战略人力资源管理：2、岗位胜任模型调查问卷
战略人力资源管理调查问卷
战略人力资源管理调查问卷1、性别【单选题】○ 男○ 女2、您的婚姻状况【单选题】○ 已婚○ 未婚3、您的最高学历（含目前在读）【单选题】○ 高中/中专/技校○ 大学专科○ 大学本科○ 硕士研究生及以上4、您的劳动关系类型【单选题】○ 正式员工○ 非正式员工（含实习期，劳务派遣等）5、您的年龄【单选题】○ 18~24岁○ 25~30岁○ 31~40岁○ 41~50岁○ 51~60岁○ 61岁及以上6、您的岗位职级【单选题】○ 一般员工○ 基层管理者○ 中层管理者○ 高层管理者7、您的总工作年限【单选题】○ 1~3年○ 3（含）~5年○ 5（含）~10年○ 10（含）~20年○ 20（含）~30年○ 30年及以上分割线第一部分：个人部分（共15题）请仔细阅读下面语句，根据您的真实感受，在后面符合程度中（非常不同意，不同意，比较不同意，比较同意，同意，非常同意）进行选择。
8、我总是圆满地完成被分配的工作任务【单选题】○ 非常同意○ 同意○ 比较同意○ 比较不同意○ 不同意○ 非常不同意9、我保质保量地完成了该做的工作【单选题】○ 非常同意○ 同意○ 比较同意○ 比较不同意○ 不同意○ 非常不同意10、即使不给额外报酬，我也愿意加班【单选题】○ 非常同意○ 同意○ 比较同意○ 比较不同意○ 不同意○ 非常不同意11、我经常还没到上班时间就已经在单位开始工作了【单选题】○ 非常同意○ 同意○ 比较同意○ 比较不同意○ 不同意○ 非常不同意12、我没能做好本职工作【单选题】○ 非常同意○ 同意○ 比较同意○ 比较不同意○ 不同意○ 非常不同意13、我会帮助新来的同事适应新工作环境【单选题】○ 非常同意○ 同意○ 比较同意○ 比较不同意○ 不同意○ 非常不同意14、我的工作达到了绩效考核标准【单选题】○ 非常同意○ 同意○ 比较同意○ 比较不同意○ 不同意○ 非常不同意15、如果有需要，我会主动加班把工作做完【单选题】○ 非常同意○ 同意○ 比较同意○ 比较不同意○ 不同意○ 非常不同意16、我总是做好绩效考核范围内的那些工作【单选题】○ 非常同意○ 同意○ 比较同意○ 比较不同意○ 不同意○ 非常不同意17、即使干好干坏一个样，我依然会认真工作【单选题】○ 非常同意○ 同意○ 比较同意○ 比较不同意○ 不同意○ 非常不同意18、我积极地提供改善工作程序或工作进程的建议【单选题】○ 非常同意○ 同意○ 比较同意○ 比较不同意○ 不同意○ 非常不同意19、当同事忙不过来时，我会主动提供帮助【单选题】○ 非常同意○ 同意○ 比较同意○ 比较不同意○ 不同意○ 非常不同意20、我主动提出对企业发展有利的合理化建议【单选题】○ 非常同意○ 同意○ 比较同意○ 不同意○ 非常不同意21、如果同事在工作上遇到问题，我很乐意提供帮助【单选题】○ 非常同意○ 同意○ 比较同意○ 比较不同意○ 不同意○ 非常不同意22、我认为我履行了岗位职责【单选题】○ 非常同意○ 同意○ 比较同意○ 比较不同意○ 不同意○ 非常不同意分割线第二部分：公司部分（共26题）请仔细阅读下面语句，根据您的真实感受，在后面符合程度中（非常不同意，不同意，比较不同意，比较同意，同意，非常同意）进行选择。
岗位胜任力调研问卷2
岗位胜任力调研问卷
胜任力模型也称素质能力模型，是用行为方式来定义和描述员工完成岗位工作目标需要具备的素质和能力所要求的熟练程度。
通过建立胜任力模型，可以让员工清楚的看到公司的要求和努力的方向，从而不断的自我提升,实现个人的职业发展，同时也可以为公司人才的选、用、育、留提供标准和依据。
感谢您的支持！
第一部分：基本信息
第二部分：岗位胜任力调研
1、职业能力—请从下列表格中所列举的各类职业能力中选择您所在岗位最重要的八项，并进行排序。
（“1”表示最重要，“8”表示最不重要）
您认为是否还有更重要的核心能力是上面未列出的，如果有，请说明并排序：___________________________________________________________
问卷结束，感谢您的参与！。
胜任素质模型调查问卷（岗位）
通过自身的努力或借助外界力量达成预先设定标准或程度的能力
为了组织及客户的最佳利益，对下属或团队工作进行指导促使其提 升技能与工作绩效或提高整体运作效率的能力
通过吸取自己或他人经验教训等，增加学识、提高技能，从而获得 有利于未来发展的能力。包括对新知识、新技能具有强烈的渴求， 积极利用多种途径为自己创造学习机会，不断尝试新的学习方法， 将个人学习目标与职业生涯规划相结合等
理解判断推理决断战略管理能力基于对外部环境内部资源的分析对公司或业务未来发展进行筹划明确战略定位和目标并根据战略目标设计发展中的组织架构以及相关的策略培养下属能力通过恰当的需求分析将知识经验工作方法和技巧有效地传授给下属并为其提供辅导和支持以帮助其完成工作任务并促进其发展激励能力激发引导和维持他人的工作热情保证预订目标的实现目标管理能力通过自身的努力或借助外界力量达成预先设定标准或程度的能力督导能力为了组织及客户的最佳利益对下属或团队工作进行指导促使其提升技能与工作绩效或提高整体运作效率的能力学习能力通过吸取自己或他人经验教训等增加学识提高技能从而获得有利于未来发展的能力
通过口头或书面方式能够清晰、准确地表达自己的能力
技 能/ 能力
指通过沟通促成相互理解，获得支持与配合，与组织内外部人员达 成某种共识的能力
想说服、影响、感动别人的倾向和行动，以赢得他们的支持或呈现 出对他人产生特定冲击或影响的渴望。说话者有自己预定的计划， 想造成一个特定的印象，希望他人采取相关的行动 对人际交往保持高度的兴趣，能够通过主动、热情的态度以及诚恳、 正直的品质赢得他人的尊重和信赖，从而赢得良好的人际交往氛围 的能力
□ 激励能力 □ 表达能力 □ 决策能力 □ 自我控制能力
您认为该岗位必须具备的六项技能/能力为：
胜任力模型研究调查问卷
胜任力模型研究调查问卷尊敬的女士/先生:您好!胜任力模型是当前人力资源管理的热点问题之一。
它弥补了传统人力资源管理的部分缺陷，能帮助完善企业的管理增强企业的核心竞争力素。
