差异化营销策略实践应用研究
企业市场营销策略的差异化与定制化研究
企业市场营销策略的差异化与定制化研究市场营销是企业发展的核心战略之一，其核心在于如何制定差异化和定制化的市场策略，以满足不同消费者群体的需求。
本文将探讨企业市场营销策略的差异化与定制化研究，并从产品、定价、推广和渠道等角度进行分析。
一、差异化策略在市场营销中的应用差异化策略是指企业通过产品、定价、推广和渠道等方面的差异化来满足不同消费者群体的需求。
例如，对于汽车行业来说，一部分消费者更注重外观和品牌形象，而另一部分消费者则更注重功能和性能。
因此，汽车企业可以通过车型设计、品牌推广以及市场定位等手段来满足这两类不同消费者的需求。
差异化策略的关键在于深入了解目标市场和消费者，找到满足其需求的差异化点。
只有准确把握了目标市场的特征和消费者的需求，企业才能制定出有效的差异化策略，提高市场竞争力。
二、产品差异化策略的研究产品差异化是企业进行差异化市场营销的关键要素之一。
在研发和设计阶段，企业应该根据目标市场的需求特点，开发出符合消费者期望的产品。
同时，通过不同的产品特点和功能，满足不同消费者的需求。
以电子产品为例，消费者对于电视的需求可能有不同的需求，有些消费者更看重画质和音效，而另一些消费者则更看重智能功能和互联网体验。
因此，企业可以通过不同的屏幕技术、音响配置以及智能功能来推出不同的产品型号，以满足不同消费者的需求。
三、定价差异化策略的研究定价是市场营销中重要的一个环节，也是企业进行差异化市场营销的重要手段之一。
差异化定价主要是基于产品的差异化特点和消费者群体的需求，通过不同的价格来满足消费者的需求。
在定价策略上，企业可以根据产品的功能、品牌溢价以及市场地位等因素来制定不同价格区间。
例如，一些高端品牌的产品定价相对较高，主要面向高收入消费者群体，而一些中低端品牌则更注重价格竞争力，定价相对较低，主要面向中低收入消费者群体。
定价差异化策略需要在市场分析的基础上进行，企业需要了解不同消费者群体对产品价格的敏感度和支付能力，以及竞争对手的定价策略，从而制定出切实可行的差异化定价策略。
差异化营销策略及应用
根据消费者对产品的需求程度、购买能力和消费心理等因素，制 定灵活的价格策略。
渠道差异化
线上渠道
利用互联网平台、电商平 台等线上渠道，拓展销售 渠道，提高产品的覆盖面 和销售额。
线下渠道
利用传统销售渠道，如实 体店、经销商等，加强与 消费者的互动和沟通，提 高品牌知名度和美誉度。
O2O模式
海底捞的差异化服务策略
总结词
贴心服务、特色服务、口碑营销
详细描述
海底捞以提供贴心、特色的服务体验而闻名，包括为顾客提供免费的美甲、擦皮鞋、小吃等附加服务，以及针 对不同客户群体的个性化需求提供特色服务，如订制火锅、生日祝福等。这种差异化服务策略不仅提高了客户 满意度，还形成了良好的口碑传播，吸引了大量客户。
提高客户忠诚度
通过针对目标客户群体的需求和偏好进行差异化，企业可以更好 地满足客户的需求和期望，从而提高客户忠诚度。
差异化营销策略的历史与发展
早期阶段
早期的差异化营销策略主要关注产品的差异化，如功能、品质、外观等。
中期阶段
随着市场竞争的加剧和市场需求的多样化，差异化营销策略开始更加注重客户需求的满足，如针对不同客户群体进行定制 化产品和服务。
05
差异化营销策略的挑战与对策
如何确保差异化竞争优势的持续性
创新研发
通过持续研发新产品、新技术 、新服务，以保持差异化竞争
优势。
严格质量控制
实施严格的质量控制体系，确保 产品和服务的一贯高质量。
营销策略持续优化
根据市场需求和竞争态势，持续优 化营销策略，以保持竞争力。
如何防止竞争对手模仿差异化策略
数字化与社交媒体营销
随着数字化和社交媒体的发展，如何利用数字化 工具和社交媒体平台实施差异化营销策略是未来 的一个研究方向。
差异化营销策略在小微企业中的应用
差异化营销策略在小微企业中的应用现在许多小微企业都面临着市场竞争越来越激烈的局面。
大型企业和其他同行纷纷进入市场打造品牌，吸引更多顾客和客户。
如何在激烈的市场竞争中突出重围，吸引更多顾客和客户，成为许多小微企业面临的难题。
而差异化营销策略的应用，可以为小微企业提供一种可行的解决方案。
一、什么是差异化营销策略差异化营销是一种营销策略，它的主要目的是在理解市场需求的基础上，通过针对不同的顾客群体提供有针对性的产品或服务，以满足他们的特定需求。
差异化营销强调企业在市场中的独特性，通过差异化的产品或服务，打造企业的独特性品牌形象，进而获得更多的顾客和客户。
二、差异化营销策略在小微企业中的应用1、挖掘目标用户的需求小微企业应该首先挖掘目标用户的需求。
只有深入了解目标用户的需求和消费习惯，才能根据用户需求提供差异化的产品或服务。
针对不同的用户群体，小微企业有可能提供不同的产品或服务，最终满足用户的需求，并获得更多的市场份额。
2、准确定位针对目标用户的需求，为小微企业提供更好的营销定位。
具体而言，小微企业可以根据市场的需求进行定位，为产品或服务制定特定的营销计划。
通过定位，小微企业可以为目标用户提供更具有吸引力的产品或服务，从而获得更多的销售。
3、打造品牌形象通过差异化营销策略，小微企业可以打造自己独特的品牌形象，提高品牌价值。
品牌形象可以反映企业的信任、可靠性和品质等特点，具有吸引顾客或客户的作用。
通过建立独特的品牌形象，可以吸引更多的目标用户，并推广企业的品牌。
4、不断创新小微企业在差异化营销中需要不断创新。
创新是差异化营销成功的关键，通过创新的产品或服务，在市场上占据重要位置。
并且，创新可以帮助小微企业保持竞争力，提供更高质量、更优质的产品或服务。
三、差异化营销策略的优缺点1、优点差异化营销策略可以帮助企业建立独特的品牌形象，提高品牌知名度。
同时，还可以吸引更多的目标用户，拓宽市场发展空间。
并且，差异化营销还有利于企业与竞争对手进行区分，从而获得更多的市场份额。
市场营销策划中的差异化营销策略
市场营销策划中的差异化营销策略差异化营销策略是市场营销中一种常用的战略手段，通过强调产品、服务或品牌与竞争对手的不同之处，以满足特定消费者群体的需求，从而获得竞争优势。
