专业培训师的五项修炼
培训师的21项技能修炼
培训师的21项技能修炼1. 沟通技能：培训师需要具备良好的沟通能力，能够有效地传递信息并听取学员的反馈。
2. 说服力：培训师需要有说服力，让学员认可并实践教学内容。
3. 敬业精神：培训师需要对自己的工作充满热情和敬业精神，为学员提供最优质的培训。
4. 团队协作：培训师需要与同事密切合作，共同完成培训项目。
5. 学习能力：培训师需要不断学习和更新知识，不断提高自己的专业水平和素质。
6. 激励能力：培训师需要有激励学员的能力，让学员充满动力和热情。
8. 公众演讲技能：培训师需要有一定的公众演讲技能，能够自信地站在讲台上做好演讲。
9. 培训设计：培训师需要具备设计培训课程和课件的能力，制定培训方案。
10. 数据分析能力：培训师需要具备数据分析能力，通过数据来评估培训效果和改进培训方案。
11. 人际交往能力：培训师需要有良好的人际交往能力，与学员和同事建立良好的关系。
12. 情感管理能力：培训师需要有情感管理能力，帮助学员处理情感问题和提升情商。
13. 专业知识：培训师需要具备相关行业的专业知识和技能，对行业有深入的了解。
14. 教育心理学：培训师需要具备基本的教育心理学知识，理解学员的学习特点和需求。
15. 时间管理：培训师需要具备良好的时间管理能力，合理安排培训日程和时间。
16. 创新能力：培训师需要具备创新能力，创新教学方式和方法，提高培训效果。
17. 解决问题能力：培训师需要有解决问题和矛盾的能力，妥善处理各种问题和情况。
18. 决策能力：培训师需要有独立决策的能力，为学员提供客观和准确的建议。
19. 组织能力：培训师需要具备组织能力，组织好培训项目和各类教育活动。
20. 个人形象：培训师需要注重个人形象，身体健康，精神饱满，给学员留下良好的印象。
21. 社交能力：培训师需要具备一定的社交能力，拓展人脉和资源，提高培训师的知名度和形象。
企业内训师五种能力修炼
企业内训师五种能力修炼关键词1：内训师企业内训师通常为培训部门的内训师，还有就是有本身业务，兼职培训师。
对于培训部门的内训师来说自身要求就要更高一些，付出的也要更多一些。
作为企业内训师要做到终身学习，终身成长。
关键词2：这么多年有没有发现在职场上有些人拥有10年的工作经验，却只是1年的工作经验重复了。
其实，就是不知道在为谁工作？很多企业内训师就是重复的讲企业文化、新员工入职这样的培训课程。
内容简单导致就出现了案例中的情况，没有明确的人设定位。
作为企业内训师要给自己一个清晰的定位可以从三个维度：1.自己擅长的领域：演讲、表达、结构化思考2.企业需求的方面：知识、技能、态度3.学员关注的领域：工作汇报、高效会议等关键词3：迷茫人为什么会迷茫，完全因为自己不知道想要什么，不敢真实的面对自己，就会失去方向。
以我这么多年的经验总结就是人一旦闲下来，就会胡思乱想，所以不是我们迷茫了，才不知道路在何方。
面对以上的困惑，作为专注企业内训师培养与成长的私人教练老师有话说，记得我07年初入职场的时候，也是没有人教没有人带，当时工作状态也不好，老被领导骂。
我就想我不能这样，于是我就看书、买光碟学习提升自己。
后来，随着工作经验的积累，我慢慢总结出来一套企业内训师如何提升自己的能力的经验与方法，今天就和大家一起分享优秀的内训师应该具备的能力：一、读--阅读能力记得小的时候，家里的书柜琳琅满目就摆放了上千本书籍，受父亲的熏陶，也酷爱读书。
作为内训师提升自己的认知能力最好的方式就是阅读，通过阅读提升你的知识储备量。
我们应该选择什么样类别的书呢？Tools:工具我们挑选一本书籍，最重要的就是看这本书是否能给你带来一套方法。
也就是说，我们通过阅读，可以提炼出有效的工具，为你所用。
Ideas:新的理念一本好书，关键看能否给你带来不一样的启发，带来一些新的理念，新的认知，新的想法。
Practicability:实用性读书的价值在于你是否去用，能否给你的生活带来改变，能否运用在生活工作当中。
《幸福教师的五项修炼》培训心得体会范文
《幸福教师的五项修炼》培训心得体会范文本人最近参加了一场关于“幸福教师的五项修炼”的培训活动，此次活动非常精彩、有益，得到了很多收获。
下面，我想就此次活动，分享一下我的心得和体会。
幸福教师的五项修炼，分别是身体、情感、智力、品德和意志的修炼。
培训活动中，我们在这五个方面进行了深入的探讨和交流。
第一，身体的修炼。
身体是我们一切活动的基础，身体健康才能保证我们工作顺利。
在这方面，我们需要保持良好的饮食、睡眠和运动等习惯。
这样，不仅能提高我们的身体素质，也能改善我们的心情和情绪。
同时，我们还需要充分利用文娱活动，保持心境愉悦，增强自信和自我价值感。
只有保持良好的身体健康状况，才能在学校工作中不断地积极进取，顺利应对各种挑战。
第二，情感的修炼。
情感关系是人之间最为重要的联系之一，也是我们辅导学生的基础。
在这个方面，我们需要不断维系我们与学生、同事、家长等人的良好关系。
我们要尊重他们，信任他们，并且与他们平等相待。
同时，我们需要给予他们充分的关心和关注，并认真倾听他们的想法和感受，与他们交流，建立良好的沟通渠道。
