软件功能、售后服务和价目表[新]

服务内容及收费标准

服务内容及收费标准(总1页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除管理软件（限佛山地区）非本公司购买软件的客户或过了软件维护期的客户服务内容及收费标准服务内容:软件安装: 调试安装由客户提供的软件和加密狗培训服务: 根据客户使用需求，对客户方操作员进行产品操作培训软件维护：解决软件在使用过程中出现的问题软件升级：提供软件升级程序，为客户安装和数据升级数据修复：在可修复的范围，为客户修复故障数据系统安装：安装操作系统，常用办公软件及常用工具软件电脑维护：硬件问题的检查、维修（不含配件费）查杀病毒：系统全面杀毒（不含杀毒软件）软件服务收费标准（非本公司购买软件的客户或过了软件维护期的客户适用）1、年服务收费标准:（包含QQ远程服务）800元/年(主机端)+150元/年/台（客户端）2、月服务收费标准:（客户送修减半）180元/月(主机端)+30元/月/台（客户端）3、单次服务收费标准:（客户送修减半）软件维护80元/次/天软件安装100元/次/天全套服务(不含培训)200元/次4、QQ远程服务QQ远程服务每年360元注：远程服务不能解决必须需要上门服务的情况：A、操作系统的安装及计算机硬件问题的排除（包含计算机COMS的设置）B、在没有SQL Server数据库光盘及SP4补丁的前提下，需要安装由SQL Server数据库支持的管理软件版本。

C、计算机网络问题和计算机周边设备出现的一些问题的处理等等。

以上三个方面的情况均为QQ远程无法解决而必须上门服务才能解决的问题；当客服人员必须上门服务时，要收取上门服务费用，收费标准与次服务收费标准等同。

5、数据修复服务由于客户使用软件过程中出现的意外错误，比如断电、非法关机，病毒入侵等原因造成数据错误或数据损坏需要修复数据的（可以修复的范围内），按照200元/次收取6.软件培训服务(需提前说明培训需求)有针对性的软件使用上门培训，有针对性的软件功能、权限设定。