素闻贵单位生产工作和安全管理取得了辉煌的业绩，为了建立施工企业安全管理人员的胜往力模型，我们希望借助贵企业安全管理者您的经验，帮助我们完成对模型问卷的调研。
您的评定对我们的研究工作有重要帮助，请您按照说明协助完成下面的调查。
衷心感谢您的支持和帮助!注:安全管理胜任力，是施工企业安全管理人员为胜任企业安全管理职位而必须具备的知识、技能、性格特质及其他个性化能力要求。
第一部分：基本情况1、您的性别是: A A男 B女2、您的年龄段是: AA 20一35岁B 36一45岁C 46一55岁D 56岁以上3、您的最高学历是: EA初中以下 B初中C高中D大专E本科F硕士 G博士5、您在企业担任的安全管理职位是 DA项目经理 B技术负责人 C施工员D安全员 E班组长 F其他（填写其他职位的名称）4、您的职称是：A初级工程师 B中级工程师 C高级工程师5、您在现有任职企业任该职多长时间 AA 小于5年B 5-10年C 10-15年D 15年以上6、贵单位的成立方式为 CA外资企业 B合资企业 C国有企业 D民营企业 E其他7、您所在的施工企业所属的具体行业名称 FA工业民用建筑 B公路工程 C水利水电工程D机电工程 E市政工程 F铁路工程 G其他8、您所在的企业近5年的安全状况如何?AA一直安全，并且安全重视程度越来越高，企业安全状况越来越好B一直安全，但是安全状况越来越差C偶尔有安全事故发生，多数年份安全状况良好D发生事故较多，多数年份安全状况不好E一直不安全，每年都要发生事故第二部分：胜任力指标下面是一些描述建筑工程安全管理人员的胜任力指标，请您根据自己的经验就其重要程度用：“1－5”的数字对以下词语分别作出评判。
重要程度定义如下：指各个特征词对于建筑工程安全管理人员所具有的重要性如何。
人力资源岗位调查问卷
此次调查纯属实践学习，并且我们恪守保密原则，请您尽量如实回答下面的问题。
谢谢合作！1.基本资料：姓名：_______________性别：____________ 年龄：____________职称：_______________岗位：____________ 工龄：____________2.您的岗位职责和工作范围是？A.直接销售给客户商品B.做好客户信息管理C.主动到相关商务网站里寻找买家D. 配合市场部做一些促销活动E.给老客户或者潜在的客户介绍最新产品信息F.每周汇报反馈询盘及跟进情况G. 带领新业务员培训和学习H 其他：_____________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ___3.在您每周的工作中有哪些主要的业务活动（或者说您每天的工作流程是怎么样的）？_____________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ___4.您每天的工作时间是多长：__________________休息时间是：_________________您觉得公司给你分配的工作时间与您的休息时间是否合理？____________________如不合理需要怎么样改进__________________________________________________5.您的岗位对脑力和体力有哪些要求？_____________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ___5.从事这个岗位需要多少年有关的工作经验？A 不需要太多经验B 3个月以下C 3个月到1年D 1~3年E 3~5年F 5~10年7.您个人认为，熟悉并做好这个工作需要多长的教育或培训时间？A两周或少于两周 B 3个月 C 6个月 D 1年 E 2年或2年以上6.您一般是通过何种渠道来和客户接触的？（可多选）A.网上信息B.客户直接找上门C.商会D.促销活动E.交易会和展览会F广告G.其他：_____________________________________________________________________ ___8 有哪些工作是需要自己做主而不需要向上司请示？那些事需要请示？_____________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ _____7您是如何被应聘进公司的?A.通过招聘信息参加招聘B.经人介绍推荐C.从内部选调委派D.接替别人岗位E.其他___________________________________________________________________ 8.公司对您的岗位要求程度如何？（做到怎样算做得不错？）您觉得这样的要求是否合理？_____________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _____9.您对自己的日常工作环境的意见如何？A.挺好的，非常满意 B 比较满意，只是有些地方需要改善C难以适应目前的环境，影响工作情绪D.几乎不能忍受这种环境E.其他（需要改善之处）___________________________________________________9.公司给你们有哪些奖励措施？您认为需要增加哪些奖励措施来提高员工积极心？_____________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ___10.您在工作中可能会产生哪些差错？如何发现这些差错？一旦未发现这些差错，会产生何种后果？_____________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ _____11.您的岗位是否有进修和提高的机会？_____________________________________________________________________ _____12.你能给有志从事此岗位的在校学生一些建议吗？_____________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ _____。
管理干部能力素质模型能力胜任评估问卷
