由林肯电气浅谈激励于企业管理之重

由林肯电气浅谈激励于企业管理之重在二十世纪九十年代，百年老店林肯电气的国际化发展几近夭折，由于缺乏合适的管理体制和国际化高级管理人才，又遭遇企业文化的水土不服，致使欧洲市场亏损巨大，公司债台高筑。但出人意料的是，看似穷途末路的林肯公司最终却奇迹般的逆转了局面，转危为安。不得不说其奥秘就在于林肯电气在管理中运用的激励理论。

公司自1958年开始一直推行职业保障政策时起没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。但这一举措却大大增加了员工对企业的归属感，为九十年代危机处理奠定了坚实的群众基础。

林肯公司为在在危机中提高劳动生产率和产品质量，生产工人实行按件计酬，他们没有最低小时工资，员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5％。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平。○1

严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种激励与压力并存的氛围，虽然部分工人因此产生了一定的焦虑感，但激励理论确实是林肯电气转危为安的关键。林肯公司无疑为我们创造了在实践中灵活运用激励理论的典范。

随着经济全球化和信息时代的到来，世界各国企业都面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争。为了提高自己的竞争能力与适应能力，许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径，而企业管理的核心就是“人”，与人的管理息息相关的激励理论也逐渐成为管理学的核心问题。

从我国企业管理现状分析，激励因素已经成为调动企业积极性和创造性的重要杠杆，成为衡量企业经营管理成功与否的标志之一○2。企业要吸引优秀人才的加入，要激励自己的员工更加努力地工作，更好地发挥创造力，提高企业的经济效益，就必须灵活有效地运用激励理论，以各种政策和福利，也包括各种奖惩措施，来刺激员工的积极性。

激励，对于调动人们潜在的积极性，出色地实现既定目标，不断提高工作绩效，均有十分重要的作用。企业中，有效地组织并充分利用人力、物力、财力资源是管理的重要职能，其中又以人力资源的管理最为重要，在人力资源中，又以怎样激励人为最关键和最困难。○3因此，林肯电气的成功案例尤为值得我们分析学习。

林肯电气主要运了过程型激励理论中的期望理论和公平理论、双因素激励理论（即下文激励-保健因素理论）、及目标设定理论○4。具体分析为以下四点：

1.公平理论。表现在生产工人工资采取按件计酬，同时公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率

与业绩，这种做法一方面将付出与回报充分联系起来，意味着大家报酬的取得和多少完全看个人的生产量，而与所占据的职位无关。

2.期望理论。大多数员工进入公司后都期望有相当的工作报酬、丰厚的奖金和较好的职业保障。公司自1958年起从未辞退过一名员工，即使是经济萧条时期，公司员工平均年收入一直远高于社会平均水平，这些都是期望理论具体运用的真实写照。

3. 激励—保健因素理论（双因素激励理论）。其中主要保健因素理论用来消除员工的不满意因素。经济萧条与不景气一般意味公司要裁员减人，而林肯公司的管理者们都不因此辞退任何员工，这种方式自然使员工具有职业安全感，社会归属感，从而更激励他们加倍努力工作。

4.目标设定理论。从员工来讲，按件计酬给员工自身确定目标带来了便利，如中国儒家学派提出的“因材施教”根据员工自身能力确定工作目标，避免了“大锅饭”似的工作安排限制个人能动性和积极性发挥的问题。

由此看来，激励理论对林肯电气的发展功不可没。不只针对于林肯电气，激励理论被广泛运用与各形各色的企业并大多都取得了显著的效果，激励理论的功用主要归结于以下三点：

第一，激励对职工提高功效的作用。激励可以调动员工工作积极性,提高企业绩效。员工能力再高,如果没有工作积极性,也不可能有良好的行为表现。以林肯电气为例，运用激励机制，可以提高企业员工的绩效，发挥其最大的能力，实现企业效益的最大化。

第二，激励在管理职能中的重大作用。激励可以增强企业的核心竞争力。林肯电气通过激励机制增强了企业员工的归属感和认同感，让员工自愿的为企业奋斗并充分挖掘其内在潜力。增加了林肯电气在商业竞争中的筹码，促使其转危为安。

第三，激励在组织实现目标中的重要作用。激励可以挖掘人的潜力,提高人力资源质量。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现,在缺乏激励的环境中,人的潜力只能发挥出20%一30%,如果受到充分的激励,他们的能力可发挥80%一90%,○2由此可见,旨在调动人的积极性的激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段。

这对于林肯电气的激励案例，在赞扬声中也不乏质疑声。如成本增加、降低士气等等，但无论如何当被公司用来激励员工的方式行之有效或目标、结果对于员工极具吸引力，且员工付出适度的劳动能够达成一定的目标、取得相应的效果时，那么激励就是成功的，有效的○5。

管理是科学，更是一门艺术，无论什么样的企业都离不开人的创造力和积极性，因此企业一定要重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地

1.《凤凰周刊》2012年7月版

2.《管理心理学》（第四版）苏东水著复旦大学出版社

3.《现代企业管理》，李启明，高等教育出版社

4.《论激励理论在企业管理中的运用》，刁在亮，黑龙江科技信息，2008年24期

5. 5.《激励在现代企业管理中的重要作用》，杨勇林会云高庆国，煤炭技术，08.4