只有建立了良好的情感联系，才能达到更好的教学效果，更好地完成工作任务。
第三，智力的修炼。
教师是肩负着传授知识的使命，因此，我们需要不断地提高自己的智力素质。
在这个方面，我们需要广泛涉猎各种学科知识，以及教育、心理等方面的知识。
同时，我们还需要关注自己的知识盲区，不断补充自己的知识储备。
在日常的工作中，我们也要不断总结教学经验、学生情况，不断反思改进，提高教学质量。
只有这样，我们才能够成为具有高水平的、有深度的优秀教师。
第四，品德的修炼。
品德的修炼是我们作为教育工作者首要的任务，也是保障我们能做好工作的基础。
在这个方面，我们需要注重自我修养、强化自身的道德素养。
同时，我们还要努力践行以人为本的教育理念，尊重学生、关心他们，提高他们的综合素质，培养他们健全的人格。
只有我们作为教育工作者能够具备高尚的道德品质，才能在进行教育的时候给学生树立好的榜样，为社会培养出更优秀的人才。
教师的五项修炼
9、边际效应，克服高原现象，走出职业倦怠：罗斯福请记 者吃面包，三个泥瓦匠。 乐观、愿景、赋予意义、学思创、做到极致、兴趣爱好。 太阳每天都是新的，用心去做，享受过程。
10、舍得：放弃延安：存人失地，人地皆存；存地失人，人 地皆失。
范蠡的儿子。大舍大得，小舍小得，不舍不得，舍啥得啥。 星云大师：舍，于人是慈悲，于己的精进；以舍为得，无处 不春分。
态度决定命运，心态重于能力。 心理学家马斯洛说：“心若改变，你的态度跟着改变；态 度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改 变；性格改变，你的人生跟着改变。” 哲人说：“你的心态就是你真正的主人。” 拿破仑•希尔：“一个人能否成功，关键在于他的心态。” 未来学家弗里德曼《世界是平的》：“21世纪的核心竞争 力是态度”。 成功者都有积极的心态。不悲观、不失望、不放弃 美国成功学院对1000名知名成功人士的研究表明，积极的 心态决定了其成功的85%。
15、亚里士多德说：生命的本质在于追求快乐，使得生 命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增 加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。 16、拥抱积极、阳光、灿烂、向上、兴趣、愉悦、快乐、 高兴、乐观、和谐，减少和放弃消极、阴霾、灰暗、向 下、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、嫉妒、怨恨、痛苦、攻 击。 17、登高望远，邀风赏月，穿林闻竹，临水听涛。 宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云 卷云舒。
1、人心态正确，他的世界就正确：牧师的儿子 2、境由心造，相由心生：“阳光不锈”，林肯找秘书 四十岁以前，长相是父母给的；四十岁以后，长相是自 己修的。 3、心态影响能力：过桥的实验。 4、换个角度换个心境：赶考的秀才。皇帝的马车和桃子。 卖布鞋与卖雨伞的故事。 5、永远看美好的一面：里根的故事。半杯水。有缺口的 花瓶。乐观者的心态。
2019年教学人员的五项修炼
教学人员的五项修炼
——专业服务技巧训练
情景：一对夫妇带着两个小孩高兴地走进西餐厅。点
菜时两个小孩高喊着说：“我要朱古力冰琪 淋。”“我也是。” 过了一会儿，孩子们开始东张西望“怎么还不来 呢？”“快点儿，快点。”这时，父亲点的咖啡上来 了，“爸爸的先来了。”两个孩子高声的叫道。又过 了一会儿，上来了果汁和三明治，这是母亲的。“我 们的还没有来，只是妈妈他们有得吃。”两个小孩快 要哭了。 结果，爸爸妈妈也被两个小家伙搞得心烦意乱，一 点食欲也没有了。 如果服务员善于观察，知道儿童的心理，先把小孩 9 的食物送上来，就不会出现这么一个局面。
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第二项修炼：听——拉近与家 长的关系
始终挑剔的人，甚至最激烈的批评 者，常在一个忍耐、同情的倾听者 面前软化降服，这位倾听者要在气 忿的寻事者像一条大毒蛇张开嘴巴 吐出信子一样的时候倾听。
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第二项修炼：听——拉近与家 长的关系
2.听力训练——听的三步曲
第一步：准备 家长找你洽谈或倾诉或 投诉的时候，你要做好如下准备： ① 给家长和自己都倒一杯水 ② 尽可能找一个安静的地方 ③ 让双方都坐下来 记得带笔和笔记本
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第三项修炼：笑——微笑服务 的魅力
2.微笑服务的魅力
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2.微笑服务的魅力
(1) 微笑可以感染家长、学生 家长花钱消费的时候，可不想看到你愁 眉苦脸的样子。当家长怒气冲天的来投 诉的时候，你这样只会火上加油。相反， 如果你真诚地对家长微笑，你就可能感 染他，使他调整态度，或者使他感到愉 悦。
