门急诊工作制度
门急诊医生排班制度
门急诊医生排班制度一、前言本医院门急诊医生排班制度是为了合理调配医务人员资源，保障门急诊科室正常运转，并供应优质的医疗服务。
本制度的实施将有效提高门急诊工作效率，优化医疗资源配置，并确保医务人员的休息和个人发展。
二、排班管理1.本医院门急诊科室工作时间为全年连续工作，每日24小时不间断。
2.门急诊医生排班依照一周为周期进行，每周由医院的排班管理员负责订立并发布。
3.排班管理员应依据科室的实际情况，合理布置医师的出勤时间，确保人员配置的合理性和工作连续性。
4.医生排班应每月提前确定，以便医务人员能够合理布置个人时间和休息计划。
三、排班方式1.门急诊医生排班采用轮班制度，分为白班、夜班和休息日。
2.白班时间为早上8:00至晚上6:00，夜班时间为晚上6:00至第二天早上8:00、3.医生轮班周期为3天，包含2个白班和1个夜班，并在夜班后布置至少一天的休息时间。
4.每名医生每月至少排班6次，其中夜班不得超出3次。
5.如有特殊情况需要调整排班，医生需提前一周向排班管理员提出申请。
四、排班考勤1.医生排班以考勤记录为准，不得弄虚作假，造成医疗事故或影响门急诊正常运行的行为将追究责任。
2.医生应依照排班表规定的时间按时到岗，并定时完成交接班工作，确保医疗过程的顺利进行。
3.若医生因病或特殊原因无法定时上班，应提前4小时向排班管理员请假，并在请假单上注明原因。
4.若医生因病需要请假超出3天，需供应医院指定医生的病情证明。
5.医生轮班期间如需请事假、婚假、产假、丧假等，需提前7天向排班管理员提交书面申请，并供应相关证明文件。
五、考核与奖惩1.医生排班考核评价应结合医生的门急诊工作质量、诊断技术、患者满意度等方面进行综合评估。
2.排班考核结果将作为医院医生绩效考核的紧要参考，与医生职称评定和晋升相关。
3.对排班工作表现突出、工作质量优秀的医生将予以通报和嘉奖，并在医院内部进行表扬。
4.对于违反排班制度、考勤不合格、经过教育仍不改正或严重影响正常工作秩序的医生，将依照医院相关纪律进行处理，并可能影响医生的个人发展。
门急诊管理工作制度
门急诊管理工作制度一、门急诊管理办公室在医务部领导下工作，各科室主任应加强对本科室门诊的业务技术领导，各科应确定一位高年资医师，协助科主任管理本科室的门诊工作。
二、各科室参加门诊工作的医务人员，在医务部统一领导下进行工作，认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。
上岗前进行门急诊病历书写规范、门急诊管理制度培训。
三、门诊所有服务窗口，包括一站式服务中心、挂号、收费、抽血窗口及诊室护士提前10 分钟到岗，做好准备工作，诊室做到一医一患，加强分诊、导诊工作，保持良好就诊秩序。
四、门急诊医护人员应派有一定临床经验的执业医师、注册护士担任，实习人员及未授权的进修人员，不得独立执业。
五、对疑难危重患者不能确诊、及患者两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊治，开展多学科综合门诊会诊。
六、加强预检分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好传染病上报和登记工作。
七、门诊检验、放射等各项功能检查必须及时准确地完成并按时出具报告。
八、门诊医生对患者要进行认真检查，按照病历书写规范记载门急诊病历，门急诊办公室应定期抽查门急诊病历质量。
门急诊医师按照诊疗规范合理检查、合理治疗。
九、门急诊各科（内科、外科、妇产科、儿科等）与住院部病区加强联系，以便根据病床使用和患者情况，合理安排患者住院治疗。
十、门急诊各科根据本科专业特点，建立必要的规章制度，各种治疗常规、操作规程、应急预案以及岗位责任，并认真做好登记、统计报表等工作。
十一、门诊布局科学、合理，流程有序，连贯，尽量提供便捷服务，保护患者隐私。
标识清晰规范，设有导诊服务工作人员，门诊导医服务要及时为患者导医导诊，帮助患者解决就诊中遇到的一些困难，对老、弱、病、残、危重患者，提供优先处置，导医要全程陪同就诊。
十二、门急诊区域应保持清洁整齐，维持候诊秩序，改善候诊和就医环境，加强诊间健康教育的宣传。
十三、定期调研医疗服务中存在的问题，及时改进，优化服务流程。
十四、加强对物业管理部门的监管，做好门急诊后勤保障工作。
门急诊管理制度及流程
门急诊管理制度及流程门急诊服务是医疗机构中重要的组成部分，合理的门急诊管理制度和流程对于提高医疗服务质量和患者满意度具有重要意义。
本文将针对门急诊管理的制度和流程进行论述，以期为医疗机构提供有益的参考。
一、门急诊管理制度1. 门急诊服务目标门急诊管理制度的首要目标是为患者提供快速、高效、安全和优质的医疗服务。
实现此目标需要医疗机构建立完善的门急诊服务流程和制度。
2. 患者挂号流程患者挂号是门急诊服务的入口流程，医疗机构应设立清晰的挂号区域，并配备足够的工作人员提供挂号服务。
患者挂号流程包括患者登记、病情评估、医生接诊安排等环节，应确保患者信息的准确录入和快速处理。
3. 初诊医生管理制度初诊医生承担门急诊病人的初步诊断和治疗任务，他们在门急诊服务中起到关键作用。
医疗机构应建立医生值班制度，确保在任何时间段都有足够数量的医生提供服务，同时加强对初诊医生的培训和质量监控，以提升初诊医生的技能和服务质量。
4. 门急诊病历管理门急诊病历是医疗服务的重要组成部分，医疗机构应建立规范的病历管理制度。
该制度应包括病历的书写规范、病历查阅和共享机制等内容，从而实现医疗信息的全面记录和传递。
5. 医疗设备管理制度医疗设备的管理对于提供安全和有效的门急诊服务至关重要。
医疗机构应设立医疗设备管理制度，包括设备采购、设备维护和保养、设备库存等环节，以确保医疗设备的正常运转和及时维修。
二、门急诊管理流程1. 患者接待患者到达医疗机构后，应由工作人员进行登记和基本信息收集。
工作人员应友善和细致地为患者提供必要的信息指导，确保患者了解后续流程并得到适当的安抚。
2. 患者分诊患者分诊是门急诊服务的重要环节，通过合理的分诊可以使医疗资源得到最优化的利用。