软件售后服务方案

软件售后服务方案软件售后服务方案软件售后服务是指在软件产品销售后，为用户提供各种支持和服务，以确保软件产品的正常使用和满足用户需求。

一个高效的软件售后服务方案可以帮助企业提升用户满意度，增强用户黏性，提高销售成绩。

以下是一个软件售后服务方案的建议。

一、售后服务范围和时间1. 软件安装和配置支持：为用户提供软件安装和配置的教程、手册，以及远程指导，确保用户能够正确安装和配置软件。

2. 用户疑难问题支持：为用户提供技术支持，解答用户在软件使用过程中遇到的问题，以电话、邮件、在线聊天等方式进行沟通和回答。

3. 软件更新和升级支持：定期为用户提供软件的更新和升级服务，保证用户使用的是最新版本，同时提供用户升级的教程和帮助。

4. 故障排除和修复支持：在用户遇到软件故障时，及时提供故障排查和修复支持，以远程连接等方式解决用户的问题。

5. 用户培训和知识库支持：为用户提供定期的培训课程和知识库，帮助用户更好地使用软件并了解相关知识。

二、售后服务保障机制1. 快速响应：建立专业的售后服务团队，确保客户的问题能够快速得到解答和支持。

2. 问题记录和追踪：对用户的问题进行记录和追踪，保证问题能够被及时处理和解决。

3. 问题优先级管理：根据问题的严重程度和影响范围，制定问题的优先级，确保高优先级问题能够得到及时解决。

4. 问题解决标准：建立问题解决的标准和流程，及时与用户沟通和反馈解决方案，确保问题得到及时解决。

5. 满意度调查：定期对用户进行满意度调查，收集用户的意见和建议，改进售后服务质量。

三、售后服务评估和改进1. 服务质量评估：定期对售后服务进行评估，包括用户满意度评估、服务响应时间评估、问题解决效果评估等。

2. 服务质量改进：根据评估结果，及时对服务质量进行改进和完善，包括提升服务团队的专业技能、优化服务流程、改善服务体验等。

四、售后服务人员培训1. 技术培训和认证：为售后服务人员提供软件产品的相关专业知识培训和认证，确保他们具备解答用户问题和提供支持的能力。

软件售后服务收费标准协议

软件售后服务收费标准
本收费标准系本公司根据售后服务运行成本、风险和保证良好的服务质量等综合因素而制订。

一、收费对象
授权使用《通用人事工资管理信息系统》（标准版）（以下简称“工资软件”）软件的用户。

二、基本收费标准
1.价格：500元/年。

2.服务内容：
1)工资软件在线升级，如有问题，公司提供人工远程升级支持。

2)在人社局定期提供现场协助使用工资软件办理业务。

3)提供远程协助、电话支持等服务。

4)参加公司定期举办的软件使用培训课一次。

3.以上收费还包含下列服务
三、其他说明
1.以上费用均提供正规发票。

2.正式使用本软件三年以上客户均按此标准收费。

软件配置价格明细表模板

MDC CNC 采集lisence 节点 21
¥6,800.00
¥142,800.00
软件费用合计： ¥234,200.00
硬件费用
项目
内容名称
单位数量
单价
总计
备注
硬件
串口转网口硬件
套
7
¥1,500.00
¥10,500.00
3台设备+4个机械手
硬件费用合计： ¥10,500.00
MES接口
项目
内容名称
报价单位：销售中心：
报价人：
电话：
研发中心：邮箱：
单位数量
单价
总计
备注
接口
MES接口
套
1
¥40,000.00
¥40,000.00
MES接口费用合计： ¥40,000.00
项目服务
内容名称项目实施人工费
项目差旅费用项目管理费
项目
内容名称
项目合计费用（含税17%）
项目整体差旅费及项目管理费
单位数量
单价
总计
人天 50
项
1
项
1
¥1,500.00 ¥20,000.00 ¥18,985.00
¥75,000.00 ¥20,000.00 ¥18,985.00
人工服务费用合计： ¥113,985.00
项目合计总价
总计 ¥398,685.00
备注备注
最终优惠价（含税17%）
¥278,000.00
备注： 1）本报价明细当月有效，对其他客户不具参考性。 2）3台系列PLC内无产量数据，报价不含设备厂家修改PLC增加产量计数功能的费用。
软件配置价格明细表

软件功能、售后服务及价目表(新)

金智软件售后服务
服务范围具体内容
自助
型
标准型加强型年（次）收费标准
安装设
置软件安装
300元/年局域网搭建
路由器设置
动态域名绑定
异地访问协助
软件设
置系统设置
300元/年应用设置
仓库信息设置
200元/年办公邮箱设置
银行账户设置
培训服
务功用分析培训 200元/次
具体操作培训 200元/次
不同岗位培训 300元/次
有关制度分享 200元/次
新增功能培训 300元/次
说明：每次最长3小
时
回访服
务客服主动回访
200元/年客户满意度调查
升级意见征集
升级服
务运行故障排除
（即bug修复）
800元/年原有功能增强
运行速度优化
界面美观优化
便捷性操作改良
新增植入系统
（可独立运行）
见网站报价
数据服
务数据管理协助
500元/年数据备份
异地备份
数据加密传输
批量导入特殊数据 300元/次批量导出特殊数据 200元/次
服务人数1人
2-15
人
16-40人300元/人/年说明：超过人数上限每人每年300元服务费。

技术服
务单据模版定制 300元/模块SFA模版定制 300元/模块技术咨询服务 100元/次
有关说明：
以上软件功能于价目表为公司最新确定的内容，将于本月中下旬施行。

贵公司所选择的“金智企业综合管理系统”为金智企业综合管理系统的标准版。

目前价格为7800元，服务费是1000元/年（标准型服务）。

在未正式发布最新价格前以现有网站公布内容为准。

软件系统售后服务范围及内容

软件系统售后服务范围及内容：技术、系统、故障、数据迁移及培训全方位保障软件系统售后服务范围及内容一、服务范围我们的软件系统售后服务涵盖了多个方面，旨在确保您的业务顺利运行并最大化地发挥软件系统的价值。

