11年自考公共关系学填空、案例分析

11年自考公共关系学填空、案例分析0201

一、填空题(每空1分，共20分)

1.公共关系观念有形象观念、公众观念、_______、和谐观念、______ _、_______等等。

2.公众关系是由组织运行过程中涉及的所有_______、_______、_____ __所共同构成的。

3.公共关系作为人类社会关系中的一种专门形状，有两个要紧特点，一是特指_______的关系，二是特指_______的关系。

4.公共关系收集的信息具有_______性和_______性，对组织实现整体进展有十分重要意义。

5.公众这一概念的差不多特点有_______、共同性、_______、变化性和有关性五个要点。

6.阻碍公众的态度包括阻碍公众的认知倾向、_______和意图倾向。

7.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与宽敞公众沟通的_______；另一方面新闻界人士又是需要专门争取的_______。

8.口头语言交流的一样特点要紧是_______、随时性、双向性、______ _情感性、_______。

9.倒金字塔的新闻稿结构由_______和_______两大部分组成。

1.传播观念互惠观念服务观念

2.个人关系群体关系组织关系

3.组织与公众之间信息交流

4.宏观性社会性

5.整体性多样性

6.情感倾向

7.重要中介公众对象

8.直截了当性反馈性主观性

9.导语事实

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1.现代公关传播的本质特点是____________。

2.“公共关系”是指与“私人关系”相对应的具有____________的一种专门关系。它有两个要紧特点：一是特指____________ ，二是特指______ ______。

3.危机处理包括两方面的涵义：一是____________，二是___________ _。

4.公共关系的内部分工，一样分为____________、____________和___ _________三个方面。

5.社区关系又称____________、____________和____________。

6.霍夫兰认为人的态度的改变要紧取决于____________、___________ _以及____________。

7.知名度需要以美誉度为____________，才能产生正向的社会成效，美誉度需要以一定的知名度为____________，才能充分显示其社会价值。

8.政府公共关系实务要紧体现在两个方面：一是完善____________，推动社会主义民主政治建设，二是完善____________，树立政府良好形象。

9.政府公共关系的宗旨是____________。

一章

公共关系的--------这类定义侧重于公共关系的决策咨询功能

公共关系作为一种治理职能，他的治理手段是现代讯息社会的-------手段

公共关系既是现代传播学进展的一个应用分支，也是--------的一个构成部分。

“社会舆论状态”指社会公众对组织机构的------和评判的情形状况。

公共关系观念是一种阻碍和制约着组织的政策和行为的------和治理哲学。

组织是公共关系的-----、实施者、行为者。

舆论标志着大多数社会公众对-----的差不多态度和行为。

------是公共关系活动的过程和方式。

公共关系作为人类社会关系中的一种专门形状，它的两个特点：一是组织与公众之间的关系；而是----的关系。

人讯关系要紧指组织内部的人际关系，而良好的---是公共关系的基础。

咨询讲传播沟通现代治理学认知经营观念承担

者组织传播沟通信息交流内部关系

二章

考古学家发觉在公元前1800年-----的一种公告，专门有点像现代社会某些农业组织公共关系的宣传资料。

1906年，艾维李向新闻界发表了闻名的具有里程碑性质的------全面阐述了他的所谓企业治理的“门户开放原则”

伯尼斯公共关系思想的一个重要特点是他提出的---的主张。

知识核心层是指高级传播人员和高级治理人员对----喝作用的共识。

格鲁尼格教授研究了杰出公共关系和传播理论的全球化咨询题，提出了一种---的公共关系全球理论。

1948年美国全国公共关系协会（PRSA）宣告成立，同时制定了作为法规的----------

我国当代的公共关系最初发端于-----的宾馆，饭店和旅行业。

-------取代专制政治。必定促进公共关系的产生。

1999年12月，经国家劳动和社会保证部批准------举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着我国的公共关系差不多正式步入职业化的时期。

在市场经济背景下，能否争取市场争取顾客，争取----成了企业生死攸关的关键，从而也直截了当促成了公共关系的兴起。

伊拉克《原则宣言》“投公众所好”传播功能

普遍原则专门运用

公共关系人员职业规范守则沿海地区民主政治广东省劳动厅公众支持

三章

公共关系的职责是指公共关系在组织-----或经营过程中的工作范畴及

其责任

公共关系的咨询作用第一表现在------提供咨询建议。

宣传是一种单项的心理诱导、--------和舆论操纵方式。

游讲的对家通常是立法者、政府等公共政策的制定者，是----公关中的常用的一种方式。

总体性原则是把组织分散的、不连续的公共关系工作----、统一化和科学化。

公共关系强调“顾客第一”-------以尊重公众的意愿、满足公众的需求为己任。

现代的市场竞争已不局限于新产品和技术，而进展到企业经营的各种要素，因此---形象战略日益成为市场公共关系的热点。

企业面对公众有史以来“最透亮”的一种公关状态是企业必须为公众所有、----、所享。

鉴于世界各国政府公关进展的新趋势，美国闻名营销专家-----传统产品营销概念的机车内提出了“政治营销”的概念。

各国公关专家在解决全球性咨询题时，公共关系的咨询推测、-----危机处理的功能将会得到广泛的重视和发挥。

行政治理制定目标行为阻碍政治系统化公众至上

CI 所治

菲利浦，科菲特论题处理

四章

公共关系的主体是执行公共关系任务，实现公共关系功能的载体和行为者。即-----

从治理作用看，公共关系职能本部门在组织总体中扮演一种------、“中介”的角色。

将公共机构附属于广告或宣传部门，此归属偏重于公共关系的----职能。

公共关系的内部分工可分为对内关系，对外关系和-------

公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾咨询公司、-----公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。

公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、------的群众社团组织。