护患沟通在神经外科中的应用
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通在精神科病房中，护士与患者之间的良好沟通是非常重要的。
通过有效的沟通，护士可以建立信任关系，了解患者的需求和问题，并提供适当的支持和照应。
本文将详细介绍精神科病房护患沟通的标准格式，包括以下几个方面：沟通目标、沟通技巧、沟通障碍以及解决方法。
一、沟通目标1. 建立信任关系：护士应该以友善和尊重的态度对待患者，用亲切的语言与患者交流，以建立良好的信任关系。
2. 了解患者需求：通过与患者的沟通，护士可以了解患者的需求和问题，包括身体上的需求、情绪上的需求以及社交上的需求。
3. 提供支持和照应：护士应该通过有效的沟通，向患者提供适当的支持和照应，匡助他们恢复身心健康。
二、沟通技巧1. 倾听：护士应该倾听患者的意见和感受，不要打断他们的发言，赋予足够的时间和空间让患者表达自己的想法。
2. 非语言沟通：护士应该注意自己的非语言表达，包括面部表情、眼神交流、姿式等，以传达友好和支持的信息。
3. 清晰明了的语言：护士应该用简单明了的语言与患者交流，避免使用专业术语，确保患者能够理解自己的意思。
4. 鼓励和肯定：护士应该鼓励患者表达自己的感受和需求，并赋予肯定和支持，增强患者的自信心。
5. 适当的问询：护士可以通过适当的问询了解患者的情况，但要注意不要过于侵入患者的隐私，尊重患者的个人空间。
三、沟通障碍及解决方法1. 患者情绪波动：精神科患者往往情绪波动较大，护士应该保持镇静和理解，不要与患者争执或者加重他们的情绪。
通过倾听和安抚的方式，匡助患者平复情绪。
2. 语言障碍：有些患者可能由于语言障碍无法有效表达自己的需求，护士可以通过图示、手势或者简单的翻译工具匡助患者进行沟通。
3. 沟通误解：有时候患者和护士之间可能存在沟通误解，护士应该耐心解释自己的意思，并确认患者是否理解。
如果有必要，可以寻求其他专业人士的匡助。
4. 沉默患者：有些患者可能因为内心的困扰而选择保持沉默，护士应该赋予他们足够的时间和空间，逐渐建立起互信的关系，鼓励他们主动表达自己的想法和需求。
神经外科护患有效沟通的措施与体会
神经外科护患有效沟通的措施与体会在神经外科专业中，护士扮演着至关重要的角色。
护士不仅需要给病人提供良好的医疗护理，还需要与病人建立良好的沟通和关系。
在神经外科护理中，有效的沟通是至关重要的。
在本文中，将讨论神经外科护患有效沟通的措施和体会。
有效沟通的重要性神经外科的病人通常需要接受极度的手术操作和复杂的医疗护理。
由于神经系统的复杂性，这些病人可能会遇到许多困难和挑战。
护士需要与这些病人建立信任和良好的关系，以便他们能够接受所需的医疗护理和手术。
如果护士无法与病人建立良好的的关系和沟通，可能会对病人的康复产生不利的影响。
有效沟通的措施简单明了，避免使用专业术语在神经外科护理工作中，重要的一点是要确保与病人沟通时使用简单、明了的语言。
避免使用专业术语，以免病人感到困惑和担忧。
即使使用专业术语时，也应该尝试将其解释清楚，以确保病人理解和接受。
给病人时间表达感受在护理期间，护士需要留心病人在物理上和心理上的变化。
护士应该给病人充足的时间来表达他们的感受，以便更好地了解他们的心理状况和需求。
护士需要尊重病人的隐私和尊严。
给予病人情感支持在病人接受手术治疗期间，其精神和情感状态也会受到影响。
护士可以通过给予病人情感支持和关怀，来减轻病人的担忧和焦虑，建立起与病人之间的信任和关系。
护士可以给病人提供一些情感支持，如安慰、鼓励，甚至可以陪伴病人告别家人。
清晰明了地表达医疗信息在神经外科护理中，护士需要向病人和家人提供准确、详细的医疗信息。
护士应该简明扼要地介绍治疗方案、不良反应、治疗进程以及病人在康复期间需要注意的事项等。
如果护士听取病人所说的信息时，也需要确保自己表达清晰、明了。
接受病人的建议和反馈护士需要了解病人的需求和意见。
在护理过程中，护士需要经常向病人征询意见和建议，以便改善病人的医疗护理和提高医疗护理水平。
同时，护士需要接受病人对医疗护理的反馈，以便及时纠正不足之处。
沟通工作中的一些体会在神经外科护理工作中，需要经常与病人沟通。
神经外科病房常见的护理安全问题分析及对策
神经外科病房常见的护理安全问题分析及对策神经外科病房的患者通常病情较为严重且复杂，这对护理工作提出了极高的要求。
护理安全不仅关系到患者的治疗效果和康复进程，更直接影响到患者的生命安全。
因此，分析神经外科病房常见的护理安全问题，并探讨相应的对策具有重要的现实意义。
一、神经外科病房常见的护理安全问题（一）患者病情观察不及时神经外科患者的病情变化迅速，如颅内压增高、脑疝等，如果护理人员未能及时、准确地观察到患者的病情变化，可能会延误治疗时机，导致严重后果。
例如，患者出现头痛加剧、呕吐频繁、意识障碍加深等症状时，护理人员若未能及时发现并报告医生，就可能错过最佳的治疗窗口。
（二）护理操作不当护理操作包括静脉穿刺、导尿、鼻饲等，如果操作不规范、不熟练，可能会引起患者的疼痛、感染等并发症。
比如，在进行静脉穿刺时，如果未能选择合适的血管或穿刺角度不正确，可能会导致穿刺失败、药液外渗，甚至引起局部组织坏死。
（三）管道护理问题神经外科患者常留置多种管道，如脑室引流管、气管插管、胃管等。
管道护理不当，如管道堵塞、脱落、移位等，可能会影响治疗效果，甚至危及患者生命。
例如，脑室引流管堵塞可能导致颅内压升高，气管插管脱落可能引起患者窒息。
（四）跌倒和坠床风险神经外科患者多存在意识障碍、肢体活动障碍等，加之病房环境的因素，如地面湿滑、床栏未拉起等，容易发生跌倒和坠床事故。
一旦发生，可能会加重患者的病情，延长住院时间，增加医疗费用。
（五）护理记录不规范护理记录是护理工作的重要组成部分，如果记录不及时、不准确、不完整，可能会影响医疗决策，甚至引发医疗纠纷。