医疗机构应设立专业的分诊区域，由医生对患者进行初步评估和分诊决策，将患者按照病情的优先级分配到不同的诊室或科室，确保高危、急症患者优先就诊。
3. 医生接诊医生接诊是门急诊管理流程中的核心环节，医生应根据患者的病情、病历和诊断要求进行准确的诊断和治疗。
门急诊工作制度
门急诊工作制度门诊部的管理制度是医院管理的重要组成部分。
以下是门诊工作制度的具体内容：1.门诊主任负责门诊的医疗、行政管理、组织协调和督促检查各科室的门诊工作。
各科室的主任和副主任应加强对本科门诊的业务技术指导和考核，并确定一位主治医师或副主任担任门诊组长，协调科主任做好本科门诊管理工作。
2.门诊各科室应按时应诊，节假日期间由医务科安排相关科室在规定时间应诊。
各科排班表报门诊部。
3.门诊部的医务人员在门诊部统一领导下进行工作，人员调换时应与门诊部共同商量。
4.门诊医护人员应派有一定经验的医师和护士担任。
5.科主任、主任医师每周至少出门诊一次，解决疑难病例，副主任医师每周不少于两次门诊。
6.对病人要进行认真检查，按照《病历书写基本规范》要求认真书写病历、处方及门诊日志。
科主任或门诊负责医师应定期检查门诊医疗质量。
7.各科医师严格执行诊断证明书书写管理规定。
8.门诊检验、放射等各种检查结果必须准确、及时。
门诊手术应根据条件规定手术范围。
要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时要亲自操作。
对病情不适合门诊处置的病人，要收入院或转院治疗。
9.充分利用现代检查手段，近早明确诊断。
对不能确诊的阴暗重病人或二次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师珍视。
10.各科门诊固定人员与病房加强联系，以便根据病床使用及病员出院情况，有计划地接收病人住院治疗。
11.专科、专病门诊必须按时出诊，以保证病人顺利就医。
12.加强检诊，做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
各传染病诊室应做好疫情报告。
13.门诊禁止吸烟，保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生、防病、计划生育、优生优育知识。
14.门诊工作人员要做到关心、体贴病人，态度和蔼、有礼貌、耐心解答问题。
尽量简化手续，有计划地安排病人就诊。
15.门诊医师应科学用药、合理用药，尽可能减轻病员的负担。
16.对基层或外地转诊病人要认真诊治，在转回基层或原地时要提出诊治意见，需转外诊治的病人应由临床正、副主任医师或科主任签字。
门急诊工作制度
门急诊工作制度门急诊工作制度一、前言医院门急诊工作是医院最重要的工作之一，是医院为患者提供诊疗服务的重要渠道。
门急诊工作的质量和效率直接关系到患者的满意度和医院的声誉。
为了进一步提高门急诊工作质量，我院制定了门急诊工作制度，旨在规范门急诊工作程序，优化医疗服务流程，提高门急诊工作效率，确保医疗质量和患者安全。
二、总则1. 遵守医德医风，保证患者安全和隐私，提供高质量的医疗服务。
2. 严格执行医疗质量管理制度，医疗服务流程规范，科学合理。
3. 提倡团队协作，加强沟通配合，做好工作记录和统计分析。
三、工作程序1. 平时门诊工作流程（1）患者前来挂号，填写就诊卡，并在门口台账上登记姓名、电话、科室等信息。
（2）患者所需科室出现医生后，排队进行挂号。
（3）医生按照挂号顺序进行诊断治疗，并记录病历和处方。
（4）患者根据诊断治疗结果缴费，领取药物及相关检查报告。
（5）医生和护士根据患者需求提供合适的医疗服务建议，并提示患者注意事项。
（6）患者离开门诊后，工作人员负责清理门诊室，整理药品和文件。
2. 急诊工作流程（1）患者或患者家属到急诊室进行现场挂号。
（2）急诊医生进行询问、检查和诊断处理，并记录病历和处方。
（3）急诊患者缴费，领取药物及相关检查报告。
（4）急诊医生和护士根据患者需求提供合适的医疗服务建议，并提示患者注意事项。
（5）急诊医生和护士及时交接班，保证患者的连续性护理。
四、工作要求1. 医生和护士要尊重患者，认真听取患者的意见和需求，提供高质量的医疗服务。
2. 医生要严格按照规定流程进行诊断治疗，确保医疗质量和患者安全。
3. 医生和护士要保证治疗室的清洁卫生，配合门诊管理人员做好门诊卫生消毒工作。
4. 医生和护士要通过内部培训、讨论交流、业务考核等方式不断提高自身业务水平。
5. 医生和护士要加强沟通配合，做好医疗服务记录及质量分析。
五、工作考核1. 医生和护士要按时报告个人工作情况及工作计划，每月进行一次工作总结。
医院门急诊规章制度
医院门急诊规章制度第一章总则第一条为了保障患者安全，提高门急诊服务的质量和效率，根据国家有关法律法规以及医院管理制度，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院所有门急诊科室。
第三条门急诊科室是医院为患者提供紧急医疗服务的重要部门，所有工作人员都必须遵守本规章制度，确保医疗工作的顺利进行。
第四条门急诊科室的工作时间为每天8:00-22:00，节假日照常开诊，不得出现因休息而关闭的情况。
第五条患者来门急诊就诊时，必须按照医院的规定排队候诊，不得插队或者拥挤。
第六条外来患者须提供身份证明和病历资料，住院患者需提供住院证明和住院号，方可就诊。
第七条患者在等候就诊时，应保持环境卫生，不得大声喧哗或者乱扔垃圾。
第八条患者接受就诊时，应按医生的指引主动配合检查和治疗，不得拒绝或者阻止医生的诊疗工作。
第九条医护人员在工作中必须认真负责，不得推诿责任或者擅自处理病人病情。
第十条患者在就诊过程中，有权要求医院提供合理的服务，医院有义务确保患者的合法权益。
第十一条患者在医院就诊期间，应当遵守医院的规章制度，不得进行任何不当行为。
第十二条医院门急诊科室必须保持开诊状态，不得因工作人员的私事或者其他原因擅自关闭。
第十三条医院门急诊科室应当保持通畅的就诊通道和紧急救治的绿色通道，确保患者紧急情况下能够得到及时救治。
第十四条医院门急诊科室应当配备足够的医护人员和医疗设备，确保能够应对各类急救情况。
