销售管理培训讲解

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销售的培训计划和培训内容

销售的培训计划和培训内容一、培训目标1、提高销售团队整体销售能力，达成销售目标；2、提升销售人员的专业素养和个人能力；3、激发销售人员的团队合作精神，增强团队凝聚力。

二、培训内容1、销售技巧培训（1）了解产品知识通过产品知识培训，销售人员应了解公司的产品特点、优势、使用方法等，以提高销售人员的产品知识储备，为销售工作提供坚实的基础。

（2）沟通与表达技巧通过沟通与表达技巧的培训，销售人员应提高口头和书面表达能力，增强沟通技能，使客户能够更好地理解产品特点和优势。

（3）销售谈判技巧通过销售谈判技巧的培训，销售人员应提高谈判能力，增强在谈判中的应变能力，并培养善于发现客户需求并解决问题的能力。

（4）销售技巧强化训练通过销售技巧强化训练，销售人员应根据销售技巧的训练内容，持续加强销售技能的运用和实战能力。

2、销售心理培训（1）情绪管理与激励通过情绪管理与激励的培训，销售人员应提升情绪管理能力，保持良好的心态和情绪状态，进而更好地激发自己的工作积极性和动力。

（2）团队合作与凝聚通过团队合作与凝聚的培训，销售人员应了解团队合作的重要性，以及如何更好地融入团队，激发团队凝聚力和协作精神。

3、销售管理培训（1）销售管理技巧通过销售管理技巧的培训，销售人员应了解销售管理的基本原则、方法和技巧，提高自身的管理能力，使销售工作更为高效、有序。

（2）销售目标管理通过销售目标管理的培训，销售人员应了解如何合理制定销售目标，以及如何通过有效的管理手段来实现目标。

4、案例分析与分享通过案例分析与分享的培训，销售人员应结合公司实际销售案例，分析成功与失败的原因，以及如何在实际工作中运用销售知识和技能，从而更好地指导销售工作。

5、实战演练通过实战演练的培训，销售人员应在模拟销售情景中进行实际操作和演练，以检验自己的销售能力和技巧，并及时总结经验教训，提高销售实战能力。

三、培训安排1、培训时间：每周举行一次销售培训，每次2小时，共计8周；2、培训地点：公司会议室；3、培训方式：讲授结合讨论、案例分析和实战演练。

销售培训系列课程--项目管理

序言•对于的销售人员而言，人人都是项目管理者。

•项目管理工作主要解决：提高商机转化项目的效率；规避风险，提高项目的签单率；通过项目管理提升项目操作能力。

在整个销售漏斗中，这是非常重要的工作。

•我们的项目管理，按照工作对象维度分两类：1、管理自己主导的项目（少数）；——我们自己能直接影响客户的项目；2、管理渠道主导的项目（多数）；——自己不能直接影响客户的项目。

•项目管理要求：四有标准－如何区分线索和商机•1、客户有需求，且我们的产品能满足客户的需求；或客户的需求非使用需求，是花预算需求•2、客户有规划，有明确的项目规划，或者客户有这个项目什么时候做，大概会怎么做的项目•3、客户有预算，针对此项目已有明确资金金额，或者已明确预计的资金来源•4、客户有动作，已开始针对此项目做相关的工作，比如组织测试、找集成商、准备材料等等唯一标准－如何区分商机和项目•项目管理工作，按照采购流程（时间进程）来分，会分为商机管理和项目管理。

任何“需求”在未被正式立项，都只能视为“商机”。

对商机和项目的区分，只取决于是否“立项”。

一、项目五要素【五要素】判断标准及风险特征•五要素是我们项目管理中非常重要的传统工具。

日常的项目分析及项目梳理过程中，都会用到。

•五要素按照“五个维度”——需求、技术认可、决策链、合作伙伴、竞争对手。

把项目当前真实的状态——场景，具体展现出来了。

•根据当下的项目“场景”。

我们的销售人员会逐一定位各维度，可能存在的风险，及下一步工作目标及方法。

•随着项目在“采购流程”中不断推进。

五要素的“场景”会不断变化。

风险的表现形式也会各不一样。

但【五要素】会贯穿于整个采购流程，直到采购完成。

五要素标准动作风险特征工作目标工作思路需求1、是否清楚，客户要解决什么问题？危害及影响是什么？谁发起的问题？2、是否清楚，客户规划什么时间解决这个问题3、是否清楚，客户计划用多少钱来解决1、问题不是刚性的问题。

2、预算来源不明确。

销售基础培训--终端销售管理

销售基础培训--终端销售管理一、终端销售管理的背景随着市场竞争的加剧，产品同质化问题日趋突出，企业在销售过程中面临着越来越多的挑战。

传统的销售模式已经无法满足市场的需求，因此，终端销售管理成为了企业必须面对和解决的问题之一。

二、终端销售管理的目标1. 提升产品的市场竞争力：通过终端销售管理，可以使产品在市场上获得更多的关注和认可，提高产品的市场竞争力。

2. 提高销售业绩：通过有效的终端销售管理，可以提高销售人员的销售能力，从而提高销售业绩，达到企业的销售目标。

三、终端销售管理的策略1. 结合产品特点制定销售策略：不同产品具有不同的特点，企业需要根据产品的特点制定相应的销售策略，如定位策略、差异化策略和扩大市场份额策略等。