例如，护理记录中未详细记录患者的病情变化和护理措施，当出现医疗争议时，就无法提供有力的证据。
（六）护患沟通不畅良好的护患沟通有助于提高患者的依从性和满意度，但在实际工作中，由于护理人员工作繁忙、沟通技巧不足等原因，可能会导致护患沟通不畅。
患者及家属对护理工作不理解、不配合，从而影响护理效果。
护患沟通在神经外科护理中的应用
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ｓｒｎ ｈ ｎ ｔｅ ｎ ｒｅ ｐ ｔ ｎ ｏ ｔｅ ｇ ｅ ｈ ｕ ｓ — ａｉ ｔｃ ｍｍｕ ｉａｉｎ ｆｏ ｅ ｃ ａｔｏ ｕ ｓｎ ． ｔ ｅ ｎｃ ｔ ｒｍ ａ ｈ ｐ ｒ ｆｎ ｒｉ ｇ ｏ
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护 理 研 究
２２ １第 ９ 第 ０年 月 １ １ １ 卷
护患沟通在神经外科护理中的应用
温 春 霞
广 东 省梅 州 市人 民医 院神经 外 一科 ， 广东 梅 州
５ ４ ３ １０ １
【 要】 摘 随着 现 代 医疗 的发 展 ， 士 和患 者 的关 系越 来越 关 系 到患 者病 情 的 改善 ， 护 因此 加 强 护患 沟 ｅｏｍｅ ｔ ｆ ｄ ｒ ｄｃ ｅ ｔｅｒｌｔ ｎｈｐｂ ｔｅ ｎｎ ｒｅ ｎ ａｉｎｓａｅｉｃｅ ｓ ｇｙｒｌ ｅ Ａｂ ｔａ ｔ Ｗ ｔ ｔｅｄｖ ｌｐ ｎ ｅｎｍｅ ｉｉ ，ｈ ａｉ ｓｉ ｅｗ ｅ ｕｓｓａ ｄｐｔ ｔ ｒ ｒａｉ ｌ ａ ｄ ｈ ｏ ｍｏ ｎ ｅ ｏ ｅ ｎ ｎ ｅｔ
护患沟通技巧及对神经内科病人的重要性
岁，包括 12 例脑出血、16 例脑挫伤、20 例脑肿瘤 ；干预组男女
比例为 30 ：18，年龄 18 ～ 65 岁，平均（43.7±3.3）岁，包括 14
例脑出血、16 例脑挫伤，18 例脑肿瘤。两组患者在组间基线资
料比较中无显著差异（P ＞ 0.05），具有可比性。
1.2 护理方法
常规组给予常规护理模式，护理人员需协助患者做好对应检
常规护理基础上增加护患沟通可缓解患者不良情绪，减少护患纠
纷事件，提高患者满意度，临床意义显著。
参考文献
[1] 祁鑫华，周姗红 . 神经外科护患沟通技巧与效果评价 [J].
世界中医药，2015，10（A01）：436、抑郁评分、护患纠纷事件发生率明显低于对照组，且护理满意度明显高于对照组，P ＜ 0.05，上
述对比差异均有统计学意义。结论 ：神经内科患者临床护理过程中容易出现护患纠纷，在常规护理基础上增加护患沟通可缓解患者不
良情绪，减少护患纠纷事件，提高患者满意度，临床意义显著。
卡方检验。统计值有统计学差异的判定标准参照 P ≤ 0.05。
2 结果
2.1 干预组焦虑、抑郁评分明显低于对照组，P ＜ 0.05，如表 1。
表1 两组患者焦虑、抑郁评分对比（ ；n=48）
组别
SAS
SDS
干预组 常规组
8.73±2.54 13.45±2.38
7.34±1.89 10.34±2.01
过鼓励患者发泄情绪、引导患者多开口交流、耐心倾听患者倾述
等技巧，可从深层次剖析患者不良情绪产生的原因，在此基础上
采取措施可有效避免护患纠纷 ；
③患者无意识，或意识淡薄时，采取轻柔的肢体接触和动作
语言，可让患者感受到情感上的关注，产生积极效果。本次研究
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通引言概述：精神科病房是为了治疗和照顾患有精神疾病的患者而设立的特殊医疗环境。
在这个环境中，护患沟通变得尤为重要，因为它对患者的康复和治疗起着至关重要的作用。
本文将探讨精神科病房护患沟通的重要性以及如何有效地进行护患沟通。
正文内容：1. 患者需求的理解1.1 提供安全和支持的环境：精神科病房应提供一个安全、支持和无压力的环境，以满足患者的需求。
护士应了解患者的背景和病史，以便更好地理解他们的需求。
1.2 尊重和保护患者的隐私：在护患沟通中，护士应尊重患者的隐私和个人空间。
他们应该确保患者感到安全和受到保护，以便他们能够更好地与护士进行沟通。
2. 清晰和有效的沟通方式2.1 使用简单明了的语言：护士应避免使用专业术语和复杂的语言，而是使用简单明了的语言与患者进行沟通。
这有助于患者更好地理解和回应。
2.2 有效的非语言沟通：除了语言沟通外，护士还应使用非语言沟通方式，如面部表情、姿势和肢体语言等，以更好地与患者进行交流。
2.3 倾听和反馈：护士应倾听患者的需求和关切，并及时给予反馈。
这种双向的沟通方式有助于建立信任和理解。
3. 建立信任和安全感3.1 建立良好的护患关系：护士应与患者建立良好的护患关系，以便患者能够更好地沟通和表达他们的需求。
这可以通过关心、尊重和耐心来实现。
3.2 提供情感支持：护士应提供情感支持，让患者感到被理解和关心。
他们可以通过倾听、安慰和鼓励来提供情感支持。
3.3 保持透明和诚实：护士应保持透明和诚实，向患者提供准确的信息和解释。
这有助于建立信任和安全感。
4. 解决沟通障碍4.1 了解患者的个人特点：每个患者都有自己的个人特点和需求。
护士应了解患者的个人特点，以便更好地与他们进行沟通。
4.2 掌握沟通技巧：护士应掌握一些沟通技巧，如积极倾听、提问和澄清等，以便更好地与患者进行交流。
4.3 寻求专业帮助：如果遇到沟通障碍，护士可以寻求其他专业人士的帮助，如心理学家或社工，以获得更好的沟通策略。
护患沟通在脑外科护理中的应用
护患沟通在脑外科护理中的应用作者：吴梦竹封晓燕来源：《中国保健营养·中旬刊》2014年第01期【摘要】目的：分析护患沟通在脑外科护理中的应用，探讨总结有效的护患沟通方法。
方法：选取近期在本院神经外科住院治疗的患者121例作为研究对象，对其临床病历资料进行回顾性分析，并分别进行汉密尔顿抑郁量表（HAMD）、汉密尔顿焦虑量表（HAMA）测试，对护患沟通前后的各项相关指标进行分析比较。