7…7.5…8…8.5
9…9.5…10
层级1：积极心态
1
坚韧执 面对快节奏、高压力的工 着 作环境时，对工作始终保
持执着热爱与激情，全身
心投入并完成工作
层级1：理解执行
清楚知道所要完成工作任
2
卓越执 务的内容、目标及意义， 行 并能将工作任务转化为详
细可操作的工作计划，并
采取行动推进实施
层级1：承担职责
不断钻研所在领域的前沿 问题，并用于指导实际工 作，积极组织团队学习， 打造团队学习氛围
序 号
发展潜质
评价关键点（最高分10分）
1
成就动机 对工作有高标准要求，并且想把工作做的更好的欲望非常强烈
评估得分 （请直接填写
得分）
2
学习能力 有极强的好奇心，渴望学习新的东西，即使所学的与将来的工作没有直接联系
通过描绘阐述愿意和使 命，不断感召团队，营造 高绩效的团队气氛，面对 激烈市场竞争能争取最关 键的资源，知人善任，激 励团队取得突破性成绩
层级1：清楚理解
层级2：积极配合
层级3：价值创新
层级4：缔结忠诚
9
成就客 清楚识别本组织的最关键 户 合作对象，并理解合作伙 伴的业务模式、合作方式
和赢利模式
积极配合，以真诚负责的 态度及时提供令关键合作 伙伴满意的产品和服务， 并密切关注其需求变化
层级4：甘于奉献
能够在攸关组织或团队整 体利益的时候，为了保障 整体目标的实现，不计较 甚至牺牲个人的利益得失
层级4：专业标杆 努力成为行业内该专业领 域的标杆，形成个人影响 力，并为组织在本专业领 域的发展指明方向，并提 升组织内员工的工作技能
层级4：谋求共赢
5
人力资源部工作岗位调查问卷
人力资源部工作岗位调查问卷尊敬的公司职员：您好！我们是人力资源部岗位调查小组，正在做一项有关岗位调查的问卷。
并将最终做出工作岗位说明书，感谢您能抽出宝贵时间做此问卷。
谢谢您的参与！----------- 人力资源岗位调 查小组 一、基本资料三、岗位关系1.内部接触（3）与其他公司的人员和政府机构接触（ ）； （4）与其他公司、政府机构、外商接触（）。
注：以上两题的选择编号：1.偶尔2.经常3.频繁 四、工作强度1.本岗位的工作情况是□ （1）工作任务比较单一，在规定的时间内能顺利完成 □ （2）同时受理多项工作任务，工作重点或内容经常变化（1）在工作中不与他人接触（ ）,如选此项请在括号内填写“J ”；（2）只与本部门内几个同事接触（ （3）需与其他部门的人员接触（ （4）需与其他部门部分领导接触（ （5）需要与所有部门的领导接触（ 2.外部接触（1）不与本公司以外的人员接触（（2）与其他公司的人员接触（）,接触人的职务：：）,接触部门名称：；）,接触部门名称：;）,领导的职务：。
）,如选此项请在括号中填写“□在（1）的基础上，工作中经常出现新问题、新情况，需提出解决办法□在（2）的基础上，工作中经常出现新问题、新情况，需提出解决办法2.您是否承担两项或两项以上的职务？□是口否3.本岗位的工作任务是否有明确的时间要求必须立即完成？□否口不一定□是4.您的工作是否出现过无法顺利进行的现象？口经常口有时口无五、任职资格1.本岗位的学历要求是□高中口职高口中专□大专口本科□硕士2.基本胜任您所从事的岗位工作需要多长时间—3.本岗位所要求的其他能力及其等级。
岗位胜任力调查问卷
岗位胜任力调查问卷本文没有明显的格式错误或需要删除的段落。
尊敬的受访者，感谢您抽出时间参与我们的调查。
本问卷旨在了解公司岗位的基本情况，请您结合所评价的岗位具体情况回答以下问题。
为了真正帮助公司和个人发展，实现本次项目的目标，请您仔细思考后填写。
具体事项如下：1.本次问卷共有28项能力，请认真阅读每项能力的定义，并在答题卡上回答两个小问题：问题A是这项能力对您所评价岗位的重要性程度，问题B是达到胜任所评价的岗位需要这项能力的水平。
2.请注意，您的评价是针对岗位，而不是针对现在岗位上的人。
请不要漏答或错答，我们将严格保密。
3.请书写工整，如有不清楚之处，请使用OA与___项目组联系。
___项目组联系人：素质能力调查问卷第一部分选择题一、战略管理能力：指能够正确地发现、理解公司的战略目标，发现公司的优势与不足，从不同角度、不同层面考虑公司的战略问题，对资源进行有效的取舍或平衡，并制定具有可实施性的战略执行计划。
问题A：战略管理能力对所评价岗位的工作有多重要？1----------------2-------------－--3-------------4---------------5问题B：您认为做好本岗位工作需要达到以下哪种程度？1级：能够正确理解公司的战略目标。
2级：能够发现公司的优势与不足，对公司发展方向提出自己的看法。
3级：能够从多个角度、多个层面思考公司战略问题，并提出公司的发展方向。
4级：能够对公司的资源进行有效的取舍或平衡，制定具有可实施性的战略执行计划。
5级：不仅能够达到四级水平，而且能够指导他人实施、评估和制定战略计划。
二、人际关系能力：指与有助于完成工作目标的人建立或维持友善、良好的关系或联系网络。
问题A：人际关系能力对所评价岗位的工作有多重要？1----------------2-------------－--3-------------4---------------5问题B：您认为做好本岗位工作需要达到以下哪种程度？问题B：您觉得做好本岗位工作培养人才需要达到以下哪种程度？1级：只需要关注自己的工作，帮助下属完成任务，但不会主动提供机会和资源帮助下属成长。
胜任力素质模型问卷调查
胜任力模型调查问卷欢迎参加本次调查，请您根据实际岗位工作需要，选择您任务岗位所需要达到的要求程度，1表示不重要；2表示比较不重要；3表示一般；4表示比较重要；5表示非常重要领导力：能以战略使命为依据，下达适当的团队任务，并给予团队明确的实施目标。
通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。
选项决策能力：通过对多个可行方案进行分析和判断，挑选出最适当的方案及实施时机，并能够勇于承担风险，做出有利于推进工作的明晰决定的能力。
选项执行力：工作中能够迅速理解上级意图，形成目标并制定出具体可操作的行动方案，通过有效组织各类资源，和对任务优先顺序的安排，保证计划的高效、顺利实施，并努力完成工作目标的能力。