2. 建立良好的渠道网络：良好的渠道网络是终端销售管理的重要保障，企业需要与经销商、代理商等建立稳定的合作关系，确保产品能够顺利进入市场。

3. 培养优秀的销售人才：销售人员是终端销售管理的核心，企业需要通过培训和激励机制，提高销售人员的销售能力和积极性。

四、终端销售管理的方法1. 市场调研：通过市场调研，了解目标消费者的需求和偏好，从而制定更加精准的销售策略。

2. 产品推广：选择合适的推广渠道和方式，通过广告、促销等手段，向目标消费者宣传产品的优势，吸引他们购买。

3. 销售培训：针对销售人员的不同层次和需求，组织相关的销售培训，提高销售人员的销售能力和专业素质。

4. 销售数据分析：通过销售数据的分析，了解销售情况，及时调整销售策略和方法，提高销售效果。

终端销售管理是企业取得销售成功的重要一环，它需要销售人员具备一定的销售技巧和销售理念。

只有通过不断的学习和实践，不断完善自己的销售能力，才能在激烈的市场竞争中获得胜利。

希望本篇文章能对销售人员进行基础培训提供一些启示和帮助。

五、终端销售管理的重要性1. 实现销售目标：终端销售管理是实现销售目标的重要手段。

通过有效的销售管理，能够提高销售人员的销售能力和积极性，从而推动销售业绩的持续增长。

药品销售管理制度培训内容

药品销售管理制度培训内容一、培训目的本次培训的目的是为了加强药品销售人员对于药品销售管理制度的了解和遵守，提高药品销售人员的管理能力和规范操作水平，确保药品销售过程的合规性和安全性。

