电信企业促销策略
百一测评——第七章 电信企业促销策略
38.[问答]促销组合是指为了有效地沟通信息，达到预定的销售量水平，对人员推销、、广告、等促销方式的选择、组合和运用。
参考答案：销售促进、公关宣传）
39.[问答]销售促进又叫，是指电信企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业电信产品或服务的促销活动。
参考答案：营业推广）
40.[问答]制定电信企业促销预算，常用的方法有和。
A.正确
B.错误
答案：B
解析：应该为销售促进由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品（服务）策略组成）
58.[判断]对基本电信业务来说，促销方式的使用顺序依次是广告、营业推广、公关宣传和人员推销；
A.正确
B.错误
答案：A
59.[判断]对成长期的产品，为了与竞争对手相抗衡，?旨河械氖谐≌加新剩 缧牌笠当匦朐黾哟傧 延茫?
解析：应该为市场竞争处于低峰期，则可以运用促销的某一种措施，维持产品供应的现有局面）
54.[判断]寻找顾客是电信企业人员推销的工作程序第一步。
A.正确
B.错误
答案：A
55.[判断]电信企业的产品开发、产品订价、渠道选择等市场营销活动，是在电信企业与其目标顾客或社会公众之间进行的；
A.正确
B.错误
答案：B
参考答案：目标顾客、购买行为）
21.[问答]促销是一种的沟通活动。
参考答案：说服性）
22.[问答]有效的促销活动不仅可以并激发需求，而且还可以在一定条件下。
参考答案：诱导、创造需求）
23.[问答]顾客对电信产品的和呈多样性和多变性。
参考答案：需求动机、购买行为）
24.[问答]信息就是所传递的。
参考答案：发送者、内容）
A.正确
中国电信新业务及营销策略全面介绍
成功案例四：智能物流网络建设
总结词
通过智能化手段，优化物流运作流程，降低物流成本 ，提升物流效率。
详细描述
中国电信针对物流行业的需求和痛点，推出了智能物流 网络建设方案，助力物流行业的数字化转型。具体而言 ，中国电信利用物联网、人工智能等技术手段对物流运 作流程进行优化改造。例如在仓储管理方面中国电信通 过应用物联网技术对仓库内的货物进行实时监控和管理 实现货物的快速进出库和精准定位；在运输管理方面中 国电信通过应用人工智能技术对运输路线进行智能规划 和调度实现运输成本的降低和运输效率的提升。
云计算服务的发展趋势与挑战
发展趋势
云计算服务正逐渐成为企业信息化转型 的重要支撑，未来将呈现爆发式增长。 中国电信利用自身网络和数据中心优势 ，积极布局云计算服务，为用户提供安 全、可靠、高效的云计算解决方案。
VS
挑战
面临技术更新迅速、市场竞争激烈等挑战 ，需要加强技术研发和产品创新，提升服 务质量，拓展市场份额。
优惠政策
针对不同客户群体和业务需求，中国电信推出多种优惠政策，如套餐折扣、赠送流量、免费试用等，以吸引客户 并提高客户黏性。
渠道策略与合作伙伴关系
渠道策略
中国电信采取多渠道销售策略，包括自有营业厅、网上营业厅、社会渠道等，以满足不同客户的需求 。
合作伙伴关系
中国电信与多家企业建立合作伙伴关系，共同推广新业务和拓展市场份额，同时通过合作降低成本和 提高效率。
成功案例二：云端医疗解决方案
总结词
通过云计算、大数据等技术，提供高效、便捷的医疗 信息化服务，提升医疗质量和效率。
详细描述
中国电信针对医疗行业的需求和痛点，推出了云端医疗 解决方案，助力医疗信息化的发展。具体而言，中国电 信提供了医疗云、远程医疗、电子病历等产品和服务， 提升医疗服务的便捷性和质量。例如，在远程医疗方面 ，中国电信协助建设远程医疗平台，实现专家与基层医 疗机构之间的远程会诊和指导；在电子病历方面，中国 电信助力建设电子病历系统，实现病历信息的共享和查 询。
中国电信无线宽带促销策划计划及方案
中国电信无线宽带促销策划计划及方案一、市场分析随着无线网络的普及，越来越多的人开始使用移动设备上网，对无线宽带的需求也越来越大。
而中国电信作为国内领先的通信运营商之一，其无线宽带产品拥有卓越的信号稳定性和网络速度，受到了广大消费者的欢迎。
然而，面对激烈的市场竞争，中国电信需要通过促销策略来推广其无线宽带产品，以增加市场份额。
二、促销策略1. 价格优惠：降低价格是提高销售的一种常用方法。
通过给予消费者一定的折扣或优惠，增加消费者的购买欲望，促进销售。
2. 赠品优惠：在购买无线宽带产品时，赠送一些实用的小奖品，如U盘、耳机、路由器等，可以提高产品的吸引力，使消费者更愿意购买。
3. 营销活动：在宣传无线宽带产品时，可以开展一些有趣的活动，如游戏比赛、抽奖活动等，以吸引消费者的参与和关注。
4. 整合营销：将无线宽带产品与其他产品进行搭配销售，如与智能家居、网络电视等产品进行组合销售，以提高销售量和利润。
三、实施方案1. 价格优惠：针对各个消费群体提供不同的促销优惠，如针对学生群体进行特别优惠，或者针对老年人群体进行优惠，以满足不同的需求。
2. 赠品优惠：在购买无线宽带产品时，根据购买的套餐等级给予不同的赠品，同时根据消费者的个人喜好给予个性化的赠品选择。
3. 营销活动：开展一系列精彩的营销活动，如在大学校园开办无线宽带知识竞赛、在社交平台举办微电影比赛、开展线上抽奖活动等，以引起消费者的兴趣和关注。
4. 整合营销：通过与其他产品的搭配销售，如与智能家居设备、电视盒子等产品进行组合销售，推广无线宽带产品，优化产品组合，提高销售额和利润。
四、营销效果通过实施以上的促销策略和方案，将有助于提高中国电信无线宽带产品的市场知名度和销售额，增强产品的市场竞争力，开拓更广阔的市场。
同时，提高产品的用户满意度，积累更多的用户资源，为公司的长期发展奠定坚实基础。
电信营销策划方案
电信营销策划方案背景随着互联网的普及，电信行业也逐渐走向了数字化与互联化。
然而，电信市场竞争激烈，用户流失严重。
因此，制定一份有效的电信营销策划方案将成为电信企业获取更多用户，增加市场份额的关键。
目标本次营销策划旨在通过提升品牌知名度，优化用户体验，增加用户粘性，提高用户忠诚度等途径，吸引更多潜在客户，同时巩固现有客户，实现市场占有率的提升。
方案1. 品牌宣传针对不同年龄、性别、地域的潜在客户制定相应的品牌宣传方案。
在网络、电视、报纸等媒体平台，以“一网通全，畅享网络世界”为主题，植入电信品牌印象。
同时，在社交媒体平台上定期推出有趣、创意的内容，以吸引更多网民关注和讨论，形成品牌传播的口碑效应。