结果：实施护患沟通后整体护理效果的满意度人数明显增多，护患纠纷发生率明显降低；实施护患沟通前后护患纠纷的发生率、患者抑郁与焦虑情况、护理满意度结果均存在显著性差异（P【关键词】护患沟通；脑外科；护理；应用【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）01-0145-02随着我国法制的完善和法律知识的普及，患者在就医时的自我保护和医疗护理安全的要求越来越强[1]。
近年来，护患纠纷是护患关系的敏感点之一，护患纠纷的发生率日渐上升，并成为社会关注的热点。
在脑外科临床护理工作中，事实上许多护患纠纷与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，而因护理差错或事故发生引起的护患纠纷却较少[2]。
这就说明，很多护患纠纷其实是可以避免的。
因此，在脑外科护理工作中应多加强护患沟通，及早发现可能会引起纠纷的因素，并积极采取相应的措施，以减少护患纠纷的发生。
基于此，笔者对于护患沟通在脑外科护理过程中的应用进行分析与探讨，现报告如下。
1 资料与方法1.1 临床资料选取2012年2月～2013年4月期间在本院治疗的神经外科患者121例作为本次分析对象，其中男68例，女53例；年龄13-69岁，平均年龄为44.2岁；文化程度：小学文化或未受教育15例，初中及中专学历41例，高中及大专学历35例，本科及以上学历30例。
全部病例中包括脑栓塞患者20例，多发性颅内血肿患者23例，脑出血患者31例，颈椎结核患者26例，中风患者21例。
【毕业论文选题】神经外科护理论文题目
神经外科护理论文题目神经外科是主治由于外伤导致的脑部、脊髓等神经系统的疾病。
神经外科护理有效性对于神经外科疾病患者康复效果具有重要影响。
神经外科疾病患者康复效果与神经外科护理有着密不可分的关系。
接下来是学术堂为大家整理的神经外科护理论文题目，希望能够帮助大家。
神经外科护理论文题目一：1、神经外科吞咽障碍患者鼻胃管肠内营养治疗的护理进展2、重症颅脑损伤患者机械通气的护理研究3、循证护理对重症颅脑损伤患者下肢深静脉血栓的影响4、神经外科临床护理带教中存在的问题及对策5、家庭赋权护理在神经外科危重症患者中应用的效果观察6、早期康复护理对颅神经损伤致吞咽困难患者的影响7、重型颅脑损伤患者的护理心得8、24例重型颅脑损伤病人行去骨瓣减压术的护理9、亚低温冬眠疗法在神经外科开颅术后患者中的应用与护理10、细节化护理管理在神经外科护理中的应用11、保护性约束临床路径护理在神经外科颅脑损伤躁动患者中的应用12、分析颅脑肿瘤术后脑脊液漏的原因及护理措施13、102例高血压脑出血术后护理要点体会14、优质护理理念在提升高血压脑出血患者围术期综合护理质量中的效果评价15、大面积背部烧伤患者术中俯卧位的护理进展16、程序化管理应用对神经外科ICU护理管理的有效性分析17、品管圈在神经外科护理管理中的应用价值18、神经外科患者术中局部备皮对颅内感染的影响119、神经外科ICU过渡护理标准化流程的制定及实施20、奥地利萨尔斯堡SALK医院神经外科重症护理见闻21、综合护理干预神经外科择期手术患者术前焦虑的临床观察22、医护一体化护理干预对脑胶质瘤患者术后并发症与生活质量的影响23、三维适形放射治疗脑瘤的护理干预24、护理路径在胶质瘤手术患者的应用效果观察25、神经外科的护理风险分析及安全管理对策26、PDCA循环模式在神经外科PICC置管患者护理中的应用27、过渡期护理模式应用于重症颅脑损伤患者监护中的效果研究28、对神经外科疾病患者进行系统化护理的效果29、神经外科临床护理带教中潜在的问题和对策30、神经外科患者实施临床护理管理过程中的危险因素和预防措施31、重度颅脑损伤患者重症监护过渡护理分析32、活性银离子抗菌液在神经外科全身麻醉手术前后使用效果观察33、解剖结构教学法应用于神经外科护理实践课的效果分析神经外科护理论文题目二：34、目标管理法在神经外科护理带教中的应用35、预见性护理对脑肿瘤术后下肢深静脉血栓形成的影响36、神经外科吸入性肺炎预见性护理流程的构建与应用37、神经外科气管切开患者实施PDCA循环护理干预后的护理效果分析38、延续性护理对大面积烧伤患者出院后生活质量的影响39、集束化护理对动脉瘤破裂术后患者脑血管痉挛防治的影响40、Orem自护理论对脑出血术后病人自护能力和日常生活活动能力的影响41、个性化护理干预在神经外科危重患者人工气道管理中的应用242、早期舒适护理干预对神经外科重症颅脑损伤患者的康复影响43、以患者需求为导向的延续护理模式在重型颅脑损伤患者中的应用和效果评价44、早期护理干预对动脉瘤性蛛网膜下腔出血患者便秘的临床疗效探讨45、快捷护理路径在重型颅脑损伤患者抢救及重症监护阶段效果分析46、心理护理在神经外科患者中的应用效果分析47、持续质量改进在预防神经外科术后感染护理中的应用48、多联合切除伴颈部扩展的颈静脉孔区肿瘤的围手术期护理49、延续性护理干预在神经外科患者中的应用效果观察50、重症脑出血患者的监护与护理51、综合护理对高血压脑出血患者术后肺部感染的作用52、40例高血压脑出血患者的围手术期护理53、优质护理在神经外科手术患者全麻苏醒期的应用效果54、观察心理护理对重症颅脑外伤术后恢复期患者负性情绪的改善效果55、探讨居家护理对中重型颅脑损伤患者长期预后的影响56、神经外科择期手术患者心理护理的效果观察57、颅脑损伤长期卧床患者早期预防足下垂的护理策略58、神经外科患者术后疼痛护理管理进展59、集束化护理预防神经外科病人发生压疮的效果观察60、神经外科卧床病人褥疮的预防61、细节护理在神经外科手术感染预防中的应用体会62、脑出血术后患者的护理干预对其并发症的影响63、循证护理在神经外科重症患者气管切开术