在市场营销策划中，差异化营销策略的应用对企业的长期发展和竞争力提升具有重要意义。
一、定义差异化营销策略差异化营销策略是指企业通过创造与竞争对手不同的产品、服务、品牌或市场定位，从而使自身产品在众多竞争者中脱颖而出，并能够满足特定消费者群体的需求。
差异化策略的核心是提供独特的价值，以赢得消费者的信赖和忠诚度。
二、差异化营销的目的实施差异化营销策略的目的在于：1. 获得竞争优势：通过与竞争对手形成差异化，提高产品竞争力和市场份额。
2. 满足特定消费者需求：根据市场细分，针对不同消费者群体的需求设计和推出差异化产品。
3. 增加顾客忠诚度：独特的产品或服务能够吸引忠诚的消费者，促使他们成为品牌的拥趸。
三、差异化营销策略的实施步骤1. 竞争对手分析：了解竞争对手的产品、品牌和市场定位，明确差异化的空间和机会。
2. 消费者研究：通过市场调研和数据分析，了解目标消费者的偏好、需求和购买行为。
3. 产品定位：确定产品的差异化特点，明确与竞争对手的区别，为目标消费者提供独特的价值。
4. 品牌建设：通过品牌塑造和传播，提高品牌在目标市场中的知名度和信誉度。
5. 营销传播：针对目标消费者群体，选择差异化的营销渠道和传播方式，传达产品独特的价值和竞争优势。
四、差异化营销策略的实际案例1. 苹果公司：苹果公司通过与竞争对手不同的操作系统、设计风格和生态系统建设，实现了产品和品牌的差异化。
这种差异化策略使得苹果的产品在市场上拥有高辨识度，并吸引了众多忠诚的消费者。
2. 耐克公司：耐克公司通过与竞争对手不同的产品技术和品牌定位，以“Just Do It”为核心价值，成功塑造了与众不同的品牌形象。
这种差异化策略使耐克成为运动鞋市场的领导者，吸引了大量体育爱好者的关注和购买。
浅谈差异化营销策略在企业经营中的应用
造 差异 ，在激烈 的市 场竞争 中凭 借
其 自身 的各种优 势 ， 在产 品质量 、 功 能上 优于竞 争对 手 ，通 过有 自己特
色 的促销手 段 、完善周 到 的售后 服
形 象来 取得竞 争 优势 。塑造形 象 的
工具有名称 、 色 、 识 、 语 、 颜 标 标 环
境 、 动 等 。企 业 通过 强 烈 的 品牌 活 意 识 、 功 的 ｃ 战 略 ， 助媒 体 的 成 Ｉ 借
带来 价值 。过分 的差异 可能造 成两 方 面 的 负 面影 响 ： 一 ， 能 引 起 第 可 消费 者 的反 感 ； 二 ， 能 带来 成 第 可
任 何 的差 和其他 企业 区别开 来 ， 消费 在 者 心 目中树 立起个 性形 象 。在激烈
对 手 的 同类 产 品 ， 而形 成 独 自的 从 市 场 。产 品差异 化 可 以是 产 品任 一
时代 已经来 临 ，而 由此 产生 的差异
化 营销理论也 应运 而生 。顾 客个性
方 面或 几 个 方面 的与 众 不 同 ， 中 其 最 常见 的是 产 品质 量 、 能 上 的 改 功
（ 要及 时延展 和升级 ４）
行裁 决 的是作 为 上帝 的顾 客 ， 不 得 到顾 客 的认 可 ， 完美 的策 略也 只 再 不 过是纸 上谈兵 布局 。只有 通过顾 客 的反 馈 ，才 能 准 确 地 判 定 是保
持 、 化还是 撤 退 自己实施 的营销 强 策略 。只有消费 者认 可的差 异才会
总 １ 期２ １ 年 第３９ ００
Ｍ ａｒ ｅｔ ａｎｄ Ｍ ａｎａｇｅｍ ｅｎ ｋ
营 销管理
Ｔ
营 销 策 略
中的应 用
在 当今市 场 上 ，由于 技 术 、 人
差异化市场营销策略的成功案例探讨
差异化市场营销策略的成功案例探讨随着市场竞争的日益激烈，企业需要运用差异化市场营销策略来赢得消费者的青睐。
通过对不同市场的需求和消费者行为的研究，企业可以推出满足不同消费者需求的产品和服务，从而取得市场份额。
本文将探讨几个成功运用差异化市场营销策略的企业案例。
一、苹果公司苹果公司是一个充满差异化市场营销策略的公司。
从苹果公司推出的第一款Macintosh计算机到目前最新的iPhone手机，苹果始终坚持“个性化”和“独特性”的产品理念。
苹果公司在产品设计和营销策略方面的成功表明，针对不同的消费者需求，提供个性化和独特的产品和服务是赢得市场的关键。
苹果公司的成功体现在几个方面。
首先，苹果公司一直致力于产品专业化和个性化。
例如，苹果公司旗下的iPhone、iPad和Macbook在其竞争对手中显得独具特色，具备更高的价值。
其次，苹果公司一直强调品牌形象。
苹果公司的品牌形象是其产品的重要组成部分之一。
苹果公司的产品设计极具自我风格，使其产品在市场中更具吸引力。
此外，苹果公司一直保持高品质的产品形象，这也是其市场地位的保障之一。
二、可口可乐公司可口可乐公司是全球领先的饮料企业之一，其品牌价值在全球范围内广为人知。
可口可乐公司一直致力于差异化市场营销策略的推广。
它通过创新的营销方式，发展出了不同地区和不同消费群体的市场营销策略，赢得广泛的市场认可。
可口可乐公司的营销策略不仅仅是针对消费者需求的差异化，还体现在多方面。
首先，可口可乐公司始终遵循“本土化”原则。
在进入新市场时，可口可乐公司扎根当地文化，多方面了解消费者需求和消费者行为，适应当地市场环境，以满足当地消费者需求。
其次，可口可乐公司一直注重品牌形象的传播和维护。
可口可乐公司的广告宣传是其市场营销策略的重要组成部分之一。
可口可乐公司在广告宣传上不断创新，以满足不同消费者的需求和口味。
三、Nike公司作为全球领先的体育品牌之一，Nike公司一直以其创新的产品和市场营销策略著称。
差异化营销策略及其实施
差异化营销策略及其实施摘要：当今市场竞争中的产品同质化现象日趋严重，同时，市场需求快速变化、顾客日益追求个性的发展趋势，使得差异化营销策略得到广泛的应用。
按照市场营销学中的STP理论和4PS营销理论的思路,介绍差异化营销策略的选择形式,并阐述实施差异化营销策略应遵循的原则。