2. 优化用户体验通过互联网、人工客服等多种途径，及时了解用户需求和感受，引导用户更好地使用电信产品，并提供更优质的服务体验。
此外，加强设备统一管理和服务质量监管，确保用户服务质量水平，并对用户提供定制服务，提高用户满意度。
3. 升级用户权益通过引入积分制度，对电信用户的使用行为进行积分，并将积分兑换为电话礼品券、话费等奖励，激发用户的参与积极性。
同时，对重要用户增加特权服务，如专属客服、免费送货上门、优先办理业务等，提高用户忠诚度和满意度。
4. 开展线上线下促销活动针对电信用户，开展各种促销活动，如限时优惠、话费券送等，以吸引用户购买电信服务。
同时，在电信营业厅、商场等场所，设置展台，展示各种智能手机、电视、路由器等电信家电产品，吸引用户前来体验和了解。
此外，还可以通过线上渠道，如电信APP，进行促销活动，提高用户的参与度。
5. 提供差异化服务通过提供差异化的服务，如4G高清网络、个性化套餐、流量不限制等服务，差异化吸引用户。
针对不同用户需求，提供不同的服务。
例如，为上网流量较大的用户提供折扣优惠等服务，为通话时长较多的用户提供语音包等服务。
评估通过对本方案各项效果的考核，进行实时监测和反馈。
并及时调整策划方案，优化市场推广策略，以达到更好的营销效果。
电信运营行业的市场营销渠道和销售策略
电信运营行业的市场营销渠道和销售策略随着信息技术的飞速发展，电信运营行业作为信息社会的基石之一，在市场竞争中扮演着重要角色。
而市场营销渠道和销售策略的选择对于电信运营商的发展至关重要。
本文将从渠道选择、销售策略以及未来发展趋势等方面，探讨电信运营行业的市场营销渠道和销售策略。
一、市场营销渠道的选择市场营销渠道是指电信运营商通过不同的途径将产品或服务传递给目标客户的过程。
随着互联网的快速普及，传统的实体渠道逐渐被电子渠道所取代。
电信运营商可以通过以下几种渠道进行市场营销。
1.实体渠道实体渠道是指通过线下实体店铺、代理商等传统方式向消费者提供产品和服务。
实体渠道可以提供实时的售前咨询和售后服务，但需要投入大量的人力资源和成本。
此外，实体渠道还面临着空间限制和区域限制的问题。
2.网络渠道网络渠道是指通过互联网平台进行销售和服务。
电信运营商可以通过自有的官方网站、电商平台、APP等方式进行在线售卖。
网络渠道具有成本低、覆盖范围广、购买便捷等优势，可以实现24小时不间断的销售和服务。
3.社交媒体渠道社交媒体渠道是指通过微博、微信、抖音等社交媒体平台进行宣传和销售。
通过社交媒体，电信运营商可以与用户建立更加密切的联系，增强用户黏性。
同时，社交媒体渠道的内容传播速度快，能够快速吸引用户的关注。
二、销售策略的制定销售策略是电信运营商在市场推广和销售过程中所采取的具体策略和方法。
一个成功的销售策略能够帮助电信运营商提高销售效率、增加市场份额。
以下是几种常见的销售策略。
1.定位策略在电信运营行业中，市场细分和产品定位非常重要。
根据目标用户的需求和特点，合理划分市场细分，并针对不同细分市场制定相应的产品定位策略。
不同细分市场的用户需求各异，通过准确的定位策略，电信运营商可以提供个性化的产品和服务，满足不同用户的需求。
2.促销策略促销策略是提高销售量和市场份额的重要手段。
电信运营商可以通过降价促销、满减活动、赠品赠送等方式刺激用户的购买欲望。
秋季电信营销策划书3篇
秋季电信营销策划书3篇篇一《秋季电信营销策划书》一、营销背景随着秋季的到来，人们的生活和消费习惯也会发生一定的变化。
在这个季节，电信市场竞争激烈，我们需要制定有效的营销策略，以吸引更多的客户，提升电信业务的市场份额。
二、营销目标1. 增加新客户数量，提高客户增长率。
2. 提升现有客户的满意度和忠诚度。
3. 促进特定电信产品和服务的销售。
三、目标客户群1. 学生群体：秋季开学，学生对通信和网络需求较大。
2. 上班族：工作和生活中对便捷通信有较高要求。
3. 家庭用户：注重家庭通信和娱乐的整体解决方案。
四、营销策略1. 产品策略推出适合秋季的套餐组合，如包含更多流量和通话时长的套餐。
针对学生群体，提供专属优惠套餐。
2. 价格策略制定具有竞争力的价格，吸引新客户。
开展限时优惠活动，鼓励客户升级套餐。
3. 渠道策略加强线上渠道的推广，包括官网、社交媒体等。
在学校、写字楼等场所设置临时营销点。
4. 促销策略举办秋季促销活动，如赠送话费、流量等。
与相关企业合作，开展联合促销。
五、营销活动安排1. 开学季活动在学校周边开展宣传活动，为学生办理电信业务提供便利和优惠。
2. 家庭套餐推广月集中推广家庭套餐，举办家庭娱乐活动，增加用户对家庭套餐的认知和兴趣。
3. 上班族特惠周针对上班族推出特别优惠套餐和服务，如工作时段的通话优惠。
六、营销预算包括广告宣传费用、促销活动费用、人员费用等，根据实际情况进行合理分配。
七、效果评估通过客户增长数量、业务销售额、客户满意度等指标对营销活动效果进行评估，及时调整营销策略。
八、注意事项1. 确保营销活动的合法性和规范性。
2. 注重客户服务质量，及时处理客户问题和投诉。
3. 持续关注市场动态和竞争对手的行动，及时做出应对。
篇二秋季电信营销策划书一、营销背景随着秋季的到来，人们的生活和消费习惯也会有所变化。
电信市场竞争激烈，为了在这个季节提升业务量和客户满意度，我们制定了针对性的营销策划。
中国电信营销策略研究
中国电信营销策略研究
中国电信是中国最大的电信运营商，为了在市场上保持竞争力和增加用户数量，中国电信采用了多种营销策略。
本文将对中国电信的营销策略进行研究，包括市场定位、产品策略、定价策略和推广策略。
首先，中国电信的市场定位是以提供高质量的通信服务为主要目标。
它提供了广泛的产品和服务，包括固定电话、移动电话、互联网接入和数据服务等。
中国电信致力于为个人用户和企业用户提供稳定可靠的通信服务，以满足他们的多样化需求。
其次，中国电信的产品策略是多样化。
它不仅提供传统的固定电话服务，还推出了移动电话服务，为用户提供更多的选择。
此外，中国电信还提供互联网接入和数据服务，以满足用户对高速互联网的需求。
中国电信还推出了一系列增值服务，如云计算、物联网和智能家居等，以满足不同用户的不同需求。
在定价策略方面，中国电信采取了差异化定价策略。
根据不同的产品和服务，中国电信制定了不同的价格策略。
例如，中国电信为固定电话和移动电话提供了不同的套餐和计费方式，以满足用户的不同需求。
此外，中国电信还提供一些优惠活动和折扣，以吸引新客户和提高客户忠诚度。