二、培训内容1. 药品销售管理制度的重要性•了解药品销售管理制度的意义和目标，明确其对企业发展和声誉的重要性。

•掌握药品销售管理制度的基本内容和要求，包括合规性、安全性、数据准确性等方面。

2. 药品销售流程及规范操作•介绍药品销售的流程，包括从接收客户订单到交付药品的全过程。

•强调遵守标准操作规程，确保销售流程的顺畅和准确。

•指导药品销售人员进行合规销售活动，包括签署销售合同、正确填写销售凭证等。

•强调药品销售流程中的风险控制措施，如对客户身份进行核实、控制药品库存等。

3. 药品销售管理制度的法律法规要求•介绍相关国家和地区对药品销售的法律法规要求，包括药品管理法规、销售许可要求等。

•说明药品销售人员在销售过程中应遵守的法律法规要求，如准确标注药品信息、遵循禁止销售的药品清单等。

•强调要遵守药品基本知识和销售技巧的要求，确保药品销售的合法性和安全性。

4. 药品销售管控和风险防范•强调药品销售管理中的风险管控职责，包括对销售人员的行为进行监督和管理。

•介绍药品销售中的常见风险和防范措施，如防止假冒伪劣药品流入市场、防止销售中的信息泄露等。

•提示药品销售人员要及时报告销售中的异常情况、投诉和问题，并协助处理相关事宜。

5. 药品销售管理制度的执行和监督•强调药品销售管理制度的执行和监督责任，包括销售人员和管理层的责任。

•介绍监督机制和流程，确保药品销售管理制度的有效执行和持续改进。

•指导销售人员如何定期进行销售情况的汇报和分析，以及如何参与销售管理制度的优化和修订。

三、培训形式及时间安排本次培训将以讲解、案例分析和小组讨论等形式进行，培训时间预计为2天。

四、培训效果评估培训结束后，将进行培训效果评估。

评估内容包括参训人员对药品销售管理制度的掌握程度、对规范操作的理解程度以及对培训内容的满意度等。

《销售管理培训》PPT课件

4.2 订单输入
订单管理
定单有三种输入方法
•手工输入 •定单拷贝 •定单引入
4.2.1 订单输入
订单管理
定单手工输入
•定单头部 •附加定单头部 •定单行 •（配置选项 ) •价格调整 •销售统计 •货运计划 •详细货运计划 •定单预定
4.2.2 订单输入
订单管理
定单拷贝
•定单头部 •定单行 •定单头部和行上的描述字段 •定单头部和行上的暂挂 •拷贝销售定单为退货定单
例如：
输入订单审批订单发放订单发运订单运行库存界面运行应收帐界面关闭订单
4.1 建立订单前提
订单管理
前提条件:参数设置
➢定义定单周期 ➢定义定单编号来源 ➢定义定单类型 ➢定义地区代码 ➢定义销售员 ➢定义信用检查规则
4.1.1 订单周期
订单管理
订单周期表明了订单的处理过程。
例如：在系统中，一般订单的处理从输入订单开始，中间经历了审批、发放、发货、产生应收帐、关闭等几个步骤。订单周期即是这些步骤的总称。
3.3 折扣与客户
订单管理
系统中设定的折扣可以指定客户。即哪个客户可以用哪个折扣。
例如：A客户与厂家有长期业务往来，并且付款情况一直非常良好，则我们可以给予优惠的折扣。 B客户与厂家只有零星采购关系，并且几次拖欠帐款，所以，我们可能给予极低的折扣甚至没有折扣。
4 订单处理
订单管理
从输入订单开始到发货、产生应收帐的过程称为订单处理。
定单管理
库存，计划
➢共享库存组织，Item, Bom等信息。
➢向计划部门提供客户订货信息。
➢利用库存和计划控制订货和发货处理。
订单管理 1.2 销售模块与应收模块

培训管理话术：有效培训销售人员的技巧

培训管理话术：有效培训销售人员的技巧在竞争激烈的商业环境中，销售人员扮演着企业发展的重要角色。

他们是公司与客户之间的桥梁，他们的表现直接关系着销售业绩和企业形象的塑造。

因此，对销售人员进行有效的培训就显得尤为重要。

本文将分享一些培训管理话术，帮助您提高销售团队的技能和能力。

1. 建立良好的沟通技巧沟通是销售人员最为重要的技巧之一。

一个与客户有效沟通的销售人员，可以更好地了解客户的需求和问题，并找到解决方案来满足客户的期望。

在培训中，我们可以教导销售人员一些有效沟通的技巧，如倾听、提问和分享信息的能力。

这些技巧可以帮助销售人员与客户建立更深入的联系，从而提高销售业绩。

2. 强调客户价值销售人员的目标是使客户满意并达成交易。

为了实现这个目标，他们需要强调产品或服务的客户价值。

在培训中，我们可以向销售人员传授一些技巧，如如何描述产品或服务的特点和优势，以及如何将这些特点和优势与客户的需求相匹配。

通过突出产品或服务对客户的价值，销售人员可以更好地与客户沟通，并引导他们做出购买决策。

3. 培养自信心自信心是一名成功销售人员所必备的品质之一。

一个自信的销售人员可以更好地应对客户的质疑和挑战，提高他们的说服力。

在培训中，我们可以采用一些方法来培养销售人员的自信心，如实战演练、角色扮演和个人成长计划。

通过这些培训方式，销售人员可以不断提升自己的技能，并相信自己能够胜任工作。

4. 培养团队合作精神销售人员经常需要与其他团队成员合作，共同推动业务的发展。

因此，培养团队合作精神是培训中的一项重要任务。

在培训中，我们可以通过团队建设活动、案例研究和共同目标制定等方式来培养销售团队的合作精神。

通过这些活动，销售人员可以更好地理解团队合作的重要性，并学会如何与他人有效合作。

5. 激发创新思维随着市场环境的不断变化，创新思维已成为销售人员成功的关键之一。

在培训中，我们可以鼓励销售人员提出新的想法和解决方案，鼓励他们冒险尝试新的销售策略。

专业销售经理培训课程

专业销售经理培训课程第一章：销售管理基础1.1 销售管理概述- 销售管理的定义和作用- 销售管理的重要性及目标- 销售管理与销售人员的关系1.2 销售管理的软技能- 有效沟通与聆听技巧- 团队合作与领导能力- 解决问题与决策能力- 时间管理与目标设定1.3 销售管理的硬技能- 销售数据分析与预测- 销售流程管理与优化- 销售业绩评估与报告- 销售预算与费用控制第二章：销售团队管理2.1 构建高效销售团队- 团队角色与分工- 团队协作与沟通- 团队氛围与文化塑造2.2 培养销售团队的领导力- 设定目标与激励机制- 培养下属的能力与动力- 目标管理与绩效评估2.3 激发销售团队的创新与合作- 创新思维与方法- 团队合作与协同工作- 反馈与学习的循环第三章：销售策略与计划3.1 销售策略的制定- 市场分析与目标定位- 竞争对手分析与优势定位- 产品定价与市场推广3.2 销售计划与预测- 销售目标与业绩预测- 销售计划的制定与执行- 销售预算与费用控制3.3 销售策略的市场落地- 销售渠道与客户关系管理- 销售推广与市场活动- 销售数据分析与调整第四章：客户关系管理4.1 客户开发与维护- 客户需求分析与洞察- 客户关系建立与维护- 客户投诉与问题解决4.2 销售谈判与沟通技巧- 销售谈判的基本原则- 谈判技巧与策略- 情绪管理与控制4.3 建立客户忠诚度- 有效的客户保持与发展- 客户满意度调查与管理- 建立品牌与口碑第五章：销售数据分析与决策5.1 销售数据的收集与整理- 销售数据的来源与分类- 销售数据的维护与整理- 销售数据的可视化与分析工具5.2 销售数据的分析与应用- 销售数据的趋势与预测- 销售数据的关联与因果分析- 销售数据对业务决策的影响5.3 销售数据的决策与优化- 销售策略与市场调整- 销售团队与人员调整- 销售流程与效率优化第六章：销售管理案例研讨与实践6.1 销售管理案例分析- 销售管理成功案例研究- 销售管理失败案例分析- 识别问题与寻找解决方案6.2 销售管理实践与模拟- 模拟销售情景演练- 实践销售流程与技巧- 团队合作与决策实践6.3 销售管理经验交流与总结- 学员分享成功经验与教训- 课程学习心得总结- 提出未来发展目标与计划通过以上专业销售经理培训课程的学习，参训人员将能够系统地提升销售管理方面的知识和能力。