关键点：制定可操作性工作计划，区分轻重缓急，克服困难完成工作目标。
贯彻战略意图，以个人专业以及管理技巧，有效利用资源，有效解决在工作实施过程中的瓶颈，保质保量达成目标选项组织协调：根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。
关键是对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。
选项激励下属：在团队中能够以适当的辅导方法或实施奖惩，使得每位员工主动完成团队任务目标。
以自身领导的风格或方式，有效鼓舞团队并乐意接受挑战，或者进行变革改善，有显着成效。
选项影响力：运用数据、事实等直接影响手段，或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响他人，使其接受自己的观点或使其产生预想行为的能力。
选项培育与发展能力：透过培训、轮岗等方式，提升员工工作技能质量，明确员工在职期间的发展路径。
选项战略规划能力：在战略目标的引导下，能够提出契合或者完整承接战略任务的规划方案。
选项流程改善能力：对于组织运营的过程中，可以自发自觉地找出缺链并适时的给予完善。
选项分析与判断能力：能将问题具象并数据化，找出正确的信息或者未来的动态发展，提供决策修正与执行。
工作胜任调查问卷模板范文
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解员工的工作胜任情况，提升团队整体绩效，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对公司的发展产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的部门：（可选填）3. 您的职位：（可选填）二、工作能力评估1. 您认为自己在以下能力方面达到或超过岗位要求吗？请根据以下选项进行评分（1分表示完全不符合，5分表示完全符合）。
（1）专业技能：________（2）沟通能力：________（3）团队合作能力：________（4）问题解决能力：________（5）创新能力：________（6）时间管理能力：________（7）抗压能力：________2. 您认为以下技能对于您的工作重要吗？请根据以下选项进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）。
（1）专业技能：________（2）沟通能力：________（3）团队合作能力：________（4）问题解决能力：________（5）创新能力：________（6）时间管理能力：________（7）抗压能力：________三、工作环境与资源1. 您认为公司提供的工作环境是否满足您的需求？（是/否）2. 您认为公司提供的培训机会是否丰富？（是/否）3. 您认为公司提供的资源是否充足？（是/否）四、工作满意度1. 您对目前的工作岗位满意吗？（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）2. 您认为自己的工作是否有成就感？（非常有/有/一般/没有/非常没有）3. 您认为自己的工作是否具有挑战性？（非常有/有/一般/没有/非常没有）五、改进建议1. 您认为公司或部门在哪些方面需要改进以提升员工的工作胜任能力？2. 您认为公司或部门在哪些方面需要改进以提高团队整体绩效？3. 您对公司的哪些方面有好的建议？感谢您参与本次问卷调查！您的意见对我们非常重要。
人力资源部岗位分析问卷
岗位分析问卷一、岗位综述二、岗位在组织中所处的位置三、责任因素1、风险控制与成本费用责任2、指导监督责任3、内外部协调责任请指出你认为最重要的部门/机构/客户（不超过5家，并在设定的栏目内填写沟通的目的和内容，及频率和程度）注：频率：1、每月几次；2、每周数次；3、几乎每天。
程度：1、一般交流沟通；2、对他人施加影响的沟通；3、关系重大决策的沟通。
4、工作结果责任5、组织人事责任（你所在岗位是否担负有员工选拔使用、管理、考核、激励的责任）四、知识技能2、工作的复杂性与创造性3、工作独立性4、工作灵活性5、文字应用能力6、综合能力（看能力素质模型判断级别）五、努力程度六、环境因素七、岗位工作职责请按重要顺序列出你的日常主要工作内容八、考核指标针对你目前的岗位职责，你认为公司应考核哪些指标项，考核岗位分析问卷一、岗位综述二、岗位在组织中所处的位置三、责任因素1、风险控制与成本费用责任2、指导监督责任3、内外部协调责任请指出你认为最重要的部门/机构/客户（不超过5家，并在设定的栏目内填写沟通的目的和内容，及频率和程度）注：频率：1、每月几次；2、每周数次；3、几乎每天。
程度：1、一般交流沟通；2、对他人施加影响的沟通；3、关系重大决策的沟通。
4、工作结果责任5、组织人事责任（你所在岗位是否担负有员工选拔使用、管理、考核、激励的责任）四、知识技能2、工作的复杂性与创造性3、工作独立性4、工作灵活性5、文字应用能力6、综合能力（看能力素质模型判断级别）五、努力程度六、环境因素七、岗位工作职责请按重要顺序列出你的日常主要工作内容八、考核指标针对你目前的岗位职责，你认为公司应考核哪些指标项，考核岗位分析问卷一、岗位综述二、岗位在组织中所处的位置三、责任因素1、风险控制与成本费用责任2、指导监督责任3、内外部协调责任请指出你认为最重要的部门/机构/客户（不超过5家，并在设定的栏目内填写沟通的目的和内容，及频率和程度）注：频率：1、每月几次；2、每周数次；3、几乎每天。
企业岗位胜任力及岗位胜任力测评
摘要在市场环境瞬息万变、知识更新速度不断加快的21世纪，企业核心竞争力的形成与增强越来越依靠人力资源来实现，企业间的竞争已主要转化为对人才的竞争，人力资源管理已经成为企业发展的重要保证。
而企业如何选拔胜任岗位需要的人才，如何确定胜任岗位需要的人才标准，如何考核现有岗位上员工的胜任能力及如何进行胜任能力测评成为企业人力资源管理的关键所在。
因此岗位胜任力测评以其对核心竞争力形成与发展的特殊贡献，获得了众多人力资源管理研究者与企业的关注。