关键词:差异化营销；市场定位差异化；产品策略差异化1 差异化营销策略在当今的市场竞争中，由于技术、人员、信息的公开性、及时性,使得产品同质化现象日趋严重,市场需求快速变化、顾客日益追求个性的发展趋势，使得产品或服务的差异化具有特殊的意义和价值.著名战略管理专家迈克尔?波特在其1980年出版的《竞争战略》一书中，提出了三种通用的竞争战略。
作为竞争战略之一的差异化战略，波特教授是这样描述的：为使企业产品或服务与竞争对手产品或服务有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
波特教授差异化理论的提出,为避免企业之间同质化竞争，更好地满足消费者需求提供了思路.现今一些企业采取差异化营销策略，就是对波特理论的最好诠释.所谓差异化营销，是指面对已经细分的市场,企业选择两个或者两个以上的子市场作为目标市场,分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的营销措施。
差异化营销的核心是向顾客提供对其来说有价值的、与众不同的独特属性.企业采取差异化营销策略,可以利用顾客对名牌的偏好与信任,以及由此产生的对价格敏感程度的下降，使企业避开同质化竞争。
同时，企业还可获得超额利润，因为采取差异化策略意味着企业为顾客创造的价值远远高于成本,或增加的收益大于为差异化付出的成本。
也可以使顾客的不同需求得到更好的满足，使每个子市场的销售潜力得到最大限度的挖掘，从而有利于扩大企业的市场占有率.同时,差异化营销策略有自身的局限性,最大的缺点就是营销成本过高。
市场调研、销售分析、促销计划、渠道建立、广告宣传、物流配送等许多方面的成本都无疑会大幅度的增加。
另外,为满足不同的顾客需求，产品要针对不同的客户进行设计和生产，企业的生产成本也会因此而增加。
差异化营销策略及应用
差异化营销策略及应用差异化营销策略是一种市场营销方法，旨在通过突出产品或服务与竞争对手的差异来吸引目标客户群体。
这种策略可帮助企业建立自己独特的品牌形象，从而提高市场份额和盈利能力。
以下是差异化营销策略的一些常见应用方式：1.产品差异化：产品差异化是最常见和直接的差异化营销方式。
企业可以通过创新设计、技术优势或独特功能来使产品与竞争对手区别开来。
例如，在手机市场上，苹果公司通过独特的设计和用户体验，将其产品与其他竞争对手区分开来。
2.服务差异化：除了产品本身的差异化之外，企业还可以通过提供独特的客户服务来实施差异化营销策略。
良好的售后服务、专业的咨询等都可以增加客户的满意度和忠诚度。
例如，在航空业，一些航空公司通过提供贴心的服务和额外的附加值，吸引客户选择他们的航班。
3.定位差异化：企业可以通过对市场细分和目标客户定位来实施差异化营销策略。
通过研究目标客户的需求和偏好，企业可以开发和推销适合这一特定群体的产品或服务。
例如，尝试将产品定位为高端产品或者专门迎合特定群体的产品。
4.品牌差异化：品牌差异化是一种通过品牌形象来实施差异化营销的策略。
企业可以通过打造与众不同的品牌形象来吸引目标客户。
例如，可通过品牌故事和独特的品牌声调来树立品牌形象，以吸引目标客户的关注。
5.价格差异化：定价策略是营销中的重要组成部分，企业可以通过给产品定价上与竞争对手不同的价格来实施差异化营销策略。
价格的差异化可以通过提供更高的品质和价值来实现，也可以通过低价来吸引更多的顾客。
例如，奢侈品牌通过高定价来突出其独特的品质和标志。
差异化营销策略可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引目标客户群体的关注和选择。
然而，实施差异化营销策略也需要深入了解目标市场和竞争对手，并投入足够的资源和努力来实现策略的目标。
差异化营销策略是一种非常重要的市场营销手段，通过突出企业产品或服务与竞争对手的差异，吸引目标客户群体，提高市场占有率和盈利能力。
差异化营销策略研究
差异化营销策略研究差异化营销策略是指企业通过在产品、定价、促销、渠道等方面与竞争对手的产品进行明显的差别化，从而获取市场份额和增加竞争优势的营销策略。
下面将详细介绍差异化营销策略的重要性以及研究方法。
差异化营销策略的重要性差异化营销策略在竞争激烈的市场环境中具有重要意义。
首先，通过差异化，企业能够凸显产品的独特性和卓越性能，为消费者提供有价值的产品或服务，从而提高消费者的购买意愿。
其次，差异化能够帮助企业建立起品牌认知和品牌忠诚度，让消费者对企业产生强烈的认同感，进而增加市场份额。
最后，通过差异化，企业能够有效应对竞争对手的挑战，减少价格竞争，提高产品的利润率。
差异化营销策略的研究方法1.市场调研：首先需要深入了解目标市场的消费者需求，并发现消费者对产品的偏好和需求的痛点。
通过调研，企业可以准确把握市场的需求，为差异化策略提供有力支持。
2.竞争对手分析：通过分析竞争对手的产品定位、特点和优势，了解市场上的竞争格局，找到与竞争对手不同的差异点。
从而为企业制定差异化策略提供参考。
3.产品创新：差异化营销的核心是产品的差异化。
企业需要根据市场需求创新产品，打造独特的产品特色，并注重产品核心价值的传达。
同时，优秀的产品质量和技术创新也是差异化营销的重要支撑。
4.品牌塑造：通过有效的品牌建设和市场传播，创造独特的品牌形象和品牌价值，塑造消费者对品牌的认同感和忠诚度。
品牌是差异化营销的重要资产，能够为企业带来持久的竞争优势。
5.渠道创新：差异化营销还包括渠道的差异化。
企业可以通过建立自有渠道、优化供应链管理，提供个性化的购物体验，提高消费者的购买满意度和忠诚度。
综上所述，差异化营销策略的研究具有重要的意义。
企业需要通过市场调研、竞争对手分析、产品创新、品牌塑造和渠道创新等多种方法，挖掘市场的差异点，并充分利用差异化营销策略，提高企业的竞争优势，赢得市场份额。
差异化营销策略及应用
差异化营销策略及应用差异化营销策略及应用现代市场竞争日益激烈，不同的企业开始寻找营销策略来区别自己和其他企业。
差异化营销策略是一种非常有效的方法，通过使自己与竞争对手不同而创造竞争优势。