第一项修炼：看——领先家长 一步的技巧
1． 观察家长要求目光敏锐，行动迅速 观察家长可以从以下这些角度进行：年龄、 服饰、语言、身体语言、行为、态度等。 观察家长时要表情轻松，不要扭扭捏捏或局 促不安。 2． 观察家长要求感情投入 3. 目光接触的技巧 “生客看大三角、熟客 看倒三角、不生不熟看小三角”
培训讲师成长修炼指南
培训讲师成长修炼指南作为一名培训讲师，要不断成长和提高自己的能力，需要在多个方面进行修炼。
以下是一份培训讲师成长修炼指南，帮助培训讲师从不同的角度来提升自己。
1.提升专业知识培训讲师的首要任务是提供有价值的知识和技能给学员。
因此，提升专业知识是十分重要的。
培训讲师应不断深化对自己所教领域的了解，持续学习新的理论和实践，保持知识的更新和丰富。
可以通过阅读相关书籍、参加培训课程、参加行业研讨会等方式加强专业知识。
2.培养优秀的演讲技巧作为演讲者，培训讲师需要有良好的演讲技巧。
这包括声音的运用、肢体语言的使用、对语速和节奏的掌控等。
可以通过参与演讲俱乐部、请教专业演讲者、观察优秀演讲者的演讲方式等方式来提升自己的演讲技巧。
3.培养良好的沟通能力良好的沟通能力是培训讲师成功的关键之一、培训讲师需要能够有效地与学员进行沟通，理解学员的需求和问题，并能通过合适的方式进行回应和解答。
可以通过锻炼自己的倾听技巧、掌握问问题的艺术、理解非言语沟通等来提升自己的沟通能力。
4.关注学员体验培训讲师应该关注学员的体验，为学员提供良好的学习环境和学习体验。
可以通过了解学员对课程的评价和反馈、积极听取学员的建议和意见来改进自己的教学方式和课程设计，提升学员的满意度。
5.不断反思和改进培训讲师应该保持反思和改进的心态。
每次教学结束后，应该进行教学经验的总结和反思，分析自己的优点和不足，评估学员的反馈和评价，并制定相应的改进计划。
通过不断地反思和改进，培训讲师可以不断提高自己的教学能力。
6.加强自我管理与时间管理培训讲师的工作需要自我管理和时间管理的能力。
需要能够合理安排自己的时间，高效地完成各项任务。
可以通过制定明确的工作计划、设定优先级、学习管理工具等方式来提升自我管理和时间管理能力。
7.加强人际关系和团队合作能力培训讲师的工作往往需要与其他人合作，与学员、教学团队、学校或机构的管理层等建立良好的人际关系。
培训讲师需要具备团队合作的能力，良好的沟通和协调能力，以及解决冲突的能力。
专业培训师的五项修炼(ppt57张)
分析：
• 你刚才有何感觉/感受？ • 刚才你在脑海中想些什么？ • 你为何有那样的感觉/感受？为什么？
一分钟演讲共同点
• 觉得充满压力；紧张，脑海中一片空白 • 心里想着如何组织内容及尽量控制时间
• 环境压迫，气氛凝重，求好心切及时间压力
பைடு நூலகம்
成功培训秘籍之人格模式
思想 行为
当思想与行为不一致时 有应该怎样的想法时 产生压力
培训课程设计
• 课程选择应与培训目标一致，保证课程整体 • 课程应照顾学员中大多数人的需求，使学员感兴趣 • 可操作性强，尽量让学员参与练习、演练、作业和 研讨 • 从需求调研中设计针对性案例 • 结合领导意见、企业文化和员工、企业实际情况， 解决问题，提高技能
PPT 的设计原则
• KISS原则（keep it simple and stupid)
扩展知识
提高技能
提升意愿
第二项修炼
培训师专业的授课技能技巧
即兴演讲（现场录象）
1、上场顺序安排和上下路线规定
2、抽题，即席演讲，不得窃窃私语 3、准备一分钟，然后按顺序展示发表 （第一句话：我今天演讲的题目是……） 4、50秒摇铃提醒/60秒摇铃计时/70秒摇铃直至下台 5、回座后，不用理会他人，请反思自己的表现
• 学员自己的经验被讲师认为相当有价值 • 意见被讲师肯定，采纳，尊重 • 学员的问题讲师很认真地面对，处理
激励学员动机
• 告诉学员培训的重要原因
• 设法先“打碎”学员，建立需求
• 自我介绍适当包装、建立威信 • 充满热情地走动和适度手势 • 有趣的破冰活动，闪亮登场 • 不断提问挑战大家，激起兴趣和好奇
角色扮演法 有机会可以去实践新的技巧、有机会获得团 队对个人的反馈、学员参与度高 、可 培养表达能力及自信心 游戏法 学员学习情绪佳 、较易带动现场气氛 、印 象深刻不易忘记
TTT培训师的五项修炼-中国讲师网
