浅谈供电企业电费回收风险防范办法分析
浅谈供电企业电费回收风险及防范措施
浅谈供电企业电费回收风险及防范措施摘要：文章主要分析供电企业电费回收风险的成因，探讨供电企业电费回收指标体系的设计，最后提出供电企业电费回收风险的防范措施。
关键词：电费回收；风险；成因；防范措施引言随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，电力在国民经济生产生活中的重要性毋庸置疑，电力像空气一样被各个领域所广泛需要与应用。
对供电企业而言，电费的正常回收是保障企业发展的前提和保证，也是企业进行市场拓展的动力源泉。
但是，由于社会各行业经济水平的发展不均衡以及国际经济大背景的瞬息万变，都直接影响供电企业的生产和经营效益。
电费作为企业生产成本的重要组成部分，如何做好电费回收，是供电企业维护自身合法经营效益，维护国家电费回收、维护用电市场秩序的前提和保证。
1 供电企业电费回收风险的成因调研发现，供电企业各类用户发生欠费的概率存在差异，通常以大工业用户和居民用户发生欠费的概率最高。
而导致供电企业电费回收风险产生的原因比较复杂，大致归纳为内部成因和外部成因，其中内部成因主要包括供电企业自身管理制度缺陷、电费回收风险规避不到位、工作人员服务意识薄弱等方面，外部成因主要包括用户信用意识缺失、企业经营困难及法律法规不完善等方面。
1.1 供电企业电费回收风险的内部成因本文认为，供电企业电费回收风险的内部成因包括：一大批高耗能及高污染的企业将在国家产业政策调整后被逐渐关停，而供电企业针对这部分企业的电费回收风险规避还停留在事后补救阶段，对前期的风险没有有效控制；供电企业员工操作失误使用户的基础资料录入错误，或者是抄表、核算环节出现错误，从而导致用户拒交电费；供电企业抄核收工作人员的服务观念不强，较差的服务态度引发用户的不满情绪，故意拖欠电费；虽然与用户签订了《供用电合同》，但供电企业并没有与每一位用户都专门签订电费结算缴纳方面的协议；供电企业没有对用户的生产经营状况、基本信息及用电性质等进行及时调研，没有及时调整用户的信用等级；对于部分偏远地区的用户，部分供电企业仍然采用传统的农电工管理方式，抄收不能实现有效分离，从而导致出现乱收费、乱加价及乱摊派等现象。
电费回收风险及防范
电费回收风险及防范电费回收情况是供电企业资金水平和经营状况的主要反映因素，只有电费及时足额回收，才能为供电企业正常运转提供资金保障。
近几年，随着我国国民经济的迅速发展，对电量的需求也持续加大，供电企业由于电费回收不及时，资金周转困难，运营中的矛盾也日益凸显出来。
针对电费回收中风险，供电企业迫切需要制订合理对策并有效运用，以防范和规避电费回收中的各类风险。
一、供电企业电费回收难的原因（一）供电企业电费回收模式的特殊性供电企业目前普遍使用“先用电，后付费”的经营模式，即先供电，次月或双月收费。
该经营模式往往形成大量的应收账款，导致电费回收风险客观存在。
国务院《电力供应与使用条例》规定，“对逾期未交电费的，自逾期之日起计算超过30 日，经催交仍未支付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电”。
供电企业对欠费户采取停电措施的最快时间，也要待欠费户用电30 天之后，给电费回收带来了一定程度的困难。
（二）地方行政部门欠费或干预电费回收地方政府在发展地方经济时制定了扶持中小化肥、冶金等地方重点企业的政策，这些企业欠费时，地方政府经常对供电企业正常收费进行干预，不允许对欠费的重点企业停电，导致老欠电费无法收回，新欠电费仍不断产生。
如果受扶持的企业出现经营困难，就会产生大额欠费。
而这些欠费构成拖欠电费中的大部分。
地方政府干预造成了电费催缴难度增加。
（三）个别用户法制观念不强因用电客户牵涉到千家万户，个别客户资金因周转困难而恶意拖欠电费的现象时有发生，同时，存在个别小户因欠费较少，忘记交纳等情况。
此外，少数企业法制观念不强，对交纳电费重视不够，觉得拖欠几天没关系，造成了不良的社会影响，也增加了电费回收的难度。
（四）供电企业内部管理不规范一是供电企业对一些客户的用电性质、用电状况不够了解，尤其是对短期用电户，在用电后关门走人，导致电费无法回收；二是一些客户由于计量装置不准确，不能及时发现，导致计量错误，而由于追补电量的计算，导致应缴电费数额较大，客户一时承担不起也导致电费不能足额回收；三是供电企业收费人员对欠费客户未严格执行滞纳金制度，尤其是对大客户，电费能足额上缴就不错了，实在交不出，承兑汇票也只能收。
电力企业电费回收风险及解决措施
优化企业内部管理流程
完善电费回收制度
制定完善的电费回收制度，明确各级人员的职责和工作流 程，确保电费回收工作的顺利进行。
01
加强电费核算管理
加强电费核算管理，确保电费计算的准 确性和合理性，避免因核算错误导致的 电费回收风险。
02
03
提高服务质量
提高服务质量，及时解决客户用电问 题和投诉，增强客户对企业的信任和 满意度，降低电费回收风险。
建立客户信用档案
对每个客户建立信用档案，记录其电费缴纳情况、欠费情 况、用电异常情况等信息，以便对客户信用进行全面了解 和管理。
定期评估户信用
定期对客户信用进行评估，根据评估结果调整客户信用等 级，并对不同信用等级的客户提供相应的电费缴纳方案和 风险控制措施。
加强市场环境分析与管理
01
关注行业动态
总结词
通过加强内部管理和创新回收模式，某电力企业成功降低了 电费回收风险。
详细描述
该企业首先从内部管理入手，优化了抄表、核算、催收等环 节，提高了工作效率和质量。同时，该企业引入了先进的回 收模式，如在线支付、移动抄表等，方便了用户的同时也提 高了回收率。
某地区电力需求侧管理应用案例
总结词
某地区通过实施电力需求侧管理，成功降低 了电力负荷和电费支出。
02
法律诉讼风险
03
行政处罚风险
因电费回收问题引发的法律诉讼 可能给电力企业带来经济损失和 声誉损失。
因违反相关法规规定，电力企业 可能面临行政处罚，如罚款、责 令停产等。
电力企业内部管理风险
营销管理风险
01
