PA岗位日志说明

7、主要包含工作安 参加晨会 排与分享、通告学习 等
卫 生 清 洁 记 录 （ 含 参
电梯
8、包含轿厢内壁、 地面、轿厢门及内槽 的清洁和日常保养
注意每日定时的巡回 保洁。电梯轿厢的清 洁工作应安排在晚间 或人流量较少的时间 内进行。
记 录 分类 （ 含 参 加 晨 会 ）
建议时间
工作项目
项目要点
使用资料及查询路径
注意事项
1、禁止使用碱性清洁 剂，以免损伤瓷面； 用洁厕水时，应戴胶 手套防止损伤皮肤； 2、如坐厕和尿槽有水 锈迹可加少许酸性清 洁剂进行清洁，再冲 洗干净； 3、下水道如有堵塞现 象，及时疏通。
分类
建议时间
工作项目
项目要点 18.1 18.2 18.3 18.4 18.5 18.6 19.1 19.2 19.3 19.4 19.5 20.1 20.2 20.3 20.4 20.5 20.6 20.7
8:40-10:00 9、包含洗手间设施 检查、物品配备、擦 尘清洗及地面清洁等
洗手间
清洁石米
Fra Baidu bibliotek
10、酒店区域各垃圾 桶与上方石米的清洗
下 班 前 准 备
11、包含对消防楼梯 地面、扶手的清扫与 13：30-14：30 消防通道 擦拭，定期进行天花 、墙面清理 12、包含前台地面、 14：30-14：50 自用区域 办公室及员工洗手间 的清洁 13、参照月度公共区 14：50-15：20 计划卫生 域的计划卫生表逐一 13.1 定期对于计划卫生项目进行清洁与记录； 执行 14.1 清理垃圾并将垃圾袋口整理，放置在固定的非对客区域； 14、包含大堂、洗手 14.2 更换干净的垃圾袋，注意套垃圾袋的美观度； 15：50-16：00 收垃圾 间、电梯口等公共区 14.3 保持垃圾桶及周围地面的清洁卫生； 域内各垃圾桶垃圾； 14.4 下班前须用垃圾推车将垃圾倒入酒店指定的垃圾场； 15、回顾当天工作； 15.1 根据岗位工作日志检查看工作是否全部完成； 交岗位日志、对讲机 15.2 将岗位日志交到客房主管给予签阅； 下班前准 、工作间钥匙 15.3 将对讲机放回原位充电，归还工作间钥匙并签名确认； 16:00-16:05 备 16、 客房主管检查 16.1 客房主管检查并确保当班工作全部完成，确认无误后签名确认； 工作并签名确认，下 16.2 早班PA下班离开，不私带任何客用品； 班离开 16.3 尽量走员工通道，不与客人争抢电梯。 17.1 公共区域有无客人遗留物品； 17.2 公共洗手间有无发现异常情况例如顾客吸毒等； 其他情况说明： 17.3 清洁工具有无破损待更换； 17.4 是否存在单品清洁剂份量不够的情况需要领用或申购； 17.5 公共洗手间等公共区域设备故障待保修情况记录等；
要点说明 9.1 准备各项清洁工具；将“正在清洁”牌放洗手间门口； 9.2 按敲门程序敲门并报：“您好，服务员。” 9.3 当有客人在使用时，立即退出，稍后再打扫； 9.4 清洁过程中客厕的门始终保持关闭状态； 9.5 检查皂液器、烘手器、排风、灯光、自动喷香机等设备完好情况； 9.6 发现工程问题，按照工程报修程序执行； 9.7 打开灯和排风扇。清扫地面垃圾，清倒垃圾桶，更换垃圾袋； 9.8 放水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的杂物； 9.9 按清洁程序清洁恭桶大小便池。保持恭桶干净、无污物、无水垢； 9.10 按顺序清洁镜面、洗手盆、台面； 9.11 按顺时针或逆时针方向擦拭厕所门窗、墙面、电制版等物品； 9.12 配备卷纸、洗手液用品； 9.13 用水瓢接水冲洗恭桶大小便池的地面； 9.14 用干拖把拖干净地面； 9.15 巡视检查有无遗漏工作，记录清洁时间。 10.1 倒出石米； 10.2 用消毒水擦拭垃圾桶外侧、内侧； 10.3 倒入备用的已经清洁干净的石米； 10.4 将待清洁的石米归整后用消毒水进行浸泡清洗； 10.5 用清洗冲洗晾干（分店需要备用充足可更换使用的石米）； 11.1 逐层清扫，再用拖把清洁地面； 11.2 逐层将消防楼梯的把手、栏杆予以清洁擦拭； 11.3 墙面如有明显污迹也需要及时用洁而亮进行清洁； 11.4 每月需要至少一次对于消防楼梯的天花进行清理， 12.1 前台、办公室的垃圾收拾； 12.2 清扫地面垃圾，湿地拖清洁后再擦拭办公室桌面； 12.3 员工洗手间的清洁同客用洗手间的清洁流程相同；