企业内训师、职业培训师、HR、职业经理人和一切要成为培训师的人士[培训方式]理论讲授/小组讨论/案例分析/角色扮演/实战演练[课程大纲]团队建设，为接下来N天的学习营造良好的氛围，打下坚实的基础头脑风暴：1.培训的实质意义；2.为什么要做培训师？第一章⊙第一项修炼：培训师的成长之道一、培训师的角色认知：让学员正确认知培训师这一角色，有助于其职业发展二、培训师的性格分析：什么类型的性格更适合从事培训职业三、培训师的职业规划：培训师的发展路径是什么第二章⊙第二项修炼：培训师的外在呈现一、打造培训师的职业形象二、培训师的行为准则三、培训师的气场修炼第三章⊙第三项修炼：培训师的表达技巧一、普通话发音与喉部保健1、普通话调值2、词的轻重格3、吐字归音4、语音纠正5、口腔状态训6、气息训练8、护嗓常识及误9、喉部抗疲劳训练二、基于逻辑思维的有效表达三、培训师表达之体态语呈第四章⊙第四项修炼：培训师的授课技巧一、成人学习的特点二、培训师的控场技巧1、开场与收尾技巧2、与学员互动技3、培训方法4、培训时间管理三、培训师感性与理性的合理运用第五章⊙第五项修炼：课程开发与设计能力一、课程开发与设计的现二、课程开发（教学设计）六大模型1、ISD模2、HPT模型3、霍尔模型4、纳德勒模型5、CBET模型6、ADDIE模型三、课程开发与设计的依据四、课程亮点元素设计1、新知元素呈现2、哲理元素呈现3、情感元素呈现4、幽默元素呈现五、课程说明书的制作六、讲师手册的制作1、单元化与模块化2、PPT文档与WORD文档3、如何撰写教案七、学员手册的制作八、编写试题库重点强化：⊙ADDIE模型的运用一、Analysis 分析1、可行性分析2、学员分析3、具体需求分析：培训需求调研的7种方法二、Design 结构设计1、撰写可衡量的学习目标2、开发测试题3、制定教学计划4、确定资源三、Development 内容开发1、课程导入2、理性纲要3、案例设计4、PPT及教学资料制作5、感性演绎6、有力结尾7、课程推介单四、Implementation 实施1、授课礼仪2、授课风格3、现场控制4、问题处理5、语言表达6、气场修炼7、教学方法8、培训管理五、Evaluation 评估1、考试2、回访3、跟踪4、柯氏四级评估5、ROI评估模式课堂练习：一、运用“金字塔原理”制作课程大纲二、练习绘制“思维导图”三、练习制作PPT课件课后辅导：一、辅导学员制作课程大纲二、辅导学员制作PPT课件三、辅导学员制作讲师手册和学员手册四、课后为学员的课程提出修改意见。
卓然老师简介五项修炼
卓然北京师范大学教师北京社会科学院NLP高级讲师触动式教育创始人青少年潜能开发及素质训练师北京教育部十一五课题组成员道弘教育集团的首席讲师全国多家学校的教育顾问现目前开设课程：1、《亲子教练家长培训班》2天2、《青少年潜能激发训练营》3天或6天3、《今生有你最幸福--亲子互动课堂》1天或2天4、《幸福婚姻密码》5、《幸福教师修炼》6、《卓越教师成功路》著作:《打开孩子心灵的钥匙》卓然老师带着振兴中华民族的责任赤诚之心，在学校管理、营销和建立团队等方面有着非常丰富的实战经验。
曾为300多家学校做过内训，曾受邀在全国做过一百多场团队管理训练大型公开课程，受益学员达数万之多。
近年来，通过卓老师培训后的数百学校单位，大部分职工面貌焕然一新，更有责任心，更有协作意识、更主动沟通、更有感恩之心、更付出......很大程度上提升了企事业单位和学校职工的责任心和服务意识，大大降低团队的一些无形内耗，并帮助学校打造责任、敬业、感恩的团队文化。
激发了教师的动力，在石家庄、山西、山东、江苏等很多媒体电视台都进行了报道！很多学校校长说:有卓然老师作为我们学校的教育顾问,乃是学校家庭学生一大幸事!天下良师的责任之《幸福教师的五项修炼》第一项修炼：负责任，尽本分核心概要：培养教师的责任心，教师的本分，做人君要身教，做人亲要爱生如子，做人师要懂得传道授业解惑。
第二项修炼：予非失，乃存也核心概要：确立教育的价值观，引导终极幸福的秘诀，也是团队和谐相处的关键。
第三项修炼：事事到位，借事炼心核心概要：引导做事的心态和执行到位的结果意识。
第四项修炼：系统优先核心概要：分享做好事情的方法在于建立系统，并懂得持续改善。
第五项修炼：修身与德育核心概要：解密班级、学校、组织打造的终极秘密，在于修身与弘扬德行教育，介绍中国传统文的精髓师道与孝道。
同时在课程还有可能涉及到以下内容：■“教育的本质”：如果教育者忽视这一教育的本质，即使付出很多，结果也可能是无功而返……而善用此道，必将事半功倍！■如何让每个老师从内心深处清晰的意识到，而且主动积极，自然而然的想要在工作中，主动调整自己的心态，使自己时时刻刻尽量保持一颗平常心，爱心和感恩心。
“五项修炼”：教师专业发展的有效途径
２． 过 培 训 ， 快 转 型源自步 伐 ． 通 加 强 学 生 的 问题 意 识 和 情 感 体 验 ， 高 自身组 织 教 学 提
密 联 系 ， 教 师 的 切 身 利 益 和 学 校 发 展 、 训 目 使 培 标 的达成 等 紧密结 合 ， 励 教师追 求卓 越 。 鼓
１ 通 过 培 训 ， 快 角 色 转 变 ． 加
面 对 新 课 程 ，教 师 要 确 认 自 己 新 的 身 份 ： 成
收 稿 日期 ：０ ９ ｏ － ０ ２ ｏ － ５ １
培 训 、 作 、 究 ， 具 体 阐释 。 合 研 并
关键词 ： 项修 炼 ； 师 专业发 展 ； 效 策略 五 教 有
中图分 类号 ： ５ 文 献标 志码 ： Ｇ４ Ａ 文 章 编 号 ：６ ３ ９ ９ ２ ０ Ｏ — ０ ５ ０ １ ７ — Ｏ ４（ ０ ９） ７ ０ ３ — ３
美 国 著 名 管 理 学 家 彼 得 ・ 吉 在 其 代 表 作 圣