电力企业内部营销管理不善可能导致电费回收率下降，如电费
核算错误、电费催缴不及时等。
浅谈供电企业电费回收风险防范与管理
浅谈供电企业电费回收风险防范与管理摘要：当前客户欠交电费和潜在的坏账风险已经成为困扰供电企业经营和发展的重要问题。
做好电费回收工作，对风险进行防范及管理，已经成为一个摆在供电企业面前的挑战性课题。
关键词：供电企业；电费回收；风险防范；管理1、电费回收风险的产生原因1.1 电力商品存在交易上的特殊性电力销售“先用电，后付费”的传统销售方式，使电力商品在供用双方交易中出现了“银货”交换不同期的现象，“货”与“银”在交易中产生的时间差，为一些信誉不好的客户提供了拖欠电费的条件，给电费回收带来了一定程度的困难。
1.2 不良客户恶意逃脱电费一些企业尤其是个体企业、中小工商业户法制观念淡薄，缺乏诚信意识，不是通过合法经营赚取利润，而是通过各种违法途径吸取“利润”，这时逃避电费就成了其重要手段之一。
如借公司所有制改造、兼并重组、产权转让等名义，将资产进行转移，将欠费企业形成空壳；有的干脆停产关闭，企业破产，企图逃避交费。
1.3 供电企业内部基础管理工作薄弱一是部分供电企业对电费回收重要性的认识不足，企业领导不能将电费工作放在重要位置来抓；在电费回收中责任不清，职责不明，制定的办法和制度不能得到很好地落实；电费回收人员的积极性不高，造成电费回收工作力度不够。
二是供电企业管理不规范，没有做好深入调查工作，对一些客户的用电性质、用电状况不能了如指掌，尤其是对租房营业户，如客户租赁店面，经营几个月后溜之大吉，致使电费不能及时回收，形成呆账。
三是电能计量装置长期带故障运行，抄表员不能及时发现，计量故障发现后，经计算，追补的应交电费数额较大，客户一时承担不起，致使电费不能足额回收。
1.4 地方政府的行政干预一些地方行政部门和企业对供电企业存在着一定的认识误区，认为供电企业是国家的，电费也是国家的。
个别地方政府部门出于地方保护、减轻职工就业压力，以维护地方稳定为借口进行干预，增加了供电企业回收电费的难度。
2、电费回收风险与管理措施2.1 以营销优质服务为抓手，加强内部营销管理(1)对余留电费发票有效管控，帮扶为主，督促台区管理员加强电费发票的清收。
电力企业电费回收风险及解决措施
电力企业电费回收风险及解决措施1. 电费回收风险随着电力市场的逐步放开，电力企业在供电服务中面临着越来越多的挑战，其中电费回收是企业必须面对的重要问题。
在电力市场环境下，电费回收风险主要包括以下几个方面：1.1 供电客户信用风险电力企业的供电客户较为庞大，其中一些客户的偿付能力无法得到有效保障，这给电费回收带来了一定的风险。
尤其是在经济下滑的时候，一些企业的经营状况不佳，可能会出现部分或全部拖欠电费的情况。
1.2 法律风险电力企业在电费回收过程中，往往需要依据相关法律法规进行操作。
如果操作不当，可能会面临法律风险，如被锁定、罚款等。
同时，电力企业也要面对客户对合同条款的争议或诉讼问题。
1.3 政策风险电力市场监管政策的不断调整，可能会给电力企业带来一定的影响。
例如，放宽供电客户的营业范围、调整电费标准等政策调整，都可能会对电力企业的电费回收带来一定的影响。
2. 电费回收解决措施电力企业需要采取有效的解决措施，应对电费回收风险，保障企业经营的稳定性和可持续发展。
2.1 加强供电客户信用管理采用信用管理制度，对供电客户进行全面评估和筛选，避免与高风险企业签约，建立稳健的付款清算机制，及时发现和解决欠费问题，保障企业的收费权益。
2.2 完善法律风险防范机制强化合同文本规范化，将重点条款逐一进行规范化，避免存在漏洞和隐患，依据相关法律法规规范操作流程，确保企业的操作规范合法。
2.3 多元化电费回收方式随着电力市场的发展，电费回收应该采用多元化的方式，同时结合企业的实际情况，比如采用银行代扣、智能化管理系统、代收机构等方式，来降低企业的电费回收风险，提升企业回收效率和资金周转率。
2.4 积极响应政策调整企业应加强与政府部门的交流沟通，了解政策调整的趋势和变化，做好应对措施，通过适时调整电费标准、建立灵活的管理机制等手段，来缓解政策变化对企业经营的影响。
3. 总结电费回收是电力企业面临的重大问题，对企业的经济利益和业务发展具有至关重要的意义。
浅析供电企业电价电费风险及防控措施
浅析供电企业电价电费风险及防控措施一、供电企业电价电费风险防控现状及必要性财政部等部委2008年与2010年先后发布《内控基本规范》及配套指引，要求大中型企业建立企业内部控制制度，国资委2012年发布《关于加快构建中央企业内部控制体系有关事项的通知》，对央企内控建设与实施提出了明确的要求和时间进度表，以内部控制为抓手实现全面风险管理，成为对国有企业外部监管的硬性要求。
受内控建设规律、治理结构层次、工作习惯思维等因素限制，供电企业电价电费风险防控仍存在提升空间。
（1）电价电费风险防控是财务集约化发展的需要。
作为供电公司核心业务，电价电费管理已经形成了一套完整的工作模式，然而在集约化管理上依然存在薄弱环节。
一是在非电业务收费、临时接电费管理等业财融合业务方面存在覆盖盲区，依赖手工处理的比重较大，往来款项核销困难、差错率较高、处理效率低下。
二是新业务不断出现对财务管理提出了更高的要求。
近年来，电费充值卡核算、分布式光伏发电购电费及补贴结算以及电力需求侧管理等新业务集中落地，没有现成的业务流程标准可以参照执行，存在较高的经营风险、资金风险及会计信息风险。
（2）电价电费风险防控是财务信息化管理的要求。
依托SAP等业务、财务信息系统，供电企业电价电费管理基本上实现了“业务驱动财务、财务监控业务”的自动化处理，减轻了电力营销及财务人员数据处理的工作量。
但由于涉及的信息系统数量较多、接口复杂、传递多向，信息系统风险敞口较大，营销及财务数据一致性问题较为突出，且财务部门处于电价电费管理流程的末端，信息系统问题引发财务风险的情况时有发生。
（3）电价电费风险防控是财务职能管理的需要。
管理的核心是“人”的管理，供电企业过去在电价电费职责及能力管理上存在短板。