差异化营销策略将品牌或产品的不同之处与竞争者区分开来，从而使其在目标市场中获得更大的市场份额和更高的收益。
在这篇文章中，我们将探讨差异化营销策略的定义、重要性和应用。
差异化营销策略的定义差异化营销策略是一种营销策略，旨在将自己与竞争对手区分开来，以获得竞争优势。
该策略涉及在产品、定价、分销和促销等方面寻找差异性，以区别自己和其他竞争者。
这种策略的目的是吸引和留住那些看中自己的独特优势或特点的消费者。
差异化营销策略的重要性在现代市场竞争中，差异化营销策略是非常重要的。
它使品牌或产品从竞争者中脱颖而出，并创造出一个独特的市场卖点。
差异化营销策略可以帮助企业区分自己和其他竞争对手，并使消费者感到对自己的产品更有吸引力。
这可以吸引新客户，并留住老客户，提高客户忠诚度，从而带来更高的收益。
此外，差异化营销策略可以促进自己的市场定位和品牌认知，并帮助企业更好的与消费者进行沟通。
差异化营销策略的应用差异化营销策略可以应用于以下四个方面：产品、定价、分销和促销。
1. 产品在产品方面，差异化营销策略可以通过提供独特的产品特点或功能来进行。
例如，苹果公司通过为其产品添加独特的设计、易用性和创新功能来区别自己和其他竞争者。
这些特点使得苹果公司的产品在市场上脱颖而出，并吸引了大量的忠实客户。
2. 定价在定价方面，差异化营销策略可以通过价格设置来区分自己和其他竞争者。
例如，一些高端品牌的产品价格会比其他产品的价格高出很多，消费者可以主观地认为这些高端产品的质量或性能更好，从而愿意支付更高的价格购买。
3. 分销在分销方面，差异化营销策略可以通过选择独特的分销渠道来区别自己和其他竞争者。
例如，某些品牌的产品只在线上销售，而另一些品牌的产品则只在传统零售店销售。
差异化营销策略及应用
差异化营销策略及应用◆徐会 从卖方市场到买方市场的转变,使得那种以生产者中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。
在各种利益的驱动下,企业家与经营专家尽情发挥,把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。
差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。
顾客就是差异管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过,企业的宗旨是存在于企业本身之外的,企业的宗旨只有一个定义,这就是创造顾客。
那么,面对熙来攘往的人群,创造顾客又何从说起呢?从表面看,企业向不同的顾客提供的是同一种商品,但实际上,顾客所买的可能是根本不同的东西,同样是买汽车,有的购买的是纯粹的交通工具,有的则更多地附加了地位、声望这些车外之物。
同样是买服装,中老年人注重更多的是冬暖夏凉这些功能,而年轻人则可能把款式和是否流行作为首选内容。
富有者,把高价和时髦作为身份、地位的象征,贫贱者把食饱腹、衣遮体当成衡量商品优劣的尺度。
有贪虚荣的,有图实惠的,如此等等,顾客对商品看法的差异决定了他是否作为最终消费者的主要因素,而从生产者来讲,产品是否为顾客所欢迎,最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来,让消费者一见钟情。
所以从某种意义上来说,创造顾客就是创造差异。
有差异才能有市场,才能在强手如林的同行业竞争中立于不败之地。
差异化营销正是迎合了这种需要。
所谓差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势,生产出在性能上、质量上优于市场上现有水平的产品,或是在销售方面,通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务,在消费者心目中树立起不同一般的很好形象。
寻求差异的着眼点对于一般商品来说,差异总是存在的,只是大小强弱而已。
而差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”,即在产品功能、质量、服务、营销等方面,本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。
“鹤立鸡群”就是差异化策略追求的最高目标。
现代营销理论认为,一个企业的产品在顾客中的定位有三个层次:一是核心价值。
关于差异化营销策略研究的文献综述
文献综述关于差异化营销策略研究的文献综述摘要：理论界关于差异化营销模式的相关研究比较多，本文从差异化营销的策略和模式两个角度对相关研究进行分析，并对其进行评价，找出其中的研究不足，以期为进一步研究提供一定参考。
关键词：差异化营销营销策略模式引言随着社会经济的发展，消费水平和层次也相应提高。
消费者的消费不再满足于基本的、标准的、大众化的需求，而是呈现多样化、个性化和精细化。
传统的营销已不再适应市场的要求，如何实施差异化营销战略和模式来针对不同的目标市场也亟待解决。
针对这一问题，本文就差异化营销模式的构建进行了探讨。
1.差异化营销概念及相关策略研究1.1差异化营销概念对于一个企业来说，创造顾客就是创造差异，在激烈的市场竞争中凭借其自身的各种优势，在产品质量、功能上优于竞争对手，通过有自己特色的促销营销手段，完善周到的售后服务在消费者心中树立起与众不同的企业形象和品牌形象，从而赢得市场。
邓久根[1]在《差异化营销策略的实施的对策与战略》一书中提到差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势生产出在性能上、质量上优于市场上现有水平的产品或是在销售方面通过特色的宣传活动、灵活的推销手段和周到的售后服务，在消费者心目中树立起不同一般的形象。
张占东[2]和杨树伟[3]等人也提出了相似的差异化营销的相关概念。
在借鉴前人的基础上，笔者认为差异化营销是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。