后呼吸道护理中的应用64、心理护理在神经外科ICU气管切开患者中的应用65、品管圈在神经外科基础护理质量持续改进中的应用效果评价66、舒适护理干预对侧卧位患者术中压疮及舒适度的效果观察67、以家庭为中心的护理对颈动脉狭窄患者术后家庭环境及血脂控制的影响3神经外科护理论文题目三：68、脑出血患者术后早期吞咽障碍筛查及康复护理69、醋淬海螺壳与芝麻油调和剂外敷治疗溃疡期压疮效果观察70、123例数字减影全脑血管造影术的护理体会71、两种口腔护理方法在神经外科机械通气病人护理中的应用72、流程优化在神经外科护理单元中的应用体会73、神经外科颅脑损伤留置尿管患者应用优质护理模式的观察74、心理干预对神经外科恶性肿瘤化疗患者的临床护理效果分析75、预见性护理对神经外科ICU患者的护理效果分析76、浅谈神经外科护理工作中存在的危险因素及预防措施77、集束化护理干预在神经外科患者术中压疮管理中的应用78、神经外科术后早期癫痫的护理干预79、神经外科危重患者人工气道护理80、神经外科进行细节化和人性化护理的应用效果对照研究81、神经外科护理中的危险因素及预防措施82、神经外科患者压疮预防的护理体会83、持续质量改进在预防神经外科术后感染护理中的应用效果84、神经外科患者采用优质护理模式的恢复效率及护理满意度研究85、实时超声应用于神经外科显微手术中的护理配合86、细节化护理管理干预在神经外科护理体会87、神经外科护理绩效管理的实施及价值研究88、探讨护理标识在重症监护室神经外科患者中的应用效果89、侧俯卧位摆放在神经外科手术中的护理490、预见性护理应用于神经外科重症监护病房的安全管理分析91、优质护理在神经外科疾病患者中的临床效果92、优质护理联合常规护理在神经外科疾病病例中的护理效果93、优质护理服务在神经外科患者中的应用效果观察94、护理质控前移在神经外科压疮管理中的应用95、医护协同管理模式对神经外科危重患者护理管理中的作用影响96、神经外科病人术中压疮发生的危险因素及护理进展97、神经外科监护室实施人性化护理的临床效果98、神经外科护理中存在的问题及对策分析99、神经外科气管切开患者应用集束化护理方案的效果观察100、护理干预在神经外科术后肺部感染的应用研究101、无缝隙模式护理在神经外科护理中的应用神经外科护理论文题目四：102、神经外科卒中偏瘫患者常见护理问题调查及对策103、循证护理在神经外科重症监护患者气管切开气道护理中的效果观察104、神经外科危重患者早期肠内营养支持和专项护理效果分析105、针对性护理干预对神经外科危重患者人工气道管理的效果研究106、细节化管理干预对神经外科护理质量的影响分析107、基于护理活动评分下的神经外科ICU护理工作量与人员配置的研究108、优质护理服务在规避神经外科护理风险中的作用109、集束化护理对预防神经外科气管切开患者肺部感染的作用110、风险管理对神经外科护理工作的影响分析111、重症病房神经外科的护理管理112、浅析神经外科护理中危险因素的分析与预防措施5113、护患沟通在神经外科护理中的临床效果观察114、品管圈在神经外科护理质量持续改进中的应用效果评价115、集束化PVC护理策略在神经外科住院患者中的成效116、神经外科护理中危险因素的分析与预防措施117、观察应激性高血糖对神经外科危重患者预后的影响及护理干预的作用118、浅谈神经外科住院患者的护理安全管理119、神经外科手术患者家属护理需求程度及影响因素调查120、护理风险管理对神经外科护理缺陷与护理满意度的影响121、神经外科低年资护士临床护理工作心理体验的质性研究122、循证护理在神经外科手术中的应用和效果分析123、浅析加强神经外科护理风险管理的思路与方法124、护士对神经外科护理危机成因的认知及其对策125、标准护理流程对神经外科患者术后顽固性呃逆发生的控制作用126、神经外科昏迷患者预防下肢深静脉血栓形成的护理干预127、神经外科危重患者发生下呼吸道感染的因素分析及护理对策128、探讨程序化管理应用在神经外科ICU护理管理的有效性129、神经外科护士的护理风险及防范对策130、优质护理服务在神经外科临床护理工作中运用的效果探讨131、神经外科护理风险分析及规避方法132、神经外科女患者的导尿护理干预效果分析133、浅析神经外科患者坠床跌倒风险原因及护理对策134、疼痛护理干预对改善神经外科患者生活质量的效果评价135、舒适护理对提高神经外科监护室患者生命质量的临床研究神经外科护理论文题目五：6136、护理风险管理对神经外科高血压脑出血住院患者皮肤损伤的影响137、中药雾化护理方案防治全身麻醉插管神经外科术后病人喉部不适的效果观察138、早期护理干预对神经外科ICU昏迷患者失禁性皮炎治疗效果的影响139、生物肌电反馈治疗仪联合刺激性护理干预在神经外科昏迷患者促醒中的作用140、集束化护理在神经外科重症患者中防意外拔管的应用效果141、细节护理在神经外科护理中的效果142、神经外科ICU患者疼痛与焦虑的护理干预策略143、浅析神经外科护理中的危险因素及预防措施144、神经外科患者压疮的危险因素分析与护理干预145、苦丁茶冲洗口腔护理在神经外科危重患者护理中的应用效果观察146、细节化护理管理干预在神经外科护理中的应用147、神经外科患者气管切开术后的护理心得148、神经外科护理存在的安全隐患及其预防措施应对149、神经外科患者行持续腰穿外引流的护理方法研究150、神经外科患者肺部感染发生因素与护理体会151、神经外科患者护理安全危险因素及护理对策分析152、神经外科护理风险分析及防范措施153、循证护理在预防神经外科手术坐位并发症的应用154、神经外科患者术后颅内感染的护理方法155、神经外科护理安全管理的策略156、神经外科患者术后颅内感染的相关危险因素分析及其护理对策157、循证护理对神经外科长期昏迷患者呼吸机相关性肺炎的影响158、非语言沟通在神经外科危重患者人性化护理中的实施效果159、品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响160、细节护理在神经外科护理中的应用体会161、神经外科危重患者人工气道的临床护理研究7162、个性化心理护理干预对神经外科重症患者负面情感的影响163、加强全科护理对神经外科老年病护理能力提升的影响分析164、个体化肺部护理对改善神经外科意识障碍患者肺部感染的临床作用研究165、全面护理在神经外科经外周静脉穿刺中心静脉置管患者中的应用价值166、预防神经外科吸入性肺炎护理管理流程的构建与应用167、神经外科手术患者系统规范化护理模式对应激反应的影响168、神经外科患者尿路感染护理分析169、神经外科的护理风险因素及管理对策170、神经外科专科护理指引的临床应用对护士核心能力的影响8。
