知名物业中级安全管理员综合知识考核试题
物业安全管理考试题库
物业安全管理考试题库一、判断题1、电梯对讲报警后应在10分钟内到场处理。
（√）2、装修巡逻岗如发现装修单位在装修施工过程中有违反《装修许可证》核定内容的现象，应及时通知部门安全负责人处理。
（×）正确描述：装修巡逻岗如发现装修单位在装修施工过程中有违反《装修许可证》核定内容的现象，应及时通知部门装修负责人处理。
3、巡逻岗应每天须对空置房进行巡视，将巡视情况记录在《安全员巡查记录表》中；每月须对空置房进行开门检查，记录在《空置房检查记录表》中，异常情况须及时上报部门安全负责人。
（√）4、小区所有巡逻岗应在夜间19:00-次日7:00必须佩戴对讲机耳机。
（×）正确描述：小区主出入口、楼层巡逻岗以及能够影响住户的安全岗位，必须24小时佩戴对讲机耳机，对住户影响范围较小的岗位夜间19:00-次日7:00必须佩戴对讲机耳机。
5、小区主出入口岗位需对施工工期在一周以上的装修、返修人员需要实行《人员临时出入卡》进行管理，对施工工期在一周以内的装修、返修、来访人员实施《A、B证》管理。
（×）正确描述：小区主出入口岗位需对施工工期在一周以上的装修、返修人员需要实施《A、B证》管理，对施工工期在一周以内的装修、返修、来访人员实行《人员临时出入卡》进行管理。
6、若出入证丢失或过期，施工人员应到物业服务中心补办证件或延期后方可进入施工现场。
（√）7、需延时加班的装修须经物业服务中心安全负责人同意后方可进行。
（×）正确描述：需延时加班的装修须经物业服务中心装修负责人同意后方可进行。
8、公司员工可凭工牌直接进入管理服务区域，不作登记。
（√）9、外来车辆可随意在管理服务区域内停放。
（×）正确描述：外来车辆需根据车位紧张程度及潜在风险（如携带易燃、易爆等物品）确定是否让其停放。
10、在机动车场值勤、巡逻的安全员须穿反光衣。
（√）11、车辆驶出时，对需要收取车位使用费的车辆按停车场收费标准收费，并给车主相应的停车费发票，对不愿收发票的车主，可将其发票回收。
物业管理员中级(单选+判断)测试题+参考答案
物业管理员中级（单选+判断）测试题+参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、学校物业管理的特点有( )A、放假时间相对固定B、作息时间固定C、作息时间相对固定D、放假时间固定正确答案：C2、二次装修的内容不包括（）。
A、水电改装B、安装厨具C、粉刷墙面D、结构层施工正确答案：D3、业主不能通过（）方式取得车位专用权。
A、业主购买B、私自占用公共区域C、开发商附赠D、业主租赁正确答案：B4、下列属于非供热器的管理是（）。
A、系统上水B、按时点火C、实施年度计划D、稳定供热程序正确答案：C5、维修基金的权属是（）A、开发商B、物业服务企业C、业主D、业主委员会正确答案：C6、业主在办理入住手续时，需到( )接受入住资格审查A、物业服务公司财务部B、房地产开发公司地产部C、房地产开发公司财务部D、物业服务公司管理处正确答案：A7、装修人应当与（）签订房屋室内装饰装修管理服务协议。
A、设计公司B、物业管理单位C、消防单位D、装修公司正确答案：B8、客户入住接待人员应按规定建立（）A、客户（住户）手册B、专项维修资金专用账户C、房屋面积测绘结算表D、业主临时公约正确答案：B9、下级缺乏必要的自主权，各个职能部门之间缺乏横向联系的组织形式是（）A、直线职能制B、事业部制C、直线制D、职能制正确答案：A10、建筑物的竖向尺寸主要都标在（）上。
A、总平面图B、平面图C、建筑详图D、剖面图正确答案：D11、影响房屋耐久性的自然因素不包括（）。
A、生物虫害B、使用不当C、地质情况D、气候条件12、客户入住服务流程中，不需要核对的客户资料是（）A、共有产权的产权人委托书及相关证件B、客户本人身份证原件C、客户登记表D、收楼手续确认正确答案：C13、物业服务公司对工业区内的车辆进行统一管理时，与车主签订车辆停放管理协议，主要目的是( )。
A、追求国际惯例B、确保管理权威C、遵守行业规定D、明确双方责任正确答案：D14、为维护物业管理活动的交易秩序，《条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定，对于欠费业主，（）应当督促其限期交纳，逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。
物业行业安全员考试题库
物业行业安全员考试题库物业行业安全员考试题库内容涵盖了安全管理、法律法规、应急预案、消防知识、安全技术等多个方面。
以下是一些可能包含在考试题库中的问题和答案示例：一、单选题1. 物业管理区域内的消防安全责任人是谁？A. 物业管理公司经理B. 业主委员会C. 业主D. 物业安全员答案：A2. 根据《中华人民共和国消防法》，以下哪项不属于消防安全责任？A. 制定消防安全制度B. 组织消防演练C. 随意堆放易燃物品D. 定期检查消防设施答案：C3. 在物业管理区域内，发生火灾时，首先应该做的是什么？A. 立即报警B. 组织疏散C. 尝试自行扑灭火灾D. 等待消防队到来答案：A二、多选题1. 以下哪些措施可以提高物业管理区域的安全性？A. 安装监控摄像头B. 定期进行安全检查C. 随意放置危险物品D. 制定应急预案答案：A, B, D2. 物业管理区域的安全员需要具备哪些基本技能？A. 熟悉消防器材的使用B. 掌握基本的急救知识C. 能够识别并处理安全隐患D. 良好的沟通协调能力答案：A, B, C, D三、判断题1. 物业管理区域内的任何单位和个人都有义务维护消防安全。
（对）2. 物业管理公司可以忽视消防安全检查，以节约成本。
（错）3. 物业管理区域内发生火灾时，安全员应立即组织人员疏散。
（对）四、简答题1. 简述物业管理安全员在火灾发生时的职责。
答：物业管理安全员在火灾发生时的职责包括：立即报警、组织疏散、协助消防队进行灭火救援、保护现场、调查事故原因等。
2. 描述物业管理区域内安全检查的主要内容。
答：物业管理区域内安全检查的主要内容包括：消防设施是否完好、安全出口和疏散通道是否畅通、监控设备是否正常运行、安全标识是否清晰可见、电气线路是否符合安全标准等。
五、案例分析题某物业管理区域内发生一起火灾事故，造成一定财产损失。
据调查，该物业管理公司未定期进行消防安全检查，消防设施存在故障。
请分析此次事故中物业管理公司的责任。
物业中级工试题及答案
