 C．商品种类 D．规模16．橱窗陈列展览属于A．露天展览会 B．中型展览会C．小型展览会 D．袖珍展览17．企业对知识竞赛提供的赞助属于A．赞助教育事业 B．赞助文艺事业C．赞助福利事业 D．赞助科研事业18．企业赞助环保机构的活动属于A．赞助福利事业 B．赞助文化事业C．赞助教育事业 D．赞助科研事业19．智力激励法又称为A．人个人头脑风暴法 B．质疑头脑风暴法C．集团头脑风暴法 D．直接头脑风暴法20．MIS指的是A．视觉识别系统 B．组织识别系统C．行为识别系统 D．理念识别系统二、多项选择题21．组织内部设置公共关系部门的基本模式有A．部门隶属型 B．部门并列型C．高层领导直属型 D．公共关系委员会E．矩阵型22．公共关系领导人员的特殊工作包括A．确定工作目标与制定工作计划 B．领导全体公关工作人员开展工作 C．出席组织最高领导层的工作会议 D．充当组织的发言人E．充当组织的外交代表23．下列属于临时公众的有A．因为飞机航班误点而滞留机场的旅客 B．足球场闹事的球迷C．社区居民 D．“广交会”的来宾E．老主顾24．追随流行的心理原因有A．从众 B．模仿C．求新欲望 D．自我防御E．自我显示25．报纸传播的弱点有A．时效性差 B．读者的受局限性C．现场感差 D．形象感差E．不利于检索26．按公共关系活动的作用，可将公共关系目标划分为A．长期目标 B．进攻型目标C．近期目标 D．防守型目标E．特殊目标27．确定广告主题应注意的事项包括A．引人注目 B．浅显易懂C．整体统一 D．独特个性E．共享代言人28．展览会的特点有A．传播媒介的多样性 B．传播媒介的一元性 C．传播方式的直观性 D．双向沟通的直接性 E．传播过程的高效性29．构成组织内在形象的要素有A．组织目标 B．组织哲学C．组织精神 D．组织风气E．组织名称30．对于危机传播的研究主要集中的学科包括A．传播学 B．伦理学C．管理学 D．公共关系学E．法学三、简答题31．简述公共关系人员的公关意识。
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全国2018年4月自学考试公共关系案例试题
课程代码：03294
一、名词解释题（本大题共6小题，每小题3分，共18分）
1．营利性组织
2．内部公众
3．媒体关系
4．社区关系
5．品牌个性
6．市场开拓
二、简答题（本大题共6小题，每小题6分，共36分）
7．简述酒店和旅游业公共关系的作用。
8．简述汽车行业公共关系的目标和内容。
9．简述媒体行业开展公共关系的主要形式。
10．简述组织遭遇危机时内部公共关系应发挥的重要作用。
11．简述公共关系案例的基本特征。
12．处理社区关系应做好哪些工作？
三、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
13．论述政府公共关系的特定内涵。
14．论述大型活动的特点。
四、案例分析题(本题12分)
15．为了更好地迎接2018年上海世博会，主办方策划实施了题为“走进世博会——中国2018年上海世博会暨世博会历史回顾展览”的大型全国巡展。
2018年8月5日是世博会开幕倒计时1000天，巡展在上海正式开始。
在此后的900天里，主办方在中国31个省区市及港澳台地区一共举办了36场展览，吸引了超过300万人次的国内外观众参观。
这一系列活动最终于2018年1月21日世博会倒计时100天之时在湖北圆满落幕。
巡展用各种高科技手段，为观众展示了世博会的发展历程、中国参加世博会的经历以及上海世博会的场馆设计等内容。
国际展览局秘书长洛塞泰斯特地发来贺信，盛赞这次活动是一项创新，它让参观者未到世博园区，却能提前感受世博会的氛围，吸引更
1
多人关注世博会，了解世博会。
此次巡展获得了预期的效果，是一次成功的公关活动。
问题：(1)案例中的活动属于公共关系议题管理的何种模式?
(2)结合案例分析这种议题管理模式的基本原则。
五、操作与应用题(本题14分)
l6．A奶糖是中国名牌产品，远销多个国家和地区。
近日，A的品牌所有者——A集团接到东南亚某国经销商来电称：该国食品药品局对从中国进口的部分食品进行检验，A 奶糖被检测出甲醛成分超出正常标准，该国政府随即宣布禁止销售该商品。
这一消息经该国电视新闻网公布后，美国、新加坡、澳门、香港等地的媒体也都进行了报道。
一时间，A奶糖的品牌信任度一落千丈，消费者纷纷退货并要求给予赔偿，各地经销商也将A奶糖撤下柜台。
由于涉及公共健康安全，世界卫生组织和各国政府也对此表示高度关注。
A集团面临前所未有的品牌信任危机。
如果你是A集团的公关部门负责人，你将采取哪些措施来化解这一危机?请写出你的应对思路。
2。