最后，中国电信的推广策略主要包括广告宣传和促销活动。
中国电信在电视、广播、报纸和互联网等媒体上进行广告宣传，以提高品牌知名度和吸引客户。
此外，中国电信还通过举办各种促销活动，如优惠购机、增值服务体验等，吸引用户加入中
国电信。
总的来说，中国电信通过市场定位、产品策略、定价策略和推广策略等多种手段，不断提供优质的通信服务，满足用户的多样化需求。
这些营销策略帮助中国电信在竞争激烈的市场上保持竞争力，并吸引更多的用户加入。
中国电信营销策划方案
中国电信营销策划方案目录一、背景二、营销目标三、市场分析四、营销策略五、活动方案六、活动效果预算附录前言收购CDMA网络后，中国电信拥有了世界上最大的固定通信网络和相对先进的移动通信网络，从而进入了全业务运营时代。
中国电信在推出189手机特色业务中有效的丰富了信息化应用的内涵，还提高了竞争力，企业市场占有率和业务收入连年增长，189手机是中国推出的一个新业务，在市场上是一个全新的产品，在面对大众推广市场的同时，准备打入各个院校来提高市场占有率和品牌知名度。
一、背景在大学校园中，通信业务基本被移动和联通所垄断，因此电信的市场占有率不大。
但是移动和联通的美誉度并不高，主要由于其上网速度较慢、信号较差，因此，电信以其高网速和好信号占有优势，所以利用这2个优势，电信可以开辟出一个更大的市场。
二、营销目标扩大中国电信在淮师校园的市场占有率，增强品牌知名度和美誉度三、市场分析1、市场坏境分析（1）社区市场：人口总数多，处于经济发达的江苏省，消费水平较高（2）大学生市场：学生群体的消费水平不高，因此优惠的活动业务能够吸引更多的学生群体前来办理2、竞争者分析（1）联通：中国联通是国内唯一的全业务运营商，其业务涵盖了移动话音、固定话音、无线寻呼、数据通信及卫星通信等基础电信业务和增值业务；（2）移动：中国移动通信集团公司是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有骨干企业，公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信发展整体规划和年度综合计划；（3）网通数据业务是网通重要的发展策略。
随着骨干网建设投产，网通的数据比重就会起来；（4）铁通在继全国范围的放号和实现互联互通之后，数据业务将来“绝对是铁通的第二大卖点”。
以其骨干网、接入网为承载，路内的MIS信息管理系统也将“浮出水面”；3、SWOT分析4、市场机会点在和竞争对手移动、联通竞争方面，电信有其优势：技术好，上网速度快，信号好；开发新客户群；四、营销策略1、产品策略会员卡：将服务内容用一张卡片的方式体现出来，增强其可感知性，更容易赢得用户的信赖感，并能在导入期为人员推广降低难度。
电信促销活动总结_电信营销小结
电信促销活动总结_电信营销小结本次电信促销活动以提升品牌知名度、提高销售额为目标，通过多种营销手段和活动策划，取得了一定的成效。
以下是对此次电信促销活动的总结。
一、活动策划1.目标明确：活动策划前确立了明确的目标，即提升品牌知名度、提高销售额。
2.活动时间选择：活动选择在周末举行，以便吸引更多顾客参与。
3.活动内容：组织了多种活动，包括现场抽奖、优惠购机、免费体验等，以吸引顾客参与并增加销售额。
二、宣传推广1.线上宣传：通过微博、微信、官方网站等社交媒体平台进行宣传推广，吸引了很多顾客的关注和参与。
2.线下宣传：在商场、超市等人流量较大的区域进行宣传传单、海报等宣传材料的发放，有效增加了活动的知名度。
三、活动执行1.活动流程：活动现场设置了专业的服务团队，负责顾客咨询、办理手续等，保证了服务的高效和质量。
2.现场气氛：活动现场通过精心布置，营造出热闹喜庆的氛围，吸引了顾客的关注和参与。
四、活动效果1.品牌知名度提升：通过本次活动的宣传推广，品牌知名度得到有效提升，许多顾客对我们的品牌有了更深的了解。
2.销售额增加：通过活动现场的销售和促销策略，销售额得到一定的提升。
3.用户满意度提高：通过活动现场提供的优质服务和体验，顾客对我们的服务和产品表达出了较高的满意度。
五、问题反思与改进1.活动宣传力度不够：在宣传推广方面，还需要加大力度，在更多媒体平台进行宣传，吸引更多顾客参与活动。
2.活动内容可以更创新：在活动策划和内容方面，可以增加更多创新的元素，以提高顾客的参与度和活动的吸引力。
3.活动后期跟踪：活动结束后，需要对参与顾客的意见和反馈进行跟踪，并根据顾客的反馈进行改进和优化，提高活动的效果和影响力。
本次电信促销活动取得了一定的成效，提升了品牌知名度和销售额。
但在宣传推广和活动内容方面还有一些不足之处，需要进一步改进。
在未来的电信促销活动中，我们将不断总结经验教训，不断改进完善，提升活动的效果和影响力。
电信运营商的市场营销策略与推广技巧
电信运营商的市场营销策略与推广技巧在如今竞争激烈的电信市场中，电信运营商需要制定切实可行的市场营销策略，以及运用各种推广技巧来吸引新客户、留住老客户，提高品牌知名度和市场份额。
本文将探讨一些电信运营商常用的市场营销策略与推广技巧。
一、定位策略定位策略是电信运营商市场营销的基础。
首先，运营商需要确定自己的目标客户群体，并明确自己的竞争优势。
例如，某一家电信运营商可以选择定位为高端高价值客户，提供优质的网络和专业的服务。
另一家运营商可以选择定位为价格敏感型客户，提供经济实惠的套餐和优惠政策。
通过明确定位，运营商可以更精准地满足不同客户的需求。
二、产品创新在电信市场中，产品创新是吸引客户的重要手段之一。
电信运营商需要跟随市场变化，及时推出具有差异化和创新性的产品和服务。
例如，推出具有特色的套餐组合、流量共享、家庭套餐等，以满足不同客户的需求。
同时，不断优化产品性能，提高网络速度和覆盖范围，以提升用户体验。
三、多渠道销售为了扩大用户覆盖面和销售渠道，电信运营商需要在各种渠道上展开销售活动。
除了传统的实体营业厅外，还可以通过线上渠道、手机应用、电商平台等多种渠道销售自己的产品和服务。
通过多渠道销售，可以提高销售效率，同时满足不同客户的购买习惯和需求。
四、营销推广电信运营商可以利用广告、促销活动、公关活动等手段来推广自己的品牌和产品。
广告是提高品牌知名度的一种重要方式，可以通过电视广告、户外广告、网络广告等渠道投放。
促销活动可以包括推出优惠套餐、赠送话费、积分兑换等，吸引新客户和留住老客户。
公关活动可以通过赞助体育赛事、社区活动等形式，提升品牌形象和公众关注度。