销售管理(培训资料)

销售管理（培训资料）一、销售管理概述销售管理是企业运营中的重要环节，它关乎企业的生存与发展。

本培训资料旨在帮助销售人员和管理者掌握销售管理的基本知识与技能，提升销售业绩，实现企业目标。

1. 销售管理的定义销售管理是指通过对销售活动进行计划、组织、领导、协调和控制，以实现销售目标的过程。

它涉及到销售策略、团队建设、客户管理、业绩评估等多个方面。

2. 销售管理的重要性（1）提高销售业绩：通过有效的销售管理，可以确保销售团队充分发挥潜力，实现销售目标。

（2）优化资源配置：合理分配企业资源，提高资源利用效率。

（3）提升客户满意度：关注客户需求，提高服务质量，增强客户忠诚度。

（4）促进企业可持续发展：建立稳定的销售渠道，为企业长远发展奠定基础。

3. 销售管理的核心内容（1）销售策略：制定适合企业发展的销售策略，包括市场定位、产品策略、价格策略等。

（2）团队建设：选拔、培养、激励销售人才，打造高效销售团队。

（3）客户管理：挖掘潜在客户，维护现有客户，提高客户满意度。

（4）业绩评估：设定合理的销售目标，对销售团队的业绩进行评估与奖惩。

二、销售流程管理与优化1. 销售流程的梳理（1）需求识别：了解客户需求，找准销售切入点。

（2）产品介绍：针对客户需求，详细介绍产品特点与优势。

（3）异议处理：耐心解答客户疑问，消除购买障碍。

（4）谈判签约：与客户达成共识，签订销售合同。

（5）售后服务：提供优质的售后服务，巩固客户关系。

2. 销售流程优化策略（1）简化流程：去除不必要的环节，提高销售效率。

（2）强化培训：提升销售人员对流程的熟悉度和执行力。

（3）利用技术：运用CRM等工具，实现销售流程的自动化和智能化。

（4）持续改进：根据市场变化和客户反馈，不断调整和优化销售流程。

三、销售团队激励与绩效提升1. 激励机制的设计（1）物质激励：设置合理的薪酬体系，让销售人员感受到付出与回报的平衡。

（2）精神激励：肯定销售人员的成绩，给予荣誉和表彰。

初级销售管理培训

培训内容以实战经验为主，千万回避空洞的理论说教，鼓励销售代表把自己的经验拿出来供大家分享。培训过程要注意研讨气氛，进行有效的双向沟通。对培训的内容要有考核的方法，辅以奖励措施。

技巧（六）：激励
现象

销售组织士气低糜，员工无学习欲望，无信心、无主动性、无责任心，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽。
技巧（三）：完善制度
现象

团队没有完善的制度，工作安排、检核、奖罚完全是主管一人说了算，结果自然是纪律松散、效率低下。
分析

每一个人都有惰性，当员工出现失误、撒谎、偷懒等现象之后，首先应该反思的是主管，是否是制度给了员工犯错的机会，没有完善制度的团队，如同没有法律的国家，只会一团糟。
技巧（二）精确沟通
现象

主管下达作战指令，销售代表却一脸茫然，不知从何下手，只感到压力重重，自然信心不足，于是不动脑筋，蛮干一气，结果自然是事倍功半，大打折扣。
分析

策略本身是不可能实现的，必须有细分的动作描述和任务分解来完成。销售代表之所以迷茫是因为能力、经验所限，对需执行的策略不能深入理解，对执行方法、步骤等也很难自发产生清晰思路，没有方向感，自然信心不足。
解决方法
SMART准则（任务描述） S：具体的 M：可度量的 A：可实现的 R：相关的 T：有时间限制的

行动方案

Hale Waihona Puke 任务描述：任务目的、内容；任务目标（量化）资源描述：人力资源；设备投入；资料支持；起止时间。过程描述：任务细分，每项分任务的任务描述、资源描述。检核：参考过程描述中对各项分任务设定的目标，制定各分任务检核标准（量化）；明确检核负责人、执行人，方式、结果（量化）、检核时间和复命渠道。奖罚：针对各分任务的检核结果制定量化的奖罚标准。

