商务礼仪知识介绍讲座PPT模板(图文)
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职场商务礼仪篇PPT(共 36张)
销售人员的礼仪
在办公室中遇到公司领导应打招呼。
一般对男子称“先生”；对女子称“夫人、小姐、女士” 称谓前面可以冠以姓，如“张先生”、“李小姐”、“经理先生” 在中国、日本等亚洲国家对身份地位较高的女性也称“先生”，是一 种尊称，如宋庆龄先生、许广平先生 对医药卫生、教育出版、文化艺术界可称呼“老师”、“教授”更为 贴切妥当 对有职位的人，可称呼其职位，如“张部长”、“王经理”、“李总 ”
量注意。 有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。 食物掉在地上，要马上捡起扔掉 准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该用餐巾纸擦拭。
LOGO
总结
着装礼仪
电梯礼仪
电话礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
座次礼仪
名片礼仪
办公室礼仪
LOGO
THANKS
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。
这三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。
注意：
正规场合尼龙丝袜和白色袜子男士不能穿！ 袜子的颜色要深于鞋的颜色
LOGO
男士商务
着装原则
三粒扣
扣上面两粒 或中间一粒， 或不扣
一粒扣
平时不用扣， 或者扣上
二粒扣
不扣或扣上 面一粒
双排扣 全扣上
LOGO
电话礼仪
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拔打电话程序规范
计划要沟通的事项 沟通事项 对方复述通话内容并予确认 致谢结束
•
6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。
•
7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！
商务礼仪常识介绍PPT模板(图文)
09.
Brief Description gitiuntis vene si nist acculla nihiliqui con
10.
Brief Description gitiuntis vene si nist acculla nihiliqui con
02.商务礼仪介绍
商务礼仪培训PPT模版
商务礼仪常识介绍PPT模板
本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用
汇报人:XXX
时间:201X年X月
1
人无礼则不立事无礼则不成
01.
Brief Description gitiuntis vene si nist acculla nihiliqui con
商务礼仪培训PPT模版
只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销 售与服务的机会。一流的企业，一定具有一流的企业形象
差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。
表示场合
即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的 正装。衣冠不整、低胸露背者不宜进入博物馆之类的庄严场所。 即穿着 要应地。上班要着符合职业要求的服饰
表示着装者和着装目的
要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装 。 要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择 服装。 要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来 选择服装。
商务礼仪培训PPT模版
4 言谈文雅
注意说话的声量，不要大喊大叫，应轻色细语，才会让人有
仪表篇 发型及面部修饰
06.
Brief Description gitiuntis vene si nist acculla nihiliqui con
商务礼仪课件ppt(PPT63张)
电话礼仪之练习
1、一位客户打电话来，抱怨你的一位同事，说他态度不 好，答应提供服务却未能兑现。你既要保护同事和公 司的信誉，又要使客户得到安慰和帮助。
2、你接到一位客户的电话，抱怨施工噪音影响了其公司 的工作，给其增加了很多麻烦。他非常恼火，情绪激 动，言语有些过激，如何处理？
CONTENTS
目 录
- 饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一 次性水杯的浪费。
- 不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽 谈区域。
- 最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
办公环境
个人办公区
- 办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。 - 当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 - 下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，
服饰（职业女装基本类型：套装、连衣裙、旗袍）
服饰（女士）
裙子、裤子
- 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，
不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或三五裤。
鞋
- 鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；尽量不要穿凉 鞋上班或是去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要 太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多； 无跟鞋会使女士缺少女人味。
- 如接电话稍迟一点，应该致歉，说声“让您久等了”。
电话礼仪之接听电话礼仪
留言
- 若对方要找的人不在，应主动询问对方是否希望留言 或转告；
- 电话机旁应备有纸、笔，可供随时记录；
- 按Who、When、Where、Why、what、How询问并 记录；
- 记录后复述内容，切记准确、全面，尤其是记下人名、 地名、日期与数字等。
商务礼仪的作用
基本目的： 塑造个人和企业的
商务礼仪完整版ppt课件
商务礼仪标准
◆交往中和对方目光接触的时间占相处总时间 的1/3比较适宜。每次看对方眼睛三秒左右感觉 比较自然。长时间回避对方目光、左顾右盼、 上下打量、直勾勾地盯着对方、长久注视异性
◆和多人沟通时，应用环视加点视的方法表示 对大家的真诚、重视和一视同仁。当双方都沉 默不语的时候，应把目光移开；当别人说错话 或拘谨的时候，不要正视对方。
The Best way is : 自已先把名片给对方
商务礼仪标准
名片礼仪之
大家来找茬（图片）
商务礼仪标准
（三）语言礼仪