五、客户关系管理在电信市场竞争激烈的背景下，客户关系管理变得至关重要。
电信运营商需要重视客户的体验和反馈，及时解决客户的问题和需求，提高客户满意度和忠诚度。
可以通过建立客户服务热线、在线客服等方式，为客户提供便捷的服务。
此外，还可以通过推出客户专享权益、定期发送营销短信等方式，加强与客户的互动和沟通。
电信运营商的网络营销策略如何吸引新用户
电信运营商的网络营销策略如何吸引新用户随着互联网的普及和数字化时代的到来，电信运营商们面临着越来越激烈的竞争。
为了吸引更多的新用户，他们必须制定出切实可行的网络营销策略。
以下将介绍几种常见的策略。
一、差异化营销策略差异化是指在产品、服务和形象等方面与竞争对手进行区分。
电信运营商可以通过独特的定价策略、增值服务、产品优势等来吸引新用户。
例如，提供特色的套餐和使用便利的手机应用程序，这些都能够吸引用户的眼球，满足用户的个性化需求。
二、互联网+时代的网络推广随着移动互联网的快速发展，电信运营商可以利用各种网络平台来进行线上推广。
他们可以通过社交媒体、搜索引擎营销、电子邮件营销等方式来提高品牌知名度，增加用户粘性。
此外，与互联网上的知名网站、应用程序进行合作，也能够吸引更多的新用户。
三、口碑营销策略电信运营商可以通过积极主动地与用户进行互动，解决用户在使用过程中遇到的问题，提供良好的售后服务，从而赢得用户的口碑。
满意的用户往往会向他们的朋友、家人推荐该运营商，从而带来更多潜在用户。
此外，电信运营商可以组织一些线下活动，与用户进行面对面的交流，增加用户的黏性。
四、优惠促销策略为了吸引更多新用户，电信运营商可以提供一些优惠活动，如优惠礼包、打折服务等。
例如，新用户注册时可以享受一定的话费优惠，或者提供一定的免费流量。
这些优惠措施能够有效地刺激用户的购买欲望，提高用户的转化率。
五、品牌建设策略电信运营商可以通过品牌建设来吸引新用户。
他们可以注重提高品牌形象的知名度和认知度，打造具有品牌差异化特点的形象。
例如，针对特定用户群体，运营商可以选择合适的明星代言人，通过个人影响力来吸引更多的新用户。
总结起来，电信运营商的网络营销策略多种多样，但关键在于能否满足用户的需求，并提供差异化的产品和服务。
通过差异化营销、互联网+时代的网络推广、口碑营销、优惠促销和品牌建设策略的综合运用，电信运营商能够更好地吸引新用户，提升市场竞争力。
电信促销活动方案（精选5篇）
电信促销活动方案（精选5篇）电信促销篇1一、活动背景备受瞩目的5.1国际劳动节及5.17国际电信日即将来临，为充分利用此时间节点开展营销，扩大4G用户规模、促进4G终端销量、提升流量使用量、加强高价值客户保有、提高新增市场占有率，公司将围绕终端、流量、积分、通话时长等营销产品，开展“激情五月、和你畅享”为主题的系列节日营销活动，相关安排通知如下：二、活动主题激情五月、和你畅享三、活动时间20xx年5月1日-20xx年5月31日四、办理渠道自有渠道、社会渠道、电子渠道五、活动内容（一）终端活动1.裸机政策（1）5月1日至5月3日，各级渠道网点可以继续执行现行裸机政策，进行个性化促销，吸引客户到店购机。
同时，客户可以到卖场化自有厅和省级连锁渠道主营网点购买指定促销机型，具体促销机型政策见附件1。
（2）为提升4G裸机销量，鼓励代理商在后合约模式下让利促销，公司开展4G裸机优惠购活动。
活动期间，客户购买裸机（含促销价格裸机），需捆绑移动手机号码、换4G卡并办理30元（含）以上流量包或58元（含）以上4G飞享套餐，同时可以选择0元、60元、90元、120元、150元及180元特种预存款六档中的任意一档。
具体选档及购裸机要求如下：{C}①{C} 购正常价格裸机：选择0元特种预存款档。
{C}②{C} 购促销价格裸机：选择60元、90元、120元、150元及180元五档特种预存款档中任意一档。
同时，系统将冻结等额特种预存款，并在3个月内返款，返款需满足以下条件：1、系统次月判断上月客户办理手机号码是否与购买4G终端串码一一捆绑。
2、客户已更换4G USIM卡。
3、返款3个月内，每月至少产生30M以上辽宁省内手机上网流量，纳入流量防拆包管理3个月。
4、客户已办理并生效的30元（含）以上流量包或4G飞享套餐。
同时，客户参与以上两种方式购机，公司将统一赠送价值300元本地通话时长，购机次月起连续三个月，每月赠送100元通话时长（限赠送当月使用）以及每月返款至客户。
电信营销策划方案(3篇)
电信营销策划方案（3篇）电信营销策划方案（精选3篇）电信营销策划方案篇1一、背景在大学校园中，通信业务基本被移动和联通所垄断，因此电信的市场占有率不大。
但是移动和联通的美誉度并不高，主要由于其上网速度较慢、信号较差，因此，电信以其高网速和好信号占有优势，所以利用这2个优势，电信可以开辟出一个更大的市场。
二、营销目标扩大中国电信在淮师校园的'市场占有率，增强品牌知名度和美誉度三、市场分析1、市场坏境分析(1)社区市场：人口总数多，处于经济发达的江苏省，消费水平较高(2)大学生市场：学生群体的消费水平不高，因此优惠的活动业务能够吸引更多的学生群体前来办理2、竞争者分析(1)联通：中国联通是国内唯一的全业务运营商，其业务涵盖了移动话音、固定话音、无线寻呼、数据通信及卫星通信等基础电信业务和增值业务;(2)移动：中国移动通信集团公司是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有骨干企业，公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信发展整体规划和年度综合计划;(3)网通数据业务是网通重要的发展策略。
随着骨干网建设投产，网通的数据比重就会起来;(4)铁通在继全国范围的放号和实现互联互通之后，数据业务将来“绝对是铁通的第二大卖点”。
以其骨干网、接入网为承载，路内的MIS信息管理系统也将“浮出水面”;3、SWOT分析势：劣势：相比移动联通的资费来说，中国电信推出的该项业务资费过于高，在我们学生心目中资费是比较关注的一个话题无缝宽带,高速上网：目前中国电信已经建成网带宽、覆盖范围广、性能稳定、功能架构先进，可以体验到无缝覆盖的上网感觉机会：有广阔的校园空间; 有较强的人际关系;有雄厚的科技力量和资金; 学生对于手机上网有很大的需求，电信产品上网速度快，反应灵敏威胁：资费方面相比于移动和联通，电信的费用较高，一部分用户难以接受，由此导致其失去一大部分客户人群4、市场机会点在和竞争对手移动、联通竞争方面，电信有其优势：技术好，上网速度快，信号好; 开发新客户群;四、营销策略1、产品策略会员卡：将服务内容用一张卡片的方式体现出来，增强其可感知性，更容易赢得用户的信赖感，并能在导入期为人员推广降低难度。