第十五条医院门急诊科室应当定期进行医护人员的培训和技能提升，以提高医疗服务水平。
第十六条医院门急诊科室应当配备足够的药品和耗材，确保医疗工作的顺利进行。
第十七条医院门急诊科室应当严格遵守医疗服务行为规范，不得存在医闹等不良行为。
第十八条医院门急诊科室应当保持就诊记录的完整和准确，确保医疗事故的排查和追踪。
第十九条医院门急诊科室应当建立健全的医疗安全管理制度，加强医院感染控制和医疗废物处理。
第二章患者权利和义务第二十条患者有权选择就诊医生和科室，有权了解自己的病情和治疗方案，有权要求医院提供病历资料和合理服务。
超声科24小时门急诊服务工作制度
超声科24小时门急诊服务工作制度门急诊是医院重要的就诊入口，也是医院最繁忙的部门之一。
超声科是门急诊的重要科室之一，负责对患者进行各类超声检查。
为了更好地服务患者，提高门急诊服务效率，超声科制定了24小时门急诊服务工作制度，具体内容如下：1.服务时间安排超声科24小时门急诊服务工作制度要求，门急诊服务时间设为每周七天，全年无休。
具体服务时间为：白天8:00-17:00,晚上17:00-8:00,节假日按照常规安排。
科室要根据需求随时调整医生的值班安排，确保医生能够及时出诊。
2,接诊流程规范科室要制定门急诊接诊规范流程，对急、危险情况进行等级划分，按照不同等级进行优先接诊。
对于门急诊归属不明的患者，要先进行初步诊断和处理，确认其病情等级后再进行后续处理。
3.医生值班制度科室实行医生轮班制度，负责门急诊超声检查的医生分为三个班次，分别是白天班、夜间班和节假日班。
每个班次的医生都应当按照规定的时间在门急诊内进行值班，确保患者得到及时的诊疗服务。
4.医生职责规范科室要求医生按照规定的时间进行值班，到岗后需进行门急诊设备检查，确保设备功能正常。
医生要对患者进行询问、病史核实、初步诊断，并制定具体治疗方案。
对于诊断不确定的病例，应当及时联系相关科室进一步诊疗。
5.报告的质量保证为了保证报告的质量和可靠性，科室要求医生在报告中详细记录超声检查过程和检查结果，并在报告中提供相关图片和文字说明。
科室还要定期对医生的报告进行质量评估和质量控制，严格把关医生的诊断水平和技术水平。
6.护理人员的职责科室要配备足够的护理人员，保证门急诊护理工作的顺利开展。
护理人员应当及时记录患者信息、协助医生操作超声检查设备、对患者进行病情观察和监测，并为患者提供必要的护理和协助。
总之，超声科24小时门急诊服务工作制度的实施，能够最大程度地保障患者的权益和诊疗服务质量，也能充分体现医院对患者生命安全和健康的高度负责态度。
同时，这种制度的实践也能够提升科室医护人员的责任感和职业水平，增强门急诊服务能力和应急处置能力。
急诊科工作制度含门急诊
急诊科工作制度含门急诊急诊科是医院中一项重要的医疗工作，主要负责急性疾病和创伤患者的抢救与治疗，其工作制度对保障患者的安全和医院医疗质量具有重要意义。
本文将从门急诊部分入手，探讨急诊科工作制度的相关问题。
一、门急诊部分1、门急诊概述门急诊部分是急诊科的重要组成部分，其主要职责是接诊、处置和转诊急诊患者。
门急诊的工作强调“快速、高效、精准、安全”，且每天均需24小时不间断开展工作。
2、门急诊的设施和人员门急诊部分应有完善的门诊接待台、检查室、治疗室、观察室、转诊室等设施，并安排专业医护人员负责门急诊的工作。
医生需要有有效的临床能力和医疗技术，护士需有专业的医疗护理技能。
3、门急诊的工作制度门急诊部分应制定相关工作制度，包括：（1）患者接诊和分诊制度：患者入院后应第一时间到门诊接待台登记并填写基本信息，由医护人员根据患者病情进行分诊，分诊结果应明确、准确。
（2）门诊医生执业制度：医生应具有有效的医学执业证书，遵守医疗伦理和职业操守，合理使用诊疗设备，确保医疗工作的安全性和可靠性。
（3）患者就诊流程管理制度：门急诊部分应根据患者病情和诊断需要，制定详细的就诊流程管理制度，保障患者的服务质量和医疗安全。
（4）门急诊医疗服务管理制度：门急诊部分应设立严格的医疗服务管理制度，监督、管理医生和护士的医疗服务质量，及时处理患者投诉和纠纷事件。
二、急诊科工作制度1、急诊科概述急诊科是医院的重要科室之一，主要提供各类急性疾病和创伤的紧急救治服务，需24小时全年不间断开展工作。
2、急诊科人员急诊科应设立有限、紧缺的医生和护士人员，医生需要具有临床救治能力和经验，熟悉临床急诊诊断和治疗技术，护士需要有颇高的医学护理技能。
3、急诊科设施和设备急诊科需要设有独立的急救车停放和待命区、急诊灾区和重症监护区、急救设备和仪器等，满足急诊治疗的需要，确保医疗工作的安全性和可靠性。
4、急诊科工作制度（1）急救车调度制度：急诊科应制定完善的急救车调度制度，对急救车进行日常维护和医疗保养，确保急救车技术的安全性和优良性。
门 急诊工作管理制度
门急诊工作管理制度第一章总则第一条为规范门急诊工作，提高医院门急诊服务水平，保障患者的生命安全和健康，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于医院的门急诊工作管理，包括门诊部和急诊科。
第三条门急诊工作应坚持以患者为中心，保障患者的就医权益，提供优质、高效的医疗服务。
第四条门急诊工作应遵循“急危重症优先、分级诊疗、规范诊疗”的原则，提高门急诊工作效率，确保医疗安全。
第五条医院门急诊部门须严格按照国家、省、市相关法律法规和医疗管理制度执行门急诊工作。
第二章门诊部工作管理第六条门诊部应设立专业的门诊工作管理团队，包括部门主任、副主任、医生、护士等。
第七条门诊部应制定门诊工作日程表，合理安排医生和护士的工作时间，确保门诊工作的正常秩序。
第八条门诊部应定期开展医生和护士的培训活动，提高他们的业务水平和服务态度。
第九条门诊部应加强对门诊排队和就诊流程的管理，合理安排患者的就诊时间，减少患者的等候时间。
第十条门诊部应建立健全的医疗档案管理制度，确保患者的诊疗信息准确、完整、保密。
第十一条门诊部应定期对门诊设备和器械进行检查维护，确保医疗设备的正常运转。
第十二条门诊部应建立患者投诉处理机制，及时受理和处理患者的投诉，提高患者满意度。