岗位胜任力是20世纪70年代初期兴起于美国的一个管理概念。
它是用来表征那些个体所拥有的导致其在某个岗位或职位取得优秀绩效的潜在特征的术语。
目前，国内大多数企业还没有意识到岗位胜任力测评的重要性，即使一些有远见的企业已经开始使用岗位胜任力测评方法，将其纳入到人力资源管理体系，用于招聘、培训、绩效考核等工作当中，取得了一定的成效，但在实施的过程中也存在着很多的问题。
有鉴于此，本文在前人理论研究的基础上，以岗位胜任力作为研究对象，系统地分析了在进行岗位胜任力测评中所存在的问题，并以此提出了相应的改进方法，以期能为企业解决现实问题提供借鉴。
本文首先提出岗位胜任力的重要作用，指出企业进行岗位胜任力测评的实际意义。
第二部分着重阐述岗位胜任力、岗位胜任力测评的具体含义，包括构成要素、分类和测评原理等，总结和归纳了胜任力的概念和国内外前人的研究成果，为文章的进一步展开提供了理论依据。
文章的第三部分及第四部分是全文的主体，在这两部分中，笔者先介绍中国企业人才测评的现状，在此基础上指出了国内企业进行人才测评存在的问题，同时对岗位胜任力测评的可行性进行了分析。
第四部分则在第三部分的基础上构建科学的岗位胜任力测评体系。
将这一体系分为建立胜任力模型、确定测评方案和实施方案三大部分，创新性的使用“整合法”建立胜任力模型，介绍了相关的人才测评方法，指出存在的问题并加以改进，导入测评工具。
文章的第五部分是案例研究，笔者以现实的公司为原型，并以此虚拟出一个公司来实行第四部分所设计的岗位胜任力测评体系，进而增加体系的实践性。
人力资源管理工作分析调查问卷
2、工作环境：□噪音□温度□湿度□照明□污染□辐射□视疲劳□颈疲劳□粉尘□空调□其他___________（请注明）
危害程度:
危害源
极少
轻微
中度
较重
严重
职业病可能性：______________________________________________________（请注明）
5、请你详细填写你从事的工作所必备的各种技能（完成岗位必须的专业资质认证）
6、必须具备的能力
低
较低
一般
较高
高
(1）理解判断能力
（2)组织协调能力
（3）决策能力
(4)开拓能力
（5）社会活动能力
（6)语言文字能力
（7)业务实施能力
(8）如有必要,请列举其他能力
8、你所从事的工作，对体力方面的要求如何？
轻较轻较重重
工作的基本特征
1、仅对自己的工作结果负责（)
2、对整个部门负责（）
3、对自己的部门和相关部门负责(）
4、对整个公司负责（）
1、在工作中偶尔做一些决定，对有关人员有些影响。(）
2、在工作中时常做一些决定，对自己部门有影响，但一般不影响其他部门。（）
3、在工作中时常做一些大的决定,对自己部门和相关部门有影响。（）
没有很少有一些许多非常频繁
3、工作中是否要求高度的精力集中，如果是，约占工作总时间的比重多少？
60％以下60%---70％71%-——80% 81%--—-90％91％以上
4、你是否面临一些期限紧的工作？
没有很少有一些许多非常频繁
5、你感觉到哪些方面工作感到棘手？
(1)
（2）
（3）
人力资源主管胜任特征调查问卷
□□□□□
7、将教育和学习系统、工作场所设计、绩效支持、激励系统、组织设计和发展、选拔人才和挽留人才的系统结合在一起，保证企业目标的实现
□□□□□
8、选择最有效、最经济的手段来实现经营目标
□□□□□
9、制定HR战略发展规划，以支持企业目标并成为企业目标的一部分
□□□□□
10、与顾客建立伙伴关系，以确认要达到什么样的成果，并获得有价值的成果
□□□□□
11、建立与企业的当前和未来需要相适应的人员规划
□□□□□
12、公开、清晰、确定的展示信息，倾听他人意见并做出恰当的反映
□□□□□
13、请求他人对自己信息的反馈并及时提供反馈
□□□□□
14、设计组织愿景、战略和规划并清晰地表达出来
4、您的年龄：□28岁及以下□29-33岁□34-38岁□39岁及以上
二、胜任特征调查：
请根据您目前的工作，对下列各项胜任特征的重要性进行评价，请将您选定的等级“□”变为红色即可，如：将“□”变为“□”。
对胜任特征的评价
非常重要
（5分）
比较重要
（4分）
一般重要
（3分）
比较不重要
（2分）
非常不重要
（3分）
1、在HR技术领域内，能够在观点、实践、程序等方面跟上时代要求
□□□□□
2、提供的HR服务能帮助企业达成目标
□□□□□
3、解决冲突，确定资源和获取资源
□□□□□
4、通过正式演讲、书面材料和口头交流等方式进行有效沟通
□□□□□
5、在短时间内写出高效、有质量的文字材料，并积极有效地与各种人员交流
□□□□□
人力资源主管胜任特征调查问卷
人力资源管理调查问卷
战略导向的企业人力资源管理评价调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好！感谢您百忙之中填写此份问卷。
组织战略目标的实现需要人力资源管理的支持, 然而, 目前却没有科学的方法评价为实现战略目标而付诸努力的人力资源管理。
本研究旨在从人力资源管理促进组织战略目标实现的角度出发构建战略导向的人力资源管理评价的概念模型, 并建立一套评价指标体系, 以实现对战略导向的人力资源管理的评估。
您回答的真实性对本研究至关重要, 我们保证您提供的所有信息仅用于学术研究, 不涉及任何商业用途, 请您放心做答。
非常感谢您的帮助！
江苏大学工商管理学院
1、第一部分基本信息（请选择适合您的信息, 在相应的选项上打“√”）
2、您的身份: （1）高层管理者（2）中层管理（3）基层管理者（4）人力资源管理研究者
3、您所在企业的性质: （1）国有（2）民营（3）外资（含独资与合资）（4）其他
4、您所在企业的规模（行业内认定）: （1）大型（2）中型（3）小型
5、您从事岗位的性质: （1）人事（2）销售（3）财务（4）生产（5）研发（6）行政您对人力资源管理理论或实践的熟悉程度:
（1）非常熟悉（2）比较熟悉（3）一般（4）不熟悉（5）很不熟悉第二部分战略导向的人力资源管理评价指标
问卷到此结束, 再次感谢您的帮助！祝您及您的家人幸福安康！。
企业战略人力资源现状问卷调查