电信业务营销策略手册
电信业务营销策略手册第一章：市场分析与目标客户定位 (2)1.1 市场环境分析 (2)1.2 竞争对手分析 (3)1.3 目标客户群体划分 (3)1.4 客户需求分析 (3)第二章：产品策略 (4)2.1 产品组合规划 (4)2.2 产品差异化设计 (4)2.3 产品生命周期管理 (4)2.4 产品定价策略 (5)第三章：渠道策略 (5)3.1 渠道选择与布局 (5)3.2 渠道合作伙伴管理 (6)3.3 渠道促销策略 (6)3.4 渠道服务与支持 (6)第四章：促销策略 (7)4.1 促销活动策划 (7)4.2 促销资源分配 (7)4.3 促销效果评估 (7)4.4 促销风险控制 (8)第五章：广告与宣传策略 (8)5.1 广告策划与制作 (8)5.2 品牌传播策略 (9)5.3 网络营销与社交媒体推广 (9)5.4 宣传效果评估 (9)第六章：客户关系管理 (9)6.1 客户信息收集与分析 (9)6.1.1 客户信息收集 (10)6.1.2 客户信息分析 (10)6.2 客户满意度提升 (10)6.2.1 提高产品质量 (10)6.2.2 优化服务流程 (10)6.2.3 加强客户沟通 (10)6.2.4 关注客户反馈 (10)6.3 客户忠诚度培养 (10)6.3.1 建立长期合作关系 (10)6.3.2 提供个性化服务 (11)6.3.3 增加客户参与度 (11)6.3.4 营造良好的客户体验 (11)6.4 客户投诉处理 (11)6.4.1 及时响应 (11)6.4.2 了解投诉原因 (11)6.4.3 制定改进措施 (11)6.4.4 跟进处理结果 (11)第七章：服务策略 (11)7.1 服务质量标准制定 (11)7.2 服务流程优化 (12)7.3 服务人员培训与管理 (12)7.4 服务创新与升级 (12)第八章：网络与技术研究 (13)8.1 网络优化与升级 (13)8.2 新技术应用 (13)8.3 技术创新与研发 (13)8.4 技术合作与交流 (14)第九章：人力资源策略 (14)9.1 人才引进与选拔 (14)9.2 员工培训与发展 (14)9.3 员工激励与考核 (15)9.4 企业文化建设 (15)第十章：财务管理与风险控制 (15)10.1 财务预算与监控 (15)10.2 成本控制与优化 (16)10.3 资金管理 (16)10.4 风险识别与应对 (17)第十一章：市场拓展与战略合作伙伴关系 (17)11.1 市场拓展策略 (17)11.2 合作伙伴选择与评估 (17)11.3 合作伙伴关系维护 (18)11.4 合作共赢战略 (18)第十二章：企业社会责任与可持续发展 (19)12.1 企业社会责任政策制定 (19)12.2 社会责任项目实施 (19)12.3 企业可持续发展战略 (20)12.4 企业形象与品牌建设 (20)第一章：市场分析与目标客户定位1.1 市场环境分析市场环境是企业发展的基础，了解市场环境对于企业制定战略规划。
电信门店营销策划方案
电信门店营销策划方案一、背景分析随着互联网的快速发展，电信行业也日益壮大。
电信门店作为电信运营商与用户之间的纽带，为用户提供各种通信服务和产品，具有极大的潜力和市场空间。
然而，互联网的发展也带来了激烈的市场竞争，电信门店需要采取有效的营销策划方案，来吸引用户，提高销售量和用户满意度。
二、目标设定1. 增加销售量：通过优化产品和服务，提高销售量，达到年销售目标。
2. 提高用户满意度：通过改善服务质量和用户体验，提高用户满意度，增加用户黏性。
3. 扩大用户群体：通过广告宣传和口碑营销，扩大用户群体，提高市场占有率。
三、策略与措施1. 产品策略（1）产品线优化：根据市场需求和用户反馈，优化产品线，提供有吸引力和竞争力的产品。
包括各类话费套餐、上网套餐、手机合约等。
（2）积分和促销活动：为用户提供积分和促销活动，吸引用户购买高价值产品，增加销售额和用户忠诚度。
2. 服务策略（1）培训员工：加强员工技术和服务能力的培训，提高服务质量和用户满意度。
（2）提供增值服务：除了基本通信服务外，还提供增值服务，如手机维修、手机软件的安装和设置等。
（3）建立用户维护系统：建立用户维护系统，通过电话、短信和邮件等方式，及时、有效地与用户进行沟通和联系，解决用户问题和需求。
（4）手机升级换购计划：推出手机升级换购计划，让用户更容易获得最新的手机技术和功能。
3. 价格策略（1）市场调研：定期进行市场调研，了解用户需求和竞争对手的价格策略，及时调整价格。
（2）价格竞争：与竞争对手进行价格竞争，提供有竞争力的价格和优惠活动，吸引用户。
4. 促销策略（1）广告宣传：利用电视、电台、网络等媒体进行广告宣传，增加品牌知名度和用户认同感。
（2）合作营销：与电商平台和手机厂商合作，开展联合促销活动，增加销售额和用户流量。
（3）口碑营销：提供优质的产品和服务，通过口碑传播，吸引更多用户光顾门店。
（4）特别活动：开展一些特别活动，如免费试用、送礼品等，增加用户互动和参与度。
电信运营的市场营销策略了解如何在电信运营领域制定有效的市场营销策略
电信运营的市场营销策略了解如何在电信运营领域制定有效的市场营销策略市场营销是企业在市场上推广销售产品的方式和手段，对于电信运营企业来说，制定有效的市场营销策略尤为重要。
本文将介绍电信运营的市场营销策略，包括目标市场的选择、市场细分与定位、产品策略、定价策略、促销策略和渠道策略。
一、目标市场的选择电信运营企业需要确定目标市场，即要聚焦于哪些消费群体。
在选择目标市场时，可以结合人口统计学、地理、行为特征等因素进行分析。
比如，针对年轻人群体，可以提供更多的移动互联网服务和流量套餐；而对于商务用户，可以推出更多的企业级通信解决方案。
二、市场细分与定位在确定了目标市场后，电信运营企业需要进行市场细分与定位。
市场细分是将整个目标市场划分为若干个较小、具有相似需求特征的市场细分，便于更好地满足用户需求。
市场定位是指企业通过找到自身在目标市场中与众不同的竞争优势，从而为客户提供独特的价值。
三、产品策略产品策略是电信运营企业在市场中推出的产品或服务方案。
在制定产品策略时，需要考虑产品的特点、功能、定位、差异化等因素。
例如，在新产品推出时，可以通过提供更快的网络速度、更稳定的网络连接等优势，吸引更多的用户。
