中国在线票务行业发展史话

中国在线票务行业发展史话

作者：过戈

来源：《互联网经济》2016年第01期

随着信息化在传统行业的不断渗透、人们消费习惯的改变以及网上支付业务的配套完善，在线票务板块的革新引人注目。借势移动互联网，中国在线票务行业依托技术、资金与资源优势谋求从信息的获取转型服务的连接，不断进行技术革新，让用户摆脱买票时大排长龙的烦恼，打造轻松、便捷、愉快的购票体验。

萌芽期：网络订票出现

（1999年-2003年）

关键词：票务在线化、票务网成立

在现代商业社会中，由于人们的经济交往越来越频繁，活动范围越来越大，方式也日益多样化，人们需要各种各样的票据作为凭证，如出行需要车票、看电影需要电影票等。采用传统的人工售票方式，即一手交钱一手拿票，费时费力。随着互联网的迅速发展，票务网络化成为解决日常生活中买票难、购票难问题的必然举措。

市场竞争：电子票务系统产生

中国最早的票务公司是北京华艺阳光文化传媒有限公司，由美国留学归国学子权元哲于1999年创建，成立之初致力于在线演出票务营销，为网上和网下用户提供优质演出票务预订服务。2001年3月，“中国票务网”在北京市工商行政管理局申请并注册，成为中国首家票务电子商务公司。在这一年，中国票务网各项技术以及流程逐步完善，一跃成为票务界龙头企业。与此同时，2000年8月中国演出票务网开始运营，2003年永乐票务创立。

技术发展：

电子票务进入PC Web时代

早期的电子票务系统是基于Web的电子票务系统，用户利用基于HTML的Web浏览器进行票务相关交易。主要组成包括门票发行设备、检票设备和RFID电子门票以及发行段软件。B2C商业模式是早期电子票务系统主要的商业模式，直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式，一般以网络零售业为主。

盈利模式：票务销售为主要来源

在线票务网站往往以销售演出、赛事、电影、景点、交通等票务为主要的利润来源。另外，有的票务公司参与大型活动演出的前期设计，在票务渠道上做推广并和组织者进行分成，也能获得一部分收益。在国外，大型演出活动的票务都由在线票务公司垄断，利润可观。

成长期：在线票务壮大

（2004年-2008年）

关键词：电子票务发展，移动票务萌芽

随着移动互联网技术的不断发展，我国的票务市场得到了长足的发展，并且出现了一大批典型的电子票务平台。与此同时，随着移动支付宝技术的不断发展，移动电子票务也开始萌芽。

市场竞争：政策推动下百家争鸣

伴随政府对文化产业政策扶持的增强、居民收入水平的提高，中央政府先后出台《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》、《文化产业振兴规划》等政策文件，推动文化市场持续高速发展。文化部2009年出台了《关于深化国有文艺演出院团体制改革的若干意见》，推动演出团体转企改革，推进市场化进程。《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》提出重点发展智能终端技术在电子地图、定位识别移动支付等领域的应用。在该背景下，演出、电影、旅游等文化市场增长迅速，市场规模持续放大，为票务市场提供了长足的驱动力。

互联网、移动互联网和电子商务的迅猛发展为在线票务行业的发展带来了更广阔的空间，出现了覆盖更多用户、范围更广泛的传播渠道，如大麦网、世纪票网、chinaticket中票在线、携程、去哪儿和永乐票务等。它们分别存在于不同的领域，比如体育票、戏剧、音乐会、演出、旅行等。

技术发展：基于Web的B/S模式

新的基于Web的B/S（Browser/Server，简称B/S模式）结构是针对两层结构的缺陷改进而来的。客户端操作界面的一致性克服了两层结构C/S模式客户端多种程序所带来的企业资料的不一致性；而服务器端的开放和基于标准的连接方案，大大加强了企业与外部的联系；与此同时，动态的、交互式的信息发布改进了企业对客户的服务质量，大大增加了企业的商业机会。

盈利模式：以流量和会员模式为主

在线网站盈利模式主要有两种：

1.“流量模式”。这种模式不要求网站筛选客户群，网站主要是通过在页面放置广告，收取广告费用，在这种情况下，网站追求的是更高的点击率，点击率越大，盈利能力就越强。

2.“会员模式”。“会员模式”要求网站区分出有效用户，在足够数量的有效用户基础上，通过收取会员费，或者成为会员与供应商之间的中介商，收取中介费用实现盈利。

以携程为例，其盈利模式可以基本归为“会员模式”，将客户源定位于商旅客户，通过发行会员卡获得足量的客户，提升自身的议价能力，赚取中介商费用。

发展期：移动票务兴起

（2009年-2013年）

关键词：移动APP风行，消费习惯改变

在电子票务市场，大麦网、中国票务在线、永乐票务以及深圳聚橙网逐渐壮大，脱颖而出成为电子票务市场的领头羊。这一阶段，铁路也推出订票网站，全面实现网络订票。随着3G 的推出以及高端智能手机用户的快速增长，移动端的应用越来越受到人们的青睐。随之，非常多的票务APP应用程序出现了快速而多样化的发展。其中，最具有代表性的有大麦、永乐票务、携程、去哪儿网等。

市场概况：移动票务风行

据统计，2012年移动设备流量占据所有互联网流量的10%，而在2009年底，这一数字仅为1%。2012年春运期间，铁路全面实施网络订票，12306网上购票系统逐步影响了全中国人的出行习惯。

移动互联网时代，各大票务网站都开始布局移动市场。除了像大麦、永乐一类的PC票务网站入驻，还有类似东方票务，中演票务一类的垂直传媒集团的产品，以及其他各种票务APP，如西十区提供一个全方位的卖票平台，热音提供演出生态营销，劲虎体育提供的运动赛事票务。

在旅游类APP中，2009年去哪儿网就成立了无线部门，开发移动终端市场，开发了多个APP。携程旅行网2010年成立无线部门进军移动互联网，一口气推出携程无线、携程特价酒店、携程旅游、驴评网、铁友5款APP。艺龙旅行网、淘宝旅行网也分别于2011年的3月和8月推出了APP客户端。根据速途研究院对2011年-2012年在线旅游交易规模图表分析，2012年第三季度，中国在线旅游交易规模达到497.5亿元，同比增长17.4%，环比增长26%。占第三季度中国电子商务总交易额的2.5%。