一是机构及人员分工相对模糊，供电企业营销电价及账务支撑人员与财务部门管理人员职责界面不够明晰，存在缺位或代位现象；支撑机构账务班与供电所账务人员职责划分不明，电费资金管控不到位。
电力企业电费回收风险及解决措施
电力企业电费回收风险及解决措施第一篇：电力企业电费回收风险及解决措施电力企业电费回收风险及解决措施摘要：文章针对电费在回收的过程中已经存在的问题和难题，提出了对降低有关电费回收风险极为有用的措施。
在经济新常态的大背景下，电费回收是供电企业关注的焦点。
供电公司向内挖掘潜能，对外提升服务质量，多举措提高电费回收风险预控能力，确保电费颗粒归仓。
加强企业综合实力，高效避免经营的风险，同样也可以赢得大众的好评，获得极好的企业形象。
关键词：电费；回收风险；管理社会的经济发展非常迅猛，这样就带动了各个行业的发展，表现突出的就是电力事业。
随着2015年国内经济增长进一步放缓，原材料市场持续低迷，产品价格不断下跌，传统工业企业全面亏损，加之国际原油价格持续走低，上下游产业链相关企业入不敷出，众多大中型企业濒临资金链断裂深渊，电力企业面临的经营形势异常严峻，电费回收工作更加艰难。
在电费回收过程中总是会遇到诸多问题，这些问题会影响供电企业的发展，这就要求管理人员转变观念，改进收费服务方式、方法，尤其对于大客户电费的风险要有预案，根据出现的不同状况执行相应策略。
电费回收风险电费回收的顺利与否与企业营销管理人员回收电费的手段有直接关系，对电费的回收要灵活、多样，应该在电费收回过程中定期进行回收风险研讨，对特定用户进行量化分析，对其电量变化、交费情况进行综合分析，制定相应电费回收策略，做好电费风险的提前防范，有了各种相应预案，可以大大减少客户欠费的风险，通过一些激励性的措施引导客户积极交费，变催缴电费变为主动、积极的交费，养成良好的社会信誉，使用户交费形成良性的循环。
1.1 健全用电管理体系，高度避免电费回收风险对个别用户应建立一户一案，及时分析备案数据，并发布相应用户的预警信息，通过分析结果确定其风险等级，根据等级确定和落实防范措施，对于风险用户根据需要统一发布，统一管理，将风险用户的管理责任到人，跟踪排查，并根据规定按照时限落实措施，实现管控到户，对于管理人员实施月度考核和责任追究机制建设，明确工作目标，加强过程管理，不断激发员工工作积极性、主动性和责任心，督促管理人员将电费回收效率不断提高，促进电力企业良性循环发展。
供电企业电费回收存在的风险及防范措施
供电企业电费回收存在的风险及防范措施摘要：电费回收是供电企业实现经营成果的最终环节，是保证电力企业持续经营发展的生命线，只有完成电费回收工作，电力作为商品才实现其真正意义上的销售全过程，完成电力商品在市场上的流通。
为积极促进社会电力人文和谐发展，需要积极分析电费回收风险成因，并采取相应的措施来控制和防范电费回收有关问题。
关键词：供电企业；电费回收；风险；防范措施1供电企业电费回收风险1.1原有的缴费模式极易造成欠费电力行业缴费模式与其他行业不同，是履行“先用电后缴费”的方式，一定程度上给用户欠费提供了机会。
虽然电力部门在电费回收中采取各种措施及改革，以降低电费回收风险，但是效果甚微。
例如要求低压用户智能电表全覆盖，但是停电策略大部分为审批停电，并未100%执行自动停电。
营业所为降低供电服务投诉率，从而未审批停电。
而大电量客户，虽然采取了一些分次结算，但是，在全球经济形势影响下，企业的经营状况非常严峻从而提高了电费回收风险。
其次，有些用户非常熟悉电力政策，通过政策漏洞达到拖欠电费的目的。
例如用户欠费不能立即执行停电，必须下达停电通知单后7天才能执行，停电操作前再次告知用户停电时间。
用户在这段时间内仍然可预先用电，从而造成了电力部门的电费损失。
1.2重要用户分期结算政策执行不到位虽然电力部门对重要用户制定电费分期结算政策，但是由于各种原因最终执行不到位。
例如煤炭、冶金、重工、化工等重要高耗能用户，这类用户资金紧缺并回笼缓慢，无法有多余的资金来执行分期结算，从而无法降低电费回收风险。
其次，对于社会上有影响力及涉及民生的重要用户欠费，从考虑到社会影响等方面无法对此类用户采取停电措施。
1.3企业内部管理一定程度上束缚了电费回收一是柔性催费即“只催不停”。
二是投诉考核，存在畏惧心理。
三是电费回收考核，电费要求月清，但实际总会有诸多不确定因素。
营销系统上线后，在全新的营销管理模式下，电费月结月清也是对基层营销人员最基本的要求。
浅谈供电所电费风险防范及回收对策
浅谈供电所电费风险防范及回收对策摘要：供电企业主营业务收入是电费，电费回收是供电企业电力营销的核心业务之一，是供电企业经营成果的综合反映，电费回收率是供电企业一项重要的经济指标，电费回收是否足额、及时对供电企业资金的循环，具有极其重要的作用。
不仅如此，电力企业还要为客户垫付一大笔流动资金的贷款利息和坏帐准备金，最终使电力企业的生产经营成果受到很大损失；因此电费回收管理工作的好坏直接影响到电力企业的经济效益和安全、可靠的供电。
农村供电所作为供电企业派出的基层机构，是直接为农业、农民、农村供电的服务的“窗口”，供电所电费回收的好坏直接影响供电企业电费回收率指标任务的完成。
尤其是大用户电费回收的风险是电力营销工作面临的主要风险。
本文针对供电所电费回收中遇到的问题提出相应的对策。
关键词：供电企业；电费风险；防范措施一、电费风险防范的管理和控制随着农村经济的持续发展农村民营企业日趋发展壮大，大用户电费的数额占供电所电费总额的比例也变的庞大，在电费回收中防范风险的能力也要大大增强，要力争把电费控制在可控、能控范围之内。
1、对新增用户送电前要签署《电费结算协议》，明确电费结算的周期和时间；对用电容量在100kVA以上的高压用户必须签订并执行《分次划拨电费结算协议》。
2、对经常拖欠、交费信用差的用户应要求办理“资产抵押电费”合同；或实行银行保函制度。
3、对租赁经营、承包经营的用户之间进行“捆绑担保”或预收一定金额的电费保证金。
供电方应与用电方签订《供用电合同》和《电费保证合同》，或在《供用电合同》中设立保证条款，依法明确供用电双方权利和义务关系，减少不必要用电纠纷的发生。