四、定价策略定价策略是指企业在市场上为产品或服务设定价格的决策。
电信运营企业在制定定价策略时，需要综合考虑成本、竞争对手的定价、产品的独特性以及目标市场的支付能力等因素。
可以采用差异化定价策略，根据不同的用户群体、需求等制定不同的价格。
五、促销策略促销策略是为了吸引和激励消费者购买产品而采取的一系列推广活动。
电信运营企业可以通过举办营销活动、提供优惠折扣、开展营销推广等方式，提高产品的知名度和认知度，吸引用户选择自己的产品。
六、渠道策略渠道策略是指电信运营企业将产品或服务传递给终端用户的方式和途径。
合理选择渠道可以缩短销售周期、提高销售效率。
在制定渠道策略时，可以考虑线上和线下相结合的方式，通过自有渠道、合作渠道、代理商等多种方式将产品传递给用户。
电信营销方案
电信营销方案电信营销方案概述电信营销方案是指电信运营商为提升销售业绩，通过制定具体策略和方案，进行市场推广和客户维护的一系列活动。
本文将介绍电信营销方案的重要性、目标、策略和执行步骤。
重要性随着电信市场的竞争日益激烈，传统的营销方式已经无法满足客户需求。
因此，制定有效的电信营销方案变得至关重要。
通过针对客户需求的定位和策略，电信运营商可以吸引更多的潜在客户，并提高现有客户的满意度和忠诚度。
目标电信营销方案的目标是提高销售业绩、增加市场份额和客户满意度。
具体目标包括：1. 增加新客户数量：通过市场推广活动吸引潜在客户，提高销售数量。
2. 提高客户留存率：通过提供优质的产品和服务，增加客户的忠诚度，减少客户流失率。
3. 提升客户满意度：了解客户需求，通过个性化推荐和优惠措施提供更好的产品和服务，提高客户满意度。
策略为实现电信营销方案的目标，以下是一些常见的策略：1. 客户分析：通过数据分析、市场调研等手段了解目标客户的需求和行为习惯，确定营销方案的方向和重点。
2. 营销渠道多元化：将传统的线下渠道和线上渠道相结合，通过门店、网站、社交媒体等多种渠道推广产品和服务，扩大品牌知名度。
3. 个性化推荐：利用大数据和智能算法，根据客户的消费习惯和需求，提供个性化的产品和服务推荐，增加客户购买的可能性。
4. 促销活动：通过组织各种促销活动，如打折、优惠券、抽奖等，吸引潜在客户，提高销售数量。
5. 客户关怀：建立客户服务体系，保持和客户的密切联系，及时回应客户的问题和反馈，增强客户的忠诚度。
执行步骤制定并实施电信营销方案通常包括以下步骤：1. 目标设定：明确目标，例如增加销售数量、提高客户满意度等。
2. 定位客户：了解目标客户的特征、需求和行为，确定目标客户群体。
3. 策略制定：根据客户分析和目标设定，制定相应的营销策略，包括渠道选择、产品定价、促销活动等。
4. 资源配置：确定投入的预算、人力资源和技术支持，确保方案顺利执行。
电信企业促销策略
第9章电信企业促销策略本章内容：●促销与促销组合●电信企业人员推销●广告●公共关系●营业推广策略本章重点：●促销与促销的目的●电信企业推销人员●广告媒体●公共关系的主要方法●营业推广的基本特征与类型本章难点：●促销信息的有效沟通●人员推销步骤与方法●公共关系的实施步骤●营业推广的方法学习本章目的与要求：●了解电信促销的方式●掌握电信企业人员推销的特点及推销的步骤●掌握广告媒体的特征及其种类●掌握公共关系的主要方法●掌握营业推广的方法9.1 促销与促销组合所谓促销是促进销售的简称，目的：激发客户的使用欲望与购买行为。
9.1.1促销与促销的目的1.电信企业促销的概念：促销是营销组合的要素之一，与营销有很大的区别。
营销是以消费者为导向而进行的一系列活动促销的基本含义是企业为了激发消费者的购买欲望，营销其购买行为，扩大产品销售而进行的一系列联系、报道和说服等工作。
电信企业促销是指电信企业向客户传递产品信息并开展说服工作，以帮助客户认识电信产品、尤其是新电信产品功能，激发其使用欲望和购买行为，以增加电信业务量的一系列活动。
2.电信企业促销的特点：电信企业提供的不是一般物质产品，而是一种特殊效用。
使得具有特殊特点：（1）促销过程的广泛性：电信市场的触角遍及全国乃至世界哥弟，面对的是一个多层次的消费主体。
（2）促销方式的专业性电信企业的生产和销售的技术含量较高，由此使得促销方式也必须适应专业性强的特点。
3.电信企业促销的目的（1）传递信息，沟通产需（2）挖掘潜力，创造需求（3）宣传产品，树立企业形象（4）增强信誉，扩大市场份额9.1.2促销信息的有效沟通企业促销的过程首先是企业与客户的沟通过程。
要进行有效的沟通，企业的营销人员必须考虑：由谁来说？说什么？怎么说？对谁说？有什么效果和反应？如何才能减少沟通过程中的噪音影响？一般而言，最理想的信息沟通，应对客户产生四个方面的影响：引起注意（attention）产生兴趣（interest） AIDA模式，很少有信息同时产生四方激起欲望（desire）面影响。
中国电信竞争营销四步法
促销活动执行
活动准备
提前做好活动宣传、物料准备、人员安排等工作 ，确保活动能够顺利进行。
活动推广
通过多种渠道进行活动宣传，如社交媒体、广告 投放、口碑传播等，吸引潜在客户参与。
活动执行
确保活动按照计划顺利进行，及时解决活动中出 现的问题，确保客户满意度。
促销效果评估与调整
数据统计
01
收集并统计促销活动的数据，如参与人数、销售额、客户反馈
等。
效果评估
02
根据统计数据对促销活动的效果进行评估，分析成功和失败的
原因，总结经验教训。
调整优化
03
根据效果评估结果对促销策略进行调整和优化，以提高促销效
果和客户满意度。
05
总结与展望
中国电信竞争营销四步法的成果与经验
增强客户黏性
通过实施四步法，中国电信成功地提高了客户黏性，增加了客 户忠诚度和长期价值。
电商平台
中国电信在一些主流电商 平台如淘宝、京东等开设 旗舰店，销售各类电信产 品和服务。
渠道优化与维护
渠道管理
中国电信对各类渠道进行规范 化管理，制定统一的销售和服 务标准，确保客户体验的一致
性。
渠道监测
通过数据分析和市场调研，了 解各类渠道的运营状况和市场 反馈，以便及时调整策略。
渠道整合
根据市场需求和公司战略，对 各类渠道进行优化和整合，提 高渠道效率和客户满意度。
意度。
针对不同类别的客户，制定不 同的营销策略和促销活动，以 提高营销效果和客户满意度。
Hale Waihona Puke 2第二步：产品差异化产品创新
5G技术
中国电信在5G技术方面进行 了大量投入，包括基站建设、 网络优化、终端设备等，提供