实践 、 作 、 究归 纳 为教 育科 研 的 五部 曲 ， 称 合 研 也 为 教 师 专 业 发 展 的 “ 项 修 炼 ” 五 。
一
、
学 习 ： 现 自我超越 实
学 习 是 教 师 发 展 的 原 动 力 。随 着 社 会 发 展 和 教 育 改 革 进 程 的 加 快 ， 师 要 通 过 不 断 地 学 习 来 教 更 新 观 念 、 实 知 识 、 握 方 法 ， 客 观 审 视 现 实 充 掌 在 的 同 时 不 断 超 越 自我 。
培训师的22项修炼
1、有自己的主打课程（课件PPT）。
想成为一名相对专业的培训师，就需要有某一课程的讲义，编写讲义的过程常常就是将自己逼成某一领域专家的过程。
2、一开始，课件未必很精道，找机会讲课，在实战中不断完善。
有机会就去讲，在实践中找出漏洞与薄弱点，不断迭代自己的课件内容与讲解方式。
3、写一些文章，不仅是对内容的打磨，同时，也是宣传自我的机会。
我曾写过一篇“写文章是自我沉淀的一种方式”的文章，写文章可以使得我们对某些问题的看法更透彻。
4、课前调研需弄清：①客户为什么开展这次培训？②客户想达成怎样的目的？③参加的学员是哪些人？调研的目的是为了“知己知彼”，内容具有针对性，使得培训效果容易达成目标。
5、多准备15%的内容，防止课程进度快，无内容可讲的尴尬。
多准备一些内容作为备用，这样可以更从容地按照自己的节奏开展内容讲解。
6、准备一些学习资料，作为给学员加料的备用，这些资料可在课前或课后发给学员。
7、开场ABC法则:AttentiOn•启动学员的注意力;Benifit-阐述对学员的价值；COnneCtiOn-构建学员之间以及学员与讲师之间的联系。
运用ABC法则阐明培训的价值，能够激发出学员学习热情或动力。
8、做好约定，有约定，有配合。
比如课堂的纪律，课程开展的形式等。
通常，在课堂一开始时做好一些约定，会大幅度地提升学员在课堂中的配合度。
9、让学员了解课程的主要结构以及所要达成的目标。
10、向学员提问时，留一定的思考时间。
11、课堂上的演练课题，应事先准备好。
课堂演练是让学员运用知识开展问题分析的实践，演练提升了课堂的参与度。
12、培训中的手法：①手法〜手不指人；②步法〜不快速、不突然、不频繁；③穿法〜以职业装为主；④说法〜迟急顿挫，富有节奏。
13、PPT要点:①PPT应有主色调；②保持整体风格一致，比如标题、字体；③一页PPT文字不宜过多；④注重对齐、均匀分布等细节，提升PPT质感。
14、课程的趣味化素材如笑话、游戏、搞笑视频图片等，80%应与课程内容挂钩。
培训师的21项技能修炼
培训师的21项技能修炼培训师作为一个教育培训行业的重要角色，需要具备一系列的专业技能和修养。
只有不断提升自己的专业素养和能力，才能够更好地履行培训师的职责，为学员提供高质量的培训服务。
本文将介绍培训师的21项技能修炼，帮助培训师更好地发展自己的职业生涯。
一、教学技能1. 教学设计能力：培训师需要具备良好的课程设计能力，能够根据学员的需求和培训目标，设计出针对性强、实用性高的培训课程。
2. 演讲表达能力：培训师需要具备流利的口头表达能力，能够以生动有趣的方式，向学员传递知识和培训内容。
3. 互动引导能力：培训师要善于倾听学员的声音，培养良好的互动氛围，引导学员积极参与到培训中来。
4. 知识传授能力：培训师需要准确、清晰地传递培训内容，采用多种教学方法，帮助学员更好地理解和掌握所学知识。
二、沟通技能5. 聆听技巧：培训师需要倾听学员的需求、问题和反馈，及时作出回应，改善培训效果。
6. 语言表达能力：培训师需要用简练、准确的语言表达培训内容，确保学员能够完全理解。
7. 说服能力：培训师需要通过说服学员的方式，帮助他们接受新的理念和观念。
8. 逻辑思维能力：培训师需要运用逻辑思维，把复杂的问题简单化，使学员易于理解和接受。
三、团队合作能力9. 协作能力：培训师需要与其他培训师、辅导员、行政人员等配合，共同做好培训工作。
10. 合作意识：培训师需要与学员建立良好的合作关系，促进学员之间的互相学习和成长。
11. 团队管理能力：培训师需要具备一定的团队管理能力，能够有效地组织和管理培训团队，提高工作效率。
12. 领导能力：培训师需要在培训过程中展现出一定的领导才能，激励学员积极参与，并鼓励他们充分发挥自己的潜力。
四、情绪管理能力13. 自控能力：培训师需要具备自我情绪控制的能力，保持冷静、理智的心态，应对各种复杂情况。
14. 情绪调节能力：培训师需要善于调节自己和学员的情绪，使培训过程能够顺利进行。
15. 启发激励能力：培训师需要通过积极的表情、肢体语言和激励性的言辞，激发学员的学习热情和积极性。
培训讲师21项技能修炼(上)