1、特别注意词汇： ★ “您好”“你好”，初次见面或当天第一次见 面时使用。清晨（10点钟以前）可使用“早上 好”、“您早”等。 ★ 用“用饭”代替“要饭”； ★ 用“几位”代替“几个人”； ★用“贵姓”代替“你叫什么”。
◆重叠式 重叠式也叫“二郎腿”或“标准式 架腿”等。
商务礼仪标准
3、正确站姿
站立时，既要遵守规范，又要避免僵硬，所以 站立时要注意肌肉张弛的协调性。强调挺胸立腰， 但两肩和手臂的肌肉不能太紧张，要适当放松， 气下沉至胸腹之间，呼吸要自然。另外要以基本 站姿为基础，善于适时地变换姿态，追求动态美。 同时，站立时要面带微笑，使规范的站立姿态与 微笑相结合。
商务礼仪标准
（六）举止礼仪
轻松一刻，大家来找茬：比较下面两幅图中哪 一幅更符合商务举止礼仪呢？
商务礼仪标准
商务举止礼仪注意事项：
1、把握目光 ◆ 部区域就行了。而初次交往最好把目光注视区 集中在以两眼为底线、额中为顶角形成的三角
双眼到唇心的眼鼻三角区。 对方头顶、胸、手、腹、臀、脚及大腿都是注 视禁区，不能关注，特别是异性之间。
中式宴会用餐礼仪注意事项(6 Tips)
商务礼仪培训讲义ppt(56张)
酌情提供。
名片礼仪
• 交换名片 • 1、索取，不到万不得已不要去要 【例】索取名片的四种常规方法： （1）交易法：首先递送名片； （2）激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； （3）谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何
联系？” （4）平等法：“如何与你联系？”
名片礼仪
• 交换名片 • 1、索取，不到万不得已不要去要 • 2、接收， • 一定要看，要毕恭毕敬放在上衣兜里 • 3、若发现名片上有不认识的字或不理解的内容， • 则应虚心求教，以避免引起误会。 • 4、递送： • 态度谦恭，站立，双手拿名片上方，字体面向对方，递送顺序由
纱手套与男士握手才可以 • 异性第一次见面不要双手握
名片礼仪
• 名片是：自我介绍信，社交联谊卡
• 名片内容上容易出现的问题，即“三不准”： • 1、不得随意涂改； • 2、不得提供两个以上的头衔，可准备多种名片； • 3、不提供私人联络方式。
名片礼仪
• 名片的制作： • 1、规格尺寸（5.5cm*9cm） • 2、材质：可选再生纸 • 3、色彩：单色的浅白、浅黄、浅蓝、浅灰 • 4、图案：可以出现企业VI、本单位所处位置简图和公司标志性建
商务人员的工作能力
• 1、业务能力：只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的， 但是只有业务能力也不一定做好工作。
• 2、交际能力：可持续发展能力，交际能力不是搞一些庸俗关系， 而是处理、规范、管理好人际关系。
• 业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。
• 上个世纪，管理界有一个学派叫“梅奥学派”也称为“行为管理学 派”。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）梅奥学派 强调管理三要素：
尊重为本-商务礼仪的基本理念
名片礼仪
• 交换名片 • 1、索取，不到万不得已不要去要 【例】索取名片的四种常规方法： （1）交易法：首先递送名片； （2）激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； （3）谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何
联系？” （4）平等法：“如何与你联系？”
名片礼仪
• 交换名片 • 1、索取，不到万不得已不要去要 • 2、接收， • 一定要看，要毕恭毕敬放在上衣兜里 • 3、若发现名片上有不认识的字或不理解的内容， • 则应虚心求教，以避免引起误会。 • 4、递送： • 态度谦恭，站立，双手拿名片上方，字体面向对方，递送顺序由
纱手套与男士握手才可以 • 异性第一次见面不要双手握
名片礼仪
• 名片是：自我介绍信，社交联谊卡
• 名片内容上容易出现的问题，即“三不准”： • 1、不得随意涂改； • 2、不得提供两个以上的头衔，可准备多种名片； • 3、不提供私人联络方式。
名片礼仪
• 名片的制作： • 1、规格尺寸（5.5cm*9cm） • 2、材质：可选再生纸 • 3、色彩：单色的浅白、浅黄、浅蓝、浅灰 • 4、图案：可以出现企业VI、本单位所处位置简图和公司标志性建
商务人员的工作能力
• 1、业务能力：只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的， 但是只有业务能力也不一定做好工作。
• 2、交际能力：可持续发展能力，交际能力不是搞一些庸俗关系， 而是处理、规范、管理好人际关系。
• 业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。
• 上个世纪，管理界有一个学派叫“梅奥学派”也称为“行为管理学 派”。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）梅奥学派 强调管理三要素：
尊重为本-商务礼仪的基本理念
商务礼仪培训(内容最完整)PPT课件
31
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同事礼仪
⑴ 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受 下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意 或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待， 对下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于 倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议 和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
4
4
商务礼仪的基本原则
关键是处理好人际关系
接受对方
在交谈中需要接受对方，必须注意交谈时的三不准：
1 不要打断别人 2 不要轻易补充对方 3 不要随意更正对方 欣赏对方
赞美对方
5
5
商务人员形象是指代表企业、产品、服务的形象是外界对
我们的印象与评价。
个人形象六要素： 仪表 表情（要求：自然、友善、互动） 举止动作（内容：1、举止要文明2、举止要规范） 服饰 谈吐 待人接物（内容：1、诚信为本2、遵纪守法3、遵时守约）
27
27
社交礼仪－－称呼礼仪
在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼， 既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、 年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、 老 板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是 以 职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、 “你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨” 等来称呼。