物业中级工试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的主要内容不包括以下哪一项？A. 物业的维修管理B. 物业的租赁管理C. 物业的资产管理D. 物业的绿化管理答案：C2. 物业管理中，业主大会的主要职责不包括以下哪一项？A. 选举业主委员会B. 制定物业服务合同C. 决定物业服务企业的选聘D. 决定物业服务费用的收取答案：B3. 在物业管理中，下列哪项不是业主的权利？A. 参与业主大会B. 选举业主委员会C. 决定物业服务费用的收取D. 监督物业服务企业的工作答案：C4. 物业管理中，业主委员会的主要职责不包括以下哪一项？A. 代表业主与物业服务企业签订物业服务合同B. 监督物业服务企业的服务C. 决定物业服务费用的收取D. 参与业主大会5. 物业管理中，下列哪项不是物业服务企业的责任？A. 物业的维修保养B. 物业的安全管理C. 制定物业服务合同D. 物业的清洁卫生答案：C6. 物业管理中，业主大会的召开需要满足以下哪个条件？A. 业主委员会的提议B. 至少50%的业主同意C. 至少30%的业主同意D. 物业服务企业的提议答案：C7. 物业管理中，业主委员会的组成人员应满足以下哪个条件？A. 必须是业主B. 必须是物业服务企业员工C. 必须是业主大会选举产生D. 必须是物业服务企业推荐答案：C8. 物业管理中，业主大会的决议需要满足以下哪个条件才能生效？A. 业主委员会的同意B. 至少50%的业主同意C. 至少30%的业主同意D. 物业服务企业的同意答案：B9. 物业管理中，业主委员会的任期一般为多少年？B. 2年C. 3年D. 5年答案：C10. 物业管理中，业主大会的召开频率一般为多久一次？A. 每半年B. 每年C. 每两年D. 每三年答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 物业管理中，业主大会的职责包括以下哪些？A. 选举业主委员会B. 制定物业服务合同C. 决定物业服务费用的收取D. 监督物业服务企业的工作答案：A, D2. 物业管理中，业主的权利包括以下哪些？A. 参与业主大会B. 选举业主委员会C. 决定物业服务费用的收取D. 监督物业服务企业的工作答案：A, B, D3. 物业管理中，业主委员会的职责包括以下哪些？A. 代表业主与物业服务企业签订物业服务合同B. 监督物业服务企业的服务C. 决定物业服务费用的收取D. 参与业主大会答案：A, B, D4. 物业管理中，物业服务企业的责任包括以下哪些？A. 物业的维修保养B. 物业的安全管理C. 制定物业服务合同D. 物业的清洁卫生答案：A, B, D5. 物业管理中，业主大会的召开需要满足以下哪些条件？A. 业主委员会的提议B. 至少50%的业主同意C. 至少30%的业主同意D. 物业服务企业的提议答案：A, C三、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理中，业主大会的召开必须得到物业服务企业的同意。
物业管理师中级知识试题及答案
物业管理师(中级)知识试题及答案物业管理师知识试题及答案提要：更多建筑学堂物业管理员/师知识试题及答案一、单选题1、物业管理起源于19世纪60年代的。
A.德国B.美国c.英国D.法国2、是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A.物业管理B.房地产c.不动产D.单元性地产3、因为物业具有,所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑及周围环境的协调一致。
A.稳定性B.固定性c.耐久性D.多样性4、物业管理是围绕着创造这一中心开展各项工作的企业行为。
A.经济效益B.社会效益c.安居乐业D.保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是。
A.维修B.管理c.经营D.服务6、物业管理的主要内容不包括。
A.财务管理B.保洁管理c.环境经营D.车辆管理7、房屋装修规划、设计由进行。
A.房地产开发商B.房地产行政管理部门c.业主和使用人D.物业管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的原则。
A.产权"经营权分离B.业主之上c.专业高效D.公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A.承包B.签订合同c.双方协商D.中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到。
A质价相符B能够接受c价格优惠D价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。
A企业的规章制度B业主委员会章程c上级行政部门的指示D法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。
A仪表端庄，形象良好B忠于职守，尽职尽责c体魄健康，胸怀宽广D语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。
A忠于职守，尽职尽责B实事求是，办事公道c谦虚谨慎，文明礼貌D遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
物业管理员考试安全管理服务试题及答案
物业管理员考试安全管理服务试题及答案一、选择题1. 下列哪项不是物业管理安全服务的核心内容？A. 消防安全管理B. 交通安全管理C. 员工培训管理D. 环境卫生管理答案：D2. 物业管理中的安全管理不包括以下哪项？A. 人身安全管理B. 财产安全管理C. 环境安全管理D. 文化安全管理答案：D3. 在物业管理中，下列哪种行为不属于违反安全管理规定？A. 在公共区域随意堆放杂物B. 擅自改动消防设施C. 按规定使用电梯D. 在禁烟区域吸烟答案：C4. 下列哪个部门负责全国物业管理安全管理的监督和指导工作？A. 城市管理部门B. 安全生产监督管理部门C. 住房和城乡建设部门D. 公安机关答案：C5. 物业服务企业在进行安全管理时，应遵循以下哪项原则？A. 安全第一B. 经济效益优先C. 社会效益优先D. 客户满意度优先答案：A二、填空题6. 物业管理中的安全管理主要包括________、________、________和________等方面。
答案：人身安全管理、财产安全管理、环境安全管理、消防安全管理7. 物业服务企业应建立健全安全管理制度，包括________、________、________和________等。