护患沟通在神经外科中的应用
护患沟通在神经外科中的应用作者：刘艳来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第08期随着社会的不断进步，现代护理模式从原先的“以患者为中心”逐渐转变为“以人为中心”的护理模式，越来越强调“以人为本”的观念。
这不仅仅要求护理人员对患者进行生理、心理等方面的整体护理，同时还要注重对患者家属的关爱和支持，加强与患者家属之间的沟通。
这对患者的治疗和护理及疾病康复都有着不同程度的影响，同时也是避免相互之间产生矛盾的重要因素。
神经外科主要收治的是一些突发意外所致的重型颅脑损伤患者且预后常常伴有失语，大小便失禁，生活自理能务障碍显著，护患沟通具有特殊性，因此，做为神经外科的护士认真做好上述工作极其重要，应主动去了解患者家属的心理活动和心理需求，诚恳热情地接受患者家属的提问，利用心理学原则改善患者家属情绪，给家属积极的心理支持和社会支持，协助患者家属度过哀伤过程。
1 护患沟通障碍的原因分析1.1 家属方面因为多数患者入院时病情危急，也可能一入院就面临抢救，患者家属从心里无法理解发生这些事的现实，会出现慌张失控，情绪不稳，愤怒，甚至抱头痛哭，加上陌生人群及环境，心里落差很大。
故常常把一切不满撒在护士身上。
1.2患者方面一般来说神经外科的患者急诊入院时病情较重。
当患者的病情变化快且伴有意识障碍时，患者家属就会出现担心害怕、慌张、不知道怎么办、情绪极度不稳定、难以平静下来，因此护士几乎不能与其交流。
有些患者要行脑部手术等大手术时，因为没有做好接受现实的准备，就会出现不开心甚至伤心、不愿意说话等负面情绪，不愿与护士进行交流。
1.3护士方面有些护士不负责任加上技术不过关；再加上由于工作繁忙，工作量很大，过度操劳，不免有时会情绪化；有些护士心理素质差，不太愿意与患者及家属交流，导致患者或家属对护士很不满，就容易发生纠纷。
2 护患沟通的前提2.1 评估患者或家属评估患者或家属的心理需求，认真评估患者及家属的心理状况，了解患者或家属的心理需求是护理程序的基本组成部分，是收集患者健康资料的重要方法。
脑外科护理中护患沟通应用对策论文
脑外科护理中护患沟通应用对策【摘要】目的探讨在脑外科护理中的护患纠纷，总结有效的护患沟通方法。
方法深入调查，在脑外科推行“互患沟通制”。
结果实施护患沟通后整体护理效果的满意度调查结果显著提高，实施护患沟通前后护患纠纷的发生率、焦虑与抑郁情况显著减弱。
结论良好的护患沟通有利于构建和谐的护患关系，提高护理质量，降低护患纠纷的发生，值得在脑外科护理中应用。
【关键词】脑外科；护理；护患沟通；对策现代医学模式变革的背景之下，一方面，医学技术不断进步，为患者带来福音；另一方面，单纯的技术措施已经远远不能满足患者的需求。
患者在治疗期间的情感需索越来越被人所重视，正如特鲁多医生的墓志铭：“有时治疗，常常帮助，总是安慰。
”人性化的护理、良好的护患沟通在治疗中的作用，日益显著。
对于神经外科这样的特殊科室，护患沟通更加重要。
神经外科的收治病人多是年老体弱、瘫痪、大小便失禁、生活自理能力障碍等特征，护患沟通也呈现困难特殊性，作为神经外科的护士如果能够重视与患者的沟通，将大大提高整体护理水平。
故本科室为在深入调查研究，广泛征求各方意见的基础上，于2010年在全科推行了“护患沟通制”，通过近2年的实践，科室护理水平大幅提高。
1 护患沟通障碍的原因分析1.1 患者方面神经外科的患者一般来讲，症状较为明显，病情也较为复杂。
患者都会不同程度的出现焦虑、孤独等心理问题，担心自己的病情，担心家人，情绪常常不稳，很难控制。
又因为刚刚进去医院，整个环境对于患者来讲是陌生的，患者感到无所适从，不愿意和医护人员进行交流沟通。
还有一些危重病人或者将要进行脑部手术的患者，因为将要面临大的手术，内心极度恐惧和不安，会出现情绪压抑不愿开口说话的情况。
这些情况，对于医患沟通造成了阻碍，同时也反过来说明，护理人员主动进行沟通的必要性，在缓解病人痛苦的同时也有利于自己工作的开展。
1.2 家属方面相对于其他科室，脑外科入院患者一般情况较为危机，病情较为严重，患者家属面对突发情况，情绪较为激动，无法接受现实，情绪上表现为焦虑、愤怒等。
护患沟通在脑外科护理中的应用
‘
试。评分≥７ 分为正常；减分率／ ＞５ ０ ％为轻度；减分率 ≥２ ５ ％为中度＃
减分率 ＜２ ５ ％为重度 。总有效率即是正常与轻度之 和。
１ ． ５ 统计学 例 ，女 性 患者４ Ｏ 例 ；患者 最小 年龄 １ ８ 岁 ，最 大 年龄６ ５ 岁 ｝脑 出血３ ０ 例 ，颅 内血 肿２ １ 例 ，颈椎结核２ Ｏ 例 ，脑栓塞 １ １
志， ２ ０ ０ ５ ， １ １ （ １ ２ ） ： ６ ５ — ６ ６ ．
［ ４ ］ 牛春林 。 心理护理在剖宫产手术中的应用效果观察［ Ｊ ］ ． 公共卫生
与预防 医学， ２ ０ １ １ ， ２ ２ （ １ ） ： １ ２ ０ — １ ２ １ ．