商 务礼 仪
1
商务礼仪的作用 商务礼仪的基本原则 商务人员的形象规范 具体实例
2
2
前言 礼仪就是行为规范，规范就是标准。就是
31
同事礼仪
⑴ 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受 下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意 或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待， 对下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于 倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议 和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
4
4
商务礼仪的基本原则
关键是处理好人际关系
接受对方
在交谈中需要接受对方，必须注意交谈时的三不准：
1 不要打断别人 2 不要轻易补充对方 3 不要随意更正对方 欣赏对方
赞美对方
5
5
商务人员形象是指代表企业、产品、服务的形象是外界对
我们的印象与评价。
个人形象六要素： 仪表 表情（要求：自然、友善、互动） 举止动作（内容：1、举止要文明2、举止要规范） 服饰 谈吐 待人接物（内容：1、诚信为本2、遵纪守法3、遵时守约）
27
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社交礼仪－－称呼礼仪
在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼， 既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、 年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、 老 板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是 以 职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、 “你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨” 等来称呼。
商 务礼 仪
1
商务礼仪的作用 商务礼仪的基本原则 商务人员的形象规范 具体实例
2
2
前言 礼仪就是行为规范，规范就是标准。就是
2024版商务礼仪培训(内容最完整)PPT课件
商务礼仪培训(内容最完 整)PPT课件
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 商务礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 商务场合礼仪 • 餐饮礼仪 • 职场礼仪 • 国际商务礼仪
2
01
商务礼仪概述
2024/1/28
3
商务礼仪的定义与重要性
2024/1/28
定义
商务礼仪是指在商业活动中，为了 表示尊重、友善和合作而遵循的一 系列行为规范和准则。
18
05
餐饮礼仪
2024/1/28
19
中餐礼仪
餐桌座位次序
根据主客身份、年龄、性别等因素合 理安排座位。
用餐举止
保持优雅得体的用餐姿势，避免大声 喧哗和过度饮酒。
上菜顺序与菜肴搭配
遵循凉菜、热菜、主食、甜品的上菜 顺序，注意菜肴的口味与搭配。
2024/1/28
20
西餐礼仪
餐具使用
正确使用刀叉、餐巾等餐 具，遵循从外到内的使用 顺序。
鞋袜搭配
穿着干净、整洁的皮鞋，颜色以黑色或深棕 色为主，袜子颜色与西装裤相近。
9
饰品搭配
01
02
03
少量精致
选择少量精致的饰品，如 手表、皮带等，避免过多 或太花哨的饰品。
2024/1/28
品质优良
选择品质优良、简约大方 的饰品，彰显个人品味。
符合场合
根据场合选择适合的饰品， 如正式场合可选择简约的 手表和皮带，避免过多或 太花哨的饰品。
16
商务谈判礼仪
前期准备
谈判技巧
了解谈判对手的背景和需求，制定谈判策略 和方案。
运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈 等，促进谈判顺利进行。
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 商务礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 商务场合礼仪 • 餐饮礼仪 • 职场礼仪 • 国际商务礼仪
2
01
商务礼仪概述
2024/1/28
3
商务礼仪的定义与重要性
2024/1/28
定义
商务礼仪是指在商业活动中，为了 表示尊重、友善和合作而遵循的一 系列行为规范和准则。
18
05
餐饮礼仪
2024/1/28
19
中餐礼仪
餐桌座位次序
根据主客身份、年龄、性别等因素合 理安排座位。
用餐举止
保持优雅得体的用餐姿势，避免大声 喧哗和过度饮酒。
上菜顺序与菜肴搭配
遵循凉菜、热菜、主食、甜品的上菜 顺序，注意菜肴的口味与搭配。
2024/1/28
20
西餐礼仪
餐具使用
正确使用刀叉、餐巾等餐 具，遵循从外到内的使用 顺序。
鞋袜搭配
穿着干净、整洁的皮鞋，颜色以黑色或深棕 色为主，袜子颜色与西装裤相近。
9
饰品搭配
01
02
03
少量精致
选择少量精致的饰品，如 手表、皮带等，避免过多 或太花哨的饰品。
2024/1/28
品质优良
选择品质优良、简约大方 的饰品，彰显个人品味。
符合场合
根据场合选择适合的饰品， 如正式场合可选择简约的 手表和皮带，避免过多或 太花哨的饰品。
16
商务谈判礼仪
前期准备
谈判技巧
了解谈判对手的背景和需求，制定谈判策略 和方案。
运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈 等，促进谈判顺利进行。
商务礼仪培训课件(共52张PPT)
★接待礼仪---握手礼仪
1、 注意手位 2、握手必须用右手 3、握手要热情 4、握手要注意力度 5、握手应注意时间
握手的顺序——“三优先”原则
1、长者优先 2、女士优先 3、职位高者优先
★接待礼仪---乘车礼仪
• 司机开车时的座位次序 • 主人开车时的座位次序 • 不同车型的座位次序
★接待礼仪---电梯礼仪
航班号、时间、地点、接机人、方式 本人的日常修饰与维护。
在不影响着装严谨的前提下，可适当佩戴首饰，要求同质同色。
简单寒暄 当对方的领导进来时，要一起站起来打招呼，表示礼貌
1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。
女：收颌正坐，身体前倾，双腿微分或并拢，双脚可偏向一侧，也可自然交叉收于凳下。
★餐饮礼仪---用餐礼仪
宴请5M原则 Meeting 约会（时间、对象） Media 环境（人数、类型、关系程度、来宾意愿） Money 费用（少而精） Menu 菜单（对方喜好、常规地方特色、禁忌、应时） Manner 举止（礼貌入席、举止文雅、正确使用餐具）
用餐坐次
• 1、左高右低 （中餐） • 2、三人以中为上 • 3、面门为上 • 4、观景为佳 • 5、临墙为好
商务礼仪就是商务交往中商务人员应该遵守的交往艺术。
现代人为什么学礼仪?