无担保的用户实行预缴电费。
二、加强电费的管理与控制1、实行每月多次抄表结算电费，严格按《电费结算协议》的规定催收电费，并把电费缴纳情况直接与供电特色服务相挂钩，可加快回收的速度，促进企业电费上缴的积极性。
2、建立电力市场预测和电费回收预警快速反应机制。
浅谈电网经营企业电费回收风险及防范对策
浅谈电网经营企业电费回收风险及防范对策摘要：电费回收是电网企业经营管理的重要指标，是电网企业提质增效的最终体现，是企业生产经营的重要保障。
随着我国经济发展进入新常态，中央深化供给侧改革，部分生产企业受到国内外需求不足等影响，经营困难，导致电费回收风险进一步加大，电费回收任务变得十分艰巨。
关键词：电网经营；企业电费；回收风险；防范对策使用电能是每个用电客户的权利，同时缴纳电费也是广大用电客户使用电能必须要履行的义务，而电费回收也是电网经营企业经济效益的直接体现。
但是在电网经营企业进行电费回收的过程中部分用电客户拖欠电费则成为了电网经营企业最为棘手的事情。
1电网经营企业电费回收的风险及原因分析1.1电网经营企业自身因素方面由于部分电网经营企业的供电服务型收费以及相应的电费收缴催费方式存在着不科学以及不合理的情况，形成了用电客户的缴费意识欠缺等原因，因此最终造成用电客户欠费。
另外部分电网经营企业的电费收缴工作由于缺乏事前风险防范的意识和手段，使得电网经营企业难以在事前有效控制用电，造成部分用电客户故意拖延电费和恶意逃避缴纳电费等情况的出现。
同时现阶段电网经营企业普遍使用“先用电后付费”的经营模式，且预付费的缴费方式还没有大面积的普及，给电费回收带来了一定程度的困难，这也是导致电费回收风险客观存在的一大原因。
1.2电能计量装置及抄表核算因素方面这方面的原因主要是一些用电客户由于电能计量装置存在着不准确的因素，再加上不能及时的发现，这将会导致电能的计量错误，而且由于追补电量的计算，导致应缴电费数额较大，客户一时承担不起也会导致电费不能足额的回收。
另外部分工作人员在抄表的过程中也有可能出现错、估、漏抄等情况，电费核算工作人员出现错误的核算电费情况，以及电网经营企业的电费回收工作人员在收取现金和盘点出现错误等原因，这些也会影响电费的回收。
1.3其他因素方面①地方政府为了当地经济的发展，扶持地方重点企业的政策，会形成地方的经济保护，干预电网经营企业的电费回收，造成电费回收的风险；②在某些地区还存在部分的用电客户法制观念不强，潜意识中还没有形成电能是商品的观念，造成恶意拖欠电费的现象时有发生；③部分企业法制观念不强，对交纳电费的重视程度不够，这也增加了电网经营企业电费回收的难度。
浅谈供电所电费回收的风险和防范策略
浅谈供电所电费回收的风险和防范策略电费回收是供电企业销售的最终环节，电费回收风险却每时每刻危及着电力企业的健康发展。
为加强电费回收过程管理与考核，保障供电企业生产经营活动的正常运行，供电部门应根据国家有关法律、法规和政策规定，结合企业实际情况，通过完善工作机制，加强抄、核、收管理力度，强化优质服务等方面，做好电费回收工作，预防电费经营风险。
如何加强供电企业电费管理，防范欠费经营风险，是电力营销工作中面临的主要问题。
一、电费风险产生的原因电费拖欠有演变成呆、坏账的风险，分析形成电费回收风险的原因主要有以下情况：1、电力市场环境造成：电力市场建设滞后于我国整个社会主义市场经济建设，目前供电企业销售模式仍沿用计划经济时期“先用电，后缴费”方式，“电是商品，用电缴费”的观念在不少客户思想上很模糊，人们还没有形成新的电力消费观念和习惯，既希望享受优质服务，又不想尽到相应的义务，这就要供电企业承担客户用电后不按期缴费或拖欠电费的经营风险。
2、法律法规滞后造成：供电企业对用电户欠费管理依据《电力供应与使用条例》第三十九条规定：“逾期未交电费的，供电企业可以自逾期之日起计算超过30日，经催费仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电”。
少数客户利用法律规定的时间差恶意拖欠电费。
《电力法》及配套法规95、6年颁布已近20年未作修订，很多规定已不适应快速发展的经济社会需要。
3、供电企业内部造成：在电费回收管理方面存在薄弱环节，一是激励约束机制不完善，人员责任心差；二是部分管理层面重视安全生产，看重优质服务，淡视收费工作，考核多，支持措施和解决实际问题少；三是供电服务与电费回收工作脱节，整体联动收费机制没有形成，使收费成本增加；四是对市场经济不能快速适应，对处理、消化电费坏账研究不够，错过化解电费风险的机会。
4、社会环境造成：一是供电企业承担了社会责任，客户拖欠电费，供电企业采取停电催费，政府以可能造成不稳定为由不让停电，造成欠费越来越多；二是部分企业缺乏诚信，恶意拖欠，将电费当作不计利息的流动资金；三是有些用户以客户工程、用电服务、营业管理、老小区移交、政府拆迁等矛盾纠纷处理不当为由拒付电费，造成拖欠电费。
电费回收管理和风险防范分析
电费回收管理和风险防范分析一、电费风险及原因分析（一）电费风险。
不能按《供用电合同》中约定的缴纳电费期限按时缴费，就会形成欠费，经催收人员反复催收无果就形成电费风险。
电费风险一旦形成，就会造成有的供电企业为完成电费回收指标，会调用其他项目资金来上缴电费，从而影响到供电企业正常的生产经营活动；二是若欠费长期不能收回的，就会形成电费呆坏账，最终影响供电企业的经济效益。
从电费风险的大小来看，大工业客户是风险最大的群体，另外部分非工业普通工业甚至居民客户都开始不同程度的欠费，需引起供电企业的高度重视。
（二）欠费的主要原因。
客户不善经营，加上受国家产业政策导向的影响，经营状况不断恶化，有的企业甚至破产、倒闭。
根本无法缴纳电费，最终形成呆坏账。
客户故意欠费。
有的高耗能企业成本的80%来源于电费，为了自身资金周转，刻意拖欠电费来缓解自身的资金压力。
历史原因。
由于曾经的“重发轻供不管用”导致供电企业在长期的经营过程中形成了大量的呆账、坏账，而欠费企业有的倒闭有的关停有的变卖，无法收回的。
供电企业自身管理和服务原因。