以下是我们的主要服务范围：1.技术支持：我们将为您提供全天候的技术支持，解决您在使用软件系统中遇到的问题。

无论何时何地，您都可以通过电话、邮件、在线聊天等方式联系我们，我们将及时为您解答疑问、排除故障。

2.系统维护：我们将定期对软件系统进行维护和更新，以确保系统的稳定性和性能。

我们的服务团队将在后台监控系统的运行状态，及时发现和修复潜在问题，确保您的业务不受影响。

3.故障处理：如果在使用过程中遇到突发故障或其他技术问题，您可以直接联系我们的技术支持团队。

我们将快速响应并提供故障处理服务，尽快恢复系统的正常运行。

4.数据迁移：当您的业务需求发生变化或因其他原因需要迁移数据时，我们将为您提供专业的数据迁移服务。

我们的团队将根据您的需求，协助您将数据从旧系统迁移到新系统，确保数据的完整性和准确性。

5.培训与培训：我们将根据您的需求，为您的员工提供全面的培训课程。

我们的培训内容包括软件系统的操作、功能使用、业务流程等各个方面。

通过培训，您的员工将更好地了解和使用软件系统，提高工作效率和业务能力。

二、服务内容1.技术支持2.技术支持是软件系统售后服务的重要组成部分。

我们将通过电话、邮件、在线聊天等多种方式，为您提供及时、专业的技术支持。

技术支持的范围包括但不限于以下几个方面：（1）系统安装与配置：协助您完成软件系统的安装、配置及升级等工作，确保系统正常运行。

（2）功能使用指导：解答您在使用软件系统过程中遇到的问题，提供操作步骤、使用技巧等指导。

（3）故障排查与修复：及时排除软件系统出现的故障和问题，保证系统的稳定性和正常运行。

（4）数据备份与恢复：协助您完成数据备份和恢复工作，确保数据安全可靠。

（5）网络安全保障：提供网络安全建议和措施，保障软件系统的安全性和稳定性。

软件售后服务收费标准协议

软件售后服务收费标准协议一、引言二、收费项目及标准1. 方式、邮件等远程服务收费项目单位收费标准软件安装与设置次50元/次帮助用户解决常见问题次30元/次远程故障排除次100元/次软件升级与更新次免费或另议提供操作指导小时150元/小时2. 上门服务收费项目单位收费标准软件安装与设置次100元/次帮助用户解决常见问题次80元/次故障排除与维修次200元/次软件升级与更新次免费或另议提供操作指导小时200元/小时3. 售后服务包根据客户需求，我司提供不同的售后服务包。

具体内容和标准如下：服务包内容价格基础服务包软件安装与设置、帮助用户解决常见问题、远程故障排除300元/年高级服务包包含基础服务包内容、软件升级与更新、提供操作指导500元/年定制服务包根据客户需求定制售后服务内容和标准另行商定三、支付方式和周期–在线支付：通过、支付等在线支付平台进行支付。

–银行转账：将费用转账至指定银行账号。

–现金支付：通过线下现金支付。

1.支付周期：收到服务费用后，我们将在2个工作日内确认收款，并向客户发送确认通知。

四、服务保证和退款政策1.服务保证：我们将竭诚提供高质量的售后服务，确保客户享受到专业、及时和满意的服务。

2.退款政策：若因我司原因无法提供售后服务或客户对服务不满意，客户可申请退款，我司将在收到申请后的5个工作日内办理退款手续。

五、其他条款1.因不可抗力或客户个人原因导致无法提供售后服务的，我司不承担责任。

2.如需更改服务内容或协议条款，双方应协商一致并签订补充协议。

3.本协议自双方签字生效，并有效期为两年。

4.本协议的解释和适用均适用法律。

签字：客户签名：______________________ 日期：__________________________公司代表签名：__________________ 日期：__________________________。

软件运行维护服务报价单精编

软件运行维护服务报价单精编
软件运行维护服务报价单
服务类型：维护服务
服务类别：免费服务
服务内容：第一年购买软件用户，可免费享受标准服务，包括支持方式（热线支持、远程协助、现场维护）和项目（仅限于所购买的20%软件服务范围）。