第三章急诊科工作管理第十三条急诊科应设立专业的急诊工作管理团队，包括科室主任、副主任、急诊医生、护士等。
第十四条急诊科应建立规范的急诊工作流程，明确医生和护士的工作职责，提高急诊工作效率。
第十五条急诊科应强化急诊医生和护士的急救能力培训，提高他们的应急处置能力。
第十六条急诊科应建立急诊病历和医技报告的书写规范，确保急诊医疗信息完整、准确、保密。
第十七条急诊科应建立急救设备和药品的定期检查和更新机制，确保急救设备的齐全和有效。
第十八条急诊科应定期开展急诊工作质控会议，及时发现和解决急诊工作中存在的问题。
第十九条急诊科应建立健全的急诊医疗责任追究制度，对医疗事故进行及时调查和处理。
第四章附则第二十条医院门急诊工作由医务部门负责监督和管理，各部门负责门急诊工作的执行。
门急诊管理工作制度
门急诊管理工作制度门.急诊管理工作制度一、门诊部实行主任负责制。
门诊部主任在分管院长领导下，由副主任和护士长配合，负责门诊流程管理和急诊绿色通道管理。
二、门诊部兼管急诊科、预防保健科、妇产科门诊、中医门诊、儿科门诊、外科门诊行政管理工作。
三、急诊科相对独立，由门诊部副主任兼急诊科主任分管。
急诊科医师由具有一定临床经验的内科医师担任。
急诊科护理工作由门诊部护理组承担急诊科护理工作。
参加门（急）诊工作的医护人员，上岗前进行急诊科医护专业培训及内科门诊工作流程的培训。
四、急诊科医师兼管接诊普通内科门诊患者。
除外科门诊医师外，其他专业的门诊医师服从急诊科主任统一调配。
以保证急诊科24小时值班制度的落实和内科急诊室普通门诊工作需要。
五、护士长除负责护理单元的管理外，负责抢救药品、器械等财、物管理。
并参与门诊部及急诊科的医疗质量与安全管理。
六、门诊部成立由主任任组长的医疗质量与安全管理小组、抗菌药物与合理用药管理小组、医院感染管理小组，法律法规研究培训小组、继续研究小组、三基三严研究培训小组、消防安全管理小组，健康教育实行分级管理制度。
其他医护人员共同参与，各自有职责，有活动，有记录，有检查，有分析评价和持续改进措施。
七、急诊科实行首诊医师负责制和三级医师查房制度。
急诊科医师要按照急诊科专业相干诊疗指南和操作规范及外科专业相干诊疗指南及操作规范，对病人进行规范诊疗。
按照轻重缓急判断评价，仔细问诊，耐心查体，合理检查，合理治疗，果断处理。
对急危重症采取优先处理计划，畅通急诊绿色通道。
八、对疑难重病人不能确诊，病人两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师检察。
解决疑难病例。
上级医师仍不能确诊者，要向科主任汇报，科主任再向医务科报告，请求全院会诊。
仍不能确诊者应及时收住院进一步诊疗或转院9、对伤残军人、复员军人、现役军人、高烧病人、重病人、60岁以上老人及来自远地的病人，应优先安排就诊。
十、各科医师要及时书写门急诊病历、规范填写检查申请单、合理开具处方。
医院门急诊工作管理制度
第一章总则第一条为规范医院门急诊工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院门急诊科室，包括门诊、急诊、住院部门诊等。
第三条门急诊工作应遵循以下原则：1. 以患者为中心，提供优质、高效、便捷的医疗服务；2. 严格执行医疗技术操作规范，确保医疗安全；3. 加强门急诊人员培训，提高业务水平；4. 健全门急诊管理制度，规范工作流程。
第二章门急诊人员管理第四条门急诊人员应具备以下条件：1. 具有医学相关专业学历和医师资格证书；2. 通过岗前培训，掌握基本医疗技能和职业道德；3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
第五条门急诊人员职责：1. 严格执行医疗技术操作规范，确保医疗安全；2. 认真接诊，详细询问病史，进行必要的体格检查；3. 及时处理患者病情，做好病历记录；4. 配合相关科室做好转诊工作；5. 参加业务学习和培训，提高自身业务水平。
第三章门急诊工作流程第六条门诊工作流程：1. 患者挂号后，根据挂号单上的科室到相应诊室就诊；2. 诊室医生根据病情进行诊断，开具处方或转诊单；3. 患者持处方到药房领取药品；4. 患者根据需要到相关检查科室进行检查；5. 患者根据诊断结果接受治疗或进行后续治疗。
第七条急诊工作流程：1. 患者到达急诊科，经分诊护士评估病情，进行初步处理；2. 急诊医生根据病情进行诊断，制定治疗方案；3. 患者接受治疗，如需住院，办理入院手续；4. 患者病情稳定后，根据需要转诊至相应科室。
第八条住院部门诊工作流程：1. 患者持住院证到住院部门诊就诊；2. 住院部门诊医生根据病情进行诊断，开具处方或转诊单；3. 患者持处方到药房领取药品；4. 患者根据需要到相关检查科室进行检查；5. 患者接受治疗，如需住院，办理入院手续。
第四章门急诊管理制度第九条门急诊科室应建立健全各项管理制度，包括：1. 门诊出诊医生管理制度；2. 急诊医生值班制度；3. 患者就诊须知；4. 药房管理制度；5. 检查科室管理制度；6. 门急诊设备、药品管理制度。
门、急诊手术室工作制度
门、急诊手术室工作制度1. 遵守医院各项规章制度，提前上班做好工作前各项准备。
着装统一规范，挂牌上岗。
接诊病人态度和蔼，语言文明，提供全程优质服务。
2. 实行二十四小时值班制，值班者必须严守岗位，随时准备紧急手术。
3. 进入手术室的工作人员必须按规定穿戴手术室专用的衣、裤、鞋、帽。
进入限制区或洁净区需戴好口罩。
手术室衣、裤、不得穿出室外，外出时应更换外出衣和鞋。
手术患者入手术室前应更换清洁的衣、裤，戴好帽子。
4. 手术室内应保持肃静，禁止吸烟和高声喧哗。
禁止携带手机进入手术间。
工作人员在工作时应严肃认真，不得在手术间内谈论与手术无关的话题。
5. 急诊手术必须以电话、纸质或电子通知单的形式告知手术室，通知单上写明患者的姓名、性别、年龄、住院号、诊断、病情、手术名称及麻醉方式、手术医生。
手术室护士接到通知后应立即根据患者病情安排手术房间、备齐手术用物，三十分钟内做好迎接手术的准备，洗手护士提前上台。
如患者病情较重，生命体征不平稳，要备齐抢救药物及抢救设备。
6. 严格执行手术室医院感染及控制措施。