如没有按时抄表计算复核发行电费，客户档案关键字段如变比错误以及电能表计错误接线造成张冠李戴等等。
二、电费回收的全过程管理为了防范因为客户连续几个月欠费而可能出现的呆、坏账风险，供电企业因重点关注，对欠费原因加以分析并制定相应的催收应对措施，要对电费的回收进行全过程的跟踪和管理。
（一）电费回收前的控制。
电费回收前的控制，就是企业在与客户签订的《供用电合同》中，要明确结算方式和界定好缴费时间。
目前采用的结算方式主要有预付费、银行托收无承付、银行托收承付、银电联网代收代扣电费、坐收、走收、供电企业自助服务终端、网上银行、微信以及支付宝的支付功能、以及多彩宝缴费等等。
供电企业占很大主动权的收费方式是预付电费这种方式，因为是按照“先购后用”的原则来结算。
供电方有比较大的主动权的方式是银行托收无承付，其他结算方式供电方都不占优势。
电力企业电费回收风险及解决措施
电力企业电费回收风险及解决措施随着经济的快速发展和生活水平的不断提高，电力需求量不断增长，电费回收也变得越来越重要。
但在实际操作中，电力企业面临着一系列的电费回收风险。
本文将对电力企业电费回收中存在的风险进行分析，并提出解决措施。
一、电费回收存在的风险1.1 现金流量风险电费回收的全过程都与资金流动相关，而资金流动的合理性直接影响着企业的现金流量。
在电力企业中，大部分收入都来自于用户缴纳的电费，如果用户不按时缴纳电费，就会影响电力企业的现金流量，甚至可能造成企业资金链断裂。
1.2 欠费率风险在电力企业中，欠费率是评价收益质量的一个最基本指标。
电费欠费率高，会直接影响企业收入的稳定性和盈利能力，进而影响企业的经济效益。
同时，欠费率高还会引起供电不足、停电、用户满意度下降等问题。
1.3 恶意拖欠风险恶意拖欠是指用户明知道已经欠费，却故意不缴纳电费或采取捣乱、阻碍供电等手段来达到恶意欠费的目的。
恶意拖欠会给企业带来极大的破坏，不仅影响企业的财务状况，还会引起供电中断、影响用户满意度等问题。
二、电费回收的解决措施为了应对电费回收中存在的风险，电力企业需要从多方面进行解决。
2.1 提高电费回收效率提高电费回收效率是解决电费回收中存在的风险的基础。
从业务流程优化、缴费方式拓展、收费核算标准制定等方面入手，建立高效的电费回收机制，可以大大降低企业的资金损失。
2.2 加强电费欠费管理电力企业应该制定科学严谨的欠费管理制度，加强对欠费用户的管理和催缴工作。
在欠费用户得到妥善处理的同时，尽量减少欠费率的发生。
2.3 加强恶意拖欠监管针对恶意拖欠行为，电力企业应该建立完善的监管手段，加大对违法行为的查处力度，并加强对恶意拖欠用户的监管和处罚力度，有效减少这一风险的发生。
2.4 场地安全与信息技术支撑在电费回收过程中，场地安全与信息技术支撑是不可或缺的。
电力企业应该在场地安全上进行科学设计和管理，并加强智能化微型变压器安装。
供电公司电费回收的风险分析及防范措施
供电公司电费回收的风险分析及防范措施发布时间：2021-01-13T10:36:52.567Z 来源：《科学与技术》2020年第27期作者：宋芳[导读] 供电企业电费回收会存在的风险，使得企业的经济利益受损。
宋芳国网重庆市北供电公司重庆市渝北区 401120 摘要：供电企业电费回收会存在的风险，使得企业的经济利益受损。
为了避免这种现象发生，就需要对于各种影响因素进行分析，避免由于欠费给供电企业造成经济负担，以便能更好地完成电费回收任务，促进供电企业更好的发展。
关键词：供电公司；电费回收；风险分析；防范措施引言电费回收是我国电力企业实现效益的最终环节，它影响了供电企业的资金链，是一项重要的营销工作。
电费回收率是供电企业营销工作考核的一项重要经济指标，供电企业若不能及时、足额地实现回收电费，便会导致供电企业资金周转不畅，可能导致资金链的断裂，从而影响供电质量和供电企业形象，所以，电费回收直接关系到电力企业的经营和发展。
一、供电企业电费回收困难的原因在我国，供电企业电费回收困难是一个长期的“顽症”，造成这些问题的主要原因也是多方面的，一方面是供电企业对用电大户或者欠费大户无法及时跟踪，使得缴费滞后;另一方面对于电费回收风险没有准确的风险预估判断，总之，各方面原因促成上述问题的出现，下面将对此类问题进行详细分析。
1.1电力商品的特殊性是导致电费回收难的客观因素电能与其他商品相比具有独特的特点，即无法储存的特性。
在供电企业发电过程中，一般是通过发、输等步骤来完成。
介于这种发电模式，我国一直以来都以“先用电，后缴费”的模式进行电费缴纳，即用户在使用了电能后，再去缴纳电费。
而现金交费模式在用戶心中根深蒂固。
每月的电费都当月交是多数电力客户传统的交费习惯，只有真正拿到发票才踏实，不习惯预存电费。
上述的陈旧观念在用电客户中形成了不按时缴费的风气，甚至在一些用电区域内还出现了拒绝缴费等问题，这更增加了电费回收的困难。
电力企业电费回收风险及解决措施
电力企业电费回收风险及解决措施电费回收是电力企业运营过程中的重要环节，直接关系到企业现金流的健康与发展。
然而，电费回收过程中存在着一定的风险，包括用户违约、非法用电、电费逃漏等问题。
为了规避这些风险，电力企业需要采取一系列的解决措施。
首先，针对用户违约的风险，电力企业可以加强与用户签订合同的力度，明确约定双方的权利和义务。
合同中可以包括电费支付方式、违约责任以及违约处罚等条款，使用户明确知晓违约行为将面临的法律后果。
同时，电力企业可以采用先付后用的方式，通过预交押金或设置预付费电表等手段，确保用户在使用电力之前先支付电费，有效降低违约风险。
其次，针对非法用电行为，电力企业应加强用电监测和检测手段。
通过技术手段如用电监控系统、智能电表等，实时监测用户用电行为，发现异常用电情况可以及时采取相应措施加以处理。
同时，可以建立举报机制，鼓励用户举报非法用电行为，并给予一定的奖励，从而促进社会监督力量的发挥。
第三，针对电费逃漏问题，电力企业应加强电费征收的制度建设。
建立完善的电费征收流程，确保每一户用户都按时缴纳电费。