除标准服务外，还可享
受服务人员定期查杀毒、定期上门备份、系统检查、数据调试、主动回访等服务，同时也包括与软件相关的系统、网络、打印等设备调试。

有效期一年，按年协议方式收取费用。

服务类别：收费增值服务
服务内容：按次服务方式，包括三次、六次、十次服务，以及指导建账、代录数据、年结建账、数据修复等项目。

收费标准为300元/次、800元/次、1600元/次、2700元/次，指导
建账和代录数据的收费标准为300元/次。

按项目收费，起价300元。

服务方式：有厂家标准则按厂家标准收费，包括重装系统、病毒查杀、安装应用软件、网络诊断、打印调试、软件培训等服务。

收费标准为300元/次，软件培训的收费标准根据内容、模块和周期界定。

备注：
1、相应项目有厂家标准则按厂家服务收费标准。

2、吉安地区范围外（公交车范围外）加收差旅费用。

3、管家婆软件用户按次服务费用为200元/次。

其它参照
相应标准。

4、按次服务收费仅限于一个工作日内，且不提供日后的
运行维护。

5、未定义部分的服务，费用面议。

完整的软件售后服务条款

完整的软件售后服务条款1. 服务范围本服务条款适用于我们的软件产品（以下简称"软件"）的售后服务工作。

我们将根据本条款的规定，为您提供软件的技术支持、维护和升级等服务。

2. 服务内容我们的售后服务包括但不限于以下内容：1. 技术支持：我们提供电话、在线聊天或现场支持等方式，解答您在使用软件过程中遇到的问题。

2. 软件维护：我们将定期对软件进行维护，确保其稳定运行。

在软件出现故障时，我们将及时进行修复。

3. 软件升级：我们将根据用户需求和技术发展，对软件进行升级，以提供更好的用户体验。

4. 培训服务：我们将为您提供软件操作培训，帮助您更好地使用我们的软件。

3. 服务时间我们的售后服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00（节假日除外）。

对于紧急情况，我们将提供24小时应急响应服务。

4. 服务响应时间对于一般技术支持问题，我们将在收到您的请求后24小时内给予回复。

对于软件故障，我们将尽快进行修复，并在修复完成后通知您。

5. 服务收费我们将根据您购买的软件版本和售后服务套餐，收取相应的服务费用。

具体的收费标准和套餐内容，请参见我们的官方说明。

6. 服务期限我们的售后服务期限为软件购买之日起一年。

在服务期限内，我们将为您提供上述售后服务。

服务期限届满后，您可以根据需要购买续保服务。

7. 服务限制我们的售后服务不包括以下内容：1. 软件定制开发：对于软件的定制开发需求，我们将根据双方协商另行签订合同。

2. 硬件设备：我们的售后服务不涉及硬件设备的维修和维护。

3. 非法使用：如果您使用软件进行非法活动，我们将终止提供售后服务。

8. 服务变更我们保留随时变更本服务条款的权利。

任何变更将在官方平台上公布。

如果您继续使用我们的软件，视为您已接受变更后的服务条款。

9. 服务终止如果您违反本服务条款，我们将终止提供售后服务。

服务终止后，您将不再享有售后服务的权利。

10. 法律适用和争议解决本服务条款适用中华人民共和国法律。

完整的软件售后服务条款

完整的软件售后服务条款1. 服务范围本软件售后服务条款适用于用户购买并使用本软件后所提供的售后服务。

2. 服务内容2.1 软件问题解答：用户在使用本软件过程中遇到的问题，我方将尽力提供技术支持和解答。