（1）严格按照《医院感染管理办法》及有关文件的要求，制定与实施医院感染监测、空气质量监测、医疗设备、环境清洁管理和手术器械的清洗消毒灭菌等措施，降低医院感染发生率。
（2）坚持一间一台制，清洁切口手术与非清洁切口手术分开进行。
在手术间不足的情况下，应先做清洁切口手术，再做非清洁切口手术：先做急症手术再做择期手术，不得在同一间手术间同时进行两台手术。
（3）医务人员在实施手术过程中，必须遵守无菌技术原则和操作规程，认真检查各种无菌物品。
如有违反必须立即纠正，并采取补救措施。
（4）严格遵守卫生部手卫生规范，配置手消毒设施，每月进行手卫生质量监测。
（5）手术室工作人员每年体检一次，传染病活动期人员不得在手术室工作，咽拭子培养阳性及皮肤化脓感染者不得进入手术间。
（6）严格执行清洁卫生制度、医院感染控制制度及手术室医院感染管理规定。
门急诊管理制度及流程
门急诊管理制度及流程一、人员组织1.门急诊部设立部主任、副主任，由医院院长任命。
部主任负责门急诊的整体工作管理，副主任协助主任完成各项工作。
2.门诊分为内科门诊、外科门诊、妇产科门诊等，并设立相应的主任和副主任，负责门诊科室的日常管理工作。
3.急诊科的主任负责急诊的整体工作管理，协调各个急诊科室的工作。
二、工作流程1.患者挂号：患者到达门诊前台，填写挂号表，工作人员根据患者情况选择合适科室挂号，核对病历号、个人信息等，为患者办理挂号手续，并发放挂号凭条。
2.医生接诊：患者按照挂号凭条上的科室和医生信息到指定的诊室等待就诊。
医生根据患者的情况进行问诊、体格检查等，并填写就诊记录、开具处方等。
3.检查与化验：根据医生的要求，工作人员为患者安排相应的检查与化验项目，包括血液检查、尿液检查、X光检查、CT检查等。
患者前往相应科室进行检查，并将结果及时反馈给医生。
4.护理服务：护士根据医生的要求为患者进行各项护理服务，包括测量体温、血压，更换伤口敷料等。
5.缴费与取药：患者按照医生开具的处方单到药房缴费，并领取药品。
工作人员核实患者身份，确认药品种类和用量，确保患者正确使用药物。
6.医嘱执行：护士根据医生的嘱托，向患者解释医嘱内容，并负责执行医嘱，包括给药、输液等操作。
7.复诊与转诊：医生根据患者的病情，决定是否需要复诊或转诊。
若需要复诊，安排患者下次就诊时间，并记录于患者病历中。
若需要转诊，医生填写转诊单，并告知患者相关注意事项。
三、医疗质量管理1.门急诊部门除了完成日常工作外，还需参与医院的质量管理工作，包括参与医院内部的会诊、病例讨论、科室评估等活动。
2.长期病例跟踪：门急诊部门应建立长期病例跟踪制度，对于连续就诊的患者进行定期随访，记录疗效及患者满意度。
3.不良事件报告与处理：门急诊部门应建立不良事件报告制度，及时报告并处理发生的不良事件，采取措施预防类似事件再次发生。
4.医疗事故处理：门急诊部门应建立医疗事故处理制度，规定医疗事故的报告、调查、处理程序，确保医疗安全。
医院门急诊输液室、注射室工作制度
医院门急诊输液室、注射室工作制度
1. 严格执行输液、注射技术操作常规。
执行输液、注射治疗时，应严格按处方和医嘱执行，遇有疑问及时与医师取得联系，不可推诿患者。
2. 认真执行“三次”核对制度
（1）第一次核对：根据输液、注射针票详细询问患者姓名及过敏史，把好皮试关。
（2）第二次核对：配液时认真三查七对，在输液瓶上注明日期、患者姓名、药名、执行者签名。
（3）第三次核对：输液、注射时再次查对患者姓名、药名、剂量等（瓶签与输液、注射针票核对）。
3. 严格消毒隔离，防止交叉感染。
4. 严密观察患者的病情变化和药物不良反应，做好患者心理护理，以防意外。
根据年龄、病情及药物性质调节滴速，提醒患者不要擅自调节滴速及擅自离开输液室。
如有意外情况，迅速处理，进行抢救，并做好记录。
5. 对化疗患者严格执行操作规程，履行化疗告知制度。
在注射化疗药物时，密切观察局部反应，一旦外渗及时处理，记录备案，留取患者地址及电话。
6. 注射青霉素、先锋类药物和做青霉素、先锋类皮试应询问用药史、过敏史，熟练掌握急救措施，严格执行《预
防打错青霉素类药物预案》。
7. 定期检查清点急救车（箱）的急救物品与药品，保持良好备用状态，用后及时补充，确保无过期药品和物品。
社区医院门急诊管理制度
第一章总则第一条为加强社区医院门急诊管理，提高医疗服务质量，确保医疗安全，保障患者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于社区医院门急诊的各项工作。
第三条门急诊管理应遵循以下原则：1. 以患者为中心，提高服务质量；2. 强化医疗安全，确保患者生命安全；3. 严格执行法律法规，规范诊疗行为；4. 加强内部管理，提高工作效率。
第二章门急诊工作流程第四条患者就诊流程1. 患者到院后，首先到预检分诊台进行分诊；2. 预检分诊台根据患者病情，指导患者到相应科室就诊；3. 患者就诊时，出示相关证件，由医师进行诊断、治疗；4. 患者接受治疗后，由收费处进行结算；5. 患者离院前，预检分诊台进行离院登记。
第五条医师工作流程1. 医师应按时到岗，认真履行职责；2. 医师应详细询问病史，进行全面检查，准确诊断；3. 医师应制定合理的治疗方案，并向患者解释；4. 医师应严格按照操作规程进行诊疗操作，确保医疗安全；5. 医师应做好病历书写，及时填写各项医疗文书。
第三章门急诊管理制度第六条预检分诊制度1. 预检分诊台工作人员应具备一定的医疗知识，能够对常见病、多发病进行初步判断；2. 预检分诊台应配备常用药品、医疗器械，以便为患者提供初步救治；3. 预检分诊台应做好就诊患者信息的登记、统计工作。
第七条医疗安全制度1. 医师应严格执行无菌操作，预防交叉感染；2. 医师应定期进行业务培训，提高诊疗水平；3. 医院应定期开展医疗安全检查，发现问题及时整改。
第八条药品管理制度1. 药品采购、储存、使用应严格执行相关规定；2. 药品应分类存放，定期检查，确保药品质量；3. 药品使用过程中，应严格按照医嘱进行。
第四章内部管理第九条门急诊工作人员应遵守职业道德，尊重患者，提供热情、周到的服务；第十条门急诊工作人员应积极参加医院组织的各项活动，提高自身素质；第十一条门急诊工作人员应做好门急诊工作的总结、汇报工作。