在征收过程中，可以采用多种方式如现金、POS机、支付宝等，提供灵活的缴费方式，方便用户及时缴费。
同时，电力企业可以加强与银行、物业等合作伙伴的合作，共享信息资源和征信机制，提高逾期电费追收的效率。
此外，电力企业还可以加强与政府部门的合作，共同打击电费违法行为。
与市场监管部门、公安机关等建立信息共享机制，加强对违法行为的监管和打击力度。
同时，加强与社区、居民委员会等基层组织合作，提高宣传力度和教育水平，使用户增强合法用电的意识，增强电费支付的主动性。
综上所述，电力企业电费回收存在一定的风险，但可以通过加强合同管理、用电监测、举报机制、电费征收制度建设以及与政府部门、社区的合作，有效降低风险，确保电费的回收。
不仅有助于电力企业的经营发展，也有利于维护电力市场的秩序和公平竞争的环境。
电费回收问题与对策浅析
电费回收问题与对策浅析1 电费回收工作的重要性电费回收是衡量供电企业经营成果的重要指标之一，也是国网公司的重要考核指标。
它是电力企业经营成果的最终体现，同时也关系到国家的财政收入，直接影响到国民经济能否快速、有序、全面的持续发展，影响到和谐社会的构建。
供电企业如不能及时、足额地回收电费，将直接导致供电企业流动资金周转缓慢或停滞，使供电企业生产受阻而影响安全发、供、用电的正常进行，进而影响到社会及人民生活用电秩序的稳定。
不仅如此，供电企业还要承担客户流动资金的贷款利息和形成呆坏帐的高风险，最终使电力企业的生产经营成果受到很大损失，因此，如何完成月月应收电费“结零”目标，确保电费收入实现“颗粒归仓”，事关供电企业的经济效益和社会的健康发展。
2 引发电费回收难问题的背景新时期，我国国民经济快速发展，产业结构调整迅速，令产品种类单一、生产技术滞后、管理不佳、设施更新较慢的企业无法在激烈的市场竞争中赢取主动，出现周转资金断链，严重者还会濒临破产，甚至于企业直接倒闭。
在供电企业则会令供用电合同不能履行实施，进而对电费回收形成了负面影响，增加了工作难度。
电价调整、国家宏观调控等内、外部环境的变化，也将给企业的生存和发展产生较大影响，给电费回收工作带来了诸多风险。
电力是一种特殊的商品，发、供、用同时完成，目前除居民户表外的所有用户都是先用电后付费的结算方式，依据《电力供应及使用条例》，用户未按照规定的期限、方式或者合同约定的办法及时缴纳电费的，自逾期之日起计算超过30日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
按照该项规定，供电企业针对欠缴用户实施停止供电的措施，快则需要在欠缴费用30日之后，企业拖欠电费费用至少2个月。
而对大宗用户，倘若经营发展呈现出恶化局面，供电企业势必要承担较大代价，导致国有资产的不良流失。
3 电费回收存在的相关问题纵观电费回收难的相关背景不难看出，实践工作中仍旧存在较多不足之处。
电费回收中的风险与防范措施分析
电费回收制度方面原因
01
电费回收法律制度不完善
现有的电费回收法律制度可能存在不完善的情况，导致一些电费回收
问题无法可依，容易引发风险。
02
电费回收政策不合理
政府可能存在电费回收政策不合理的情况，导致电费回收困难，容易
引发风险。
03
电费回收技术落后
现有的电费回收技术可能存在落后的情况，导致电费回收效率低下，
《电费回收中的风险与防范措施 分析》
xx年xx月xx日
目 录
• 电费回收中的风险 • 电费回收风险产生的原因 • 电费回收中的防范措施 • 电费回收中的风险控制 • 电费回收中的法律手段应用
01
电费回收中的风险
欠费风险
1 2
客户拖欠电费
由于客户经营状况变化、资金链断裂等原因， 导致客户拖欠电费。
系统故障
电费核算系统出现故障，导致因
客户支付能力不足
01
一些客户可能因为经济状况不佳，支付能力有限，导致电费回
收困难。
客户拖欠电费
02
一些客户可能存在拖欠电费的行为，导致电费回收风险增加。
客户恶意逃避电费
03
一些客户可能存在恶意逃避电费的行为，如通过非法手段转移
容易引发风险。
03
电费回收中的防范措施
建立健全电费回收管理制度
01
建立完善的电费回收管理制度是防范电费回收风险的基础。这包括制定合理的 电费回收流程、规范抄表和收费标准、加强内部监督等。
02
建立客户信用评级制度，针对不同客户采取不同的回收策略，提高电费回收效 率。
03
建立电费回收考核机制，对员工进行绩效考核，激励员工积极参与电费回收工 作。
技术性窃电
电力企业电费回收风险及管理措施分析
电力企业电费回收风险及管理措施分析摘要：电力营销工作能否顺利开展与电费管理质量存在直接联系，一旦由于各种风险问题，导致电费无法快速回收，就会对电力企业的经济效益造成影响，从而影响企业竞争实力。
基于此，本文分析了电力企业所面临的电费回收风险，并提出了电费回收风险的管控措施。
关键词：电力企业；电费回收；风险；管理引言：电费作为电力企业的重要资金来源，对其加强管理，规避电费管理风险已经成为电力企业发展的要点内容。
对于电力企业而言，电费回收是企业获得经济效益的关键。
因此，电力企业需要主动分析电费回收风险，根据风险情况制定预控管理措施，需要做到事前风险管控。
只有采取有效的管控对策，将电费回收风险控制到最低水平，才能让供电企业的经济效益得到保证。
1、电力企业电费回收风险概述由于电力系统本身的特殊性，电力从早期到今天仍在使用的主要贸易方法是先使用再缴费的信用交易模式，因为它是信用交易模式，所以不可避免地会有信贷危机造成的电力拖欠。
在电力企业的营销过程中出现电费风险的因素也比较明确，主要是用户在规定的期限内并没有缴纳电费，从而导致电费风险的出现。
在对用户的用电情况进行收费管理中，由于用户用电的数量比较多，在进行缴费管理中也容易出现各种问题和疏漏，加上部分用户不愿意缴纳或者拖欠电费，使得在管理过程中也具有更大的难度。
因此管理者需要制定更加科学合理的管理制度，防止各种电费风险的发生。
电力企业在进行电费回收管理时，会受到各种外部环境的制约以及内部工作人员工作能力的影响，这些风险存在于电费回收的各个阶段，需要电力企业不断强化电费回收管理力度，确保能及时对存在的风险进行识别并对其作出快速有效的反应。