2.2 软件故障修复：对于用户使用本软件过程中遇到的故障，我方将负责修复和恢复软件功能。

2.3 软件更新升级：我方将定期提供软件的更新和升级，以优化软件性能和提供新功能。

3. 服务责任3.1 我方承诺提供的售后服务应符合国家法律法规的要求，并尽力确保服务的及时性和准确性。

3.2 对于用户在使用本软件过程中遇到的问题和故障，我方将尽力解决，但不对用户因个人操作不当或非本软件原因导致的问题承担责任。

3.3 如果用户在使用本软件过程中发现软件存在安全漏洞或其他问题，应及时向我方报告，我方将积极采取措施进行修复和改进。

4. 服务时间4.1 我方将在工作时间内提供售后服务，工作时间为每周一至周五的9:00-18:00。

4.2 在节假日或特殊情况下，我方将提前通知用户售后服务时间的调整。

5. 服务费用5.1 本软件的售后服务在软件购买时已经包含在购买费用中，用户无需另行支付服务费用。

5.2 如果用户需要额外的定制化售后服务或特殊支持，我方将与用户协商费用和具体服务内容。

6. 服务终止6.1 当用户停止使用本软件时，售后服务也将随之终止。

6.2 如果用户违反软件使用规定或滥用售后服务，我方有权终止或暂停对其提供售后服务。

7. 其他条款7.1 本服务条款的解释和适用以及与用户之间的争议解决，均适用中华人民共和国法律。

7.2 如本服务条款中的任何条款无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

7.3 本服务条款的最终解释权归我方所有。

请用户在购买和使用本软件前仔细阅读并理解以上软件售后服务条款，如有任何疑问，请联系我方客服人员进行解答。

优质软件售后服务方案及质量标准

优质软件售后服务方案及质量标准软件售后服务方案计划一、服务目标我们的软件售后服务目标是以优质的专业服务，提升客户满意度，高效解决问题，并以此推动客户忠诚度和口碑的建立。

我们的价值体现在帮助客户提高工作效率，减少不必要的困扰，并提供持续的技术支持和解决方案。

二、服务内容我们将提供以下主要售后服务内容：1.软件更新：我们将定期提供软件更新，包括功能增强、性能优化、安全性提升等，确保客户的软件始终保持最佳状态。

2.故障排除：对于客户在使用过程中遇到的任何问题，我们将提供及时的故障排除和解决方案，确保客户能够快速恢复正常使用。

3.技术支持：我们将为客户提供全面的技术支持，包括使用方法介绍、操作问题解答、性能优化建议等，确保客户能够充分利用软件的功能。

4.数据安全：我们将保障客户数据的安全性，提供数据备份和恢复服务，并采取严格的安全措施，防止数据泄露、篡改或损坏。

三、服务流程我们的售后服务流程如下：1.问题记录：客户通过电话、邮件、在线客服等途径反馈问题，我们将及时记录并归类。

2.解决方案制定：根据问题性质，我们的技术团队将制定相应的解决方案，并在第一时间通知客户。

3.实施服务：根据解决方案，我们将安排技术工程师进行实施服务，确保问题得到妥善解决。

4.反馈机制：我们将对每次服务进行跟踪和评估，确保客户对服务结果满意，对于不满意的服务，我们将持续改进。

四、服务团队我们的服务团队由一批经验丰富、技能全面的软件工程师、技术支持专家和客服人员组成，团队成员将按照以下分工和要求开展工作：1.软件工程师：负责软件的研发、测试、升级等工作，确保软件功能完善、性能优良、安全可靠。