企业战略人力资源现状调查一、您所在公司及您个人的背景资料1、您的公司属于化工行业2、您的公司共有员工E人（含下级子公司）A：10人以下（含10人）B：11~30人（含30人）C：31~100人（含100人）D：101~500人（含500人）E：501~2000人（含2000人）F：2000人以上3、您所在的人力资源部共有员工A人A：5人以下（含5人）B：6~10人（含10人）C：11~20人（含20人）D：21~50人（含500人）E：50人以上（谢谢您写出具体数字）_______4、你现在人力资源部主要负责G方面的工作（可以多选）A：人力资源工作的管理及部署（部门管理者）B：招聘及人事管理C：绩效管理D：薪酬管理E：员工培训及开发F：人力资源信息化管理G：其他(请注明)人力资源制度设计。
二、您企业的人力资源管理现状及战略人力资源管理意识1、您公司目前有做各种短期及中长期人力资源规划吗？BA：有B：无（跳至问题4）如果有，这个工作主要是由哪个部门负责？________A：公司高层管理人员B：人力资源部单独制作C：各部门提交分计划，人力资源部进行汇总D：公司其他部门与人力资源部共同协商完成您认为公司的人力资源规划有战略性吗？A：有B：无2、您认为公司人力资源规划的实施效果如何？________A：非常好B：比较好C：一般D：不太好E：非常不好3、您认为公司的人力资源规划能体现战略性吗？_________A：能B：不能4、您公司目前有为适应企业的战略发展而制定中长期的人才招聘与配置计划吗？BA：有B：无（跳至问题5）如果有，这个工作主要是由哪个部门负责？________A：公司高层管理人员B：人力资源部单独制作C：各部门提交分计划，人力资源部进行汇总D：公司其他部门与人力资源部共同协商完成您认为公司的招聘与配置计划有战略性吗？A：有B：无5、总体看来，您认为您公司目前人才招聘与配置工作能否促进公司战略的实现？BA：能B：不能6、您公司目前有为适应企业的战略发展而为员工制定中长期的培训与职业发展计划吗？BA：有B：无（跳至问题7）如果有，这个工作主要是由哪个部门负责？________A：公司高层管理人员B：人力资源部单独制作C：各部门提交分计划，人力资源部进行汇总D：公司其他部门与人力资源部共同协商完成您认为公司的员工培训与职业发展计划有战略性吗？A：有B：无7、总体看来，您认为您公司目前对员工的培训能否促进公司战略的实现？BA：能B：不能8、您公司目前有为适应企业的战略发展而为制定中长期员工评估和绩效考核计划吗？BA：有B：无（跳至问题9）如果有，这个工作主要是由哪个部门负责？________A：公司高层管理人员B：人力资源部单独制作C：各部门提交分计划，人力资源部进行汇总D：公司其他部门与人力资源部共同协商完成您认为公司的员工评估和绩效考核计划有战略性吗？A：有B：无9、总体看来，您认为您公司目前的员工评估和绩效考核制度能否促进公司战略的实现？BA：能B：不能10、您公司目前有为适应企业的战略发展而制定中长期员工激励（晋升、薪酬与福利）计划吗？AA：有B：无（跳至问题11）如果有，这个工作主要是由哪个部门负责？公司研究室。
人力资源管理手册问卷调研
人力资源管理手册问卷调研尊敬的员工：为了更好地了解员工对人力资源管理政策的认识和满意度，我们特别制定了这份人力资源管理手册调研问卷。
您的意见和建议对我们完善管理政策、提高员工工作满意度和员工福利待遇非常重要。
我们衷心希望您能够认真填写问卷，真实反映您对于公司人力资源管理政策的评价和建议。
调研结果将被保密，仅用于公司内部人力资源管理政策的改进和优化。
1. 基本信息姓名：部门：职务：入职时间：2. 关于人力资源政策的了解1）您是否熟悉公司的人力资源管理手册？A. 是B. 否2）您对公司的招聘政策和流程理解程度如何？A. 很了解B. 了解一般C. 不太清楚D. 完全不了解3）您对公司的薪酬福利政策和流程理解程度如何？A. 很了解B. 了解一般C. 不太清楚D. 完全不了解4）您对公司的绩效考核政策和流程理解程度如何？B. 了解一般C. 不太清楚D. 完全不了解5）您对公司的员工培训和发展政策理解程度如何？A. 很了解B. 了解一般C. 不太清楚D. 完全不了解3. 对人力资源管理政策的满意度评价1）您对公司的招聘政策和流程满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2）您对公司的薪酬福利政策和流程满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3）您对公司的绩效考核政策和流程满意度如何？A. 非常满意B. 满意D. 不满意E. 非常不满意4）您对公司的员工培训和发展政策满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意4. 对人力资源管理政策的建议1）您对公司的招聘政策和流程有何建议？2）您对公司的薪酬福利政策和流程有何建议？3）您对公司的绩效考核政策和流程有何建议？4）您对公司的员工培训和发展政策有何建议？5. 其他意见和建议请您在指定时间内填写完毕，并务必如实填写，谢谢您的合作和支持！您的意见和建议对我们非常重要，我们会认真汇总和分析调研结果，以便进一步完善我们的人力资源管理政策，提高员工的工作满意度。
人力资源调查问卷
人力资源调查问卷尊敬的受访者：您好！为了改善和优化我们的人力资源管理政策，增进员工满意度和工作效能，我们诚挚邀请您参与此份人力资源调查问卷。
该问卷旨在了解您对于当前人力资源管理制度的看法和建议，并通过您的反馈来改进我们的工作。
请您根据个人实际情况，在每个问题后面选择一个最接近您真实想法的答案。
同时，如果有问题无法适用于您的情况，请直接选择“无法适用(N/A)”。
我们希望您能如实填写每个问题，以便我们更准确地了解您的想法和需求。
部分题目可能需要您回答一些开放性问题，请您在标有“请回答”字样的问题后方留下您的宝贵意见。
我们承诺您的回答将严格保密，并仅用于本次调查的统计分析，对外绝不公开。
请您在收到问卷后的7天内完成并提交。
您的参与对于我们提升人力资源管理水平至关重要，非常感谢您的支持。