答案：安全责任制度、安全培训制度、安全检查制度、事故处理制度8. 在物业管理中，下列________、________、________和________等行为，均属于违反安全管理规定。
答案：随意堆放杂物、擅自改动消防设施、在禁烟区域吸烟、不按规定使用电梯三、判断题9. 物业服务企业只需对物业管理区域内的公共安全负责，不需要对业主个人的人身和财产安全负责。
（）答案：错误10. 物业服务企业进行安全管理时，可以不经业主同意，擅自改动物业管理区域内的公共设施。
（）答案：错误11. 在物业管理中，业主有权拒绝物业服务企业进行安全管理检查。
（）答案：错误12. 物业服务企业应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和技能。
物业管理员中级练习题库及参考答案
物业管理员中级练习题库及参考答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.日常维修是对原有房屋构造、部件、装饰布局的更新与（）。
A、修复B、保养C、更新D、检查正确答案：A2.生产企业对周围环境容易产生污染，不包括（）A、直接燃煤，排放过多的二氧化硫气体B、电磁波污染C、人声噪音D、工业废水含有大量有毒有害污染物，进入水体后造成水体污染正确答案：C3.楼宇入伙中的原始记录被成为入住后管理与服务的依据，这体现了物业管理档案的()作用A、参考作用B、指导作用C、借鉴作用D、凭证作用正确答案：D4.空调系统的设备运行由空调组负责，（）进行监督。
A、业主B、主管工程师C、物业服务公司D、供货商正确答案：B5.《物业管理条例》规定：管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的（），违反管理规定应当承担的责任等事项依法作出约定。
A、职责B、义务C、责任D、要约正确答案：B6.物业服务费是依据管理支出预算，按物业（）计算分配并由业主承担的A、建筑面积B、房屋套数C、房屋间数D、以上都不是正确答案：A7.前期物业服务合同的协议双方分别是物业服务企业与（）A、业委会B、业主C、建设单位D、社区正确答案：C8.以下()不是常用文书的表达方式A、说明B、抒情C、叙述D、议论正确答案：B9.商业场所的秩序维护工作，更多的是与（）打交道A、违反规章制度的群众B、违反规章制度的工作人员C、不法商贩D、犯罪分子正确答案：A10.大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。
A、多用型B、综合型C、封闭型D、敞开型正确答案：D11.物业管理人员电话用语规范不包括A、报所在服务处B、态度热情谦和C、电话铃响三声之内接起D、通话中出现喂字正确答案：D12.在房屋日常维修管理中，收集小修项目的途径有()。
A、随机偶遇B、客户报修C、保修项目D、维修计划正确答案：B13.人们受（）的启发，发明了能够在平面图上正确完整清楚的反映空间物体形状和大小的方法称为投影法。
中级物业管理员知识试题二(附答案)
中级物业管理员知识试题二(附答案)中级物业管理员知识试题二(附答案)一、单选题（1~60题，共60道题，每小题1分，共60分。
请将最恰当的答案的字母填入括号中）1、物业管理企业的根本任务是突出（）二字。
A、管理B、经营C、服务D、维护2、（）是对物业管理员基本要求，也是职业道德中的首要有求。
A、兢兢业业，热情服务B、积极主动，讲求实效C、实事求是，办事公道D、忠于职守，尽职尽责3、一个物业管理区域内，入住率达到一定比例，可通过协商选举业主房管小组成员，组成业主小组，一般按（）建筑面积产生一名小组成员。
A、100~300㎡B、300~500㎡C、500~1000㎡D、1000~1200㎡4、业主自治管理的最高权力机构时（）。
A、政府主管部门B、物业管理公司C、业主委员会D、业主大会或业主大表达会5、物业管理区域建设与社会建设的共性是（）。
A、管理目标一致B、管理职能一致6、建设部1999年制定的《物业管理企业资质管理试行办法》将物业管理企业划分为一级、二级、三级三个资质等级和临时资质。
其中，资质二级企业注册资本在（）以上。
A、1000万元B、800万元C、500万元D、300万元7、建设部1995年制定的《全国优秀管理小区标准》规定，房屋零修及时率应达到（）以上。
A、98%B、98.5%C、99%D、100%8、下列不属于住宅小区物业管理的特点的是（）。
A、重物不重人B、重服务C、重开发利用D、重盈利9、我国大型写字楼的建筑面积一般（）以上。
A、3万㎡B、4万㎡C、5万㎡D、8万㎡10、写字楼的管理方式中，委托服务型物业管理与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）。
A、管理职能不同B、管理范围不同C、经济效益不同D、产权状况不同11、写字楼按功能可分为（）三种类型。
A、一级，二级，三级B、甲级，乙级，丙级C、大型，中型，小型D、单纯型商住型，综合型12、写字楼的客务服务主要是指（）服务。
物业管理员中级考试题含答案
物业管理员中级考试题含答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.客户入住服务流程中，房屋出现质量问题时的首要步骤是（）A、必须进行房屋交接验收B、向客户交接钥匙C、发出整改通知D、预约再次验房正确答案：C2.职业道德基本规范不包括A、遵纪守法，廉洁奉公B、搞好与他人的关系C、服务群众，奉献社会D、诚实守信，办事公道正确答案：B3.物业服务收费的依据是物业服务合同的约定和( )。
A、政府的规定B、行政主管部门的规定C、法律法规的规定D、物价管理部门的规定正确答案：C4.房屋装修不得影响（）的正常使用和邻里生活。
A、物业单位B、底层房屋C、毗邻房屋D、顶层房屋正确答案：C5.客户入住服务流程中，不需要核对的客户资料是（）A、客户登记表B、客户本人身份证原件C、收楼手续确认D、共有产权的产权人委托书及相关证件正确答案：A6.属于一般维修项目的是（）。
A、房屋结构性损坏B、阳台扶梯损坏C、室内线路故障引起的停电D、水电设备零件损坏正确答案：D7.法律规定属于国家所有的财产，属于( )所有。
A、全民B、企业C、个人D、集体正确答案：A8.开出客户投诉处理单属于（）A、客户投诉登记B、投诉处理情况跟踪C、投诉处理情况登记D、客户投诉处理正确答案：D9.建筑物的立面一般有（）个。
A、三B、五C、二D、四正确答案：D10.物业管理员要按规定及时向业务主管汇报房屋日常养护情况，对检查过程中发现的工程隐患要做出（）汇报。
A、简单B、口头C、书面D、恰当正确答案：C11.建筑平面图上不可以看到（）。