销售部管理技能类培训

销售部管理技能类培训第一篇：销售部管理技能类培训1、卓越领导力2、打造卓越的销售队伍3、团队文化建设与可持续性发展4、有效授权5、优秀主管的五项技能6、如何辅导和训练下属员工7、基层管理人员执行力训练8、计划与执行管理艺术第二篇：中层管理技能培训中层管理技能培训课程背景curriculum background作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。

一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。

对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

课程收益 curriculumearnings认证费用：中级：500元/人；高级：1000/人（高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交）（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。

说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册企业管理师（中级）》或《国际注册高级企业管理师》职业资格证书”。

（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。

（课程结束15日内快递给学员）。

课程目标curriculum objectives清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者νννννννν掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通课程方法curriculum methods讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛课程大纲curriculum introduction第一部分——中层干部的角色认知第1章：中层干部的角色认知1、中层干部的现状■ 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？■ 是什么原因造成了这种现状■ 先天Vs.后天2、中层干部的角色认知■ 管理者与非管理者的根本差别是什么？■ 什么是中层干部的核心职责？■ 中层干部的三项关键任务■ 中层干部管理的五大工作■ 中层干部在企业架构里的位置3、中层干部的成长■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人■ 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型第二部分——中层干部的自我管理第2章：中层干部的时间管理1、测试：你的时间管理现状2、案例分析：乱了头绪的经理人3、时间管理的原则——帕累托原则4、时间管理的四个象限5、中层干部自我时间管理的方法■ 任务分类■ 确定处理的先后顺序■ 合理安排时间6、中层干部自我时间管理的技巧7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法第三部分——中层干部的基础管理第3章：中层干部的人力资源管理1、中层干部为什么要学HR管理2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工■ 选才■ 育才■ 用才■ 留才4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么6、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题第4章：中层干部的财务管理1、中层干部为什么要学财务管理2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工3、使用财务语言与老板沟通4、中层干部对财务报表的阅读与分析5、中层干部的费用与预算管理6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制第四部分——中层干部的团队管理第5章：中层干部的目标管理1、目标管理的意义与作用2、团队目标的三个层次及如何制订目标3、愿景目标：公司发展的方向4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标■ SMART原则5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标■ 行动万能表6、如何在管理中如何落实目标7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标第6章：中层干部的指导管理1、中层干部的指导障碍与解除2、如何在安排工作任务时给予指导■ 是否讲清楚目标■ 是否调动了员工的积极性3、如何在员工犯错时给予指导4、如何做好员工授权工作■ 克服授权的三个障碍■ 授权时的注意事项5、实战练习：如何为下属安排工作第7章：中层干部的激励管理1、能够激励员工的因素有哪些？■ 你可以使用的激励因素有哪些？■ 角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？2、激励员工的方法与技巧■ 案例分析：只有你能欣赏我■ 案例分析：爬山的启示3、常见激励理论的实战应用点■ 马斯洛的需求理论■ 赫茨伯格的双因素理论4、激励点的动态应用■ 案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效■ 老中青三个员工应该如何激励第8章：中层干部的权变领导1、《论语》里的管理智慧2、员工工作状态的四种准备度3、中层干部可以实施的两种领导行为4、对应员工不同准备度的不同的领导风格■ 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导■ 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导■ 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导■ 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导5、教学录像：判断领导的领导风格6、案例分析：管理过程中的权变领导第9章：中层干部的控制管理1、控制的目的是什么？2、三种不同的控制系统3、建立有效控制过程的四个步骤4、控制之行为强化■ 强化理论的应用■ 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理5、控制之冲突管理■ 部门内部人际冲突处理步骤■ 跨部门冲突的四种解决思路6、控制之压力管理■ 压力管理的ABC理论■ 不合理想法向合理想法的转变第五部分——中层干部的沟通技能第10章：中层干部的沟通管理1、中层能力的核心——沟通能力2、先理解别人再表达自己的沟通原则3、倾听、提问、回应技能训练4、如何有效的与上司沟通■ 与上司沟通的基本原则■ 与上司和谐相处的5个问题■ 与上司沟通的六个层次5、优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”第六部分——认证考试讲师介绍 Teacher Introduction杨俊峰先生【学历及教育背景】毕业于中国科技大学，管理学与法学学士，北京大学心理学研究生，NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师，APT会员，香港培训认证中心授权讲师。

某销售公司营销管理培训课程

某销售公司营销治理培训教程一、标准业务流程二、重视业务培训三、选择优秀客户四、优化客户治理五、信息反响与交流六、营销过程操纵七、杜尽欠款销售八、调整库存结构九、操纵渠道物流十、标准价格体系十一、到达顾客满足十二、坚持长期回访十三、把握成功要点十四、超越竞争对手第一章标准业务流程一、客户访咨询流程访前预备瞧瞧分析开场白产品介绍处理拒尽意见签约促成1．访前预备a.物品预备：含产品样品、公司及产品资料、报价单、合同书、名片、小礼品等等。