培训讲师21项技能修炼(上)1. 沟通技能- 良好的口头和书面沟通能力- 听取学员的意见并回应他们的问题- 清晰明确地传达培训内容2. 教育背景- 在相关领域拥有扎实的教育背景- 熟悉当今教育理论和方法3. 表达能力- 能够将复杂的概念简化并生动地呈现给学员- 运用适当的语言和辅助工具来增强培训效果4. 组织能力- 在有限的时间内有效地组织和安排培训课程- 制定详细的培训计划和课程大纲5. 知识储备- 具备丰富的专业知识和实践经验- 持续研究和更新自己的知识储备6. 引导和激励能力- 能够引导学员的研究过程并激发他们的研究兴趣- 创造积极的研究氛围7. 时间管理- 善于合理安排时间，充分利用培训时间- 能够控制培训进度，使学员获得充分的研究机会8. 面对困难的应对能力- 处理培训中可能出现的问题和挑战- 寻求有效的解决方案9. 团队合作- 能够与团队成员合作，共同完成培训任务- 建立良好的合作关系并分享资源和经验10. 适应能力- 在不同的培训环境和学员需求下进行灵活调整- 快速适应变化并做出相应调整11. 知识传授能力- 能够有效地传授知识和技能给学员- 运用多种教学方法和工具来达到培训目标12. 评估和反馈- 评估学员的研究情况并提供有针对性的反馈- 监测培训效果并作出改进13. 问题解决- 能够快速分析和解决学员在研究过程中的问题- 提供有效的解决方案和建议14. 设计培训材料- 制作并设计具有启发性和互动性的培训教材- 使用图表、图片、案例等来提升学员的研究效果15. 个人形象和言行举止- 保持专业形象，让学员对你有信心- 注意言行举止，做到言传身教16. 管理能力- 能够有效地管理培训场地和资源- 组织学员的研究活动和小组讨论17. 创新和创造力- 提供创新的培训方法和教学技巧- 激发学员的创造力和思维能力18. 多元文化意识- 尊重和欣赏不同文化背景的学员- 适应多元文化环境并做到公正公平19. 自我反思和提升- 不断反思自己的培训方式和方法- 寻找提升自己的机会和途径20. 情绪管理- 在压力和挑战下保持冷静和稳定- 控制情绪，保持积极向上的态度21. 人际关系和沟通- 与学员建立良好的人际关系- 善于倾听和回应学员的需求和意见。
教师的五项修炼
教师的五项修炼在清华大学远程教育培训课程的光盘中，有一套“服务人员的五项修炼”。
作为酒店管理系的专业教师，感到很亲切。
因为，它就是从事酒店服务与管理工作人员的必修课之一。
当然，作为酒店管理的教学人员，也应当具备这五项修炼，才能传道、授业与学生。
并且，除此五项修炼外，还应具备专业教师的五项修炼。
韩愈说，师者，传道，授业，解惑也。
此一说，而锁定教师千百年来的努力方向。
如今步入教改的新时代，关于教师的素质也摆上了众人议论的话题中。
如“此人教学经验丰富”、“那位老师的文学功底深厚”等的评头论足也屡见不鲜。
当我们这些为师者日益感到现代教育节奏的迅速与变化时，提高自身的“基本功”，也成为我们努力的方向。
这里提到的“基本功”即教师的专业修炼，主要从五方面谈起：修炼一：专业性。
作为职业技术学院的专业教师，都是“双师型”教师。
即，教师和技师。
首先是教师，作为教师的专业性，是指从事教育工作的专门知识和技能。
正所谓，画家不一定能成为优秀的美术老师，作家不一定能成为优秀的语文老师，优秀运动员不一定能成为出色的教练，原因就在于他们还不具备从事教育工作的专门知识和技能。
一个教师，其专业能力的最根本之处在于，他能够自觉地从学生学的角度、教师教的角度以及训练价值的角度、人文熏陶的角度、难度把握的角度、坡度设置的角度，去设计所要教授的知识与技能，从而筛选出最具科学性、艺术性和有价值的教学要素来。
也就是说，他能够把自己所掌握的知识在很短的时间内，通过语言、案例或训练让学生完全掌握。
这种能力必须成为教师的基本功，它是教育行业区别于其他行业的重要标志。
在我国，新教师要想成长为一个专家型教师，大概要经历6个阶段：即适应期教师——合格教师——成熟教师——骨干教师——学科带头人——特级教师。
为此，新教师在规划自己的职业生涯中更应注重自己专业自主和发展的强化，突破成长的“高原期”。
另一方面是技师。
作为技师的专业性，是指教师必须具备他所从事教学工作的某专业领域的专业技能。
培训师的修炼方法
第六章 培训师专业教学方法
第三节 现场演示法 实物演示法 图表演示法 使用时要领：一忌繁 二忌歧义 三忌肤浅
第四节 案例教学法
概念：提供实际发生的案例，让学员通过讨论 分析找到解决问题的办法。 一 案例教学具备独特优势 着重能力的培训 案例客观真实 强调全员参与 案例答案的多元化 着重培训师与学员之间的互动
第六章 培训师专业教学方法
二 实施案例教学法的程序 内容引导 划分小组 提供案例 宣布规则 讨论分析 激励引导 总结升华
第六章 培训师专业教学方法
三 使用要注意的关键点 区分范例与案例的不同： 案例具有鲜活性 引导要及时 点评要有指导性 掌控好时间 选择案例的具体标准：普遍性、代表性、针对性。 设计案例的前提：学员培训需求紧密相关？ 主旨与学员的现实状况相关？ 难度、内容、过程和结论有讨论性？生动性？
第四章教学现场气氛的掌控
第五节 课堂掌控自测（回答十个问题） 1、上课前我清楚教学目标吗？ 2、上课前我了解学员吗？ 3、我不会偏离教学目标吗？ 4、 我会观察每个学员的反应吗？ 5、出现异常情况,我会保持冷静吗？
第四章教学现场气氛的掌控
6、课堂混乱,我会采取相应措施吗？ 7、我会抓住即时出现的教学机会吗？ 8、对学员的提问,我会清楚分类吗？ 9、 根据学员问题的性质,我会扩大或缩小问题吗？ 10、我会把握教学节奏,张弛有度吗?