A、外墙B、开间C、进深D、等高线正确答案：D12.物业管理服务用房属于公用设施，其所有权归( )A、建设单位B、物业服务企业C、全体业主D、业主委员会正确答案：C13.业主用现金交纳物业服务费，工作人员错误的做法是（）A、检查金额大小B、识别伪钞C、检查现金真实性D、相信业主正确答案：D14.《物业管理条例》于( )起施行A、2003年9月1日B、2003年5月28日C、2003年6月8日D、2003年10月1日正确答案：A15.根据《物业管理条例》的规定，物业服务合同类型有( )。
物业管理员中级试题库(含答案)
物业管理员中级试题库（含答案）一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.物业管理档案的特点不包括（）A、档案的动态性B、档案的基础性C、档案的静态性D、档案的形成领域较为局正确答案：C2.职业道德基本规范不包括A、服务群众，奉献社会B、诚实守信，办事公道C、搞好与他人的关系D、遵纪守法，廉洁奉公正确答案：C3.下列不属于房屋租赁合同的法律特征的是（）A、房屋租赁合同可以采用口头形式B、房屋租赁的标的是特定物而不是种类物C、房屋租赁合同必须依法办理登记D、承租人只享有房屋的使用权正确答案：A4.建筑物承重结构属于（）。
A、业主共有B、业主私有C、开发商所有D、物业公司所有正确答案：A5.以下不属于理写岗位工作计划的要求的是（）A、有可行的措施和步骤B、有丰富的材料C、明确的预见性D、有明确的目的性正确答案：B6.工程维修养护的中心内容是( )。
A、防水层的养护B、杜绝不合理荷载C、避免虫害D、二次装修的管理正确答案：A7.商品住房维修基金，购房者应当按照购房款的（）的比例交纳专项维修基金A、2%-3%B、2.5%-3%C、3%-4%D、4%-5%正确答案：A8.合同当事人的法律地位（），一方不得将自己的意志强加给另一方。
A、平等B、公平C、均等D、均衡正确答案：A9.房屋日常维修工程（），零星分散，用料品种规格多，新料旧料都使用。
A、项目集中B、项目复杂C、项目大D、项目小正确答案：D10.超高层建筑是指建筑高度超过（）米。
A、90B、110C、80D、100正确答案：D11.装修较大建筑物前，必须依照消防部门规定的内容和要求提出申报，装修时需提供消防部门的（）。
A、证明B、建议书C、口头允诺D、审批文件正确答案：D12.房屋渗漏水项目维修后，（）后回访A、24小时B、12小时C、第一个晴天D、第一个雨天正确答案：D13.设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是( )A、一级保养B、二级保养C、日常保养D、三级保养正确答案：C14.物业企业的名称一般由4部分组成:（）、具体名称、经营类别企业种类A、企业所在地B、数字C、汉语拼音字母D、群众组织名称正确答案：A15.能透过现象揭示事物发展的规律，体现了对常用文书主题要求的（）A、新颖B、正确C、深刻D、鲜明正确答案：C16.装修( )是二次装修管理的关键A、装修申报B、装修验收C、现场监护D、装修设计正确答案：A17.供热运行阶段的管理不包括（）。
物业安全考试题库及答案
物业安全考试题库及答案一、单选题1. 物业管理中，安全工作的主要目标是什么？A. 提高服务质量B. 确保财产安全C. 维护社区秩序D. 增强业主满意度答案：B2. 物业安全管理中，哪一项是最基本的安全措施？A. 安装监控摄像头B. 定期进行安全检查C. 制定应急预案D. 配备专职保安答案：B3. 以下哪项不是物业安全管理的职责？A. 防火B. 防盗C. 防水D. 防疫答案：C4. 物业安全检查时，以下哪项内容是必须检查的？A. 公共区域清洁情况B. 消防设施是否完好C. 绿化植物生长状况D. 业主满意度调查答案：B5. 物业发生紧急情况时，以下哪项措施是首要采取的？A. 立即报警B. 通知业主C. 启动应急预案D. 等待上级指示答案：C二、多选题6. 物业安全管理中，以下哪些属于安全防范措施？A. 安装防盗门B. 定期进行消防演习C. 设置安全警示标志D. 建立业主安全教育机制答案：ABCD7. 物业安全事故处理中，以下哪些步骤是正确的？A. 立即组织人员疏散B. 保护现场，等待警方调查C. 及时通知保险公司D. 向业主通报事故情况答案：ABCD8. 物业安全管理中，以下哪些因素可能影响安全管理效果？A. 物业人员的专业素养B. 安全设施的完善程度C. 业主的安全意识D. 法律法规的执行力度答案：ABCD三、判断题9. 物业安全管理只针对公共区域，不包括业主私人区域。
（错误）10. 物业安全事故处理时，应优先考虑业主的生命安全。
（正确）四、简答题11. 简述物业安全管理的基本流程。
答案：物业安全管理的基本流程包括：安全风险评估、安全制度制定、安全教育与培训、安全设施检查与维护、安全事故预防与应急处理、安全事故调查与总结。
五、案例分析题12. 某小区发生火灾，物业人员迅速启动应急预案，组织疏散并报警。
请分析物业在此次火灾中的安全管理表现。
答案：物业在此次火灾中表现出了较高的安全管理水平。
首先，物业能够迅速启动应急预案，说明平时有进行应急预案的制定和演练。
物业管理员中级习题库
物业管理员中级习题库一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.物业服务企业应设置专门的电梯管理队伍，由（）负责。
A、客户B、供应商C、主管工程师D、业主正确答案：C2.索引符号上半圆中，阿拉伯数字表示（）。
A、索引符号B、图纸编号C、详图的编号D、轴线符号正确答案：C3.在不影响空调正常运行的前提下，积极探索并实施有效的（）A、使用方法B、启停方法C、工作记录D、节能方法正确答案：D4.剖面图的剖切位置应根据建筑物自身的（）而定。
A、建筑标高B、复杂情况C、建筑层数D、方位正确答案：B5.物业服务公司是实行自主经营、独立核算、自负盈亏、独立承担民事责任的( )。
A、生产性实体B、行政管理单位C、事业法人实体D、企业法人实体正确答案：D6.《物业管理条例》规定：管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的（），违反管理规定应当承担的责任等事项依法作出约定。
A、责任B、要约C、职责D、义务正确答案：D7.在房屋日常维修管理中，收集小修项目的途径有( )。