------------一、个人信息1.性别：A.男性B.女性A.18岁以下B.18-25岁C.26-35岁D.36-45岁E.46岁以上3.目前所在部门/岗位：------------二、对公司人力资源政策的认知请您评价以下关于人力资源政策的问题，并对其在公司运营中的实施情况进行评分。
评分范围从1-10，1为极不满意，10为非常满意。
1.公司是否提供明确的招聘流程和条件？评分：2.公司是否提供完善的培训和发展机会？评分：3.公司是否重视员工绩效管理，提供公平的绩效考核体系？评分：4.您认为公司是否提供合理的薪酬待遇？5.公司是否重视员工福利，比如健康保险、年假等？评分：6.您对公司的晋升机制是否满意？评分：7.您对公司关于员工离职和退休的政策如何评价？评分：8.您对上级领导与下属之间的沟通和反馈机制是否满意？评分：9.您对公司的员工关怀度如何评价？评分：10.您认为公司人力资源管理政策是否符合员工需求？评分：请回答：您认为公司目前在人力资源政策方面有哪些需要改善的地方？------------三、员工福利和奖励1.您是否对公司现有的员工福利制度感到满意？B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.您是否知晓公司提供的各类员工福利？A.是B.否请回答：您认为公司还可以提供哪些更有吸引力的员工福利？3.公司是否定期给予员工奖励或者奖金？A.是B.否4.您对公司的奖励和奖金制度是否满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意请回答：您认为公司在员工奖励和奖金制度方面有哪些可以改进的地方？------------四、员工关怀和团队建设1.公司是否举办员工活动和团队建设？A.是B.否2.您对公司的团队建设和员工活动是否满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意请回答：您对公司的团队建设和员工活动有何建议？3.您对公司在员工关怀方面的表现如何评价？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意请回答：您认为公司在员工关怀方面还可以做些什么？------------五、综合评价1.您对公司的整体人力资源管理水平如何评价？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.您对公司在员工满意度和工作效能上的表现给出何种评价？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意请回答：您认为公司在人力资源管理方面的核心问题是什么？您对公司的改进建议是什么？------------六、个人意见请回答：请您分享一些您个人认为对于改进公司人力资源管理具有重要意义的建议和想法。
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延伸阅读八：某集团岗位胜任模型调查问卷尊敬的某某集团员工：您好！我们是某管理咨询公司某集团项目组，正与你们一起为某集团迎接未来的挑战、持续提高业绩而努力。
此次胜任力问卷调查是为了调研某集团各岗位所需要的胜任力，以便于公司针对性地对员工开展培训及其他人力资源管理工作，最终达到提高企业绩效、企业与员工共赢的目的。
请您认真思考后填写，您的见解对集团的发展至关重要！本次调查问卷采用署名填写。
这主要是为了在需要的时候方便与您沟通和研讨。
填写本问卷需要您的认真思考，并会占用您一些时间。
我们对您的配合深表感谢。
某管理咨询某集团项目组2012年10月问卷填写说明：1. 问卷列举出了部分可能的能力素质选项，并对这些选项进行了解释和举例；在您答卷前请先仔细阅读《能力素质的定义与举例》。
2. 如果列出的能力与素质中没有您所需的选项，请在空格上写出您认为应该有的能力与素质，并进行解释和举例。
3. 您可能觉得各项能力与素质对每个岗位都很重要，但请根据岗位特性，选出您认为最重要的10项(您填写的主观选项不受此限制)。
您的基本信息：姓名：联系电话：所在公司：(1)集团总部 (2)集团公司 (3)氨纶公司 (4)上海公司级别：(1)高层领导 (2)中层管理者 (3)基层管理者 (4)一般员工所在部门：所在岗位：一、能力素质的定义与举例(续表)(续表)(续表)1. 为了使集团能够更好的发展，您认为集团的所有员工都应该具备的能力素质有哪些？(最多不超过10项)(1)成就意愿 (2)创新能力 (3)条理性(4)主动性 (5)敬业 (6)信息获取能力(7)自控力 (8)自信 (9)承受力(10)适应力 (11)奉献 (12)人际理解力(13)沟通能力 (14)客户意识 (15)服务导向(16)政治理解力 (17)社交能力 (18)培养他人(19)任务导向 (20)影响力 (21)组织能力(22)团队合作 (23)分析能力 (24)归纳能力(25)学习能力其他：(26) 解释：举例：举例：(27) 解释：举例：举例：(28) 解释：举例：举例：(29) 解释：举例：举例：(如还有其他可在问卷空白处填写，以下各题同)2. 根据您的岗位职责和工作任务，您认为自己应该具备哪些知识与技能？(可多项填写，数量不限)专业技术类(1) (2) (3)(4) (5) (6)(7) (8) (9)(10) (11) (12)(13) (14) (15)通用管理类(1) (2) (3)(4) (5) (6)(7) (8) (9)(10) (11) (12)(13) (14) (15)3. 对比同岗位、同部门(班组长以上级别请类比同级别工作性质相似的)业绩最出色的同事，您认为是他的什么能力素质使得他能够取得优秀的业绩或出色地完成工作？(请注明您对比的岗位名称)(1)成就意愿 (2)创新能力 (3)条理性(4)主动性 (5)敬业 (6)信息获取能力(7)自控力 (8)自信 (9)承受力(10)适应力 (11)奉献 (12)人际理解力(13)沟通能力 (14)客户意识 (15)服务导向(16)政治理解力 (17)社交能力 (18)培养他人(19)任务导向 (20)影响力 (21)组织能力(22)团队合作 (23)分析能力 (24)归纳能力(25)学习能力其他：(26) 解释：举例：举例：(27) 解释：举例：举例：(28) 解释：举例：举例：(29) 解释：举例：举例：4. 