第一 提升个人素质 第二 代表企业形象 第三 增加绩效
礼仪核心
礼仪的核心是尊重为本。 尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 礼者敬人也，这是对礼仪的核心思想高度的概括。
尊重体现个人修养
• 尊重上级是一种天职
• 尊重下级是一种美德 • 尊重客户是一种常识 • 尊重同事是一种本分 • 尊重所有人是一种教养
商务礼仪常识课件PPT(50张)
“狼来了”只能捉弄人一回、两回，第三回就必然受惩罚了 栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人，是对人的极大伤害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复 说空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人长久。在这种情况下，“日久见人心”，所见的是浅薄之心，不可信赖之人。
仪表篇
温馨提示：
(1)
下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作
(2)
切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动
作，以免影响你的姿态美
因此，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先 走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿，将东西拿起
感觉
仪表篇
蹲姿一般以下列两种为宜：
标准
1 交叉式蹲姿
2 高低式蹲姿
下蹲时，右脚在前，左脚在后 右小腿基本垂直于地面，全脚着地 左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起， 脚掌着地 两腿前后靠紧，合力支撑身体 臀部向下，上身稍前倾
下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲 左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面 右脚脚跟提起，脚掌着地 右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低 的姿势 臀部向下，基本上靠一只腿支撑身体
全面商务礼仪常识
一. 商务礼仪基本原则 二. 基本礼仪常识 三. 介绍礼仪 四. 握手礼仪 五. 拜访礼仪 六. 接待礼仪
一. 商务礼仪基本原则
商务礼仪基本原则
两项 原则
1 微笑——人生的无价之宝
微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，既是社会文明进步的体现， 又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类 更加需要用笑容来点缀生活的现实。
2 相互尊重——最基本却也最重要
仪表篇
温馨提示：
(1)
下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作
(2)
切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动
作，以免影响你的姿态美
因此，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先 走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿，将东西拿起
感觉
仪表篇
蹲姿一般以下列两种为宜：
标准
1 交叉式蹲姿
2 高低式蹲姿
下蹲时，右脚在前，左脚在后 右小腿基本垂直于地面，全脚着地 左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起， 脚掌着地 两腿前后靠紧，合力支撑身体 臀部向下，上身稍前倾
下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲 左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面 右脚脚跟提起，脚掌着地 右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低 的姿势 臀部向下，基本上靠一只腿支撑身体
全面商务礼仪常识
一. 商务礼仪基本原则 二. 基本礼仪常识 三. 介绍礼仪 四. 握手礼仪 五. 拜访礼仪 六. 接待礼仪
一. 商务礼仪基本原则
商务礼仪基本原则
两项 原则
1 微笑——人生的无价之宝
微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，既是社会文明进步的体现， 又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类 更加需要用笑容来点缀生活的现实。
2 相互尊重——最基本却也最重要
商务礼仪课件(PPT 50张)
常用礼节-文明用语
客人来访或遇到陌生人时， 我们应使用文明礼貌语言。
[基本用语]
“您好”或“你好” 初次见面或当天第一次见面时使用。清晨（十 点钟以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他 时间使用“您好”或“你好”。 “欢迎光临”或“您好” 前台接待人员见到客人来访时使用。 “对不起，请问……” 向客人等候时使用，态度要温和且有礼貌。 “让您久等了” 无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意。
领带的要点
斜纹:表示果断权威,稳重理性,适合谈判, 主持会议,演讲的场合! 圆点.方格:中规中矩,按部就班,适合初次 见面和见上司或长辈时用! 不规则图案:活泼,有个性,创意和朝气,较 随意,适合酒会,约会,或宴会! 领带夹:结婚男士的标志,在领结的3\5处
女职员着装
庄重大方型:刚柔并济的职业女性特质 成熟含蓄型:职业女性着装的原则是专业 形象第一,女性气质其次 素雅端装型:原则是在职业中带着保守, 是保守中的流行 简约休闲型:平易近人的装扮适合天马行 空的创意型企业 清纯秀丽型:时尚无须复杂,一双鞋或漂 亮的包包,适合时尚类企业
坐姿也有美与不美之分，以下为错误的坐姿：
[蹲姿]
如果你在拾取低处的件时，应保持大方、端庄的蹲姿。
说明：
一脚在前， 一脚在后， 两腿向下蹲， 前脚全着地， 小腿基本垂直于地面， 后腿跟提起， 脚掌着地， 臀部向下。
常用礼节-握手
握手是我们日常工作中最常使用的 礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识 吗？握手时，伸手的先后顺序是上级在 先、主人在先、长者在先、女性在先。 握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间 为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。 要注视对方并面带微笑。
商务礼仪(商务会议礼仪)(PPT52页)
PPT文档演模板
商务礼仪(商务会议礼仪)(PPT52页)
•{译员} 主 •6 •4 •2 宾•1 •3 •5 •7
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•7 •5 •3 •1 •2 •4 •6
•{译务礼仪(商务会议礼仪)(PPT52页)
（4）客座谈判的礼仪
• “入乡随俗、客随主便”， 对一些非原则性问题采 取宽容的态度，以保证 谈判的顺利进行。
PPT文档演模板
商务礼仪(商务会议礼仪)(PPT52页)
• ②谈判桌摆放及座次安排
• 长方形或椭圆形.