A、走访查房B、维修服务C、维修计划D、保修项目正确答案：A8.《住户报修记录表》由客服中心负责保存，保存期为（）A、半年B、两年C、一年D、三个月正确答案：B9.（）是企业诚实守信的内在要求A、维护企业信誉B、开展员工培训C、增加职业福利D、注重经济效益正确答案：A10.职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有（）的特点A、明确的规定性B、通用型C、高度的强制性D、自愿性正确答案：A11.物业服务合同一般不包括（）A、双方权利义务B、服务质量C、水电费用D、违约责任正确答案：C12.一般建筑物的防雷设施有针式和( )两大类。
A、板式B、接地式C、带式D、条式正确答案：C13.接待服务工作要注意做到三清一快，一快是指（）A、动作快B、走路快C、说话快D、操作快正确答案：A14.房屋租赁合同的内容不包括（ )A、房屋的修缮责任B、租赁价格C、押金的金额D、租赁期限正确答案：C15.经过翻修重建的房屋必须达到( )的标准A、基本完好房B、基本完好房或完好房C、70%完好房D、完好房正确答案：C16.房屋结构性损坏而发生危险的排险解危属于（）项目。
物业管理员中级考试题+答案
物业管理员中级考试题+答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.职业道德不鼓励从业者A、通过城市人多劳动改善个人生活B、通过诚实的劳动促进国家建设C、通过诚实的劳动为个人服务D、通过城市的劳动增加社会的财富正确答案：C2.发生地震，火灾，水灾等情况要及时（）。
A、切断水源B、禁止吸烟C、切断电源D、定期检查正确答案：C3.物业服务合同与前期物业服务合同相比，具有（）、稳定性强的特点。
A、期限不同B、主体一致C、期限明确D、内容一致正确答案：C4.前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由( )选聘物业服务企业实施的物业管理A、建设单位B、政府部门C、物业小区办D、上级主管单位正确答案：A5.写字楼通过出租会议厅，报告厅，承接各种形式的新闻发布会，洽谈会，展销会体现了（）中心的作用A、信息中心B、商务中心C、服务中心D、金融中心正确答案：B6.上门回访业主时，应先敲门三下，经同意后方可进入，回访时间不宜过长或过短，每次回访时间为( )分钟A、10-20B、25C、30D、1-5正确答案：A7.客户来访接待时，不妥当的做法是（）A、礼貌询问客户的姓名、住处B、做好记录C、主动招呼D、与同事小声议论正确答案：D8.《民法典》规定：建造建筑物，不得违反国家有关工程建设标准，妨碍相邻建筑物的（）。
A、通风、采光和日照B、通风、通气和日照C、通风、采光和隔热D、通风、采光和取暖正确答案：A9.房屋接管、变更、注销通知单，房屋接管验收记录，管理合同副本，房屋产权证副本等，属于( )形式的物业档案资料。
A、册B、档C、表D、卡正确答案：B10.当客户情绪激动指责时，应该（）A、寻找借口开脱责任B、一味承认错误C、保持冷静和镇定D、急于为自己辩解正确答案：C11.对于以拒缴为条件要求物业满足其诉求的客户，我们应该（）A、听之任之B、长期恶意拖欠的及时采取法律手段维护权益C、满足客户的需求，维护客户关系D、分析客户诉求，全力推动客户诉求的解决正确答案：B12.建设单位在销售物业时，应当明示（），并向业主告知物业服务企业的名称、办公场所、联系方式和资质登记等。
物业管理员中级习题及答案
物业管理员中级习题及答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.在建筑物防雷等级划分中，( )建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。
A、三类B、四类C、二类D、一类正确答案：C2.按物业交接程序，不需要客户签署的是（）A、安全及防火责任书B、装修责任书C、入伙通知书D、业主临时公约正确答案：C3.根据合同定义，以下内容属于合同法律特征的是（）。
A、合同是当事人意思表示的反映B、合同标的是合同当事人权利义务的体现C、合同是一种民事法律行为D、合同是以设立、变更、终止民事权利义务关系为条件正确答案：C4.综合性总结和专题性总结是按总结的（）分类A、实际要求和内容B、时间跨度C、性质D、写作形式正确答案：A5.剖切线位置要与（）联系起来识读。
A、剖面图B、侧面图C、平面图D、立面图正确答案：A6.物业管理服务是有偿的，在订立物业服务合同时，应明确（）在物业管理服务过程中所应支付的物业服务费用。
A、使用人B、业主C、当事人D、单个业主正确答案：A7.物业管理人员的热情服务，包括微笑服务和（）A、穿戴整洁B、礼貌服务C、尽职尽责D、注重信誉正确答案：B8.客户入住服务流程中，下列（）不属于应交纳物业服务费及相关费用A、住房专项维修资金B、物业服务费C、建渣清运费D、车位租金或管理费正确答案：C9.我国物业管理条例的相关规定，物业公司代收代缴的费用一般不包括A、特约服务费B、水费C、电费D、燃气费正确答案：A10.（）属于写字楼的特点A、要合理布局，静心策划B、人口密度大，人口结构复制C、居住功能为主，相对封闭独立D、使用时间集中，人员流动性大正确答案：D11.建筑详图不包括（）详图。
A、墙身B、楼栋C、楼梯D、门窗正确答案：B12.装修( )是二次装修管理的关键A、装修设计B、装修申报C、装修验收D、现场监护正确答案：B13.客户入住接待准备工作中除了相关文件资料，还需要准备（）等交接的配套物品A、饮用水B、门卡C、鞋套D、雨伞正确答案：B14.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过（）列支A、物业服务支出B、专项维修基金C、营业成本D、物业服务成本正确答案：B15.物业服务收费遵循的公平原则是指（）A、一视同仁B、平等协商C、测算科学D、分摊合理正确答案：B16.按照2003年6月颁布的《物业管理条例》的规定，一个物业管理区域可以成立的业主大会的数量是( )。
中级物业管理员(管理师)知识试题(附答案)
中级物业管理员（管理师）知识试题(附答案)_物业经理人中级物业治理员（治理师）学问试题(附答案)一、单项选择题（每题1分，总分值30分）1、房屋附属的消防水泵应定期进展试用，至少每年进展（）次。
A、一、B、二、C、三、D、四2、在建筑物的防雷等级划分种（）类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。
A、一、B、二、C、三、D、四3、大厦的电梯钥匙要由（）治理。
A、特地部门、B、特地人员、C、工程部经理、D、保安人员4、物业治理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。