第六章 培训师专业教学方法
第一节 方法与内容的配合 培训目的：通过最合适的方法让学员感知、理解、提 升、运用，追求效果的最佳和程度。
选择教学方法的方式： 让人感知，使用授法、研讨法、演示法。 让人理解，使用讲授法、游戏法、研讨法。 在理解基础上提升,使用案例法、讲授法、研讨法 让人在实际中运用，使用选择扮演法、教练法。
内训师培训-关于职业培训师之五项修炼
内训师培训-关于职业培训师之五项修炼主讲讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业管理者、企业专职和兼职讲师课程大纲：一、知己知彼、积草屯粮——TTT培训基础1、培训与教育的区别2、成人学习的特点：学习金字塔、不同类型的学习风格3、培训师的职责：经验总结者、技能传播者、变革推动者4、培训师三重角色：编、导、演5、培训师八大能力6、关于职业培训师之五项修炼的行为准则：首善、乐从、对接7、培训师职业化四阶段：常态随意、常态刻意、职业态刻意、职业态随意二、成竹在胸、心想事成——培训师的心理建设1、培训师职业化的4大心态：勇敢、包容、放下、分享2、认识恐惧与紧张3、克服紧张的5大方法演练：解放天性训练、表演训练、突破自己训练三、披坚执锐、形神兼备——培训师的职业风范1、男性培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌2、女性培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌3、培训师的形神兼备：身法、手法、步法、眼法演练：形神兼备训练四、击鼓鸣金、一鸣惊人——培训师专业表达技巧1、挖掘表达的内涵：表——达2、夯实语言的基础：定力乃口才之根（眼定、心定、身定）3、提升语言的质量：语气语调、轻重缓急、句读停顿、语境营造、真声假声、五觉语言、“四五六”讲故事法4、关于职业培训师之五项修炼把握表达的原则：深入在己浅出给人、通俗语言确保易懂5、发挥语言的艺术：甜、感、谦、谐、迂、活6、增强语言的魅力：语感结论之内容提炼三大方法演练：语境造心境训练、讲故事训练、五觉语言训练等。
五、亮剑显勇、所向披靡——培训师精彩呈现之道1、印象深刻的自我介绍2、先声夺人的开场导入3、扣人心弦的演绎呈现4、余音绕梁的收结方法5、特定场合讲话：主持、颁奖、得奖感言6、上场与下场7、场地布置：喜宽不喜长、喜凉不喜热演练：自我介绍训练、开场白训练、特定讲话训练、上下场训练六、掌控自如、处变不惊——培训师控场与促动技巧1、提问：穿针引线2、应答：专业巧妙3、控场：掌控自如（遗忘内容、学员睡觉、有意挑衅、遭遇高手）4、促动：软硬兼施5、困难场面应对：处变不惊（时间失控、场面失控、设备失控）6、点评：鞭策入里7、课堂禁忌：有所不为演练：课堂高压训练、困难场面应对训练七、兴文匽武、高屋建瓴——培训课程开发与设计1、确定培训内容：编排课程内容、设计课程大纲、单元内容编排2、确定培训方法：讲授讲演、角色扮演、小组讨论、案例分析、游戏带动、实战模拟3、演示文件PPT设计：母版、风格、布局、颜色4、培训行为配置表（五线谱）制作演练：PPT设计训练、五线谱制作训练关于职业培训师之五项修炼课程总结。
培训师语言的“五项修炼”
培训师语言的“五项修炼”"人靠衣裳马靠鞍".从某种意义上讲，语言是培训师的第二张脸。
那培训师的语言又有哪些特点呢？我们又如何修炼才能做到口吐莲花、出口成章呢？一、语言的骨胳-主体结构或框架。
砌房子应先打地基，再做主体框架，最后封顶或做房檐。
写文章、讲课、做课件亦是如此。
可将其分为三段式，做到"龙头猪肚凤尾".中间部分是主体，要确定支柱。
没有框架的房子只能是堆砌，堆砌的房子是不牢固的，是没有力度的，是经不起风吹雨打的。
因此，培训师语言的第一要诀是谋篇布局，"谋定而后动".二、语言的神经-主线清晰，脉络清晰。
文章、课件要有"一根筋"，这根筋确实是中心思想，要贯穿始末。
要想做到全文如行云流水般一气呵成，就要注意素材的前后顺序、过度衔接。
没有主线的语言就只能是前言不搭后语、想到哪里讲到哪里，胡编乱侃。
培训师在组织语言时，一定要紧紧围绕主线进行开枝散叶，做到尤如散文，形散而神不散。
当文字无法清晰地表达脉络时，可借助予流程图、模型图、鱼刺图等。
三、语言的肉-有内容，有内涵。
语言要吸引人必须要有内容，有内涵。
空泛无物、清汤寡水、陈词滥调、一成不变的炒剩饭是没有生命力的。
要做到有内容就需要多方面、全方位的收集素材，旁征博引，引经据典，用数据讲话，举实例验证。
思想能够是高度的概括、总结或提炼，亦或是推陈出新，旧瓶装新酒，从不同的视角、不同的层面看待咨询题，分析咨询题。
四、语言的血液-多样化。
没有血色的脸会显得惨白无力。
要做到语言"面色红润万人迷"，就要使语言的表达方式多样化。
千篇一律的陈述句、修饰太多的长句会使人乏味、乏力，学会合理地使用长句、短句、反咨询句、疑咨询句、夸张句、排比句等，使各种句式交替显现，错落有致，长句要连贯，短句要精悍，反咨询、疑咨询要注意语气，夸张、排比要加大气概，如此才能使整个语言浑然一体，各种句式交相辉映而夺人耳目。
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成功演说秘籍之时空穿梭
运用憧憬未来的积极而欢欣的心态，使我们 变得更加积极与自信，而去预演未来的技巧， 叫做“时空穿梭” 过程内容设计 规划行为步骤 按部就班预演 电影播放入脑
内部培训师的仪态仪表
正式服装、饰物 领带、衬衫、皮鞋 胡须、鼻毛、头发
内部培训师仪态
• 微笑、亲和 • 表情、目光 • 手势、动作 • 走动、体姿 • 声带的放松 • 投影片使用
第二项修炼
培训师专业的授课技能技巧
即兴演讲（现场录象）
1、上场顺序安排和上下路线规定 2、抽题，即席演讲，不得窃窃私语 3、准备一分钟，然后按顺序展示发表 （第一句话：我今天演讲的题目是……） 4、50秒摇铃提醒/60秒摇铃计时/70秒摇铃直至下台 5、回座后，不用理会他人，请反思自己的表现
分析：
积极产生主动 消极陷入被动
人格模式图示
思想
感受 行为
思想之自我调适
害怕是压力的来源，脑海空白是压力导致的结果 相信天底下没有100%正确的讲师，轻松最重要 你只能改变你自己，而不要奢望会轻易改变别人 不要太在意别人的看法，因为台下有多少人就会有多 少种看法，抛开这些看法，别指望人人都满意 只要做你所学，只要你认为是正确的，就请充分发挥 你的能力，情况往往比你想象的要好50% 积极投入，让激情迸发，自信的人最美
学员喜欢的课堂气氛
学员得受到讲师的尊重 学员自己的经验被讲师认为相当有价值 意见被讲师肯定，采纳，尊重 学员的问题讲师很认真地面对，处理
激励学员动机
• 告诉学员培训的重要原因 • 设法先“打碎”学员，建立需求 • 自我介绍适当包装、建立威信 • 充满热情地走动和适度手势 • 有趣的破冰活动，闪亮登场 • 不断提问挑战大家，激起兴趣和好奇
回答： 解决学员的问题
询问之发问技巧
• 封闭： CLOSE
是或不是
• 开放： OPEN
为什么
• 批准： PERMISSION 可以问一个问题
发问时用：P—C—O
控场之发问技巧
查证：CHECKING 反问：RETURN 转移：RELAY
成年学员到底 喜欢什么样的培训师
有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面
有自
害怕失败：对自己没信心 选择性吸收：根据需要兴趣学习，解决问题
我们怎样学习才有效 ?