第五章附则第十二条本制度由医院医务科负责解释；第十三条本制度自发布之日起实施。
门急诊安全管理制度
一、总则为加强我院门急诊安全管理，保障患者和医务人员的人身安全，提高医疗服务质量，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 门急诊安全管理领导小组负责门急诊安全管理的全面工作，组织制定、修订和实施门急诊安全管理制度，定期对门急诊安全工作进行监督检查。
2. 门急诊科负责门急诊安全管理的具体实施，组织实施各项安全措施，确保门急诊安全工作落到实处。
3. 医务科、护理部、保卫科等相关部门在各自职责范围内，协助门急诊科做好安全管理工作。
三、门急诊安全管理内容1. 人员管理（1）加强门急诊医务人员培训，提高安全意识和服务质量。
（2）严格执行医师、护士执业资格准入制度，确保医务人员具备相应资质。
（3）加强门急诊医务人员职业道德教育，树立良好的医德医风。
2. 设施设备管理（1）定期检查门急诊设施设备，确保其安全、完好。
（2）严格执行设施设备操作规程，确保医务人员和患者安全。
（3）加强门急诊设备维护保养，确保设备正常运行。
3. 医疗质量管理（1）严格执行诊疗规范，确保医疗安全。
（2）加强门急诊病历管理，确保病历书写规范、完整。
（3）加强门急诊医患沟通，提高患者满意度。
4. 传染病防治管理（1）严格执行传染病防治措施，确保传染病疫情得到有效控制。
（2）加强门急诊医务人员传染病防治知识培训，提高防治能力。
（3）做好门急诊医疗废物处理，防止传染病传播。
5. 应急管理（1）制定门急诊突发事件应急预案，明确应急响应流程。
（2）定期组织应急演练，提高应急处置能力。
（3）加强门急诊安全宣传教育，提高患者及家属安全意识。
四、门急诊安全管理措施1. 严格执行门急诊工作制度，规范诊疗行为。
2. 加强门急诊医务人员职业道德教育，提高服务意识。
3. 加强门急诊设施设备检查和维护，确保安全运行。
4. 加强门急诊医疗质量管理，提高医疗服务质量。
5. 加强门急诊传染病防治管理，保障患者安全。
6. 加强门急诊应急管理，提高应急处置能力。
五、奖惩1. 对在门急诊安全管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
门急诊工作制度
门急诊工作制度（一）门诊工作制度1、门诊领导体制（1）门诊各科，由门诊部负责行政领导。
各科参加门诊工作的医师，在门诊部的统一领导下进行工作，人员调换或补充时，应与门诊部共同协商解决。
（2）临床各科负责其门诊的业务领导并负责人员调换、补充或应急支援工作。
（3）各临床科室应安排一名主治医师或高年住院医师，负责门诊工作。
（4）门诊各科护士由门诊部领导进行工作。
2、门诊各科人员一律提前5分钟到班，做好准备，按时应诊。
3、门诊各科一律敞开挂号，除门诊部、医务科正式通知外，任何人不得限号或停止挂号。
急诊科24小时应诊，门诊两人以上科室星期日、节假日不停诊。
4、临床各科科主任、主任医师或专科主治医师应定期出任门诊工作，解决疑难病例，检查医疗质量，并将具体日期公布于众。
5、门诊医师对病员要认真进行检查，准确记录病历，包括：主诉、检查、印象、治疗处理、签名。
对疑难重症不能确诊或病员两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师会诊，门诊部或门诊负责医师要定期检查门诊工作质量。
6、门诊各科，对已经挂号而非本科的病员，亦应认真检查，扼要记录，详细解释清楚，取得病员谅解才能转科。
对需会诊的，除记载病历外，尽量陪同前往，对重症病员除有关科室接收外一律由先诊科负责到底。
7、门诊是医院工作的第一线，要求门诊工作人员，树立全心全意为伤病员服务的思想，关心体贴病员，达到接待热心、工作细心、解释耐心，尽量简化手续，协助病员安排好就诊。
8、门诊医技各科应从病员出发，检查报告应做到准确及时。
为病员提供方便，尽量减少往返。
9、门诊手术室应根据条件规定手术范围，手术病人可采取预约的办法。
应根据病员多少，适当安排日期或组织手术医师，避免预约日期过长。
门诊有关医师要加强对手术室、换药室、治疗室工作的指导，必要时要亲自操作。
10、门诊各科要与住院处或病区加强联系，根据临床及病员情况，有计划的收病员住院治疗。
11、门诊各科医师，必须严格执行处方制度。
采取保证疗效、经济便宜的治疗方法，科学用药，合理用药，尽量减少病员的经济负担。
门急诊接诊与排班制度
门急诊接诊与排班制度第一章总则第一条为了保障医院门急诊工作的有序进行，提高接诊效率，本制度依据相关法律法规及医院内部管理规定订立。
第二条本制度适用于医院门急诊部门的全部医务人员，包含医生、护士和相关辅佑襄助人员。
第三条门急诊工作应当遵从公平、公正、高效的原则，确保患者得到及时、规范的医疗服务。
第二章门急诊接诊流程第四条患者来到门急诊部门，首先由接待人员进行初次登记，登记包含基本信息、症状描述、过敏史等内容，登记表格应简洁明白，方便填写。
第五条接待人员将登记表格转交给医生，医生依据患者的情况进行初步评估，并决议是否进行初步治疗或进一步检查。
第六条假如医生确定患者需要进行进一步检查，医生应及时向患者解释检查项目和费用，并取得患者的同意，确保患者了解检查的必需性和风险。
第七条医生应依据患者的病情，合理布置患者进行的检查项目和检查次序，以确保检查能够高效进行。
门急诊科室应配备专业的检查设备和资深的检查技术人员，保证检查质量和准确度。
第九条检查结果应及时反馈给医生，医生解读结果后再与患者进行沟通，确定下一步治疗措施。
第十条医生应依据患者的病情对治疗方案进行调整，并向患者解释治疗方案和预后情况，确保患者理解治疗的必需性和效果。
第三章门急诊排班制度第十一条门急诊科室应依据患者就诊量和工作需求，订立合理的医生和护士的排班计划。
第十二条排班计划应以每周为单位，提前订立，并至少提前一周发布，确保医务人员有充分的时间做好准备。
第十三条排班计划应均衡调配医生和护士的工作负担，确保每个工作日的医务人员数量充分，以应对就诊量的变动。