A、物业治理公司经理、B、保安部主管、C、工程部主管、D、保安部专职消防治理人员5、物业治理区域内停车场库的清洁卫生一般由（）负责。
A、停车场库门卫、B、保洁部专职人员、C、车主、D、物业治理公司指定的其他人员6、根据国际惯例，物业治理公司应与车主签订车辆停放治理合同和协议，签订协议后，假如车辆在物业治理区域内停车场时丧失，车内物品丧失造成的损失由（）负责。
A、物业治理公司、B、物业治理公司和车主、C、车主、D、停车场保安人员7、生活饮用水二次供水的水质应当每（）检测一次。
A、一个月、B、三个月、C、半年、D、一年8、物业治理公司应准时清运物业治理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集（）既要去除。
A、当时、B、当日、C、隔日、D、之后适当的时候9、依据国家1992年公布的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规章，住宅小区人平均公用绿地应到达每个居民平均占有（）平方米以上，绿地率要到达（）。
A、1.5,25%、B、1.5,30%、C、2,25%、D、4,35%10、广告是()有规划地利用媒体传达各类信息，从而影响公众行为的信息传播活动。
A、广告商、B、广告客户、C、广告媒体、D、广告的组织与治理者11、我国给排水设计标准规定，生活热水（当无软化水设施时）出水温度不高于（）℃，这主要是为了防止水垢产生。
知名物业中级安全管理员综合知识考核试题(含答案)
知名物业中级安全管理员综合知识考核试题(含答案)一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是物业管理安全管理的任务？（）A. 确保业主的生命财产安全B. 维护公共秩序C. 提高物业服务质量D. 预防和减少安全事故答案：C2. 安全管理员的职责不包括以下哪项？（）A. 负责安全巡查B. 负责安全培训C. 负责财务管理D. 负责安全事故处理答案：C3. 以下哪种情况不属于安全事故？（）A. 业主家中被盗B. 电梯故障导致乘客受伤C. 业主在小区内摔伤D. 小区火灾答案：C4. 安全管理员在接到安全事故报告后，应在多长时间内赶到现场？（）A. 5分钟B. 10分钟C. 15分钟D. 30分钟答案：B5. 以下哪项不是物业管理安全管理的法律依据？（）A. 《中华人民共和国消防法》B. 《中华人民共和国安全生产法》C. 《物业管理条例》D. 《城市房屋安全管理条例》答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 物业管理安全管理主要包括________、________、________三个方面。
答案：消防安全、交通安全、治安保卫7. 安全管理员应具备以下________、________、________等基本素质。
答案：责任心、业务能力、沟通能力8. 安全管理检查的内容包括________、________、________等方面。
答案：安全设施设备、安全制度、安全培训9. 安全管理员在处理安全事故时，应遵循以下________、________、________等原则。
答案：及时性、客观性、公正性10. 安全管理员在接到安全事故报告后，应立即启动________，采取________、________等措施。
答案：应急预案、现场保护、报警三、判断题（每题2分，共20分）11. 物业管理安全管理只涉及消防安全。
（）答案：错误12. 安全管理员可以不具备相关资格证书。
（）答案：错误13. 安全管理员在处理安全事故时，应优先考虑业主的利益。
2021年中级安全员测试题与答案
2021年中级安全员测试题与答案单选题1、某物业公司组织工人进入下水道和化粪池进行疏通作业时，由于未采取有效的安全防护措施，导致多人“电击样”死亡。
此类场所最常见的，可导致人员伤亡的有害物质是0。
A、硫化氢B、一氧化碳C、放电D、二氧化碳答案：A解析：硫化氢是无色、剧毒、酸性气体。
有一种特殊的臭鸡蛋味，即使是低浓度的硫化氢，也会损伤人的嗅觉。
浓度髙时反而没有气味（因为髙浓度的硫化氢可以麻痹嗅觉神经）。
接触极高浓度硫化氢后可发生瞬间猝死（“电击样”死亡），即在接触后数秒或数分钟内呼吸骤停，数分钟后可发生心跳停止。
故选A。
2、某建筑公司在对一办公大楼实行立向爆破拆除时，由于设计不合理，爆破时造成附近建筑堆置物倒塌伤人事故。
按照《企业职工伤亡事故分类》（GB6441），该起事故的类别是（）。
A、坍塌B、火药爆炸C、其他爆炸D、放炮答案：D解析：放炮，指爆破作业中发生的伤亡事故。
因爆破作业引发的事故，属于放炮。
故选3、下列选项中，不属于安全检查表编制依据的是（）。
A、相关法律法规和标准B、季节性特点C、同行业有关事故案例D、生产经营汁划答案：D解析：编制安全检查表应依据国家有关法律法规，生产经营单位现行有效的有关标准、规程、管理制度，有关事故教训，生产经营单位安全管理文化、理念，反事故技术措施和安全措施计划，季节性、地理、气候特点等。
我国许多行业如建筑、电力、机械、煤炭等行业都编制并实施了适合行业特点的安全检查标准。
故选D.4、某物业公司员工在进行髙空维修空调的作业中，不慎触电造成坠落伤害。
依据《企业职工伤亡事故分类》（GB 6441）,该事故属于0。
A、髙处坠落B、触电事故C、机械伤害D、维修事故答案：B解析：高处坠落，指在高处作业中发生坠落造成的伤亡事故，不包括触电坠落事故。
因触电导致的高处坠落属于触电事故。
故选B。
5、生产性噪声是由机器转动、气体排放、工件撞击、摩擦等产生的。
生产性噪声可分为（）。
物业管理员中级测试题及答案
物业管理员中级测试题及答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.生产企业对周围环境容易产生污染，不包括（）A、工业废水含有大量有毒有害污染物，进入水体后造成水体污染B、电磁波污染C、人声噪音D、直接燃煤，排放过多的二氧化硫气体正确答案：C2.房屋修缮设计必须以()为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。
A、房屋完损等级B、现行法规C、房屋勘察鉴定D、档案资料正确答案：C3.房屋日常养护计划是根据企业制定的房屋日常养护年度工作计划及房屋维修养护（）确定的。
A、行政制度B、管理制度C、企业制度D、行为准则正确答案：B4.变动建筑主体或者（）的，需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案。