为了高效完成本职工作，您认为自己应该具备什么样的能力素质？(最多不超过10项)(1)成就意愿 (2)创新能力 (3)条理性(4)主动性 (5)敬业 (6)信息获取能力(7)自控力 (8)自信 (9)承受力(10)适应力 (11)奉献 (12)人际理解力(13)沟通能力 (14)客户意识 (15)服务导向(16)政治理解力 (17)社交能力 (18)培养他人(19)任务导向 (20)影响力 (21)组织能力(22)团队合作 (23)分析能力 (24)归纳能力(25)学习能力其他：(26) 解释：举例：举例：(27) 解释：举例：举例：(28) 解释：举例：举例：(29) 解释：举例：举例：5. 您认为您的上级应该具备什么样的能力素质，才能高效完成他的本职工作？(最多不超过10项)(1)成就意愿 (2)创新能力 (3)条理性(4)主动性 (5)敬业 (6)信息获取能力(7)自控力 (8)自信 (9)承受力(10)适应力 (11)奉献 (12)人际理解力(13)沟通能力 (14)客户意识 (15)服务导向(16)政治理解力 (17)社交能力 (18)培养他人(19)任务导向 (20)影响力 (21)组织能力(22)团队合作 (23)分析能力 (24)归纳能力(25)学习能力其他：(26) 解释：举例：举例：(27) 解释：举例：举例：(28) 解释：举例：举例：(29) 解释：举例：举例：6. (本题班组长以上级别人员填写)您认为您的下级应该具备什么样的能力素质，才能高效完成他的本职工作？(最多不超过10项，如果您有不止一个职类的下级，请分别填写，下级岗位1 )(1)成就意愿 (2)创新能力 (3)条理性(4)主动性 (5)敬业 (6)信息获取能力(7)自控力 (8)自信 (9)承受力(10)适应力 (11)奉献 (12)人际理解力(13)沟通能力 (14)客户意识 (15)服务导向(16)政治理解力 (17)社交能力 (18)培养他人(19)任务导向 (20)影响力 (21)组织能力(22)团队合作 (23)分析能力 (24)归纳能力(25)学习能力其他：(26) 解释：举例：举例：(27) 解释：举例：举例：(28) 解释：举例：举例：(29) 解释：举例：举例：7. (本题班组长以上级别人员填写)您认为您的下级应该具备什么样的能力素质，才能高效完成他的本职工作？(最多不超过10项，下级岗位2 )(1)成就意愿 (2)创新能力 (3)条理性(4)主动性 (5)敬业 (6)信息获取能力(7)自控力 (8)自信 (9)承受力(10)适应力 (11)奉献 (12)人际理解力(13)沟通能力 (14)客户意识 (15)服务导向(16)政治理解力 (17)社交能力 (18)培养他人(19)任务导向 (20)影响力 (21)组织能力(22)团队合作 (23)分析能力 (24)归纳能力(25)学习能力其他：(26) 解释：举例：举例：(27) 解释：举例：举例：(28) 解释：举例：举例：(29) 解释：举例：举例：二、某集团项目经理胜任特征等级描述(一)全员核心胜任力1. 敬业敬业就是专心致志，以事其业，用严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业；希望更好地完成工作或达到一个优秀的绩效标准，这个绩效标准可能是个人自己过去的表现，可能是一种客观的衡量标准，也可能是比他人做得更好的业绩。
2. 诚信指一个人所行的与所说的一致，即“言行一致”，公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉，对把问题谈开、诚实持欢迎态度。
3. 合作指与他人通力合作，成为团队中的一部分，一起工作，而不是分开工作或相互竞争。
团队成员的身份不需要正式定义，只要是来自不同层级和部门的人员彼此相互沟通，以便解决问题或完成计划，就是以团队形态运作。
4. 创新指在面对各种情景和问题时，挑战传统的思维模式，运用和形成新的观点、方法、设计和技术。
5. 专长等同于“专业知识和技能”，包括对一系列与管理咨询工作相关知识和技能的掌握，以及对知识和技能的延伸、利用和传播。
(续表)(二) 通用胜任力1. 解决问题解决问题是运用有条理的方法对问题进行识别和分析判断，制定符合现实目标的决策，形成合理的解决方案。
2. 团队领导团队领导指担任团队或其他群体的领导者角色的意图，含有想要领导他人的意思。
团队领导通常与团队合作、监督控制相结合。
3. 计划能力计划能力指通过对事情总体目标的分解，按照各个子目标规定相应的时间、具体事项和结果体现，并能在实现各个子目标的过程中根据实际情况对计划的执行成效进行反思并改进的技能。
(续表)4. 监督控制能力监督指通过提前的提醒或者及时的纠偏保证他人能够按照既定的原则、计划和目标完成任务，是一种过程监控能力。
5. 培养他人培养他人表明了一种帮助他人成功的倾向与意图，每一个培养他人的正面含义，都有促成他人学习或发展的真实意图。
关键在于培养他人的意愿和影响力，而不仅仅在于是否承担了培训者的身份或角色。
因此在衡量结果时，关注的是培养他人的结果，而不仅仅是采取了什么样的形式。
培养他人也被称为：教导与训练、确保下属能够成长和发展、指导他人、提供支援。
6．人际理解力人际理解力表示一种想去理解他人的愿望，能够帮助一个人体会他人的感受，通过对他人的语言、动作等理解分享他人的观点，把握他人没有表达的疑惑和情感，并采用适当的语言帮助自己和他人表达情感。
人际理解与沟通也被称为：同理心、倾听、对他人的敏感度、洞悉他人的感觉、诊断式的了解。
7．全局观念全局观念指能站在一定宏观和高度的层次来系统、整体地分析、解决问题，不会因为片面和表面的现象而对问题产生错误的认识。
8．分析判断能力分析判断能力指对现有信息进行分析，找出相关因素的能力；在分析的基础上，对问题的性质、根源及其发展趋势进行判别的能力。
9. 服务意识服务意识指关注客户、同事的需求和利益，以追求客户、同事的满意为组织工作的中心任务。