第十四条医生和护士的排班应具备医疗专业资质，且具备相应的临床经验和职业技能。
第十五条排班计划应合理布置休息时间和轮休制度，保证医务人员的身体健康和工作乐观性。
门急诊科室应搭配医院的节假日和调休政策，合理订立节假日和调休的排班计划。
第十七条门急诊排班计划的调整应提前向医务人员通知，并征求看法，以确保公平、公正。
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门诊、急诊管理制度门诊工作制度1.门诊主任在主管院长领导下，负责门诊的医疗、行政管理、组织协调、督促检查各科室的门诊工作，各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术指导和考核，各科应确定一位主治医师或副主任担任门诊组长，协调科主任做好本科门诊管理工作。
2.门诊各科室应按时应诊，节假日期间由医务科安排相关科室在规定时间应诊。
各科排班表报门诊部。
3.各科室参加门诊工作的医务人员，在门诊部统一领导下进行工作，人员调换时应与门诊部共同商量。
4.门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任。
5.科主任、主任医师每周至少出门诊一次，解决疑难病例，副主任医师每周不少于两次门诊。
6.对病人要进行认真检查，按《病历书写基本规范》要求认真书写病历，处方及门诊日志。
科主任或门诊负责医师应定期检查门诊医疗质量。
7.各科医师严格执行诊断证明书书写管理规定。
8.门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确、及时。
门诊手术应根据条件规定手术范围。
一是要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时要亲自操作。
对病情不适合门诊处置的病人，要收入院或转院治疗。
9.充分利用现代检查手段，近早明确诊断。
对不能确诊的阴暗重病人或二次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师珍视。
10.各科门诊固定人员与病房加强联系，以便根据病床使用及病员出院情况，有计划的接收病人住院治疗。
11.专科、专病门诊必须按时出诊，以保证病人顺利就医。
12.加强检诊，做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
各传染病诊室应做好疫情报告。
13.门诊禁止吸烟，保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生、防病、计划生育、优生优育知识。
14.门诊工作人员要做到关心、体贴病院，态度和蔼、有礼貌、耐心解答问题。
尽量简化手续，有计划的安排病人就诊。
15.门诊医师应科学用药、合理用药，尽可能的减轻病员的负担。
16.对基层或外地转诊病人要认真诊治，在转回基层或原地时要提出诊治意见，需转外诊治的病人应由临床正、副主任医师或科主任签字。
17.对青年医师和进修医师来门诊工作时，门诊组长负责对其介绍一般情况和有关门诊工作的规章制度，并在业务技术上负责把关。
18.加强进修实习人员的管理，确保良好的一角秩序。
门诊部工作制度1.医院应有一名副院长分工负责领导门诊工作。
各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术领导。
各科（特别是内、外、妇产、小儿等科）应确定一位主治医师或高年住院医师协助科主任领导本科的门诊工作。
2.各科室参加门诊工作的医务人员，在医疗护理管理部门统一领导下进行工作。
人员调换时，应与医疗护理管理部门共同商量，上岗前进行门诊病历书写规范的培训。
3.门诊的医护人员应是具有一定临床经验的执业医师、注册护士担任，实行医师兼管门诊和病房的医院和科室，必须安排好人力。
实习人员及未授权的进修人员应在上级人员指导下工作，不得独立执业。
4.对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。
科主任、主任医师应定期出门诊，解决疑难病例。
对某些慢性病员和专科病员，应根据医院具体情况设立专科门诊。
5.对高烧病员、重病员、60 岁以上老人及来自远地的病员，应优先安排门诊。
6.对病员要进行认真检查，简明扼要准确地记载病历。
主治医师应定期检查门诊医疗质量。
7.门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。
门诊手术应根据条件规定一定范围。
医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。
8.门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地收容病员住院治疗。
9.加强检诊与分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
小儿科、内科应建立传染病诊室，做好疫情报告。
10.门诊标示清晰明白，设有导诊服务工作人员，要做到关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题。
尽量简化手续，有计划地安排病员就诊。
11.门诊应经常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识，有饮水设施及服务项目收费标准公示栏。
12.门诊医师要采用保证疗效，经济适宜的诊疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻病员的负担。
13.对基层或外地转诊病人，要认真诊治。
在转回基层或原地时要提出诊治意见。
门诊部护理工作制度1.建立健全日常清洁、消毒制度。
检查整理诊室，保持整洁，保持室内空气流通、新鲜，必要时开诊前用紫外线消毒。
2.预检分诊，热情主动接待就诊病人，扼要询问病史，观察病情后作出初步诊断。
3.安排候诊，依据病情需要，及时给病人测体温、血压等生命体征，并记录于门诊病历上。