电信营销方案
电信营销方案一、背景分析随着科技的发展和互联网的普及，电信业务正日益成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，在激烈的市场竞争中，电信运营商面临着巨大的压力。
因此，制定合适的电信营销方案，既能满足客户需求，又能提高市场份额，是电信运营商必须重视的问题。
二、目标市场定位1. 定位目标客户群体：根据产品特性和市场需求，将目标客户定位为年轻人群，尤其是大学生和年轻白领等。
2. 分析目标客户需求：年轻人对于快速、免费、便捷的通讯方式有较高的需求，希望能够享受到高性价比的电信服务。
3. 确定目标市场规模：通过市场调研分析，确定目标市场规模并制定相应的策略。
三、产品策略1. 提供个性化套餐：根据目标客户需求，提供个性化套餐，如日本漫游套餐、音乐包月套餐等，以吸引目标客户群体。
2. 发放优惠券：针对新用户，发放首次办理业务的优惠券，吸引客户使用电信服务并增加用户黏性。
3. 推出流量套餐：依据市场需求，推出以高速流量为主的套餐，满足用户对于上网需求的迫切期望。
四、促销策略1. 扩大线上营销渠道：通过社交媒体、手机应用等渠道进行宣传推广，提高品牌知名度。
2. 打造线下体验店：在商业中心地段设立体验店，让客户亲身感受电信产品和服务的便捷性和实用性。
3. 举办线下活动：组织电信主题的线下活动，如推出新产品发布会等，吸引目标客户参与并提升用户体验。
五、价格策略1. 提供优惠价格：为新用户提供入网优惠、赠送话费等，并与手机品牌商合作，推出手机套餐，提高购买决策的吸引力。
2. 推出优惠季：根据营销季节规律，推出特定时间段内的促销活动，如春节、双11等，吸引用户购买。
六、渠道策略1. 建立合作伙伴关系：与政府机构、大型企业等建立合作伙伴关系，共同推广电信产品和服务。
2. 发展线下代理商：扩大线下代理商网络，提供更方便、快捷的服务，同时增加销售渠道。
七、售后服务策略1. 提供在线客服：建立24小时在线客服，及时回答用户疑问和解决问题，提高用户满意度。
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电信企业促销策略 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998第9章电信企业促销策略本章内容：●促销与促销组合●电信企业人员推销●广告●公共关系●营业推广策略本章重点：●促销与促销的目的●电信企业推销人员●广告媒体●公共关系的主要方法●营业推广的基本特征与类型本章难点：●促销信息的有效沟通●人员推销步骤与方法●公共关系的实施步骤●营业推广的方法学习本章目的与要求：●了解电信促销的方式●掌握电信企业人员推销的特点及推销的步骤●掌握广告媒体的特征及其种类●掌握公共关系的主要方法●掌握营业推广的方法促销与促销组合所谓促销是促进销售的简称，目的：激发客户的使用欲望与购买行为。
9.1.1促销与促销的目的1.电信企业促销的概念：促销是营销组合的要素之一，与营销有很大的区别。
营销是以消费者为导向而进行的一系列活动促销的基本含义是企业为了激发消费者的购买欲望，营销其购买行为，扩大产品销售而进行的一系列联系、报道和说服等工作。
电信企业促销是指电信企业向客户传递产品信息并开展说服工作，以帮助客户认识电信产品、尤其是新电信产品功能，激发其使用欲望和购买行为，以增加电信业务量的一系列活动。
2.电信企业促销的特点：电信企业提供的不是一般物质产品，而是一种特殊效用。
使得具有特殊特点：（1）促销过程的广泛性：电信市场的触角遍及全国乃至世界哥弟，面对的是一个多层次的消费主体。
（2）促销方式的专业性电信企业的生产和销售的技术含量较高，由此使得促销方式也必须适应专业性强的特点。
3.电信企业促销的目的（1）传递信息，沟通产需（2）挖掘潜力，创造需求（3）宣传产品，树立企业形象（4）增强信誉，扩大市场份额9.1.2促销信息的有效沟通企业促销的过程首先是企业与客户的沟通过程。
要进行有效的沟通，企业的营销人员必须考虑：由谁来说？说什么？怎么说？对谁说？有什么效果和反应？如何才能减少沟通过程中的噪音影响？一般而言，最理想的信息沟通，应对客户产生四个方面的影响：引起注意（attention）产生兴趣（interest） AIDA模式，很少有信息同时产生四方激起欲望（desire）面影响。
促成行动（action）9.1.3促销组合促进销售的方式可分为人员促销与非人员促销两大类。
人员促销是由企业派出推销人员直接把信息传递给消费者，说服和帮助选用产品。
非人员促销：广告、公共关系、营业推广。
促销组合就是促销方式的选择、组合和应用。
无论何种方式，均有优势和补助，实际运用种，应根据产品的具体性质，灵活运用。
促销方式的优缺点见书157页。
9.1.4影响促销组合的因素1.促销目标：整体而言，广告、公关在客户购买的初期阶段成本效益最优，人员推销、营业推广在购买决策的后期更有成效2.促销策略从策略角度看，包括推式策略和拉式策略所谓推式策略是指企业通过人员推销为主的促销组合来影响中间批发商和零售商，使中间商接受企业的产品并加强销售活动，最终达到客户购买的策略。
使用要求：针对不同客户、不同产品采用相应的推销方法常用策略：示范推销法、走访销售法、网点销售法以及服务推销法。
所谓拉式策略是指企业利益营业推广、广告和公共关系，直接影响、吸引客户、激发其购买动机，通过客户需求来刺激中间商的需求，使中间商增加对生产企业的订货。
常用策略会议促销法、广告促销法、代销、试销法和信誉销售法等。
推式策略拉式策略3.市场性质对不同的市场需求，采取不同的促销组合和策略：首先：组合应随着市场区域范围的不同而变化:范围小且集中，应以人员促销为主，范围广而分散，应以广告宣传和公关为主其次，组合应随着市场类型的不同而不同，消费品市场的买主多而分散，不可能由推销人员广泛地个别的杰出，应以广告、产品保证说明以及产品陈列吸引客户。
主要生产资料市场，产品性能、质量要求高，技术标准严，应以人员促销为主。
再次，应视市场上的潜在客户的数量类型而定。
客户数量少，业务量大：人员推销客户数量多而分散：广告。
4.产品特点：消费品市场客户多，分布面广，购买频率高，――广告工业品市场客户数量少，分布集中、购买批量大，―――人员推销，公关辅助5.产品生命周期例如;电信企业“家家e”业务，多种媒体、多渠道广告宣传。
6.促销费用：受到制约，一般而言，人员推销费用最高，广告其次，营业推广和公共关系都最低，企业根据自己的情况来决定选择和综合促销组合。