［ ９ 】 徐 金 兰， 张敏． 分娩 期 疼 痛 产 妇 ６ ２ ０ 例 心 理 护理 ［ Ｊ 】 ． 齐 鲁 护 理 杂
患纠纷 ，笔者选择２ ０ １ ２ 年１ 月 至２ ０ １ ３ 年４ ， ｑ我院收治 的９ ２ 例神 经外 科患
护理部 应该定期 或不定期对护 理人员开展 护理 培训工作 ，强化护 理人员 的业务 学习 ，提高护 理人员的护理 技能 ，大力提高 护理人员综 合 素质 。护理人员也要刻苦努力 ，不断充电，积极学 习护理知识 。
例 ，中风 １ Ｏ 例。
１ ． ２ 方法
本组 数据采用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ７ ． ０ 软件 处理 ，采用ｔ 检验， Ｐ＜０ ． ０ ５ 为差 异具
有统计学 意义 。
２结
果
护患沟通 前后患者焦 虑与抑郁情 况、护患 纠纷 发生率 、护理 工作
满意度 等指标 比较差异有统计学意义 （ Ｐ＜０ ． ０ ５ ），见表 １ 。
【 关 键 词】 脑外 科 ；护 惠 沟通 ；护 患 纠纷 ；护理 满 意度
有效沟通在神经外科ICU护理中的应用
根 据病情 的需要决定的，因此好多家属在探视 时往往不理解 ， 甚 不 了解 ， 容 易产 生焦虑的心理 ， 护理组长负责 向家 属介绍病人 的
情况 以及护理的注意事项 （ 例如留置尿管 的观察 、 鼻饲管 的观察 、 压疮 的预防方法等 ） ， 帮助患者和家属适应 与应对 。患者没 出Ｉ Ｃ Ｕ 时， 由于家 属会 存在病人还需要护理人员 照顾的心理 ， 即使有 一 些不满意也不会全部说 出，当患者转出Ｉ Ｃ Ｕ 后 ，这些顾忌将不存 在， 如果没有再次进行沟通解 释 ， 很容易产生护理纠纷 ， 甚 至会 直
【 文章编号 】 １ ０ ０ ７ — ４ ２ ４ ４ （ ２ ０ １ ４ ） ０ ８ — ２ ４ ８ — １
效 的倾 听 ， 不要 打断家属的问话 ， 要合理耐心 的解 释每一项费用 的出处 ， 了解 家属想要表达的真正 的意思 ， 以使患者对 医院的信
任度加强 ， 以避 免 纠 纷 的 出 现 。
医学前 沿 ２ ０ １ ４ 年 第８ 期
有效 沟通在 神 经外 科Ｉ ＣＵ 护 理 中的应 用
朱瑞芳 ， 王建敏 ， 杨宏伟
（ 河北省石家庄市第一医院神经＃ ｂ － －科 ，河北 石家庄 ０ ５ ０ ０ １ １ ）
【 中图分 类号 】 Ｒ ４ ７ ３ ． ６
【 文献标识码 】 Ａ
临 的具体问题 ， 取得了较好的效果 。
１ 有 效 的 告 知
陪同， 主动 向家属介绍患者的意识状态 、 饮食 。 临床护理告知贯穿 在 患者治疗护理的全过程 。我们充分利用好每天 的探视时间 ， 收
１ ． １ 发放Ｉ Ｃ Ｕ 须知 当患者进入Ｉ Ｃ Ｕ 后， 护士与家属的沟通就开始 了第一步 ， 护患 沟通是护理 活动 的基 础［ ３ 】 ， 责任 护士首先给家属发放Ｉ Ｃ Ｕ 人 院须 知， 须知 的内容包括 ， 物 品的准备 ， 病房环境介 绍 、 探视 时间及 注 意 事项 、 患者送餐 时间 、 科室 的联 系电话 ， 主管的医生姓名 、 护士 长 的姓名等等 ， 通 过一系列 的沟通 ， 争取与家属建立一种相互 信
MDT模式在神经外科护理教学中的应用
• 102 •中国髙等医学教育2021年第4期♦临床教学MDT模式在神经外科护理教学中的应用李晨，?长晴，万蕾，王蓓’(武汉大学中南医院，湖北武汉430071)[摘要]目的：探讨M D T在神经外科护理教学的应用。
方法：选取2018年7月至2019年2月的98名护理实习生为研究对象。
实验组48名采用M D T教学，对照组50名采用L B L教学，比较两组教学效果。
结果：实验组知识应用能力、自主学习能力得分高于对照组（P<〇. 05);基础理论成绩、教学满意度无显著差异 (P>0. 05)。
结论：M DT教学法可改善神经外科护理教学效果。
[关键词]MDT;神经外科；护理教学 D()U〇.3969/j.is s a l002-l7〇1.2021.04.052[中图分类号]G642 [文献标识码]A[文章编号]1002-1701(2021)04-0102-02神经外科护理工作量大、专科性强、突发事件多[1]。
神经外科护理传统带教采用“讲座导向学习（Lecture Based Learning,LBL)”方式教学。
为了克服L B L自身的 缺点，教师通常还会结合病例讨论、临床小讲课、操作示 范、查房教学等形式[23]。
但单一的专科教学模式已无法 满足护患双方的要求[1’<]。
随着临床护理工作的发展，一 些复杂疾病往往需要多个专业学科共同商讨制定护理方案。
多学科协作是指以病患为中心，由多科室协作对患 者进行诊疗并决策，从而制定最佳诊断和最优治疗方案⑴。
多学科协作教学（Multidisciplinary Teaching，MDT)模式在肿瘤科W、口腔门诊[7]、直肠癌[8]、胸部微创[9]的临 床护理教学方面取得了满意结果，但在神经外科护理教 学中的应用还较少。
本研究将M D T模式应用于神经外 科护理实习生教学，以小儿脑积水为例，研究其对教学效 果的影响。
一、对象与方法(一） 研究对象。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通引言概述：精神科病房是为了治疗和照顾患有精神疾病的患者而设立的特殊医疗机构。
在这个环境中，护士与患者之间的沟通至关重要，它不仅可以帮助患者更好地理解和应对疾病，还可以提供患者所需的支持和安慰。
本文将介绍精神科病房护患沟通的重要性，并提供五个方面的具体内容，以帮助护士们更好地与精神病患者进行沟通。
一、建立信任关系1.1 倾听和尊重：护士应该倾听患者的意见和感受，尊重他们的权利和选择。
1.2 有效沟通技巧：使用简单、清晰的语言，避免使用专业术语，确保患者能够理解。