2.技术支持专家：负责客户问题的解答、故障排除、技术支持等工作，确保客户在使用过程中能够得到及时帮助。

3.客服人员：负责售后服务需求的接洽、记录、跟踪和反馈工作，确保客户需求得到妥善处理和及时改进。

为了提高服务质量和效率，我们将定期对团队成员进行培训和技能提升，并建立完善的绩效评估机制，激励团队成员积极投入工作。

软件售后服务条款

软件售后服务条款1. 服务范围2. 售后服务内容2.1 软件问题解答：我公司将为用户提供关于软件使用中的问题解答和技术支持。

用户可以通过方式、电子邮件或在线支持平台等方式与我公司的技术支持人员取得联系。

2.2 软件维护和更新：我公司将定期发布软件的维护和更新版本，以改进软件的性能和功能，并修复可能存在的漏洞和错误。

用户可以在购买后获得免费的维护和更新服务。

2.3 故障排除：如果用户在使用软件过程中遇到故障或错误，我公司将通过远程连接或其他适当的方式协助用户进行故障排除，并提供解决方案。

2.4 反馈和建议：用户可以随时向我公司提供软件的反馈和建议。

我公司将认真对待用户的意见，并在可能的情况下进行改进。

3. 服务期限3.1 软件问题解答和技术支持：用户在购买软件后，可以享受软件问题解答和技术支持的服务期限为1年。

在服务期限内，用户可以随时向我公司寻求帮助和解答问题。

3.2 软件维护和更新：用户在购买软件后，可以享受免费软件维护和更新服务的期限为1年。

在服务期限内，用户可以获取我公司发布的最新版本的软件，并享受相应的功能改进和错误修复。

3.3 故障排除：用户在购买软件后，可以享受故障排除的服务期限为1年。

在服务期限内，用户可以通过我公司提供的技术支持渠道获得故障排除的服务。

4. 服务提供方式4.1 远程支持：我公司将通过远程连接的方式提供大部分的售后服务。

用户需要确保网络畅通，并提供必要的授权和访问权限，以便我公司的技术支持人员可以远程访问用户的设备进行支持。

4.2 方式支持：用户可以通过拨打我公司提供的技术支持方式号码，与我公司的技术支持人员直接交流和寻求帮助。

用户需要提供相关的购买和授权信息以便验证身份。

4.3 电子邮件支持：用户可以通过发送电子邮件到我公司提供的技术支持邮件地质，与我公司的技术支持人员进行沟通。

用户需要详细描述问题和提供相关的购买和授权信息。

5. 免责声明5.1 我公司提供的售后服务仅针对购买并合法使用我公司软件的用户。

软件系统售后服务范围及内容

软件系统售后服务范围及内容软件系统售后服务范围及内容1.1 问题解答和技术协助在质保期内，我公司将为甲方提供免费的技术协助服务，包括接受咨询、为系统稳定运行提供技术支持等。

我们提供多种方式解决实际问题，如客户热线、邮件、网站在线客服、本地化在线服务、系统监控、文档提供等。

我们的技术协助人员会解答用户在系统使用过程中遇到的各类问题，并记录问题内容，根据问题提出的频率整理出技术支持问题列表和相应的文档资料，定期进行发布，帮助用户更好的理解和使用系统。

我们的主要工作内容和职责包括：1.我们解答软件使用过程中出现的各类问题。

2.处理建议以前台操作为主，能够通过前台操作完成的，不能在后台调整。

3.及时发布操作中出现的常见问题，通过专用技术服务网站或文档等形式。

1.2 系统维护平台监管我公司提供专门的系统维护平台，平台提供服务进度跟踪、测试数据清理、运行环境修复、服务知识库检索等功能，借助此平台可对本项目系统进行7X24小时的运行监控管理。

我们会指派专人对实施监测服务状态进行监控和管理，对运行报警状态进行及时发现和解决，并对日常工作中整理的文档等进行知识库归档等操作。

1.3 系统可靠性保证根据部署结构和系统运行现状，我公司制定和完善现有系统备份策略，提供多种备份策略方案，配合客户完成备份策略确定以及日常备份工作实施。

我们还会根据系统的并发量、客户访问量、在线率等，制定和调整现有部署方案，提升系统的性能和可靠性。

例如，采用集群技术对系统进行冗余保护，一方面提升系统运行的性能，一方面提升系统安全性，在发生故障时，不影响业务的正常使用。

1.4 故障处理在质保期内，如果系统发生故障，我公司会调查故障原因并完成修复，直至满足项目验收指标和性能的要求。

我们的故障处理主要工作内容和职责包括：1.我们及时到现场处理和解决系统运行、升级期间出现的故障。

2.对于系统出现非停机性质的故障，如系统运行缓慢，我们视同系统故障。

3.当系统故障原因不明时，我们负责故障诊断。

2023软件售后服务收费标准协议正规范本(通用版)

软件售后服务收费标准协议1. 引言本协议旨在规范软件售后服务的收费标准，确保用户和服务提供商之间有明确的协议依据，增加双方的信任度和透明度。

2. 服务范围软件售后服务包括内容：软件安装和配置软件使用指导和培训软件故障排除和修复软件升级和更新其他与软件相关的技术支持3. 收费标准服务提供商根据因素确定软件售后服务的收费标准：服务类型：根据不同类型的服务，收费标准可能有所不同。