电信企业人员推销9.2.1电信企业人员推销的概念与特点1.人员推销的概念人员推销是指电信企业的销售人员，用谈话方式向可能购买产品的消费者做口头宣传以达到推销产品，满足客户的欲望，实现企业营销目标的一种直接的销售方法。
2.人员推销的形式（1）可以建立自己的销售队伍，使用本企业的销售人员来推销产品（2）可以使用合同销售人员3.人员推销的特点（1）人员推销注重人际关系，有利于同客户之间建立友谊（2）人员推销具有较大的灵活性（3）人员推销与广告相比其针对性强，无效劳动小（4）人员推销有利于了解市场，提高决策水平（5）人员推销在大多数情况下能实现潜在交换，达成实现销售（6）人员促销的直接性大大缩短了促销活动，到采取购买行为之间的时间间隔电信企业推销人员1.电信企业推销人员的任务（1）积极寻找和发现更多可能的客户或潜在客户（2）把关于企业产品和服务方面的信息传递给现有及潜在客户（3）运用推销技术，千方百计推销产品（4）向客户提供多种服务，如提供咨询服务，帮助解决技术问题，安排融资，催促加快办理交货等（5）经常向企业报告推销活动情况，并进行市场调查和收费市场情报2.电信推销人员基本素质（1）良好的基本素质（2）全面的业务知识（3）较强的推销能力①语言表达能力②灵活应变能力③较强的说服力（4）良好的身体素质3.电信推销人员的组织与管理（1）电信推销人员的组织形式①地域型②产品型③客户型④综合型（2）电信推销人员的管理①坚持定期或不定期地对电信推销人员进行各种必要的专业培训②坚持按劳分配原则，给予必要的激励③定期对电信推销人员进行考核评价人员推销的步骤1.根据不同阶段客户的反应，灵活运用促销措施2.建立和谐的洽谈气氛，适时转入正题广告广告是电信企业广泛采用的一种促销方式，是一种大众传播手段。
例如电视广告，油印广告。
9.3.1广告及其目标1.广告的概念广义的广告是指一切利用传播媒体向公众传递信息的活动，包括经济广告，文化广告，社会广告等。
狭义的广告专指企业通过各种付费传播媒体向目标市场和社会公众进行的非人员式信息传递活动。
包含了五方面的含义：广告的对象是广大消费者广告的手段是借助于大众传播的广而告之内容是有计划的传递新产品和劳务信息传播媒介是通过报纸、杂志、电台、电视台等宣传载体进行的目的是促进产品或劳务的销售，获得利润。
2.广告的种类：在现在广告活动中，根据广告媒体的不同，可以分为：传统四大广告媒体广告、网络广告、户外广告、POP广告、DM广告、其他媒体广告（1）传统四大广告媒体：包括报纸、杂志、广播、电视。
目前电视优势较大，而且诞生了新生代的很有潜力的新种类广告：网络广告。
（2）网络广告包括WEB类广告和非WEB类广告。
具有收费便宜，容易保存等优点。
（3）户外广告又分为两类①传统户外媒体广告：广告牌、海报、旗帜、车厢、气球、横幅、建筑物等。
②电子户外媒体广告：电视墙、Q板（电子快播板）、LED电脑显示板、霓虹灯等。
（4）POP广告：主要指销售点内的平面广告、立体广告、视听广告、示范广告。
（5）DM广告：指商品目录、商品说明书、宣传小册子、明信片、挂历等媒体广告。
（6）其他媒体广告：形式比较灵活主要有烟雾广告、火柴盒、手提包、包装纸、购物袋等。
3.广告目标所谓广告目标是指在一定时期内，对企业广告活动所要完成的特定传播任务。
确定广告目标是制订广告决策的第一步。
企业的广告目标，取决于企业的整个营销目标，并且要服从于已经制定的目标市场、市场定位和营销组合等决策。
具体有以下几种：（1）告知性：目的是将此信息告知目标客户，使之知晓并产生兴趣。
（2）说服性：在于促使用户形成选择性需求，即购买本企业的产品。
（3）提示性：随时提示人们别忘记购买某种他们十分熟悉的老产品。
注意：广告目标并不等于营销目标。
9.3.2广告预算1.影响广告预算的因素（1）产品生命周期的阶段，即在产品生命周期不同阶段所需广告支出水平不同。
一般投入期需较高的广告预算，以求建立市场知名度已建立了知名度的处于成熟期产品的广告预算，则可在销售中占较低的比重。
（2）目标市场大小及其潜力，以及潜在市场规模与地区分散程度。
如果打算通过竞争扩大市场份额，则广告预算要比保持份额的情况要高。
（3）目标市场销售份额，商品理解程度，品牌忠诚度。
商品理解程度即消费者对本企业产品的特性、功能的了解、熟悉和接受的程度。
（4）竞争企业动向及其广告策略。
在一个有众多竞争对手且竞争激烈的市场上，广告预算必然要高，才那压过竞争对手。
（5）企业自身状况：上期广告费支出、本期广告计划、以及选择何种媒体或广告形式、预定销售和利润额，企业财务承受能力登都要考虑。
2.确定广告预算的方法（1）负担能力法（又称为量力而行法）。
（2）固定比率法（3）竞争平衡法（4）目标达成法9.3.3广告媒体1.广告媒体的种类及其特性（1）报纸优越：①影响广泛②传播迅速，可及时地传递有关经济信息③简便灵活，制作方便，费用较低④便于剪贴存查⑤信赖性强不足：1.因报纸登载内容庞杂，易分散对广告的注意力2.印刷不精美，吸引力低3.广告时效短，重复行差，只能维持当期的效果（2）杂志优点：1.广告宣传对象明确，针对性强，有的放矢2.广告会同杂志有较长的保存期，读者可以反复查看3.因杂志发行面光，可以扩大广告的宣传区域4.由于杂志读者一般有较高的文化水平和生活水平，比较容易接受新事物，故利于刊登开拓性广告5.印刷精美，能较好地反映产品的外观形象，易引起读者注意缺点：1.发行周期长，灵活性较差，传播不及时2.读者较少，传播不广泛（3）广播优越：1.传播迅速，及时2.制作简单，费用较低3.具有较高的灵活性4.听众广泛，不论男女老幼，是否识字，均能受其影响局限性：1.时间短促，转瞬即逝，不便记忆2.有声无形，印象不深3.不便存查（4）电视优点：1.电视有形，有色，听视结合，使广告形象，生动，逼真。
感染力强2.由于电视已成为人们文化生活的重要组成部分，收视率较高，使电视广告的宣传范围广，影响面大3.宣传手法灵活多样，艺术性强缺点：1.时间性强，不易存查2.制作复杂，费用较高3.因播放节目繁多，易分散对广告的注意力2.广告媒体的选择（1）产品的性质（2）消费者接触媒体的习惯（3）媒体的传播范围（4）媒体的影响力（5）媒体的费用公共关系9.4.1公共关系的概念1.公共关系的概念公共关系是指企业在进行市场营销活动中正确处理企业与社会公众关系，以便创造有利的营销环境，树立企业良好形象，赢得公众对企业的信任与支持，从而促进产品销售的一种重要传播活动。