这些物品内容能够统称为访咨询包，访前必须对访咨询包进行认真检查，以防遗漏必用物品。

b.信息预备：要紧为客户方面的信息，同时还包括竞争产品方面的信息，知彼，才能有的放矢。

c.形象及心态预备：访前一定要检查和调整自身的形象与心态，形象和心态是访咨询质量的重要因素。

2．瞧瞧分析在到达客户时，应对客户处的环境、人、事维持高度的敏感性。

细致瞧瞧，迅速作出分析，从而作出良好的对策。

比方，用过份美丽女孩作助理的老总，能够多给他虚荣方面的满足；而用年龄大的作助理的，那么应注重其务实性。

3．开场白“见面开始五分钟便决定了你在客户心中70%的印象。

〞这话不无道理。

因此，良好的开场白使访咨询成功了一半。

开场白一定要遵循“审时度势，随机应变，投其所好，恰到好处〞的原那么。

可参考的常用方法有：a.赞美式：挑对方的优点进行自然而然的赞美,但切勿脱离实际地吹嘘,这会对方因你的虚伪而反感.b.富有建设性建议:为对方提一条对方不明白的、有价值的、善意的建议,对方会心存感谢.c.切进对方感爱好的话题:这能使客户感受与你有共同的喜好而拉近距离.法无定法,不一而足,在此不一一列举.4.产品介绍要求简明扼要,一针见血,把握重点,且始终注重调动其爱好,牵引其注重力.在介绍产品的同时,在必要介绍公司背景及售后效劳等客户重视的相关内容,以消除客户潜有顾虑.5.处理拒尽意见销售从拒尽开始,对待拒尽意见,千万不能慌张,相反有足够的心态和方法预备.我们能够把常见的拒尽意见进行整理，通过头脑激荡、集思广益寻出多种良好的处理方法，只是，在实地运用时，还得注重运用“最适宜的〞，而不一定是“最好的〞。

销售终端管理技巧培训

销售终端管理技巧培训一、提供全面的产品知识培训销售终端人员首先要了解所销售的产品的特点、功能、优势和适用场景等，只有对产品有充分的了解，才能够更好地向消费者进行推销，并解决消费者的疑问。

因此，在销售终端管理技巧的培训中，企业应该向销售终端人员提供全面的产品知识培训，让他们了解产品的每个细节，掌握推销产品的技巧和方法。

二、培养销售技巧和沟通能力销售终端人员需要具备良好的销售技巧和沟通能力，才能够和消费者进行有效的沟通，并促成交易的达成。

因此，在销售终端管理技巧的培训中，企业应该注重培养销售终端人员的销售技巧和沟通能力，给予他们相关的培训和指导。

比如，通过模拟销售场景的练习，让销售终端人员学会如何主动接触客户、了解客户需求、给出合适的产品推荐，并通过有效沟通最终促成交易。

三、加强团队协作和问题解决能力培养销售终端人员经常需要和其他销售终端人员一起工作，因此团队协作能力非常重要。

在销售终端管理技巧的培训中，企业应该加强对销售终端人员的团队协作能力培养，通过团队建设活动和团队训练，提高销售终端人员之间的相互合作和理解。

同时，企业还要培养销售终端人员的问题解决能力，让他们能够在遇到问题时及时解决，并不断总结、学习和改进。

四、了解市场和竞争对手情况销售终端人员要成功推销产品，就需要了解市场需求和竞争对手的情况。

在销售终端管理技巧的培训中，企业应该对销售终端人员进行市场调研和竞争对手分析，并将这些信息传递给销售终端人员，让他们了解市场需求和竞争对手的情况。

通过了解市场需求和竞争对手，销售终端人员可以更好地进行销售策划和推广活动，提高销售业绩。

综上所述，销售终端管理技巧的培训对企业来说非常重要。

通过提供全面的产品知识培训，培养销售技巧和沟通能力，加强团队协作和问题解决能力培养，以及了解市场和竞争对手情况，企业可以提升销售终端的管理水平，提高运行效率和销售业绩。

只有不断地进行销售终端管理技巧的培训，并将其落实到实际工作中，企业才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

销售人员培训课程(完整体系)通用课件

销售人员培训课程（完整体系）通用课件一、课程目标1. 提升销售人员的专业技能和销售技巧，使他们在市场竞争中更具竞争力。

2. 培养销售人员的沟通能力、谈判能力和客户关系管理能力，提高销售业绩。

3. 强化销售人员的团队协作意识，促进团队整体销售能力的提升。

二、课程内容1. 销售基础理论销售观念与销售原则销售过程与销售策略客户分析与客户需求挖掘2. 沟通技巧与谈判技巧有效沟通的技巧与原则谈判策略与技巧处理客户异议与投诉的方法3. 客户关系管理客户关系建立与维护客户满意度提升策略客户忠诚度培养与客户流失预防4. 团队协作与团队管理团队合作的重要性与原则团队管理技巧与团队激励方法团队冲突解决与团队建设5. 自我管理与职业素养时间管理技巧与目标设定自我激励与自我调整职业素养与职业道德三、课程安排1. 理论课程：通过讲解、案例分析、小组讨论等形式，让学员掌握销售基础理论、沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理、团队协作与团队管理、自我管理与职业素养等方面的知识。