例如，软件安装和配置可能收取一次性费用，而软件故障排除可能按小时计费。

服务等级：服务提供商可能提供不同等级的服务，比如基础服务、标准服务和高级服务。

不同等级的服务收费标准有所差异。

服务时长：服务提供商可能根据服务的时长来收取费用。

服务时长可以按小时计费，也可以按天计费或按项目计费。

服务地点：如果服务需要提供商上门提供，可能会根据服务地点追加差旅费用。

4. 收费方式收费方式由双方协商确定，并在协议中予以明确。

常见的收费方式包括：一次性收费：针对某些特定的服务，服务提供商可能会收取一次性费用，该费用在服务开始前就需要支付。

预付费：可以按服务时长事先支付一定金额，服务完成后再结算差额，保证服务提供商的费用。

按小时计费：根据服务时长计费，服务提供商会记录开始和结束时间，并按照小时计算费用。

按项目计费：对于一些较为复杂的服务项目，服务提供商可以根据项目的工作量和复杂程度进行计费，协议中应明确项目的范围和工作内容。

5. 付款方式付款方式由双方协商确定，并在协议中予以明确。

常见的付款方式包括：线下支付：用户可以选择通过银行转账、支票等方式进行付款。

在线支付：用户可以通过、等在线支付平台进行付款。

账期支付：服务提供商可根据用户的信用情况和合作历史，考虑给予一定的账期支付。

6. 超时费用如果在服务过程中出现超时情况，服务提供商有权根据超时时长和标准收费标准收取相应的超时费用。

超时费用的计算方式应在协议中明确规定。

7. 其他费用除了上述提到的收费标准之外，服务提供商有权收取其他费用：差旅费：对于需要服务提供商上门提供服务的情况，服务提供商有权追加差旅费用。

售后-售后服务收费标准

创软公司PACS产品售后管理售后服务管理办法售后服务收费标准
免费服务在本公司产品售后免费保修期限内，为客户作产品升级或维护时，免向客户收取服务费用（包括免收零配件费用及维修工时费用），称为免费服务。

如因自然灾害（地震、火灾登）导致系统或硬件瘫痪、以及因病毒原因导致系统不能正常工作的，应按合同服务收取一定费用。

合同服务在本公司产品售后，依与客户订立之产品保修合同或约定，为客户作产品的升级或维护时，向客户收取一定费用 A.一般收取零配件成本费用，免收维修工时费用；B.如系统因人为原因（误删系统文件、卸载系统程序、试验外设导致系统中毒）导致系统故障需要人员上门维护的，需收取人员往返差旅费
有偿服务在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向客户收取服务费用（包括零配件费用及维修工时费用），称为有偿服务。