随着用电需求的增大，电费回收面临着诸多的难题，无论是小用户，还是大用户，都存在着欠费的情况，并且部分欠费已经成为了坏账，这给电力企业带来了巨大的损失。
电力市场执行后付费制度，这种营销模式给低信用的客户拖欠电费的机会，供电企业需要承担低信用客户不按期缴费的风险。
浅谈电费回收风险与防范措施
浅谈电费回收风险与防范措施摘要：在经济全球化和市场日益激烈的今天，各供电企业都面临着不同程度的电费回收风险，电费回收一直以来是电力营销工作的重点和难点。
供电企业在提升优质服务、构建和谐供用电关系的同时，迫切需要有效的防范措施来降低电费回收风险，以保护供电企业的合法利益和规避经营损失。
电费的及时与足额回收不仅仅能确保供电企业的生产运作都按时按量完成，更能确保供电企业内部的合理运作。
基于此，被本文首先就对于回收电费的过程中出现的问题和风险进行分析，从造成电费回收风险的原因出发，进行分析研究，并探索防范风险的措施。
关键词：电费；回收风险；防范措施1、造成电费回收风险的原因1.1、电力交易特殊性电力交易与其他商品不同，供用电双方交易支付并非同时实现，而是先供电、用电，然后再交费、收费，在销售模式上有着极大的固有弊端，对电网企业而言有着明显的不平等性。
电费的及时回收更多地依靠客户的自觉和诚信，电网企业始终处于一种相对被动的局面。
再加上客户欠费的成本过低，一些道德水平低的客户故意拖欠电费或逃避缴费的现象屡屡发生，使电网企业承担着较大的电费回收风险。
1.2、内部管理制度不完善供电公司在电费催收工作中尚未形成一套统一、有效、可靠的管理方式、技术方法和预控对策。
另外，电费抄核收归口到同一部门，无法真正实施相互制约与监督，容易导致责任不清，职责不明，制定的办法和制度不能得到很好落实，影响对抄表员以及收费员的工作评估的准确性，使电费回收工作存在隐患。
供电公司尚未形成关于客户资产和信誉调查的机制，对高风险客户的生产状况和财务基本情况掌握不到位。
与高风险用户订立供用电合同，正式投产后，随时都有可能面临不能及时回收电费的情况。
1.3、未能考虑电费计算方案的综合原因在电费收缴的过程中，常常会有客户因电费高而拖欠或者不缴纳。
造成这方面问题的原因除了客户的缴费意识不够强以外，客户缺乏电气知识，制定供电方案时，供电企业没有很好地与客户进行沟通，未能充分考虑到客户的实际情况，社会出现客户的负荷不能与相应的变压器配套这样的问题，较大的变压器容量不能得到充分的利用，增加了基本电费的支出，也使得客户要承担变压器损耗形成的支出，客户认为不合理，进一步加大了电费回收的困难。
浅谈供电企业电费回收风险防范办法分析
浅谈供电企业电费回收风险防范办法分析摘要：对于供电公司来说，电价回收是其发展的重要组成部分，也在工作中存在困难的部分。
我国的供电公司普遍存在收费困难现象，许多公司在各种因素的影响下遭受了管理不善、资金周转困难的局面。
为了能够成功克服困难，实现供电企业的经济增长，促进其可持续发展，加强供电企业的电价管理，防范拖欠风险是非常必要的。
本文结合近年来电力企业电费回收的现状，分析了其风险问题和管理措施。
关键词：电费回收：风险防范；问题；管理措施在发展过程中，供电企业通过电费回收促进自身发展，同时获得相应的经济效益。
因此，电价回收率直接影响其运作。
电能这种特殊的商品，回收成本回收存在一些困难和风险。
在许多地区，电费全年收取不齐。
为了解决这些问题，电费成本回收的预防和管理已成为电力公司关注重要工作内容。
一、电费回收中存在的问题随着国民经济的稳步增长和企业实力的不断增强，电费回收的压力在一定程度上得到缓解。
但是，由于电力需求的增加，电力供需矛盾日益突出，电费回收出现了新的问题，电费回收环境仍举步维艰，十分困难。
回收电费的难度是我国供电企业长期存在的问题。
有些企业管理不善，电费回收不足，导致电力不断积压，结果成本回收越来越困难。
在一些地方，骨干企业本身严重拖欠电费。
由于各种阻力，电力企业也无法采取有效措施来限制电力或停电。
拖欠的长期数额正在增加。
随着我国经济的持续发展和经济结构的不断恶化，电力企业在经营过程中将不可避免地面临更加严峻的形势，风险将会增加。
一旦出现业务问题，很难在短时间内找到问题的根本原因。
补救措施是及时的，这将使电费的恢复更加困难。
受国家政策影响，社会各界积极响应节能减排的号召。
因此，供电企业的运作也迎来了更加严峻的考验，而且运营困难也更大。
二、完善电费风险防范与管理机制为进一步加强电费回收管理，减少电费呆、坏账的发生，有效降低和化解电费回收风险，供电企业要结合实际，制定电费预警工作机制，对电费管理各环节和各种状态下的风险信息进行收集、整理、识别、反馈，针对风险信号制定防范和化解风险的措施，提高控制风险的能力。
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浅谈供电企业电费回收风险防范办法分析
发表时间：2019-09-10T10:01:28.750Z 来源：《当代电力文化》2019年第09期作者：姜婷钟明星周迪[导读] 结合近年来电力企业电费回收的现状，分析了其风险问题和管理措施。
国网新疆电力有限公司哈密供电公司新疆哈密 839000摘要：对于供电公司来说，电价回收是其发展的重要组成部分，也在工作中存在困难的部分。
我国的供电公司普遍存在收费困难现象，许
多公司在各种因素的影响下遭受了管理不善、资金周转困难的局面。
为了能够成功克服困难，实现供电企业的经济增长，促进其可持续发展，加强供电企业的电价管理，防范拖欠风险是非常必要的。
本文结合近年来电力企业电费回收的现状，分析了其风险问题和管理措施。
关键词：电费回收：风险防范；问题；管理措施在发展过程中，供电企业通过电费回收促进自身发展，同时获得相应的经济效益。
因此，电价回收率直接影响其运作。
电能这种特殊的商品，回收成本回收存在一些困难和风险。
在许多地区，电费全年收取不齐。
为了解决这些问题，电费成本回收的预防和管理已成为电力公司关注重要工作内容。
一、电费回收中存在的问题
