咨询工作总结模板4篇

咨询工作总结模板4篇

不知不觉在**公司**线的**工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制..........

公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和人性化”的管理制度。

另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在打仗”一样，讲求随机应变。因

为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。

我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩

有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，

也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到不为失败找藉口，只为成功

找理由”以后我会继续像四月份一样努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会。

上学期心理咨询室工作总结

1、在抓好常规心理咨询的基础上重点开展好人生目标确立” 职业选择” 生涯设

计” 学习方法指导” 心理调适”等贴近学生需要的专题指导，消除和缓解学生成长中出现的各种心理问题。

2、开展好面对学生和教工的心理测量及人格分析工作。

3、建立心理委员联系制度，定期组织培训、辅导。

4、针对学生中存在的普遍性问题，及时地组织开展好团体训练和集体心理矫治，防止其发展和蔓延。

5、改进和完善校园心理热线”和心理信箱”并以此为纽带加强与学生的联系。

6坚持讲好心理健康教育课，努力使内容贴近学生的思想和心理实际、注重实效，同时针对学生突出的心理问题开设好心理健康专题讲座，保证全年不少于5个。

7、努力提高自身的业务素质，通过自学、参加行业人员培训以及定期内部业务学习和研讨等形式不断提高业务水平和服务意识。

8、针对学生的心理成长需要，在继续定期编发学生心理自助材料”的同时编好心理健康辅导资料”等系列材料，争取在年内把《高学生心理信箱》、《高中学生心理健康案例解析》、《专家谈心理健康》等3种心理健康辅导资料”编写完毕并放到学生手里。

9、搞好新生的心理普查、加强对个别心理问题严重学生的跟踪治疗和监控工作，努力建立稳定长效的心理监控体系和学生心理健康教育机制。

10、建立学生心理健康档案并认真做好保密工作。

11、开展学生职业生涯教育研究，加强学生人生目标和职业生涯方面的教育和引导。

咨询中心上半年工作总结

XX年年，在**局的领导下、在市咨询中心的指导下，**区**咨询中心结合奥运需求，结合市局对**咨询工作的新理念、新思路，积极探索，开拓创新，积极整合区域旅游资源优势、宣传西城旅游产品、研究并推动咨询站的建设。主要开展了以下几方面工作：

一、求真务实，加大力度推进站点全面建设一是继续深化咨询站政府主

导，企业运作”运作模式的研究。二是设立了***咨询站，与奥运志愿者工作相

结合，举行了隆重的开业仪式，扩大了“ i的宣传。三是进一步完善了咨询站

点的服务。一方面是为游客提供更优质的服务，半年来，三个咨询站点共接待来自游客44211人次，其中外宾3887人，占8.8%，国内游客40324人，占91.2%,发放资料17880份，仅***占，就接待了来自英、美、德、法、日、韩等国的外宾咨询1793人次，占外宾咨询总量的46.1%，极大的起到了服务游客的作用。一方面是加大旅游宣传品的印制力度，印制了日、韩、法、德、俄、西班牙等多种文的宣传折页，所印制的手撕地图受到了游客极大的欢迎，***站平均每天发放六十余

份，一些高星级酒店、旅行社也纷纷联系我们，希望能够为其顾客提供游览方便。四是加强咨询中心及咨询站工作人员的业务培养。根据奥运需求，抓住局组织奥运窗口行业培训的机会，选派咨询站工作人员参加培训，使咨询站以高水平的旅游服务迎接奥运会的到来。五是积极引入奥运志愿者参与站点服务。五一”期间，与团区委积极联络，有20余名志愿者在咨询站点进行咨询服务。一方面缓解了黄金周期间站点人手紧张的问题，一方面为志愿者提供了锻炼和服务的平台，为区及

市志愿者工作给予了有力的支持。二、夯实基础，加大信息宣传力度一

是维护旅游网站。为使旅游网站信息更丰富，咨询中心人员从内容到图片对网站进行了充实，更新条目近300余条，图片100余幅。二是丰富、更新旅游资料

库。为了使旅游资料库不断保持丰富、翔实，咨询中心人员在工作中，注意收集各方面的旅游信息外，并以制作旅游宣传及游客导引资料为契机，对现有资料进行了核查及充实，为旅游资料的进一步利用提供了方便。三、积极营销，增强旅游

资源宣传力度一是制作多种类型宣传品。奥运期间，大量游客将涌入我市，

为了使游客在欣赏奥运会精彩竞技的同时，在我区和谐的人文和旅游环境中，从容领略老**市传统文化魅力及现代化的首都风貌，在**局的领导下，咨询中心继续加大旅游宣传品的制作力度，今年上半年完成了俄、德、西班牙等语种西城九折页的制作，针对我区高端商户的需求，制作了中英文版《**区商旅新天地》，为游客提供便利，为驻区企业提供了服务，为奥运期间的信息服务工作打下了坚实的基础。二是积极参加营销活动，通过走出去”请进来”等方式对我区优势旅游资源进行广泛宣传。积极协助**局组织***企业赴韩参加***旅游说明会，宣传了**区的旅游资源，开拓了旅游市场。说明会”后有多家旅游社表示将把***纳入其**市的旅游

行程。三是跟踪各项旅游活动，深入报道旅游信息。为将我区开展的旅游节庆

活动、旅游推广等情况及时上报给区里、市里，使上级领导和机关及时掌握我区旅游工作情况，中心加强了信息报道工作的力度。今年，在**区旅游网站上发布旅游

动态80余条条，工作动态40余条，为**市西城报报送多篇新闻稿件，在**市市旅游网信息快递栏目中发布信息近50条。

咨询顾问工作总结范文

xx年，我正式从项目经理岗转为咨询顾问岗。虽然主导实施的项目并不大，但是，经过自己平时的积累和各位前辈们的点拨，算是不出差错地完成了几次售前的支持工作，现对几次的售前支持总结如下：