企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。
1.2差异化营销策略研究关于差异化营销策略研究主要集中在产品、服务、品牌和渠道等方面。
学界涌现出了大量的研究成果。
1.2.1产品差异化策略产品差异化是指产品的特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等方面的差异。
其缺点是保持产品的差异化往往以高成本为代价，因为企业需要进行广泛的研究开发、产品设计、高质量原料和争取顾客支持等工作。
浅论价值链视角的差异化营销战略研究
浅论价值链视角的差异化营销战略研究一、价值链视角下的差异化营销战略研究概述二、价值链视角下的产品开发和设计差异化营销战略研究三、价值链视角下的采购和供应链管理差异化营销战略研究四、价值链视角下的生产和制造差异化营销战略研究五、价值链视角下的销售和营销差异化营销战略研究一、价值链视角下的差异化营销战略研究概述价值链视角是指以价值链模型为基础，将企业的核心业务活动分解为多个组成部分，从而识别企业内部的竞争优势并找到利润增长点的分析方法。
基于该方法，企业可以通过制定差异化营销战略来实现市场竞争优势。
本研究以价值链视角为基础，着重研究了差异化营销战略在产品开发、设计、采购、供应链管理、生产、制造和销售、营销等方面的应用，探讨企业如何切入市场，提升竞争力。
二、价值链视角下的产品开发和设计差异化营销战略研究产品开发和设计是企业成功的基础和关键，同时在市场上差异化竞争中起到了至关重要的作用。
在价值链视角下，企业应该根据各公司的各自成本结构、产品差异化程度等基础上，制定适合自身产品的开发和设计策略。
具体而言，企业需要在以下四个方面进行研究：首先，基于价格设计产品。
在产品设计阶段，企业需要深入了解用户需求，确定优化产品定价的策略。
对于高价位产品，企业需要强调产品的高端感和品质感，而对于低价位产品，企业需要挖掘生活实用性和成本优势。
其次，基于功能需求设计产品。
企业需要开发用户量化研究，通过分析用户对产品功能的需求，重点推进产品差异化定位，在设计产品功能时更加倾向于提升产品的实用性和适用性。
第三，基于环保考虑设计产品。
在环保方面的压力不断加大的今天，企业的卖点变得更加丰富。
企业需要以环保、健康、绿色定位为出发点设计产品，满足用户需求，承担社会责任。
最后，基于用户体验反映需求设计产品。
用户体验反映了消费者对产品性能、设计、整体感等多个方面的评价。
企业需要在设计产品时，注意细节，提高用户的购买感受，树立品牌信誉。
三、价值链视角下的采购和供应链管理差异化营销战略研究差异化采购和供应链管理是企业追求竞争优势，降低生产成本的必经之路。
差异化营销策略及应用思想理论
差异化营销策略及应用思想理论
差异化营销策略是一种企业在竞争激烈的市场中通过创造和提供独特的产品或服务来
获得竞争优势的策略。
差异化营销的应用思想理论包括以下几个方面：
1. 定位理论：差异化营销的第一步是要明确自己的目标市场，并确定自己在该市场中
的定位。
定位理论指导企业在市场中找到自己的独特位置，以便与竞争对手区分开来。
2. SWOT分析：差异化营销需要通过分析企业的优势、劣势、机会和威胁，以确定差
异化的机会和优势。
SWOT分析可以帮助企业了解自己的竞争环境，并找到差异化的
方向。
3. 价值主张：差异化营销需要企业提供独特的价值主张，即从消费者的角度看，为什
么选择该产品或服务。
价值主张不仅包括产品或服务的特性，还包括与之相关的品牌
形象、售后服务等。
4. 客户关系管理：差异化营销强调与客户的关系建立和维护。
企业应该通过深入了解
客户需求、提供个性化服务等方式来建立与客户的良好关系，以增加客户满意度和忠
诚度。
5. 创新和研发：差异化营销需要企业不断进行创新和研发，以提供与竞争对手不同的
产品或服务。
这可以包括技术创新、产品创新、市场创新等方面。
差异化营销策略的应用思想理论是一种系统的思考方法，帮助企业设计和执行差异化
的营销策略。
通过应用这些理论，企业可以更好地了解市场和客户需求，找到与竞争
对手不同的竞争优势，并通过提供独特的产品或服务来实现市场份额的增长。
市场营销中的差异化策略研究
市场营销中的差异化策略研究第一章绪论市场营销中的差异化策略是企业在竞争激烈的市场中获取稳定竞争优势的一个重要手段。
然而，随着市场竞争的加剧，差异化的思想也逐渐深入人心。
本文将从市场营销的角度出发，探讨营销中的差异化策略，为不同类型的企业提供创新思路和经验。
第二章差异化策略的定义及分类差异化策略是指企业在市场竞争中通过产品、服务、质量、品牌、价格、营销等方面的差异达到提高产品或服务价值、形成核心优势、增强市场竞争力的策略，一般分为以下几种：2.1 产品差异化策略产品差异化策略是企业通过研究市场定位和目标消费者的需求，加强新产品的研发和创新，使其更具有核心竞争力和价值，达到在市场中获得差异化优势的目的。
2.2 服务差异化策略服务差异化策略是指企业通过提供与众不同的服务，如包装、售后服务、产品维护等，类似以售后服务来提升产品的竞争力，提高品牌形象和市场份额。
2.3 品牌差异化策略品牌差异化策略是企业通过成功建立品牌形象和企业文化，使消费者更容易想到自己的品牌，在消费者脑海中留下深刻的印象。
2.4 价格差异化策略价格差异化策略是企业通过灵活定价策略，如价格打击、买赠、团购等，来吸引消费者，从而大幅度增加产品的销量和市场份额。
第三章差异化策略的优缺点分析差异化策略作为企业在市场竞争中获取稳定优势的手段，其实存在着不少优缺点，下面就针对常见的几种差异化策略进行分析。
3.1 产品差异化策略的优缺点优点：（1）具有市场洞察力，能依据市场需求和用户偏好，以及品牌自身特点不同，创新出多个差异化产品，增加竞争力。
（2）产品差异化策略有助于区分品牌，提高售价和较长周期下的市场占有率，而且有效的差异化产品能够产生高利润和获得高的营收增长率。
（3）产品差异化策略可通过客户的口碑和推荐进行市场开发和销售，从而达到打造口碑的目的，扩大产品的市场份额。