随时观察候诊病人病情，遇呼吸困难、精神异常、年老体弱及疑有病情变化者等应提前安排就诊，必要时由医护人员护送到急诊室。
4.各诊室要有流动水洗手设备。
5.发现传染病人，立即送隔离病房或联系转院，防止交叉感染。
6.传染科门诊、肝炎肠道门诊等应做到诊室、人员、时间、器械固定。
挂号、候诊、取药、病历、采血及化验与普通门诊分开，肠道门诊必须设立专用厕所。
7.需要在门诊进行的治疗必须严格执行操作规程，确保安全有效。
8.男女病人应尽量做到分室检查。
检查乳房、腹部、外阴部时，需用屏风遮挡，并应由女护士陪同检查。
9.较复杂检查或手术后，应让病人适当休息，经观察后方可离去，以免发生意外。
10.检查或治疗前后，对病人进行必要指导，如注意事项、饮食及休养要求、复诊时间等。
11.用过的物品、器械应及时清洗干净及消毒，敷料等物品及时处理。
12.认真做好各项登记，填写各类表格，统计好工作量。
门诊注射室制度1.各种注射应按病历执行，凡需做过敏试验的药物均应按规定于注射前做过敏试验。
2.严格执行查对制度，对有疑问的病历，值班护士退交经治医师或上级医师复核后执行。
3.工作人员应了解常用注射药的药理作用、毒性反应和药物过敏反应的紧急处理，并具有熟练的技术、高度的无菌观念和责任心。
4.密切观察注射后的情况，对输液病人应定时巡视。
如发生反应或意外，应立即进行处理，并报告上级医师。
5.注射室内应保持整洁卫生、空气流通、光线充足。
地面先拖后扫，每日2次用0．2％过氧乙酸和紫外线空气消毒，以减少污染。
每月做空气培养一次，并做好监测登记。
6.着装整洁，戴好帽子、口罩，并做好注射治疗器材和物品的准备工作，向病人做好必要解释。
7.严格执行无菌技术操作。
注射部位准确，避开瘢痕、硬结及皮肤患处，掌握无痛注射法，熟练基本技术操作，减轻病人痛苦。
8.各类器材、药品定点放置，专人负责保管并定期清点，及时兑换与补充，每周大消毒一次，保证无菌物品的及时供应和绝对无菌。
9.对使用过的注射器等一次性物品，应进行消毒毁形处理后更换，对每一个病人治疗前均应先洗手，后操作，防止交叉感染。
10.室内应备有急救车及急救药品器械，备有氧气、吸痰器等，以备抢救用。
11.无菌持物钳（镊）、消毒罐配套加盖，每周消毒两次并及时更换消毒液，贮物槽及敷料罐每天消毒一次。
12.每日记录注射量，每月上报统计室。
门诊换药室制度1.换药室内应保持清洁、整齐、光线明亮，要尽量减少不必要的人员入室。
2.每天用紫外线消毒空气2次，地面保持无血迹、脓迹。
污敷料及时倾倒，用过物品及时处理，地面用％过氧乙酸消毒每日2次，每月空气培养一次，进行监测。
3.工作人员应戴口罩、帽子，每次换药前均应彻底洗手，并严格执行操作规程。
4.认真检查病人伤口情况，发现异常，立即报告医师并做相应处理。
5.严格遵守无菌技术，换药时做到一人一碗（盘）两钳及一件无菌物品。
先换无菌伤口，后换感染伤口，特殊感染者不得在换药室换药。
6.严格区分清洁区、半清洁区与污染区，各类物品不得混放，每日检查、补充，更换、消毒。
7.特殊感染伤口换药时，应戴手套，用过的敷料要全部焚烧，其它用具应先消毒后清洗。
8.建立定期消毒制度。
各种无菌敷料、纱布、棉球由容器内取出后不可再放回原处。
污染或已用过的敷料须放入桶内，不得随意乱扔。
污物桶应及时更换，每周五过氧乙酸擦拭消毒1次。
9.经浸泡使用的锐利器械应严格计时，浸泡30分钟以上方可使用。
未用完的各种敷料、敷料桶、油纱条、棉球罐应重新高压灭菌，并更换盐水、酒精棉球。
10.室内物品应由专人负责保管，定期清点、维修，及时补充。
11.换药碗、罐、弯盘、持物钳每日高压灭菌一次，放置无菌钳（镊）的无菌罐每周高压灭菌两次，消毒液每周更换两次（一次性用品处理参照门诊注射室有关条款）。
门诊挂号室工作制度1.门诊患者，应先挂号后诊病（危重抢救例外），对出诊的科室的各级医师有公示栏。
2.挂号室分科挂号，开诊前半小时即应挂号。
3.挂号室工作人员要态度和蔼，初诊病历要填齐首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、就诊日期，由医院建档的应复写入档或将信息输入挂卡。
复诊病员凭挂号证，找出病历，分别送至就诊科室。
4.复诊病员遗失挂号证者，应代为查阅卡片，找到门诊号码，抽出病案，送至就诊科室。
5.同时就诊两个科室或转科病员，重新挂号，会诊例外。
6.挂号诊病当日一次有效，继续就诊应重新挂号。
7.初诊、复诊病历，均应直接送至就诊科室，不能由病员携带。
8.下班前取回当日就诊病历，依次整理上架归档，自行保管者将门诊病历交至患者本人。
9.按病案号及时将各种检验报告贴到病历页上。
门诊手术室工作制度1.手术室工作人员，必须严格遵守无菌原则，保持室内整洁、肃静，进手术室时必须穿戴手术室的鞋、帽、隔离衣及口罩。
2.手术室的药品、器材、敷料均由专人负责保管，放在固定位置，定时检查，手术室物品一般不外借，如外借时须经护士长同意。
麻醉药与剧毒药应有明显标志，加锁保管。
根据医嘱，并核对方可使用。
3.无菌手术与有菌手术应分别进行，先作无菌手术，后作有菌手术。
手术前后护士应详细清点敷料器械等数目。
将手术后被血液污染的辅料、棉球、注射器及其他物品分类放置，统一按现行消毒灭菌工作制度处理。
4.手术室对施行手术的病员应作详细登记，按月统计上报，若发现手术感染，应及时研究感染原因，并随时纠正。
5.手术室应每日作紫外线消毒并登记，定期检测紫外线消毒效果。
每月彻底清扫一次，每月空气培养一次，如有传染病患者手术后，房间应彻底灭菌处理。
6.凡需施行门诊手术的病员，术前要完成必要的检查，如血常规，出、凝血时间，血小板等一般及其他必要的检查。
7.手术前应认真核对病人姓名、性别、年龄、手术名称及部位，防止差错。
手术室护士负责保存和送验手术采集的标本，手术前须征得病人同意后方可手术。
8.进修医师和实习医师手术时，必须由本院医师在场指导，由本院医师对病员负完全责任，术者必须服从上级医师指导。
门诊针灸科工作制度1.医师必须穿戴工作衣帽，佩戴胸卡准时开诊，热情服务认真诊治，不断提高疗效。
2.医师在对病情作出必要地诊查并开出针灸处方后，要及时书写针灸病历。