•若谈判桌横放，则正面对 • 门为上座，应属于客方，背 • 面对门为下座，属于主方。
•若谈判桌竖放，则应以进 •门方向为准，右侧为上， • 属客方，左侧为下，属主方。
•双方主谈人(首席代表)各在己方一边的中间 •就坐，译员安排在主谈人右侧，其余人员则 •遵循右高左低的原则，依照职位高低自近而
PPT文档演模板
商务礼仪(商务会议礼仪)(PPT52页)
•8、确定会议地点
• 要根据会议的规模、规格和内容等要求来确定。 • 有时也考虑政治、经济、环境等因素。
9、安排会议议程与日程
会议日程是指会议在一定时间内的具体安排， 对会议所要通过的文件、所要解决的问 题的概略安排，并冠以序号将其清晰地表达出来。
•群 众 席
•尊 位
10 8 6 4 2 1 3 5 7 9
主
席
台
商务礼仪(商务会议礼仪)(PPT52页)
会场的布置
① 主席台
主席台的布置一是对称；二是要简化。 主席台的座次一般是职务最高的居第一排正中， 然后先左后右，由前至后的顺序依次排列。
② 场内其他人员的座次安排
横排法。竖排法。左右排列法。
商务礼仪培训(完整版).ppt
附加价值
优选
11
商务礼仪
➢ 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的 礼节，它是一种约定俗成的行为规范。 是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举 止的普遍要求。
➢ 商务礼仪的核心是一种行为准则，是体 现人与人之间的相互尊重。
优选
12
商务礼仪－仪容仪表（男士篇）
1、发型发式要求 ➢ 干净整洁 ➢ 不宜过长，最短标准不得剔光头 ➢ 前部头发不遮住自己的眉毛 ➢ 侧部头发不盖住自己的耳朵 ➢ 不能留过长、过厚的鬓角 ➢ 后面的头发不超过衬衣领子的上部
❖ 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢， 落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
优选
26
商务礼仪－言谈举止
❖ 2、相互介绍。尊者居后原则 ❖ 把地位低者介绍给地位高者 ❖ 把年轻者介绍给长者 ❖ 把客人介绍给主人 ❖ 把男士介绍给女士 ❖ 把迟到者介绍给早到者 介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况
❖正式高级场合不光腿
❖穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜
❖袜子不可以有破损，应带备用袜子
❖袜子长度，避免出现三节腿
优选
22
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
3、商务着装要求
➢鞋子的要求 ❖不穿过高、过细的鞋跟 ❖不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋
优选
23
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
3、商务着装要求
➢佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜
❖不戴展示财力的珠宝首饰，
❖不戴展示性别魅力的饰品
❖同质同色
❖戒指的戴法
❖数量不超过两件
➢包的要求。
➢男人看表，女人看包。包优选是女性行为的符号。
24
商务礼仪－言谈举止
优选
11
商务礼仪
➢ 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的 礼节，它是一种约定俗成的行为规范。 是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举 止的普遍要求。
➢ 商务礼仪的核心是一种行为准则，是体 现人与人之间的相互尊重。
优选
12
商务礼仪－仪容仪表（男士篇）
1、发型发式要求 ➢ 干净整洁 ➢ 不宜过长，最短标准不得剔光头 ➢ 前部头发不遮住自己的眉毛 ➢ 侧部头发不盖住自己的耳朵 ➢ 不能留过长、过厚的鬓角 ➢ 后面的头发不超过衬衣领子的上部
❖ 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢， 落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
优选
26
商务礼仪－言谈举止
❖ 2、相互介绍。尊者居后原则 ❖ 把地位低者介绍给地位高者 ❖ 把年轻者介绍给长者 ❖ 把客人介绍给主人 ❖ 把男士介绍给女士 ❖ 把迟到者介绍给早到者 介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况
❖正式高级场合不光腿
❖穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜
❖袜子不可以有破损，应带备用袜子
❖袜子长度，避免出现三节腿
优选
22
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
3、商务着装要求
➢鞋子的要求 ❖不穿过高、过细的鞋跟 ❖不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋
优选
23
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
3、商务着装要求
➢佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜
❖不戴展示财力的珠宝首饰，
❖不戴展示性别魅力的饰品
❖同质同色
❖戒指的戴法
❖数量不超过两件
➢包的要求。
➢男人看表，女人看包。包优选是女性行为的符号。