缺点：（1）投入成本很高，需要大量资金和时间进行持续研究和创新，才能够使差异化产品引领市场需要和时尚潮流。
四川联通差异化营销策略研究
四川联通差异化营销策略研究一、引言四川是我国西南地区重要的经济中心，人口众多，市场潜力巨大。
随着信息技术的迅速发展，电信行业在四川地区的竞争日趋激烈。
作为四川地区的主要电信运营商之一，四川联通面临着如何在激烈的市场竞争中脱颖而出的问题。
本文将对四川联通的差异化营销策略进行研究，以期为其提供一些有益的建议。
二、差异化营销的概念与意义差异化营销是指企业通过对产品、定价、渠道、促销等方面进行有针对性的差异化设计和管理，从而在市场中获得竞争优势的一种营销策略。
差异化营销的意义在于帮助企业建立独特的品牌形象，提高市场占有率，增加盈利能力，并满足不同市场细分的需求。
三、四川联通的现状分析四川联通是四川省重要的电信运营商，拥有广泛的网络覆盖和庞大的用户基础。
然而，在激烈的市场竞争中，四川联通面临着一些挑战。
首先，四川联通的产品线相对单一，缺乏差异化的特点。
其次，运营成本较高，无法有效降低用户费用。
再次，市场宣传和品牌推广方面的投入不足，形象和认知度相对较低。
四、四川联通的差异化营销策略建议4.1 产品差异化针对四川联通产品线相对单一的问题，可以通过开发多样化的产品和服务来满足不同用户需求。
比如，推出针对企业用户的专业服务套餐，提供高速稳定的网络和增值服务；推出适合年轻人的个性化套餐，提供流量充裕、内容丰富的服务，以吸引更多的年轻用户。
4.2 价格差异化运营成本一直是电信运营商的重要负担之一，降低用户费用是提升竞争力的关键。
四川联通可以通过制定针对不同用户群体的差异化收费策略，如推出针对高使用频率的用户提供更优惠的套餐，吸引他们选择四川联通作为首选运营商。
4.3 渠道差异化四川联通可以通过优化渠道布局，提高销售能力和服务质量。
比如，在重要商圈和人流密集地开设体验店，方便用户办理业务、了解产品，并提供个性化的服务。
此外，可以与电商平台合作，提供在线购买和咨询服务，进一步提高用户便捷性。
4.4 促销差异化对于市场宣传和品牌推广投入不足的问题，四川联通可以通过采取差异化的促销策略来提高品牌知名度。
基于差异化定价的产品营销策略研究
基于差异化定价的产品营销策略研究随着市场竞争日益激烈，产品定价已经成为企业营销中不可忽视的一部分。
不同的产品，不同的市场，不同的顾客，有着各自独特的需求和消费能力。
因此，企业如何采取基于差异化定价的产品营销策略，使得自己的产品在市场中更具有竞争力，成为了一个重要的问题。
一、差异化定价的概念差异化定价，是在同种产品的基础上，针对不同的市场和顾客，采取不同的价格策略的一种营销手段。
根据产品的差异化程度，企业可以采取以下几种差异化定价策略：1.品质定价：针对产品质量的不同，采用不同价格。
比如同一款电视机，在品质不同的情况下，会有不同的价格。
2.区域定价：以区域差异为基础，针对不同地区和行业采用不同价格。
比如同样的广告投放，在不同城市，价格并不相同。
3.时间定价：按照产品需求变化或者季节性需求变化，在不同时间段采用不同价格。
比如酒店会在淡季降价，而在旺季提高价格。
4.数量定价：通过购买量的不同实现价格上的差异。
比如一次性采购大量的商品，可以享受更优惠的价格。
二、差异化定价的优势差异化定价策略，可以带给企业以下几方面的优势：1.提高市场占有率针对不同市场需求和差异化定价，可以在市场需求多元化的背景下，满足不同的顾客需求，提高市场占有率。
比如，通过品质定价，将吸引那些追求高品质的顾客购买，增强了在品质市场的竞争力。
2.提升产品附加值通过差异化定价策略，将差异的产品价值归属于自己的产品，提升产品的附加值。
比如，区域定价和品质定价结合，定位在高端市场，提升产品附加值。
3.提高品牌口碑针对市场需求和差异化定价，制定出的价位会符合消费者的需求价值和消费心理，使得消费者对自己的品牌有信心。
不仅能提高品牌口碑，还能扩大品牌影响力。
三、基于差异化定价的产品营销策略基于差异化定价的产品营销策略，应该是一个有针对性的战略，需要从市场、产品、顾客等多个方面进行综合研究。
1.市场研究市场研究需要了解目标市场消费能力、消费习惯和消费需求，选择有市场竞争优势的目标市场，并且根据不同市场需求开发不同的产品、服务及其相对应的定价策略。
电商平台营销策略的差异化研究
电商平台营销策略的差异化研究电商平台成为了消费者购物的首选方式，也成为了各大品牌进行品牌推广的主要手段。
然而，不同电商平台的用户群体、使用习惯、消费心理等方面存在着巨大的差异，因此在进行电商平台营销时必须考虑到平台特点及用户需求，进行差异化的营销策略。
一、用户群体差异不同电商平台的用户群体有着巨大的差异，这决定了品牌进行营销时的不同定位。
以淘宝为例，其用户以女性为主，且年龄以20-35岁居多，这部分用户具有较为明显的消费能力及购买欲望。
他们经常逛淘宝，对价格敏感，能够接受较高的折扣。
因此，品牌在淘宝进行营销时，可以通过淘宝主页秒杀，淘抢购及优惠券等方式，达到营销的目的。
相比之下，京东用户更注重质量和售后服务，消费能力较高，用户年龄主要集中在30-45岁之间，主要用户群则以男性为主。
因此品牌在京东平台进行营销时可通过京东自营认证，价格及质量优势等手段，吸引目标用户。
二、消费习惯和心理差异消费习惯和心理是购物的主导力量。
品牌进行电商平台营销时，必须考虑到用户的这些差异。
以天猫为例，其用户年龄分布广泛，对商品的质量和品牌有所要求，其中95后和00后对新事物和创新产品有较大的接受度。
因此，品牌在天猫上进行营销时，需考虑到产品线的创新性及品质的保障，引导用户在品质和价格间取得平衡，以达到效果。
另外，拼多多平台上能够提供更为实惠的产品和促销价，其用户更加关注价格，同时也接受批量购买的方式。
品牌在拼多多进行营销时可通过发放红包，限时特惠及拼团活动等方式，增强用户抢购的欲望，激发消费热情。
三、销售模式差异不同电商平台的销售模式也有所不同，因此品牌在进行营销时需考虑到各自的销售模式。
