自媒体时代的媒体应对能力

怎样提高响应能力
速度 提高响应能力的 三个度
态度
透明度
（二）沟通能力
沟通能力的定义及重要
沟通能力包括表达、争辩、倾听以及设计的能力
沟通能力在管理学当中的研究显示，实际上 它是危机事件处理过程当中最重要的能力。
新媒体时代与自媒体时代的差别
新媒体的时代，危机的传播速度是以小时，是以 日，是以周的速度在进行扩散的，而到了自媒体 时代，它是以秒，以分钟的速度在进行扩散的。 新媒体时代的危机处理当中，媒体本身甚至是包 括传统媒体本身，可以发挥巨大的作用。但是我 们会发现，到了自媒体的时代，我们前面曾经提 到的意见领袖将会发生巨大的作用。
1.如何提高和改善沟通能力
宣传代 言人
公众信 息方式
渠道的选 择方面
选择沟通 的方式
双向的 非对称 的方式
Leabharlann Baidu
双向对 称的方 式
2.沟通不仅是种能力，还是种艺术
在微博这样一个平台当中，也有很多 地方的实践体现出沟通是一种艺术，大量 的政府部门现在开设了微博帐号，他们的 主要的功能目前还是发布信息，作为政府 的微博而言，只有在平时锤炼内功，这样 到了突发事件来临的时候，它才能够真正 起到信息广泛的传播，引导舆论的这样的 一个作用。
《专业技术人员信息化能力建设》专题讲座
自媒体时代的媒体应对能力 第六讲： (三)
孙宇
北京师范大学政府管理学院教授
二、如何提高媒体应对能力
目 录
•
（一） （二）
响应能力 沟通能力
（三）
（四）
治理能力
信息素质
（一）响应能力
响应能力的定义
当我们碰到自媒体这个时代的问题的时 候，要么解决问题，解决问题就等于釜底抽 薪。可以改善政府的公信力，要么可以转移 热点话题，转移这个舆论的焦点。为解决问 题提供一个时间上的准备。决不是搁置问题。