医院人力资源管理的现状和对策分析

医院人力资源管理的现状和对策分析

摘要：随着我国市场经济的大力发展，人才竞争日益激烈，新形势下医院的经营环境也在持续变化。人力资源是外界对医院的衡量标准，同时也是医院和医院之间的主要竞争筹码，而我国医院的人力资源管理模式仍处于传统管理阶段，尚未完成现代化人力资源管理突破，医改政策的逐渐渗透，使传统的人力资源管理模式已经不能完全满足医院发展需要。如何加强人力资源管理工作，是目前国内每个医院都面临的巨大考验。本文就我国医院人力资源管理现状进行分析，针对存在的问题提出可行性应对措施，为医院人力资源管理体系的完善提供可行性依据。

关键词：人力资源管理；管理体系；积极性

在新时代的大背景下，医院所处的经营环境发生巨大变化，各种医疗事件和医患冲突日益增多，引起社会广泛关注。这些问题的发生归根究底除了个别患者的原因，很大一部分原因在于医院对于人员管理存在弊端。如何提高医护人员工作主动性，调动工作积极性，是医院人力资源管理中必须引起重视的一方面，因此医院的人力资源管理体系建设要跟上发展，发现人员管理中存在的问题，并针对性给出有效措施，对医院乃至整个社会的发展都有重要意义。

一、我国医院人力资源管理现状

我国大多数医院在人力资源管理上都存在管理人员水平不高、认识不深，对人员管理工作缺乏重视，管理理念滞后，以及人资管理体系不完善等问题。

1.人力资源管理认识不到位

绝大多数医院认为人力资源管理只要做好人事档案登记管理、完成简单的检查、薪酬管理等事务即可，医院对用人制度和人才的充分利用上存在一定的认识局限性和误区。人力资源管理工作忽视了人力资源合理分配问题，在观念上对人力资源管理的内涵认识依旧过于传统，没有意识到人力资源在医院管理中的重要性，从而导致医院人力资源散乱无序，人才不能尽用，制度存在随意性，进而引发一系列不良效应，潜移默化影响医院整体效益。

2.人力资源管理能力不足

在我国，医院工作人员大多录用的是医学专业人士，从事管理专业的工作人员不多，人力资源管理能力专业性也就不强[1]。医院人力资源管理工作者对人才管理一般缺乏相应的具体执行方案，对管理流程不甚熟悉，缺乏科学性和技巧性的实际技能。由于管理人员缺乏相关管理经验，导致整个人力资源管理部门水平都较为低下，人力资源管理体系的建设逐渐不能满足医院快速发展的需求，形成潜在矛盾，阻碍医院综合发展。

3.人力资源管理体系不完善

一些医院虽然认识到人力资源管理的重要性，对人员管理不断进行改进和逐步完善，但在人力资源管理过程中仍不可避免一些缺陷和漏洞。最常见的问题就是对人力资源管理的整体规划性欠缺，主要表现在具体的制度建设上，缺乏明确的岗位职责标准及要求，对员工的绩效考核和工资评定等没有科学合理的标准制度。绩效考核作为当代人力资源管理的核心内容，是对人才能力进行评价的重要依据，显然国内大多数医院都不曾过多注意。一些医院人事管理方式存在较大的封闭性和被动性，未对在职员工各个岗位晋升通道给出合理规划，进而导致工作人员积极性不高，工作热情减退，缺乏主动性。

4.高端人才引进问题

要想发展就必须有坚实可靠的资源作为基础，医院对于医学高端人才的引进

和储备不可忽视。在人才培养过程中医院通常要付出大量的时间和经济成本，这

对于医院来说过程缓慢要求较高，判断医学高端人才的标准也就随之提高。我国

很多医院缺乏高端医学人才，人才流动性较强，导致医院人力资源成本加大，带

来的风险和影响也会相应增大。由于人力资源管理的传统性、滞后性，在一定程

度上医院会忽视高端医学人才的引进问题。另一方面，一些医院反而侧重关注于

引进人才，提供高薪待遇，忽略了内部现有人才，造成两者之间的关系失衡，打

击了内部人才的工作积极性，以致人才流动流失。

二、加强医院人力资源管理的具体措施

1.提高人力资源管理者能力

人才队伍的建设是促进人力资源管理进步的基础，因此医院应首先制定管理

人才的培养计划。优秀的管理者应具备良好的专业知识，熟练掌握相关技能，同

时有良好的职业素养，具备科学管理技能[2]。要提高人力资源管理者能力，医院

要对管理人员进行职业化管理和培训，使其正确认识人力资源管理工作、熟悉工作，并随着时代发展需要更新技能，学习新的管理方法。对人力资源管理工作者

进行考核，建立人才竞争模式，促进管理者自我发展，从而提高人力资源管理的

质量。只有不断提高人力资源管理者能力才能实现管理平衡，优化人力资源配置。

2.人力资源管理体制完善化

人力资源管理体制完善化落实在工作中各项制度的设立，要求尽可能全面考

虑各项制度。建立公平公正竞争、择优录取的用人制度，设定严格标准的招聘流程，以岗定人，科学合理搭配人才组合，提高人力资源使用效率。还包括人员考核、绩效考评、工资评定、奖惩制度以及各个岗位基本职能和晋升通道，建立在

客观公正的基础上。实现人力资源管理体制完善化要结合医院本身发展，科学合

理的制定体系制度，明确医院长期战略管理目标以及短期内管理目标，并定期反

馈反思[3]。

3.医院部门组织结构的规划

医院是一个完整的综合体系，其中各个部门组织结构的建立是综合实力增强

的基础。对于各个部门组织结构要进行统一的、科学合理、紧跟时代的规划，综

合考虑，每个部门职能要求一定要明确，才能充分发挥医护人员各自的优势，更

好的进行人力资源分配，避免资源浪费，同时让员工都能意识到自己的作用和价

值是不可替代的。部门与部门之间建立良好的竞争关系，部门评比可以调动各个

组织的积极性，增加各部人员的归属感，有利于医院整体的健康发展。

4.调动医院工作者的积极性

医院工作者是为广大病人患者服务的特殊职业，要求具备良好的职业素养和

爱心[4]。而在一些制度不完善、人力资源管理不合理的医院往往会导致医护人员

丧失工作积极性和主动性，医护人员的工作态度影响医院的综合实力，要想改善

这一情况，则还需制定相应的规则来调动员工积极性，明确的奖惩制度可以起到

一定作用，要求医院工作人员全员参与，还可以定期举办一些评比活动，例如“微笑之星”等，呼吁患者朋友共同参与，可以增进医患密切关系，让每个岗位的医护人员都能认识到自己不可替代的价值和作用，从而更主动更积极投入工作，有效

减少了医患冲突的发生。

三、结束语

人力资源在整个医院的管理中是极为重要，对医院的发展壮大有着不可忽视

的积极作用。在发展迅速的现今社会，知识经济和资本越来越重要，强化医院人