以唯品会为例，其销售模式并不是单纯的电商，而是更贴近于折扣店的模式。
其目标用户以女性为主，关注品牌、品质和时尚性。
因此品牌在唯品会进行营销时，要注重品牌和品质的展示，及时推送时尚流行趋势的相关产品，吸引目标消费者。
综上所述，电商平台的差异性主要体现在用户群体、消费习惯和心理以及销售模式等方面，品牌在进行平台营销时，需要根据各平台的特点及用户需求，实施不同的差异化营销策略。
有关差异化营销策略的问题研究
有关差异化营销策略的问题研究摘要: 在国内市场上，许多行业都面临着同质化的问题，因而创造顾客是企业营销过程中必须解决的重要课题，而顾客的需求差异是实施差异化营销策略的重点。
因此，营造一个与众不同的营销策略，形成差异化优势，是值得考虑的模式。
本文探讨了差异化营销的产生背景及内涵，差异化营销的理论基础，以及差异化营销的几种策略及应用，并对差异化营销存在的问题和企业如何科学有效的运用差异化营销策略进行了具体阐述。
关键词：差异化营销产品策略一、差异化营销的内涵及理论基础差异化营销的内涵在激烈竞争的行业中，一个企业必须努力寻找能使它产生差异化的特定方法，集中资源打造自己的专业优势，通过差异化营销手法形成领先的、独特的优势，保持与众不同、杰出的特征，独一无二的个性和品牌精神，从而得到顾客的亲睐，并在狭窄的细分市场上寻求一席之位。
从表面看，企业向不同的顾客提供的是同一种商品，但实际上，顾客所买的可能是根本不同的东西，同样是买汽车，有的购买的是纯粹的交通工具，有的则更多的附加了地位、声望这些车外之物。
富有者，把高价和时髦作为身份、地位的象征，贫贱者把食饱腹、衣遮体当成衡量商品优劣的尺度。
有贪虚荣的，有图实惠的，如此等等。
差异化营销正是迎合了这种需要。
所谓差异化营销，是指企业凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能质量上优于市场上现有水平的产品，或是在销售方面，通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务，在消费者心目中树立起不同一般的良好形象。
简单的说，差异化营销是企业能够向顾客提供一种区别于竞争对手的、独特的产品或服务。
差异化营销的理论基础传统营销理论强调4P—产品、价格、渠道和促销四要素。
这种4P理论认为，企业只要围绕4P制定灵活的营销组合，产品销售就有了保证。
但是，随着经济的发展，21世纪市场营销环境发生了很大的变化，以顾客为中心，面向竞争，寻求合作，创造需求成了市场营销发展的新趋势，传统的4P理论已不能很好地适应新的情况，而4C—顾客、成本、便利、沟通和4R—反应、关联、关系、回报，这两种营销理论及其组合就是在这种背景下产生的一种新的营销理论，它们提出是新世纪营销理论的创新与发展，给出了企业开展差异化营销的最好解释，并指出了差异化营销可能的方向和途径，对企业在市场上开展差异化营销实践产生了积极而重要的影响。
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差异化营销策略实践应用研究
摘要：市场经济充满竞争与策略，企业在市场竞争中需要对自己的目标产品进行突围以及获得产品的持久竞争力，而差异化的营销策略正可以达到这一目的。
本文即从差异化营销的特点及其策略，并结合相关案例对此营销策略进行分析，以期能为企业的战略发展提供些许帮助。
关键词：市场营销；差异化战略；公司经营
中图分类号：f270 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2011）11-0110-02
引言
世界著名管理学大师德鲁克指出[1]：企业运行的宗旨就是创造源源不断的顾客群。
而顾客群的创造则需要企业深入研究经营策略，可以在一定程度上说，创造顾客群体的过程就是进行差异化的创造过程。
随着社会生产力的不断发展，新的科学技术也在不断涌现，但企业生产的产品却存在越来越严重的同质化趋向。
如何让目标群体客户选择本企业的产品，是企业发展的关键所在，而在当前情况下，对企业产品进行差异化经营，并建立局部范围内的竞争优势，是企业在市场竞争中立于不败之地的有效战略。
企业的差异化经营不限于某个行业，但如何在同一行业中脱颖而出，则需要企业合理选取营销策略，而差异化营销则有利于企业持续的竞争优势。
一、差异化营销及其特点
差异化的营销策略是一种在市场营销学中被广泛使用的市场营
销策略，它直接面向的是目标市场。
这一营销策略是指在市场产品越来越同质化的背景下，企业为了适应竞争激烈的市场环境，基于对目标市场的充分分析与调查，结合市场消费者对产品的不同需求[2]，对本企业产品的价格、服务、品牌、形象及产品的营销而制定与有别于竞争对手的经营战略，通过这一差异化的经营战略，企业可以建立持久的竞争优势，以取得市场竞争的主动权，源源不断的将优质产品输送到消费者生活中去。
差异化的营销策略有其自身所独有的特征，在产品、品牌、服务、销售与形象等方面具有鲜明特点。
1.产品差异化
企业产品的差异化指的是企业所生产的产品，无论在性能上还是在质量上，均比同类产品的其他企业要优越。
对于某一特定的产品来说，其所包含的核心价值是不变的，但质量和性能会因为企业自身的情况而存在差别。
这就需要企业在满足目标客户的基本需要基础上，创造更多独具特色的创新产品，这也是差异化营销所要达到的目标
产品差异化包括三方面的内容，即核心产品的差异化、有形产品的差异化和延伸产品的差异化。
核心产品的差异化，是指企业可以为消费者提供比其他同类产品更多的功能和利益。
有形产品的差异化是指企业在所生产的产品质量、形态、包装和品牌等方面与其他同类产品的差异化。
延伸产品的差异化是指附加在产品上的服务和利益，与其他同类产品存在区别。
这一差异是在上述两类产品差异
化不凑效的基础上实施的。
2.服务差异化
服务的差异化指的是企业所生产的产品比竞争者所生产的同类产品具有更优质的服务。
当各个同行企业所生产的产品在形式上难以突出其差别时，产品中所包含的服务质量与数量就会成为企业在市场竞争中成功的重要因素。