A、承重结构B、装修方案C、装修时间D、装修合同正确答案：A5.下列关于物业管理费用缴纳的表述正确的是()A、物业管理费用一律由业主来缴纳B、物业所有人与使用人不一致的由使用人来缴纳，承担物业管理服务费用C、一律按业主与使用人的约定来决定承担物业管理服务费用缴纳责任D、按业主和使用人的约定交纳物业管理费用，责任业主负连带交纳责任正确答案：D6.索引符号上半圆中，阿拉伯数字表示（）。
A、轴线符号B、图纸编号C、详图的编号D、索引符号正确答案：C7.前期物业服务合同是由（）物业服务企业签订的A、业主B、业主委员会C、业主大会D、建设单位正确答案：D8.《民法典》规定：建造建筑物，不得违反（）有关工程建设标准，妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照。
A、地方B、国家C、行业D、企业正确答案：B9.按照2003年6月颁布的《物业管理条例》的规定，一个物业管理区域可以成立的业主大会的数量是()。
A、两个B、由业主自定C、一个D、多个正确答案：C10.物业不仅有价值，而且具有使用或观赏价值，这体现了物业的()A、多样性B、固定性C、高值性D、耐久性正确答案：C11.房屋维修管理的基本原因是()。
安全管理试题中级及答案
安全管理试题中级及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 安全管理的核心目标是什么？A. 确保生产效率B. 保障人员安全C. 提高产品质量D. 降低成本答案：B2. 以下哪项不是安全检查的主要内容？A. 安全生产规章制度B. 安全操作规程C. 产品销售情况D. 事故隐患排查答案：C3. 安全生产责任制中，谁对本单位的安全生产工作全面负责？A. 安全员B. 班组长C. 企业主要负责人D. 政府安全监管人员答案：C4. 企业安全生产的“三同时”是指什么？A. 同时设计、同时施工、同时验收B. 同时计划、同时实施、同时检查C. 同时生产、同时销售、同时服务D. 同时培训、同时操作、同时监督答案：A5. 根据《安全生产法》，企业在发生生产安全事故时，应立即采取的措施是什么？A. 报告上级部门B. 组织自救C. 隐瞒事故D. 追究责任答案：A6. 安全生产标准化建设的主要内容不包括以下哪项？A. 安全生产责任制B. 安全生产操作规程C. 员工福利待遇D. 安全生产教育培训答案：C7. 企业安全生产的“四不放过”原则是指什么？A. 事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过B. 不放过任何事故、不放过任何隐患、不放过任何责任人、不放过任何教训C. 不放过任何时间、不放过任何地点、不放过任何人、不放过任何事D. 不放过任何细节、不放过任何环节、不放过任何过程、不放过任何结果答案：A8. 企业安全生产的“五同时”原则是指什么？A. 同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时考核B. 同时生产、同时销售、同时服务、同时管理、同时监督C. 同时设计、同时施工、同时验收、同时使用、同时维护D. 同时培训、同时操作、同时监督、同时考核、同时总结答案：A9. 安全生产事故的“四不两直”是指什么？A. 不隐瞒、不推诿、不拖延、不包庇，直接报告、直接处理B. 不隐瞒、不推诿、不拖延、不包庇，直接调查、直接问责C. 不隐瞒、不推诿、不拖延、不包庇，直接报告、直接问责D. 不隐瞒、不推诿、不拖延、不包庇，直接调查、直接处理答案：A10. 安全生产中“三违”指的是什么？A. 违章指挥、违章作业、违反劳动纪律B. 违法经营、违法建设、违法生产C. 违反规定、违反程序、违反操作D. 违反道德、违反法律、违反规范答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 安全生产中“四不伤害”原则包括以下哪些内容？A. 不伤害自己B. 不伤害他人C. 不被他人伤害D. 保护他人不受伤害答案：ABCD2. 安全生产中的“三防”指的是什么？A. 防火B. 防盗C. 防雷D. 防水答案：ACD3. 安全生产中“三同时”制度包括以下哪些内容？A. 同时设计B. 同时施工C. 同时验收D. 同时使用答案：ABC4. 安全生产中“四不放过”原则包括以下哪些内容？A. 事故原因未查清不放过B. 责任人员未处理不放过C. 整改措施未落实不放过D. 有关人员未受到教育不放过答案：ABCD5. 安全生产中“五同时”原则包括以下哪些内容？A. 同时计划B. 同时布置C. 同时检查D. 同时总结答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 安全生产责任制的建立是企业安全生产的前提和基础。
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知名物业中级安全管理员综合知识考核试题知名物业中级安全管理员综合知识考核试题提要：事情背景：5月22日上午9：40左右，一位小姐自称是丁香苑B201业主的女朋友请两位先生抬一台彩电从当值3#岗出去维修知名物业中级安全管理员综合知识考核试题姓名：部门：分数：分数20分10分20分15分35分总分评委一、填空题：（每空1分，共计20分）1、公司需要德才兼备的员工，是选拔人才的基础。
2、安全巡逻包括的内容是。
3、住宅区物业管理实行业主自治与专业服务结合，与相结合的管理模式。
4、各部门接到疫情通知后应对及办公区域进行全面消毒杀菌。
5、客户服务的宗旨和目标是：，。
6、和车辆严禁进入管理服务区域。
7、各车场出入口岗在交接班时须将卡或凭证数量、编号及其连续性等情况记录在《》上。
8、车场内车辆发生故障，维修可在场内进行。
9、出入小区车辆要进行人、车、证的核实，经车辆所有权人或单位证实，并在《》中签名后方可放行。
10、巡逻岗在巡查中如遇外来参观人员，应观察其是否有部门人员陪同，如没有，应，并向控制中心汇报。
11、出入口岗需注意仪态仪表及工作形象，地接待顾客。
12、销售厅岗未经相关部门允许，谢绝任何人在厅内。
13、义务消防队可分为那些小组；。
14、高空作业人员必须系。
15、公司提倡以人际关系，保持开放心态。
16、客户服务五要素指：17、顾客邮件属于受国家法律保护的私人财产，不得。
18、对违反治安管理行为的处罚，由或者相当于县一级的公安机关裁决。
19、公司鼓励员工，与企业共同进步、共同发展。
二、判断题（每小题1分，共计10分）1、服务供方和顾客馈赠的价值较小的礼品，员工可以直接收下（）。
2、加压包扎止血法适用于四肢动、静脉出血，且效果明显。