随着国民经济的稳步增长和企业实力的不断增强，电费回收的压力在一定程度上得到缓解。
但是，由于电力需求的增加，电力供需矛盾日益突出，电费回收出现了新的问题，电费回收环境仍举步维艰，十分困难。
回收电费的难度是我国供电企业长期存在的问题。
有些企业管理不善，电费回收不足，导致电力不断积压，结果成本回收越来越困难。
在一些地方，骨干企业本身严重拖欠电费。
由于各种阻力，电力企业也无法采取有效措施来限制电力或停电。
拖欠的长期数额正在增加。
随着我国经济的持续发展和经济结构的不断恶化，电力企业在经营过程中将不可避免地面临更加严峻的形势，风险将会增加。
一旦出现业务问题，很难在短时间内找到问题的根本原因。
补救措施是及时的，这将使电费的恢复更加困难。
受国家政策影响，社会各界积极响应节能减排的号召。
因此，供电企业的运作也迎来了更加严峻的考验，而且运营困难也更大。
二、完善电费风险防范与管理机制
为进一步加强电费回收管理，减少电费呆、坏账的发生，有效降低和化解电费回收风险，供电企业要结合实际，制定电费预警工作机制，对电费管理各环节和各种状态下的风险信息进行收集、整理、识别、反馈，针对风险信号制定防范和化解风险的措施，提高控制风险的能力。
首先是明确部门的职责。
明确电费回收预警工作的归口管理部门，负责组织和协调用户电费回收预警工作，监督和考核各营销执行机构电费回收预警工作质量。
其次是重点明晰，强化管理。
各供电所是各管辖区用户电费回收预警工作的直接责任部门，负责落实电费回收预警工作的日常管理，建立客户信用等级评价机制，时刻注意用电客户的用电动态，根据用户用电业务变更情况，电量电费波动情况，抄表、催费等现场掌握的用户生产经营状况和财务运行情况，按月形成用户的预警分析报告，及时发出预警信号。
三、电费回收风险防范和管理
1.完善电费风险防范与管理机制
完善的管理制度以及风险防范机制，是保障电费回收的前提条件。
强化电费回收的力度，一是要明确企业中各个部门的职能，明确电费回收工作的归口管理部门，监督和考核各营销执行机构电费回收工作质量。
二要在工作的过程中要分清重点，管理力度要加强。
工作人员必须要将抄表、核算及催费等工作落实好，时刻关注用户费用缴纳情况，对用户生产经营状况和财务运行情况进行统计分析，按月形成用户的预警分析报告，及时发出预警信号。
2.加强抄核收和《供用电合同》的管理
加强抄核收管理，是确保电费回收工作的关键。
企业对于抄表、核算这部分的业务应该加强管理，提高这两个环节的工作效率以及质量，最大限度避免错误的发生，减少产生因差错电费引起的电费纠纷，使客户明白用电必须及时缴费，从而促进电费回收。
加强《供用电合同》管理，做好分期结算和电费预缴等用户电费回收工作。
在当前经济形势条件下，部分高能耗、农排用电和小企业等用户可能存在一定交费风险，为防范潜在电费资金风险，推广分期结算电费和预存电费动态结算方式相结合，同时加强合同管理工作，在合同管理中，明确分期交款时间、额度、方式，同时要严格按合同来执行，供用电合同是关于供、用电双方主体资格、电费电价、交费方式等权利义务约定的一种协议，做好供用电合同签定和日常管理对于预防电费风险，确保电费回收具有重要意义。
四、加强电费回收管理考核，确保电费及时回收
1、电费回收工作要明确
供电企业应该建立电费回收小组管理结构，将责任落实明确，构建完善的管理体制，将电费的催缴和回收工作都做好，实现日标的精细化和量化，将责任主体落实到人头，要做到事事有人管，重担大家挑。
另外，企业还必须要做好宣传工作，向广大用户宣传《电力法》及其配套法规，提高用电人对电力市场的认识，树立“电是商品、不缴违法”的观念，让用户建立起依法用电，依法缴费的良好习惯。
2、电费回收要全过程监控。
电费回收要全过程监控，根据进度及风险信息迅速做出反应，以消除风险可能带来的影响，防止风险进一步扩大。
密切掌握电费回收进度。
在电费形成的早期进行适度催收，同时注意维护跟客户良好的合作关系。
各抄表员责任区内的欠费情况，如欠费余额及户数、有回收风险的客户及回收过程中遇到的问题等，每天都应向抄表班长汇报并做好记录，再由抄表班长向电费回收领导小组汇报。
风险分析并快速反应。
在电费回收预警分析和客户信用评级的基础上，根据电费回收进展，对欠费客户进行分析和量化，找出各种明显和潜在的电费回收风险，明确次要风险，密切注意原有风险的变化，并随时发现新的风险，为应对风险行动前作出迅速、正确决策提供重要的依据。
3、强化优质服务，促进电费回收
供电企业在电力营销过程中的每一个方面、每一个环节，时刻以向广大客户提供优质、方便、规范、真诚的服务为宗旨，优质的服务，能增强企业在市场竞争中的活力，促进企业可持续发展。
同时，增加客户的满意度也能进一步提高企业的良好形象，从而促进电费及时足额回收。
在市场经济下，电费回收工作中不断出现新的问题，要做到及时化解电费回收风险，及时足额回收电费是一项新课题，也是一项长期和艰巨的工作。
供电企业职工凭着自己的责任心和忧患感，在现有的条件和环境当中筹谋划策，挖潜堵漏，灵活运用行政手段经济手段和法律手段，对电费回收进行全过程监控，捍卫供电企业的权益，保障供电企业的正常经营，实现企业的最终效益。
4、积极寻求政府部门支持
主动向上级部门汇报客户欠费情况，积极依靠上级有关部门的支持。
与政府机关保持密切的联系和良好的沟通，特别是破产与濒临破产企业的欠费情况，定期与政府部门沟通大用户欠费情况以及电费回收中的重点、难点，争取政府部门的理解和支持。
五、结束语
电费回收工作的顺利进行，不仅需要不断加强电力企业的内部管理和各部门的合作，还需要各界和国家政府的大力支持。
电能是一种宝贵的能源，人们在生活和工作的各个方面都离不开电，但是只使用不付出，是不可行的。
每个用户都应积极承担应有的义务，支持电力企业的工作，以促进国家资源的优化配置实现经济社会的可持续发展。
参考文献：
[1]潘晓艳.供电企业电费回收风险防范和管理[J].科技与创新，2015
[2]赵莹莹.浅谈供电企业电费回收风险防范与管理[J].河南科技，2014
[3]刘春玲.浅析电费回收风险分析与防范措施[J].科技与企业2014。