3.价格差异化
产品的价格是产品成功销售的重要影响因素，虽然消费者的购买力在随着生活水平的提高而提高，产品的价格已非主导其销售的关键因素，但即使如此，消费者还是有一定的求廉心理，当然同时也有与之矛盾的“一分钱一分货”的心理。
企业就应该综合考虑，推出适合产品与消费者的合适价格。
4.品牌差异化
企业生产的产品品牌是联系消费者与产品的关键纽带。
企业的产品在具备了独具特色的品牌后，其产品在消费者心中的认同感才会得到强化。
5.销售差异化
产品销售的差异化指的是企业生产的产品在销售环节下所表现出来的与其他同类产品的差异。
二、差异化营销案例分析
差异化的营销可以指导公司的战略发展，下面将结合具体案例对产品的差异化经营策略进行分析。
1.农村信用社的差异化营销策略
农村信用社是我国社会主义市场经济所特有的社区性的金融机构，它所服务的地区主要限于县级市。
农村信用社在服务对象和区域上，相比其他类型的商业银行来说，具有自己特有的“二元化”特点，即在服务于城区的同时也服务于农村。
然而这两个市场领域存在明显差异，这使得农村信用社要根据目标市场的特点，制定出差异化的发展战略。
首先是信用社的网点布局战略。
在我国，由于农村地区的信用社网点具有较差的盈利能力、较高的运营成本和潜在的较大的经营分析，近年来村信用社在农村地区在不断采取收缩经营的战略。
但随着我国进行社会主义新农村工作的不断推进，以及农村城镇化的深入发展，加之现代农业体系的发展壮大，未来几年我国的农村市场将蕴藏并释放巨大的发展空间，在此情境下农村信用社对网点布局的战略会深深影响信用社的发展。
其次在竞争与发展的战略方面，农村信用社也需做出差异化的策略。
我国现阶段的农村信用社的管理方式比较落后，经营理念呈现粗放型的特点，与市场经济的飞速发展相比，农村信用社的可持续发展能力欠佳。
这就要求农村信用社要加强信息技术方面的建设，对经营业务的支撑能力还有待提升。
对未来的农村市场需要进行加强型的发展战略；而对城区市场则需要进行集中化的发展战略。
最后在产品定价战略上，农村信用社也需制定差异化的战略。
在实现盈利的基础上，进行可持续发展，并且还需注重整体的社会经
济效益。
因此，需要在区分各类客户群体与金融产品上，才采取灵活的产品定价策略。
2.中国移动品牌差异化营销策略
随着我国通信行业的发展，3g时代已经到来，进行品牌差异化是确保中国移动通信在市场竞争中立于不败之地的关键。
通信行业是面向客户服务型的一种行业，而服务具有无形、可变的特点，其营销策略区别于传统的产品营销。
当今消费者的需求正在多样化，如何快速回应客户的多样化需求，并提升通信行业的服务质量，是摆在中国移动面前的一大难题，而进行差异化的营销，则可使此问题迎刃而解。
首先是关注消费者。
通信运营商的服务对象是消费者，要根据消费者的不同需求制定其相应的服务产品和方案。
例如在考虑到不同年龄段的客户的兴趣爱好和消费心理不同，其中年轻人的性格特点决定了他们更喜欢追求时尚与新鲜，另外这些年轻人的收入来源有限，收入比较低，消费能力不足，针对此，中国移动推出了独具特色的动感地带品牌，专门面向在校学生和年轻群体。
其次是塑造差异化的品牌价值。
目前移动通信市场品牌林立，名目繁多，各通信运营商为了更多的抢占市场，不断推出了各种各样的通信品牌。
但是新服务在原来服务基础上的创新性不大，虽然叫法有异，但本质基本趋同，这种现象也降低了消费者心中对通信品牌的忠诚度与认同感。
因此塑造差异化的品牌价值，独具创新性的品牌产品，是保证移动通信运营商竞争力的关键。
再次，保持持续性的差异化创新。
当前通信行业的不少营销策略存在短期性的特点，也即移动运营商为了将一定阶段的业务量进行推动与提升，或者为了发展某一项新的业务，而进行的短时间内的营销活动。
这种短期的促销行为在满足客户的新鲜感后会渐渐失去对客户的吸引力。
而进行系统性的品牌差异化创新，可以打造出更适合消费者的服务产品，使运营商在竞争中存活下来。
3.面粉企业差异化营销策略
面粉行业在当前正面临着产品同质化的趋向，在整体平均利润低下的形势下，面粉企业需要改变营销策略和观念，制定适合其自身发展的营销战略。
而进行差异化营销正可满足此要求。
面粉行业可在以下几方面进行差异化的营销。
首先是实现产品的差异化，面粉行业要不断适应市场需求，使其产品在安全性、可靠性和特色性方面独具特点。
面粉行业的产品可以不限于面条、面包和糕点等领域，还可对通用面粉进行有效利用，从而做出特色，区别与其他同类行业生产的产品。
其次是实现形象差异化，即面粉行业建立特色的品牌。
面粉行业还可在服务差异化上进行努力，例如在满足客户方便订货、及时交货的基础上，对目标客户进行培训和分享产品信息等。
从多方位进行服务，是面粉行业突围的有效法宝。
4.家居零售品牌宜家的差异化营销策略
国际家具品牌宜家是进行差异化营销的典型案例。
首先是宜家产品的独特性。
宜家的产品具有美观、实用而且价格
适中的特点。
在考虑到如何既满足消费者对产品质量的高要求，又满足消费者对产品价格的需求，宜家通过自己的涉及团队，打造了适合各类人群使用的实用家居产品。
其次是宜家透明的经营策略。
在宜家的商店里，服务人员会提醒顾客亲身感受家居产品的舒适感，并且对客户不满意的产品进行退货处理。
再次，宜家具有差异化的营销创新。
宜家通过满足消费者的购物情趣和进行卖场展示的方式，并结合宜家独创的目录营销模式，使消费者全方位感受来自宜家产品与服务的高质量。
例如，在每个商场均会有专业的装修服务人员，对展示区进行经常性的调整，包括变换家居产品的摆放方式，通过这一形式，宜家在服务上与竞争对手形成了差异。
三、结语
差异化的营销策略是确保企业在同类行业中胜出的关键，尤其是当各企业的产品出现同质化的趋向之后。
从产品、服务、品牌和分销等方面对企业产品进行差异化战略，是现代企业具备持续的市场竞争力的有效管理途径。
参考文献：
[1]邓久根.差异化营销策略的实施[j].特区经济,2005(06).
[2]袁武林.差异化经营策略在营销组合中的应用[j].商场现代化,2007(31).。