24
商务礼仪－言谈举止
商务礼仪讲座(PPT57页)
九型性格测试 ——考问你最真实的一面
用30秒选 出一个你 觉得最喜 欢的？
1、敏於思、易感型 2、独立、不受局限型 3、活泼外向型 4、稳重和谐型 5、专业自信型 6、平和谨慎型 7、无忧无虑、好玩型 8、浪漫感性型 9、分析、自信型
商务交往中的仪表、仪容
仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组成部
走，自己则走在外侧
办公室
• 引导客户方位或引导观看时，手臂自然伸出，手心向上，四指并拢；使用与客户距离远的那条 手臂
• 引导客户进出办公室，引导人员走在前面引领
引导客户入座
• 引导客户入座时，用手指示，为客户轻轻拉出并扶住椅子，遵照女士优先、长 者优先原则
饮料递送
• 不要装得太满；使用托盘递送，托盘高度应靠近胸部一侧 • 送饮料时，按逆时针方向将饮料放于客户的右手边，注意手指不要碰到客户的
发型？ 上衣？
口袋？
鞋子？
耳环？ 妆容？ 指甲？ 裙子？
丝袜？
1、发型发式“女人看头”
➢时尚得体，美观大方、符合身份。 ➢发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞
树，近看像杂货铺的场面。
2、面部修饰
➢女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊 重，是企业管理完善的一个标志。
要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：
饮料杯边 • 将托盘正面朝外用左手托住，右手指示饮料请客户饮用，如：“您请慢用”，
然后点头示意并退下 • 随时注意观察客户饮料是否需要添加，及时续杯
文件资料递送
• 文件资料须用双手递送，正面朝向客户，并作简要说明 • 不要在桌面上将资料推到客户面前 • 如有需要，帮助客户找到其关心的页面并作指引说明 • 递送的文件资料需经过整理
• 根据不同客户，调整自己的语调、语速和交流方式 • 在交谈时，引导客户多表达意见，不要只发表自己的看法 • 注意倾听，不要抢话
用30秒选 出一个你 觉得最喜 欢的？
1、敏於思、易感型 2、独立、不受局限型 3、活泼外向型 4、稳重和谐型 5、专业自信型 6、平和谨慎型 7、无忧无虑、好玩型 8、浪漫感性型 9、分析、自信型
商务交往中的仪表、仪容
仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组成部
走，自己则走在外侧
办公室
• 引导客户方位或引导观看时，手臂自然伸出，手心向上，四指并拢；使用与客户距离远的那条 手臂
• 引导客户进出办公室，引导人员走在前面引领
引导客户入座
• 引导客户入座时，用手指示，为客户轻轻拉出并扶住椅子，遵照女士优先、长 者优先原则
饮料递送
• 不要装得太满；使用托盘递送，托盘高度应靠近胸部一侧 • 送饮料时，按逆时针方向将饮料放于客户的右手边，注意手指不要碰到客户的
发型？ 上衣？
口袋？
鞋子？
耳环？ 妆容？ 指甲？ 裙子？
丝袜？
1、发型发式“女人看头”
➢时尚得体，美观大方、符合身份。 ➢发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞
树，近看像杂货铺的场面。
2、面部修饰
➢女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊 重，是企业管理完善的一个标志。
要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：
饮料杯边 • 将托盘正面朝外用左手托住，右手指示饮料请客户饮用，如：“您请慢用”，
然后点头示意并退下 • 随时注意观察客户饮料是否需要添加，及时续杯
文件资料递送
• 文件资料须用双手递送，正面朝向客户，并作简要说明 • 不要在桌面上将资料推到客户面前 • 如有需要，帮助客户找到其关心的页面并作指引说明 • 递送的文件资料需经过整理
• 根据不同客户，调整自己的语调、语速和交流方式 • 在交谈时，引导客户多表达意见，不要只发表自己的看法 • 注意倾听，不要抢话
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仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、 行为、动作，也包括人的体态语。仪态，
仪表篇——商务人士形象基本要求
仪容整洁
保持衣着是仪表最美的基本要求，讲究个人卫生 保持衣着是仪表最美的基本要求。
举止端庄
仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表 情、行为动作，也包括人的体态语。
言谈温雅
注意说话的声量，不要大喊大叫，应轻色细语， 才会让人有亲近感。
诚信为本
真诚接待客户言而有信公平 交易不欺不骗不诈不假真正 做到质量是生命，客户是上 帝服务是保障。
时间观念
时刻提醒自己遵守时间时间 就是办事效率时间就是生命 就是金钱遵守时间也是守信 的一种体现。
PART TWO
基本礼仪常识
Ita dolo cupta plibusapicae necestibus voluptasi
妆容注意事项
化妆要自然，力求妆成有却无，化妆要做到美化， 不能够化另类妆女士在化妆时应避人。
仪表篇——服装穿着要求
1
服装穿着不能过分杂乱
2
不能够不按照常规着装
3
服装穿着不可过分鲜艳
4
服装穿着不能过分暴露
5
商务社交时不穿透视装
6
不能穿过分紧身的服装
仪表篇——服装的“TPO”原则
“P”
穿着要符合职业要求的服饰，重要社交场合应 穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者不宜进