1.3 非语言沟通：通过面部表情、姿势和眼神等非语言方式，传递关心和支持。
二、理解患者需求2.1 细致观察：观察患者的情绪、行为和身体语言，了解他们的需求和状况。
2.2 探索病因：与患者交流，了解他们的病情、病史和生活背景，帮助找到病因。
2.3 提供支持：根据患者的需求，提供情感支持、信息支持和实质性支持。
三、建立积极的沟通环境3.1 创造安全感：为患者提供安静、舒适的环境，让他们感到安全和放松。
3.2 肯定和鼓励：及时给予患者积极的反馈和鼓励，增强他们的自信心。
3.3 避免批评和指责：避免使用负面语言和态度，以免激怒或伤害患者。
四、有效解决冲突4.1 冷静思考：在冲突发生时保持冷静，不要情绪化地回应患者的言行。
4.2 善于倾听：耐心倾听患者的不满和抱怨，理解他们的立场和情绪。
4.3 寻求解决方案：与患者一起探讨解决问题的方法，寻求共同的解决方案。
五、培养患者的自我管理能力5.1 教育和信息共享：向患者提供关于疾病的相关知识，帮助他们理解和管理自己的病情。
5.2 制定个性化计划：与患者合作制定个性化的康复计划，帮助他们逐步恢复和独立生活。
5.3 持续支持：定期与患者进行随访，提供必要的支持和指导，确保他们能够持续管理自己的疾病。
结论：精神科病房护患沟通是提供有效护理和支持的关键。
通过建立信任关系、理解患者需求、创造积极的沟通环境、解决冲突和培养患者的自我管理能力，护士们可以更好地与精神病患者进行沟通，提供他们所需的关怀和支持。
神经外科护理的难点及其对策分析
神经外科护理的难点及其对策分析摘要：本篇文章主要针对神经外科护理存在的难点问题展开分析，并提出相应的解决对策，目的是解决神经外科护理过程中存在的护患纠纷，降低相应风险事故的出现，有效提升神经外科护理满意度，为护理人员的工作安全提供保障，供参考。
关键词：神经外科；护理风险；对策1.护理风险分析1.1护理安全问题的分析1.1.1安全设施不完善通过笔者多年的工作经验以及实际调查分析，发现很多医院的神经外科病区的安全设施不够完善，一些患者会出现不同程度肢体瘫痪，行动不便的问题。
如果可以在医院的病区安装完善的安全设施，那么可以有效避免患者出现摔伤、坠床、滑倒等意外情况，增加护理安全水平。
1.1.2法律意识淡薄医院的管理者自身法律意识淡薄，就会使得下级护理人员对日常的护理工作重视程度无法提升，再加上患者缺乏自我保护意识，使得一些应告知的事项并没有如实告知，侵犯患者的知情权。
同时在一定程度上还有对患者的隐私权产生了影响，一些护理人员会随意对病人的病情进行讨论，没有坚持自己的原则。
医生的口头医嘱过于简单，机械式的执行将造成一定的隐患，如果出现问题，护理人员没有保留相应证据，就会造成医患纠纷，给医院增加不必要的麻烦。
1.1.3医院相关制度落实不到位神经外科护理流程比较复杂，但一些医院并没有对其护理流程进行严格监督，很多护理人员为了方便，会将操作流程简化，而且工作态度也并不让人满意，没有按照规章制度进行护理，将会造成很多不良后果，导致患者的信任程度下降。
1.1.4医患之间缺乏沟通神经外科护理工作的主要职责是为患者服务，如果不了解患者需求的情况下开展工作，将很难满足患者的需求。
通过调查研究发现医疗纠纷出现的大部分原因都是医护人员存在服务态度问题，医患之间缺乏沟通，导致事故出现的频率增多。
1.1.5缺乏详细护理记录神经外科医护工作有着大量的工作量，但如果缺乏详细的护理记录，将会使得病人对很多工作出现疑问，一旦出现医疗纠纷将会影响医护人员的法庭举证。
护患沟通在神经外科护理中的应用
近年 来 ，社会 经 济 的迅猛 发 展使 医疗 科技 水平 取 得 了较 大进 步 ，加之公 众健 康意识 的增 强 ，对 医疗 服务质 量有 了更高 的要求 。 医学模式 不断转 变 ，护 患沟通 的应用渐 引起 临床重视 。在 医院众 多 科 室 中 ，神经外 科相对 特殊 ，患者病情 进展 迅速 、危重 ，患者及 家 属多表现 为 紧张 、惊慌 状态 ，对护 患 良好 沟通有较 高需求 ，是提 高 患者 依 从性 ，改 善 预后 的 关键 １ 。此 次 研 究选 择 神 经外 科 ２ ０ １ ２ 年
ｌ ７ ６８
ห้องสมุดไป่ตู้
吉林 医学２ ０ １ ３ 年３ 月第 ３ ４ 卷 第９ 期
护 患 沟通在 神 经外 科 护 理 中的应 用
郭 曼 （ 贵州省毕节市人 民医院神 经外 二科 ，贵州 毕 节 ５ ５ １ ７ ０ ０）
【 摘 要】目的 ：探讨 神 经外 科 护理 中护患 沟 通 的应用 情 况 。方 法 ：选择 ２ ０ ０ 例 患者 设 为观 察组 ，在 常 规 护理 的 同时加 强 护患 沟 通 ， 就 临床 资料 与 未采 用 护患 沟通 方 案 的２ ０ ０ 例对 照组 患 者进 行对 比。结 果 ：观 察组 护理 满 意度 显著 高 于对 照组 ，护 患 纠纷 发生 率显 著低 于 对 照组 ，差 异 均有 统计 学 意义 （ Ｐ＜Ｏ ． ０ ５ ）。结 论 ：加 强神 经外 科 护理 中的护 理 沟通 ，可 显著 提 高患 者 护理 满意 度 ，降 低 医患 纠纷 率 ， 改 善护 理质 理 ，为医疗 安 全提 供 了强有 力 的保 障 ，值得 在 临床 广 泛推 广应 用 。
神经外科护患沟通中老护士具备的素质优势
首要条件 ， 微笑是人类最美好的语言， 是最能反映一个人精神
状态 的面部表 情嘲老护 士会 以发 自内心的微笑表达对 患者 的 ， 尊重、 真诚 、 亲切和关心 。 老护士与患者交流时镇定 、 从容 ， 像是 “ 安慰剂”使患者不再 紧张、 。 ， 恐惧 及时运用语 言沟通技巧与患 者交流 ， 使患者身心得到放松 ， 并轻松满意地接受治疗及护理。
３２ 触摸 ．． ４ 人体触摸是交流感情的一种有效方式 ， 是心
言不仅使人 心情愉 快 ， 到亲切温 暖 ， 且还有治疗疾 病的作 感 而