（）3、加压包扎止血法适用于四肢动、静脉出血，且效果明显。
（4、员工发现公司的规章制度与工作现实不适用时，可以自行灵活处理（）5、车辆进出时，必须检查一辆放行一辆，过一辆车开一次道闸，严禁在未办理手续前将道。
（）6、违反治安管理行为在六个月内公安机没有发现的，不再处罚。
（）7、精神病患者在神志清楚的情况下违反治安管理的，应予处罚。
知名物业中级安全管理员综合知识考核试题提要：事情背景：5月22日上午9：40左右，一位小姐自称是丁香苑B201业主的女朋友请两位先生抬一台彩电从当值3#岗出去维修（）8、煤气中毒晕倒者可以进行”人工呼吸和胸外按压”的医疗急救方式救护（）。
9、部门经理每月一次对本部门安全状况进行一次评估落实改进、记录存档（）。
10、执行公务执法人员因公进入管理服务区域，出示其工作证可不进行登记（）。
三、选择题：每小题只有一个正确答案（每小题1分、共计20分）1、非公司人员观看、借用录像带须经同意。
（）A、班长B、部门经理c、品质部2、符合家居装修开工条件的物业管理单位收到开工申报登记申请后多少日（）。
A．三个工作日B．十个工作日c．一周D、一个月3、防火范围内，面积在平方米的装修，由服务中心负责审核。
（）A、60、以下B、60、以上c、50、以下D、40、以下4、居民和装修分别向管理单位交纳多少元装修保证金。
（）A1000B2000c3000D23005、购买车位的顾客需凭购买手续与服务中心签订。
（）A、《车位服务协议书》B、《车位租用协议书》c、《车位有偿使用服务协议书》D、《车辆保管协议书》6、员工在月考评中，连续两次以上被所在部门评为及以下者，由部门经理决定是否降低工资级别或予以辞退处。
（）A、90分B、85分c、80分D、1107、1996年，万科物业在首家顺利通过ISo9002：1994第三方国际质量认证，在规范化管理方面迈出了关键的一。
（）A、国内B、行业内c、市内D、服务业内8、为使紧急事件得到及时处理，安全员宿舍应配备（A、电话B、警铃c、电话、警铃9、小区内发生突发事件，报同意后方可报公安部门进行处理。
（）A、部门经理B、分管总助c、总经理D、安全主管10、下列不属于对违反治安管理行为的处罚是。
&知名物业中级安全管理员综合知识考核试题提要：事情背景：5月22日上午9：40左右，一位小姐自称是丁香苑B201业主的女朋友请两位先生抬一台彩电从当值3#岗出去维修nbsp;（）A、警告B、罚金c、罚款、D、拘留、11、都有维护消防安全，保护设施，预防火灾、报告火警的义务（）。
A．任何单位、个人B．企事业单位c．广大公民。
D、公安消防人员12、以下预警信号发布后，领导人员全部到位准备救灾抢险（）A、白色台风B、渌色台风c、黄色台风D、黑色台风13、违反治安管理可以从轻处罚条件；（）A、14以上18岁以，B、14岁以下，c、14岁以上16岁以下、D、16以下14、施工垃圾搬运时间只能在晚上点以后进行搬运；（）A19：00B18：00c20：00D22：0015、参加涉外住宅区、高层楼宇的物业管理投标及物业管理应持有几级以上的《物业管理资质。
（）A、甲级，B、乙级以上c、丙级以上D获得营业执照的16、业主委员会委员的人数经业主大会决定可适当增减，但最低不得少于（）A、3人B、5人c、7人D、11人17、在抢救伤员时做人工呼吸每分钟吹气次左右。
（）A、15次/分B、8-12次/分c、10-12次/分D、60次/分18、又聋又哑的人或者盲人，由于生理缺陷的原因而违反治安管理的，（）。
A、不予处罚B、同样处罚c、减轻处罚D、根据情况处罚19、消防灭火中可以扑灭电气类火灾的消防器材有（）A、消防栓B、泡沫灭火器c、二氧化碳D、关闭电源20、重要部位的钥匙门锁更换应当在内小时内完成。
（）A、12小时B、24小时c、1小时D半天内A、12小时B、24小时c、1小时&n知名物业中级安全管理员综合知识考核试题提要：事情背景：5月22日上午9：40左右，一位小姐自称是丁香苑B201业主的女朋友请两位先生抬一台彩电从当值3#岗出去维修bsp;D半天内四、简答题（每小题、共计15分）1、简述公司的核心价值观有那些内容？2、常见的突发事件有那些类？3、面对客户投诉在处理过程中应当把握那些原则？五、案例分析（第一题5分、第二、三、四题各10分共计35分）1、事情背景：某日暴风雨交加，某小区一租户出差在外，半年时间无人居住，室内阳台堵塞，排水不畅，导致雨水通过阳台的推拉门进入房间，经过客厅从进户门流到公共走道，服务中心与租户电话联系不上，随后与该房业主联系，说明情况后经该业主同意，进入房间清扫雨水。
事隔一个月后，该租户返回，向服务中心反映其首饰丢失。
事后处理，事情没有得到圆满解决，为避免事情扩大，与租户协商，服务中心做出一定的经济补偿。
试分析物业公司处理的失误之处？通过案例给我们带来那些经验教训？2、事情背景：1、去年10月27日晚10点半左右，王晓在做完家教赶回所住小区时被闲逛于此的张某看见。
见王只身一人，心怀不轨的他便尾随其后直至进入居民楼的电梯。
当电梯驶至14楼王晓走出时，张即趁机上前对其实施不轨，挣扎中的王晓按响了电梯的警铃，受了惊吓的张某在慌乱中将王晓扼死。
请问：物业公司有那些过失？是否要承担响应责任？为何？3、事情背景：5月22日上午9：40左右，一位小姐自称是丁香苑B201业主的女朋友请两位先生抬一台彩电从当值3#岗出去维修，当值安全员张XX将其拦阻让其出示物资搬运放行条，但该小姐未开具，当值岗位逐让其到到服务中心开具物品放行条再给予放行，同时将情况向班长汇报，并通知当值2#将该小姐带到服务中心便返回岗位，可该小姐由于在前台说不清楚房号及业主的姓名，前台拒绝为其开具放行条。
这位小姐趁服务中心工作人员不注意的情况下拿了一张空白的放行条回到3#岗，此时前台也未及时将此信息向中心通报。
10点左右，该小姐返回3号岗，当值安全员张XX询问小姐为什么没有开具放行条？此时小姐声称没有带身份证，不记得身份证号码无法填写。
并说有急事要赶着去上班，电视机只是抬出去维修一会就搬会来，该小姐在与岗位吵闹、交涉了20分钟左右后，在不耐烦的情况下，当值安全员张XX在没有向中心及班长汇报的情况下，押了该小姐随行一名男子身份证后予以放行。
结果导致了电视机被搬出，给业主造成损失。
结合案例分析如何采取补救措施？如何更有效的加强物资放行管理？4、安全员王明99年入职万科，在某服务中心一直从事门岗工作，王明的工作表现赢得了住户和服务中心的肯定，但近期他感到压力很大，觉得自己一直来工作平淡没有成绩没有功劳，对前途很茫然于是向单位提出辞职，另谋公司发展。
请你结合实际情况谈谈平淡与功绩的关系？如何理解平平谈谈就是错，无功就是过？。