微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，既是社会文明进 步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧
商务礼仪基本准则
理解宽容
理解是打开彼此心灵的钥匙理解也是人与 人沟通的桥梁它拉近了人与人之间的距离。
谦虚随和
谦虚和恭敬都被视为一种高尚的美德可爱 可亲这也是做企业和社交的成功秘笈。
时间观念
时刻提醒自己遵守时间时间就是办事效率 遵守时间也是守信的一种体现。
商务礼仪基本准则
Family and friends are hidden Family and friends
商务礼仪基本准则
学会微笑
微笑礼仪已成为社会竞争 的有效手段既是社会文明 进步的体现人类更加需要 用笑容来点缀生活的现实。
相互尊重
与人交往过程中多想自己为对 方做了什么尊重对方就应该体 现在你的一举一动中只要真诚 就是最动人的。
提前和对方约好时间地点是很重要的，因为对方 可能较为忙碌，时间和地点变动性比较大
商务礼仪基本知识讲座PPT模板
本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改201X年X月
1
目录
商务礼仪基本原则 介绍和拜访礼仪
基本礼仪常识 接待礼仪
PART ONE
商务礼仪基本原则
Ita dolo cupta plibusapicae necestibus voluptasi
务活动时专业人士为介绍人
介绍礼仪——会议介绍顺序
介绍他人时注意顺序
应先把男子介绍给女子，把年轻的介绍给 年长的；把地位低的介绍给地位高的，把 未婚的女子介绍给已婚妇女；把儿童介绍 给成人。
当自己作为被介绍者
应当表现出结识对方的热情，目视对方除 女士和年长者外，被介绍时一般应起立在
宴会桌上和会谈桌上一般只需
居中介绍是由他人引荐的相识过程。可以是两人都被介绍，也可只介绍某一方给另一方。居中介绍是由他人引荐的相识过程。 可以是两人都被介绍，也可只介绍某一方给另一方。居中介绍是由他人引荐的相识过程。可以是两人都被介绍，也可只介绍某 一方给另一方。
女士妆容礼仪
女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种 尊重，是企业管理完善的一个标志。
祝贺对方时可以说声 “祝贺您!”、“恭喜您!” 等，表示诚恳的意思。
分别时握手
与对方分别时，说声 “再见!”等，表示依 依惜别、亲切的意思。
慰问时握手
说声“辛苦!”、“受 累!”、“早日康复!”等， 表示对遭遇不幸的 慰问;
握手礼仪——注意事项
与对方握手的时候需要注意 手的位置，不可以太高也不
可以太低。
在社交礼仪中，与对方握手 的时候要注意必须使用自己
的右手。
在社交场合中，与对方握手 的时候要表现出热情的情绪
（眼神、表情）
握手的时候一定要注意力度 （适中）以及要注意握手的时
间（3秒）
拜访礼仪——注意事项
提前准备相关的文件
假如你是去拜访对方做推销，要将你推销的产品 带上，防止因为出现问题冷场
提前约好时间和地点
集体与集体之间的介绍
两个集体，一般是先介绍地位低的，再介绍地位 高的。地位低一般是东道主，地位高一般是客人
CHAPTER 02
介绍礼仪——居中介绍顺序
50%
居中介绍的顺序
先长辈与晚辈之间，先介绍 晚辈上下级之间先介绍下级 职务高与职务低之间，先介
绍职务低的
40%
谁为居中介绍人
家庭聚会时女主人为介绍人；社 交活动时对口人员为介绍人；公
着装得体
不盲目追赶潮流注意场合，做到和大部分人一 致，不盲目追赶潮流，注意场合。
仪表篇——发型及面部修饰
口部
饭后及时刷牙，时刻保持 口气清洁
胡子
养成每日剃须的习惯养成 每日剃须的习惯
发型
前不盖额，后不过肩， 提倡盘发，大忌披发
耳朵
注意耳朵的清洁注意耳 朵的清洁
鼻子
鼻毛长于鼻孔之外，极 其有损形象
仪表篇——女士面部修饰
应当表现出结识对方的热情，目视对方。除女士和年 长者外，被介绍时一般应起立。
介绍礼仪——自我介绍顺序
01
主人和客人之间 主人先做介绍
02
长辈和晚辈之间 晚辈先做介绍
03
男士和女士之间 男人先做介绍
04
想与对方结识者 先做自我介绍
介绍礼仪——集体介绍顺序
CHAPTER 01
集体与个人之间的介绍
先介绍地位低的，再介绍地位高的先介绍地位低 的，再介绍地位高的。
PART FOUR
接待礼仪
Ita dolo cupta plibusapicae necestibus voluptasi
应当表现出结识对方的热情，目视对方。除女士和年 长者外，被介绍时一般应起立。
握手礼仪——四类礼仪
见面时握手
说声“您好!”、“好 久不见”等，表示欢 迎、问候友好的意思。
祝贺时握手
入博物馆之类的庄严场所 。
“T”
不仅要考虑到活动时令变换、早晚温 差，而且要注意时代要求，尽量避免穿
着与季节格格不入的服装。
“O”
即穿着要整洁干净，要根据自己的工作 性质、身份特征、社交活动的具体要 求、自身形象特点来选择服装。
PART THREE
介绍和拜访礼仪
Ita dolo cupta plibusapicae necestibus voluptasi
仪表篇——商务人士形象基本要求
仪容整洁
保持衣着是仪表最美的基本要求，讲究个人卫生 保持衣着是仪表最美的基本要求。
举止端庄
仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表 情、行为动作，也包括人的体态语。
言谈温雅
注意说话的声量，不要大喊大叫，应轻色细语， 才会让人有亲近感。
诚信为本
真诚接待客户言而有信公平 交易不欺不骗不诈不假真正 做到质量是生命，客户是上 帝服务是保障。
时间观念
时刻提醒自己遵守时间时间 就是办事效率时间就是生命 就是金钱遵守时间也是守信 的一种体现。
PART TWO