收费标准
其他服务除上述三种服务类型之外的其他服务，包括产品咨询服务、产品使用或日常升级指导、远程操作、客户额外合理要求的满足等工作（免费服务）。

2023软件售后服务收费标准通用协议

软件售后服务收费标准协议1. 引言本协议旨在明确软件售后服务的收费标准，确保软件公司和客户之间的权益均受到保护。

在此基础上，双方达成一致，共同遵守规定。

2. 定义•软件公司：本协议所指代的公司，提供软件售后服务。

•客户：购买软件服务的个人或组织。

•售后服务：软件公司为客户提供的包括技术支持、故障排除和升级等服务。

•收费标准：根据软件公司所提供服务的不同种类和级别，确定收费金额的标准。

3. 收费项目软件售后服务收费标准主要包括项目：3.1 技术支持费客户在使用软件过程中遇到问题时，可向软件公司寻求技术支持。

软件公司提供的技术支持可包括但不限于内容：•解答客户对软件使用的疑问。

•协助客户解决软件使用中出现的常见问题。

•提供远程协助和指导。

•提供文档和教程支持等。

技术支持费根据客户提出问题的种类和解决的难度程度而定，并以服务次数、时间或合同形式进行计费。

3.2 故障排除费如果软件在使用过程中遇到故障，影响了客户的正常使用，客户可向软件公司申请故障排除服务。

软件故障排除服务包括但不限于内容：•诊断故障原因。

•提供故障原因分析报告。

•提供故障处理建议或解决方案。

•提供升级补丁或版本更新。

故障排除费根据故障的严重程度、解决难度和所花费的时间进行计费。

3.3 版本升级费随着软件的发展和演进，软件公司会推出新的版本，为客户提供更好的功能和服务。

客户可以根据需要选择是否升级到新版本。

版本升级费主要用于提供服务：•提供升级包或安装程序。

•提供升级指导和技术支持。

•可能包括数据迁移和配置调整等服务。

版本升级费的收费标准根据新版本的功能、改进内容和服务水平进行定价。

3.4 其他费用除了上述提到的费用项目外，软件公司还可能根据客户的特殊需求提供其他定制化的售后服务。

这些服务可能包括定制功能开发、数据迁移、系统维护等。

具体收费标准将根据服务的复杂程度和所需资源的多少进行协商和确定。

4. 收费方式与周期4.1 收费方式软件售后服务的收费方式主要有几种：•按次收费：根据客户使用服务的次数进行计费。

售后服务专业上门维修电脑软硬件服务价格

（售后服务）专业上门维修电脑软硬件服务价格
联盟计算机维护中心收费标准
客户须知
1、上述收费标准为客户送修价格，如需提供上门服务（如果我维护中心技术人员为解决同壹故障多次上门服务，则只收取壹次上门服务费）。

2、法定节假日及非工作时间上门服务维护收费增加3元
3、持有（电脑维护优惠券）进行电脑维护时享受八折优惠。

4、工作日每天前五名预约电脑维护的客户可获赠电脑维护优惠券壹张。

5、经我维护中心人员维护的计算机，1个月内进行回访，提供壹年免费技术咨询。

6、硬件维修，如需更换配件、加收配件成本费的，须事先征得客户同意。

7、我维护中心技术员为确认故障或安装新设备必须拆机时,须事先征得客户同意,拆机后由于原电脑不稳定所造成的后果由客户负责。

8、因我维护中心人员原因，损坏或遗失客户维修件,按损坏物品时价赔偿(不包括由此带来的其他连带责任)。

9、如果壹次上门为多台电脑服务，则只收取壹台次的上门服务费，其余电脑不再收取上门服务费。

10、我维护中心技术人员按和客户预约时间上门服务时,若此时客户的电脑故障已解决或不能接受本公司技术人员的故障解决方法不收取任何费用。

11、维护工作结束，客户验收完毕后收款，上门服务客户如需开具发票请于预约时声明，以便技术人员携带。

12、软件故障＜质保3天，3天内免费上门＞：
13、我维护中心对之上定价拥有最终解释权。

软件售后服务收费标准协议(范本文)

软件售后服务收费标准协议1. 引言2. 服务范围•软件安装与升级•问题排查与解决•功能使用指导•数据备份与恢复•报表定制•其他与软件相关的技术支持和服务3. 服务收费标准软件售后服务的收费标准如下：3.1 服务方式服务方式分为两种：•按次服务：客户根据需求，通过方式、邮件等方式向服务提供者提出服务请求，服务提供者按照实际提供的服务次数收取费用。

•包月服务：客户与服务提供者签订包月服务协议，客户按照包月服务费用向服务提供者支付费用。

3.2 收费标准根据服务方式的不同，收费标准也有所区别。

3.2.1 按次服务收费标准•单次服务费用为元/次。

•若服务提供者需要在现场为客户提供服务，则除服务费用外，还将收取相应的交通费和住宿费，具体费用由双方协商确定。

3.2.2 包月服务收费标准•单月服务费用为元/月，服务期限为一个月。

–延长一个月，额外支付元；–延长两个月，额外支付元；4. 服务费用支付方式服务费用支付方式分为两种：•在线支付：客户在服务提供者指定的在线支付平台上完成支付。

•银行转账：客户将服务费用汇款至服务提供者指定的银行账户，并提供付款凭证。

5. 服务质量保证服务提供者将尽力保证所提供的软件售后服务质量，确保问题得到及时解决和跟进。

如果服务提供者未能按照约定提供服务，客户有权要求退还相应的服务费用。

6. 服务终止与退款6.1 服务终止•客户有权随时终止软件售后服务，但需提前书面通知服务提供者。

•若服务提供者在服务过程中出现严重违约行为，客户有权随时终止软件售后服务，并要求全额退款。

6.2 退款规则•按次服务：不支持退款。

•包月服务：如果客户在服务期限内提出退款，服务提供者将会按照剩余服务期限退还相应费用。

7. 其他条款•本协议如有任何争议，双方将通过友好协商解决；若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。

•本协议自客户和服务提供者签署之日起生效，并持续有效，除非双方另有约定。

8. 签名客户：____________________服务提供者：____________________日期：____________________。

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