注意事项 1、按仪容仪表的标准 对自己从上到下进行 检查。 2、注意头发需干净整 齐的束好，不能披散 或蓬松。
大堂
5、包含擦尘、扫地 、拖地三个步骤；同 时包含玻璃门的擦拭 与清洁
拖地时，注意摆放“ 小心地滑”的提示牌 告知顾客；
7:30-8:40
外围
6、包含外围停车场 、大门台阶的清洁
用湿布拖作业时，注 意摆放“小心地滑” 的提示牌告知顾客；
要点说明 使用资料及查询路径 1.1 按仪容仪表的标准对自己从上到下进行检查头发\面容\工衣\工牌\双 酒店员工仪容仪表规定 手\工裤\鞋袜 2.1 仔细阅读通告栏粘贴的通告；在相应位置签名； 3.1 领取对讲机；检查能否正常使用,佩带好耳塞； 3.2 领取工作所需的钥匙,查看岗位工作日志； 3.3 查看月度计划卫生表了解当日计划卫生执行项目。 4.1 清理垃圾并将垃圾袋口整理，放置在固定的非对客区域； 4.2 更换干净的垃圾袋，注意套垃圾袋的美观度； 4.3 保持垃圾桶及周围地面的清洁卫生； 5.1 准备各项清洁工具和清洁剂； 5.2 清扫大堂地面明显垃圾； 5.3 大堂玻璃门、欢迎地毯的清洁； 5.4 用湿地拖把拖干净地面； 5.5 大堂抹尘，从一个点按顺时针或逆时针方向进行；包含 5.5.1 大门外立面面板、7天LOGO、绿植、停车提示牌等； 5.5.2 前台接待台面、侧身、台面物品、价格牌、资讯视窗； 5.5.3 休闲区域的沙发、茶几、挂画等； 5.5.4 自主区域的上网区、冰柜、商品柜、擦鞋机、地图框等； 5.5.5 电制版、消防器材、X展架、立时烟筒、地脚线等； 5.5.6 部分触及不到的物件则列入计划卫生进行。 6.1 清扫酒店外围含停车场地面明显垃圾； 6.2 每周至少2次进行停车场地面的冲洗； 6.3 用湿地拖把将台阶正侧各面均清洁干净； 6.4 用干拖布再予以擦拭以防滑； 7.1 客房主管对于新通告的解读，掌握公司各项新的政策； 7.2 客房主管将对昨日酒店的卫生状况做出总结； 7.3 对于今日工作的重点安排和注意事项； 7.4 听从计划卫生安排； 8.1 准备清洁工具（干湿抹布各一块、中性清洁剂、不锈钢油等）； 8.2 清洁轿厢内壁从上往下用力抹擦； 8.3 直接喷中性清洁剂后用抹布用力来回擦清除较顽固的污垢或污迹； 8.4 将抹布过清水后用力拧干，再彻底清抹一遍； 8.6 喷少许不锈钢油在抹布上，然后用棉质软布由上而下抹轿门内壁； 8.7 用干抹布抹干净电梯按钮及显示屏等物件； 8.8 用扫把或吸尘机将轿门内槽的杂物清除； 8.9 将轿厢地垫掀起，用半湿拖把将轿厢地面拖净； 8.10 清洁轿门外侧与轿厢内壁清洁方法相同，但无须上不锈钢油保养； 8.11 注意大堂电梯海报的擦拭与维护； 8.12 环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洁不彻底之处；
使用资料及查询路径
注意事项
18、外围、大堂
卫 生 巡 查 记 录
巡视时间参考岗位日志-卫 生巡查记录表中的“建议 19、电梯、餐厅 时间”；巡视范围包含： 大堂、外围、电梯、餐厅 、消防通道、洗手间；
20、 消防通道、洗 手间
要点说明 外围地面明显垃圾的清扫； 外围垃圾桶的清理（垃圾超过垃圾桶2/3需进行更换垃圾袋）； 大堂地面垃圾的清扫； 大堂区域抹尘； 大堂垃圾桶的清理（垃圾超过垃圾桶2/3需进行更换）； 大堂内2-3小时喷洒空气清香剂； 电梯地面的清洁和电梯口垃圾的清理； 及时清扫电梯轿厢地面垃圾并拖地； 及时清理堆放在石米上的垃圾； 垃圾筒内垃圾超过2/3需进行更换； 电梯轿厢内有无黏贴其他非标准的宣传广告等，及时进行清理； 消防通道的巡视主要以清除地面明显垃圾为主； 巡视过程中注意“三轻（说话轻、走路轻、做事轻）”； 洗手间的巡视包含物品（纸巾、洗手液）的及时配备； 洗手间垃圾超过垃圾桶2/3需进行更换； 及时擦拭面盆水渍和清洁马桶尿渍等； 清洁地面污渍； 巡视检查洗手间喷香机是否可正常使用；
PA岗位工作说明书 备注：粗体字部分为该岗位重要工作内容。 分类 建议时间 项目要点 工作项目 1、整理仪容仪表、 上班签到 班 2、查看通告、阅读 前 7:00-7:15 班前准备 并签名 准 备 3、 领取对讲机、钥 匙、查看工作日志 7:15-7:30 收垃圾 4、包含大堂、洗手 间、电梯口等公共区 域内各垃圾桶内垃圾