基本礼仪常识
Ita dolo cupta plibusapicae necestibus voluptasi
妆容注意事项
化妆要自然，力求妆成有却无，化妆要做到美化， 不能够化另类妆女士在化妆时应避人。
仪表篇——服装穿着要求
1
服装穿着不能过分杂乱
2
不能够不按照常规着装
3
服装穿着不可过分鲜艳
4
服装穿着不能过分暴露
5
商务社交时不穿透视装
6
不能穿过分紧身的服装
仪表篇——服装的“TPO”原则
“P”
穿着要符合职业要求的服饰，重要社交场合应 穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者不宜进
微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，既是社会文明进 步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧
商务礼仪基本准则
理解宽容
理解是打开彼此心灵的钥匙理解也是人与 人沟通的桥梁它拉近了人与人之间的距离。
谦虚随和
谦虚和恭敬都被视为一种高尚的美德可爱 可亲这也是做企业和社交的成功秘笈。
时间观念
时刻提醒自己遵守时间时间就是办事效率 遵守时间也是守信的一种体现。
商务礼仪基本准则
Family and friends are hidden Family and friends
商务礼仪基本准则
学会微笑
微笑礼仪已成为社会竞争 的有效手段既是社会文明 进步的体现人类更加需要 用笑容来点缀生活的现实。
相互尊重
与人交往过程中多想自己为对 方做了什么尊重对方就应该体 现在你的一举一动中只要真诚 就是最动人的。
提前和对方约好时间地点是很重要的，因为对方 可能较为忙碌，时间和地点变动性比较大
商务礼仪基本知识讲座PPT模板
本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改201X年X月
1
目录
商务礼仪基本原则 介绍和拜访礼仪
基本礼仪常识 接待礼仪
PART ONE
商务礼仪基本原则
Ita dolo cupta plibusapicae necestibus voluptasi
务活动时专业人士为介绍人
介绍礼仪——会议介绍顺序
介绍他人时注意顺序
应先把男子介绍给女子，把年轻的介绍给 年长的；把地位低的介绍给地位高的，把 未婚的女子介绍给已婚妇女；把儿童介绍 给成人。
当自己作为被介绍者
应当表现出结识对方的热情，目视对方除 女士和年长者外，被介绍时一般应起立在
宴会桌上和会谈桌上一般只需
居中介绍是由他人引荐的相识过程。可以是两人都被介绍，也可只介绍某一方给另一方。居中介绍是由他人引荐的相识过程。 可以是两人都被介绍，也可只介绍某一方给另一方。居中介绍是由他人引荐的相识过程。可以是两人都被介绍，也可只介绍某 一方给另一方。
女士妆容礼仪
女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种 尊重，是企业管理完善的一个标志。
祝贺对方时可以说声 “祝贺您!”、“恭喜您!” 等，表示诚恳的意思。
分别时握手
与对方分别时，说声 “再见!”等，表示依 依惜别、亲切的意思。
慰问时握手
说声“辛苦!”、“受 累!”、“早日康复!”等， 表示对遭遇不幸的 慰问;
握手礼仪——注意事项
与对方握手的时候需要注意 手的位置，不可以太高也不
可以太低。
在社交礼仪中，与对方握手 的时候要注意必须使用自己
的右手。
在社交场合中，与对方握手 的时候要表现出热情的情绪
（眼神、表情）
握手的时候一定要注意力度 （适中）以及要注意握手的时
间（3秒）
拜访礼仪——注意事项
提前准备相关的文件
假如你是去拜访对方做推销，要将你推销的产品 带上，防止因为出现问题冷场
提前约好时间和地点
集体与集体之间的介绍
两个集体，一般是先介绍地位低的，再介绍地位 高的。地位低一般是东道主，地位高一般是客人
CHAPTER 02
介绍礼仪——居中介绍顺序
50%
居中介绍的顺序
先长辈与晚辈之间，先介绍 晚辈上下级之间先介绍下级 职务高与职务低之间，先介
绍职务低的
40%
谁为居中介绍人
家庭聚会时女主人为介绍人；社 交活动时对口人员为介绍人；公
着装得体
不盲目追赶潮流注意场合，做到和大部分人一 致，不盲目追赶潮流，注意场合。
仪表篇——发型及面部修饰
口部
饭后及时刷牙，时刻保持 口气清洁
胡子
养成每日剃须的习惯养成 每日剃须的习惯
发型
前不盖额，后不过肩， 提倡盘发，大忌披发
耳朵
注意耳朵的清洁注意耳 朵的清洁
鼻子
鼻毛长于鼻孔之外，极 其有损形象
仪表篇——女士面部修饰
应当表现出结识对方的热情，目视对方。除女士和年 长者外，被介绍时一般应起立。
介绍礼仪——自我介绍顺序
01
主人和客人之间 主人先做介绍
02
长辈和晚辈之间 晚辈先做介绍
03
男士和女士之间 男人先做介绍
04
想与对方结识者 先做自我介绍
介绍礼仪——集体介绍顺序
CHAPTER 01
集体与个人之间的介绍
先介绍地位低的，再介绍地位高的先介绍地位低 的，再介绍地位高的。
PART FOUR
接待礼仪
Ita dolo cupta plibusapicae necestibus voluptasi
应当表现出结识对方的热情，目视对方。除女士和年 长者外，被介绍时一般应起立。
握手礼仪——四类礼仪
见面时握手
说声“您好!”、“好 久不见”等，表示欢 迎、问候友好的意思。
祝贺时握手
入博物馆之类的庄严场所 。
“T”
不仅要考虑到活动时令变换、早晚温 差，而且要注意时代要求，尽量避免穿
着与季节格格不入的服装。
“O”
即穿着要整洁干净，要根据自己的工作 性质、身份特征、社交活动的具体要 求、自身形象特点来选择服装。
PART THREE
介绍和拜访礼仪
Ita dolo cupta plibusapicae necestibus voluptasi