2. 实践课程：通过模拟销售场景、角色扮演、实战演练等形式，让学员将所学知识应用于实际销售工作中，提高实际操作能力。

3. 互动课程：通过小组竞赛、团队游戏、互动问答等形式，激发学员的学习兴趣，提高课堂参与度，培养团队合作精神。

4. 案例分析：通过对实际销售案例的分析，让学员了解销售过程中的成功经验和失败教训，提高问题解决能力。

5. 实地考察：组织学员参观优秀企业，了解企业销售管理模式，拓宽视野，提高实际操作能力。

四、课程评估1. 课堂表现：观察学员在课堂上的参与度、互动性、学习态度等方面，进行综合评估。

2. 课后作业：通过布置课后作业，检查学员对所学知识的掌握程度。

3. 实践考核：通过模拟销售场景、角色扮演等形式，对学员的实际操作能力进行考核。

4. 案例分析：通过对实际销售案例的分析，评估学员的问题解决能力。

5. 综合评估：结合课堂表现、课后作业、实践考核、案例分析等方面，对学员的学习成果进行综合评估。

销售管理培训课程

销售管理培训课程销售管理培训课程是为培养专业销售人员并提升销售绩效而设计的一门课程。

该课程旨在帮助销售人员掌握有效的销售技巧、销售策略和团队管理能力，以实现组织的销售目标。

在销售管理培训课程中，学员将接受一系列涵盖销售理论和实践的培训。

首先，他们将学习如何进行市场调研和分析，了解客户需求和竞争状况，从而制定个性化销售策略和计划。

其次，学员将学习如何建立并管理客户关系，包括有效的沟通技巧、客户服务和客户满意度的考虑因素。

此外，他们还将学习如何应对不同的销售场景和挑战，例如谈判技巧、销售技巧和解决问题的能力。

销售管理培训课程还将重点关注团队管理和领导力的发展。

学员将学习如何激励和管理销售团队，培养团队合作和高效沟通的能力。

此外，他们还将学习如何制定目标和分配销售任务，以确保团队能够达到销售目标并持续增长。

该课程采用多种教学方法，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论和角色扮演等。

通过实际案例的分析和角色扮演的实践，学员将能够将理论知识与实际销售场景相结合，提高他们的销售技巧和应变能力。

销售管理培训课程的受益人包括销售人员、销售主管和销售经理，以及希望在销售领域发展的专业人士。

通过参加该课程，学员将能够提高销售绩效，与客户建立稳固的关系，并实现销售目标。

此外，他们还将培养团队管理和领导能力，为未来的职业发展奠定基础。

综上所述，销售管理培训课程是一门帮助销售人员提升销售能力和领导力的必备课程。

通过学习该课程，学员将能够掌握各种销售技巧和策略，并培养团队管理和领导能力，从而实现组织的销售目标。

无论是销售人员，销售主管还是销售经理，参加该课程都能够极大地提升他们的职业发展和个人成功。

销售管理培训课程是专门为销售人员量身定制的培训项目。

在现如今竞争激烈的市场环境中，销售技能和管理能力变得至关重要。

无论是新入职销售人员还是有经验的销售管理人员，都可以通过参加销售管理培训课程来提升他们的销售技巧和管理水平，进而推动组织的销售业绩。

销售管理的培训方案和计划

销售管理的培训方案和计划一、培训方案1. 培训目标：通过培训，提升销售管理团队的销售技巧、沟通能力、团队协作能力和管理能力，提高销售绩效，实现销售目标。

2. 培训内容：（1）销售技巧培训：包括客户开发、销售谈判、销售提成、客户关系维护等内容。

（2）沟通能力培训：包括口头表达能力、听力技巧、非言语沟通、情绪管理等方面的培训。

（3）团队协作能力培训：包括团队意识、团队协作、团队冲突解决、领导力培养等内容。

（4）销售管理能力培训：包括销售业绩管理、销售计划管理、销售激励管理、销售员培训等内容。

3. 培训方式：（1）线下培训：集中开展销售技巧、沟通能力和团队协作能力培训，采用讲授、案例分析、角色扮演等方式进行培训。

（2）线上培训：开展销售管理能力培训，使用在线培训平台进行培训资源的发布和培训内容的学习。

4. 培训时间：总计60小时，分为15天进行集中培训。

5. 培训人员：销售管理团队全体成员参与，包括销售人员、销售主管、销售经理等。

6. 培训评估：通过培训结束后的问卷调查、销售绩效指标等多方面对培训效果进行评估。

7. 培训师资：邀请具有丰富销售管理经验的专业讲师进行授课，同时组织公司内部销售管理骨干进行讲师培训，提高内部讲师水平，以降低培训成本。