用。语 言是护 患心 理沟通的重要 手段 ， 由于护士与患者接触时
间最长 ， 大多数患者都喜欢与护士交谈 ， 希望从 中了解病情 。 并
现在患者对知情权 要求较高 ， 常常对所 患疾病要 “ 追根求 源” ， 并且多疑 ， 老护士能凭借丰 富的医学知识 和临床经验耐心细致 地解答 患者提 出的问题 ， 足他们 的需要 ， 满 解除他们的疑虑。 丰 富的语言和坦率 、 热情 的态度 ， 可帮助患者建立信任 和安全感 ，
素质优势与年轻护士存在很 大差异 。 老护士对每位患者做好心 理护 理 ，对手术后恢 复及防止并发 症发生有着极 其重要 的意
义。 ３ 老 护 士 的沟 通 技 巧
９％； ９ 新护 士组有 ６例 投诉护 士 态度差 ， 责任 心不 强 ， ２名护 士
遭 受患者 家属 打骂 ， 患者满 意度 为 ８％． ６ 结论 充分发挥 老护
有利于建 立 良 的护患关系。对情绪低落 的年 轻患者 ， 好 老护士 用母 亲般 的情 怀安慰体贴他们 ， 使其消除灰心 、 厌烦情绪。 在进
行治疗操作 的过程 中， 以关 心安慰的话语 ， 患者得到精神 伴 使 上的支持 ， 从而达到分散其注意力 ， 轻痛苦 ， 减 保证治疗顺利进
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护患沟通在神经外科中的应用
随着社会的不断进步，现代护理模式从原先的“以患者为中心”逐渐转变为“以人为中心”的护理模式，越来越强调“以人为本”的观念。
这不仅仅要求护理人员对患者进行生理、心理等方面的整体护理，同时还要注重对患者家属的关爱和支持，加强与患者家属之间的沟通。
这对患者的治疗和护理及疾病康复都有着不同程度的影响，同时也是避免相互之间产生矛盾的重要因素。
神经外科主要收治的是一些突发意外所致的重型颅脑损伤患者且预后常常伴有失语，大小便失禁，生活自理能务障碍显著，护患沟通具有特殊性，因此，做为神经外科的护士认真做好上述工作极其重要，应主动去了解患者家属的心理活动和心理需求，诚恳热情地接受患者家属的提问，利用心理学原则改善患者家属情绪，给家属积极的心理支持和社会支持，协助患者家属度过哀伤过程。
1 护患沟通障碍的原因分析
1.1 家属方面
因为多数患者入院时病情危急，也可能一入院就面临抢救，患者家属从心里无法理解发生这些事的现实，会出现慌张失控，情绪不稳，愤怒，甚至抱头痛哭，加上陌生人群及环境，心里落差很大。
故常常把一切不满撒在护士身上。
1.2患者方面
一般来说神经外科的患者急诊入院时病情较重。
当患者的病情变化快且伴有意识障碍时，患者家属就会出现担心害怕、慌张、不知道怎么办、情绪极度不稳定、难以平静下来，因此护士几乎不能与其交流。
有些患者要行脑部手术等大手术时，因为没有做好接受现实的准备，就会出现不开心甚至伤心、不愿意说话等负面情绪，不愿与护士进行交流。
1.3护士方面
有些护士不负责任加上技术不过关；再加上由于工作繁忙，工作量很大，过度操劳，不免有时会情绪化；有些护士心理素质差，不太愿意与患者及家属交流，导致患者或家属对护士很不满，就容易发生纠纷。
2 护患沟通的前提
2.1 评估患者或家属
评估患者或家属的心理需求，认真评估患者及家属的心理状况，了解患者或家属的心理需求是护理程序的基本组成部分，是收集患者健康资料的重要方法。
在与患者或家属交谈前应善于观察和注意倾听患者与家属间的谈话，了解患者的社会关系、经济状况、心理承受能力等各种信息。
从而在与患者或家属沟通交流时能做到有的放矢，把握重点。
2.2 信任是沟通的前提
信任是护患关系的重要内容，也是患者授权护士进行
护理工作的先决条件，更是护患沟通的前提。
要取得对方的信任，首先要尊重对方，语言表达要庄重、有礼貌。
称谓得体，具有真诚的关心、爱心、同情心，使双方始终处于一种默契、友善的气氛中。
这样，护患之间的交往就有了一个良好的起步。
3 沟通的技巧和方法
3.1 善于抓住与患者交流的契机
与患者沟通应该贯穿于护理工作的每一个细节，但要注意把握最佳时机。
例如：应利于晨间护理询问患者的睡眠、饮食情况；为患者做治疗、护理时，一边操作一边与患者交流，这样既分散患者的注意力，又能了解病情，有针对性的对患者进行健康教育。
在护理过程中，我们面对的是一个特殊的群体，患者患病后心里变化多端，有自卑心理、急躁心理、猜忌心理、敏感心理等。
因此，应该理解患者，主动与患者交流沟通，针对不同的个体调整其心态，使之能主动配合治疗与护理。
3.2 倾听的技巧
神经外科患者病情危重期，短时间内往往需要花费大量医药费，此时患者家属情绪急躁，非常容易动怒。
他们会频繁的到护士站查询费用，此时，要做一位有效的倾听者，准备花时间去听患者家属所说的话。
可能的话坐下来与病人家属交谈，表示愿意倾听他说话。
并且集中注意力，不要打
断对方的谈话和不恰当的改变话题，仔细体会“弦外音”，以了解对方的主要意思和真实内容。
耐心解答每一项费用，让患者家属明明白白的消费。
增强对医院的信任度。
3.3 学会沉默
当患者发怒时，此时非语言行为表示对他的理解。
再帮助患者分析发怒的原因，有效对待患者的意见及要求，重视满足他的要求是较好的解决方法。
当患者因情绪受到打击而哭泣的时候，护士保持沉默是很重要的。
如过早的打破这种沉默的气氛，可能会影响患者内心强烈情绪的表达，使得他们可能压抑自己的情感而以不健康的方式将其宣泄出来。
可以轻轻安抚他，在哭泣停止后，用倾听的技巧使患者说出流泪的原因，吐出心中的不畅。
当患者情况严重时，与患者的交流不要超过15秒，对无意识的患者，可用触摸的方法加强沟通效果。
4 小结
护理服务质量的优劣在很大程度上取决于护患关系的好坏，而良好的护患关系又是建立在有效的沟通交流基础上的。
做为一名神经外科护士，只有掌握并恰如其分地运用沟通交流技巧，才能在与患者的交往过程中建立起融洽的护患关系，从而增强护士提供健康服务的有效性。