【精】快手产品体验分析报告

快手产品体验分析报告

本文作者抱着学习的态度，体验了快手这款独角兽产品，从而试着了解中国三四线及农村用户的核心需求。

整天坐在办公室的产品经理是肯定做不出快手这款 APP 的，相传快手的 CEO 是在三四线城市居住了几年才做出来这款火爆中国的产品。由于短视频从去年一直处在风口上，而且本人日后也想从事短视频行业，抱着学习的态度，体验了快手这款APP，从而有了这篇产品体验分析报告，文章中也提出了些个人的改进意见，如有不合理的地方，希望大家能够批评指出，共同进步。

1.产品概述

体验环境

体验机型：一加 3t

系统版本：安卓 7.1.1

APP 版本：5.2.0

体验时间：2017.08

产品简介

快手是一个非常简单的短视频社交软件，可以让你用快速的方式记录生活中有趣的瞬间。其slogan 是“快手-有点儿意思”，logo 为一个动漫画像式的摄影机，让人第一眼就知道 app 的定位。并且有录下生活中精彩瞬间的欲望。

产品定位

普通人的分享平台，一个充满了奇趣和民间高手的地方。梦想不是改变世界，而是记录这个

世界。用机器学习的方式自主帮助每一个人找到自己喜欢的内容，找到自己喜欢的人。

产品发展

用户需求分析

（1）目标人群

中国三四线城市及农村用户居多。（2）人群特征

•有强烈展示自我的意愿

•猎奇心比较重

•普遍受教育程度较低（3）用户画像

（4）用户需求分析

随着技术的不断完善，4G 已经逐渐普及。中国移动互联网用户数量已经达到7 亿，而针对大占比的二三四线城市居民app 却少之又少，这部分用户也有展示自我的需求，也有社交的欲望。主流的微博等平台更多是用来传递分享新闻，是大 V 的舞台，普通用户的发声很容易被淹没。随着中国新农村建设，宽带的普及，有相当大的一部分农村网络新用户。但是现有的互联网社会并没有他们的容身之地。价值观及学识的巨大差异使他们难以融入现有的圈子。

综上，二三四线及农村广大用户迫切需要一个平台展示自我，以获得其他人的关注。

快手解决方案：

•简单的用户界面：相比微博，QQ，秒拍等软件操作要简单的多。

•遏制超级大 V 的产生，提高普通用户生产量，人人可以上热门。

•鼓励用户分享自己真实生活。在快手中确定用户平等价值观。

•通过算法只给用户推荐自己喜欢的内容，让用户一直沉淀在平台上。

市场现状

短视频行业规模超过 2 个亿，且持续上升的趋势超过视频行业整体。加上超级 app（微博，陌陌，微信）的短视频生态用户量，移动互联网正在迈入全民短视频时代。各大平台都重金砸向短视频。腾讯 3.5 亿领投快手，阿里巴巴文娱旗下的土豆全面转型短视频平台，投入 20 亿打造“大鱼计划”，秒拍继续背靠微博这座大山，今日头条则推出西瓜视频，抖音。短视频行业在经历新的一轮洗牌，预估会在风口持续很久。

短视频在近年来为什么这么火爆？

1.最好的信息展示方式：更贴合用户碎片化的阅读习惯、比图文更具穿透力、自带粉

丝和流量、易制作、易传播、易分享，也让其成为了品牌主们的新宠!

2.技术的改进：智能手机的普及，4G 及即将到来的 5G 技术为短视频的爆发提供了物

质基础。随着未来 5G 网络正式商用以后，用户移动网络成本进一步降低，用户体验就会进一步提升。这为移动短视频内容消费和产品创造带来坚实的底层基础和广阔的市场空间。

3.更好的关系结构：短视频是一种异步社交，发生互动的那一刻，围绕某个用户产生

的内容，用户就成了关系的核心，形成的是一对多的关系，相比于直播，短视频生产的成本更低，人人皆可生产，因此平台可以通过流量分发的方式，将一对多发展为多对多的关系。而多对多的社交关系，结构更加稳定。用户迁徙成本比较大。

那么，快手在如此火爆的行业中占据什么地位呢？

从第三方数据可以看到：无论从用户量还是活跃率，增长趋势来看，快手在短视频行业都位居翘首。而这与快手一开始的市场定位密不可分。关注最底层草根用户对表达自我的渴望。不给大 V 任何流量倾斜，坚持不做转发。因为一旦转发，头部效应就会马上出现。导致普通用户创作积极性受挫。

2.产品分析

产品结构图

可以看出快手的信息架构脉络清晰，简洁轻便，而且首页的“关注、发现、同城”这 3 个 tab

从 13 年 10 月转型短视频以来一直没有改变。将浏览视频的高频需求直接放在一级入口，将私信，个人设置等低频需求隐藏在二级甚至三级入口，这种设置对于快手的用户群无疑是友好的。不可否认快手的主流用户受教育文化较低，因此，简单的界面结构很容易让用户上手。纵观整个移动互联网产品，很少有 APP 友好的针对三四线城市群用户设计。

核心功能流程图

（1）从用户角度来看

快手其整体风格非常简洁清晰甚至可以说简单粗暴，进入快手主要可以做两件事：看视频，发视频。对于看视频，直接打开 APP，选择关注，发现或者同城某一栏即可刷新观看，即点即看操作路径极短；而发视频的操作成本、学习成本都很低（除隐藏功能外），上手非常快，所以即使是新用户也不需要引导提示来指引用户操作。

（2）从产品角度看

快手的产品设计，整体逻辑清晰，轻盈没有过多的附加，一直延用最初的产品架构，风格独

树一帜。用户打开 APP 可以很快满足自己的核心需求而不拖泥带水。

功能体验分析

让我们像小白一样，从头开始体验这款产品：快手极其简单，没有欢迎页，广告页，引导页。对于刚开始接触到这款产品没有注册的用户，直接点击首页的瀑布流视频观看即可，但是不能进行录制短视频，评论，点赞等操作，当进行相关操作时，会立马弹出来注册登陆界面。个人觉得可以改进：未注册时候可以使用录像功能，当用户上传分享时，再提示用户注册登陆。因为不排除一部分用户刚打开软件就录像记录自己生活中的某个精彩瞬间，如果未注册的话，还不知道拍摄按钮在哪，这会造成用户的困扰，增加用户思考成本。甚至，当找到拍摄，一遍注册登陆流程下来，想要记录的精彩瞬间早已流逝。

当用户注册并登陆进去后，会发现，页面顶部除了三个 tab 键，关注，发现，同城，多了一个拍摄图标。可以发现，只有登陆后，才有“减少类似作品”这个操作，如果用户在尚未注册app 时候，打开app，里面出现生吃病猪肉，吃电灯泡等秀眼球操作，不保准一大部分用户会弃之而去。毕竟不是每个人都对此感兴趣。还有这个操作需要长按视频才会操作，许多用户往往并不知道这个操作，建议第一次登陆提示用户，长按的操作。