二、培训计划开班仪式介绍培训目标和内容销售管理现状分析2. 第二天销售技巧培训（一）-客户开发销售技巧培训（二）-销售谈判3. 第三天销售技巧培训（三）-销售提成销售技巧培训（四）-客户关系维护4. 第四天沟通能力培训（一）-口头表达能力沟通能力培训（二）-听力技巧5. 第五天沟通能力培训（三）-非言语沟通沟通能力培训（四）-情绪管理6. 第六天团队协作能力培训（一）-团队意识团队协作能力培训（二）-团队协作7. 第七天团队协作能力培训（三）-团队冲突解决团队协作能力培训（四）-领导力培养8. 第八天销售管理能力培训（一）-销售业绩管理销售管理能力培训（二）-销售计划管理销售管理能力培训（三）-销售激励管理销售管理能力培训（四）-销售员培训10. 第十天综合培训巩固和反馈进行学员表现评选和颁奖11. 第十一至十五天进行线上学习和练习，学员对在线培训内容进行学习和答题。

销售管理系统培训教程

具体销售单据性质设置说明
销售单据设置
4，企业订单正常情况下销售合约都以此单别来进行订单业务的处理。需进行售价控制，品号的售价金额不能低于品号的单价下限率。 5，样品订单、样品销货单客户要求提供样品，通过设置此两种单别来对样品的接样及送样进行管理，以方便后续的统计分析。 6，出货通知单在正式销货前，先通知仓库备货，锁定产成品不被其它订单占用。设置此单据进行处理。 7，零星销货单紧急出货时来不及打订单，利用零星销货单处理
录入客户品号
◆客户商品描述: 1、出口文件可选择打印此字段
录入客户商品价格
◆ 客户商品的价格管理
1、单价默认来源
甲客户
A 品号
100 元
200 元
客户商品信息
2
B 品号 2
报价单
1
客户订单
1
销货单
2.更新商品计价(现行单价制)
人工凭证
销售核价单人工输入
报价单
客户订单
具体销售单据性质设置说明
销售单据设置
8，订单销货单、现结销货单销货单，需要跟订单走，销货时必须注明订单的单别单号和序号，需核对订单，需进行售价控制；有时候销货时要求客户以现金结帐，设置现结单，直接开出销售发票。 9，订单销退单、现结销退单销货时要跟订单走，如果发生退货时，也要跟订单走，要核对订单、要做售价控制。如果销货时直接退款，设置现结单，直接开出红字的销售发票。 10，金额折让单销售的货品有质量等问题时，不退货物，直接退款，此单据直接开出发票来处理。
录入基础信息
客户、部门、交易对象、商品计价、单据设置、库位
三系统主作业流程
信息创建与核对

管理培训-价值营销

的价值营销基础1．一个中心，两个基本点从产品中心转入顾客中心，需要通过价值营销才能实现。

在中国，价值营销包括一个中心、两个基本点，如下图所示。

作为营销总经理可以选择多个角度、多种方式来实现价值的营销，但无疑一个中心、两个基本点的方式是容易被掌握并行之有效的。

图1－1 一个中心，两个基本点通过员工来落实以顾客为中心的战略，就需要将一个中心、两个基本点三者结合起来，强调以顾客为中心，然后围绕着这个中心明确顾客的需求，整合企业资源以创造价值。

只有这样才能真正落实以顾客为中心的战略。

2．营销整体营销整体主要包括战略层、关键战术层和配置设计层。

比德·杜拉克曾经说过：“企业存在的目的就是创造和满足顾客的需求。

”价值营销要以顾客为中心。

图1－2 营销整体战略层需要关注三方面的利益。

第一，顾客的利益；第二，股东、投资人的利益；第三，员工的切身利益。

关键战术层关键战术层关注的是一个价值链的过程，在营销方面，也就是4Ｐ〔Ｐｒｏｄｕｃｔ（产品），Ｐｒｉｃｅ（价格），Ｐｌａｃｅ（渠道），Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ（促销）〕，或者是4Ｃ〔Ｃｕｓｔｏｍｅｒ（顾客），Ｃｏｓｔ（成本），Ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ（便利），Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ（沟通）〕。

4Ｐ和4Ｃ的关键区别就在于是否以顾客为中心。

配置设计层配置设计层也是落实战术层，包括两个方面：第一，要投入适当的资源，并对这些资源进行有效分配；第二，如何进行有效分配，这主要与组织结构和具体执行相关。

3．三方共赢追求三方共赢在价值营销中，股东、顾客和员工三方的利益有可能产生冲突。

这时就需要兼顾各方利益并为利益各方争取最大利益。

企业提出让股东满意、股东价值最大化，这样做并不是必须牺牲顾客的满意；企业讲究以顾客为中心，让顾客满意，实现顾客利益最大化，也不是必须牺牲股东利益。

他们之间虽然存在利益冲突，但同时也存在着一致的利益。

如果利益是冲突的，那么方案是不可行的。

因此应该争取一种三方共赢的局面。