铭记在心：
当学习充满乐趣时，才更有效
－－乔治肖伯纳 《回归玛士撒拉》第一章
我们怎样学习才有效?
被动
10 % 20 % 30 % 50 %
所阅读的 所听到的 看使用示范、影视展览 听到 + 看使用示范、影视展览
提问 测试 身体语言
身体语言（积极的信号）
微笑 点头 目不转睛 嘴巴微张 身体前倾 紧握手指 手托下巴
身体语言（消极的信号）
摇头 目光呆滞 窃窃私语 左顾右盼 身体后仰 脚不停变换姿态（如碰膝盖） 习惯性摆弄物品（眼镜、手表、拉链）
内部培训师常见的授课缺点1
背对学员,自说自话 摇头晃脑,身无定性 嘴唇紧绷、下巴肌肉紧缩 缺乏视线接触或只做局部接触 提高裤腰,双手合十,抓耳挠腮,手遮着嘴; 玩弄指挥棒或铅笔 声调太小,平缓、单调、无强调感
内部培训师常见的授课缺点2
手势太多太杂,挥来舞去 「呃」,「嗯」…等不必要的口头语 不熟悉教材,逐字照念 依靠式,懒洋洋式,手放在裤袋内摇动 在投影仪前走来走去 草草收场,匆忙结束 不能掌控课堂氛围,随波逐流
缺乏正确价值观 成为卓越培训师 只是一张空头支票
观念 影响 行为 养成 习惯 形成 性格 决定 命运
培训师的角色
激励者（激发他人热情） 讲 师（传授知识） 教 练（一面镜子） 参谋者（提供方法与建议） 辅助者（协助解决疑难） 调停者（掌控局面）
培训的目的
不知使其知 扩展知识 不能使其能 提高技能 不愿使其愿 提升意愿
专业培训师的五项修炼
主讲:
内容：
第一：卓越培训师的角色 第二：培训师专业授课技能与技巧 第三：专业培训师控场和应变技巧 第四：专业培训师课程开发技能 第五：如何上好一堂专业的培训课
第一项修炼
卓越培训师的角色
人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！ 人材——态度不错，就是干不了事。将就用吧！ 人才——能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！ 人财——态度好，又有能力。真是公司的财源呀！
通过文 字接收 通过画 面接收
70 % 参与讨论、发表意见回馈 90 % 尝试（如角色扮演、游戏
做情景模拟、演小品话剧等 ）
通过参 与和自 己做接 收
主动
学员有好的 学习效果的因素
参与 激励 成果的了解 转： 学员的背景资料作出估计
提出： 安排精彩开场白 告诉学员培训的好处
内部培训师好习惯
• 问候、鞠躬 • 相信各位…… • 可以吗？谢谢…… • 现在我们…… • 表现很好，假如……
第三项修炼
内部培训师控场和应变技巧
成人学习的障碍
成人智障 ：不认为自己有培训需要，自视甚高 分散注意力：容易分心、注意力只有20分钟 健忘更快：记忆力差，靠理解 固守经验：自己的经验是对的 反弹抗拒：不易接受培训，对培训师、课程有恶感、 己看法
课堂活动：
回想过去曾发生过最快乐的一件事情
要求：
限时一分钟 必须是真实事件 这件事为何让你感到最快乐？ 这件是发生的地点？ 当时你有何感觉？
成功培训秘籍之爽歪歪
人若是能将一些愉快的，兴奋的事 情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来 调节心理状况，犹如在冰箱将水果保存， 到有需要时吃起来自然神清气爽，这种 技巧就叫“爽歪歪”
你刚才有何感觉/感受？ 刚才你在脑海中想些什么？ 你为何有那样的感觉/感受？为什么？
一分钟演讲共同点
觉得充满压力；紧张，脑海中一片空白 心里想着如何组织内容及尽量控制时间 环境压迫，气氛凝重，求好心切及时间压力
成功培训秘籍之人格模式
思想
感受
行为
当思想与行为不一致时 有应该怎样的想法时
产生压力 感觉痛苦
激发学员参与的方法
a. 分组 b. 讲师主动发问与答疑 c. 引导学员回馈 d. 鼓励学员之间的交流 e. 语言和非语言肯定 f. 做案例讨论、游戏、
角色扮演、讲故事等
分组的原因与技巧
分组的原因： 1、分享
2、班组竞赛学习
分组的技巧： 1、原则：打破同质性
2、方法：扑克牌、抽数字等
如何获得学员反馈信息